चिकित्सकों के लिए सहयोग अनुबंध

यह सहयोग अनुबंध BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, पंजीकरण न्यायालय Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (“BGGI”), जो “Love Your Life” प्लेटफ़ॉर्म की संचालक है, जो BGGI GmbH का एक ब्रांड है, और उस चिकित्सक के बीच किया जाता है जो इसे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से डिजिटल रूप से स्वीकार करता/करती है (“चिकित्सक”)। “चिकित्सक” शब्द सभी लिंगों पर लागू होता है।

इस अनुबंध के अर्थ में “प्लेटफ़ॉर्म” अपने पोर्टलों और एप्लिकेशनों सहित “Love Your Life” प्लेटफ़ॉर्म है। “प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से देखभाल सहायता प्राप्त रोगी” वे रोगी हैं जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से चिकित्सक के पास आए हैं।

इस अनुबंध का विषय उन रोगियों के लिए, जिनकी देखभाल सहायता प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की जाती है, चिकित्सा और सौंदर्य संबंधी उपचारों के आयोजन, समन्वय और निष्पादन में सहयोग है।

प्लेटफ़ॉर्म अलग-अलग उपचार क्षेत्र चलाता है, विशेष रूप से चिकित्सा और सौंदर्य। यह अनुबंध प्रत्येक उस क्षेत्र के लिए लागू होता है जिसमें चिकित्सक प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज और अनुमोदित है; सौंदर्य क्षेत्र के लिए अतिरिक्त रूप से § 13 लागू होता है।

चिकित्सक स्वतंत्र पेशेवर के रूप में और अपने उत्तरदायित्व पर कार्य करता है। कोई रोज़गार, साझेदारी या व्यापारिक अभिकर्ता संबंध स्थापित नहीं होता।

चिकित्सा उपचार केवल चिकित्सक के उत्तरदायित्व में होता है; उपचार अनुबंध सीधे चिकित्सक और रोगी के बीच होता है। चिकित्सकीय सेवा के लिए केवल चिकित्सक अपने नाम से बाध्य और उत्तरदायी है। BGGI न तो कोई रोग-उपचार और न ही कोई चिकित्सकीय परामर्श प्रदान करती है, बल्कि केवल आयोजन और अनुगमन सहायता की सेवाएँ (§§ 3 और 20)।

यदि चिकित्सक प्लेटफ़ॉर्म में किसी अस्पताल या क्लिनिक से संबद्ध है, तो उसे इस संस्थान के माध्यम से केस तभी मिलते हैं जब संस्थान ने उसकी संबद्धता की पुष्टि कर दी हो। यदि कोई केस किसी संस्थान के कार्यालय के माध्यम से चलता है, तो चिकित्सक दस्तावेज़ तभी देखता है जब कार्यालय ने उन्हें अनुमोदित कर दिया हो।

BGGI चिकित्सक के प्रति आयोजन और अनुगमन सहायता की निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करती है: प्लेटफ़ॉर्म और चिकित्सक क्षेत्र को उपलब्ध कराना, केसों की तैयारी और उन्हें अग्रेषित करना, अपॉइंटमेंट और वीडियो परामर्शों का समन्वय, दुभाषिया सेवा, स्थानांतरण और अपॉइंटमेंट आयोजन जैसी अनुगमन सेवाओं का आयोजन, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से रोगियों के साथ संचार, बिलिंग, संग्रहण और भुगतान सहित प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुक की गई सेवाओं की प्रक्रिया और — जहाँ बुक किया गया हो — अनुवाद सहायता। BGGI चिकित्सक के लिए एक संपर्क व्यक्ति नामित करती है।

दुभाषिया सेवा या स्थानांतरण जैसी अनुगमन सेवाएँ संबंधित नियोजित सेवा प्रदाता प्रदान करते हैं; BGGI उनका आयोजन करती है।

BGGI केसों, अनुरोधों या कारोबार की किसी निश्चित संख्या के लिए बाध्य नहीं है और इसकी ज़िम्मेदारी नहीं लेती कि रोगी अपॉइंटमेंट में उपस्थित हों या अपनी जानकारी सही और पूर्ण रूप से दें।

BGGI चिकित्सक के स्वयं पंजीकरण करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म में चिकित्सक की प्रोफ़ाइल बना सकती है। केवल वही जानकारी दर्ज की जाती है जो आमंत्रण और बाद की जाँच के लिए आवश्यक है, विशेष रूप से नाम, देश, विशेषज्ञता-क्षेत्र और मुख्य क्षेत्र, भाषाएँ तथा व्यावसायिक संपर्क विवरण।

चिकित्सक को उसकी भाषा में, अन्यथा अंग्रेज़ी में, ईमेल द्वारा एक आमंत्रण मिलता है। आमंत्रण में लिंक सीमित अवधि का होता है; BGGI आमंत्रण का नवीनीकरण कर सकती है या उसे वापस ले सकती है। आमंत्रण के साथ BGGI चिकित्सक को प्रोफ़ाइल बनाए जाने और इसमें संसाधित जानकारी के बारे में सूचित करती है।

अपना पासवर्ड सेट करने के साथ चिकित्सक बनाई गई प्रोफ़ाइल को अपने अधिकार में लेता है। वह BGGI द्वारा दर्ज जानकारी की जाँच करता है, उसे सुधारता और पूरा करता है; अधिकार में लेने से वह अपनी जानकारी की सटीकता के लिए उत्तरदायी है।

सहमतियाँ, घोषणाएँ और इस अनुबंध की स्वीकृति केवल चिकित्सक स्वयं देता है, कभी भी BGGI उसके नाम से नहीं। प्रोफ़ाइल को अपने अधिकार में लेने और § 5 के अनुसार अनुमोदन तक प्रोफ़ाइल किसी सूची में दिखाई नहीं देती, सार्वजनिक रूप से दृश्य नहीं होती और उसे कोई केस नहीं मिलता।

यदि चिकित्सक आमंत्रण स्वीकार नहीं करता या अपनी प्रोफ़ाइल बनाए जाने पर आपत्ति करता है, तो BGGI बनाई गई प्रोफ़ाइल को हटा देती है, जहाँ तक संरक्षण का कोई वैधानिक दायित्व इसके विपरीत न हो।

चिकित्सक अपनी चिकित्सा अभ्यास अनुज्ञा या व्यावसायिक अनुमति तथा अपनी चिकित्सक संख्या का प्रमाण देता है। BGGI पहुँच के अनुमोदन से पहले जानकारी की जाँच करती है और कभी भी प्रमाण पुनः माँग सकती है।

यदि व्यावसायिक अनुमति समाप्त हो जाती है, निलंबित हो जाती है या सीमित कर दी जाती है, तो चिकित्सक बिना विलंब BGGI को इसकी सूचना देता है। स्पष्टीकरण होने तक नए केस भेजना स्थगित रहता है।

इस अनुबंध की अवधि के दौरान चिकित्सक एक व्यावसायिक दायित्व बीमा बनाए रखता है, जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आयोजित चिकित्सकीय सेवाओं को — वीडियो परामर्शों और विदेश में निवास करने वाले रोगियों के उपचार को भी — उचित राशि तक कवर करता है। प्रमाण, स्मरण और बीमा संरक्षण के अभाव के परिणामों पर § 5a लागू होता है।

इस अनुच्छेद के अर्थ में अनुबंध-पक्ष इस अनुबंध का दूसरा पक्ष है। अनुबंध-पक्ष इस अनुबंध की संपूर्ण अवधि में एक व्यावसायिक दायित्व बीमा बनाए रखने के लिए बाध्य है, जो इस अनुबंध के अंतर्गत उसकी गतिविधि से व्यक्तियों, संपत्ति और वित्त को होने वाली क्षतियों को इस गतिविधि के प्रकार और दायरे के लिए पर्याप्त राशि तक कवर करता है, विदेश में निवास करने वाले रोगियों के प्रति भी। इन क्षतियों को कवर करने वाला परिचालन दायित्व बीमा भी इस अनुच्छेद के अर्थ में व्यावसायिक दायित्व बीमा माना जाता है। इस अनुबंध या कानून से उत्पन्न अन्य बीमा-दायित्व अप्रभावित रहते हैं।

अनुबंध-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म पर अपने क्षेत्र में बीमाकर्ता और उस तिथि के विवरण सहित बीमा का प्रमाण दर्ज करता है जब तक संरक्षण बना रहता है (समाप्ति-तिथि), और उसे अद्यतन रखता है। यदि बीमा संरक्षण समाप्त हो जाता है, स्थगित हो जाता है या घट जाता है, तो वह बिना विलंब प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से BGGI को इसकी सूचना देता है।

अनुपस्थित, समाप्त या अभी तक न जाँचा गया प्रमाण न तो पहुँच के अवरोध की ओर ले जाता है, न अनुमोदन के इनकार या वापसी की ओर, और न इस ओर कि अनुबंध-पक्ष को कोई अनुरोध, मामले, कार्य या सेवा कार्य न मिलें। यही तब भी लागू होता है जब बीमा संरक्षण समाप्त हो जाता है, स्थगित हो जाता है या घट जाता है। उप-धारा 1 के अनुसार दायित्व अप्रभावित रहता है।

यदि अनुबंध-पक्ष उप-धारा 1 के अनुसार बीमा नहीं रखता या उसका दायरा पर्याप्त नहीं है, तो वह अपनी गतिविधि से हुई क्षतियों के लिए अकेले और स्वयं उत्तरदायी है; अनुपस्थित या अपर्याप्त बीमा संरक्षण का जोखिम वह स्वयं वहन करता है। BGGI बीमाकर्ता नहीं है, कोई बीमा संरक्षण प्रदान नहीं करती और अनुबंध-पक्ष के बीमा के अभाव या अपर्याप्तता के लिए उत्तरदायी नहीं है। BGGI ने कोई प्रमाण जाँचा है या नहीं, इससे इसमें कुछ नहीं बदलता।

यदि कोई रोगी या कोई अन्य तृतीय पक्ष अनुबंध-पक्ष की गतिविधि से हुई ऐसी क्षति के कारण BGGI पर दावा करता है जिसे उप-धारा 1 के अनुसार बीमा कवर करता, तो अनुबंध-पक्ष BGGI को इस दावे से और कानूनी बचाव की उचित लागतों से मुक्त रखता है, जहाँ तक क्षति के लिए BGGI उत्तरदायी नहीं है। BGGI अनुबंध-पक्ष को दावे की सूचना बिना विलंब देती है और उसकी सहमति के बिना दावे को स्वीकार नहीं करती। रोगियों और अन्य क्षतिग्रस्त व्यक्तियों के BGGI या अनुबंध-पक्ष के विरुद्ध कानूनी दावे अप्रभावित रहते हैं; यह उप-धारा केवल BGGI और अनुबंध-पक्ष के बीच संबंध को नियंत्रित करती है।

यदि अनुबंध-पक्ष ने कोई वैध प्रमाण दर्ज नहीं किया है, तो प्लेटफ़ॉर्म उसकी पहुँच के अनुमोदन के तीन महीने बाद एक बार और एक वर्ष बाद एक बार उसे इसका स्मरण कराता है। प्रमाण के संबंध में कोई और स्मरण नहीं भेजा जाता, तब भी नहीं जब अनुबंध-पक्ष कोई स्मरण प्रमाण दर्ज किए बिना बंद कर देता है।

चिकित्सक आश्वासन देता है: एक वैध चिकित्सा अभ्यास अनुज्ञा या व्यावसायिक अनुमति, एक पर्याप्त व्यावसायिक दायित्व बीमा, चिकित्सकीय व्यावसायिक कानून और गोपनीयता-दायित्व का पालन, सत्य प्रोफ़ाइल जानकारी और मूल्य-विवरण तथा प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए केसों का सावधानीपूर्वक और शीघ्र प्रसंस्करण। किसी अपॉइंटमेंट के बाद चिकित्सक परिणाम शीघ्र प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज करता है।

BGGI चिकित्सक को § 3 के अनुसार सेवाएँ उपलब्ध कराती है, चिकित्सक क्षेत्र में उसे कभी भी उसके केसों, अपॉइंटमेंट और राशियों की स्थिति दिखाती है और उसे केस केवल उन्हीं क्षेत्रों और विशेषज्ञताओं में भेजती है जिनके लिए वह अनुमोदित है। कोई केस चिकित्सक को तभी भेजा जाता है जब उसके लिए रोगी का देय भुगतान प्राप्त हो चुका हो और BGGI ने केस का अनुमोदन कर दिया हो; प्रत्येक प्रेषण समय और कार्य करने वाले व्यक्ति के साथ केस के इतिहास में दर्ज किया जाता है।

दोनों पक्ष एक-दूसरे को उन परिस्थितियों के बारे में बिना विलंब सूचित करते हैं जो इस अनुबंध के निष्पादन को खतरे में डालती हैं, विशेष रूप से किसी केस की तैयारी, किसी बिलिंग या किसी भुगतान में त्रुटियों के बारे में।

रोगी के लिए कोई रिपोर्ट या इतिहास-विवरण चिकित्सक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रस्तुत करता है। रोगी उसे तभी प्राप्त करता है जब BGGI ने उसका अनुमोदन कर दिया हो; तब तक वह केस फ़ाइल में “अनुमोदन की प्रतीक्षा में” के रूप में रहती है। अनुमोदन संगठनात्मक है; BGGI सामग्री की चिकित्सकीय जाँच नहीं करती और कारण बताकर रिपोर्ट चिकित्सक को लौटा सकती है। किसी रिपोर्ट में कोई संपर्क विवरण नहीं होना चाहिए; प्लेटफ़ॉर्म संपर्क विवरण वाली रिपोर्ट को अस्वीकार कर देता है। प्रस्तुति, अनुमोदन और वापसी समय और कार्य करने वाले व्यक्ति के साथ केस के इतिहास में दर्ज किए जाते हैं।

चिकित्सक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपने चिकित्सकीय उत्तरदायित्व पर नुस्खे जारी करता है; नुस्खा जारी करना है या नहीं, यह केवल वही तय करता है। यदि कोई फ़ार्मेसी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उससे किसी रोगी के लिए नुस्खा माँगती है, तो उसे अनुरोध अपने क्षेत्र में मिलता है; नुस्खे का कोई दावा नहीं है। चिकित्सक द्वारा अपने खाते से जारी किया गया नुस्खा उसके द्वारा पुष्टि किया गया माना जाता है। वह किसी फ़ार्मेसी द्वारा उस देश में डिलीवरी का आधार हो सकता है जहाँ रोगी घर लौट गया है, यदि रोगी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से जर्मनी में उसके पास व्यक्तिगत अपॉइंटमेंट पर आया था; चिकित्सक केवल वही लिखता है जिसे लिखने की अनुमति उसे अपने ऊपर लागू कानून के अनुसार है।

कैलेंडर में योजना: चिकित्सक अपने कैलेंडर में निर्धारित करता है कि योजना सहायक Laura उसे भेजे गए अपॉइंटमेंट अनुरोधों को केवल प्रस्ताव के रूप में तैयार करे (“मैनुअल”, डिफ़ॉल्ट) या स्वयं उसके रंगीन ब्लॉकों के उपयुक्त खाली समय में दर्ज करे (“स्वचालित”); इस प्रकार दर्ज किया गया अपॉइंटमेंट उसके द्वारा निर्धारित माना जाता है। यदि वह अपॉइंटमेंट को रोगी द्वारा बताई गई समय-सीमा के भीतर रखता है, तो अपॉइंटमेंट तय है; उसके बाहर रोगी को समय की पुष्टि करनी होती है। वह जो अवकाश दर्ज करता है, वह नए अपॉइंटमेंट के लिए समय अवरुद्ध करता है।

इस अनुच्छेद के अर्थ में अनुबंध-पक्ष इस अनुबंध का दूसरा पक्ष है। इस अनुबंध के अन्य प्रावधानों के अतिरिक्त यह लागू होता है: प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आरंभ हुई सेवाएँ उसी उपचार-प्रकरण के लिए केवल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से तय और भुगतान की जाती हैं। उपचार-प्रकरण में उसी अनुरोध से संबंधित प्रारंभिक जाँच, उपचार, नियंत्रण-जाँचें और उपचारोत्तर देखभाल शामिल हैं। अनुबंध-पक्ष इन सेवाओं के लिए प्लेटफ़ॉर्म से बाहर कोई पारिश्रमिक न स्वयं और न तीसरे पक्षों के माध्यम से देता या माँगता है, और इनके बारे में प्लेटफ़ॉर्म से बाहर कोई समझौता नहीं करता। मौके पर किया गया भुगतान, जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से निपटाया जाता है, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किया गया भुगतान माना जाता है। जहाँ तक इस अनुबंध के अन्य प्रावधान यह निर्धारित करते हैं कि उपचार प्लेटफ़ॉर्म से बाहर जारी रखा जा सकता है, वे उसी उपचार-प्रकरण पर लागू नहीं होते।

चिकित्सक और संस्था के स्वतंत्र चयन, वास्तविक आपात स्थिति में देखभाल और ऐसे उपचार पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता जो प्लेटफ़ॉर्म से स्वतंत्र रूप से उत्पन्न हुआ है, विशेष रूप से पहले से मौजूद उपचार-संबंध के आधार पर या उपचार-प्रकरण से बाहर रोगी की अपनी पहल पर किसी नए अनुरोध के कारण। यदि किसी मामले को आपात स्थिति के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, जबकि कोई आपात स्थिति नहीं थी, तो यह अपवाद लागू नहीं होता।

यदि अनुबंध-पक्ष उप-धारा 1 का उल्लंघन करता है, विशेष रूप से प्लेटफ़ॉर्म से बाहर भुगतान या समझौतों द्वारा, तो BGGI § 19a के अनुसार महत्वपूर्ण कारण से अनुबंध समाप्त कर सकता है, अनुबंध-पक्ष को प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आगे कोई मामले, अनुरोध, आदेश या कार्य न भेज सकता है और न उससे स्वीकार कर सकता है, तथा वैधानिक प्रावधानों के अनुसार हुई क्षति की भरपाई माँग सकता है, विशेष रूप से उन पारिश्रमिकों की जो BGGI को प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से निपटान होने पर प्राप्त होते। कोई संविदात्मक दंड तय नहीं किया जाता।

BGGI केवल अपनी उन सेवाओं के लिए पारिश्रमिक प्राप्त करता है जिनका उल्लेख इस अनुबंध में और प्लेटफ़ॉर्म के मूल्य-विवरण में है। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से रोगी और चिकित्सकों, संस्थाओं या अन्य प्रदाताओं के बीच संपर्क स्थापित होने के लिए कोई भी पक्ष BGGI को पारिश्रमिक नहीं देता, और BGGI इसके बदले कोई लाभ नहीं देता। पेशेवर विधि तथा जर्मन दंड संहिता (StGB) के §§ 299a और 299b अप्रभावित रहते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से देखभाल सहायता प्राप्त रोगियों के लिए प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आरंभ की गई सभी सेवाएँ — परामर्श, द्वितीय राय, वीडियो परामर्श, उपचार का आयोजन तथा बुक की गई सेवाएँ — प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से निष्पादित और बिल की जाती हैं।

BGGI चिकित्सक से अनुरोध करती है कि प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से देखभाल सहायता प्राप्त रोगियों की देखभाल आगे भी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ही करे; यह अनुबंध इसके लिए कोई दायित्व स्थापित नहीं करता। इस प्रकार केस बिना किसी अंतराल के प्रलेखित रहता है, और सेवाओं और लागत से संबंधित सहमतियाँ बाध्यकारी रहती हैं। यह अनुरोध इस अनुबंध की अवधि के दौरान और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से हुए अंतिम संपर्क के बाद बारह महीनों तक उसी उपचार-चरण से संबंधित है।

रोगी द्वारा चिकित्सक का स्वतंत्र चयन, चिकित्सक के वैधानिक और व्यावसायिक-कानूनी दायित्व, विशेष रूप से आपात स्थितियों में उपचार, तथा वे उपचार संबंध, जो सिद्ध रूप से प्लेटफ़ॉर्म से स्वतंत्र रूप से विद्यमान थे या उत्पन्न हुए, अप्रभावित रहते हैं।

जो सेवाएँ प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से तय और प्रदान की गई हैं, उनका बिल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बनाया जाता है; उनके लिए तय राशियाँ तब भी देय रहती हैं जब देखभाल उसके बाद प्लेटफ़ॉर्म के बाहर जारी रखी जाती है। इन सेवाओं की बिलिंग के लिए BGGI प्रदान की गई सेवाओं के बारे में जानकारी माँग सकती है, जहाँ तक यह आवश्यक और डेटा संरक्षण कानून की दृष्टि से अनुमेय हो। प्लेटफ़ॉर्म के बाहर चिकित्सक द्वारा किए गए उपचार के लिए और इसके लिए कि कोई रोगी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उसके पास आया है, चिकित्सक BGGI को कोई शुल्क नहीं देता।

चिकित्सक के साथ कोई संविदात्मक दंड तय नहीं किया जाता। आगे के वैधानिक दावे, विशेष रूप से क्षतिपूर्ति के, अप्रभावित रहते हैं।

यदि कोई रोगी कोई केस जमा करता है, तो वह पहली सेवा के रूप में यह चुन सकता है कि केस पहले क्षेत्र के किसी चिकित्सक के समक्ष प्रस्तुत किया जाए (“प्रस्तुतीकरण”)। तब BGGI केस को जमा किए गए दस्तावेज़ों के साथ चिकित्सक के समक्ष प्रस्तुत करती है।

चिकित्सक एक संक्षिप्त प्रतिक्रिया में उत्तर देता है कि वह केस स्वीकार करता है या नहीं, और एक संक्षिप्त आकलन जोड़ सकता है। प्रतिक्रिया कोई चिकित्सकीय रिपोर्ट और कोई लागत आकलन नहीं है; यह केवल प्रस्तुत दस्तावेज़ों पर आधारित है।

प्रस्तुतीकरण आयोजन की एक सेवा है, जिसे BGGI रोगी के प्रति प्रदान करती है और स्वयं बिल करती है: BGGI केस तैयार करती है, उसे प्रस्तुत करती है और प्रतिक्रिया भेजती है। प्रतिक्रिया की सामग्री के लिए केवल चिकित्सक उत्तरदायी है; BGGI उसे अपना नहीं बनाती। प्रतिक्रिया के लिए चिकित्सक को कोई मानदेय नहीं मिलता; प्रस्तुतीकरण से पारिश्रमिक, व्यय-प्रतिपूर्ति या भुगतान का कोई दावा उत्पन्न नहीं होता।

चिकित्सक किसी प्रस्तुत केस को स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं है। यदि वह उसे स्वीकार करता है, तो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुक की जाने वाली सभी आगे की सेवाएँ § 15 के अनुसार निर्धारित होती हैं। यदि वह अस्वीकार करता है या प्लेटफ़ॉर्म में दिखाई गई अवधि के भीतर उत्तर नहीं देता, तो BGGI केस किसी अन्य चिकित्सक के समक्ष प्रस्तुत कर सकती है।

प्रतिक्रिया रोगी के पोर्टल में तब दिखाई देती है जब BGGI उसका अनुमोदन कर देती है; यह अनुमोदन संगठनात्मक है, BGGI सामग्री की चिकित्सकीय जाँच नहीं करती और कारण बताकर प्रतिक्रिया चिकित्सक को लौटा सकती है। उसमें कोई संपर्क विवरण नहीं होना चाहिए; प्लेटफ़ॉर्म संपर्क विवरण वाली प्रतिक्रिया को अस्वीकार कर देता है। आकलन की लंबाई सीमित है।

प्रतिक्रिया के लिए चिकित्सकीय सावधानी और दूरस्थ उपचार की व्यावसायिक-कानूनी सीमाएँ लागू होती हैं। यदि व्यक्तिगत परीक्षण के बिना कोई कथन उचित नहीं है, तो चिकित्सक प्रतिक्रिया में इसकी ओर ध्यान दिलाता है।

BGGI कृत्रिम बुद्धिमत्ता की सहायता से केस तैयार करती है — जैसे दस्तावेज़ों के सारांश, अनुवाद और संभावित विशेषज्ञताओं के संकेतों के माध्यम से — और यह तैयारी चिकित्सक को भेजती है।

तैयारी एक कार्य-सहायता है। यह कोई निदान, कोई उपचार-प्रस्ताव और कोई जाँच-निष्कर्ष नहीं है और चिकित्सक की अपनी जाँच का स्थान नहीं लेती। चिकित्सक स्वयं दस्तावेज़ों की जाँच करता है और अपने उत्तरदायित्व पर निर्णय लेता है।

तैयारी की पहचानने योग्य त्रुटियों की सूचना चिकित्सक BGGI को देता है, ताकि उन्हें सुधारा जा सके।

तैयारी की सटीकता और पूर्णता की BGGI कोई गारंटी नहीं देती; यह एक सहायक साधन है और BGGI की कोई चिकित्सकीय सेवा नहीं है। § 20 उप-धारा 6 के अनुसार BGGI का दायित्व अप्रभावित रहता है।

यदि रोगी के पिछले केस वर्तमान केस से जोड़े गए हैं — स्वयं रोगी द्वारा या BGGI द्वारा —, तो चिकित्सक को उनके दस्तावेज़ और इतिहास का सारांश-रूप विवरण केवल तभी मिलता है जब BGGI ने उन्हें आगे देने के लिए अनुमोदित किया हो, केस का भुगतान हो चुका हो और वह रोका न गया हो और रोगी की सहमति लागू हो। प्रत्येक बार देखना अभिलेखित किया जाता है।

वीडियो परामर्श प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किए जाते हैं। वीडियो कक्ष तक पहुँच केवल अपॉइंटमेंट की समय-सीमा में होती है।

प्रत्येक वीडियो परामर्श से पहले प्लेटफ़ॉर्म रोगी और चिकित्सक से पूछता है कि क्या AI सारांश के लिए बातचीत का प्रतिलेख बनाया जा सकता है। प्रत्येक पक्ष “हाँ” या “नहीं” में उत्तर देता है। यदि रोगी ने AI दुभाषिया बुक किया है, तो उससे यह प्रश्न AI दुभाषिया की सहमति वाले चरण में ही पूछा जाता है (§ 11)। उत्तर व्यक्ति और समय के साथ दर्ज किए जाते हैं; चिकित्सक रोगी की स्थिति देखता है।

प्रत्येक पक्ष अपॉइंटमेंट के आरंभ तक अपना उत्तर बदल सकता है; उसके बाद इसे बदला नहीं जा सकता। चिकित्सक अपने उत्तर के बिना भी बातचीत में शामिल हो सकता है। जब तक दोनों पक्षों ने “हाँ” में उत्तर नहीं दिया है, प्रतिलेख नहीं बनाया जाता।

केवल तभी, जब दोनों पक्षों ने “हाँ” में उत्तर दिया हो, प्लेटफ़ॉर्म बातचीत का प्रतिलेख बनाता है। इसमें ध्वनि कभी संग्रहीत नहीं की जाती: रोगी और चिकित्सक के बोले गए अंश उनके माइक्रोफ़ोन से दर्ज किए जाते हैं और तुरंत वाक्-पहचान द्वारा पाठ में बदले जाते हैं; केवल यही पाठ एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत किया जाता है (“प्रतिलेख”)। यदि AI दुभाषिया उपयोग में है, तो प्रतिलेख में उसके द्वारा भाषांतरित कथन मूल और अनुवाद में होते हैं।

बातचीत के बाद एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रतिलेख से रोगी और चिकित्सक के लिए एक-एक सारांश बनाती है, प्रत्येक अपनी भाषा में। यह बिना दुभाषिया के, AI दुभाषिया के साथ और व्यक्तिगत दुभाषिया के साथ समान रूप से लागू होता है। यदि किसी पक्ष ने “हाँ” में उत्तर नहीं दिया है या अपने “हाँ” को “नहीं” से बदल दिया है, तो कोई सारांश नहीं बनता, और उपलब्ध प्रतिलेख हटा दिया जाता है; वीडियो परामर्श फिर भी होता है।

प्रतिलेख तब हटा दिया जाता है जब दोनों सारांश बन जाएँ, इसी प्रकार उन्हें बनाने के अंतिम असफल प्रयास के बाद, और हर स्थिति में उसके बनने के अधिकतम सात दिन बाद।

सारांश चिकित्सक के पोर्टल में और रोगी के पोर्टल में संबंधित केस पर दिखाई देते हैं और वहाँ केस दस्तावेज़ों की तरह बने रहते हैं। वे AI सारांश के रूप में चिह्नित होते हैं, उन्हें केवल कही गई बातें ही प्रस्तुत करनी चाहिए और उनमें त्रुटियाँ या चूक हो सकती हैं। सारांश कोई चिकित्सकीय प्रलेखन और कोई चिकित्सकीय रिपोर्ट नहीं है; चिकित्सक का प्रलेखन-दायित्व अप्रभावित रहता है। चिकित्सक उन पर भरोसा करने से पहले सामग्री की जाँच करता है। सारांशों की पूर्णता और सटीकता की BGGI कोई गारंटी नहीं देती; § 20 उप-धारा 6 अप्रभावित रहती है।

सारांश अपॉइंटमेंट के मूल्य में शामिल है; इसके लिए न तो रोगी और न ही चिकित्सक को कोई अतिरिक्त लागत होती है। यदि चिकित्सक “नहीं” में उत्तर देता है, तो अपॉइंटमेंट और मानदेय इससे अप्रभावित रहते हैं।

यदि चिकित्सक और रोगी एक ही भाषा नहीं बोलते, तो वीडियो बातचीत में एक AI दुभाषिया का उपयोग किया जा सकता है। वह बोले गए शब्दों को खंडों में दोनों दिशाओं में भाषांतरित करता है, अनुवाद को आवाज़ के रूप में सुनाता है और मूल तथा अनुवाद को उपशीर्षक के रूप में दिखाता है। यदि किसी भाषा के लिए कोई आवाज़ उपलब्ध नहीं है, वर्तमान में कुर्दिश, तो उस भाषा में अनुवाद केवल उपशीर्षक के रूप में दिखाई देता है।

AI दुभाषिया का उपयोग केवल तभी किया जाता है जब रोगी ने सहमति दी हो; AI दुभाषिया के लिए चिकित्सक की अलग सहमति नहीं ली जाती। चिकित्सक आरंभ से पहले देखता है कि रोगी ने सहमति दी है या अस्वीकार किया है। AI दुभाषिया किसी व्यक्तिगत दुभाषिया के साथ-साथ भी जोड़ा जा सकता है।

मशीनी दुभाषिया सेवा समझ-बूझ की एक सहायता है; यह प्रमाणित नहीं है और इसमें त्रुटियाँ हो सकती हैं। चिकित्सकीय रूप से महत्वपूर्ण कथनों में — विशेष रूप से जानकारी देने, सहमति और दवा के संबंध में — चिकित्सक सुनिश्चित करता है कि उसे सही समझा गया है और उसने स्वयं सही समझा है, संदेह होने पर पूछता है और आवश्यकता होने पर किसी व्यक्तिगत दुभाषिया को शामिल करता है। चिकित्सकीय जानकारी देने का उत्तरदायित्व चिकित्सक पर रहता है। मशीनी दुभाषिया सेवा की सटीकता और पूर्णता की BGGI कोई गारंटी नहीं देती; § 20 उप-धारा 6 अप्रभावित रहती है।

यदि AI दुभाषिया और किसी व्यक्तिगत दुभाषिया के भाषांतरण एक-दूसरे से भिन्न हों, तो चिकित्सक किसी कथन पर भरोसा करने से पहले पूछकर उसे स्पष्ट करता है।

AI दुभाषिया की लागत BGGI सामान्य व्यावसायिक शर्तों के अनुसार रोगी से लेती है; इससे चिकित्सक का मानदेय प्रभावित नहीं होता।

स्थल पर मौखिक अनुवाद: चिकित्सक अपने क्षेत्र से किसी रोगी को, उस व्यक्ति को भी जिसका प्लेटफ़ॉर्म पर खाता नहीं है, ईमेल द्वारा एक लिंक भेज सकता है, जिससे वह व्यक्ति स्थल पर बातचीत के लिए AI दुभाषिया Lina द्वारा एक घंटे का मौखिक अनुवाद बुक करता है और उसका भुगतान करता है। इसके लिए वह केवल ईमेल पता और दोनों भाषाएँ दर्ज करता है और ऐसा केवल व्यक्ति की सहमति से करता है; ईमेल में न स्वास्थ्य डेटा होता है और न चिकित्सक का नाम। भुगतान के बाद सत्र चिकित्सक के उपकरण पर या व्यक्ति के उपकरण पर शुरू किया जा सकता है; Lina केवल आवाज़ में बोलती है, और कुछ भी रिकॉर्ड नहीं किया जाता। उप-धारा 3 यथोचित रूप से लागू होती है। लागत व्यक्ति वहन करता है; चिकित्सक का पारिश्रमिक इससे प्रभावित नहीं होता, और चिकित्सक को बुकिंग से कुछ नहीं मिलता।

चिकित्सक प्लेटफ़ॉर्म के अपने क्षेत्र में उन बाहरी निदान एवं सेवा केंद्रों को दर्ज कर सकता है जिनके साथ वह सहयोग करता है, विशेष रूप से प्रयोगशाला, एक्स-रे, MRT और CT, नाभिकीय चिकित्सा, विकृति विज्ञान, फ़िज़ियोथेरेपी, दंत प्रयोगशाला और चिकित्सा सहायक-उपकरण की दुकान (“केंद्र”)। प्रविष्टि के साथ केंद्र को प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण के लिए आमंत्रण मिलता है। चिकित्सक केंद्र के केवल व्यावसायिक संपर्क विवरण दर्ज करता है।

अपने स्वीकृत केस के लिए चिकित्सक किसी केंद्र को किसी सेवा का आदेश दे सकता है (“कार्य”)। रोगी को इसकी सूचना मिलती है और वह पोर्टल में कुल राशि का भुगतान करता है। केंद्र मान, जाँच-निष्कर्ष और चित्र प्लेटफ़ॉर्म में अपलोड करता है; वे चिकित्सक के पास और रोगी के केस में दिखाई देते हैं।

चिकित्सक किसी केंद्र को आदेश केवल तभी देता है जब इसके लिए कोई चिकित्सकीय या वस्तुनिष्ठ कारण हो, और रोगी को बताता है कि वह यह सेवा अपनी पसंद के किसी अन्य केंद्र पर भी ले सकता है।

किसी केंद्र को दर्ज करने, किसी कार्य के लिए और किसी केंद्र की प्रत्येक सेवा के लिए चिकित्सक को न तो BGGI से और न ही केंद्र से कोई शुल्क या अन्य लाभ मिलता है। चिकित्सक ऐसा कोई लाभ नहीं माँगता, उसका वचन नहीं लेता और उसे स्वीकार नहीं करता। केंद्र के मूल्य में 10 प्रतिशत का अधिभार जुड़ता है, जो पूर्णतः BGGI का है; यह केवल केंद्र और रोगी के प्रति BGGI की सेवाओं का शुल्क है, और न तो चिकित्सक और न ही कोई एजेंसी इसमें भागीदार है। केंद्रों को दिए गए कार्यों पर प्लेटफ़ॉर्म अधिभार और एजेंसी अधिभार नहीं लिए जाते।

सौंदर्य क्षेत्र के केस चिकित्सक को केवल तभी भेजे जाते हैं जब वह प्लेटफ़ॉर्म में इस क्षेत्र के विशेषज्ञता-क्षेत्रों के लिए दर्ज और अनुमोदित है। चिकित्सक उस विशेषज्ञ या अतिरिक्त योग्यता का प्रमाण देता है जिसकी माँग उस देश का कानून, जिसमें वह कार्य करता है, प्रस्तुत सौंदर्य प्रक्रियाओं के लिए करता है।

चिकित्सकीय आवश्यकता के बिना सौंदर्य प्रक्रियाओं के लिए विशेष रूप से विस्तृत जानकारी देना आवश्यक है। चिकित्सक जोखिमों, सफलता की संभावनाओं और परिणाम की सीमाओं, स्वास्थ्य लाभ के समय, संभावित अनुवर्ती प्रक्रियाओं तथा प्रक्रिया न कराने सहित विकल्पों के बारे में जानकारी देता है और प्रक्रिया से पहले विचार का उचित समय देता है; सामान्यतः जानकारी प्रक्रिया के दिन ही नहीं दी जाती।

अवयस्कों पर चिकित्सकीय आवश्यकता के बिना सौंदर्य प्रक्रियाएँ प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आयोजित नहीं की जातीं।

चिकित्सक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से चिकित्सकीय आवश्यकता के बिना किसी शल्य प्लास्टिक-सर्जरी प्रक्रिया से पहले और बाद की शारीरिक स्थिति या रूप की तुलनात्मक प्रस्तुतियों के साथ विज्ञापन नहीं करता और चिकित्सा विज्ञापन कानून की अन्य अपेक्षाओं का पालन करता है। यह उसकी प्रोफ़ाइल के चित्रों और पाठों पर भी लागू होता है (§ 14)।

कुछ प्रक्रियाएँ चिकित्सकीय रूप से आवश्यक या सौंदर्य संबंधी हो सकती हैं, जैसे किसी दुर्घटना के बाद नाक का सुधार या कैंसर रोग के बाद पुनर्निर्माण। इसलिए BGGI किसी केस को संबंधित दूसरे क्षेत्र में स्थानांतरित कर सकती है; इसमें दस्तावेज़ और इतिहास बने रहते हैं, और कारण, व्यक्ति और समय दर्ज किए जाते हैं। यदि चिकित्सक किसी केस के संबद्धीकरण को गलत मानता है, तो वह प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से BGGI को इसकी सूचना देता है।

सौंदर्य क्षेत्र के संस्थानों के लिए सौंदर्य केंद्रों और सौंदर्य क्षेत्र के संस्थानों के लिए सहयोग अनुबंध लागू होता है; रोगियों के लिए अतिरिक्त रूप से सौंदर्य क्षेत्र के लिए विशेष शर्तें लागू होती हैं।

चिकित्सक अपनी प्रोफ़ाइल में चित्र अपलोड कर सकता है, विशेष रूप से एक व्यक्तिगत चित्र और चिकित्सा कार्यालय तथा उपचार कक्षों के चित्र। BGGI के अधिकृत कर्मचारी भी प्रोफ़ाइल के लिए चित्र अपलोड कर सकते हैं, उन्हें क्रमबद्ध कर सकते हैं और हटा सकते हैं।

प्रत्येक नया चित्र प्रकाशन से पहले BGGI द्वारा जाँचा और अनुमोदित किया जाता है, भले ही BGGI ने उसे स्वयं अपलोड किया हो। सहेजते समय प्लेटफ़ॉर्म अंतर्निहित मेटाडेटा, जैसे फ़ोटो लेने का स्थान और उपकरण डेटा, हटा देता है। सार्वजनिक रूप से छोटे किए गए संस्करण दिखाए जाते हैं, मूल फ़ाइल नहीं।

चिकित्सक आश्वासन देता है कि उसके द्वारा उपलब्ध कराए गए चित्रों और पाठों पर उसके पास आवश्यक अधिकार हैं और पहचानने योग्य रूप से चित्रित व्यक्तियों ने प्रकाशन के लिए सहमति दी है। रोगियों के चित्र तथा उपचार से पहले और बाद की तुलनात्मक प्रस्तुतियाँ चिकित्सक अपलोड नहीं करता।

चिकित्सक BGGI को इस अनुबंध की अवधि के लिए उपलब्ध कराए गए चित्रों और प्रोफ़ाइल पाठों पर यह साधारण, निःशुल्क, स्थान की दृष्टि से असीमित अधिकार देता है कि वह प्लेटफ़ॉर्म पर, Love Your Life के एप्लिकेशनों में और सार्वजनिक भागीदार मानचित्र में चिकित्सक के प्रदर्शन के लिए उनकी प्रतिलिपि बनाए, उन्हें सार्वजनिक रूप से सुलभ बनाए और तकनीकी रूप से आवश्यक सीमा तक संपादित करे, विशेष रूप से उन्हें काटे, छोटा करे और मेटाडेटा हटाए। प्लेटफ़ॉर्म के बाहर उपयोग, जैसे विज्ञापन या सोशल मीडिया में, के लिए चिकित्सक की अलग सहमति आवश्यक है।

यदि चिकित्सक कोई वर्तमान चित्र हटाता है, तो वह अब दिखाया नहीं जाता, और उसकी फ़ाइलें हटा दी जाती हैं। किसी नए चित्र से प्रतिस्थापित पुराने संस्करणों को BGGI इतिहास के रूप में सुरक्षित रखती है; इस संरक्षण की अवधि गोपनीयता नीति में बताई गई है। इस अनुबंध की समाप्ति के साथ उपयोग का अधिकार समाप्त हो जाता है, और BGGI चित्रों को प्रदर्शन से हटा देती है।

BGGI ऐसे चित्रों और पाठों को अस्वीकार कर सकती है या प्रदर्शन से हटा सकती है जो तृतीय पक्षों के अधिकारों, चिकित्सा विज्ञापन कानून या इस अनुबंध का उल्लंघन करते हैं।

उप-धारा 4 वाक्य 2 से भिन्न, BGGI चिकित्सक द्वारा अपलोड किए गए और BGGI द्वारा स्वीकृत चित्रों और वीडियो को प्लेटफ़ॉर्म और चिकित्सक की सेवाओं को प्रस्तुत करने के लिए Love Your Life के अपने सोशल मीडिया चैनलों पर भी प्रकाशित कर सकती है। इस उद्देश्य से BGGI उनकी बात को विकृत किए बिना उन्हें संपादित कर सकती है, विशेष रूप से उन्हें काट सकती है, छोटा कर सकती है, उनमें उपशीर्षक जोड़ सकती है और पाठों तथा उपशीर्षकों का अनुवाद कर सकती है; इसके लिए चिकित्सक BGGI को इस अनुबंध की अवधि के लिए उपयोग का साधारण, निःशुल्क, स्थान की दृष्टि से असीमित अधिकार देता है। अपलोड करने के साथ चिकित्सक पुष्टि करता है कि पहचानने योग्य रूप से चित्रित व्यक्तियों ने इस प्रकाशन के लिए भी सहमति दी है, और माँगे जाने पर सहमतियों का प्रमाण देता है। BGGI किसी रोगी को दिखाने वाले चित्र और वीडियो केवल तभी प्रकाशित करती है जब इस प्रकाशन के लिए उस रोगी की स्पष्ट लिखित सहमति उपलब्ध हो; उप-धारा 3 वाक्य 2 अप्रभावित रहता है। प्रत्येक योगदान स्वास्थ्य क्षेत्र में विज्ञापन संबंधी कानून का पालन करता है; BGGI किसी उपचार या प्रक्रिया से पहले और बाद की तुलनात्मक प्रस्तुतियाँ प्रकाशित नहीं करती। इस अनुबंध की समाप्ति के बाद BGGI कोई नया योगदान प्रकाशित नहीं करती और चिकित्सक के अनुरोध पर पहले से प्रकाशित योगदान हटा देती है।

चिकित्सक परामर्श, बातचीत और वीडियो सेवाओं के लिए अपने मानदेय प्लेटफ़ॉर्म में स्वयं निर्धारित करता है। न तो कोई न्यूनतम और न ही कोई अधिकतम राशि निर्धारित है; यदि कोई राशि दर्ज संदर्भ-मूल्य से अधिक है, तो वह संग्रहीत की जाती है और प्लेटफ़ॉर्म केवल इसकी ओर ध्यान दिलाता है। मानदेय केवल चिकित्सक की अपनी चिकित्सकीय सेवा का शुल्क है।

भुगतान का आधार चिकित्सक की वे सेवाएँ हैं जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुक की गई हैं और जिनका भुगतान रोगी ने किया है; भुगतान तभी किया जाता है जब राशि BGGI को प्राप्त हो गई हो। बिलिंग, देयता और भुगतान तय भुगतान मॉडल (§ 16) के अनुसार निर्धारित होते हैं।

खुली, अनुमोदित, भुगतान की गई और रद्द की गई राशियाँ तथा बाहरी लागतें और शुल्क चिकित्सक क्षेत्र में कभी भी देखे जा सकते हैं। एक ही राशि कभी दो बार भुगतान नहीं की जाती; भुगतान के लिए कोई न्यूनतम राशि नहीं है।

भुगतान नकदी के बिना, चिकित्सक क्षेत्र में चिकित्सक की पसंद के अनुसार, वहाँ दर्ज बैंक विवरण पर बैंक हस्तांतरण से या भुगतान सेवा प्रदाता Stripe के पास चिकित्सक के अपने खाते में किया जाता है, बशर्ते Stripe चिकित्सक के देश में यह खाता उपलब्ध कराता हो। चिकित्सक Stripe खाता Stripe की वेबसाइट पर खोलता है और वहीं उसका प्रबंधन करता है; Stripe इस खाते से चिकित्सक के बैंक में भुगतान करता है। दोनों तरीकों में प्रत्येक भुगतान दो व्यक्तियों द्वारा जाँच (चार आँखों का सिद्धांत) के अनुसार अनुमोदित किया जाता है: जो उसे तैयार करता है, वह स्वयं उसे अनुमोदित नहीं करता। बैंक विवरण में परिवर्तनों की सूचना चिकित्सक चिकित्सक क्षेत्र के माध्यम से देता है; अगला भुगतान होने से पहले उनकी अलग से जाँच की जाती है। चिकित्सक किसी भी समय चिकित्सक क्षेत्र में भुगतान का तरीका बदल सकता है; हर बदलाव की सूचना BGGI को दी जाती है।

देयता और बिलिंग यूरो में होती है। चिकित्सक चिकित्सक क्षेत्र में अमेरिकी डॉलर में भुगतान चुन सकता है। तब राशि को यूरोपीय केंद्रीय बैंक की उस संदर्भ दर पर परिवर्तित किया जाता है जिसका प्लेटफ़ॉर्म उपयोग करता है; मुद्रा परिवर्तन के लिए एक कटौती घटाई जाती है, जिसकी दर चयन से पहले चिकित्सक क्षेत्र में दिखाई जाती है। दर और कटौती भुगतान के अनुमोदन के समय स्थिर कर दी जाती हैं; विनिमय दर की हानि चिकित्सक वहन करता है। अमेरिकी डॉलर में भुगतान का चयन बैंक हस्तांतरण पर लागू होता है; Stripe खाते में राशियाँ यूरो में भेजी जाती हैं, और Stripe वहाँ से किस मुद्रा में भुगतान करता है, यह उस खाते की सेटिंग पर निर्भर करता है।

BGGI द्वारा रोगी से लिए जाने वाले अधिभार — BGGI की सेवाओं (देखभाल सहायता, अनुवाद, दुभाषिया सेवाएँ, वीज़ा और यात्रा का आयोजन, केस अनुगमन सहायता, प्रशासन और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग) के शुल्क के रूप में प्लेटफ़ॉर्म अधिभार और, यदि कोई एजेंसी रोगी की देखभाल सहायता करती है, उस एजेंसी की देखभाल सहायता सेवाओं, BGGI द्वारा इस कार्य के लिए नियुक्त किसी एजेंसी द्वारा उपचार करने वाले संस्थान की प्रमाणित देखभाल सहायता और BGGI द्वारा उनके प्रशासन और बिलिंग के शुल्क के रूप में एजेंसी अधिभार — मानदेय के अतिरिक्त लिए जाते हैं। वे चिकित्सक के मानदेय को कम नहीं करते, और चिकित्सक रोगियों को भेजे जाने के लिए न तो BGGI को और न ही किसी एजेंसी को कोई पारिश्रमिक देता है। प्लेटफ़ॉर्म अधिभार और एजेंसी अधिभार शुद्ध मानदेय राशि पर एक साथ-साथ गणना किए जाते हैं, एक-दूसरे पर नहीं; दोनों अधिभारों में से कोई भी दूसरे का आधार नहीं है।

चिकित्सक किसी ऐसी सेवा के लिए, जो उसने प्लेटफ़ॉर्म के किसी रोगी को स्थल पर प्रदान की है और जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुक या बिल नहीं की गई है, प्लेटफ़ॉर्म के अपने क्षेत्र में एक राशि और एक कारण दर्ज कर सकता है (“स्थल पर प्रत्यक्ष भुगतान”)। कारण हमेशा प्रदान की गई सेवा का वर्णन करता है; रोगियों को भेजने, उनकी दिशा मोड़ने या उन्हें प्राप्त करने के लिए या किसी अन्य ऐसे कार्य के लिए, जो चिकित्सक की अपनी सेवा नहीं है, कोई राशि नहीं माँगी जा सकती। प्लेटफ़ॉर्म कारण को चिकित्सक के प्रारूप के रूप में संग्रहीत करता है; केवल चिकित्सक अपने प्रारूप देखता, बदलता और हटाता है।

माँग BGGI के अनुमोदन के बिना तुरंत रोगी के पोर्टल में एक सूचना के साथ दिखाई देती है। कारण और राशि के लिए चिकित्सक उत्तरदायी है; वह केवल वही माँगता है जो उसने प्रदान किया है और जिसका भुगतान पहले से नहीं हुआ है। कोई ऊपरी सीमा नहीं है। प्रत्येक माँग को अपनी क्रमांक संख्या मिलती है; बनाना, भुगतान, क्रेडिट और वापसी समय और कार्य करने वाले व्यक्ति के साथ लेखा-परीक्षण मार्ग में दर्ज किए जाते हैं।

राशि पर BGGI रोगी के प्रति वर्तमान में 15 प्रतिशत का प्लेटफ़ॉर्म हिस्सा जोड़ती है; BGGI प्रत्येक देश के लिए दर भिन्न रूप से निर्धारित कर सकती है, निर्णायक माँग के समय दिखाई गई दर है। प्लेटफ़ॉर्म हिस्सा प्रत्यक्ष भुगतान में BGGI की सेवाओं, अर्थात भुगतान की प्रक्रिया, बिलिंग, प्रमाण और प्रशासन, का शुल्क है। यह चिकित्सक की राशि को कम नहीं करता, और चिकित्सक इसके लिए BGGI को कुछ नहीं देता। किसी एजेंसी को इसमें से कुछ नहीं मिलता; माँग पर कोई एजेंसी अधिभार नहीं लगाया जाता।

रोगी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान करता है। BGGI के पास भुगतान प्राप्त होने के बाद चिकित्सक को सूचित किया जाता है, और BGGI दर्ज राशि उसके क्रेडिट में जमा करती है; प्लेटफ़ॉर्म हिस्सा BGGI के पास रहता है। प्रमाण, बिल या क्रेडिट नोट, भुगतान और मुद्रा पारिश्रमिक, बिलिंग और भुगतान से संबंधित इस अनुबंध के प्रावधानों के अनुसार निर्धारित होते हैं। भुगतान मॉडल (§ 16) प्रत्यक्ष भुगतान पर लागू नहीं होता।

किसी बिना भुगतान वाली माँग को चिकित्सक स्वयं वापस ले सकता है। भुगतान के बाद केवल BGGI का प्रशासन माँग वापस ले सकता है, विशेष रूप से जब सेवा प्रदान नहीं की गई थी; तब जमा की गई राशि वापस ले ली जाती है और, जहाँ तक पहले ही भुगतान कर दी गई हो, BGGI को लौटानी होती है। रोगी को कोई माँग-पत्र (तकाज़ा) नहीं, बल्कि एक स्मरण मिलता है।

नकद: यदि BGGI ने चिकित्सक के लिए नकद भुगतान स्पष्ट रूप से सक्रिय किया है और इसके लिए एक राशि निर्धारित की है, तो वह “नकद वसूली” क्षेत्र में अपने किसी केस का बकाया बिल नकद में, BGGI के नाम से और प्लेटफ़ॉर्म की रसीद के बदले, स्वीकार कर सकता है। वह कभी भी स्वीकृत राशि से और BGGI के प्रति अपने बकाया दावों से अधिक नकद अपने पास नहीं रखता; प्लेटफ़ॉर्म अधिक नकद भुगतान की अनुमति नहीं देता। नकद BGGI का है: यह BGGI के पक्ष में बकाया राशि के रूप में दर्ज किया जाता है और चिकित्सक को अगले भुगतान के साथ समायोजित किया जाता है; यदि यह संभव न हो, तो चिकित्सक राशि BGGI के निर्देशों के अनुसार सौंपता है। यदि किसी केस में नकद भुगतान मिलकर प्लेटफ़ॉर्म में निर्धारित राशि (वर्तमान में 5,000 यूरो) तक पहुँच जाते हैं, तो चिकित्सक नकद केवल तभी स्वीकार करता है जब धन के स्रोत की घोषणा उपलब्ध हो और BGGI ने उसकी पुष्टि कर दी हो।

भुगतान मॉडल प्रत्येक चिकित्सक के लिए अलग से तय किया जाता है: एक पक्ष प्रस्ताव देता है, दूसरा स्वीकार करता है, अस्वीकार करता है या प्रति-प्रस्ताव देता है। यह तभी तय होता है जब दोनों पक्षों ने सहमति दे दी हो; तभी यह बिलिंग पर प्रभावी होता है।

तय शर्तें — भुगतान का प्रकार, अग्रिम भुगतान और शेष भुगतान, भुगतान का समय और भुगतान की अवधि — परिशिष्ट “भुगतान मॉडल” में दर्ज हैं, जो इस अनुबंध का अंग है। यह अनुबंध स्वयं कोई अनुपात, समय या अवधियाँ निर्धारित नहीं करता।

तय भुगतान मॉडल के बिना न तो कोई अग्रिम भुगतान अनुपात और न ही कोई विशेष भुगतान अवधि लागू होती है; तब देयता कानून के अनुसार निर्धारित होती है। कोई परिवर्तन तभी प्रभावी होता है जब दोनों पक्षों ने नए संस्करण के लिए सहमति दे दी हो; तब तक पिछला संस्करण लागू रहता है।

यदि कोई सेवा रद्द की जाती है, तो उस पर पड़ने वाला दावा समाप्त हो जाता है। पहले से किए गए अग्रिम भुगतान अगली बिलिंग में समायोजित किए जाते हैं या लौटा दिए जाते हैं। प्रत्येक रद्दीकरण कारण, समय और कार्य करने वाले व्यक्ति के साथ दर्ज किया जाता है।

यदि चिकित्सक किसी पुष्ट अपॉइंटमेंट को निरस्त करता है, तो रोगी को चुकाई गई राशि वापस मिलती है या — उसकी पसंद के अनुसार — एक वैकल्पिक अपॉइंटमेंट।

यदि कोई रोगी उपस्थित नहीं होता, तो चिकित्सक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से इसकी सूचना देता है। कोई रद्दीकरण शुल्क और रद्दीकरण के समय के अनुसार श्रेणीबद्ध कोई पारिश्रमिक तय नहीं है; पहले से प्रदान की गई सेवाओं के दावे अप्रभावित रहते हैं।

यदि कोई रोगी किसी भुगतान किए गए वीडियो परामर्श में उपस्थित नहीं होता और सामान्य व्यावसायिक शर्तों के अनुसार चुकाई गई राशि लौटाई नहीं जाती, तो उपलब्ध रखे गए अपॉइंटमेंट के लिए चिकित्सक का मानदेय-दावा बना रहता है। यदि राशि लौटाई जाती है, तो यह समाप्त हो जाता है।

यदि BGGI उपस्थित न होने की स्थिति में रोगी से AI दुभाषिया या किसी व्यक्तिगत दुभाषिया के लिए कोई हिस्सा लेती है, तो इससे चिकित्सक का मानदेय प्रभावित नहीं होता।

चिकित्सक को रोगियों को आमंत्रित करने के लिए कोई आमंत्रण लिंक, कोई आमंत्रण कोड और कोई QR कोड नहीं मिलता। वह “ग्राहक ग्राहक को आमंत्रित करें” कार्यक्रम में आमंत्रक नहीं हो सकता — अपने रोगी खाते के माध्यम से भी नहीं — और न ही प्लेटफ़ॉर्म की एजेंसी, सक्रिय एजेंट या सोशल मीडिया भागीदार बन सकता है। यही उन व्यक्तियों पर लागू होता है जो चिकित्सक के चिकित्सा कार्यालय की ओर से कार्य करते हैं। प्लेटफ़ॉर्म ऐसे पंजीकरण को अस्वीकार कर देता है यदि खाता या ईमेल पता पहले से चिकित्सक, क्लिनिक, फ़ार्मेसी, किसी चिकित्सा पेशे के पेशेवर, देखभाल-सामग्री भागीदार, निदान एवं सेवा केंद्र या किसी संस्थान के विभाग के सदस्य के रूप में दर्ज है।

कोई आमंत्रण लिंक या आमंत्रण कोड, जो BGGI ने पहले चिकित्सक को जारी किया था, अब प्रभावी नहीं है। ऐसे लिंक के माध्यम से किया गया पंजीकरण चिकित्सक से संबद्ध नहीं किया जाता, और उससे न तो चिकित्सक के लिए और न ही पंजीकृत व्यक्ति के लिए कोई क्रेडिट या अन्य लाभ उत्पन्न होता है।

BGGI चिकित्सक को किसी रोगी के पंजीकरण, उपचार या चयन के लिए कोई भी लाभ नहीं देती — न धन, न क्रेडिट, छूट, वस्तुगत सेवाएँ या अन्य अनुदान —, और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से एजेंसियों, सोशल मीडिया भागीदारों या निदान एवं सेवा केंद्रों द्वारा भी उसे ऐसा कोई लाभ नहीं दिया जाता। चिकित्सक ऐसा कोई लाभ नहीं माँगता, उसका वचन नहीं लेता और उसे स्वीकार नहीं करता।

चिकित्सक का पारिश्रमिक केवल § 15 के अनुसार उसकी चिकित्सकीय सेवा का मानदेय है। BGGI या किसी एजेंसी के अधिभारों, शुल्कों या अन्य आय में कोई हिस्सा उसे प्राप्त नहीं है।

यदि चिकित्सक को पता चलता है कि वह स्वयं या उसके चिकित्सा कार्यालय की ओर से कार्य करने वाला कोई व्यक्ति आमंत्रक, एजेंसी, सक्रिय एजेंट या सोशल मीडिया भागीदार के रूप में दर्ज है, तो वह बिना विलंब BGGI को इसकी सूचना देता है। तब BGGI संबंधित कार्यक्रम में भागीदारी समाप्त कर देती है; उसके बाद की अवधि के लिए कार्यक्रम से कोई दावा उत्पन्न नहीं होता।

अनुबंध डिजिटल स्वीकृति के साथ आरंभ होता है और अनिश्चित अवधि तक चलता है। इसे दोनों पक्ष पाठ रूप में महीने के अंत तक 1 महीने की सूचना अवधि के साथ समाप्त कर सकते हैं; महत्वपूर्ण कारण से असाधारण समाप्ति का अधिकार अप्रभावित रहता है।

पहले से आरंभ किए गए, चल रहे उपचार विधिवत पूरे किए जाते हैं।

कोई खाता केवल कारण बताकर बंद किया जाता है; कारण, समय और कार्य करने वाला व्यक्ति दर्ज किए जाते हैं। यदि खाता दुरुपयोग, धोखे या अनुबंध-भंग के कारण बंद किया जाता है, तो ईमेल पता पुनः पंजीकरण के लिए अवरुद्ध रहता है; अन्य मामलों में उसे मुक्त कर दिया जाता है। बिल, प्रमाण और अभिलेख वैधानिक अवधियों के अनुसार सुरक्षित रहते हैं।

समाप्ति के साथ पहुँच अपने आप समाप्त नहीं होती, ताकि चल रहे उपचार पूरे किए जा सकें। समाप्ति की घोषणा के बाद BGGI चिकित्सक को तीन बार, प्रत्येक एक महीने के अंतर पर, लिखती है और परिणामों की ओर ध्यान दिलाती है। तीसरे पत्र के एक महीने बाद प्रशासन में पहुँच को समाप्त के रूप में चिह्नित कर दिया जाता है; उसके बाद से कोई नया उपचार आवंटित नहीं किया जाता। पहुँच अंतिम रूप से कब बंद की जाती है, इसका निर्णय प्रशासन अलग से लेता है और इसकी सूचना देता है। पहले से प्रदान की गई सेवाओं का बिल इस अनुबंध के अनुसार बनाया जाता है।

इस अनुबंध के अन्य प्रावधानों के अतिरिक्त, BGGI महत्वपूर्ण कारण से बिना किसी नोटिस अवधि का पालन किए अनुबंध समाप्त कर सकती है। इस अनुच्छेद के अर्थ में अनुबंध-पक्ष इस अनुबंध का दूसरा पक्ष है। महत्वपूर्ण कारण विशेष रूप से तब होता है जब (a) अनुबंध-पक्ष गलत या जाली दस्तावेज़ प्रस्तुत करे या गलत जानकारी दे; (b) अनुबंध-पक्ष रोगियों के प्रति या BGGI के प्रति अपने दायित्वों के गंभीर रूप से विपरीत आचरण करे; (c) उसकी गतिविधि के लिए निर्धारित कोई दस्तावेज़, विशेष रूप से व्यवसाय पंजीकरण, वाणिज्यिक रजिस्टर का उद्धरण या कोई सरकारी अनुमति, उपलब्ध न हो या समाप्त हो गया हो; (d) अनुबंध-पक्ष की संपत्ति पर दिवाला कार्यवाही आरंभ हो या संपत्ति के अभाव में उसका आरंभ अस्वीकार हो, अनुबंध-पक्ष रजिस्टर से हटा दिया जाए या उसकी गतिविधि के लिए आवश्यक कोई अनुमति समाप्त हो जाए।

यदि उप-धारा 1 अक्षर c के अनुसार कोई दस्तावेज़ उपलब्ध न हो या समाप्त हो गया हो, तो BGGI अपने विवेक से 14 दिनों की अतिरिक्त अवधि निर्धारित कर सकती है, जिसके भीतर अनुबंध-पक्ष दस्तावेज़ प्रस्तुत करे; अतिरिक्त अवधि निर्धारित करने का कोई दायित्व नहीं है। यदि अनुबंध-पक्ष अतिरिक्त अवधि के भीतर दस्तावेज़ प्रस्तुत कर दे, तो इस कारण से समाप्ति वर्जित है। उप-धारा 1 अक्षर a, b और d के मामलों में BGGI तुरंत और बिना पूर्व चेतावनी के समाप्त कर सकती है।

जब तक BGGI यह जाँचती है कि महत्वपूर्ण कारण विद्यमान है या नहीं, BGGI अनुबंध-पक्ष और उसके कर्मचारियों की प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच को पूर्ण या आंशिक रूप से अवरुद्ध कर सकती है। BGGI अवरोध और उसके कारण की सूचना पाठ रूप में देती है और अनुबंध-पक्ष को अपना पक्ष रखने का अवसर देती है। यदि महत्वपूर्ण कारण की पुष्टि न हो, तो BGGI अवरोध को बिना विलंब हटा देती है।

यदि BGGI महत्वपूर्ण कारण से समाप्त करती है या उप-धारा 3 के अनुसार पहुँच अवरुद्ध है, तो BGGI उन रोगियों, संस्थानों और चल रहे मामलों की देखभाल सहायता, जिनकी देखभाल सहायता अनुबंध-पक्ष करता है, अपने द्वारा चुने गए किसी अन्य उपयुक्त निकाय को हस्तांतरित कर सकती है। अनुबंध-पक्ष हस्तांतरण में सहयोग करता है और इसके लिए आवश्यक दस्तावेज़ और जानकारी केवल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सौंपता है। कोई उपचार किसी अन्य चिकित्सक या किसी अन्य संस्थान को केवल रोगी की सहमति से जाता है; किसी परिवर्तन पर आपत्ति करने के रोगियों के अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

BGGI संबंधित रोगियों को हस्तांतरण की सूचना देती है और उन्हें वह निकाय बताती है जो भविष्य में उनकी देखभाल सहायता करेगा। BGGI उन्हें समाप्ति या अवरोध का कारण नहीं बताती।

अनुबंध-पक्ष ने समाप्ति तक या अवरोध तक अनुबंध के अनुसार जो सेवाएँ प्रदान की हैं, उनका पारिश्रमिक इस अनुबंध के नियमों के अनुसार दिया जाता है। हस्तांतरण के बाद प्रदान की गई सेवाओं के लिए पारिश्रमिक और हिस्से उस निकाय के होते हैं जिसे देखभाल सहायता हस्तांतरित की गई है।

चिकित्सकीय सेवा — विशेष रूप से संकेत (इंडिकेशन), जानकारी देना, सहमति, परीक्षण, उपचार, नुस्खा, प्रलेखन, संक्षिप्त प्रतिक्रिया और पश्चात-देखभाल — के लिए केवल चिकित्सक अपने नाम से बाध्य और उत्तरदायी है। यह उसकी प्रोफ़ाइल जानकारी और मूल्य-विवरण की सटीकता के लिए और उन व्यक्तियों के लिए भी लागू होता है जिन्हें वह अपने दायित्वों की पूर्ति के लिए नियोजित करता है।

BGGI चिकित्सक के प्रति केवल § 3 के अनुसार आयोजन और अनुगमन सहायता की सेवाओं के लिए बाध्य है। चिकित्सकीय सेवा के लिए BGGI न तो स्वयं बाध्य है, और न ही BGGI उसकी सफलता, उसकी गुणवत्ता या उसकी वैधता की ज़िम्मेदारी लेती है। BGGI के अनुमोदन, जाँचें और सूचनाएँ — जैसे व्यावसायिक अनुमति, प्रोफ़ाइल जानकारी, चित्रों या प्रतिक्रियाओं से संबंधित — प्लेटफ़ॉर्म के आयोजन के लिए हैं; वे चिकित्सक को उसके अपने किसी दायित्व से मुक्त नहीं करतीं।

BGGI प्लेटफ़ॉर्म की निर्बाध उपलब्धता के लिए बाध्य नहीं है। केसों, कारोबार या शर्तों के संबंध में एजेंसियों के आश्वासन BGGI को केवल तभी बाध्य करते हैं जब BGGI ने उनकी पाठ रूप में पुष्टि की हो।

चिकित्सक BGGI को तृतीय पक्षों — विशेष रूप से रोगियों, परिजनों, लागत वहनकर्ताओं और प्राधिकरणों — के उन दावों से, विधिक बचाव की उचित लागत सहित, क्षतिपूर्ति देता है जो उसकी चिकित्सकीय सेवा के संबंध में या प्लेटफ़ॉर्म में उसकी जानकारी के संबंध में उसके द्वारा उत्तरदायी दायित्व-उल्लंघन पर आधारित हैं। BGGI किए गए दावों के बारे में चिकित्सक को बिना विलंब सूचित करती है, उन्हें बिना समन्वय के स्वीकार नहीं करती और उसे बचाव में सहयोग करने का अवसर देती है। यदि BGGI ने क्षति में योगदान दिया है, तो क्षतिपूर्ति BGGI के योगदान के अनुपात में कम हो जाती है।

चिकित्सक का बीमा संरक्षण § 5 उप-धारा 3 के अनुसार निर्धारित होता है।

BGGI अपनी स्वयं की सेवाओं के लिए आशय और घोर लापरवाही की स्थिति में, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को क्षति की स्थिति में, उत्पाद दायित्व अधिनियम के अनुसार और स्पष्ट रूप से दी गई गारंटी की सीमा तक असीमित रूप से उत्तरदायी है। साधारण लापरवाही की स्थिति में BGGI केवल आवश्यक संविदात्मक दायित्वों — ऐसे दायित्व जिनकी पूर्ति से ही इस अनुबंध का उचित निष्पादन संभव होता है और जिनके पालन पर चिकित्सक नियमित रूप से भरोसा कर सकता है — के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी है, अनुबंध के लिए विशिष्ट, पूर्वानुमेय क्षति तक सीमित। अन्यथा BGGI का दायित्व अपवर्जित है। ये सीमाएँ उसके पदाधिकारियों, कर्मचारियों और निष्पादन सहायकों के व्यक्तिगत दायित्व पर भी लागू होती हैं।

यह अनुच्छेद BGGI और चिकित्सक के बीच संबंध को विनियमित करता है। अनिवार्य वैधानिक दायित्व और वे अधिकार जो रोगियों को अनिवार्य कानून के अंतर्गत प्राप्त हैं, अप्रभावित रहते हैं; § 23 प्राथमिकता रखता है।

पक्ष सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (DSGVO) और संघीय डेटा संरक्षण अधिनियम (BDSG) का पालन करते हैं। उपचार के लिए चिकित्सक स्वतंत्र नियंत्रक है; प्लेटफ़ॉर्म के संचालन के लिए BGGI नियंत्रक है। जहाँ आवश्यक हो, पक्ष पूरक समझौते करते हैं, विशेष रूप से आदेशाधीन प्रसंस्करण के संबंध में।

प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से देखभाल सहायता प्राप्त रोगियों के व्यक्तिगत डेटा का उपयोग चिकित्सक केवल उपचार और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रक्रिया के लिए करता है, अपने विज्ञापन के लिए नहीं।

यदि चिकित्सक AI दुभाषिया के साथ या प्रतिलेख और सारांश के साथ किसी वीडियो परामर्श में भाग लेता है, तो उसके बोले गए अंशों का भी प्रसंस्करण किया जाता है, अर्थात गोपनीयता नीति में नामित सेवा प्रदाताओं द्वारा वाक्-पहचान, अनुवाद, अनुवाद के वाक् आउटपुट और सारांश के लिए: इस अनुबंध की स्थिति के अनुसार वाक्-पहचान और वाक् आउटपुट के लिए यूरोपीय संघ के एंडपॉइंट के माध्यम से Google Cloud और अनुवाद तथा सारांश के लिए Anthropic। यदि AI दुभाषिया कृत्रिम रूप से निर्मित चेहरा दिखाता है, तो Beyond Presence अनुवाद की तैयार आवाज़ से चित्र बनाता है; चित्र फ़्रैंकफ़र्ट अम माइन में BGGI के अपने वीडियो सर्वर के माध्यम से चलता है। Anthropic और Beyond Presence के मुख्यालय संयुक्त राज्य अमेरिका में हैं; उनके द्वारा प्रसंस्करण में यूरोपीय संघ के बाहर के देशों में भेजा जाना शामिल है। विवरण गोपनीयता नीति में दिए गए हैं।

प्रतिक्रियाओं, आकलनों और सारांशों में स्वास्थ्य डेटा होता है। चिकित्सक उनका उपयोग केवल उपचार और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रक्रिया के लिए करता है।

यदि रोगी अपने स्वास्थ्य डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस ले लेता है, तो केस रोक दिया जाता है: पुनः सहमति मिलने तक चिकित्सक को केस के स्वास्थ्य डेटा तक कोई पहुँच नहीं मिलती, और केस के अपॉइंटमेंट उसके कैलेंडर में दिखाई नहीं देते।

यदि चिकित्सक किसी संस्थान से संबद्ध है, तो संस्थान अपने कैलेंडर में उन केसों के लिए चिकित्सक की अपॉइंटमेंट देखता है जिन्हें वह स्वयं देखता है, समय, रोगी के नाम, चिकित्सक के नाम, केस संख्या और स्थिति के साथ। चिकित्सक के वीडियो परामर्श वहाँ केवल तभी दिखाई देते हैं जब चिकित्सक ने अपनी प्रोफ़ाइल में इसे चालू किया हो; इस सेटिंग के बिना संस्थान उन्हें नहीं देखता।

कैलेंडर का जुड़ाव: चिकित्सक Google, Microsoft या CalDAV के माध्यम से पहुँच देने वाले किसी अन्य प्रदाता के पास अपना निजी कैलेंडर केवल अपनी अनुमति से प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ सकता है और किसी भी समय जुड़ाव हटा सकता है। प्लेटफ़ॉर्म उसके अपॉइंटमेंट वहाँ एक अलग कैलेंडर “Love Your Life – Praxistermine” में दर्ज करता है, तटस्थ शीर्षक और केस संख्या के साथ, बिना नाम, निदान, स्थान या विवरण के, और उसके कैलेंडर से केवल व्यस्त समय पढ़ता है; ये समय प्लेटफ़ॉर्म में योजना को अवरुद्ध करते हैं। प्रदाता के चयन और उसके पास अपनी पहुँच की सुरक्षा के लिए चिकित्सक उत्तरदायी है; वह कैलेंडर “

पक्ष इस अनुबंध के दौरान ज्ञात होने वाले दूसरे पक्ष के व्यावसायिक रहस्यों, शर्तों और सभी अप्रकाशित जानकारी को गोपनीय रखते हैं। यह दायित्व अनुबंध की समाप्ति के बाद भी बना रहता है।

चिकित्सक का चिकित्सकीय गोपनीयता-दायित्व अप्रभावित रहता है। BGGI अपने कर्मचारियों और नियोजित सेवा प्रदाताओं को स्वास्थ्य डेटा तक पहुँच केवल उतनी ही देती है जितनी उनके कार्य के लिए आवश्यक है, और उन्हें गोपनीयता के लिए बाध्य करती है।

इस अनुबंध के सभी प्रावधान केवल तभी लागू होते हैं जब वे चिकित्सकीय व्यावसायिक कानून और अनिवार्य कानून के अनुरूप हों। विशेष रूप से चिकित्सक का स्वतंत्र चयन अप्रभावित रहता है; किसी भी प्रावधान को जर्मनी में कार्यरत चिकित्सकों के लिए आदर्श व्यावसायिक आचार संहिता (Musterberufsordnung) के § 31 के अर्थ में शुल्क के बदले रोगियों के आवंटन के रूप में न समझा जाए और न लागू किया जाए।

यह स्पष्ट रूप से संक्षिप्त प्रतिक्रिया (§ 8) और निदान एवं सेवा केंद्रों के साथ सहयोग (§ 12) पर लागू होता है। § 18 सुनिश्चित करता है कि चिकित्सक को किसी रोगी के पंजीकरण, उपचार या चयन के लिए कोई लाभ नहीं मिलता। इस अनुबंध का कोई भी प्रावधान चिकित्सक को रोगियों को किसी निश्चित चिकित्सक, संस्थान, फ़ार्मेसी, केंद्र या अन्य प्रदाता के पास भेजने के लिए बाध्य नहीं करता।

कोई दृश्यता पैकेज, जिसे किसी प्रदाता ने प्लेटफ़ॉर्म पर बुक किया है, इस पर कोई प्रभाव नहीं डालता कि कोई केस किस चिकित्सक को भेजा जाता है, और आपातकालीन पृष्ठ पर तथा प्लेटफ़ॉर्म के किसी अन्य आपातकालीन मार्ग में प्रभावी नहीं होता।

BGGI इस अनुबंध के पाठ में परिवर्तन कर सकती है, विशेष रूप से इसे परिवर्तित विधिक स्थिति या न्यायिक निर्णयों, प्लेटफ़ॉर्म की परिवर्तित सेवाओं और प्रक्रियाओं या परिवर्तित तकनीकी या आर्थिक परिस्थितियों के अनुरूप बनाने के लिए। परिवर्तित संस्करण लागू होने से पहले चिकित्सक को प्लेटफ़ॉर्म में दिखाया जाता है। परिवर्तित स्थल दिखाए जाते हैं; अपरिवर्तित भाग यथावत लागू रहते हैं।

सहमति प्लेटफ़ॉर्म में इलेक्ट्रॉनिक रूप से दी जाती है। सहमति का समय और सहमत संस्करण का चेकसम दर्ज किया जाता है। प्रत्येक संस्करण खाते की फ़ाइल में पठनीय रहता है और वहाँ कभी भी देखा जा सकता है; इस प्रकार सहमति सिद्ध की जा सकती है।

किसी परिवर्तन के बारे में अतिरिक्त रूप से खाते में दर्ज पते पर एक ईमेल भेजा जाता है। इससे स्वतंत्र रूप से, परिवर्तन अगली बार लॉग इन करने पर दिखाई देता है। निर्णय को टाला जा सकता है; तब सूचना फिर से दिखाई देती है।

मौन को सहमति नहीं माना जाता। स्पष्ट सहमति के बिना परिवर्तित संस्करण चिकित्सक के प्रति प्रभावी नहीं होता; तब तक अंतिम सहमत संस्करण लागू रहता है।

यदि सहमति नहीं मिलती, तो BGGI चिकित्सक को इसका स्मरण कराती है। यदि कोई परिवर्तन अत्यावश्यक या विधिक रूप से अनिवार्य है, तो अतिरिक्त रूप से उस पर और सहमति न मिलने के परिणामों पर स्पष्ट रूप से ध्यान दिलाया जाता है। स्मरण परिवर्तित संस्करण के पहली बार दिखाए जाने से 30 दिनों के भीतर कराए जाते हैं। कोई परिवर्तन अत्यावश्यक तब है जब उसके बिना प्लेटफ़ॉर्म का सुरक्षित संचालन, डेटा की सुरक्षा या संविदात्मक दायित्वों की पूर्ति खतरे में पड़ जाए; वह विधिक रूप से अनिवार्य तब है जब कोई विधिक प्रावधान, कोई प्रशासनिक या न्यायिक निर्णय या किसी भुगतान सेवा, किसी ऐप स्टोर या किसी पर्यवेक्षी निकाय की कोई बाध्यकारी अपेक्षा इसकी माँग करती है और इसमें BGGI के पास निर्णय का अपना कोई विवेकाधिकार नहीं रहता। सूचना में कारण, प्रभावित स्थल और सहमति न मिलने का परिणाम बताया जाता है। अत्यावश्यक या विधिक रूप से अनिवार्य परिवर्तन भी सहमति के बिना प्रभावी नहीं होता।

यदि चिकित्सक किसी परिवर्तन से सहमत नहीं होता, तो BGGI यह अनुबंध समाप्त कर सकती है। समाप्ति की पूर्व सूचना कारण सहित दी जाती है; यह परिवर्तित संस्करण के पहली बार दिखाए जाने से 30 दिनों की समाप्ति के बाद ही संभव है।

पहले से दिए गए कार्य और पहले से पुष्ट अपॉइंटमेंट तथा चल रहे केस अंतिम सहमत संस्करण के अनुसार विधिवत पूरे किए जाते हैं। पहले से प्रदान की गई सेवाओं के पारिश्रमिक के दावे अप्रभावित रहते हैं; महत्वपूर्ण कारण से समाप्ति का अधिकार भी अप्रभावित रहता है।

नया हस्ताक्षर केवल वहीं माँगा जाता है जहाँ कानून किसी घोषणा के लिए कोई विशिष्ट रूप निर्धारित करता है; तब इसे अलग से प्राप्त किया जाता है। जो निर्धारण यह अनुबंध स्पष्ट रूप से BGGI को सौंपता है, वे अनुबंध में परिवर्तन नहीं हैं; उनके लिए वहाँ बताई गई शर्तें लागू होती हैं।

इस अनुबंध में परिवर्तनों और परिशिष्टों के लिए पाठ रूप आवश्यक है; यह इस रूप-प्रावधान के परिवर्तन पर भी लागू होता है। § 24 के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से डिजिटल स्वीकृति और इलेक्ट्रॉनिक सहमति पाठ रूप की आवश्यकता को पूरा करती हैं। समाप्ति पाठ रूप में की जाती है।

पक्षों के व्यक्तिगत समझौतों को इस अनुबंध पर प्राथमिकता प्राप्त है।

इस अनुबंध पर संघीय गणराज्य जर्मनी का कानून लागू होता है। चिकित्सक के कार्यस्थल पर उसके लिए लागू व्यावसायिक कानून अप्रभावित रहता है।

यदि चिकित्सक व्यापारी, सार्वजनिक कानून के अंतर्गत विधिक व्यक्ति या सार्वजनिक कानून के अंतर्गत विशेष निधि है, या देश में उसका कोई सामान्य क्षेत्राधिकार नहीं है, तो इस अनुबंध से उत्पन्न सभी विवादों के लिए अनन्य क्षेत्राधिकार Bonn में BGGI का मुख्यालय है। अन्य मामलों में वैधानिक क्षेत्राधिकार लागू होते हैं।

यदि इस अनुबंध का कोई प्रावधान पूर्णतः या आंशिक रूप से अमान्य या अव्यावहारिक है या हो जाता है, तो शेष प्रावधानों की वैधता अप्रभावित रहती है। अमान्य या अव्यावहारिक प्रावधान के स्थान पर वैधानिक विनियमन लागू होता है।

यह दस्तावेज़ 24 भाषाओं में उपलब्ध है। केवल जर्मन संस्करण ही बाध्यकारी है; अन्य भाषा संस्करण समझने में सहायता के लिए हैं।

जर्मन संस्करण और किसी अनुवाद के बीच भिन्नता होने पर केवल जर्मन पाठ ही लागू होता है। प्रत्येक अनुवाद में यह सूचना उसकी अपनी भाषा में होती है।