क्लिनिकों और अस्पतालों के लिए सहयोग अनुबंध

यह सहयोग अनुबंध BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, पंजीकरण न्यायालय Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (“BGGI”), जो “Love Your Life” प्लेटफ़ॉर्म की संचालक है, जो BGGI GmbH का एक ब्रांड है, और उस अस्पताल या क्लिनिक के बीच किया जाता है जो इसे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से डिजिटल रूप से स्वीकार करता है (“संस्थान”)।

इस अनुबंध के अर्थ में “प्लेटफ़ॉर्म” अपने पोर्टलों और एप्लिकेशनों सहित, संस्थान के क्लिनिक क्षेत्र सहित, “Love Your Life” प्लेटफ़ॉर्म है।

इस अनुबंध का विषय उन रोगियों के लिए, जिनकी देखभाल सहायता प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की जाती है, भर्ती (इनपेशेंट) और बाह्य रोगी (आउटपेशेंट) उपचारों के आयोजन, समन्वय और निष्पादन में सहयोग है।

यह अनुबंध BGGI और संस्थान के बीच संबंध को विनियमित करता है। जो चिकित्सक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपना खाता चलाते हैं, उन पर अतिरिक्त रूप से चिकित्सकों के लिए सहयोग अनुबंध लागू होता है।

यदि कोई संस्थान सौंदर्य केंद्र के रूप में पंजीकरण करता है या कोई संस्थान सौंदर्य क्षेत्र भी चलाता है, तो इस क्षेत्र के लिए अतिरिक्त रूप से सौंदर्य केंद्रों और सौंदर्य क्षेत्र के संस्थानों के लिए सहयोग अनुबंध लागू होता है। जहाँ तक वह सौंदर्य क्षेत्र के लिए कुछ और निर्धारित करता है, वह इस अनुबंध पर प्राथमिकता रखता है।

संस्थान उपचार अपने उत्तरदायित्व पर करता है। उपचार अनुबंध सीधे संस्थान और रोगी के बीच होता है; BGGI न तो कोई रोग-उपचार और न ही कोई चिकित्सकीय परामर्श प्रदान करती है, बल्कि केवल आयोजन और अनुगमन सहायता की सेवाएँ (§ 3)। नैदानिक और चिकित्सकीय सेवा के लिए केवल संस्थान अपने नाम से बाध्य और उत्तरदायी है।

कोई रोज़गार, साझेदारी या व्यापारिक अभिकर्ता संबंध स्थापित नहीं होता। संस्थान BGGI का प्रतिनिधित्व नहीं करता और उसके नाम से कोई घोषणा नहीं करता।

BGGI संस्थान के प्रति आयोजन और अनुगमन सहायता की निम्नलिखित सेवाएँ प्रदान करती है: प्लेटफ़ॉर्म और क्लिनिक क्षेत्र को उपलब्ध कराना, अनुरोधों और केसों को अग्रेषित करना, अपॉइंटमेंट, यात्रा और अनुगमन सेवाओं का समन्वय, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से रोगियों के साथ संचार, क्लिनिक मेलबॉक्स को उपलब्ध कराना (§ 8), बिलिंग, संग्रहण और भुगतान सहित प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भुगतानों की प्रक्रिया और — जहाँ बुक किया गया हो — अनुवाद सहायता।

BGGI अनुरोधों, केसों या कारोबार की किसी निश्चित संख्या और प्लेटफ़ॉर्म की निर्बाध उपलब्धता के लिए बाध्य नहीं है। केसों, कारोबार या शर्तों के संबंध में एजेंसियों के आश्वासन BGGI को केवल तभी बाध्य करते हैं जब BGGI ने उनकी पाठ रूप में पुष्टि की हो।

संस्थान उसे भेजे गए अनुरोधों की जाँच करता है, बताता है कि वह उपचार ले सकता है या नहीं, और इसके लिए आवश्यक सेवाएँ तथा प्रक्रिया के लिए एक संपर्क व्यक्ति नामित करता है।

भर्ती, उपचार, प्रलेखन और छुट्टी संस्थान पर लागू कानून और उसके अपने नियमों के अनुसार होते हैं।

यदि संस्थान कोई ऐसा उपचार प्रदान नहीं कर सकता जिसका लागत अनुमान रोगी ने स्वीकार कर लिया है, या उसमें नामित चिकित्सक के माध्यम से उसे प्रदान नहीं कर सकता, तो वह प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बिना विलंब BGGI को इसकी सूचना देता है। कोई अन्य संस्थान या अन्य चिकित्सक उसका स्थान केवल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दी गई रोगी की सहमति से लेता है; आपात स्थितियाँ अप्रभावित रहती हैं।

BGGI संस्थानों का श्रेणी 1, 2 या 3 में श्रेणीकरण कर सकती है; कई संस्थानों की श्रेणी एक ही हो सकती है। श्रेणीकरण केवल BGGI वस्तुनिष्ठ आधारों पर करती है; इसे खरीदा नहीं जा सकता और यह किसी भुगतान, किसी दृश्यता पैकेज या किसी अन्य लाभ पर निर्भर नहीं करता। वर्तमान में किसी संस्थान की श्रेणी का न तो केस भेजने पर और न ही सूचियों में क्रम पर कोई प्रभाव पड़ता है; यदि भविष्य में इसका प्रभाव होना हो, तो BGGI संस्थान को इसकी सूचना पहले से प्लेटफ़ॉर्म में देती है।

BGGI किसी संस्थान को उसके स्वयं पंजीकरण करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म में बना सकती है। संस्थान से संबंधित जानकारी — विशेष रूप से नाम, देश, स्थान, पता, टेलीफ़ोन, वेबसाइट, सामान्य ईमेल पता और भाषाएँ — तथा अंतर्राष्ट्रीय कार्यालय (International Office) में संपर्क व्यक्ति का नाम, पद, ईमेल पता, टेलीफ़ोन और भाषाएँ दर्ज की जाती हैं।

अंतर्राष्ट्रीय कार्यालय में संपर्क व्यक्ति को उसकी भाषा में, अन्यथा अंग्रेज़ी में, ईमेल द्वारा एक आमंत्रण मिलता है। लिंक सीमित अवधि का होता है; BGGI आमंत्रण का नवीनीकरण कर सकती है या उसे वापस ले सकती है। आमंत्रण के साथ BGGI प्रोफ़ाइल बनाए जाने और इसमें संसाधित जानकारी के बारे में सूचित करती है।

अपना पासवर्ड सेट करने के साथ संपर्क व्यक्ति संस्थान की बनाई गई प्रोफ़ाइल को अपने अधिकार में लेता है, जानकारी की जाँच करता है और उसे पूरा करता है। अंतर्राष्ट्रीय कार्यालय का खाता प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अनुरोधों के लिए संस्थान की पहुँच है।

सहमतियाँ, घोषणाएँ और इस अनुबंध की स्वीकृति केवल संस्थान स्वयं देता है, कभी भी BGGI उसके नाम से नहीं। प्रोफ़ाइल को अपने अधिकार में लेने और § 6 के अनुसार अनुमोदन तक संस्थान किसी सूची में दिखाई नहीं देता और उसे कोई अनुरोध नहीं मिलता।

इस अनुबंध की स्वीकृति संस्थान के लिए प्रतिनिधित्व के लिए अधिकृत कोई व्यक्ति घोषित करता है (§ 27)। यदि अंतर्राष्ट्रीय कार्यालय में संपर्क व्यक्ति प्रतिनिधित्व के लिए अधिकृत नहीं है, तो संस्थान किसी प्रतिनिधित्व के लिए अधिकृत व्यक्ति द्वारा स्वीकृति की व्यवस्था करता है।

यदि संस्थान आमंत्रण स्वीकार नहीं करता या प्रोफ़ाइल बनाए जाने पर आपत्ति करता है, तो BGGI संपर्क व्यक्ति से संबंधित जानकारी सहित बनाई गई प्रोफ़ाइल को हटा देती है, जहाँ तक संरक्षण का कोई वैधानिक दायित्व इसके विपरीत न हो।

प्लेटफ़ॉर्म के क्लिनिक क्षेत्र तक पहुँच के लिए BGGI का अनुमोदन आवश्यक है। अनुमोदन से पहले रोगी डेटा तक कोई पहुँच नहीं होती।

पहुँच-विवरण व्यक्तिगत हैं और आगे नहीं दिए जा सकते। संस्थान के कर्मचारियों के लिए अलग पहुँच स्थापित की जाती है; छोड़कर गए व्यक्तियों की सूचना संस्थान अवरोधन के लिए बिना विलंब देता है।

यदि संस्थान स्वयं चिकित्सकों को प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज करता है, तो वह एक बार स्पष्ट रूप से घोषित करता है कि उनकी अनुज्ञा और व्यावसायिक अनुमति का उत्तरदायित्व वह वहन करता है। इस घोषणा के बिना कोई केस किसी चिकित्सक को अपनी जाँच के बिना नहीं भेजा जाता। घोषणा का पाठ, संस्करण, व्यक्ति और समय दर्ज किए जाते हैं।

यदि कोई अनुज्ञा या व्यावसायिक अनुमति समाप्त हो जाती है, निलंबित हो जाती है या सीमित कर दी जाती है, तो संस्थान बिना विलंब BGGI को इसकी सूचना देता है। स्पष्टीकरण होने तक नए केस भेजना स्थगित रहता है।

अनुमोदन प्रत्येक उपचार क्षेत्र के लिए अलग से होता है। जो संस्थान चिकित्सा के अतिरिक्त सौंदर्य क्षेत्र भी चलाता है, उसकी इस क्षेत्र के लिए अलग से जाँच और अनुमोदन होता है; एक क्षेत्र का अनुमोदन दूसरे पर लागू नहीं होता।

संस्थान प्लेटफ़ॉर्म में अपनी जानकारी — विशेषज्ञ विभाग, चिकित्सक, भाषाएँ, संपर्क व्यक्ति और उपलब्धता — अद्यतन रखता है, अनुरोधों पर शीघ्र कार्रवाई करता है और सभी सेवाओं में उस पर लागू व्यावसायिक और अस्पताल कानून का पालन करता है।

इस अनुबंध की अवधि के दौरान संस्थान एक परिचालन और व्यावसायिक दायित्व बीमा बनाए रखता है, जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आयोजित उपचारों को — विदेश में निवास करने वाले रोगियों के भी — उचित राशि तक कवर करता है। प्रमाण, स्मरण और बीमा संरक्षण के अभाव के परिणामों पर § 7a लागू होता है।

BGGI संस्थान को § 3 के अनुसार सेवाएँ उपलब्ध कराती है, क्लिनिक क्षेत्र में उसे कभी भी उसके अनुरोधों, केसों और राशियों की स्थिति दिखाती है और उसे अनुरोध केवल उन्हीं उपचार क्षेत्रों में भेजती है जिनके लिए वह अनुमोदित है। संस्थान किसी केस को तभी देखता है जब उसके लिए कोई सेवा भुगतान की जा चुकी हो; संस्थान के किसी चिकित्सक को केस तभी भेजा जाता है जब उसके लिए देय भुगतान प्राप्त हो चुका हो और BGGI ने केस का अनुमोदन कर दिया हो। प्रत्येक प्रेषण समय और कार्य करने वाले व्यक्ति के साथ केस के इतिहास में दर्ज किया जाता है।

दोनों पक्ष एक-दूसरे को उन परिस्थितियों के बारे में बिना विलंब सूचित करते हैं जो इस अनुबंध के निष्पादन को खतरे में डालती हैं, विशेष रूप से किसी अनुरोध, किसी बिलिंग या किसी भुगतान में त्रुटियों के बारे में।

इस अनुच्छेद के अर्थ में अनुबंध-पक्ष इस अनुबंध का दूसरा पक्ष है। अनुबंध-पक्ष इस अनुबंध की संपूर्ण अवधि में एक व्यावसायिक दायित्व बीमा बनाए रखने के लिए बाध्य है, जो इस अनुबंध के अंतर्गत उसकी गतिविधि से व्यक्तियों, संपत्ति और वित्त को होने वाली क्षतियों को इस गतिविधि के प्रकार और दायरे के लिए पर्याप्त राशि तक कवर करता है, विदेश में निवास करने वाले रोगियों के प्रति भी। इन क्षतियों को कवर करने वाला परिचालन दायित्व बीमा भी इस अनुच्छेद के अर्थ में व्यावसायिक दायित्व बीमा माना जाता है। इस अनुबंध या कानून से उत्पन्न अन्य बीमा-दायित्व अप्रभावित रहते हैं।

अनुबंध-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म पर अपने क्षेत्र में बीमाकर्ता और उस तिथि के विवरण सहित बीमा का प्रमाण दर्ज करता है जब तक संरक्षण बना रहता है (समाप्ति-तिथि), और उसे अद्यतन रखता है। यदि बीमा संरक्षण समाप्त हो जाता है, स्थगित हो जाता है या घट जाता है, तो वह बिना विलंब प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से BGGI को इसकी सूचना देता है।

अनुपस्थित, समाप्त या अभी तक न जाँचा गया प्रमाण न तो पहुँच के अवरोध की ओर ले जाता है, न अनुमोदन के इनकार या वापसी की ओर, और न इस ओर कि अनुबंध-पक्ष को कोई अनुरोध, मामले, कार्य या सेवा कार्य न मिलें। यही तब भी लागू होता है जब बीमा संरक्षण समाप्त हो जाता है, स्थगित हो जाता है या घट जाता है। उप-धारा 1 के अनुसार दायित्व अप्रभावित रहता है।

यदि अनुबंध-पक्ष उप-धारा 1 के अनुसार बीमा नहीं रखता या उसका दायरा पर्याप्त नहीं है, तो वह अपनी गतिविधि से हुई क्षतियों के लिए अकेले और स्वयं उत्तरदायी है; अनुपस्थित या अपर्याप्त बीमा संरक्षण का जोखिम वह स्वयं वहन करता है। BGGI बीमाकर्ता नहीं है, कोई बीमा संरक्षण प्रदान नहीं करती और अनुबंध-पक्ष के बीमा के अभाव या अपर्याप्तता के लिए उत्तरदायी नहीं है। BGGI ने कोई प्रमाण जाँचा है या नहीं, इससे इसमें कुछ नहीं बदलता।

यदि कोई रोगी या कोई अन्य तृतीय पक्ष अनुबंध-पक्ष की गतिविधि से हुई ऐसी क्षति के कारण BGGI पर दावा करता है जिसे उप-धारा 1 के अनुसार बीमा कवर करता, तो अनुबंध-पक्ष BGGI को इस दावे से और कानूनी बचाव की उचित लागतों से मुक्त रखता है, जहाँ तक क्षति के लिए BGGI उत्तरदायी नहीं है। BGGI अनुबंध-पक्ष को दावे की सूचना बिना विलंब देती है और उसकी सहमति के बिना दावे को स्वीकार नहीं करती। रोगियों और अन्य क्षतिग्रस्त व्यक्तियों के BGGI या अनुबंध-पक्ष के विरुद्ध कानूनी दावे अप्रभावित रहते हैं; यह उप-धारा केवल BGGI और अनुबंध-पक्ष के बीच संबंध को नियंत्रित करती है।

यदि अनुबंध-पक्ष ने कोई वैध प्रमाण दर्ज नहीं किया है, तो प्लेटफ़ॉर्म उसकी पहुँच के अनुमोदन के तीन महीने बाद एक बार और एक वर्ष बाद एक बार उसे इसका स्मरण कराता है। प्रमाण के संबंध में कोई और स्मरण नहीं भेजा जाता, तब भी नहीं जब अनुबंध-पक्ष कोई स्मरण प्रमाण दर्ज किए बिना बंद कर देता है।

इस अनुच्छेद के अर्थ में अनुबंध-पक्ष इस अनुबंध का दूसरा पक्ष है। इस अनुबंध के अन्य प्रावधानों के अतिरिक्त यह लागू होता है: प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आरंभ हुई सेवाएँ उसी उपचार-प्रकरण के लिए केवल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से तय और भुगतान की जाती हैं। उपचार-प्रकरण में उसी अनुरोध से संबंधित प्रारंभिक जाँच, उपचार, नियंत्रण-जाँचें और उपचारोत्तर देखभाल शामिल हैं। अनुबंध-पक्ष इन सेवाओं के लिए प्लेटफ़ॉर्म से बाहर कोई पारिश्रमिक न स्वयं और न तीसरे पक्षों के माध्यम से देता या माँगता है, और इनके बारे में प्लेटफ़ॉर्म से बाहर कोई समझौता नहीं करता। मौके पर किया गया भुगतान, जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से निपटाया जाता है, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किया गया भुगतान माना जाता है। जहाँ तक इस अनुबंध के अन्य प्रावधान यह निर्धारित करते हैं कि उपचार प्लेटफ़ॉर्म से बाहर जारी रखा जा सकता है, वे उसी उपचार-प्रकरण पर लागू नहीं होते।

चिकित्सक और संस्था के स्वतंत्र चयन, वास्तविक आपात स्थिति में देखभाल और ऐसे उपचार पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता जो प्लेटफ़ॉर्म से स्वतंत्र रूप से उत्पन्न हुआ है, विशेष रूप से पहले से मौजूद उपचार-संबंध के आधार पर या उपचार-प्रकरण से बाहर रोगी की अपनी पहल पर किसी नए अनुरोध के कारण। यदि किसी मामले को आपात स्थिति के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, जबकि कोई आपात स्थिति नहीं थी, तो यह अपवाद लागू नहीं होता।

यदि अनुबंध-पक्ष उप-धारा 1 का उल्लंघन करता है, विशेष रूप से प्लेटफ़ॉर्म से बाहर भुगतान या समझौतों द्वारा, तो BGGI § 21a के अनुसार महत्वपूर्ण कारण से अनुबंध समाप्त कर सकता है, अनुबंध-पक्ष को प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आगे कोई मामले, अनुरोध, आदेश या कार्य न भेज सकता है और न उससे स्वीकार कर सकता है, तथा वैधानिक प्रावधानों के अनुसार हुई क्षति की भरपाई माँग सकता है, विशेष रूप से उन पारिश्रमिकों की जो BGGI को प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से निपटान होने पर प्राप्त होते। कोई संविदात्मक दंड तय नहीं किया जाता।

BGGI केवल अपनी उन सेवाओं के लिए पारिश्रमिक प्राप्त करता है जिनका उल्लेख इस अनुबंध में और प्लेटफ़ॉर्म के मूल्य-विवरण में है। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से रोगी और चिकित्सकों, संस्थाओं या अन्य प्रदाताओं के बीच संपर्क स्थापित होने के लिए कोई भी पक्ष BGGI को पारिश्रमिक नहीं देता, और BGGI इसके बदले कोई लाभ नहीं देता। पेशेवर विधि तथा जर्मन दंड संहिता (StGB) के §§ 299a और 299b अप्रभावित रहते हैं।

संस्थान को BGGI से उसके पोर्टल में BGGI के साथ और संस्थान के अपने चिकित्सकों के साथ पत्राचार के लिए एक अपना ईमेल मेलबॉक्स मिलता है (“क्लिनिक मेलबॉक्स”)। BGGI पता love-you.life डोमेन पर एक समान पैटर्न के अनुसार देती है; इसमें संस्थान का नाम होता है। संस्थान कोई अपना पता नहीं देता और पते को स्वयं नहीं बदल सकता।

अंतर्राष्ट्रीय कार्यालय या संस्थान का उत्तरदायी कर्मचारी पोर्टल में संस्थान के सभी चिकित्सकों को उनके विशेषज्ञता-क्षेत्र के साथ दर्ज करता है। जो चिकित्सक अब संस्थान के लिए कार्य नहीं करता, उसे पोर्टल से हटा दिया जाता है; पूर्ण प्रक्रियाओं से संबंधित जानकारी बनी रहती है।

संस्थान किसी केस के अनुमोदित दस्तावेज़ दो में से एक मार्ग से संस्थान के किसी चिकित्सक को देता है: क्लिनिक मेलबॉक्स के माध्यम से या सीधे प्लेटफ़ॉर्म से चिकित्सक के ईमेल पते पर। सीधे मार्ग में चिकित्सक को अनुमोदित दस्तावेज़ों का एक सुरक्षित लिंक मिलता है, जो प्लेटफ़ॉर्म में निर्धारित अवधि के बाद समाप्त हो जाता है; ईमेल में स्वयं कोई स्वास्थ्य डेटा नहीं होता।

चिकित्सक का उत्तर संस्थान के उत्तरदायी कर्मचारी के पास जाता है। यह व्यक्ति उत्तर की पुष्टि करता है और उसे BGGI को आगे भेजता है या पहले उसमें परिवर्तन करता है और फिर आगे भेजता है; कारण बताकर वह किसी उत्तर को अस्वीकार कर सकता है। ईमेल के रूप में आने वाला उत्तर केस से संबद्ध किया जाता है — उत्तर-पते की केस-पहचान, विषय-पंक्ति में केस संख्या या ज्ञात प्रेषक की एकमात्र खुली प्रक्रिया के माध्यम से; यदि उसे स्पष्ट रूप से संबद्ध नहीं किया जा सकता, तो प्लेटफ़ॉर्म उसे संबद्धीकरण के लिए उत्तरदायी व्यक्ति के समक्ष प्रस्तुत करता है। किसी उत्तर को कभी भी किसी अन्य केस से संबद्ध नहीं किया जाता।

संस्थान निर्णय लेता है कि उसके चिकित्सक दस्तावेज़ संस्थान के माध्यम से प्राप्त करें या अतिरिक्त रूप से स्वयं संस्थान के अंतर्गत पंजीकरण करके अपना पोर्टल प्राप्त करें; दोनों मार्ग साथ-साथ रह सकते हैं। स्व-पंजीकरण के लिए संस्थान एक आमंत्रण कोड जारी करता है और प्रत्येक अनुरोध की पुष्टि करता है। जब तक संस्थान किसी अनुरोध की पुष्टि नहीं करता, चिकित्सक को संस्थान के माध्यम से कोई केस नहीं मिलता।

संस्थान सुनिश्चित करता है कि क्लिनिक मेलबॉक्स और सीधे मार्ग के माध्यम से दस्तावेज़ केवल उन्हीं चिकित्सकों को जाएँ जो संस्थान के लिए कार्य करते हैं और चिकित्सकीय गोपनीयता-दायित्व के अधीन हैं।

संस्थान अपने पोर्टल में अपने विभाग बना सकता है, जैसे प्रयोगशाला और एक्स-रे, और इन विभागों के कर्मचारियों को ईमेल द्वारा आमंत्रित कर सकता है। किसी विभाग के सदस्यों को अपनी पहुँच मिलती है; संस्थान उन सदस्यों को हटा देता है जो अब विभाग के लिए कार्य नहीं करते।

विभाग केवल अपने संस्थान के केसों के लिए बिलिंग, मान और परिणाम अपलोड करने के लिए हैं। मान और परिणाम केस में दिखाई देते हैं; अपलोड की गई बिलिंग संस्थान की ओर से BGGI को एक आंतरिक दस्तावेज़ है और रोगी को नहीं दिखाई जाती।

विभाग स्वयं प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बिलिंग नहीं करते। उनकी गतिविधि के लिए न तो कोई अपना प्रमाण और न ही कोई अधिभार उत्पन्न होता है; उनकी सेवाओं का बिल संस्थान इस अनुबंध के अनुसार अपनी सेवाओं के रूप में बनाता है।

रोगी द्वारा भुगतान की गई राशि उपचार की लागत सीमा बनाती है। संस्थान यह सीमा प्लेटफ़ॉर्म में देखता है और उसे चेतावनी दी जाती है यदि कोई सेवा इसे पार करने वाली हो।

संस्थान लागत सीमा से अधिक सेवाएँ केवल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दी गई रोगी की पूर्व सहमति से प्रदान करता है। यदि अतिरिक्त आवश्यकता सामने आती है, तो संस्थान उसे अतिरिक्त मद के रूप में सूचित करता है; BGGI अतिरिक्त मद की जाँच करती है और उसे सहमति के लिए रोगी के समक्ष प्रस्तुत करती है। BGGI द्वारा अतिरिक्त मद की जाँच और प्रस्तुति एक संगठनात्मक सेवा है; यह न तो लागत का वहन है और न ही आवश्यकता का चिकित्सकीय मूल्यांकन।

पूर्व सहमति के बिना संस्थान अतिरिक्त सेवाएँ केवल तभी प्रदान करता है जब उन्हें चिकित्सकीय कारणों से टाला नहीं जा सकता, विशेष रूप से किसी जटिलता की स्थिति में; वह उन्हें बिना विलंब प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सूचित करता है और सिद्ध करता है कि उन्हें टाला नहीं जा सकता था। संस्थान के वैधानिक और व्यावसायिक दायित्व, विशेष रूप से आपात स्थितियों में उपचार, अप्रभावित रहते हैं।

इस जोखिम को कि रोगी अतिरिक्त लागत का भुगतान नहीं करेगा, संस्थान वहन करता है। BGGI कोई अतिरिक्त लागत वहन नहीं करती और उसके भुगतान के लिए संस्थान के प्रति उत्तरदायी नहीं है; BGGI उसे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से वसूल करती है और भुगतान प्राप्त होने के बाद उसका भुगतान करती है (§ 18 उप-धारा 6)।

रोगी के प्रति अंतिम निपटान का आधार संस्थान का बिल है। संस्थान उपचार पूरा होने के बाद उसे बिना विलंब प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रस्तुत करता है; उसमें वास्तव में प्रदान की गई सेवाओं का उल्लेख होता है। यदि संस्थान ने भुगतान की गई राशि से कम सेवा दी है, तो अंतर रोगी को लौटाया जाता है और संस्थान को भुगतान नहीं किया जाता।

जिन रोगियों का संस्थान से संपर्क प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से हुआ है, उनके लिए प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आरंभ की गई सभी सेवाएँ प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से निष्पादित और बिल की जाती हैं।

संपर्क प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से होता है। BGGI संस्थान से अनुरोध करती है कि प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आरंभ किए गए उपचार-चरण के लिए प्लेटफ़ॉर्म का मार्ग तब भी अपनाए जब संपर्क विवरण दस्तावेज़ों से ज्ञात हों, और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से देखभाल सहायता प्राप्त रोगियों की देखभाल आगे भी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ही करे; यह अनुबंध इसके लिए कोई दायित्व स्थापित नहीं करता। इस प्रकार प्रत्येक सहमति केस में प्रलेखित रहती है, और सेवाओं और लागत से संबंधित सहमतियाँ बाध्यकारी रहती हैं। यह अनुरोध इस अनुबंध की अवधि के दौरान और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से हुए अंतिम संपर्क के बाद बारह महीनों तक उसी उपचार-चरण से संबंधित है। स्थल पर उपचार के लिए आवश्यक सहमतियाँ अप्रभावित रहती हैं।

चिकित्सक के स्वतंत्र चयन, संस्थान के वैधानिक और व्यावसायिक-कानूनी दायित्व — विशेष रूप से आपात स्थितियों में उपचार — तथा वे उपचार संबंध, जो सिद्ध रूप से प्लेटफ़ॉर्म से स्वतंत्र रूप से विद्यमान थे या उत्पन्न हुए, अप्रभावित रहते हैं।

जो सेवाएँ प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से तय और प्रदान की गई हैं, उनका बिल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बनाया जाता है; उनके लिए तय राशियाँ तब भी देय रहती हैं जब देखभाल उसके बाद प्लेटफ़ॉर्म के बाहर जारी रखी जाती है। इन सेवाओं की बिलिंग के लिए BGGI प्रदान की गई सेवाओं के बारे में जानकारी माँग सकती है, जहाँ तक यह आवश्यक और डेटा संरक्षण कानून की दृष्टि से अनुमेय हो। प्लेटफ़ॉर्म के बाहर संस्थान द्वारा किए गए उपचार के लिए और इसके लिए कि कोई रोगी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उसके पास आया है, संस्थान BGGI को कोई शुल्क नहीं देता।

कोई संविदात्मक दंड तय नहीं किया जाता। आगे के वैधानिक दावे, विशेष रूप से क्षतिपूर्ति के, अप्रभावित रहते हैं।

संस्थान अपनी प्रोफ़ाइल में चित्र अपलोड कर सकता है, विशेष रूप से भवन, वार्डों, उपचार कक्षों और उपकरणों के। BGGI के अधिकृत कर्मचारी भी प्रोफ़ाइल के लिए चित्र अपलोड कर सकते हैं, उन्हें क्रमबद्ध कर सकते हैं और हटा सकते हैं।

प्रत्येक नया चित्र प्रकाशन से पहले BGGI द्वारा जाँचा और अनुमोदित किया जाता है, भले ही BGGI ने उसे स्वयं अपलोड किया हो। सहेजते समय प्लेटफ़ॉर्म अंतर्निहित मेटाडेटा, जैसे फ़ोटो लेने का स्थान और उपकरण डेटा, हटा देता है। सार्वजनिक रूप से छोटे किए गए संस्करण दिखाए जाते हैं, मूल फ़ाइल नहीं।

संस्थान आश्वासन देता है कि उपलब्ध कराए गए चित्रों और पाठों पर उसके पास आवश्यक अधिकार हैं और पहचानने योग्य रूप से चित्रित व्यक्तियों ने प्रकाशन के लिए सहमति दी है। रोगियों के चित्र तथा उपचार से पहले और बाद की तुलनात्मक प्रस्तुतियाँ संस्थान अपलोड नहीं करता; चिकित्सा विज्ञापन कानून की अपेक्षाएँ अप्रभावित रहती हैं।

संस्थान BGGI को इस अनुबंध की अवधि के लिए उपलब्ध कराए गए चित्रों और प्रोफ़ाइल पाठों पर यह साधारण, निःशुल्क, स्थान की दृष्टि से असीमित अधिकार देता है कि वह प्लेटफ़ॉर्म पर, Love Your Life के एप्लिकेशनों में और सार्वजनिक भागीदार मानचित्र में संस्थान के प्रदर्शन के लिए उनकी प्रतिलिपि बनाए, उन्हें सार्वजनिक रूप से सुलभ बनाए और तकनीकी रूप से आवश्यक सीमा तक संपादित करे, विशेष रूप से उन्हें काटे, छोटा करे और मेटाडेटा हटाए। प्लेटफ़ॉर्म के बाहर उपयोग, जैसे विज्ञापन या सोशल मीडिया में, के लिए संस्थान की अलग सहमति आवश्यक है।

यदि संस्थान कोई वर्तमान चित्र हटाता है, तो वह अब दिखाया नहीं जाता, और उसकी फ़ाइलें हटा दी जाती हैं। किसी नए चित्र से प्रतिस्थापित पुराने संस्करणों को BGGI इतिहास के रूप में सुरक्षित रखती है; इस संरक्षण की अवधि गोपनीयता नीति में बताई गई है। इस अनुबंध की समाप्ति के साथ उपयोग का अधिकार समाप्त हो जाता है, और BGGI चित्रों को प्रदर्शन से हटा देती है।

BGGI ऐसे चित्रों और पाठों को अस्वीकार कर सकती है या प्रदर्शन से हटा सकती है जो तृतीय पक्षों के अधिकारों, चिकित्सा विज्ञापन कानून या इस अनुबंध का उल्लंघन करते हैं।

उप-धारा 4 वाक्य 2 से भिन्न, BGGI संस्थान द्वारा अपलोड किए गए और BGGI द्वारा स्वीकृत चित्रों और वीडियो को प्लेटफ़ॉर्म और संस्थान की सेवाओं को प्रस्तुत करने के लिए Love Your Life के अपने सोशल मीडिया चैनलों पर भी प्रकाशित कर सकती है। इस उद्देश्य से BGGI उनकी बात को विकृत किए बिना उन्हें संपादित कर सकती है, विशेष रूप से उन्हें काट सकती है, छोटा कर सकती है, उनमें उपशीर्षक जोड़ सकती है और पाठों तथा उपशीर्षकों का अनुवाद कर सकती है; इसके लिए संस्थान BGGI को इस अनुबंध की अवधि के लिए उपयोग का साधारण, निःशुल्क, स्थान की दृष्टि से असीमित अधिकार देता है। अपलोड करने के साथ संस्थान पुष्टि करता है कि पहचानने योग्य रूप से चित्रित व्यक्तियों ने इस प्रकाशन के लिए भी सहमति दी है, और माँगे जाने पर सहमतियों का प्रमाण देता है। BGGI किसी रोगी को दिखाने वाले चित्र और वीडियो केवल तभी प्रकाशित करती है जब इस प्रकाशन के लिए उस रोगी की स्पष्ट लिखित सहमति उपलब्ध हो; उप-धारा 3 वाक्य 2 अप्रभावित रहता है। प्रत्येक योगदान स्वास्थ्य क्षेत्र में विज्ञापन संबंधी कानून का पालन करता है; BGGI किसी उपचार या प्रक्रिया से पहले और बाद की तुलनात्मक प्रस्तुतियाँ प्रकाशित नहीं करती। इस अनुबंध की समाप्ति के बाद BGGI कोई नया योगदान प्रकाशित नहीं करती और संस्थान के अनुरोध पर पहले से प्रकाशित योगदान हटा देती है।

किसी अनुरोध पर संस्थान अपना मूल्य बताता है या लागत अनुमान प्रस्तुत करता है। लागत अनुमान में नियोजित सेवाएँ, राशियाँ और मुद्रा बताई जाती हैं।

जब तक अनुरोध खुला है, संस्थान अपने मूल्य-विवरण से बंधा रहता है; वह कोई अनुरोध कभी भी अस्वीकार कर सकता है। कोई अनुरोध आदेश नहीं है — वह BGGI द्वारा आदेश दिए जाने पर ही बाध्यकारी होता है।

संस्थान के मूल्य-विवरण के लिए न तो कोई न्यूनतम और न ही कोई अधिकतम राशि लागू होती है। संस्थान अपनी राशि बताता है; प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज कोई संदर्भ-मूल्य एक आंतरिक संकेत है, कोई सीमा नहीं।

संस्थान क्लिनिक क्षेत्र में उसके समक्ष प्रस्तुत किसी केस की समीक्षा के लिए अपना शुल्क दर्ज कर सकता है (“संस्थान का समीक्षा शुल्क”)। राशि शुद्ध (नेट) बताई जाती है; यदि संस्थान कोई समीक्षा शुल्क नहीं माँगता, तो क्षेत्र खाली रहता है। BGGI समीक्षा शुल्क केवल संस्थान के साथ सहमति से दर्ज करती है या बदलती है; प्रत्येक परिवर्तन व्यक्ति, समय तथा पुरानी और नई राशि के साथ दर्ज किया जाता है।

यदि संस्थान किसी केस की पहली सेवा में शामिल है, तो उसका समीक्षा शुल्क इस सेवा के मूल्य में जुड़ता है। BGGI उसे रोगी से प्लेटफ़ॉर्म अधिभार के साथ और, यदि कोई एजेंसी रोगी की देखभाल सहायता करती है, एजेंसी अधिभार के साथ लेती है; रोगी जमा करने से पहले एक कुल राशि देखता है। संस्थान उसके द्वारा दर्ज शुद्ध राशि का हकदार है; अधिभार उसे कम नहीं करते। प्लेटफ़ॉर्म अधिभार और एजेंसी अधिभार समीक्षा शुल्क की शुद्ध राशि पर एक साथ-साथ गणना किए जाते हैं, एक-दूसरे पर नहीं; दोनों अधिभारों में से कोई भी दूसरे का आधार नहीं है।

समीक्षा शुल्क में परिवर्तन केवल उन केसों पर प्रभावी होता है जो परिवर्तन के बाद जमा किए जाते हैं। पहले से बुक की गई सेवाएँ वही राशि बनाए रखती हैं जो उनकी बुकिंग के समय लागू थी।

समीक्षा शुल्क संस्थान द्वारा प्रस्तुत केस की समीक्षा का पारिश्रमिक है। किसी केस को भेजे जाने के लिए संस्थान BGGI को कोई पारिश्रमिक नहीं देता।

प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से तय और प्रदान की गई अपनी सेवाओं के लिए संस्थान को वह राशि मिलती है जो उसने § 13 के अनुसार बताई है, और § 14 के अनुसार समीक्षा शुल्क। ये राशियाँ केवल संस्थान की अपनी सेवाओं का शुल्क हैं।

रोगी द्वारा चुकाई जाने वाली राशि और संस्थान को देय राशि अलग-अलग हैं। रोगी को एक कुल राशि बताई जाती है; विभाजन BGGI और संस्थान के बीच का आंतरिक संबंध है। संस्थान को यह पता नहीं चलता कि रोगी कितनी राशि चुकाता है। BGGI द्वारा रोगी से लिए जाने वाले अधिभार — BGGI की सेवाओं के शुल्क के रूप में प्लेटफ़ॉर्म अधिभार (§ 16) और, यदि कोई एजेंसी रोगी की देखभाल सहायता करती है, उस एजेंसी की देखभाल सहायता सेवाओं, BGGI द्वारा इस कार्य के लिए नियुक्त किसी एजेंसी द्वारा संस्थान की प्रमाणित देखभाल सहायता (उप-धारा 3) और BGGI द्वारा उनके प्रशासन और बिलिंग के शुल्क के रूप में एजेंसी अधिभार — संस्थान की शुद्ध राशि पर — अधिभारों के बिना और मूल्य वर्धित कर के बिना — एक साथ-साथ गणना किए जाते हैं, एक-दूसरे पर नहीं, और संस्थान की राशि को कम नहीं करते।

किसी एजेंसी को संस्थान के केसों से केवल तभी कुछ मिलता है जब वह रोगी की देखभाल सहायता करती है, या जब BGGI ने उसे संस्थान की देखभाल सहायता के लिए नियुक्त किया है; दोनों स्थितियों में उसे उस एजेंसी अधिभार में से अपना हिस्सा मिलता है जो रोगी चुकाता है। रोगी की देखभाल सहायता करने वाली एजेंसी को अपना हिस्सा इस व्यक्ति के प्रति अपनी देखभाल सहायता सेवाओं के शुल्क के रूप में मिलता है। यदि किसी एजेंसी ने संस्थान को शामिल करने का प्रस्ताव दिया है या संस्थान ने किसी एजेंसी के आमंत्रण लिंक के माध्यम से पंजीकरण किया है, तो BGGI यह दर्ज करती है और उस एजेंसी को अलग से संस्थान की देखभाल सहायता और वहाँ उपचार पाने वाले रोगियों के अनुगमन के लिए नियुक्त करती है; BGGI यह नियुक्ति समाप्त कर सकती है। इस देखभाल सहायता के लिए नियुक्त एजेंसी को एजेंसी अधिभार में से एक अतिरिक्त हिस्सा मिलता है, केवल उन केसों के लिए जिनमें उसने देखभाल सहायता प्रमाणित की हो; पंजीकरण स्वयं कोई हिस्सा उत्पन्न नहीं करता। नियुक्त एजेंसी संस्थान के केसों में से केवल संदर्भ संख्या, स्थिति और महीना देखती है, न नाम और न स्वास्थ्य डेटा। प्लेटफ़ॉर्म द्वारा संस्थान का किसी एजेंसी से संबद्धीकरण न कोई हिस्सा उत्पन्न करता है और न कोई नियुक्ति। संस्थान किसी एजेंसी को कुछ नहीं देता।

भुगतान का प्रकार, अग्रिम भुगतान, शेष भुगतान, भुगतान का समय और भुगतान की अवधि प्रत्येक संस्थान के लिए अलग से परिशिष्ट “भुगतान मॉडल” में तय किए जाते हैं, जो इस अनुबंध का अंग है। भुगतान मॉडल प्रस्ताव और सहमति से बनता है: एक पक्ष प्रस्ताव देता है, दूसरा स्वीकार करता है, अस्वीकार करता है या प्रति-प्रस्ताव देता है। यह तभी तय होता है जब दोनों पक्षों ने सहमति दे दी हो; तभी यह बिलिंग पर प्रभावी होता है।

यह अनुबंध स्वयं कोई अनुपात, समय या अवधियाँ निर्धारित नहीं करता। तय भुगतान मॉडल के बिना न तो कोई अग्रिम भुगतान अनुपात और न ही कोई विशेष भुगतान अवधि लागू होती है; तब देयता कानून के अनुसार निर्धारित होती है। शर्तों में परिवर्तन तभी प्रभावी होता है जब दोनों पक्षों ने परिशिष्ट के नए संस्करण के लिए सहमति दे दी हो; तब तक पिछला संस्करण लागू रहता है, और वह अपनी वैधता की अवधि के लिए प्रमाणित करने योग्य रहता है।

संस्थान किसी ऐसी सेवा के लिए, जो उसने प्लेटफ़ॉर्म के किसी रोगी को स्थल पर प्रदान की है और जो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुक या बिल नहीं की गई है, प्लेटफ़ॉर्म के अपने क्षेत्र में एक राशि और एक कारण दर्ज कर सकता है (“स्थल पर प्रत्यक्ष भुगतान”)। कारण हमेशा प्रदान की गई सेवा का वर्णन करता है; रोगियों को भेजने, उनकी दिशा मोड़ने या उन्हें प्राप्त करने के लिए या किसी अन्य ऐसे कार्य के लिए, जो संस्थान की अपनी सेवा नहीं है, कोई राशि नहीं माँगी जा सकती। प्लेटफ़ॉर्म कारण को संस्थान के प्रारूप के रूप में संग्रहीत करता है; केवल संस्थान अपने प्रारूप देखता, बदलता और हटाता है।

माँग BGGI के अनुमोदन के बिना तुरंत रोगी के पोर्टल में एक सूचना के साथ दिखाई देती है। कारण और राशि के लिए संस्थान उत्तरदायी है; वह केवल वही माँगता है जो उसने प्रदान किया है और जिसका भुगतान पहले से नहीं हुआ है। कोई ऊपरी सीमा नहीं है। प्रत्येक माँग को अपनी क्रमांक संख्या मिलती है; बनाना, भुगतान, क्रेडिट और वापसी समय और कार्य करने वाले व्यक्ति के साथ लेखा-परीक्षण मार्ग में दर्ज किए जाते हैं।

राशि पर BGGI रोगी के प्रति वर्तमान में 15 प्रतिशत का प्लेटफ़ॉर्म हिस्सा जोड़ती है; BGGI प्रत्येक देश के लिए दर भिन्न रूप से निर्धारित कर सकती है, निर्णायक माँग के समय दिखाई गई दर है। प्लेटफ़ॉर्म हिस्सा प्रत्यक्ष भुगतान में BGGI की सेवाओं, अर्थात भुगतान की प्रक्रिया, बिलिंग, प्रमाण और प्रशासन, का शुल्क है। यह संस्थान की राशि को कम नहीं करता, और संस्थान इसके लिए BGGI को कुछ नहीं देता। किसी एजेंसी को इसमें से कुछ नहीं मिलता; माँग पर कोई एजेंसी अधिभार नहीं लगाया जाता।

रोगी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान करता है। BGGI के पास भुगतान प्राप्त होने के बाद संस्थान को सूचित किया जाता है, और BGGI दर्ज राशि उसके क्रेडिट में जमा करती है; प्लेटफ़ॉर्म हिस्सा BGGI के पास रहता है। प्रमाण, बिल या क्रेडिट नोट, भुगतान और मुद्रा पारिश्रमिक, बिलिंग और भुगतान से संबंधित इस अनुबंध के प्रावधानों के अनुसार निर्धारित होते हैं। परिशिष्ट “भुगतान मॉडल” प्रत्यक्ष भुगतान पर लागू नहीं होता।

किसी बिना भुगतान वाली माँग को संस्थान स्वयं वापस ले सकता है। भुगतान के बाद केवल BGGI का प्रशासन माँग वापस ले सकता है, विशेष रूप से जब सेवा प्रदान नहीं की गई थी; तब जमा की गई राशि वापस ले ली जाती है और, जहाँ तक पहले ही भुगतान कर दी गई हो, BGGI को लौटानी होती है। रोगी को कोई माँग-पत्र (तकाज़ा) नहीं, बल्कि एक स्मरण मिलता है।

BGGI को शुल्क केवल उन सेवाओं के लिए मिलता है जो वह स्वयं प्रदान करती है: रोगियों की देखभाल सहायता, अनुवाद, दुभाषिया सेवाएँ, वीज़ा और यात्रा का आयोजन, केस अनुगमन सहायता, प्रशासन तथा प्लेटफ़ॉर्म को उपलब्ध कराना और उसका उपयोग। यह शुल्क रोगी चुकाता है, विशेष रूप से प्लेटफ़ॉर्म अधिभार के रूप में (§ 15 उप-धारा 2)। यदि कोई एजेंसी रोगी की देखभाल सहायता करती है, तो एजेंसी अधिभार उस एजेंसी की देखभाल सहायता सेवाओं, BGGI द्वारा इस कार्य के लिए नियुक्त किसी एजेंसी द्वारा संस्थान की प्रमाणित देखभाल सहायता (§ 15 उप-धारा 3) और BGGI द्वारा उनके प्रशासन और बिलिंग का शुल्क है।

संस्थान BGGI को इस बात के लिए कोई शुल्क नहीं देता कि रोगी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उसके पास पहुँचते हैं, कि उसे कोई केस भेजा जाता है या कि कोई रोगी संस्थान को चुनता है। ऐसा कोई शुल्क न तो संस्थान की राशि में हिस्से के रूप में और न ही किसी अन्य रूप में तय किया जाता है; संस्थान की राशियों में से BGGI के लिए कोई हिस्सा नहीं काटा जाता।

यदि संस्थान प्रदाताओं के लिए सशुल्क अतिरिक्त सेवाओं की शर्तों के अनुसार कोई दृश्यता पैकेज बुक करता है, तो उसका मूल्य दृश्यता सेवा — प्लेटफ़ॉर्म की सूचियों और खोज परिणामों में संस्थान के उभारकर प्रदर्शन — का शुल्क है। दृश्यता पैकेज चिकित्सकों को केसों के आवंटन पर और आपातकालीन पृष्ठ पर प्रभाव नहीं डालता।

यदि संस्थान कार्मिक भर्ती की सेवाओं का उपयोग करता है, तो उसका शुल्क केवल स्वास्थ्य क्षेत्र में कार्मिक भर्ती की सेवाओं से संबंधित समझौते के अनुसार निर्धारित होता है। यह इन सेवाओं का शुल्क है और इसका रोगियों से कोई संबंध नहीं है।

संस्थान और संस्थान की ओर से कार्य करने वाले व्यक्ति — विशेष रूप से उसके चिकित्सक, अंतर्राष्ट्रीय कार्यालय के कर्मचारी, स्वामी, साझेदार और प्रबंध निदेशक — प्लेटफ़ॉर्म की एजेंसी, सक्रिय एजेंट या सोशल मीडिया भागीदार नहीं हो सकते और न ही “ग्राहक ग्राहक को आमंत्रित करें” कार्यक्रम में आमंत्रक हो सकते हैं। संस्थान को कोई आमंत्रण लिंक और कोई आमंत्रण कोड नहीं मिलता। प्लेटफ़ॉर्म ऐसे पंजीकरण को अस्वीकार कर देता है यदि खाता या ईमेल पता पहले से क्लिनिक, चिकित्सक, फ़ार्मेसी, किसी चिकित्सा पेशे के पेशेवर, देखभाल-सामग्री भागीदार, निदान एवं सेवा केंद्र या किसी संस्थान के विभाग के सदस्य के रूप में दर्ज है।

BGGI संस्थान और उसकी ओर से कार्य करने वाले व्यक्तियों को किसी रोगी के पंजीकरण, उपचार या चयन के लिए कोई भी लाभ नहीं देती — न धन, न क्रेडिट, छूट, वस्तुगत सेवाएँ या अन्य अनुदान —, और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से एजेंसियों और सोशल मीडिया भागीदारों द्वारा भी उन्हें ऐसा कोई लाभ नहीं दिया जाता। संस्थान ऐसा कोई लाभ नहीं माँगता, उसका वचन नहीं लेता और उसे स्वीकार नहीं करता। पारिश्रमिक के रूप में संस्थान को केवल § 15 के अनुसार अपनी सेवाओं की राशियाँ, संस्थान के समीक्षा शुल्क सहित, मिलती हैं।

यदि संस्थान को पता चलता है कि उसकी ओर से कार्य करने वाला कोई व्यक्ति एजेंसी, सक्रिय एजेंट, सोशल मीडिया भागीदार या आमंत्रक के रूप में दर्ज है, तो वह बिना विलंब BGGI को इसकी सूचना देता है। तब BGGI संबंधित कार्यक्रम में इस व्यक्ति की भागीदारी समाप्त कर देती है; उसके बाद की अवधि के लिए कार्यक्रम से कोई दावा उत्पन्न नहीं होता।

संस्थान प्रदान की गई सेवाओं का बिल BGGI के प्रति बनाता है। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आयोजित उपचार के लिए रोगी के साथ सीधी बिलिंग नहीं होती। संस्थान के बिल में प्रदान की गई सेवाएँ, अवधि, राशि और मुद्रा बताई जाती हैं और प्लेटफ़ॉर्म में प्रक्रिया का संदर्भ दिया जाता है; शेष बिल बनाने के रूप, अवधि और सामग्री के लिए परिशिष्ट “भुगतान मॉडल” लागू होता है।

पारस्परिक सेवाओं का कर संबंधी व्यवहार संबंधित लागू प्रावधानों के अनुसार निर्धारित होता है। संस्थान BGGI को अपनी कर संख्या और, जहाँ उपलब्ध हो, अपनी मूल्य वर्धित कर पहचान संख्या बताता है और परिवर्तनों की सूचना बिना विलंब देता है।

बिलिंग प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से होती है। खुली, अनुमोदित, भुगतान की गई और रद्द की गई राशियाँ तथा बाहरी लागतें और शुल्क संस्थान वहाँ कभी भी देख सकता है।

भुगतान नकदी के बिना, क्लिनिक क्षेत्र में संस्थान की पसंद के अनुसार, उस खाते में बैंक हस्तांतरण से जो संस्थान ने भुगतान के लिए BGGI को बताया है, या भुगतान सेवा प्रदाता Stripe के पास संस्थान के अपने खाते में किया जाता है, बशर्ते Stripe संस्थान के देश में यह खाता उपलब्ध कराता हो। संस्थान Stripe खाता Stripe की वेबसाइट पर खोलता है और वहीं उसका प्रबंधन करता है; Stripe इस खाते से संस्थान के बैंक में भुगतान करता है। दोनों तरीकों में प्रत्येक भुगतान दो व्यक्तियों द्वारा जाँच (चार आँखों का सिद्धांत) के अनुसार अनुमोदित किया जाता है: जो उसे तैयार करता है, वह स्वयं उसे अनुमोदित नहीं करता। एक ही राशि कभी दो बार भुगतान नहीं की जाती। संस्थान किसी भी समय क्लिनिक क्षेत्र में भुगतान का तरीका बदल सकता है; हर बदलाव की सूचना BGGI को दी जाती है।

देयता और बिलिंग यूरो में होती है। संस्थान क्लिनिक क्षेत्र में अमेरिकी डॉलर में भुगतान चुन सकता है। तब राशि को यूरोपीय केंद्रीय बैंक की उस संदर्भ दर पर परिवर्तित किया जाता है जिसका प्लेटफ़ॉर्म उपयोग करता है; मुद्रा परिवर्तन के लिए एक कटौती घटाई जाती है, जिसकी दर चयन से पहले क्लिनिक क्षेत्र में दिखाई जाती है। दर और कटौती भुगतान के अनुमोदन के समय स्थिर कर दी जाती हैं; विनिमय दर की हानि संस्थान वहन करता है। अमेरिकी डॉलर में भुगतान का चयन बैंक हस्तांतरण पर लागू होता है; Stripe खाते में राशियाँ यूरो में भेजी जाती हैं, और Stripe वहाँ से किस मुद्रा में भुगतान करता है, यह उस खाते की सेटिंग पर निर्भर करता है।

संस्थान को केवल वही राशि दी जाती है जो रोगी ने उसकी सेवाओं के लिए BGGI को भुगतान की है, और केवल BGGI को भुगतान प्राप्त होने के बाद; यह अतिरिक्त लागत पर भी लागू होता है। भुगतान प्राप्त होने से पहले BGGI के विरुद्ध भुगतान का कोई अधिकार नहीं है।

यदि कोई सेवा रद्द की जाती है, तो उस पर पड़ने वाला दावा समाप्त हो जाता है। पहले से किए गए अग्रिम भुगतान अगली बिलिंग में समायोजित किए जाते हैं या लौटा दिए जाते हैं। प्रत्येक रद्दीकरण कारण, समय और कार्य करने वाले व्यक्ति के साथ दर्ज किया जाता है।

यदि कोई रोगी उपस्थित नहीं होता, तो संस्थान प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बिना विलंब इसकी सूचना देता है। कोई रद्दीकरण शुल्क और रद्दीकरण के समय के अनुसार श्रेणीबद्ध कोई पारिश्रमिक तय नहीं है; पहले से प्रदान की गई सेवाओं के दावे अप्रभावित रहते हैं।

अधिक भुगतान की गई राशियाँ, क्रेडिट नोट और प्रतिपूर्तियाँ प्लेटफ़ॉर्म में दर्शाई जाती हैं। वे पहले चिह्नित की जाती हैं और BGGI द्वारा जाँचे और अनुमोदित किए जाने के बाद ही प्रभावी होती हैं; अनुमोदन दो व्यक्तियों द्वारा जाँच (चार आँखों का सिद्धांत) के अनुसार होता है।

कोई क्रेडिट नोट पूरी राशि या उसके एक भाग को कवर कर सकता है (आंशिक क्रेडिट नोट); इसी प्रकार कोई राशि पूरी या आंशिक रूप से लौटाई जा सकती है (आंशिक प्रतिपूर्ति)। कोई प्रतिपूर्ति कभी भी उसके लिए भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होती, और एक ही राशि दो बार नहीं लौटाई जाती।

किसी क्रेडिट नोट के अनुमोदन के साथ ही यह भी निर्णय लिया जाता है कि संबंधित सेवा सक्रिय रहती है, आंशिक रूप से सक्रिय रहती है, रद्द की जाती है या निर्णय स्थगित किया जाता है। क्रेडिट की गई या रद्द की गई सेवा के लिए आगे भुगतान नहीं माँगा जाता। यदि संस्थान कोई राशि लौटाता है, तो यह प्लेटफ़ॉर्म में दर्ज किया जाता है और रोगी के क्रेडिट में जमा किया जाता है या उसे भुगतान किया जाता है।

सेवाओं को इस आधार पर अलग किया जाता है कि उनकी लागत कौन वहन करता है: BGGI की अपनी सेवाएँ और तृतीय पक्षों की सेवाएँ (बाहरी लागतें)। वे बाहरी लागतें, जिन्हें संस्थान तृतीय पक्षों के लिए अग्रिम रूप से चुकाता है — जैसे अन्य संस्थानों, प्रयोगशालाओं या परिवहन सेवाओं की सेवाएँ —, अलग से दर्शाई और प्रमाणित की जाती हैं। उनका बिल केवल तभी बनाया जाता है जब उनका पहले आदेश दिया गया हो या उन्हें अनुमोदित किया गया हो।

रद्दीकरण या प्रतिपूर्ति की स्थिति में बाहरी लागतों पर अलग से विचार किया जाता है: तृतीय पक्षों को पहले से भुगतान की गई राशियाँ क्रेडिट नोट पर निर्णय से पहले बताई जाती हैं। जिन बाहरी सेवाओं का अभी तक भुगतान नहीं हुआ है, उन्हें रद्द किया जा सकता है।

अनुबंध डिजिटल स्वीकृति के साथ आरंभ होता है और अनिश्चित अवधि तक चलता है। इसे दोनों पक्ष पाठ रूप में महीने के अंत तक 1 महीने की सूचना अवधि के साथ समाप्त कर सकते हैं; महत्वपूर्ण कारण से असाधारण समाप्ति का अधिकार अप्रभावित रहता है।

चल रहे उपचार विधिवत पूरे किए जाते हैं। पहले से उत्पन्न दावे बने रहते हैं और इस अनुबंध तथा परिशिष्ट “भुगतान मॉडल” के अनुसार बिल किए जाते हैं। अनुबंध की समाप्ति के साथ पहुँच अवरुद्ध कर दी जाती है।

संस्थान का कोई खाता केवल कारण बताकर बंद किया जाता है; कारण, समय और कार्य करने वाला व्यक्ति दर्ज किए जाते हैं। यदि कोई खाता दुरुपयोग, धोखे या अनुबंध-भंग के कारण बंद किया जाता है, तो ईमेल पता पुनः पंजीकरण के लिए अवरुद्ध रहता है; अन्य मामलों में उसे मुक्त कर दिया जाता है। बिल, प्रमाण और अभिलेख वैधानिक अवधियों के अनुसार सुरक्षित रहते हैं।

इस अनुबंध के अन्य प्रावधानों के अतिरिक्त, BGGI महत्वपूर्ण कारण से बिना किसी नोटिस अवधि का पालन किए अनुबंध समाप्त कर सकती है। इस अनुच्छेद के अर्थ में अनुबंध-पक्ष इस अनुबंध का दूसरा पक्ष है। महत्वपूर्ण कारण विशेष रूप से तब होता है जब (a) अनुबंध-पक्ष गलत या जाली दस्तावेज़ प्रस्तुत करे या गलत जानकारी दे; (b) अनुबंध-पक्ष रोगियों के प्रति या BGGI के प्रति अपने दायित्वों के गंभीर रूप से विपरीत आचरण करे; (c) उसकी गतिविधि के लिए निर्धारित कोई दस्तावेज़, विशेष रूप से व्यवसाय पंजीकरण, वाणिज्यिक रजिस्टर का उद्धरण या कोई सरकारी अनुमति, उपलब्ध न हो या समाप्त हो गया हो; (d) अनुबंध-पक्ष की संपत्ति पर दिवाला कार्यवाही आरंभ हो या संपत्ति के अभाव में उसका आरंभ अस्वीकार हो, अनुबंध-पक्ष रजिस्टर से हटा दिया जाए या उसकी गतिविधि के लिए आवश्यक कोई अनुमति समाप्त हो जाए।

यदि उप-धारा 1 अक्षर c के अनुसार कोई दस्तावेज़ उपलब्ध न हो या समाप्त हो गया हो, तो BGGI अपने विवेक से 14 दिनों की अतिरिक्त अवधि निर्धारित कर सकती है, जिसके भीतर अनुबंध-पक्ष दस्तावेज़ प्रस्तुत करे; अतिरिक्त अवधि निर्धारित करने का कोई दायित्व नहीं है। यदि अनुबंध-पक्ष अतिरिक्त अवधि के भीतर दस्तावेज़ प्रस्तुत कर दे, तो इस कारण से समाप्ति वर्जित है। उप-धारा 1 अक्षर a, b और d के मामलों में BGGI तुरंत और बिना पूर्व चेतावनी के समाप्त कर सकती है।

जब तक BGGI यह जाँचती है कि महत्वपूर्ण कारण विद्यमान है या नहीं, BGGI अनुबंध-पक्ष और उसके कर्मचारियों की प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच को पूर्ण या आंशिक रूप से अवरुद्ध कर सकती है। BGGI अवरोध और उसके कारण की सूचना पाठ रूप में देती है और अनुबंध-पक्ष को अपना पक्ष रखने का अवसर देती है। यदि महत्वपूर्ण कारण की पुष्टि न हो, तो BGGI अवरोध को बिना विलंब हटा देती है।

यदि BGGI महत्वपूर्ण कारण से समाप्त करती है या उप-धारा 3 के अनुसार पहुँच अवरुद्ध है, तो BGGI उन रोगियों, संस्थानों और चल रहे मामलों की देखभाल सहायता, जिनकी देखभाल सहायता अनुबंध-पक्ष करता है, अपने द्वारा चुने गए किसी अन्य उपयुक्त निकाय को हस्तांतरित कर सकती है। अनुबंध-पक्ष हस्तांतरण में सहयोग करता है और इसके लिए आवश्यक दस्तावेज़ और जानकारी केवल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सौंपता है। कोई उपचार किसी अन्य चिकित्सक या किसी अन्य संस्थान को केवल रोगी की सहमति से जाता है; किसी परिवर्तन पर आपत्ति करने के रोगियों के अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

BGGI संबंधित रोगियों को हस्तांतरण की सूचना देती है और उन्हें वह निकाय बताती है जो भविष्य में उनकी देखभाल सहायता करेगा। BGGI उन्हें समाप्ति या अवरोध का कारण नहीं बताती।

अनुबंध-पक्ष ने समाप्ति तक या अवरोध तक अनुबंध के अनुसार जो सेवाएँ प्रदान की हैं, उनका पारिश्रमिक इस अनुबंध के नियमों के अनुसार दिया जाता है। हस्तांतरण के बाद प्रदान की गई सेवाओं के लिए पारिश्रमिक और हिस्से उस निकाय के होते हैं जिसे देखभाल सहायता हस्तांतरित की गई है।

उपचार — विशेष रूप से संकेत (इंडिकेशन), जानकारी देना, सहमति, निष्पादन, प्रलेखन, छुट्टी और पश्चात-देखभाल — के लिए केवल संस्थान अपने नाम से बाध्य और उत्तरदायी है। यह उसके चिकित्सकों, विभागों और अन्य कर्मचारियों के लिए, उसकी जानकारी, मूल्यों और लागत अनुमानों की सटीकता के लिए तथा उसके द्वारा करवाई गई तृतीय पक्षों की सेवाओं के लिए भी लागू होता है।

BGGI संस्थान के प्रति केवल § 3 के अनुसार आयोजन और अनुगमन सहायता की सेवाओं के लिए बाध्य है। उपचार के लिए BGGI न तो स्वयं बाध्य है, और न ही BGGI उसकी सफलता, उसकी गुणवत्ता या उसकी वैधता की ज़िम्मेदारी लेती है। BGGI के अनुमोदन, जाँचें और सूचनाएँ — जैसे प्रमाणों, अनुज्ञाओं, चित्रों, लागत अनुमानों या अतिरिक्त मदों से संबंधित — प्लेटफ़ॉर्म के आयोजन के लिए हैं; वे संस्थान को उसके अपने किसी दायित्व से मुक्त नहीं करतीं।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता वाले प्लेटफ़ॉर्म के फ़ंक्शन — विशेष रूप से केस की तैयारी, अनुवाद, AI दुभाषिया और सारांश — सहायक साधन हैं। वे BGGI द्वारा कोई चिकित्सकीय या विधिक परामर्श नहीं हैं और संस्थान द्वारा विशेषज्ञ जाँच का स्थान नहीं लेते। BGGI उनकी पूर्णता और सटीकता की कोई गारंटी नहीं देती; उप-धारा 5 अप्रभावित रहती है।

संस्थान BGGI को तृतीय पक्षों — विशेष रूप से रोगियों, परिजनों, लागत वहनकर्ताओं और प्राधिकरणों — के उन दावों से, विधिक बचाव की उचित लागत सहित, क्षतिपूर्ति देता है जो उपचार के संबंध में या प्लेटफ़ॉर्म में उसकी जानकारी के संबंध में संस्थान द्वारा उत्तरदायी दायित्व-उल्लंघन पर आधारित हैं। BGGI किए गए दावों के बारे में संस्थान को बिना विलंब सूचित करती है, उन्हें बिना समन्वय के स्वीकार नहीं करती और संस्थान को बचाव में सहयोग करने का अवसर देती है। यदि BGGI ने क्षति में योगदान दिया है, तो क्षतिपूर्ति BGGI के योगदान के अनुपात में कम हो जाती है।

BGGI अपनी स्वयं की सेवाओं के लिए आशय और घोर लापरवाही की स्थिति में, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को क्षति की स्थिति में, उत्पाद दायित्व अधिनियम के अनुसार और स्पष्ट रूप से दी गई गारंटी की सीमा तक असीमित रूप से उत्तरदायी है। साधारण लापरवाही की स्थिति में BGGI केवल आवश्यक संविदात्मक दायित्वों — ऐसे दायित्व जिनकी पूर्ति से ही इस अनुबंध का उचित निष्पादन संभव होता है और जिनके पालन पर संस्थान नियमित रूप से भरोसा कर सकता है — के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी है, अनुबंध के लिए विशिष्ट, पूर्वानुमेय क्षति तक सीमित। अन्यथा BGGI का दायित्व अपवर्जित है। ये सीमाएँ उसके पदाधिकारियों, कर्मचारियों और निष्पादन सहायकों के व्यक्तिगत दायित्व पर भी लागू होती हैं।

यह अनुच्छेद BGGI और संस्थान के बीच संबंध को विनियमित करता है। अनिवार्य वैधानिक दायित्व और वे अधिकार जो रोगियों को अनिवार्य कानून के अंतर्गत प्राप्त हैं, अप्रभावित रहते हैं।

पक्ष सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (DSGVO) और उन पर लागू डेटा संरक्षण कानून का पालन करते हैं। उपचार के लिए संस्थान स्वतंत्र नियंत्रक है; प्लेटफ़ॉर्म के संचालन के लिए BGGI नियंत्रक है। जहाँ आवश्यक हो, पक्ष पूरक समझौते करते हैं, विशेष रूप से आदेशाधीन प्रसंस्करण के संबंध में।

संस्थान चिकित्सकीय गोपनीयता-दायित्व का पालन करता है और अपने कर्मचारियों को तदनुसार बाध्य करता है। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से देखभाल सहायता प्राप्त रोगियों के व्यक्तिगत डेटा का उपयोग वह केवल उपचार और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रक्रिया के लिए करता है — न तो अपने विज्ञापन के लिए और न ही तृतीय पक्षों के उद्देश्यों के लिए।

चिकित्सा दस्तावेज़ केवल तभी भेजे जाते हैं जब संबंधित व्यक्ति ने अपने स्वास्थ्य डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमति दी हो। यदि वह अपनी सहमति वापस ले लेता है, तो केस रोक दिया जाता है; पुनः सहमति मिलने तक संस्थान को केस के स्वास्थ्य डेटा तक कोई पहुँच नहीं मिलती। व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के उल्लंघन के हर संदेह की सूचना संस्थान बिना विलंब BGGI को देता है।

संस्थान प्लेटफ़ॉर्म में केवल वे प्रक्रियाएँ देखता है जो उससे संबद्ध हैं; पहुँच अभिलेखित की जाती है।

यदि संस्थान का कोई चिकित्सक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से वीडियो परामर्श करता है, तो AI दुभाषिया, प्रतिलेख और सारांश के लिए चिकित्सकों के लिए सहयोग अनुबंध के नियम यथोचित रूप से लागू होते हैं: प्रतिलेख और सारांश केवल तभी बनाया जाता है जब रोगी और चिकित्सक ने “हाँ” में उत्तर दिया हो; ध्वनि संग्रहीत नहीं की जाती। संस्थान सुनिश्चित करता है कि उसके चिकित्सक इन नियमों को जानें और बातचीत में शामिल किए गए व्यक्तियों को प्रतिलेख के बारे में बताएँ।

संस्थान के कैलेंडर में संस्थान के चिकित्सकों की उन केसों की अपॉइंटमेंट जिन्हें संस्थान देखता है, और निदान एवं सेवा केंद्रों की अपॉइंटमेंट उनके ऑर्डरों से, दिखाई देती हैं, प्रत्येक समय, रोगी के नाम, चिकित्सक के नाम, केस संख्या और स्थिति के साथ, माँगी गई सेवा के बिना; रोके गए केसों की अपॉइंटमेंट दिखाई नहीं देतीं। किसी चिकित्सक के वीडियो परामर्श वहाँ केवल तभी दिखाई देते हैं जब चिकित्सक ने अपनी प्रोफ़ाइल में इसे चालू किया हो; इस सेटिंग के बिना संस्थान उन्हें नहीं देखता।

संस्थान किसी रोगी से संबंधित जानकारी और दस्तावेज़ BGGI को और केस के अन्य उपचार करने वाले चिकित्सकों और क्लिनिकों को केवल उस चिकित्सकीय गोपनीयता से मुक्ति के आधार पर देता है जो रोगी ने केस खोलते समय घोषित की है, और केवल उतना जितना उपचार और उसकी बिलिंग के लिए आवश्यक है। यदि रोगी मुक्ति वापस ले लेता है, तो केस रोक दिया जाता है; जब तक वह फिर से न दी जाए, संस्थान प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से केस के बारे में कोई जानकारी न देता है और न प्राप्त करता है।

पक्ष इस अनुबंध के दौरान ज्ञात होने वाले दूसरे पक्ष के व्यावसायिक रहस्यों, शर्तों और सभी अप्रकाशित जानकारी को गोपनीय रखते हैं। यह दायित्व अनुबंध की समाप्ति के बाद भी बना रहता है।

संस्थान और उसके कर्मचारियों का चिकित्सकीय गोपनीयता-दायित्व अप्रभावित रहता है। BGGI अपने कर्मचारियों और नियोजित सेवा प्रदाताओं को स्वास्थ्य डेटा तक पहुँच केवल उतनी ही देती है जितनी उनके कार्य के लिए आवश्यक है, और उन्हें गोपनीयता के लिए बाध्य करती है।

इस अनुबंध के सभी प्रावधान केवल तभी लागू होते हैं जब वे संस्थान में कार्यरत चिकित्सकों के व्यावसायिक कानून, अस्पताल कानून और अनिवार्य कानून के अनुरूप हों। किसी भी प्रावधान को शुल्क के बदले रोगियों के आवंटन के रूप में न समझा जाए और न लागू किया जाए, और कोई भी प्रावधान संस्थान को रोगियों को किसी निश्चित चिकित्सक, संस्थान, फ़ार्मेसी या अन्य प्रदाता के पास भेजने के लिए बाध्य नहीं करता।

BGGI इस अनुबंध के पाठ में परिवर्तन कर सकती है, विशेष रूप से इसे परिवर्तित विधिक स्थिति या न्यायिक निर्णयों, प्लेटफ़ॉर्म की परिवर्तित सेवाओं और प्रक्रियाओं या परिवर्तित तकनीकी या आर्थिक परिस्थितियों के अनुरूप बनाने के लिए। परिवर्तित संस्करण लागू होने से पहले संस्थान को प्लेटफ़ॉर्म में दिखाया जाता है। परिवर्तित स्थल दिखाए जाते हैं; अपरिवर्तित भाग यथावत लागू रहते हैं।

सहमति प्लेटफ़ॉर्म में इलेक्ट्रॉनिक रूप से दी जाती है। सहमति का समय और सहमत संस्करण का चेकसम दर्ज किया जाता है। प्रत्येक संस्करण खाते की फ़ाइल में पठनीय रहता है और वहाँ कभी भी देखा जा सकता है; इस प्रकार सहमति सिद्ध की जा सकती है।

किसी परिवर्तन के बारे में अतिरिक्त रूप से खाते में दर्ज पते पर एक ईमेल भेजा जाता है। इससे स्वतंत्र रूप से, परिवर्तन अगली बार लॉग इन करने पर दिखाई देता है। निर्णय को टाला जा सकता है; तब सूचना फिर से दिखाई देती है।

मौन को सहमति नहीं माना जाता। स्पष्ट सहमति के बिना परिवर्तित संस्करण संस्थान के प्रति प्रभावी नहीं होता; तब तक अंतिम सहमत संस्करण लागू रहता है।

यदि सहमति नहीं मिलती, तो BGGI संस्थान को इसका स्मरण कराती है। यदि कोई परिवर्तन अत्यावश्यक या विधिक रूप से अनिवार्य है, तो अतिरिक्त रूप से उस पर और सहमति न मिलने के परिणामों पर स्पष्ट रूप से ध्यान दिलाया जाता है। स्मरण परिवर्तित संस्करण के पहली बार दिखाए जाने से 30 दिनों के भीतर कराए जाते हैं। कोई परिवर्तन अत्यावश्यक तब है जब उसके बिना प्लेटफ़ॉर्म का सुरक्षित संचालन, डेटा की सुरक्षा या संविदात्मक दायित्वों की पूर्ति खतरे में पड़ जाए; वह विधिक रूप से अनिवार्य तब है जब कोई विधिक प्रावधान, कोई प्रशासनिक या न्यायिक निर्णय या किसी भुगतान सेवा, किसी ऐप स्टोर या किसी पर्यवेक्षी निकाय की कोई बाध्यकारी अपेक्षा इसकी माँग करती है और इसमें BGGI के पास निर्णय का अपना कोई विवेकाधिकार नहीं रहता। सूचना में कारण, प्रभावित स्थल और सहमति न मिलने का परिणाम बताया जाता है। अत्यावश्यक या विधिक रूप से अनिवार्य परिवर्तन भी सहमति के बिना प्रभावी नहीं होता।

यदि संस्थान किसी परिवर्तन से सहमत नहीं होता, तो BGGI यह अनुबंध समाप्त कर सकती है। समाप्ति की पूर्व सूचना कारण सहित दी जाती है; यह परिवर्तित संस्करण के पहली बार दिखाए जाने से 30 दिनों की समाप्ति के बाद ही संभव है।

पहले से दिए गए कार्य और पहले से पुष्ट उपचार तथा चल रहे केस अंतिम सहमत संस्करण के अनुसार विधिवत पूरे किए जाते हैं। पहले से प्रदान की गई सेवाओं के पारिश्रमिक के दावे अप्रभावित रहते हैं; महत्वपूर्ण कारण से समाप्ति का अधिकार भी अप्रभावित रहता है।

नया हस्ताक्षर केवल वहीं माँगा जाता है जहाँ कानून किसी घोषणा के लिए कोई विशिष्ट रूप निर्धारित करता है; तब इसे अलग से प्राप्त किया जाता है। जो निर्धारण यह अनुबंध स्पष्ट रूप से BGGI को सौंपता है, वे अनुबंध में परिवर्तन नहीं हैं; उनके लिए वहाँ बताई गई शर्तें लागू होती हैं।

संस्थान इस अनुबंध को डिजिटल हस्ताक्षर द्वारा स्वीकार करता है: वह प्रतिनिधित्व के लिए अधिकृत व्यक्ति का नाम दर्ज करता है, पुष्टि करता है कि उसने अनुबंध पढ़ लिया है, और ईमेल द्वारा भेजे गए लिंक के माध्यम से हस्ताक्षर की पुष्टि करता है। BGGI नाम, समय, संस्करण और हस्ताक्षरित पाठ का चेकसम संग्रहीत करती है।

इस अनुबंध में परिवर्तनों और परिशिष्टों के लिए पाठ रूप आवश्यक है; यह इस रूप-प्रावधान के परिवर्तन पर भी लागू होता है। § 26 के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से डिजिटल स्वीकृति और इलेक्ट्रॉनिक सहमति पाठ रूप की आवश्यकता को पूरा करती हैं। समाप्ति पाठ रूप में की जाती है।

पक्षों के व्यक्तिगत समझौतों को इस अनुबंध पर प्राथमिकता प्राप्त है।

इस अनुबंध पर संघीय गणराज्य जर्मनी का कानून लागू होता है। संस्थान के मुख्यालय पर उसके लिए लागू अस्पताल और व्यावसायिक कानून अप्रभावित रहता है।

यदि संस्थान व्यापारी, सार्वजनिक कानून के अंतर्गत विधिक व्यक्ति या सार्वजनिक कानून के अंतर्गत विशेष निधि है, या देश में उसका कोई सामान्य क्षेत्राधिकार नहीं है, तो इस अनुबंध से उत्पन्न सभी विवादों के लिए अनन्य क्षेत्राधिकार Bonn में BGGI का मुख्यालय है। अन्य मामलों में वैधानिक क्षेत्राधिकार लागू होते हैं।

यदि इस अनुबंध का कोई प्रावधान पूर्णतः या आंशिक रूप से अमान्य या अव्यावहारिक है या हो जाता है, तो शेष प्रावधानों की वैधता अप्रभावित रहती है। अमान्य या अव्यावहारिक प्रावधान के स्थान पर वैधानिक विनियमन लागू होता है।

यह दस्तावेज़ 24 भाषाओं में उपलब्ध है। केवल जर्मन संस्करण ही बाध्यकारी है; अन्य भाषा संस्करण समझने में सहायता के लिए हैं।

जर्मन संस्करण और किसी अनुवाद के बीच भिन्नता होने पर केवल जर्मन पाठ ही लागू होता है। प्रत्येक अनुवाद में यह सूचना उसकी अपनी भाषा में होती है।