स्वास्थ्य डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति

स्वास्थ्य डेटा विशेष रूप से संरक्षित डेटा है (Art. 9 DSGVO/GDPR)। इस प्लेटफ़ॉर्म पर इसका प्रसंस्करण केवल आपकी स्पष्ट सहमति के आधार पर होता है (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) — अन्य सभी सहमतियों (उपयोग की शर्तें, गोपनीयता नीति, मार्केटिंग) से अलग। यह सहमति अलग से माँगी जाती है और अलग से दर्ज की जाती है।

BGGI द्वारा केस तैयार करने के लिए आपके चिकित्सा दस्तावेज़ों (जाँच परिणाम, रिपोर्ट, लैब और इमेजिंग डेटा) का प्रसंस्करण।

आपके द्वारा साझा करने की अनुमति दिए गए दस्तावेज़ों को आपके द्वारा चुने गए या आपके केस को सौंपे गए क्लीनिकों और डॉक्टरों को भेजना — EU / EEA के बाहर भी, बशर्ते आप प्रत्येक मामले में इसकी अनुमति दें (गोपनीयता नीति, खंड 10 देखें)।

केस को तेज़ी से तैयार करने के लिए आपके दस्तावेज़ों का वैकल्पिक AI-आधारित प्रारंभिक विश्लेषण; परिणामों की हमेशा BGGI कर्मचारियों द्वारा जाँच की जाती है।

दस्तावेज़ स्कैनर से आपके द्वारा लिए गए दस्तावेज़ों का स्वचालित वर्गीकरण (खंड 7)।

BGGI, डॉक्टरों और क्लीनिकों से संवाद के लिए आपके संदेशों और टेक्स्ट का मशीनी अनुवाद (खंड 5)।

वीडियो कॉल में AI दुभाषिया का उपयोग, यदि आप इसका अलग से अनुरोध करते हैं (खंड 4)।

सहमति स्वैच्छिक है। हालाँकि, इसके बिना प्लेटफ़ॉर्म अपनी मुख्य सेवा (चिकित्सा उपचार की मध्यस्थता) प्रदान नहीं कर सकता।

आप किसी भी समय भविष्य के लिए प्रभावी रूप से सहमति वापस ले सकते हैं: पोर्टल → गोपनीयता → सहमतियाँ। वापसी से तब तक हुए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती। वापसी के बाद आपके स्वास्थ्य डेटा का आगे प्रसंस्करण नहीं होता और कानूनी भंडारण अवधि समाप्त होने के बाद उसे हटा दिया जाता है।

आपके स्पष्ट अनुरोध पर BGGI वीडियो कॉल में AI दुभाषिया का उपयोग करता है। इसमें बोले गए शब्दों को छोटे-छोटे हिस्सों में दर्ज किया जाता है, टेक्स्ट में बदला जाता है, अनुवाद किया जाता है और आवाज़ के रूप में सुनाया जाता है; इस दौरान मूल और अनुवाद उपशीर्षक के रूप में दिखाई देते हैं।

इसके लिए ElevenLabs (वाक् पहचान और वाक् आउटपुट) और Anthropic (अनुवाद) का उपयोग होता है; वीडियो कॉल स्वयं Daily.co के माध्यम से चलती है। विवरण और कानूनी आधार गोपनीयता नीति में दिए गए हैं।

ऑडियो रिकॉर्डिंग सहेजी नहीं जाती; यह केवल संबंधित हिस्से के प्रसंस्करण की अवधि तक मौजूद रहती है। उपशीर्षक केवल बातचीत के दौरान मौजूद रहते हैं।

केवल यदि आप अतिरिक्त और अलग से सहमति देते हैं, तो बोले गए हिस्सों का मूल और अनुवाद आपकी केस फ़ाइल में सहेजा जाता है। यह दूसरी सहमति स्वैच्छिक है और अलग से वापस ली जा सकती है; वापसी से सहेजे गए हिस्से हटा दिए जाते हैं।

AI दुभाषिया के लिए सहमति केवल रोगी स्वयं दे सकते हैं। इसे किसी भी समय भविष्य के लिए प्रभावी रूप से वापस लिया जा सकता है; इसके बाद बातचीत AI दुभाषिया के बिना जारी रहती है, या किसी मानव दुभाषिया को शामिल किया जाता है।

मशीनी दुभाषिया सेवा प्रमाणित नहीं है और इसमें त्रुटियाँ हो सकती हैं। यह शपथबद्ध दुभाषिया का स्थान नहीं लेती।

आपके केस के संदेशों और अनुवाद के लिए आपके द्वारा दिए गए टेक्स्ट में स्वास्थ्य डेटा हो सकता है। इन्हें मशीनी अनुवाद के लिए Anthropic को भेजा जाता है। स्वास्थ्य डेटा के प्रसंस्करण के लिए आपकी सक्रिय सहमति के बिना कोई अनुवाद नहीं होता।

मूल शब्दावली सहेजी रहती है और हमेशा अनुवाद के साथ दिखाई जाती है। हर मशीनी अनुवाद को इसी रूप में चिह्नित किया जाता है।

यदि आप अलग से बुक की जा सकने वाली टेक्स्ट अनुवाद सेवा में वाक् आउटपुट चुनते हैं, तो अनुवाद ElevenLabs द्वारा अतिरिक्त रूप से ऑडियो फ़ाइल के रूप में बनाया जाता है और आपकी केस फ़ाइल में सहेजा जाता है।

वीडियो कॉल रिकॉर्ड नहीं की जातीं। सभी प्रतिभागियों की स्पष्ट, अलग सहमति के बिना चित्र और ध्वनि न तो रिकॉर्ड की जाती हैं और न ही सहेजी जाती हैं।

जहाँ सहेजने का प्रावधान है — जैसे अनुवादित हिस्सों का टेक्स्ट — वहाँ यह केवल इसी उद्देश्य से दी गई सहमति के आधार पर होता है और किसी भी समय वापस लिया जा सकता है।

जब आप कैमरे से कोई दस्तावेज़ लेते हैं, तो पन्ना आपके डिवाइस में पहचाना और काटा जाता है; इसके बाद ही पन्ने हमारे सर्वर पर जाते हैं और वहाँ एक PDF फ़ाइल में जोड़े जाते हैं।

वर्गीकरण के लिए — दस्तावेज़ का प्रकार, शीर्षक, तिथि, जारीकर्ता और भाषा — हम अधिकतम चार पन्ने Anthropic को भेजते हैं, हमेशा पहला और अंतिम। इनमें कोई जाँच परिणाम, लैब रिपोर्ट या प्रिस्क्रिप्शन भी हो सकता है; इसलिए यह प्रसंस्करण खंड 1 के अनुसार आपकी सहमति के अंतर्गत आता है और उसके बिना नहीं होता।

वर्गीकरण व्यवस्थित करने में सहायता है। यह कोई निदान, उपचार की सिफ़ारिश या आपकी स्वास्थ्य स्थिति का मूल्यांकन नहीं है। परिणाम स्वचालित रूप से बनाया गया के रूप में चिह्नित रहता है और बदला जा सकता है।

PDF फ़ाइल में जोड़े जाने के बाद अलग-अलग कैमरा तस्वीरें अलग से सुरक्षित नहीं रखी जातीं। यदि तस्वीरों में कोई दस्तावेज़ नहीं दिखता, तो कुछ भी सहेजा नहीं जाता।

यदि आप AI दुभाषिया के लिए सहमति देते हैं, तो यह अतिरिक्त रूप से एक फ़ोटो-यथार्थवादी चेहरे के रूप में दिखाई दे सकता है।

इस चेहरे के प्रदाता को केवल अनुवाद की पहले से बनी आवाज़ और चेहरे की पहचान भेजी जाती है — न आपकी तस्वीर, न आपकी आवाज़, न उपशीर्षक का टेक्स्ट और न ही आपके उपचार से संबंधित कोई जानकारी।

कुछ भी रिकॉर्ड नहीं किया जाता; प्रदाता के पास सत्र बातचीत के साथ समाप्त हो जाता है। डिजिटल मानव आवाज़ का एक अतिरिक्त हिस्सा है: यदि यह उपलब्ध न हो, तो आवाज़ अनुवाद जारी रखती है। AI दुभाषिया के लिए आपकी सहमति किसी भी समय भविष्य के लिए प्रभावी रूप से वापस ली जा सकती है।