Bantuan dan pertanyaan umum

Klik “Daftar” dan buat akun dengan nama, email, dan kata sandi. Setelah itu, lengkapi data Anda di portal dan Anda dapat langsung mengajukan kasus pertama.

1. Anda mengajukan kasus dan mengunggah dokumen medis Anda. 2. Tim Love Your Life memeriksa dan menyusun berkas Anda. 3. Dengan persetujuan Anda, kami menghubungi klinik dan dokter yang sesuai. 4. Hasil yang telah diperiksa, estimasi biaya, dan langkah selanjutnya Anda terima langsung di portal.

Laporan dokter terbaru, hasil laboratorium, dan hasil pencitraan (sebagai PDF atau foto). Untuk pengaturan perjalanan, juga paspor. Platform akan memberi tahu Anda jika laporan sudah usang atau ada yang kurang.

Semua layanan dan harganya tercantum dalam daftar harga publik. Harga menjadi tetap setelah perkiraan biaya diterima; perubahan hanya dengan persetujuan baru. Pembayaran dilakukan kepada BGGI GmbH — faktur selalu dari BGGI.

Platform tersedia dalam 24 bahasa: Jerman, Inggris, Arab, Rusia, Prancis, Turki, Kurdi (Badinî), Persia, Soranî, Swedia, Italia, Belanda, Denmark, Spanyol, Portugis, Hindi, Tionghoa, Jepang, Korea, Polandia, Indonesia, Urdu, Thai, dan Ibrani, dengan tampilan kanan-ke-kiri. Dengan tim Love Your Life, Anda berkomunikasi dalam bahasa Jerman, Inggris, atau Arab.

Data Anda dikirim dalam bentuk terenkripsi dan dilindungi berdasarkan peran. Klinik baru menerima dokumen setelah persetujuan tegas dari Anda, dan setiap dokumen dirilis satu per satu. Ekspor dan permintaan penghapusan tersedia di portal pada menu “Privasi”.

Tidak. Dalam keadaan darurat yang mengancam jiwa, segera hubungi nomor darurat setempat — di Jerman 112. Konsultasi mendesak kami ditujukan untuk penilaian cepat oleh dokter spesialis, bukan untuk penyelamatan dalam kondisi akut.

Di portal pada menu “Privasi”, Anda dapat mengekspor data dan meminta penghapusan. Masa penyimpanan menurut undang-undang, misalnya untuk faktur, tetap berlaku.

Daftar melalui “Daftar sebagai dokter” dan unggah bukti izin praktik Anda. Setelah Love Your Life memeriksa dan menyetujuinya, Anda dapat melihat kasus yang ditugaskan kepada Anda. Anda dapat menerima atau menolaknya dengan alasan, menjawab secara tertulis, melakukan janji temu video, dan menetapkan harga sendiri dalam batas katalog layanan.

Rumah sakit bekerja melalui email atau portal rumah sakit. Kedua cara setara dan melalui pemeriksaan Love Your Life yang sama. Akses portal hanya dibuat oleh Love Your Life: info@love-you.life.

Konsultasi video dapat dibatalkan gratis hingga 24 jam (jam kalender, termasuk akhir pekan dan hari libur) sebelum janji temu. Juru bahasa AI dikembalikan selama percakapan belum dimulai. Perjalanan dikembalikan hingga batas waktu yang ditetapkan pengemudi; tanpa batas waktu tidak dapat dikembalikan. Layanan lain yang belum dimulai dikembalikan sepenuhnya. Rincian ada di syarat umum dan informasi pembatalan.

Tidak. Telemedisin berfungsi untuk konsultasi, pendapat kedua, dan persiapan. Telemedisin tidak menggantikan pemeriksaan fisik. Dalam keadaan darurat, segera hubungi 112. Detail di Telemedisin & darurat.