गोपनीयता और सिस्टम उपयोग के संबंध में कर्मचारियों के लिए समझौता

सरल भाषा में यह सारांश गैर-बाध्यकारी है। यह केवल विषय को समझना आसान बनाता है। केवल नीचे दिया गया पाठ ही बाध्यकारी है।

यह समझौता कोई रोज़गार अनुबंध नहीं है। आपका वेतन, आपका कार्य-समय और आपका अवकाश आपके रोज़गार या सेवा अनुबंध में निर्धारित हैं।

यहाँ बताया गया है कि आप गोपनीय डेटा के साथ कैसे व्यवहार करते हैं और Love Your Life के सिस्टम का उपयोग कैसे करते हैं।

रोगियों और आंतरिक मामलों के बारे में आप किसी से बात नहीं करते। यह आपकी गतिविधि समाप्त होने के बाद भी लागू होता है।

स्वास्थ्य डेटा आप केवल तभी खोलते हैं जब आपको अपने कार्य के लिए उसकी आवश्यकता हो। आप उसे बाहरी AI या अनुवाद सेवाओं में दर्ज नहीं करते।

प्लेटफ़ॉर्म आपका कार्य-समय दर्ज करता है और पहुँच को अभिलेखित करता है। अपने स्वयं के समय आप कभी भी देख सकते हैं।

डेटा लीक के संदेह की सूचना आप तुरंत देते हैं। शीघ्र दी गई सूचना को आपके विरुद्ध नहीं माना जाता।

यह समझौता आपके दायित्व को कठोर नहीं बनाता, और आप इसके लिए कुछ भी भुगतान नहीं करते।

यह समझौता BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, पंजीकरण न्यायालय Amtsgericht Bonn, HRB 26753 (“BGGI”), जो “Love Your Life” प्लेटफ़ॉर्म की संचालक है, जो BGGI GmbH का एक ब्रांड है, और उस कर्मचारी के बीच किया जाता है जो इसे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से डिजिटल रूप से स्वीकार करता है या करती है (“कर्मचारी”)।

यह समझौता उन सभी व्यक्तियों पर लागू होता है जो प्लेटफ़ॉर्म के प्रशासन क्षेत्र में कर्मचारी खाते से कार्य करते हैं — प्रशासन, केस संचालन, चिकित्सा समन्वय, बिलिंग और तकनीक में, जर्मनी मुख्य कार्यालय में भी और किसी देश कार्यालय में भी। बाहरी अनुवाद समीक्षा के खातों पर यह लागू नहीं होता; इन खातों पर § 7 और अनुवादों की बाहरी समीक्षा से संबंधित समझौता लागू होते हैं।

इस समझौते का विषय केवल गोपनीयता, डेटा के साथ व्यवहार और BGGI के सिस्टम का उपयोग है।

यह समझौता कोई रोज़गार अनुबंध नहीं है। यह न तो पारिश्रमिक को और न ही कार्य-समय को देय सेवा के रूप में विनियमित करता है, न अवकाश को और न ही रोज़गार या सेवा संबंध की समाप्ति को। रोज़गार या सेवा अनुबंध प्लेटफ़ॉर्म के बाहर किया जाता है और इस समझौते से अप्रभावित रहता है; विरोधाभास की स्थिति में वह प्राथमिकता रखता है, जहाँ तक वह कर्मचारियों के लिए अधिक अनुकूल है।

BGGI कर्मचारियों को प्रशासन क्षेत्र में एक व्यक्तिगत खाता, उनके कार्य के लिए आवश्यक सिस्टम और, जहाँ सहमति हुई हो, उपकरण उपलब्ध कराती है और उन्हें इस समझौते के नियमों तथा उनके परिवर्तनों के बारे में सूचित करती है।

कर्मचारी खाते, सिस्टम और उपकरणों का उपयोग केवल अपने सेवा-संबंधी कार्यों के लिए और इस समझौते के नियमों के अनुसार करते हैं।

कर्मचारी §§ 5 से 17 के नियमों और § 22 के अनुसार गोपनीयता का पालन करते हैं।

BGGI अधिकार केवल उतने दायरे में देती है जितना कार्य के लिए आवश्यक है, डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करती है, समय-अभिलेखन और अभिलेखों को कर्मचारियों के लिए पारदर्शी रखती है और § 17 के अनुसार सूचनाएँ प्राप्त करती है, बिना किसी तत्काल सूचना को सूचना देने वाले व्यक्ति के विरुद्ध माने।

स्वास्थ्य डेटा DSGVO अनुच्छेद 9 के अनुसार विशेष रूप से संरक्षित डेटा है। इसे केवल संबंधित केस के प्रसंस्करण के लिए संसाधित किया जाता है और केवल उन्हीं व्यक्तियों के लिए सुलभ बनाया जाता है जिन्हें अपने कार्य के लिए इसकी आवश्यकता है।

जिज्ञासावश, व्यक्तिगत रुचि से या अपने किसी कार्य से संबंध के बिना डेटा खोलना वर्जित है, भले ही तकनीकी पहुँच संभव हो। पहुँच को अभिलेखित किया जाता है।

स्वास्थ्य डेटा को निजी उपकरणों, निजी भंडारण या निजी मेलबॉक्स में स्थानांतरित नहीं किया जाता और मुद्रित नहीं किया जाता, जब तक यह कार्य के लिए आवश्यक न हो।

स्वास्थ्य डेटा और केसों से संबंधित अन्य जानकारी ऐसी AI सेवाओं, अनुवाद सेवाओं या प्लेटफ़ॉर्म के बाहर की अन्य अनुप्रयोगों में दर्ज नहीं की जाती जिन्हें BGGI ने इसके लिए स्पष्ट रूप से अनुमोदित नहीं किया है। यह छोटे अंशों पर भी और उन जानकारियों पर भी लागू होता है जो अपने आप में हानिरहित प्रतीत होती हैं।

कर्मचारियों को अधिकार केवल उन्हीं क्षेत्रों के लिए मिलते हैं जिनकी उन्हें अपने कार्य के लिए आवश्यकता है, और केवल उसके लिए आवश्यक स्तर में: देखना, संपादित करना या अनुमोदित करना। अधिकार केवल स्वामी ही प्रदान करता है।

अधिकारों का विस्तार नहीं किया जाता, उन्हें साझा नहीं किया जाता और दूसरों को हस्तांतरित नहीं किया जाता। यदि यह दिखे कि कोई अधिकार कार्य से अधिक दूर तक जाता है, तो इसकी सूचना प्रशासन को दी जाती है।

अधिकारों के अतिरिक्त, कर्मचारी का प्रकार और कार्यक्षेत्र-सीमा यह निर्धारित करते हैं कि कोई व्यक्ति क्या देखता और संपादित करता है: कार्य केवल अपने कर्मचारी-प्रकार के क्षेत्रों से ही सौंपे जाते हैं, और जो कुछ विशेष देशों तक सीमित है, वह केवल इन्हीं देशों की प्रक्रियाएँ देखता है। यदि देशों तक सीमित किसी खाते को कोई देश निर्दिष्ट नहीं है, तो वह कुछ भी नहीं देखता। अधिकारों और कार्यक्षेत्र-सीमा में परिवर्तन व्यक्ति, समय और दायरे के साथ दर्ज किए जाते हैं।

“अनुवाद समीक्षा” प्रकार के खाते प्रशासन क्षेत्र में केवल “Texte” (पाठ) कार्यक्षेत्र, अपनी प्रोफ़ाइल, सुरक्षा सेटिंग्स और अपनी सूचनाएँ देखते हैं। केस, रोगी डेटा, कार्य, मेलबॉक्स, समय-अभिलेखन, प्लेटफ़ॉर्म के आँकड़े और सहकर्मियों से संबंधित जानकारी उनके लिए बंद हैं।

“Texte” (पाठ) कार्यक्षेत्र में इंटरफ़ेस पाठों के लिए सुधार-प्रस्ताव दिए जाते हैं। किसी प्रस्ताव पर निर्णय “अनुमोदित करना” अधिकार वाला दूसरा व्यक्ति लेता है; कोई भी अपने स्वयं के प्रस्ताव पर निर्णय नहीं लेता। विधिक पाठ इस कार्यक्षेत्र से बाहर हैं।

कर्मचारी प्रशासन के अन्य क्षेत्रों की सामग्री — विशेष रूप से केस और रोगी डेटा, पहुँच-विवरण और आंतरिक प्रक्रियाएँ — अनुवाद समीक्षा के खातों को आगे नहीं देते, न संदेशों, टिप्पणियों या स्क्रीनशॉट के माध्यम से भी।

प्रशासन क्षेत्र की पहुँच के लिए दूसरा कारक (द्वि-कारक प्रमाणीकरण) प्लेटफ़ॉर्म में उपलब्ध कराए गए मार्ग से स्थापित किया जा सकता है। यह स्वैच्छिक है, जब तक BGGI उसे उप-धारा 2 के अनुसार अनिवार्य नहीं करती।

BGGI सभी कर्मचारियों के लिए या अलग-अलग खातों के लिए दूसरे कारक को अनिवार्य कर सकती है; तब सक्रिय दूसरे कारक के बिना कोई प्रवेश नहीं होता। जब तक इसे अनिवार्य नहीं किया गया है, प्लेटफ़ॉर्म इसकी स्थापना का स्मरण कराता है, और वह भी केवल एक सूचना के रूप में; तब दूसरे कारक के न होने का पहुँच पर कोई परिणाम नहीं होता।

दूसरा कारक व्यक्तिगत है। कोड, पुनर्प्राप्ति कुंजियाँ और उपकरण आगे नहीं दिए जाते। किसी उपकरण या कुंजी के खो जाने की सूचना अविलंब दी जाती है।

जिन कर्मचारियों की भूमिका समय-अभिलेखन के अधीन है, उनके लिए प्लेटफ़ॉर्म प्रशासन क्षेत्र में लॉगिन के दौरान कार्य-समय दर्ज करता है। प्लेटफ़ॉर्म दृश्य रूप से दर्शाता है कि अभिलेखन हो रहा है।

सत्र का आरंभ और अंत, प्रति मिनट खोला गया क्षेत्र या केस — केवल उसकी पहचान-संख्या, कोई सामग्री नहीं —, पिछले मिनट में कोई इनपुट हुआ या नहीं, तथा ब्राउज़र पहचान दर्ज की जाती है। कीबोर्ड इनपुट, पाठ, क्लिक के लक्ष्य और केसों, संदेशों या दस्तावेज़ों की सामग्री संग्रहीत नहीं की जाती।

सेटिंग्स में निर्धारित अल्प विराम तक, वर्तमान में पाँच मिनट, की छोटी निष्क्रियता कार्य-समय मानी जाती है। यदि निर्धारित सत्र-अंतराल, वर्तमान में तीस मिनट, से अधिक समय तक कोई भी संकेत नहीं आता, तो सत्र स्वतः समाप्त हो जाता है। लागू मान प्लेटफ़ॉर्म में देखे जा सकते हैं।

उद्देश्य हैं कार्य-समय अधिनियम (Arbeitszeitgesetz) के अनुसार कार्य-समय का प्रमाण, बिलिंग के लिए कार्य-समय का केसों से संबंध और योजना। प्रबंधन समय का मूल्यांकन दिन, सप्ताह और माह के अनुसार करता है। कोई गुप्त निगरानी नहीं होती; अलग-अलग व्यक्तियों का मूल्यांकन उनकी गति या उनके इनपुट की संख्या के आधार पर नहीं किया जाता, और श्रम-कानूनी उपाय केवल समय-अभिलेखन के मूल्यांकनों पर आधारित नहीं किए जाते।

कर्मचारी अपने स्वयं के समय “मेरे समय” के अंतर्गत कभी भी देख सकते हैं और सुधार का अनुरोध कर सकते हैं। डेटा सेटिंग्स में निर्धारित अवधि, वर्तमान में 400 दिन, के बाद स्वतः हटा दिया जाता है, जब तक कोई लंबा वैधानिक संरक्षण-दायित्व न हो। कर्मचारी प्रतिनिधि निकाय के भागीदारी अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म में कार्यों की एक समय-सीमा होती है। यदि कोई कार्य समय-सीमा से आगे निकल जाता है, तो प्लेटफ़ॉर्म नियमित अंतराल पर, वर्तमान में हर 24 घंटे, संबंधित व्यक्ति को स्मरण कराता है, वर्तमान में तीन दिन के बाद अतिरिक्त रूप से उसके देश कार्यालय के प्रबंधन को और वर्तमान में सात दिन के बाद प्रशासन को। स्मरण प्रक्रिया के निपटान के लिए हैं, व्यक्ति के मूल्यांकन के लिए नहीं।

किसी देश कार्यालय के कर्मचारी अपने देश के केसों का प्रसंस्करण केस-संचालन की समय-सीमाओं में करते हैं: पहला प्रसंस्करण, स्मरण और समापन, प्रत्येक कार्यालय के कैलेंडर के अनुसार कार्यदिवसों में, वर्तमान में आवंटन से 3, 5 और 7 कार्यदिवस। लागू समय-सीमाएँ आवंटन के समय निर्धारित कर दी जाती हैं और प्लेटफ़ॉर्म में दिखाई जाती हैं।

यदि उप-धारा 2 के अनुसार कोई समय-सीमा पूरी नहीं होती, तो केस का उत्तरदायित्व स्वतः जर्मनी मुख्य कार्यालय को चला जाता है। यह हस्तांतरण रोगियों की सुरक्षा के लिए केस-संचालन का एक नियम है और संबंधित व्यक्ति के विरुद्ध कोई उपाय नहीं है।

सौंपे गए उपकरण, पहुँच-विवरण और कुंजियाँ सावधानीपूर्वक सुरक्षित रखी जाती हैं और केवल कार्य के लिए उपयोग की जाती हैं। पहुँच-विवरण व्यक्तिगत हैं और आगे नहीं दिए जाते।

कार्यस्थल छोड़ते समय स्क्रीन लॉक की जाती हैं। खुले नेटवर्क से पहुँच केवल सुरक्षित कनेक्शन के माध्यम से होती है।

उपकरणों या पहुँच के खोने या अनधिकृत उपयोग के संदेह की सूचना अविलंब दी जाती है।

रोगियों से संबंधित जानकारी निजी रूप से आगे नहीं दी जाती, निजी संदेश सेवाओं या सोशल नेटवर्क में उसका उल्लेख नहीं किया जाता और उसकी तस्वीर या रिकॉर्डिंग नहीं की जाती।

गुमनाम प्रतीत होने वाले विवरण भी किसी व्यक्ति को पहचानने योग्य बना सकते हैं; इसलिए वे भी वर्जित हैं।

प्लेटफ़ॉर्म के मेलबॉक्स केवल सेवा-संबंधी उद्देश्यों के लिए हैं। निजी उपयोग की अनुमति नहीं है।

प्लेटफ़ॉर्म मेलबॉक्स में वर्तनी और व्याकरण का AI सुधार तथा मुख्य शब्दों से संदेशों के लिए AI प्रस्ताव प्रदान करता है, प्रस्ताव केवल उन प्राप्तकर्ताओं के लिए जो सिस्टम में दर्ज हैं। कोई AI प्रस्ताव कभी भी अपने आप नहीं भेजा जाता। कर्मचारी प्रत्येक प्रस्ताव को भेजने से पहले पूरी तरह पढ़ते और जाँचते हैं; भेजने के साथ वे सामग्री के लिए उसी प्रकार उत्तरदायी होते हैं जैसे स्वयं लिखे गए पाठ के लिए।

AI प्रस्ताव के लिए मुख्य शब्दों में कोई स्वास्थ्य डेटा और ऐसी कोई जानकारी शामिल नहीं की जाती जो प्रस्ताव के लिए आवश्यक न हो।

यदि BGGI स्वचालित ईमेल उत्तर चालू करती है, तो प्रत्येक व्यक्ति अपने मेलबॉक्स के लिए निर्धारित करता है कि उसका उपयोग होगा या नहीं और किस स्तर में: स्तर 1 बिना AI के केवल प्राप्ति-पुष्टि भेजता है; स्तर 2 में AI एक प्रस्ताव तैयार करता है जिसे कोई मनुष्य अनुमोदित करता है; स्तर 3 में स्वतंत्र रूप से उत्तर दिया जाता है, परंतु केवल स्वामी द्वारा अनुमोदित ज्ञानकोश के शब्दों में।

व्यक्ति या स्वास्थ्य से संबंधित संदेशों को केवल प्राप्ति-पुष्टि मिलती है और उन्हें किसी मनुष्य के समक्ष प्रस्तुत किया जाता है; वे AI के पास नहीं जाते। संदिग्ध संदेशों का कभी उत्तर नहीं दिया जाता। अपॉइंटमेंट अनुरोध हमेशा एक प्रस्ताव बनते हैं; पुष्टि केवल मनुष्य द्वारा की जाती है। स्वचालित रूप से भेजे गए संदेश इस रूप में चिह्नित होते हैं।

स्वचालित उत्तर और अनुमोदित प्रस्ताव संबंधित मेलबॉक्स के नाम से और उसके हस्ताक्षर के साथ भेजे जाते हैं। कर्मचारी ऐसा कोई प्रस्ताव अनुमोदित नहीं करते जिसमें कीमतों, समय-सीमाओं, अपॉइंटमेंट, प्रतिपूर्तियों या चिकित्सा प्रश्नों से संबंधित ऐसे आश्वासन हों जो उनके अधिकार से परे हों। अनुपस्थिति में प्रतिनिधि के रूप में केवल प्लेटफ़ॉर्म का कोई मेलबॉक्स नामित किया जा सकता है।

वर्गीकरण, प्रस्ताव, अनुमोदन और प्रेषण समय और कार्य करने वाले व्यक्ति के साथ दर्ज किए जाते हैं। अभिलेख भेजे गए उत्तरों की पारदर्शिता के लिए है, अलग-अलग व्यक्तियों के मूल्यांकन के लिए नहीं।

प्लेटफ़ॉर्म के AI फ़ंक्शनों के परिणाम — सुधार, प्रस्ताव, अनुवाद, सारांश और चैट के उत्तर — सहायक साधन हैं। वे अपूर्ण या गलत हो सकते हैं और किसी चिकित्सकीय, विधिक या अन्य विशेषज्ञ जाँच का स्थान नहीं लेते। कर्मचारी उनका उपयोग रोगियों, भागीदारों या प्राधिकरणों के समक्ष केवल स्वयं जाँचने के बाद करते हैं; स्तर 3 में स्वचालित उत्तरों पर उप-धारा 4 लागू होती है।

किसी केस के कार्यस्थल से कर्मचारी रोगी और केस के चालकों, दुभाषियों और सेवा प्रदाताओं को केवल प्लेटफ़ॉर्म के मेलबॉक्स के माध्यम से, प्लेटफ़ॉर्म के लेखन-अधिकारों के अनुसार और उन निर्धारित प्रारूपों के साथ लिखते हैं जिन्हें प्लेटफ़ॉर्म प्राप्तकर्ता की भाषा में भेजता है। प्रारूपों में अधिक से अधिक अपॉइंटमेंट का समय और स्थान और रोगी के लिए नियोजित व्यक्ति का नाम होता है, कभी भी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी, टेलीफ़ोन नंबर या संदर्भ संख्या नहीं। किसी सेवा प्रदाता को केवल उसके अपने सेवा कार्यों के बारे में लिखा जाता है। प्रत्येक संदेश केस के इतिहास में संग्रहीत किया जाता है।

प्रशासन क्षेत्र में AI चैट केवल उन स्वामी खातों के लिए उपलब्ध है जिन्हें इसके लिए स्पष्ट रूप से अनुमोदित किया गया है। कर्मचारियों की इस तक पहुँच नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म के अन्य क्षेत्रों में चैट केवल अपने-अपने क्षेत्र के प्रश्नों का उत्तर देते हैं।

चैट सेटिंग्स में परिवर्तन का केवल प्रस्ताव कर सकता है। वह स्वयं कुछ भी चालू नहीं करता: कोई सेटिंग तभी बदलती है जब स्वामी खाता “पुष्टि करें” बटन के माध्यम से प्रस्ताव स्वीकार करता है; टाइप किया गया या बोला गया “हाँ” पर्याप्त नहीं है। कोई प्रस्ताव दस मिनट के बाद समाप्त हो जाता है।

प्रस्ताव, पुष्टि, निरस्तीकरण और अस्वीकृति खाते और समय के साथ अभिलेखित किए जाते हैं; परिवर्तन स्वयं संबंधित सेटिंग के लेखा-परीक्षण मार्ग में पुष्टि करने वाले स्वामी खाते के अंतर्गत दिखाई देता है।

कर्मचारी किसी स्वामी खाते या किसी स्वामी खाते के लॉग-इन सत्र का उपयोग नहीं करते, किसी स्वामी खाते के लिए चैट का संचालन नहीं करते और उसके नाम से कोई पुष्टि नहीं कराते।

यदि कोई देश कार्यालय प्लेटफ़ॉर्म के केंद्रीय नंबर के माध्यम से कॉल के लिए केंद्र के रूप में सक्रिय किया गया है और कर्मचारी वहाँ सदस्य के रूप में दर्ज हैं, तो वे प्लेटफ़ॉर्म के कार्यालय-टेलीफ़ोन का उपयोग केवल सेवा-संबंधी कार्यों के लिए करते हैं। बाहर जाने वाली कॉल प्लेटफ़ॉर्म के केंद्रीय नंबर को प्रेषक के रूप में लेकर जाती हैं और केवल जर्मनी और यूरोपीय संघ के राज्यों में संभव हैं; अन्य देशों में कॉल अवरुद्ध हैं, यूरोपीय संघ से बाहर स्थित किसी इकाई के अपने देश में भी।

कर्मचारी केवल अपने केंद्र की कॉल और संपर्क देखते हैं। प्लेटफ़ॉर्म प्रत्येक कॉल के लिए समय, दिशा, स्थिति, सम्मिलित सदस्य और अवधि अभिलेखित करता है; दूसरे पक्ष का नंबर केवल एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत किया जाता है। अभिलेख प्रशासन में निर्धारित अवधि, वर्तमान में 90 दिन, के बाद हटा दिया जाता है। बातचीत की सामग्री प्लेटफ़ॉर्म संग्रहीत नहीं करता।

यदि केंद्रीय नंबर के माध्यम से इकाई को WhatsApp संदेश आते हैं, तो कर्मचारी उनका उत्तर केवल इकाई के मेलबॉक्स में देते हैं। स्वतंत्र रूप से वे केवल ग्राहक के अंतिम संदेश के 24 घंटों के भीतर लिख सकते हैं; उसके बाद प्लेटफ़ॉर्म प्रेषण रोक देता है, प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के अनुसार किसी अपॉइंटमेंट की पुष्टि को छोड़कर। WhatsApp कॉल कर्मचारी आरंभ नहीं कर सकते।

BGGI प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आयोजन एवं अनुगमन सहायता की सेवाएँ प्रदान करती है। कर्मचारी इसी दायरे में कार्य करते हैं: वे आयोजन करते हैं, समन्वय करते हैं, जानकारी देते हैं और अनुरोधों को उत्तरदायी व्यक्तियों तक आगे पहुँचाते हैं। चिकित्सकीय, नर्सिंग, थेरेपी, फ़ार्मास्युटिकल और प्रत्येक अन्य विशेषज्ञ सेवा केवल संबंधित सेवा प्रदाता ही प्रदान करते हैं; चिकित्सा संबंधी निर्णय केवल उपचार करने वाले चिकित्सक और संस्थान लेते हैं।

कर्मचारी कोई चिकित्सकीय, विधिक या कर संबंधी परामर्श नहीं देते, कोई निदान नहीं करते, किसी उपचार की सफलता की संभावनाओं का मूल्यांकन नहीं करते और उपचार की सफलता, अपॉइंटमेंट, लागत, समय-सीमाओं या प्रतिपूर्तियों के बारे में ऐसे कोई आश्वासन नहीं देते जो उनके अधिकार और प्लेटफ़ॉर्म में दर्शाई गई जानकारी से परे हों। यह चिकित्सा समन्वय में भी लागू होता है; उसका कार्य आयोजन है, उपचार नहीं। चिकित्सा संबंधी प्रश्न कर्मचारी संबंधित उत्तरदायी चिकित्सक या उत्तरदायी संस्थान को आगे भेजते हैं, विधिक प्रश्न प्रशासन को।

जिन कर्मचारियों को BGGI ने भुगतान संभालने का अधिकार दिया है, वे प्लेटफ़ॉर्म के “भुगतान लें” क्षेत्र में अपने कार्यक्षेत्र के किसी केस के लिए एक राशि दर्ज कर सकते हैं और रोगी की उपस्थिति में BGGI के लिए उसे वसूल कर सकते हैं; प्रति लेन-देन प्लेटफ़ॉर्म में निर्धारित अधिकतम सीमा लागू होती है। कार्ड भुगतान सीधे BGGI को जाते हैं। नकद वे केवल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से, उसकी रसीद के बदले और BGGI के नाम से स्वीकार करते हैं; वे इसे अपने धन से अलग रखते हैं और BGGI के निर्देशों के अनुसार पूरा सौंपते हैं। यदि किसी केस में नकद भुगतान मिलकर प्लेटफ़ॉर्म में निर्धारित राशि (वर्तमान में 5,000 यूरो) तक पहुँच जाते हैं, तो वे नकद केवल तभी स्वीकार करते हैं जब भुगतान करने वाले व्यक्ति ने धन के स्रोत की घोषणा दे दी हो, उसका पहचान पत्र या पासपोर्ट दर्ज कर लिया गया हो और घोषणा की पुष्टि हो गई हो।

व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के उल्लंघन का प्रत्येक संदेह — खोए हुए दस्तावेज़, गलत पते पर भेजा गया संदेश, किसी बाहरी व्यक्ति की पहुँच, खोया हुआ उपकरण — अविलंब प्रशासन और डेटा संरक्षण अधिकारी को सूचित किया जाता है।

सूचना तब भी दी जाती है जब घटना स्वयं के कारण हुई हो। तत्काल दी गई सूचना को सूचना देने वाले व्यक्ति के विरुद्ध नहीं माना जाता; BGGI की वैधानिक समय-सीमाएँ इसी पर निर्भर करती हैं।

इस समझौते के लिए कोई शुल्क देय नहीं है; यह दोनों पक्षों के लिए निःशुल्क है। कार्य-सेवा के लिए पारिश्रमिक और उसकी देयता केवल रोज़गार या सेवा अनुबंध से निर्धारित होते हैं। इस समझौते का पालन वहाँ देय सेवाओं का हिस्सा है और इससे पारिश्रमिक का कोई अलग दावा उत्पन्न नहीं होता।

यह समझौता डिजिटल स्वीकृति के साथ आरंभ होता है और तब तक लागू रहता है जब तक व्यक्ति कर्मचारी खाते के साथ BGGI के लिए कार्य करता है। यह गतिविधि की समाप्ति के साथ समाप्त हो जाता है, बिना किसी समाप्ति-सूचना की आवश्यकता के; केवल इस समझौते की अलग समाप्ति का प्रावधान नहीं है। §§ 21 और 22 के अनुसार दायित्व आगे भी लागू रहते हैं।

गतिविधि की समाप्ति पर सभी उपकरण, दस्तावेज़, डेटा वाहक और कुंजियाँ अविलंब लौटा दी जाती हैं; पहुँच अवरुद्ध कर दी जाती है और चल रहे सत्र समाप्त कर दिए जाते हैं। व्यावसायिक डेटा की प्रतियाँ अपने पास नहीं रखी जातीं।

कर्मचारी खाता प्लेटफ़ॉर्म के एकसमान मार्ग से बंद किया जाता है। इसमें कारण, कार्य करने वाला व्यक्ति, समय और ईमेल पता संग्रह में दर्ज किए जाते हैं, सभी चल रहे सत्र समाप्त किए जाते हैं और खाता अवरुद्ध कर दिया जाता है। वे प्रविष्टियाँ, जिनका उल्लेख चालान, लेखा-परीक्षण मार्ग और संदेश करते हैं, प्रमाण के रूप में बनी रहती हैं; व्यक्तिगत डेटा का विलोपन गोपनीयता नीति के अनुसार होता है।

यदि कोई खाता दुरुपयोग, धोखे या अनुबंध-उल्लंघन के कारण बंद किया जाता है, तो ईमेल पता नए पंजीकरण के लिए अवरुद्ध रहता है; अन्य कारणों में उसे मुक्त कर दिया जाता है। कौन-से कारण अवरोध की ओर ले जाते हैं, यह प्रशासन में निर्धारित है।

यह समझौता कर्मचारियों के दायित्व का विस्तार नहीं करता। BGGI के कर्मचारियों पर रोज़गार संबंध में सीमित दायित्व के सिद्धांत लागू होते हैं; किसी देश कार्यालय के कार्मिकों पर कार्यालय भागीदार के साथ अनुबंध संबंध लागू होता है।

BGGI कर्मचारियों के प्रति वैधानिक प्रावधानों के अनुसार उत्तरदायी है; यह समझौता इस दायित्व को सीमित नहीं करता।

कर्मचारी व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण केवल BGGI के निर्देश पर और अपने सेवा-संबंधी कार्यों के लिए करते हैं; इस समझौते की स्वीकृति के साथ वे व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता के लिए बाध्य हैं। यह दायित्व गतिविधि की समाप्ति के बाद भी बना रहता है।

BGGI कर्मचारियों के उस डेटा का प्रसंस्करण करती है जो सिस्टम के उपयोग के दौरान उत्पन्न होता है — विशेष रूप से खाता डेटा, अधिकार, समय-अभिलेखन, पहुँच और प्रेषण के अभिलेख तथा § 15 के अनुसार कॉल अभिलेख —, रोज़गार संबंध के निष्पादन के लिए, तृतीय पक्षों के डेटा की सुरक्षा के लिए और वैधानिक दायित्वों की पूर्ति के लिए। विवरण गोपनीयता नीति में दिए गए हैं।

कर्मचारी उन सभी मामलों के बारे में मौन बनाए रखते हैं जो उन्हें सेवा के दौरान ज्ञात हुए हैं। यह रोगियों के डेटा पर, चिकित्सकों, क्लिनिकों, एजेंसियों और सेवा प्रदाताओं की जानकारी पर तथा BGGI के व्यावसायिक रहस्यों और शर्तों पर लागू होता है।

गोपनीयता का दायित्व प्रत्येक व्यक्ति के प्रति, परिजनों के प्रति भी, लागू होता है और गतिविधि की समाप्ति के बाद भी बना रहता है, जब तक वे मामले सामान्य रूप से ज्ञात न हो गए हों।

जहाँ तक कर्मचारी किसी चिकित्सक या ऐसे किसी अन्य व्यक्ति की व्यावसायिक गतिविधि में सहयोग करते हैं जो व्यावसायिक गोपनीयता-दायित्व के अधीन है, वे सहयोगी व्यक्तियों के रूप में गोपनीयता के लिए बाध्य हैं; उल्लंघन § 203 Abs. 4 StGB (जर्मन दंड संहिता) के अनुसार दंडनीय हो सकता है।

वैधानिक, व्यावसायिक-कानूनी और दंड-कानूनी गोपनीयता-दायित्व तथा सूचना देने के वैधानिक दायित्व अप्रभावित रहते हैं। व्हिसलब्लोअर संरक्षण अधिनियम (Hinweisgeberschutzgesetz) के अनुसार दी गई सूचनाएँ और व्यावसायिक रहस्यों के संरक्षण संबंधी अधिनियम के अनुसार अनुमत प्रकटीकरण वैध बने रहते हैं।

BGGI इस समझौते के पाठ में परिवर्तन कर सकती है, विशेष रूप से इसे परिवर्तित विधिक स्थिति, प्लेटफ़ॉर्म के परिवर्तित सिस्टम या डेटा संरक्षण और सूचना सुरक्षा की परिवर्तित अपेक्षाओं के अनुरूप बनाने के लिए। परिवर्तित संस्करण लागू होने से पहले प्लेटफ़ॉर्म के प्रशासन क्षेत्र में दिखाया जाता है। परिवर्तित स्थल दिखाए जाते हैं; अपरिवर्तित भाग यथावत लागू रहते हैं।

सहमति प्लेटफ़ॉर्म में इलेक्ट्रॉनिक रूप से दी जाती है। सहमति का समय और सहमत संस्करण का चेकसम दर्ज किया जाता है। प्रत्येक संस्करण खाते की फ़ाइल में पठनीय रहता है और वहाँ कभी भी देखा जा सकता है; इस प्रकार सहमति सिद्ध की जा सकती है।

किसी परिवर्तन के बारे में अतिरिक्त रूप से खाते में दर्ज पते पर एक ईमेल भेजा जाता है। इससे स्वतंत्र रूप से, परिवर्तन अगली बार लॉग इन करने पर दिखाई देता है। निर्णय को टाला जा सकता है; तब सूचना फिर से दिखाई देती है।

मौन को सहमति नहीं माना जाता। स्पष्ट सहमति के बिना अंतिम सहमत संस्करण लागू रहता है।

यदि सहमति नहीं मिलती, तो BGGI इसका स्मरण कराती है। यदि कोई परिवर्तन अत्यावश्यक या विधिक रूप से अनिवार्य है, विशेष रूप से डेटा संरक्षण या सूचना सुरक्षा के कारणों से, तो अतिरिक्त रूप से उस पर और सहमति न मिलने के परिणामों पर स्पष्ट रूप से ध्यान दिलाया जाता है। स्मरण परिवर्तित संस्करण के पहली बार दिखाए जाने से 30 दिनों के भीतर कराए जाते हैं। कोई परिवर्तन अत्यावश्यक तब है जब उसके बिना प्लेटफ़ॉर्म का सुरक्षित संचालन, डेटा की सुरक्षा या संविदात्मक दायित्वों की पूर्ति खतरे में पड़ जाए; वह विधिक रूप से अनिवार्य तब है जब कोई विधिक प्रावधान, कोई प्रशासनिक या न्यायिक निर्णय या किसी भुगतान सेवा, किसी ऐप स्टोर या किसी पर्यवेक्षी निकाय की कोई बाध्यकारी अपेक्षा इसकी माँग करती है और इसमें BGGI के पास निर्णय का अपना कोई विवेकाधिकार नहीं रहता। सूचना में कारण, प्रभावित स्थल और सहमति न मिलने का परिणाम बताया जाता है। अत्यावश्यक या विधिक रूप से अनिवार्य परिवर्तन भी सहमति के बिना प्रभावी नहीं होता।

रोज़गार या सेवा संबंध की आवश्यक शर्तें इस समझौते द्वारा परिवर्तित नहीं की जातीं। ऐसी शर्तों में एकतरफ़ा परिवर्तन नहीं होता; यह केवल परिवर्तन-अनुबंध द्वारा आपसी सहमति से या परिवर्तन-समाप्ति संबंधी वैधानिक नियमों के अनुसार होता है। इस समझौते के परिवर्तित संस्करण के लिए सहमति न मिलने से रोज़गार या सेवा संबंध समाप्त नहीं होता।

यदि कोई परिवर्तित संस्करण अलग-अलग सिस्टम या क्षेत्रों तक पहुँच की पूर्व-शर्त है, तो सहमति मिलने तक पहुँच सीमित की जा सकती है। गतिविधि पर इसके परिणाम प्लेटफ़ॉर्म के बाहर स्पष्ट किए जाते हैं। कर्मचारी प्रतिनिधि निकाय के सह-निर्धारण अधिकार अप्रभावित रहते हैं। कोई सीमा परिवर्तित संस्करण के पहली बार दिखाए जाने से 30 दिनों की समाप्ति के बाद ही विचारणीय है।

नया हस्ताक्षर केवल वहीं माँगा जाता है जहाँ कानून किसी घोषणा के लिए कोई विशिष्ट रूप निर्धारित करता है; तब इसे अलग से प्राप्त किया जाता है।

प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से इस समझौते की डिजिटल स्वीकृति और परिवर्तित संस्करण के लिए इलेक्ट्रॉनिक सहमति पाठ रूप की आवश्यकता को पूरा करती हैं। परिवर्तनों और परिशिष्टों के लिए पाठ रूप आवश्यक है। पक्षों के व्यक्तिगत समझौतों को इस समझौते पर प्राथमिकता प्राप्त है।

इस समझौते पर संघीय गणराज्य जर्मनी का कानून लागू होता है। कानून का चयन कर्मचारियों को उस कानून के अनिवार्य प्रावधानों के संरक्षण से वंचित नहीं करता जो इसके बिना लागू होता, विशेष रूप से उस राज्य के कानून के, जिसमें वे सामान्यतः कार्य करते हैं।

इस समझौते से उत्पन्न विवादों के लिए वैधानिक क्षेत्राधिकार लागू होते हैं। कर्मचारियों के साथ विवादों के लिए श्रम न्यायालय सक्षम हैं।

यदि इस समझौते का कोई प्रावधान पूर्णतः या आंशिक रूप से अमान्य या अव्यावहारिक है या हो जाता है, तो शेष प्रावधानों की वैधता अप्रभावित रहती है। अमान्य या अव्यावहारिक प्रावधान के स्थान पर वैधानिक विनियमन लागू होता है।

यह दस्तावेज़ 24 भाषाओं में उपलब्ध है। केवल जर्मन संस्करण ही बाध्यकारी है; अन्य भाषा संस्करण समझने में सहायता के लिए हैं।

जर्मन संस्करण और किसी अनुवाद के बीच भिन्नता होने पर केवल जर्मन पाठ ही लागू होता है। प्रत्येक अनुवाद में यह सूचना उसकी अपनी भाषा में होती है।