एजेंसियों के लिए सहयोग अनुबंध

यह सहयोग अनुबंध BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, पंजीकरण न्यायालय Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (“BGGI”), जो “Love Your Life” प्लेटफ़ॉर्म की संचालक है, जो BGGI GmbH का एक ब्रांड है, और उस एजेंसी के बीच किया जाता है जो इसे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से डिजिटल रूप से स्वीकार करती है (“एजेंसी”)।

विषय हैं “Love Your Life” प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से देखभाल सहायता प्राप्त रोगियों के लिए § 5 उप-धारा 1 के अनुसार एजेंसी की सेवाएँ — देखभाल सहायता, अनुवाद, दुभाषिया सेवाएँ, वीज़ा और यात्रा का आयोजन, केस अनुगमन सहायता और प्रशासन — तथा इन सेवाओं का पारिश्रमिक। एजेंसी अपने द्वारा देखभाल सहायता प्राप्त रोगियों को प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज करती है और प्रक्रिया के दौरान उनके साथ रहती है।

यदि एजेंसी BGGI के साथ सक्रिय एजेंटों के लिए अनुबंध करती है, तो वह अपने प्रावधानों के अनुसार इस सहयोग अनुबंध का स्थान ले लेता है। यदि एजेंसी को किसी अन्य एजेंसी की उप-एजेंसी के रूप में संबद्ध किया जाता है (§§ 13 और 19), तो यह अनुबंध जारी रहता है; संबद्धीकरण केवल § 13 के अनुसार उसके हिस्से के विभाजन को बदलता है।

एजेंसी स्वतंत्र रूप से कार्य करती है। कोई रोज़गार, साझेदारी या व्यापारिक अभिकर्ता संबंध स्थापित नहीं होता; एजेंसी BGGI का प्रतिनिधित्व नहीं करती और उसके नाम से कोई घोषणा नहीं करती।

एजेंसी न तो कोई रोग-उपचार और न ही कोई चिकित्सा परामर्श प्रदान करती है। वह निदान, उपचार-पद्धति, सफलता की संभावनाओं या उपचार की अवधि के बारे में कुछ नहीं कहती और किसी निश्चित चिकित्सक या किसी निश्चित क्लिनिक के चयन के बारे में कोई चिकित्सकीय सलाह नहीं देती। चिकित्सक या संस्थान का चयन केवल रोगी करता है; एजेंसी इस पर कोई प्रभाव नहीं डालती, उन सेवा प्रदाताओं के पक्ष में भी नहीं जिन्हें उसने शामिल करने का प्रस्ताव दिया है (§ 9)।

BGGI प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आयोजन और अनुगमन सहायता की सेवाएँ प्रदान करती है: प्लेटफ़ॉर्म को उपलब्ध कराना, तृतीय पक्षों की सेवाओं का चयन, बुकिंग और समन्वय, संचार और, जहाँ बुक किया गया हो, अनुवाद में सहायता। चिकित्सकीय, नर्सिंग, थेरेपी, फ़ार्मास्युटिकल और प्रत्येक अन्य विशेषज्ञ सेवा तथा परिवहन, आवास और बीमा संरक्षण केवल संबंधित सेवा प्रदाता अपने नाम से प्रदान करते हैं और उनके लिए उत्तरदायी हैं। उपचार अनुबंध सीधे उपचार करने वाले चिकित्सक या उपचार करने वाले संस्थान के साथ होता है, दवाओं का क्रय अनुबंध फ़ार्मेसी के साथ और बीमा अनुबंध बीमाकर्ता के साथ; BGGI इन अनुबंधों की पक्ष नहीं बनती।

एजेंसी रोगियों और तृतीय पक्षों के समक्ष BGGI की भूमिका को भिन्न रूप में प्रस्तुत नहीं करती। वह उपचार की सफलता, अपॉइंटमेंट, लागत या प्रतिपूर्तियों के बारे में ऐसे कोई आश्वासन नहीं देती जो प्लेटफ़ॉर्म में दर्शाई गई जानकारी से परे हों। अपनी गतिविधि, अपनी जानकारी और आश्वासनों तथा अपने कर्मचारियों और अधिकृत व्यक्तियों के कार्यों के लिए केवल एजेंसी उत्तरदायी है।

चिकित्सक, दंत चिकित्सक, फ़ार्मासिस्ट, मनोचिकित्सक तथा अन्य चिकित्सा पेशों और स्वास्थ्य पेशों के सदस्य — विशेष रूप से नर्सिंग, फ़िज़ियोथेरेपी, व्यावसायिक चिकित्सा, वाक् चिकित्सा, प्रसाविका सेवा और बचाव सेवा के — एजेंसी नहीं हो सकते। यही उन व्यक्तियों पर लागू होता है जो किसी क्लिनिक, किसी चिकित्सा कार्यालय या किसी फ़ार्मेसी की ओर से कार्य करते हैं। यह अपवर्जन एजेंसी के स्वामियों, साझेदारों और प्रबंध निदेशकों पर भी लागू होता है।

पंजीकरण के समय एजेंसी प्लेटफ़ॉर्म में घोषित करती है कि इनमें से कोई भी स्थिति लागू नहीं होती; घोषणा का समय और संस्करण संग्रहीत किए जाते हैं। जो एजेंसी इस घोषणा के लागू होने से पहले अनुमोदित की गई थी, वह इसे अनुबंध के इस संस्करण की स्वीकृति के समय देती है। प्लेटफ़ॉर्म पंजीकरण को अस्वीकार कर देता है और अनुमोदन से इनकार करता है यदि खाता या ईमेल पता पहले से चिकित्सक, क्लिनिक, फ़ार्मेसी, किसी चिकित्सा पेशे के पेशेवर, देखभाल-सामग्री भागीदार या निदान एवं सेवा केंद्र के रूप में दर्ज है।

यदि इनमें से कोई स्थिति बाद में उत्पन्न होती है, तो एजेंसी बिना विलंब BGGI को इसकी सूचना देती है। तब BGGI महत्वपूर्ण कारण से बिना सूचना अवधि के अनुबंध समाप्त कर सकती है; इस समय के बाद की सेवाओं के लिए कोई दावा उत्पन्न नहीं होता।

इस अनुबंध के अर्थ में एजेंसी की सेवाएँ हैं: (a) देखभाल सहायता — एजेंसी अपने द्वारा देखभाल सहायता प्राप्त व्यक्ति के लिए प्रक्रिया के दौरान उपलब्ध रहती है, प्लेटफ़ॉर्म की प्रक्रियाओं को समझाती है और प्रश्नों के उत्तर देती है; (b) अनुवाद — व्यक्ति के दस्तावेज़ों, संदेशों और जानकारी का अनुवाद; (c) दुभाषिया सेवाएँ — बातचीत, अपॉइंटमेंट और टेलीफ़ोन कॉल में मौखिक भाषांतरण, जहाँ तक एजेंसी इन्हें स्वयं प्रदान करती है; (d) वीज़ा और यात्रा का आयोजन — निमंत्रण पत्र, वीज़ा आवेदन, आगमन, आवास और स्थानांतरण में सहायता; (e) केस अनुगमन सहायता — केस के निर्माण से समापन तक अनुगमन, जानकारी और दस्तावेज़ों को पूरा करना और अपॉइंटमेंट का समन्वय; (f) प्रशासन — प्लेटफ़ॉर्म में प्रक्रिया का निर्माण और रखरखाव, आवश्यक सहमतियाँ प्राप्त करना और भुगतानों और समय-सीमाओं पर नज़र रखना।

एजेंसी प्रक्रिया में प्रदान की गई सेवाओं को प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज करती है, विशेष रूप से संदेशों, टिप्पणियों, अपलोड किए गए दस्तावेज़ों और समन्वित अपॉइंटमेंट के माध्यम से। ये प्रविष्टियाँ § 8 के अनुसार प्रदान की गई सेवाओं का प्रमाण हैं।

BGGI एजेंसी के प्रति निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करती है: पहुँच और मेलबॉक्स सहित प्लेटफ़ॉर्म के एजेंसी क्षेत्र (§ 6), आमंत्रण लिंक, QR कोड और एजेंसी कोड (§ 10), ईमेल के प्रारूपों (§ 17) को उपलब्ध कराना तथा पारिश्रमिक की बिलिंग और भुगतान (§ 8)।

प्लेटफ़ॉर्म के एजेंसी क्षेत्र तक पहुँच के लिए BGGI का पूर्व अनुमोदन आवश्यक है। अनुमोदन से पहले रोगी डेटा तक कोई पहुँच नहीं होती।

पहुँच-विवरण व्यक्तिगत हैं और आगे नहीं दिए जा सकते। एजेंसी के कर्मचारियों के लिए अलग पहुँच स्थापित की जाती है; छोड़कर गए व्यक्तियों की सूचना एजेंसी अवरोधन के लिए बिना विलंब देती है।

प्लेटफ़ॉर्म पर एजेंसी और उसके कर्मचारियों को मिलने वाले मेलबॉक्स और ईमेल पते केवल प्लेटफ़ॉर्म के मामलों के लिए उपयोग किए जा सकते हैं। निजी या प्लेटफ़ॉर्म से असंबंधित उपयोग की अनुमति नहीं है।

अपने कर्मचारियों के प्रति पहुँच, अवरोधों और अन्य उपायों के बारे में इस अनुबंध के दायरे में एजेंसी निर्णय लेती है। BGGI के स्वामी और प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के सभी उपयोगकर्ताओं के प्रति, एजेंसी और उसके कर्मचारियों सहित, उपायों के बारे में निर्णय लेते हैं।

एजेंसी को प्लेटफ़ॉर्म में Love Your Life के AI सहायक Fabian से, Love Your Life के केंद्रीय टेलीफ़ोन नंबर के माध्यम से WhatsApp पर, पूछताछ के लिए अपना एक कोड मिलता है। इसके लिए एजेंसी का स्वामी खाता एक टेलीफ़ोन नंबर और अपना एक PIN दर्ज करता है; दोनों को केवल स्वामी खाता बदलता है, और एक टेलीफ़ोन नंबर केवल एक एजेंसी का हो सकता है। एजेंसी को जानकारी केवल तब मिलती है जब संदेश दर्ज टेलीफ़ोन नंबर से आता है और कोड तथा PIN सही होते हैं; बार-बार गलत PIN के बाद पहुँच अस्थायी रूप से अवरुद्ध कर दी जाती है। तब Fabian केवल एजेंसी के अपने क्षेत्र से संबंधित प्रश्नों का उत्तर देता है — उसकी संख्याएँ और उसके द्वारा देखभाल सहायता प्राप्त व्यक्तियों के केसों की स्थिति, नामों के बिना —, केवल लिखित रूप में, उस भाषा में जिसमें एजेंसी लिखती है, अन्यथा अंग्रेज़ी में, और 24 घंटों के भीतर अधिकतम उतनी बार जितना प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज है, वर्तमान में चार बार; उसके बाद वह पोर्टल की ओर निर्देशित करता है। यह सुविधा चालू है या नहीं, इसका निर्णय BGGI करती है।

BGGI एजेंसी को एक या अनेक देशों के लिए Love Your Life के कार्यालय के रूप में स्थापित और सक्रिय कर सकती है; स्थापना, देशों, इसके लिए सक्रिय किए गए व्यक्तियों और अवरोध के बारे में केवल BGGI का प्रबंधन निर्णय लेता है, और इसका कोई दावा नहीं है। केवल इस प्रकार सक्रिय की गई एजेंसी को BGGI अलग-अलग केस प्रसंस्करण के लिए अग्रेषित कर सकती है। किसी अग्रेषित केस के लिए एजेंसी का स्वामी खाता और कार्यालय के लिए सक्रिय किए गए व्यक्ति BGGI के समान वही फ़ाइल देखते हैं, मूल्य संबंधी दस्तावेज़ों के बिना, जुड़े हुए पिछले केस केवल तब जब वे भी अग्रेषित किए गए हों, और तब नहीं जब तक केस रोका गया हो; प्रत्येक अग्रेषण और प्रत्येक पहुँच दर्ज की जाती है। वे केस की चालकों और दुभाषियों के साथ अपॉइंटमेंट देखते हैं, परंतु उन्हें बदलते नहीं, और केस से केवल उसी रोगी को लिखते हैं जिसकी देखभाल सहायता एजेंसी स्वयं करती है। सक्रिय की गई एजेंसी को उसके देशों से कॉल भी

एजेंसी अपने द्वारा देखभाल सहायता प्राप्त रोगियों को प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज करती है, उनकी जानकारी सत्य और पूर्ण रूप से दर्ज करती है, उपलब्ध दस्तावेज़ पठनीय रूप में अपलोड करती है और प्रक्रिया को अद्यतन रखती है।

प्रोफ़ाइल बनाने से पहले एजेंसी संबंधित व्यक्ति को उसके डेटा के प्रसंस्करण के बारे में सूचित करती है और आवश्यक सहमतियाँ प्राप्त करती है, विशेष रूप से स्वास्थ्य डेटा के प्रसंस्करण के लिए अलग सहमति। इस सहमति के बिना चिकित्सा दस्तावेज़ नहीं भेजे जा सकते।

एजेंसी प्रक्रिया के दौरान रोगी के साथ रहती है, आवश्यकता होने पर अनुवाद करती है और प्रश्नों के लिए उपलब्ध रहती है। जो अनुवाद वह स्वयं करती है, उनके लिए एजेंसी उत्तरदायी है; वे BGGI की सेवा नहीं हैं।

BGGI एजेंसी को प्रत्येक प्रक्रिया के लिए एजेंसी अधिभार, शुद्ध राशि, शामिल मदें और हिस्सा दर्शाती है (§ 8 उप-धारा 7), § 11 के अनुसार दरों में परिवर्तनों की सूचना देती है और § 8 के अनुसार अर्जित पारिश्रमिक का भुगतान करती है।

यदि एजेंसी अपने द्वारा देखभाल सहायता प्राप्त किसी व्यक्ति के लिए केस खोलती है, तो उसके पास वही प्रारंभिक सेवाएँ चुनने के लिए होती हैं जो व्यक्ति के अपने पोर्टल में होती हैं — एक संक्षिप्त प्रतिक्रिया, एक रिपोर्ट या एक वीडियो परामर्श — उसी कुल राशि पर। एजेंसी केवल व्यक्ति के साथ आपसी सहमति से चुनती है और चयन की पुष्टि करने से पहले उसे कुल राशि बताती है; एजेंसी किसी विशेष चिकित्सक का चयन नहीं करती।

यदि BGGI ने एजेंसी के लिए QR कोड या लिंक द्वारा अथवा Tap to Pay द्वारा भुगतान सक्रिय किया है, तो एजेंसी अपने द्वारा देखभाल सहायता प्राप्त किसी व्यक्ति के केस के लिए “भुगतान लें” क्षेत्र में स्थल पर प्रदान की जाने वाली किसी सेवा की राशि दर्ज कर सकती है और व्यक्ति के सामने भुगतान ले सकती है; प्रति लेन-देन प्लेटफ़ॉर्म में निर्धारित अधिकतम सीमा लागू होती है। बिल जारी करने वाली BGGI है: इसके लिए प्लेटफ़ॉर्म व्यक्ति के नाम BGGI का एक प्रमाण बनाता है, और भुगतान सीधे BGGI को जाता है। एजेंसी नकद केवल तभी स्वीकार करती है जब BGGI ने उसके लिए प्लेटफ़ॉर्म में नकद भुगतान स्पष्ट रूप से सक्रिय किया हो और इसके लिए एक राशि निर्धारित की हो, और वह भी BGGI के नाम से तथा प्लेटफ़ॉर्म की रसीद के बदले; इससे वह अपने द्वारा देखभाल सहायता प्राप्त किसी व्यक्ति का कोई बकाया बिल भी चुका सकती है। एजेंसी कभी भी स्वीकृत राशि से और BGGI के प्रति अपने बकाया दावों से अधिक नकद अपने पास नहीं रखती; प्लेटफ़ॉर्म अधिक नकद भुगतान की अनुमति नहीं देता। प्राप्त नकद BGGI के पक्ष में बकाया राशि के रूप में दर्ज किया जाता है और एजेंसी को अगले भुगतान के साथ समायोजित किया जाता है; यदि यह संभव न हो, तो एजेंसी राशि BGGI के निर्देशों के अनुसार सौंपती है। यदि किसी केस में नकद भुगतान मिलकर प्लेटफ़ॉर्म में निर्धारित राशि (वर्तमान में 5,000 यूरो) तक पहुँच जाते हैं, तो एजेंसी नकद केवल तभी स्वीकार करती है जब धन के स्रोत की घोषणा उपलब्ध हो और BGGI ने उसकी पुष्टि कर दी हो। राशि पूरी तरह BGGI की है; एजेंसी को उसमें से कोई हिस्सा नहीं मिलता, और उस पर कोई एजेंसी अधिभार नहीं लगाया जाता।

इस अनुच्छेद के अर्थ में अनुबंध-पक्ष इस अनुबंध का दूसरा पक्ष है। अनुबंध-पक्ष इस अनुबंध की संपूर्ण अवधि में एक व्यावसायिक दायित्व बीमा बनाए रखने के लिए बाध्य है, जो इस अनुबंध के अंतर्गत उसकी गतिविधि से व्यक्तियों, संपत्ति और वित्त को होने वाली क्षतियों को इस गतिविधि के प्रकार और दायरे के लिए पर्याप्त राशि तक कवर करता है, विदेश में निवास करने वाले रोगियों के प्रति भी। इन क्षतियों को कवर करने वाला परिचालन दायित्व बीमा भी इस अनुच्छेद के अर्थ में व्यावसायिक दायित्व बीमा माना जाता है। इस अनुबंध या कानून से उत्पन्न अन्य बीमा-दायित्व अप्रभावित रहते हैं।

अनुबंध-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म पर अपने क्षेत्र में बीमाकर्ता और उस तिथि के विवरण सहित बीमा का प्रमाण दर्ज करता है जब तक संरक्षण बना रहता है (समाप्ति-तिथि), और उसे अद्यतन रखता है। यदि बीमा संरक्षण समाप्त हो जाता है, स्थगित हो जाता है या घट जाता है, तो वह बिना विलंब प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से BGGI को इसकी सूचना देता है।

अनुपस्थित, समाप्त या अभी तक न जाँचा गया प्रमाण न तो पहुँच के अवरोध की ओर ले जाता है, न अनुमोदन के इनकार या वापसी की ओर, और न इस ओर कि अनुबंध-पक्ष को कोई अनुरोध, मामले, कार्य या सेवा कार्य न मिलें। यही तब भी लागू होता है जब बीमा संरक्षण समाप्त हो जाता है, स्थगित हो जाता है या घट जाता है। उप-धारा 1 के अनुसार दायित्व अप्रभावित रहता है।

यदि अनुबंध-पक्ष उप-धारा 1 के अनुसार बीमा नहीं रखता या उसका दायरा पर्याप्त नहीं है, तो वह अपनी गतिविधि से हुई क्षतियों के लिए अकेले और स्वयं उत्तरदायी है; अनुपस्थित या अपर्याप्त बीमा संरक्षण का जोखिम वह स्वयं वहन करता है। BGGI बीमाकर्ता नहीं है, कोई बीमा संरक्षण प्रदान नहीं करती और अनुबंध-पक्ष के बीमा के अभाव या अपर्याप्तता के लिए उत्तरदायी नहीं है। BGGI ने कोई प्रमाण जाँचा है या नहीं, इससे इसमें कुछ नहीं बदलता।

यदि कोई रोगी या कोई अन्य तृतीय पक्ष अनुबंध-पक्ष की गतिविधि से हुई ऐसी क्षति के कारण BGGI पर दावा करता है जिसे उप-धारा 1 के अनुसार बीमा कवर करता, तो अनुबंध-पक्ष BGGI को इस दावे से और कानूनी बचाव की उचित लागतों से मुक्त रखता है, जहाँ तक क्षति के लिए BGGI उत्तरदायी नहीं है। BGGI अनुबंध-पक्ष को दावे की सूचना बिना विलंब देती है और उसकी सहमति के बिना दावे को स्वीकार नहीं करती। रोगियों और अन्य क्षतिग्रस्त व्यक्तियों के BGGI या अनुबंध-पक्ष के विरुद्ध कानूनी दावे अप्रभावित रहते हैं; यह उप-धारा केवल BGGI और अनुबंध-पक्ष के बीच संबंध को नियंत्रित करती है।

यदि अनुबंध-पक्ष ने कोई वैध प्रमाण दर्ज नहीं किया है, तो प्लेटफ़ॉर्म उसकी पहुँच के अनुमोदन के तीन महीने बाद एक बार और एक वर्ष बाद एक बार उसे इसका स्मरण कराता है। प्रमाण के संबंध में कोई और स्मरण नहीं भेजा जाता, तब भी नहीं जब अनुबंध-पक्ष कोई स्मरण प्रमाण दर्ज किए बिना बंद कर देता है।

एजेंसी को पारिश्रमिक केवल § 5 उप-धारा 1 के अनुसार उन सेवाओं — देखभाल सहायता, अनुवाद, दुभाषिया सेवाएँ, वीज़ा और यात्रा का आयोजन, केस अनुगमन सहायता और प्रशासन — के लिए मिलता है जो वह अपने द्वारा देखभाल सहायता प्राप्त व्यक्ति के लिए वास्तव में प्रदान करती है, और किसी ऐसे संस्थान की देखभाल सहायता के लिए जिसके लिए BGGI ने उसे § 9 उप-धारा 7 के अनुसार नियुक्त किया है। किसी व्यक्ति या किसी प्रदाता के मात्र पंजीकरण के लिए, एजेंसी से उनके संबद्धीकरण के लिए, किसी चिकित्सक या संस्थान के चयन के लिए और प्रत्येक ऐसे अन्य कार्य के लिए, जो इनमें से कोई सेवा नहीं है, कोई पारिश्रमिक उत्पन्न नहीं होता; यदि एजेंसी किसी केस में इनमें से कोई सेवा प्रदान नहीं करती, तो उस केस के लिए कोई पारिश्रमिक उत्पन्न नहीं होता। पारिश्रमिक एजेंसी अधिभार से दिया जाता है: यदि किसी केस में कोई एजेंसी सम्मिलित है, तो रोगी से अन्य मूल्यों के अतिरिक्त एक एजेंसी अधिभार लिया जाता है। मानक दर के अनुसार एजेंसी अधिभार 8 प्रतिशत है; इसमें से 2.5 प्रतिशत उस एजेंसी का है जो रोगी की देखभाल सहायता करती है। शेष 5.5 प्रतिशत में से वह एजेंसी, जिसे BGGI ने उपचार करने वाले संस्थान की देखभाल सहायता के लिए नियुक्त किया है, § 9 उप-धारा 8 के अनुसार अपना हिस्सा प्राप्त करती है; बाकी BGGI के पास रहता है। BGGI प्रत्येक देश और प्रत्येक एजेंसी के लिए दरें भिन्न रूप से निर्धारित कर सकती है (§ 11); निर्णायक प्रस्ताव में दर्शाई गई दर है। यदि कोई एजेंसी सम्मिलित नहीं है, तो कोई एजेंसी अधिभार उत्पन्न नहीं होता। सम्मिलित केवल वह एजेंसी है जो रोगी की देखभाल सहायता करती है, क्योंकि उसने उसके आमंत्रण लिंक, उसके QR कोड, उसके एजेंसी कोड, किसी ऐसे सोशल मीडिया भागीदार के कोड जिसे एजेंसी ने अपने अधीन लिया है (§ 10 उप-धारा 10), या उसके द्वारा देखभाल सहायता प्राप्त किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत आमंत्रण लिंक (§ 14) के माध्यम से पंजीकरण किया है या क्योंकि एजेंसी ने खाता बनाया है। प्लेटफ़ॉर्म द्वारा आवंटन (§ 10 उप-धारा 8) कोई सम्मिलन स्थापित नहीं करता। किसी चिकित्सक, क्लिनिक, फ़ार्मेसी या अन्य प्रदाता का किसी एजेंसी के माध्यम से पंजीकरण केसों में कोई सम्मिलन स्थापित नहीं करता (§§ 9, 10 और 12)।

प्लेटफ़ॉर्म अधिभार और एजेंसी अधिभार एक ही शुद्ध राशि पर एक साथ-साथ गणना किए जाते हैं, एक-दूसरे पर नहीं। उपचार में शुद्ध राशि शुद्ध उपचार राशि है, अर्थात वह राशि जो उपचार करने वाला चिकित्सक या उपचार करने वाला संस्थान उपचार के लिए लेता है, प्लेटफ़ॉर्म अधिभार के बिना, एजेंसी अधिभार के बिना और मूल्य वर्धित कर के बिना; संपूर्ण केस की प्रत्येक अन्य मद (उप-धारा 3) में यह इन अधिभारों के बिना और मूल्य वर्धित कर के बिना उसकी राशि है। उपचार के लिए मानक दरों के अनुसार मिलाकर शुद्ध उपचार राशि का 23 प्रतिशत बनता है: 15 प्रतिशत प्लेटफ़ॉर्म अधिभार और 8 प्रतिशत एजेंसी अधिभार, जिसमें से 2.5 प्रतिशत रोगी की देखभाल सहायता के लिए और 5.5 प्रतिशत, जिनमें से संस्थान की देखभाल सहायता का हिस्सा दिया जाता है और जो शेष BGGI के पास रहते हैं। मानक दरों के अनुसार उदाहरण (मूल्य वर्धित कर के बिना राशियाँ): 10,000 यूरो की शुद्ध उपचार राशि पर प्लेटफ़ॉर्म अधिभार 1,500 यूरो और एजेंसी अधिभार 800 यूरो होता है; रोगी से उपचार के लिए 12,300 यूरो लिए जाते हैं। एजेंसी अधिभार में से एजेंसियों को उप-धारा 1 के अनुसार उनके हिस्से मिलते हैं; शेष भाग BGGI के पास रहता है। एजेंसी अधिभार कभी भी प्लेटफ़ॉर्म अधिभार से बढ़ाई गई राशि पर गणना नहीं किया जाता। किसी अन्य मद पर प्लेटफ़ॉर्म अधिभार लिया जाता है या नहीं और किस राशि में, यह रोगियों के प्रति शर्तों के अनुसार निर्धारित होता है।

एजेंसी BGGI को चिकित्सकों और क्लिनिकों को प्लेटफ़ॉर्म में शामिल करने का प्रस्ताव दे सकती है और इसके लिए एजेंसी क्षेत्र में जानकारी और आवश्यक प्रमाण जमा कर सकती है।

शामिल करने का निर्णय केवल BGGI लेती है; शामिल किए जाने का एजेंसी का कोई दावा नहीं है। अस्वीकृति का कारण बताया जाता है।

प्रस्ताव और शामिल किया जाना एजेंसी का कोई दावा स्थापित नहीं करते। यदि BGGI एजेंसी द्वारा प्रस्तुत किसी चिकित्सक या क्लिनिक को शामिल करती है, तो BGGI दर्ज करती है कि प्रस्तुति किस एजेंसी के माध्यम से हुई, बशर्ते कोई अन्य एजेंसी पहले से दर्ज न हो; इससे केसों में कोई हिस्सा उत्पन्न नहीं होता, और क्लिनिक के लिए केवल उप-धारा 7 लागू होती है। कौन-सा प्रदाता किस एजेंसी के माध्यम से जोड़ा गया, इसका अवलोकन केवल BGGI का प्रबंधन देखता है।

यदि कोई चिकित्सक या क्लिनिक किसी ऐसे रोगी का केस करता है जिसकी देखभाल सहायता एजेंसी करती है, तो एजेंसी इस व्यक्ति के लिए § 5 उप-धारा 1 के अनुसार अपनी सेवाएँ प्रदान करती है, जैसे दस्तावेज़ों और संदेशों का अनुवाद और अपॉइंटमेंट का समन्वय; इसके लिए उसे केवल § 8 के अनुसार पारिश्रमिक मिलता है। जो एजेंसी रोगी की देखभाल सहायता नहीं करती, उसे केस से कुछ नहीं मिलता, भले ही उसने चिकित्सक या क्लिनिक का प्रस्ताव दिया हो या केस में सहायता की हो; केवल उप-धारा 8 के अनुसार संस्थान की देखभाल सहायता का हिस्सा इसका अपवाद है। यदि रोगी ने पंजीकरण के समय स्पष्ट रूप से “बिना एजेंसी” चुना था, जब तक यह विकल्प उपलब्ध था, तो उसके केसों के लिए कोई एजेंसी अधिभार उत्पन्न नहीं होता; केवल प्लेटफ़ॉर्म अधिभार लागू होता है।

एजेंसी अधिभार मूल्य के अतिरिक्त लिया जाता है। चिकित्सक का मानदेय और क्लिनिक का पारिश्रमिक इससे अप्रभावित रहते हैं।

चिकित्सक और क्लिनिक एजेंसी को कुछ नहीं देते, और एजेंसी उन्हें कुछ नहीं देती।

यदि कोई क्लिनिक या अस्पताल एजेंसी के आमंत्रण लिंक के माध्यम से पंजीकरण करता है या BGGI एजेंसी द्वारा प्रस्तुत किसी संस्थान को शामिल करती है, तो BGGI एजेंसी को अलग से इस संस्थान की देखभाल सहायता और वहाँ उपचार पाने वाले रोगियों के अनुगमन के लिए नियुक्त करती है; एजेंसी को इसकी सूचना प्लेटफ़ॉर्म में दी जाती है। प्रत्येक संस्थान के लिए अधिकतम एक ऐसी नियुक्ति होती है; यदि पहले से कोई है, तो वह बनी रहती है। यदि प्लेटफ़ॉर्म किसी एजेंसी को कोई संस्थान आवंटित करता है, तो उससे कोई नियुक्ति उत्पन्न नहीं होती। नियुक्ति को समाप्त करना और फिर से प्रदान करना केवल BGGI के प्रबंधन का अधिकार है, और समाप्ति केवल कारण बताकर।

संस्थान की वास्तव में प्रदान की गई देखभाल सहायता के लिए नियुक्त एजेंसी को प्रत्येक ऐसे केस से, जिसका इस संस्थान में उपचार होता है और जिसके लिए एजेंसी अधिभार उत्पन्न होता है, एजेंसी अधिभार में एक हिस्सा मिलता है; इसकी दर BGGI मानक दर के रूप में और प्रत्येक देश के लिए निर्धारित करती है, और यह प्लेटफ़ॉर्म में दिखाई जाती है। यह हिस्सा केवल इसी देखभाल सहायता का शुल्क है, न संस्थान के पंजीकरण का और न किसी रोगी द्वारा संस्थान के चयन का। यह भुगतान के लिए तभी जारी किया जाता है या अग्रिम के रूप में दिया जाता है जब एजेंसी ने इस केस में देखभाल सहायता प्रमाणित की हो। प्रमाण वह प्रत्येक केस के लिए प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज करती है: निर्धारित सूची में से देखभाल सहायता का प्रकार और तिथि, साथ ही इच्छा होने पर अवधि और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी के बिना एक संक्षिप्त टिप्पणी, जो अन्य प्रकार की देखभाल सहायता में अनिवार्य है। यदि केस बिना किसी प्रमाण के बंद हो जाता है, तो हिस्सा समाप्त हो जाता है और BGGI के पास रहता है; बाद में दर्ज किया गया प्रमाण उसे फिर से उत्पन्न नहीं करता।

एजेंसी को QR कोड सहित एक व्यक्तिगत आमंत्रण लिंक और एक एजेंसी कोड मिलता है। यदि कोई रोगी आमंत्रण लिंक या QR कोड के माध्यम से पंजीकरण करता है, तो उसे एजेंसी से संबद्ध किया जाता है; रोगी लिंक के स्थान पर एजेंसी कोड के साथ भी पंजीकरण कर सकते हैं (उप-धारा 8)। एजेंसी को इसके अतिरिक्त चिकित्सकों के लिए, सौंदर्य केंद्रों सहित क्लिनिकों के लिए, सेवा प्रदाताओं, डिलीवरी प्रदाताओं और देखभाल-सामग्री भागीदारों के लिए QR कोड सहित आमंत्रण लिंक मिलते हैं। यदि ऐसा कोई प्रदाता उनके माध्यम से पंजीकरण करता है, तो BGGI दर्ज करती है कि उसने किस एजेंसी के माध्यम से पंजीकरण किया; भेजने से पहले उसे दिखाया जाता है कि वह किस एजेंसी के माध्यम से आ रहा है और कि एजेंसी को इसके लिए कोई पारिश्रमिक नहीं मिलता। इससे एजेंसी का न कोई हिस्सा उत्पन्न होता है और न कोई अन्य दावा; क्लिनिक के लिए § 9 उप-धारा 7 लागू होती है। फ़ार्मेसियों को केवल BGGI के प्रवेश-आमंत्रण कोड के माध्यम से शामिल किया जाता है; आमंत्रण लिंक के माध्यम से फ़ार्मेसी के रूप में पंजीकरण संभव नहीं है। किसी प्रदाता के, किसी फ़ार्मेसी के भी, एजेंसी से पूर्व संबद्धीकरण से एजेंसी को कुछ नहीं मिलता।

इस प्रकार पंजीकरण करने वाले रोगियों पर § 8 लागू होता है। पारिश्रमिक हर स्थिति में केवल उन सेवाओं के लिए उत्पन्न होता है जो एजेंसी इस अनुबंध के अनुसार वास्तव में प्रदान करती है; केवल आमंत्रण लिंक के माध्यम से पंजीकरण कोई पारिश्रमिक स्थापित नहीं करता।

सेवा प्रदाताओं, डिलीवरी प्रदाताओं, देखभाल-सामग्री भागीदारों और अन्य प्रदाताओं की प्रक्रियाओं से एजेंसी को कुछ नहीं मिलता, BGGI के हिस्से से भी नहीं, और यह तब भी जब प्रदाता ने उसके आमंत्रण लिंक के माध्यम से पंजीकरण किया हो। ऐसी प्रक्रियाओं में एजेंसी अपने द्वारा देखभाल सहायता प्राप्त किसी रोगी के लिए जो सेवाएँ प्रदान करती है, वे § 5 उप-धारा 1 के अनुसार सेवाएँ हैं और उनका पारिश्रमिक केवल § 8 के अनुसार दिया जाता है।

पूर्व नियम, जिसके अनुसार एजेंसी को उन सेवा प्रदाताओं, डिलीवरी प्रदाताओं और देखभाल-सामग्री भागीदारों की प्रक्रियाओं में सेवाओं के लिए, जिन्होंने उसके आमंत्रण लिंक के माध्यम से पंजीकरण किया था, BGGI के हिस्से से एक दावा मिलता था, इस संस्करण के प्रभावी होने के बाद बिल की जाने वाली सभी प्रक्रियाओं के लिए समाप्त हो जाता है।

संबद्धीकरण पंजीकरण के साथ उत्पन्न होता है और बना रहता है। कोई एजेंसी किसी अन्य एजेंसी से कोई रोगी या संस्थान छीन नहीं सकती; कोई विद्यमान संबद्धीकरण केवल उप-धारा 11 के अनुसार हस्तांतरण से, उप-धारा 12 के अनुसार BGGI द्वारा अंतरण या आवंटन से या § 18 उप-धारा 5 के अनुसार संक्रमण से बदलता है। आमंत्रण लिंक एजेंसी के अपने प्रचार के लिए है; ऐसा आगे देना, जिसका एकमात्र उद्देश्य इस अनुबंध के अनुसार संबद्धीकरण को बदलना हो, इसके अंतर्गत नहीं आता।

अन्य एजेंसियों को जोड़ने के लिए एजेंसी को एजेंसियों के लिए अपना एक आमंत्रण लिंक मिलता है; इसके लिए केवल § 13 लागू होता है।

एजेंसी अधिभार और रोगी की देखभाल सहायता का हिस्सा BGGI मानक दर के रूप में, प्रत्येक देश और प्रत्येक एजेंसी के लिए निर्धारित करती है, और किसी संस्थान की देखभाल सहायता का हिस्सा (§ 9 उप-धारा 8) मानक दर के रूप में और प्रत्येक देश के लिए। देश की दर मानक दर पर प्राथमिकता रखती है; एजेंसी के लिए निर्धारित दर केवल उतनी लागू होती है जितनी वह देश की दर से अधिक न हो। कोई भी दर उस ऊपरी सीमा से अधिक निर्धारित नहीं की जा सकती जो सभी एजेंसियों के लिए समान है; उससे अधिक दर केवल सक्रिय एजेंटों के अनुबंध की स्तर-सारणी के माध्यम से या इस उप-धारा के अनुसार BGGI के स्वामियों के निर्धारण से संभव है। BGGI के स्वामी किसी एजेंसी के लिए रोगी की देखभाल सहायता का उच्च हिस्सा निर्धारित कर सकते हैं; इससे रोगी को कुछ भी अतिरिक्त भुगतान नहीं करना पड़ता, और अतिरिक्त राशि BGGI के हिस्से से घटाई जाती है। रोगी की देखभाल सहायता का कोई भी हिस्सा शुद्ध राशि के 15 प्रतिशत से अधिक नहीं होता, स्तर-सारणी के माध्यम से भी नहीं, और प्रत्येक हिस्सा इस प्रकार सीमित है कि प्लेटफ़ॉर्म अधिभार और एजेंसी अधिभार से मिलाकर BGGI के पास शुद्ध राशि का कम से कम 8 प्रतिशत बचा रहे। निर्णायक केस के उपचार का देश है। एजेंसी के लिए कौन-सी दर लागू होती है और वह कहाँ से आती है, यह एजेंसी प्लेटफ़ॉर्म में देखती है। भिन्न दरों पर भी § 8 उप-धारा 2 के अनुसार गणना का आधार लागू होता है: अधिभार शुद्ध राशि पर एक साथ-साथ गणना किए जाते हैं।

कोई वांछित दर, जिसे कोई एजेंसी पंजीकरण के समय या बाद में बताती है, इस अनुबंध की विषय-वस्तु नहीं बनती।

एजेंसी के पक्ष में वृद्धि BGGI उप-धारा 1 के अनुसार ऊपरी सीमा तक कर सकती है।

दरों में कमी केवल तभी अनुमेय है जब इसके लिए कोई वस्तुनिष्ठ कारण हो, विशेष रूप से खराब बाज़ार स्थिति, रोगियों के लिए अत्यधिक मूल्य या संबंधित देश में बिगड़ी हुई स्थिति। यह संबंधित देश की सभी एजेंसियों के लिए एक साथ और समान सीमा तक की जाती है। BGGI कमी की सूचना उसके कारण सहित उसके प्रभावी होने से कम से कम तीन महीने पहले पाठ रूप में और प्लेटफ़ॉर्म में देती है।

किसी एक एजेंसी के लिए निर्धारित दर को केवल उप-धारा 4 के अनुसार या § 20 के अनुसार एजेंसी के किसी उल्लंघन के परिणामस्वरूप कम किया जा सकता है।

परिवर्तन केवल भविष्य की प्रक्रियाओं पर प्रभावी होते हैं; पहले से बिल की गई प्रक्रियाएँ अपनी दर बनाए रखती हैं। प्रत्येक परिवर्तन व्यक्ति, समय, पुराने और नए मान के साथ अभिलेखित किया जाता है।

यदि कोई रोगी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किसी फ़ार्मेसी में ऑर्डर देता है और कोई एजेंसी इस व्यक्ति की देखभाल सहायता करती है (§ 8 उप-धारा 1), तो फ़ार्मेसी की शुद्ध राशि (§ 8 उप-धारा 2) पर अतिरिक्त रूप से एजेंसी अधिभार की राशि के बराबर एक अधिभार लिया जाता है, मानक दर के अनुसार 8 प्रतिशत। यह अधिभार पूर्णतः BGGI का है; फ़ार्मेसी में ऑर्डरों में एजेंसी और BGGI के बीच कोई विभाजन नहीं होता। यह ऑर्डर में BGGI की सेवाओं, अर्थात ऑर्डर का आयोजन, डिलीवरी और सौंपने का समन्वय, प्रशासन और बिलिंग, का शुल्क है। रोगी के लिए मूल्य अपरिवर्तित रहता है।

फ़ार्मेसी में ऑर्डरों से किसी एजेंसी को कुछ नहीं मिलता, न उस एजेंसी को जो रोगी की देखभाल सहायता करती है, न किसी अन्य एजेंसी को। एजेंसी नुस्खे एकत्र नहीं करती और उन्हें किसी फ़ार्मेसी को आगे नहीं भेजती; वह इस पर कोई प्रभाव नहीं डालती कि कोई ऑर्डर किस फ़ार्मेसी को सौंपा जाता है। दर के लिए संबंधित केस के उपचार का देश निर्णायक है, केस के बिना ऑर्डर पूरा करने वाली फ़ार्मेसी का देश और अन्यथा डिलीवरी देश।

अधिभार रोगी से लिया जाता है और ऑर्डर में दर्शाया जाता है। यह नियम उन पूर्व नियमों का स्थान लेता है जिनके अनुसार किसी एजेंसी को फ़ार्मेसी में ऑर्डरों से हिस्सा मिलता था।

जहाँ तक दवाओं के लिए वैधानिक मूल्य प्रावधान किसी अधिभार के विपरीत हैं, अधिभार केवल ऑर्डर की शेष राशियों पर लिया जाता है।

यदि एजेंसी अपने द्वारा देखभाल सहायता प्राप्त व्यक्ति की किसी ऑर्डर में सहायता करती है, जैसे संदेशों के अनुवाद द्वारा, तो इससे ऑर्डर से कोई दावा स्थापित नहीं होता।

कोई अनुमोदित एजेंसी अन्य एजेंसियों को उप-एजेंसियों के रूप में जोड़ सकती है। इसके लिए उसे प्लेटफ़ॉर्म में एजेंसियों के लिए अपना एक आमंत्रण लिंक मिलता है; यदि कोई एजेंसी उसके माध्यम से पंजीकरण करती है, तो उसे जोड़ने वाली एजेंसी (“मूल एजेंसी”) की उप-एजेंसी के रूप में संबद्ध किया जाता है, जहाँ तक उप-धारा 4 की सीमाएँ इसकी अनुमति दें। एजेंसी के रूप में पंजीकरण केवल तब तक संभव है जब तक BGGI ने उसे प्लेटफ़ॉर्म में खोला है, या BGGI के ऐसे प्रवेश-आमंत्रण लिंक के माध्यम से जो केवल एक ही पंजीकरण के लिए मान्य होता है। नई एजेंसी BGGI के अनुमोदन और इस अनुबंध की स्वीकृति के बाद ही कार्य करती है; अनुमोदन का कोई दावा नहीं है।

यदि कोई एजेंसी, जिसके ऊपर एक या अधिक एजेंसियाँ हैं, §§ 8 से 12 के अनुसार कोई हिस्सा अर्जित करती है, तो इस हिस्से में से 10 प्रतिशत काटा जाता है और उन सभी अनुमोदित एजेंसियों में समान भागों में बाँटा जाता है जो संबद्धीकरण में उसके ऊपर हैं: ऊपर एक एजेंसी होने पर 10 प्रतिशत, दो होने पर प्रत्येक को 5 प्रतिशत और तीन होने पर प्रत्येक को हिस्से का 3.33 प्रतिशत। 10 प्रतिशत से अधिक कभी नहीं काटा जाता, और कटौतियाँ एक के ऊपर एक नहीं जोड़ी जातीं। यदि उसके ऊपर कोई अनुमोदित एजेंसी नहीं है, तो कटौती नहीं होती। बँटवारे में बचा हुआ सेंट अर्जित करने वाली एजेंसी के पास रहता है।

कटौती न तो रोगी के मूल्य को, न BGGI के हिस्से को और न ही प्रदाताओं के पारिश्रमिक को बदलती है; रोगी कुछ भी अतिरिक्त नहीं चुकाता। ऊपर की एजेंसियों के दावे केवल वास्तव में भुगतान किए गए केसों से उत्पन्न होते हैं, किसी एजेंसी को जोड़ने मात्र से नहीं। जोड़ने और संबद्धीकरण के लिए न तो कोई शुल्क लिया जाता है और न ही कोई पारिश्रमिक दिया जाता है। ऊपर की एजेंसियों का भाग देखभाल सहायता और प्रशासन की उन सेवाओं का शुल्क है जो वे उप-एजेंसी के प्रति प्रदान करती हैं, विशेष रूप से प्लेटफ़ॉर्म की प्रक्रियाओं से परिचित कराना, केस अनुगमन सहायता में सहयोग, भाषा संबंधी सहयोग और उप-एजेंसी के प्रश्नों का स्पष्टीकरण। यदि ऊपर की कोई एजेंसी ये सेवाएँ प्रदान नहीं करती, तो BGGI उप-एजेंसी की सूचना पर और सुनवाई के बाद भविष्य के केसों के लिए उसे बँटवारे से बाहर कर सकती है; तब उप-धारा 5 वाक्य 1 यथोचित रूप से लागू होता है।

संबद्धीकरण में सबसे ऊपर की एजेंसी सहित अधिकतम तीन स्तर होते हैं; किसी एजेंसी से अधिकतम तीन उप-एजेंसियाँ सीधे संबद्ध हो सकती हैं। कोई भी एजेंसी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से स्वयं के नीचे नहीं हो सकती। कटौती की दर, स्तरों की संख्या और उप-एजेंसियों की संख्या प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज हैं; ऐसे परिवर्तन, जो अर्जित करने वाली एजेंसी के हिस्से को कम करते हैं, केवल § 11 उप-धारा 4 की शर्तों पर अनुमेय हैं।

कोई अवरुद्ध या अनुमोदित न की गई एजेंसी बँटवारे में भाग नहीं लेती; तब कटौती ऊपर की शेष अनुमोदित एजेंसियों में बाँटी जाती है। यदि किसी मूल एजेंसी के साथ अनुबंध समाप्त होता है, तो वह अब बँटवारे में भाग नहीं लेती; उससे संबद्ध उप-एजेंसियों के अनुबंध अप्रभावित रहते हैं।

एजेंसी से संबद्ध रोगी “ग्राहक ग्राहक को आमंत्रित करें” भागीदारी शर्तों के अनुसार अपने व्यक्तिगत आमंत्रण लिंक से अन्य व्यक्तियों को आमंत्रित कर सकते हैं। जो ऐसे आमंत्रण लिंक के माध्यम से पंजीकरण करता है, उसे उसी एजेंसी से संबद्ध किया जाता है जिससे आमंत्रक संबद्ध है; इन व्यक्तियों पर §§ 8 से 12 उसी प्रकार लागू होते हैं जैसे एजेंसी के अपने रोगियों पर। उनके केसों के लिए एजेंसी अधिभार उत्पन्न होता है, और आमंत्रित व्यक्ति के लिए एजेंसी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का पारिश्रमिक उस एजेंसी का है जिससे आमंत्रक संबद्ध है। यह संबद्धीकरण § 10 उप-धारा 8 के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म द्वारा आवंटन पर प्राथमिकता रखता है; आमंत्रित व्यक्ति के केसों से कोई अन्य एजेंसी कोई दावा प्राप्त नहीं करती। यदि आमंत्रक को एजेंसी के लिए केवल प्लेटफ़ॉर्म द्वारा आवंटित किया गया है, तो आमंत्रित व्यक्ति का संबद्धीकरण भी प्लेटफ़ॉर्म द्वारा आवंटन माना जाता है (§ 10 उप-धारा 8)। यदि आमंत्रक किसी उप-एजेंसी से संबद्ध है, तो आमंत्रित व्यक्ति को इस उप-एजेंसी से संबद्ध किया जाता है; ऊपर की एजेंसियों को केवल § 13 के अनुसार कटौती मिलती है।

एजेंसी इस प्रकार संबद्ध व्यक्तियों के केस प्लेटफ़ॉर्म में § 24 के दायरे में देखती है। पंजीकरण से पहले व्यक्ति को संबद्धीकरण और एजेंसी के दृश्य के बारे में सूचित किया जाता है।

भागीदारी शर्तों के अनुसार एजेंसी से संबद्ध किसी आमंत्रक या आमंत्रित व्यक्ति के लिए उत्पन्न होने वाले प्रत्येक क्रेडिट में से एजेंसी प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज एक आंशिक राशि वहन करती है, वर्तमान में पहले 10 यूरो; शेष राशि BGGI वहन करती है। एजेंसी अपना भाग केवल उतना वहन करती है जितना क्रेडिट वास्तव में किसी भुगतान किए गए बिल में समायोजित हुआ है। राशि एजेंसी को होने वाले अगले भुगतानों में समायोजित की जाती है और प्लेटफ़ॉर्म में दर्शाई जाती है।

वह छूट, जिसके साथ क्रेडिट किसी बिल में समायोजित किया जाता है, इस बिल से एजेंसी के हिस्से को कम नहीं करती; उसका हिस्सा छूट से पहले की राशि से गणना किया जाता है।

एजेंसी प्लेटफ़ॉर्म में अपने स्वयं के रोगियों के लिए, अलग-अलग या सभी के लिए, आमंत्रक के रूप में भागीदारी बंद कर सकती है। कोई मासिक सीमा नहीं है; कोई आमंत्रक कितने व्यक्तियों को आमंत्रित कर सकता है, यह भागीदारी शर्तों के कोटे के अनुसार निर्धारित होता है। BGGI के निर्धारण प्राथमिकता रखते हैं।

एजेंसी कार्यक्रम का उपयोग संबद्धीकरण बदलने या वास्तविक आमंत्रण के बिना क्रेडिट उत्पन्न कराने के लिए नहीं कर सकती, विशेष रूप से दिखावटी पंजीकरणों द्वारा नहीं; § 20 लागू होता है।

जिन रोगियों का संपर्क एजेंसी के माध्यम से हुआ है और जिनकी देखभाल सहायता प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की जाती है, उनके लिए आरंभ की गई सभी सेवाएँ प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से निष्पादित और बिल की जाती हैं।

BGGI एजेंसी से अनुरोध करती है कि जो रोगी Love Your Life के माध्यम से उसके पास आए हैं, उनकी देखभाल आगे भी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ही करे। यह दोनों पक्षों की रक्षा करता है: केस बिना किसी अंतराल के प्रलेखित रहता है, और सेवाओं और लागत से संबंधित सहमतियाँ बाध्यकारी रहती हैं। यह अनुरोध इस अनुबंध की अवधि के दौरान और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से हुए अंतिम संपर्क के बाद बारह महीनों तक उसी उपचार-चरण पर लागू होता है।

रोगी द्वारा चिकित्सक का स्वतंत्र चयन तथा वे देखभाल संबंध, जो सिद्ध रूप से प्लेटफ़ॉर्म से स्वतंत्र रूप से विद्यमान थे या उत्पन्न हुए, अप्रभावित रहते हैं।

यदि देखभाल प्लेटफ़ॉर्म के बाहर जारी रखी जाती है, तो संबंधित प्रक्रिया के लिए एजेंसी का कोई पारिश्रमिक उत्पन्न नहीं होता; BGGI द्वारा पहले से प्रदान की गई सेवाओं की तय लागत तब भी देय रहती है। यदि एजेंसी किसी प्रक्रिया को दोषपूर्वक प्लेटफ़ॉर्म से बचाकर चलाती है, तो अतिरिक्त रूप से §§ 20 और 21 लागू होते हैं।

यदि BGGI एजेंसी के लिए प्रतिभागियों वाले अपॉइंटमेंट सक्रिय करती है, तो एजेंसी का स्वामी खाता अपने अपॉइंटमेंट बना सकता है और उनमें देश कार्यालयों, एजेंसियों और अन्य व्यक्तियों को ईमेल पते के माध्यम से आमंत्रित कर सकता है; प्लेटफ़ॉर्म प्रत्येक आमंत्रित व्यक्ति को स्थानीय समय, कॉन्फ़्रेंस लिंक और कैलेंडर फ़ाइल के साथ अपॉइंटमेंट भेजता है। एजेंसी प्लेटफ़ॉर्म के बाहर के व्यक्तियों को केवल तभी आमंत्रित करती है जब वे आमंत्रण से और इस अपॉइंटमेंट के लिए अपने ईमेल पते के उपयोग से सहमत हों, और किसी अपॉइंटमेंट के शीर्षक और विवरण में कोई स्वास्थ्य संबंधी जानकारी दर्ज नहीं करती।

Love Your Life, प्लेटफ़ॉर्म, चिकित्सकों या क्लिनिकों के बारे में प्रचार संबंधी कथनों के लिए BGGI की पाठ रूप में पूर्व सहमति आवश्यक है। BGGI का नाम, लोगो और चित्र-सामग्री केवल इस सहमति के दायरे में उपयोग की जा सकती है।

एजेंसी स्वस्थ होने के वादों, सफलता की संभावनाओं से संबंधित जानकारी और प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज शर्तों के बिना मूल्य-विवरण से बचती है।

एजेंसी अपनी लागत पर और अपने जोखिम पर प्रचार करती है। BGGI एजेंसी के लिए कोई प्रचार लागत और कोई अन्य लागत या सेवा नहीं लेती, विशेष रूप से विज्ञापनों, अभियानों, प्रचार-सामग्री, आयोजनों, यात्राओं, परिसरों या कर्मियों के लिए नहीं, और न तो प्रतिपूर्ति, न अनुदान और न ही प्रचार बजट के लिए बाध्य है। BGGI की सेवाएँ इस अनुबंध में स्पष्ट रूप से बताई गई प्लेटफ़ॉर्म की सेवाओं तक सीमित हैं; यदि BGGI स्वेच्छा से इसके अतिरिक्त कुछ उपलब्ध कराती है, तो उससे भविष्य के लिए कोई दावा उत्पन्न नहीं होता। प्रचार की कोई सफलता, विशेष रूप से पंजीकरणों या केसों की कोई निश्चित संख्या, देय नहीं है।

यह सुनिश्चित करने के लिए केवल एजेंसी उत्तरदायी है कि उसका प्रचार और व्यक्तियों से किया गया प्रत्येक संपर्क वैध हो, विशेष रूप से अनुचित प्रतिस्पर्धा के विरुद्ध अधिनियम (UWG), चिकित्सा विज्ञापन अधिनियम (Heilmittelwerbegesetz), चिकित्सा पेशों के व्यावसायिक कानून, डेटा संरक्षण कानून, ट्रेडमार्क, नाम और कॉपीराइट कानून तथा उस देश के कानून के अनुसार जिसमें प्रचार प्रसारित होता है या संपर्क किया गया व्यक्ति रहता है। उप-धारा 1 के अनुसार BGGI की सहमति और § 17 के अनुसार प्रारूपों का उपलब्ध कराया जाना वैधता की जाँच नहीं हैं और एजेंसी को मुक्त नहीं करते।

एजेंसी BGGI को तृतीय पक्षों के दावों, जुर्मानों और प्रशासनिक उपायों से तथा विधिक बचाव की उचित लागत से क्षतिपूर्ति देती है, जो एजेंसी, उसके कर्मचारियों या अधिकृत व्यक्तियों के प्रचार या संपर्क पर आधारित हैं, जहाँ तक वह अवैध था और एजेंसी इसके लिए उत्तरदायी है। BGGI किए गए दावों के बारे में एजेंसी को बिना विलंब सूचित करती है।

यदि एजेंसी अपनी प्रोफ़ाइल पर चित्र या वीडियो अपलोड करती है, उदाहरण के लिए अपना लोगो, कार्यालय और टीम, तो वह आश्वासन देती है कि उसके पास इनके आवश्यक अधिकार हैं, और BGGI को इस अनुबंध की अवधि के लिए इन्हें प्लेटफ़ॉर्म पर और Love Your Life के एप्लिकेशनों में दिखाने और इस उद्देश्य से तकनीकी रूप से अनुकूलित करने का साधारण, निःशुल्क, स्थान की दृष्टि से असीमित अधिकार देती है। BGGI एजेंसी द्वारा अपलोड किए गए और BGGI द्वारा स्वीकृत चित्रों और वीडियो को प्लेटफ़ॉर्म और एजेंसी की सेवाओं को प्रस्तुत करने के लिए Love Your Life के अपने सोशल मीडिया चैनलों पर भी प्रकाशित कर सकती है। इस उद्देश्य से BGGI उनकी बात को विकृत किए बिना उन्हें संपादित कर सकती है, विशेष रूप से उन्हें काट सकती है, छोटा कर सकती है, उनमें उपशीर्षक जोड़ सकती है और पाठों तथा उपशीर्षकों का अनुवाद कर सकती है; इसके लिए एजेंसी BGGI को इस अनुबंध की अवधि के लिए उपयोग का साधारण, निःशुल्क, स्थान की दृष्टि से असीमित अधिकार देती है। अपलोड करने के साथ एजेंसी पुष्टि करती है कि पहचानने योग्य रूप से चित्रित व्यक्तियों ने इस प्रकाशन के लिए भी सहमति दी है, और माँगे जाने पर सहमतियों का प्रमाण देती है। BGGI किसी रोगी को दिखाने वाले चित्र और वीडियो केवल तभी प्रकाशित करती है जब इस प्रकाशन के लिए उस रोगी की स्पष्ट लिखित सहमति उपलब्ध हो। इस अनुबंध की समाप्ति के बाद BGGI कोई नया योगदान प्रकाशित नहीं करती और एजेंसी के अनुरोध पर पहले से प्रकाशित योगदान हटा देती है।

यदि एजेंसी या उसका कोई कर्मचारी प्लेटफ़ॉर्म के किसी मेलबॉक्स से ईमेल भेजता है, तो प्लेटफ़ॉर्म हस्ताक्षर के नीचे रोगियों के लिए एजेंसी का आमंत्रण लिंक (§ 10) और इस लिंक वाला एक QR कोड जोड़ता है। यदि लिंक पहले से ईमेल में है, तो उसे दोबारा नहीं जोड़ा जाता; यदि किसी प्राप्तकर्ता ने प्रचार पर आपत्ति की है, तो वह नहीं जोड़ा जाता। किसे लिखना है, यह निर्णय लेते समय एजेंसी ध्यान रखती है कि इस अनुलग्नक के साथ उसके प्रत्येक ईमेल में प्रचार संबंधी सामग्री भी होती है।

प्रचार संबंधी ईमेल के लिए BGGI प्लेटफ़ॉर्म में प्रारूप उपलब्ध कराती है। किसी प्रचार संबंधी ईमेल से पहले एजेंसी चुनती है कि वह किसे संबोधित है — किसी रोगी, किसी सोशल मीडिया भागीदार, किसी चिकित्सक, किसी क्लिनिक को या, जब तक एजेंसी के रूप में पंजीकरण खुला है, किसी एजेंसी को —, और प्लेटफ़ॉर्म इस प्राप्तकर्ता-प्रकार के अनुरूप आमंत्रण लिंक QR कोड सहित जोड़ता है। पाठ प्लेटफ़ॉर्म का AI प्राप्तकर्ता की भाषा में सुझा सकता है; एजेंसी उसकी जाँच करती है और ईमेल अपने नाम से और अपने उत्तरदायित्व पर भेजती है। प्रत्येक ईमेल ठीक एक प्राप्तकर्ता को जाता है। किसी प्रचार संबंधी ईमेल के प्रत्येक प्रेषण से पहले एजेंसी प्लेटफ़ॉर्म में पुष्टि करती है कि उप-धारा 3 की शर्तें पूरी हैं; इस पुष्टि के बिना प्रेषण नहीं होता। प्लेटफ़ॉर्म प्रतिदिन प्रेषणों की संख्या सीमित करता है; लागू सीमा प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज है। पुष्टि और प्रेषण खाते और समय के साथ दर्ज किए जाते हैं। इन आमंत्रण लिंकों के माध्यम से पंजीकरण के लिए § 10 और एजेंसियों के लिए § 13 लागू होता है; सोशल मीडिया भागीदारों के लिए सोशल मीडिया भागीदारों का अनुबंध लागू होता है।

प्रचार संबंधी ईमेल एजेंसी केवल उन प्राप्तकर्ताओं को भेजती है जिन्होंने पहले एजेंसी से ऐसे ईमेल प्राप्त करने के लिए स्पष्ट सहमति दी है — उपभोक्ताओं के प्रति बिना किसी अपवाद के, अन्य प्राप्तकर्ताओं के प्रति जहाँ तक कोई वैधानिक अपवाद लागू न हो —, और केवल तभी जब उस देश का कानून, जिसमें व्यक्ति रहता है, प्रेषण की अनुमति देता हो। BGGI की माँग पर एजेंसी सहमतियों का प्रमाण देती है, कोई खरीदे गए, किराये पर लिए गए या सार्वजनिक रूप से सुलभ स्रोतों से एकत्र किए गए पते उपयोग नहीं करती और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्राप्त डेटा का उपयोग प्रचार संबंधी ईमेल के लिए केवल संबंधित व्यक्ति की अलग सहमति से करती है। यदि कोई व्यक्ति आपत्ति करता है या अपनी सहमति वापस ले लेता है, तो एजेंसी उसे अब कोई प्रचार संबंधी ईमेल नहीं भेजती। किसी ईमेल के प्रेषक और प्रचार संबंधी स्वरूप को छिपाया नहीं जाता।

प्रारूपों और ईमेल में लागत, अपॉइंटमेंट या उपचार की सफलता के बारे में कोई आश्वासन और स्वस्थ होने का कोई वादा नहीं होता; एजेंसी ऐसे कथन जोड़ती भी नहीं है। प्रारूप शब्द-रचना की सहायता हैं। BGGI यह जाँच नहीं करती कि कोई संपर्क किसी विशेष मामले में, प्राप्तकर्ता के देश में या किसी निश्चित व्यक्ति के प्रति अनुमेय है या नहीं, और इसके लिए एजेंसी के प्रति कोई उत्तरदायित्व नहीं लेती।

मेलबॉक्सों के निजी या प्लेटफ़ॉर्म से असंबंधित उपयोग का निषेध (§ 6 उप-धारा 3) इस अनुच्छेद के अनुसार प्रेषण पर भी लागू होता है। यदि उप-धारा 3 या 4 के विपरीत प्रेषण के संकेत हों, तो BGGI एजेंसी या अलग-अलग कर्मचारियों के लिए प्रेषण को तुरंत अस्थायी रूप से अवरुद्ध कर सकती है; § 20 लागू होता है।

अनुबंध डिजिटल स्वीकृति के साथ आरंभ होता है और अनिश्चित अवधि तक चलता है। इसे दोनों पक्ष पाठ रूप में महीने के अंत तक 1 महीने की सूचना अवधि के साथ समाप्त कर सकते हैं; महत्वपूर्ण कारण से असाधारण समाप्ति का अधिकार अप्रभावित रहता है।

चल रही प्रक्रियाएँ विधिवत पूरी की जाती हैं। पहले से अर्जित पारिश्रमिक बना रहता है और इस अनुबंध के नियमों के अनुसार भुगतान किया जाता है, जहाँ तक § 20 कुछ और निर्धारित नहीं करता। अनुबंध की समाप्ति के साथ पहुँच अवरुद्ध कर दी जाती है।

BGGI एजेंसी या उसके कर्मचारियों का खाता केवल कारण बताकर बंद करती है; कारण एजेंसी को पाठ रूप में सूचित किया जाता है और खाता-संग्रह में दर्ज किया जाता है। यदि कोई खाता दुरुपयोग, धोखे या अनुबंध-भंग के कारण बंद किया जाता है, तो संबंधित ईमेल पता नए पंजीकरण के लिए अवरुद्ध रहता है।

यदि यह अनुबंध समाप्त होता है, तो एजेंसी से संबद्ध उप-एजेंसियों के अनुबंध अप्रभावित रहते हैं; § 13 उप-धारा 5 और 6 लागू होती हैं।

यदि यह अनुबंध समाप्त होता है, तो एजेंसी द्वारा देखभाल सहायता प्राप्त रोगियों के चल रहे केस किसी अन्य एजेंसी को चले जाते हैं। BGGI इसके लिए उसी देश की ऐसी एजेंसियों का प्रस्ताव करती है जो अनुमोदित हैं, जिन्होंने स्वयं समाप्ति नहीं की है और जो सबसे कम चल रहे केस चलाती हैं; चयन BGGI करती है, कोई स्वचालित हस्तांतरण नहीं होता। संबंधित रोगियों को परिवर्तन के बारे में सूचित किया जाता है और वे उस पर आपत्ति कर सकते हैं; यदि कोई रोगी आपत्ति करता है, तो केस उस एजेंसी के साथ जारी रखा जाता है जिसका एजेंसी कोड वह बताता है, और ऐसी जानकारी के बिना किसी अन्य एजेंसी के साथ जिसे प्लेटफ़ॉर्म § 10 उप-धारा 8 के अनुसार आवंटित करता है। पहले से अर्जित पारिश्रमिक अप्रभावित रहता है; हस्तांतरण के बाद पूरे होने वाले केसों के लिए एजेंसी को अभी भी कोई पारिश्रमिक मिलता है या नहीं, यह § 8 निर्धारित करता है।

BGGI किसी देश के लिए एक सक्रिय एजेंट नियुक्त कर सकती है। इस देश के लिए सक्रिय एजेंटों के अनुबंध के प्रभावी होने के साथ इस देश में मुख्यालय वाली एजेंसियाँ § 13 के अर्थ में सक्रिय एजेंट की उप-एजेंसियाँ बन जाती हैं; अन्य मामलों में वे इस अनुबंध की शर्तों पर कार्य जारी रखती हैं।

यदि एजेंसी पहले से किसी मूल एजेंसी से संबद्ध है, तो उसके संबद्धीकरण की सबसे ऊपर की एजेंसी को सक्रिय एजेंट से संबद्ध किया जाता है; मौजूदा संबद्धीकरण अन्यथा बना रहता है। सीधे संबद्ध उप-एजेंसियों की अधिकतम संख्या इस अंतरण पर लागू नहीं होती। यदि स्तरों की अधिकतम संख्या पार हो जाती, तो BGGI संबंधित एजेंसियों को इस प्रकार पुनर्व्यवस्थित करती है कि उसका पालन हो, और यथासंभव उनकी पिछली मूल एजेंसी के निकट।

अंतरण से एजेंसी के लिए केवल यह बदलता है कि उसके हिस्से में से § 13 उप-धारा 2 के अनुसार सक्रिय एजेंट सहित ऊपर की एजेंसियों के पक्ष में कटौती की जाती है। रोगियों के मूल्य और एजेंसी के लिए लागू दरें अपरिवर्तित रहती हैं।

BGGI अंतरण की सूचना एजेंसी को उसके प्रभावी होने से कम से कम तीन महीने पहले पाठ रूप में देती है। एजेंसी § 18 उप-धारा 1 से भिन्न रूप में अंतरण के प्रभावी होने के समय पर अनुबंध समाप्त कर सकती है।

गंभीर उल्लंघन निम्नलिखित तक सीमित हैं: (a) धोखाधड़ी और बिलिंग में हेरफेर; (b) रोगी डेटा को अनधिकृत व्यक्तियों को देना या प्लेटफ़ॉर्म के बाहर उसका उपयोग; (c) प्लेटफ़ॉर्म से बचकर कार्य करना, विशेष रूप से रोगियों या प्रदाताओं के केसों का प्लेटफ़ॉर्म को दरकिनार करके आयोजन, देखभाल सहायता या बिलिंग; (d) प्लेटफ़ॉर्म के केसों से संबंधित ऐसे भुगतान, जो प्लेटफ़ॉर्म और उचित लेखांकन को दरकिनार करके माँगे, स्वीकार किए या दिए जाते हैं (“काला धन”); (e) अवधि के दौरान किसी प्रतिस्पर्धी प्लेटफ़ॉर्म के लिए कार्य करना।

किसी गंभीर उल्लंघन की स्थिति में BGGI बिना पूर्व चेतावनी के बिना सूचना अवधि के अनुबंध समाप्त कर सकती है। इस अनुबंध के अन्य सभी उल्लंघन हल्के उल्लंघन हैं, विशेष रूप से प्लेटफ़ॉर्म मेलबॉक्सों का निजी या प्लेटफ़ॉर्म से असंबंधित उपयोग, § 16 के विपरीत ऐसा प्रचार जो अनुरोध के बावजूद वापस नहीं लिया जाता, अनधिकृत व्यक्तियों को पहुँच देना, § 17 के विपरीत ईमेल भेजना और “ग्राहक ग्राहक को आमंत्रित करें” कार्यक्रम में हेरफेर। किसी हल्के उल्लंघन की स्थिति में BGGI एजेंसी को पाठ रूप में चेतावनी देती है और सुधार के लिए उचित अवधि निर्धारित करती है; बिना सूचना अवधि के समाप्ति तभी अनुमेय है जब उल्लंघन अवधि की समाप्ति के बाद भी जारी रहता है या दोहराया जाता है।

यदि किसी गंभीर उल्लंघन का तथ्यों पर आधारित प्रबल संदेह है, तो BGGI एजेंसी और संबंधित कर्मचारियों की पहुँच और मेलबॉक्स तुरंत अस्थायी रूप से अवरुद्ध कर सकती है। BGGI अवरोध और उसके कारण की सूचना बिना विलंब पाठ रूप में देती है और एजेंसी को सूचना में बताई गई उचित अवधि के भीतर अपना पक्ष रखने का अवसर देती है। यदि संदेह की पुष्टि नहीं होती, तो BGGI अवरोध बिना विलंब हटा देती है।

अवरोध के दौरान और समाप्ति के बाद BGGI एजेंसी के चल रहे केसों की देखभाल सहायता जारी रखती है; जहाँ आवश्यक हो, रोगियों को सूचित किया जाता है। किसी निर्धारित उल्लंघन की अवधि से एजेंसी के दावे संबंधित केसों के लिए समाप्त हो जाते हैं।

यदि BGGI किसी गंभीर उल्लंघन के कारण बिना सूचना अवधि के अनुबंध समाप्त करती है, तो अतिरिक्त रूप से एजेंसी के सभी पहले से अर्जित, परंतु अभी तक भुगतान न किए गए दावे समाप्त हो जाते हैं। उल्लंघन से प्रभावित केसों से पहले से भुगतान की गई राशियाँ BGGI वापस माँग सकती है और खुले दावों में समायोजित कर सकती है। क्षतिपूर्ति के आगे के दावे अप्रभावित रहते हैं।

इस अनुच्छेद के अनुसार प्रत्येक प्रक्रिया अभिलेखित की जाती है: निष्कर्ष, साक्ष्य, एजेंसी का पक्ष, निर्णय, निर्णय लेने वाला व्यक्ति और समय। अभिलेख और साक्ष्य तब तक सुरक्षित रखे जाते हैं जब तक प्रक्रिया से उत्पन्न दावे कालातीत न हो जाएँ।

एजेंसी के प्रति उपायों के बारे में BGGI के स्वामी या प्रबंधन निर्णय लेते हैं। अपने कर्मचारियों के प्रति उपायों के बारे में एजेंसी निर्णय लेती है; इस अनुच्छेद के अनुसार किसी उल्लंघन की स्थिति में BGGI एजेंसी के कर्मचारियों की पहुँच स्वयं अवरुद्ध कर सकती है।

इस अनुबंध के अन्य प्रावधानों के अतिरिक्त, BGGI महत्वपूर्ण कारण से बिना किसी नोटिस अवधि का पालन किए अनुबंध समाप्त कर सकती है। इस अनुच्छेद के अर्थ में अनुबंध-पक्ष इस अनुबंध का दूसरा पक्ष है। महत्वपूर्ण कारण विशेष रूप से तब होता है जब (a) अनुबंध-पक्ष गलत या जाली दस्तावेज़ प्रस्तुत करे या गलत जानकारी दे; (b) अनुबंध-पक्ष रोगियों के प्रति या BGGI के प्रति अपने दायित्वों के गंभीर रूप से विपरीत आचरण करे; (c) उसकी गतिविधि के लिए निर्धारित कोई दस्तावेज़, विशेष रूप से व्यवसाय पंजीकरण, वाणिज्यिक रजिस्टर का उद्धरण या कोई सरकारी अनुमति, उपलब्ध न हो या समाप्त हो गया हो; (d) अनुबंध-पक्ष की संपत्ति पर दिवाला कार्यवाही आरंभ हो या संपत्ति के अभाव में उसका आरंभ अस्वीकार हो, अनुबंध-पक्ष रजिस्टर से हटा दिया जाए या उसकी गतिविधि के लिए आवश्यक कोई अनुमति समाप्त हो जाए।

यदि उप-धारा 1 अक्षर c के अनुसार कोई दस्तावेज़ उपलब्ध न हो या समाप्त हो गया हो, तो BGGI अपने विवेक से 14 दिनों की अतिरिक्त अवधि निर्धारित कर सकती है, जिसके भीतर अनुबंध-पक्ष दस्तावेज़ प्रस्तुत करे; अतिरिक्त अवधि निर्धारित करने का कोई दायित्व नहीं है। यदि अनुबंध-पक्ष अतिरिक्त अवधि के भीतर दस्तावेज़ प्रस्तुत कर दे, तो इस कारण से समाप्ति वर्जित है। उप-धारा 1 अक्षर a, b और d के मामलों में BGGI तुरंत और बिना पूर्व चेतावनी के समाप्त कर सकती है।

जब तक BGGI यह जाँचती है कि महत्वपूर्ण कारण विद्यमान है या नहीं, BGGI अनुबंध-पक्ष और उसके कर्मचारियों की प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच को पूर्ण या आंशिक रूप से अवरुद्ध कर सकती है। BGGI अवरोध और उसके कारण की सूचना पाठ रूप में देती है और अनुबंध-पक्ष को अपना पक्ष रखने का अवसर देती है। यदि महत्वपूर्ण कारण की पुष्टि न हो, तो BGGI अवरोध को बिना विलंब हटा देती है।

यदि BGGI महत्वपूर्ण कारण से समाप्त करती है या उप-धारा 3 के अनुसार पहुँच अवरुद्ध है, तो BGGI उन रोगियों, संस्थानों और चल रहे मामलों की देखभाल सहायता, जिनकी देखभाल सहायता अनुबंध-पक्ष करता है, अपने द्वारा चुने गए किसी अन्य उपयुक्त निकाय को हस्तांतरित कर सकती है। अनुबंध-पक्ष हस्तांतरण में सहयोग करता है और इसके लिए आवश्यक दस्तावेज़ और जानकारी केवल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सौंपता है। कोई उपचार किसी अन्य चिकित्सक या किसी अन्य संस्थान को केवल रोगी की सहमति से जाता है; किसी परिवर्तन पर आपत्ति करने के रोगियों के अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

BGGI संबंधित रोगियों को हस्तांतरण की सूचना देती है और उन्हें वह निकाय बताती है जो भविष्य में उनकी देखभाल सहायता करेगा। BGGI उन्हें समाप्ति या अवरोध का कारण नहीं बताती।

अनुबंध-पक्ष ने समाप्ति तक या अवरोध तक अनुबंध के अनुसार जो सेवाएँ प्रदान की हैं, उनका पारिश्रमिक इस अनुबंध के नियमों के अनुसार दिया जाता है। हस्तांतरण के बाद प्रदान की गई सेवाओं के लिए पारिश्रमिक और हिस्से उस निकाय के होते हैं जिसे देखभाल सहायता हस्तांतरित की गई है।

यदि एजेंसी दोषपूर्वक § 15 या § 24 का उल्लंघन करती है या दोषपूर्वक § 20 उप-धारा 1 के अनुसार कोई गंभीर उल्लंघन करती है, तो BGGI वैधानिक नियमों के अनुसार इससे उत्पन्न क्षति की क्षतिपूर्ति की माँग कर सकती है।

§ 20 के अनुसार BGGI के अधिकार अप्रभावित रहते हैं, विशेष रूप से चेतावनी, अस्थायी अवरोध, बिना सूचना अवधि के समाप्ति तथा एजेंसी के दावों की समाप्ति और उनकी वापसी की माँग।

कोई संविदात्मक दंड तय नहीं किया जाता।

इस अनुबंध की अवधि के दौरान और उसकी समाप्ति के बाद छह महीनों तक एजेंसी को किसी ऐसे प्लेटफ़ॉर्म के लिए कार्य करना वर्जित है जो सीमा-पार चिकित्सा या सौंदर्य उपचारों के आयोजन या अनुगमन सहायता में Love Your Life के साथ प्रतिस्पर्धा करता है।

इसी प्रकार इस अवधि में एजेंसी को उन रोगियों, चिकित्सकों, क्लिनिकों, सेवा प्रदाताओं या एजेंसियों को, जिनसे वह प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से परिचित हुई है, ऐसे किसी प्लेटफ़ॉर्म के लिए अपनी ओर खींचना वर्जित है। अनुबंध की समाप्ति के बाद यह निषेध केवल उन देशों पर लागू होता है जिनमें एजेंसी अनुबंध की अवधि के दौरान प्लेटफ़ॉर्म के लिए कार्यरत थी।

वे गतिविधियाँ, जो सिद्ध रूप से प्लेटफ़ॉर्म से स्वतंत्र रूप से विद्यमान थीं, तथा रोगियों का स्वतंत्र चयन अप्रभावित रहते हैं।

BGGI आशय और घोर लापरवाही की स्थिति में, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को क्षति की स्थिति में, स्पष्ट रूप से दी गई गारंटी के दायरे में, उत्पाद दायित्व अधिनियम के अनुसार और अन्य अनिवार्य वैधानिक प्रावधानों के अनुसार असीमित रूप से उत्तरदायी है। किसी आवश्यक संविदात्मक दायित्व — ऐसा दायित्व जिसकी पूर्ति से ही इस अनुबंध का उचित निष्पादन संभव होता है और जिसके पालन पर एजेंसी नियमित रूप से भरोसा कर सकती है — के साधारण लापरवाही से उल्लंघन पर BGGI का दायित्व अनुबंध के लिए विशिष्ट, पूर्वानुमेय क्षति तक सीमित है। अन्यथा साधारण लापरवाही के लिए BGGI का दायित्व अपवर्जित है। ये नियम BGGI के पदाधिकारियों, कर्मचारियों और निष्पादन सहायकों के व्यक्तिगत दायित्व पर भी लागू होते हैं।

BGGI प्लेटफ़ॉर्म को उस दायरे में उपलब्ध कराती है जिसमें वह समय-समय पर संचालित होता है। निर्बाध उपलब्धता, पंजीकरणों, केसों या अनुरोधों की कोई निश्चित संख्या और एजेंसी की आर्थिक सफलता देय नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म का रखरखाव, व्यवधान और परिवर्तन एजेंसी के कोई दावे स्थापित नहीं करते, जहाँ तक उप-धारा 1 वाक्य 1 लागू न हो या BGGI किसी आवश्यक संविदात्मक दायित्व का उल्लंघन न करे।

BGGI सेवा प्रदाताओं की विशेषज्ञ सेवाओं (§ 3 उप-धारा 3), उनकी जानकारी, मूल्यों, अपॉइंटमेंट और परिणामों, रोगियों के निर्णयों और उन भुगतानों के लिए उत्तरदायी नहीं है जो रोगी नहीं करते। प्लेटफ़ॉर्म के AI फ़ंक्शनों के परिणाम, विशेष रूप से अनुवाद, सारांश, प्रारूप और “Love Your Life KI Assistant” (AI सहायक) चैट के उत्तर, सहायक साधन हैं; वे किसी चिकित्सकीय या विधिक परामर्श का स्थान नहीं लेते, और BGGI उनकी पूर्णता और सटीकता की कोई गारंटी नहीं देती। किसी यात्रा के दौरान सड़क दुर्घटना से होने वाली क्षतियाँ उपयोग किए गए वाहन का मोटर वाहन दायित्व बीमा वहन करता है; BGGI न तो धारक है और न ही चालक और ऐसी क्षतियाँ नहीं लेती। दुभाषियों, चालकों और साथ जाने वाले व्यक्तियों के सेवा कार्यों के लिए सेवा कार्यों में बीमा और दायित्व से संबंधित सेवा प्रदाता अनुबंध के प्रावधान और, रोगियों के प्रति, दायित्व से संबंधित सामान्य व्यावसायिक शर्तों के प्रावधान लागू होते हैं; एजेंसी रोगियों को कोई बीमा संरक्षण और कोई कवरेज राशि का आश्वासन नहीं देती। उप-धारा 1 के अनुसार आयोजन और अनुगमन सहायता में अपने दायित्व-उल्लंघनों के लिए BGGI का दायित्व अप्रभावित रहता है।

एजेंसी BGGI को तृतीय पक्षों के दावों से, रोगियों, सेवा प्रदाताओं और प्राधिकरणों के दावों सहित, तथा विधिक बचाव की उचित लागत से क्षतिपूर्ति देती है, जहाँ तक वे एजेंसी, उसके कर्मचारियों या अधिकृत व्यक्तियों द्वारा उत्तरदायी इस अनुबंध या वैधानिक दायित्वों के उल्लंघन पर आधारित हैं, विशेष रूप से अनुमेय न होने वाले प्रचार या संपर्क (§§ 16 और 17) पर, रोगियों के प्रति एजेंसी की जानकारी या आश्वासनों पर या व्यक्तिगत डेटा के अनधिकृत प्रसंस्करण पर। BGGI किए गए दावों के बारे में एजेंसी को बिना विलंब सूचित करती है और उसे अपना पक्ष रखने का अवसर देती है।

पक्ष DSGVO और BDSG का पालन करते हैं। एजेंसी व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण केवल इस अनुबंध की पूर्ति के लिए करती है। जहाँ आवश्यक हो, पक्ष पूरक समझौते करते हैं, विशेष रूप से DSGVO अनुच्छेद 28 के अनुसार आदेशाधीन प्रसंस्करण के संबंध में।

एजेंसी प्लेटफ़ॉर्म में वे रोगी देखती है जो उससे संबद्ध हैं, § 14 के अनुसार उससे संबद्ध व्यक्तियों सहित; एजेंसी के कर्मचारी नाम केवल उन केसों में देखते हैं जो उन्हें सौंपे गए हैं। इन व्यक्तियों के दस्तावेज़ों में से वह केवल पृष्ठ संख्या और तिथि देखती है, सामग्री नहीं; सामग्री वह केवल उन केसों में देखती है जो उसे § 6 उप-धारा 6 के अनुसार कार्यालय के रूप में अग्रेषित किए गए हैं। जिन व्यक्तियों को प्लेटफ़ॉर्म ने उसे आवंटित किया है, वे उसके कैलेंडर में केवल संक्षिप्त चिह्न और महीने के साथ दिखाई देते हैं। निदान एवं सेवा केंद्रों की अपॉइंटमेंट वह केवल एक मौजूदा अपॉइंटमेंट के रूप में तिथि और समय के साथ देखती है, और केवल तब तक जब तक संबंधित व्यक्ति ने यह प्रदर्शन बंद नहीं किया है। अन्य प्रक्रियाओं तक कोई पहुँच नहीं होती और इसका प्रयास नहीं किया जाता; पहुँच अभिलेखित की जाती है।

स्वास्थ्य डेटा (DSGVO अनुच्छेद 9) केवल आवश्यक सीमा तक और केवल संबंधित प्रक्रिया के लिए संसाधित किया जाता है। अपने प्रचार, अपने प्रस्तावों या तृतीय पक्षों के उद्देश्यों के लिए उपयोग अपवर्जित है।

व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के उल्लंघन के हर संदेह की सूचना एजेंसी बिना विलंब BGGI को देती है।

यदि एजेंसी का मुख्यालय यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर है, तो व्यक्तिगत डेटा के पहले अंतरण से पहले पक्ष DSGVO अनुच्छेद 46 के अनुसार उपयुक्त सुरक्षा-उपाय तय करते हैं, विशेष रूप से यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड।

प्लेटफ़ॉर्म मेलबॉक्सों की सामग्री व्यावसायिक दस्तावेज़ है। यदि § 20 के अनुसार किसी उल्लंघन का तथ्यों पर आधारित संदेह है, तो BGGI स्पष्टीकरण और साक्ष्य-संरक्षण के लिए संबंधित मेलबॉक्सों की सामग्री देख सकती है। देखना दो व्यक्तियों द्वारा जाँच (चार आँखों का सिद्धांत) के अनुसार होता है, संदेह तक सीमित रहता है और अभिलेखित किया जाता है।

§ 17 के अनुसार प्राप्तकर्ताओं के चयन, संपर्क के विधिक आधार और ईमेल की सामग्री के लिए एजेंसी DSGVO के अर्थ में नियंत्रक है। BGGI प्रेषण करने, उसे प्रमाणित करने और दुरुपयोग रोकने के लिए प्राप्तकर्ताओं के पते, चुना गया प्रारूप, प्रेषण का समय और § 17 उप-धारा 2 के अनुसार पुष्टि का प्रसंस्करण करती है; संग्रहण की अवधि गोपनीयता नीति के अनुसार निर्धारित होती है।

किसी ऐसे संस्थान के लिए जिसकी देखभाल सहायता के लिए BGGI ने उसे नियुक्त किया है (§ 9 उप-धारा 7), एजेंसी वहाँ के केसों को केवल संदर्भ संख्या, स्थिति और महीने के साथ देखती है, नामों और चिकित्सा संबंधी जानकारी के बिना; § 9 उप-धारा 8 के प्रमाणों में कोई स्वास्थ्य संबंधी जानकारी नहीं होती। अपनी संख्याएँ — उसने स्वयं कितने व्यक्ति और संस्थान जोड़े और प्लेटफ़ॉर्म ने उसे कितने आवंटित किए, उसने कितना अर्जित किया और कितना भुगतान हो चुका है — वह नामों के बिना देखती है; उसकी उप-एजेंसियों की संख्याएँ भी गिनी जाती हैं।

पक्ष एक-दूसरे के व्यावसायिक रहस्यों, शर्तों और गैर-सार्वजनिक जानकारी के संबंध में गोपनीयता बनाए रखते हैं। यह दायित्व अनुबंध की समाप्ति के बाद भी बना रहता है।

वैधानिक प्रकटीकरण दायित्व अप्रभावित रहते हैं।

BGGI इस अनुबंध के पाठ में परिवर्तन कर सकती है, विशेष रूप से इसे परिवर्तित विधिक स्थिति या न्यायिक निर्णयों, प्लेटफ़ॉर्म की परिवर्तित सेवाओं और प्रक्रियाओं या परिवर्तित तकनीकी या आर्थिक परिस्थितियों के अनुरूप बनाने के लिए। परिवर्तित संस्करण लागू होने से पहले एजेंसी को प्लेटफ़ॉर्म में दिखाया जाता है। परिवर्तित स्थल दिखाए जाते हैं; अपरिवर्तित भाग यथावत लागू रहते हैं।

सहमति प्लेटफ़ॉर्म में इलेक्ट्रॉनिक रूप से दी जाती है। सहमति का समय और सहमत संस्करण का चेकसम दर्ज किया जाता है। प्रत्येक संस्करण खाते की फ़ाइल में पठनीय रहता है और वहाँ कभी भी देखा जा सकता है; इस प्रकार सहमति सिद्ध की जा सकती है।

किसी परिवर्तन के बारे में अतिरिक्त रूप से खाते में दर्ज पते पर एक ईमेल भेजा जाता है। इससे स्वतंत्र रूप से, परिवर्तन अगली बार लॉग इन करने पर दिखाई देता है। निर्णय को टाला जा सकता है; तब सूचना फिर से दिखाई देती है।

मौन को सहमति नहीं माना जाता। स्पष्ट सहमति के बिना परिवर्तित संस्करण एजेंसी के प्रति प्रभावी नहीं होता; तब तक अंतिम सहमत संस्करण लागू रहता है।

यदि सहमति नहीं मिलती, तो BGGI एजेंसी को इसका स्मरण कराती है। यदि कोई परिवर्तन अत्यावश्यक या विधिक रूप से अनिवार्य है, तो अतिरिक्त रूप से उस पर और सहमति न मिलने के परिणामों पर स्पष्ट रूप से ध्यान दिलाया जाता है। स्मरण परिवर्तित संस्करण के पहली बार दिखाए जाने से 30 दिनों के भीतर कराए जाते हैं। कोई परिवर्तन अत्यावश्यक तब है जब उसके बिना प्लेटफ़ॉर्म का सुरक्षित संचालन, डेटा की सुरक्षा या संविदात्मक दायित्वों की पूर्ति खतरे में पड़ जाए; वह विधिक रूप से अनिवार्य तब है जब कोई विधिक प्रावधान, कोई प्रशासनिक या न्यायिक निर्णय या किसी भुगतान सेवा, किसी ऐप स्टोर या किसी पर्यवेक्षी निकाय की कोई बाध्यकारी अपेक्षा इसकी माँग करती है और इसमें BGGI के पास निर्णय का अपना कोई विवेकाधिकार नहीं रहता। सूचना में कारण, प्रभावित स्थल और सहमति न मिलने का परिणाम बताया जाता है। अत्यावश्यक या विधिक रूप से अनिवार्य परिवर्तन भी सहमति के बिना प्रभावी नहीं होता।

यदि एजेंसी किसी परिवर्तन से सहमत नहीं होती, तो BGGI यह अनुबंध समाप्त कर सकती है। समाप्ति की पूर्व सूचना कारण सहित दी जाती है; यह परिवर्तित संस्करण के पहली बार दिखाए जाने से 30 दिनों की समाप्ति के बाद ही संभव है।

एजेंसी के पहले से दिए गए कार्य और चल रहे केस अंतिम सहमत संस्करण के अनुसार विधिवत पूरे किए जाते हैं। पहले से प्रदान की गई सेवाओं के पारिश्रमिक के दावे अप्रभावित रहते हैं; महत्वपूर्ण कारण से समाप्ति का अधिकार भी अप्रभावित रहता है।

नया हस्ताक्षर केवल वहीं माँगा जाता है जहाँ कानून किसी घोषणा के लिए कोई विशिष्ट रूप निर्धारित करता है; तब इसे अलग से प्राप्त किया जाता है। जो निर्धारण यह अनुबंध स्पष्ट रूप से BGGI को सौंपता है, वे अनुबंध में परिवर्तन नहीं हैं; उनके लिए वहाँ बताई गई शर्तें लागू होती हैं।

इस अनुबंध में परिवर्तनों और परिशिष्टों के लिए पाठ रूप आवश्यक है; यह इस रूप-प्रावधान के परिवर्तन पर भी लागू होता है। § 26 के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से डिजिटल स्वीकृति और इलेक्ट्रॉनिक सहमति पाठ रूप की आवश्यकता को पूरा करती हैं।

वे निर्धारण, जो यह अनुबंध स्पष्ट रूप से BGGI को सौंपता है, विशेष रूप से §§ 11 और 13 के अनुसार, अनुबंध में परिवर्तन नहीं हैं; उन पर वहाँ बताई गई शर्तें लागू होती हैं।

पक्षों के व्यक्तिगत समझौतों को इस अनुबंध पर प्राथमिकता प्राप्त है।

इस अनुबंध पर संघीय गणराज्य जर्मनी का कानून लागू होता है। उस राज्य के अनिवार्य प्रावधान, जिसमें एजेंसी का मुख्यालय है, अप्रभावित रहते हैं, जहाँ तक वे चुने गए कानून से स्वतंत्र रूप से लागू होते हैं।

यदि एजेंसी व्यापारी, सार्वजनिक कानून के अंतर्गत विधिक व्यक्ति या सार्वजनिक कानून के अंतर्गत विशेष निधि है, या देश में उसका कोई सामान्य क्षेत्राधिकार नहीं है, तो इस अनुबंध से उत्पन्न सभी विवादों के लिए अनन्य क्षेत्राधिकार Bonn में BGGI का मुख्यालय है। अन्य मामलों में वैधानिक क्षेत्राधिकार लागू होते हैं।

यदि इस अनुबंध का कोई प्रावधान पूर्णतः या आंशिक रूप से अमान्य या अव्यावहारिक है या हो जाता है, तो शेष प्रावधानों की वैधता अप्रभावित रहती है। अमान्य या अव्यावहारिक प्रावधान के स्थान पर वैधानिक विनियमन लागू होता है।

यह दस्तावेज़ 24 भाषाओं में उपलब्ध है। केवल जर्मन संस्करण ही बाध्यकारी है; अन्य भाषा संस्करण समझने में सहायता के लिए हैं।

जर्मन संस्करण और किसी अनुवाद के बीच विसंगति होने पर केवल जर्मन पाठ ही लागू होता है। अनुवाद केवल जानकारी के लिए हैं और उनमें यह सूचना उनकी अपनी भाषा में होती है।