Bantuan dan pertanyaan umum

Klik “Daftar” dan buat akun dengan nama, email, dan kata sandi. Setelah itu, lengkapi data Anda di portal dan Anda dapat langsung mengajukan kasus pertama.

1. Anda mengajukan kasus dan mengunggah dokumen medis Anda. 2. Tim Love your life memeriksa dan menyusun berkas Anda. 3. Dengan persetujuan Anda, kami menghubungi klinik dan dokter yang sesuai. 4. Hasil yang telah diperiksa, estimasi biaya, dan langkah selanjutnya Anda terima langsung di portal.

Laporan dokter terbaru, hasil laboratorium, dan hasil pencitraan (sebagai PDF atau foto). Untuk pengaturan perjalanan, juga paspor. Platform akan memberi tahu Anda jika laporan sudah usang atau ada yang kurang.

Semua layanan Love your life memiliki harga tetap dalam daftar harga di portal. Biaya perawatan rumah sakit itu sendiri disampaikan oleh klinik melalui estimasi biaya. Sebelum itu, kami hanya memberikan perkiraan.

Platform tersedia dalam 24 bahasa: Jerman, Inggris, Arab, Rusia, Prancis, Turki, Kurdi (Badinî), Persia, Soranî, Swedia, Italia, Belanda, Denmark, Spanyol, Portugis, Hindi, Tionghoa, Jepang, Korea, Polandia, Indonesia, Urdu, Thai, dan Ibrani, dengan tampilan kanan-ke-kiri. Dengan tim Love your life, Anda berkomunikasi dalam bahasa Jerman, Inggris, atau Arab.

Data Anda dikirim dalam bentuk terenkripsi dan dilindungi berdasarkan peran. Klinik baru menerima dokumen setelah persetujuan tegas dari Anda, dan setiap dokumen dirilis satu per satu. Ekspor dan permintaan penghapusan tersedia di portal pada menu “Privasi”.

Tidak. Dalam keadaan darurat yang mengancam jiwa, segera hubungi nomor darurat setempat — di Jerman 112. Konsultasi mendesak kami ditujukan untuk penilaian cepat oleh dokter spesialis, bukan untuk penyelamatan dalam kondisi akut.

Di portal pada menu “Privasi”, Anda dapat mengekspor data dan meminta penghapusan. Masa penyimpanan menurut undang-undang, misalnya untuk faktur, tetap berlaku.

Daftar melalui “Daftar sebagai dokter” dan unggah bukti izin praktik Anda. Setelah Love your life memeriksa dan menyetujuinya, Anda dapat melihat kasus yang ditugaskan kepada Anda. Anda dapat menerima atau menolaknya dengan alasan, menjawab secara tertulis, melakukan janji temu video, dan menetapkan harga sendiri dalam batas katalog layanan.

Klinik dapat bekerja melalui email atau portal klinik. Kedua jalur setara dan melalui pemeriksaan Love your life yang sama. Akses portal hanya dibuat oleh Love your life: kontakt@bggi.de.

Anda dapat membatalkan konsultasi video tanpa biaya hingga 24 jam sebelum jadwal. Layanan yang belum dimulai kami kembalikan dananya secara penuh. Detailnya ada di Syarat dan Ketentuan (bagian 12) dan di pemberitahuan hak pembatalan.

Tidak. Telemedisin berfungsi untuk konsultasi, pendapat kedua, dan persiapan. Telemedisin tidak menggantikan pemeriksaan fisik. Dalam keadaan darurat, segera hubungi 112. Detail di Telemedisin & darurat.