Pemberitahuan tentang Hak Pembatalan

Ringkasan dalam bahasa sederhana ini tidak mengikat. Ringkasan ini hanya mempermudah gambaran umum. Yang mengikat hanyalah teks berikut.

Sebagai konsumen, Anda dapat membatalkan kontrak dengan BGGI dalam waktu 14 hari tanpa menyebutkan alasan.

Pemberitahuan yang jelas sudah cukup, misalnya melalui surat atau email. Anda dapat menggunakan contoh formulir di bagian akhir, tetapi tidak wajib.

Setelah pembatalan, Anda menerima kembali uang Anda. Jika layanan sudah dimulai atas permintaan Anda, Anda membayar untuk bagian yang telah diberikan hingga pembatalan.

Jika layanan sudah diberikan seluruhnya atas permintaan Anda, hak pembatalan Anda dapat gugur. Kami memberi tahu Anda mengenai hal ini sebelum layanan dimulai.

Untuk beberapa layanan berlaku ketentuan khusus, misalnya untuk surat undangan, saldo suara, pemesanan di apotek, asuransi, dan pembelian di toko aplikasi. Ketentuan tersebut tercantum di bawah.

Kontrak perawatan Anda buat dengan dokter atau fasilitas yang merawat. Pemberitahuan ini tidak berlaku untuk kontrak tersebut.

Anda berhak membatalkan kontrak ini dalam waktu empat belas hari tanpa menyebutkan alasan. Jangka waktu pembatalan adalah empat belas hari sejak hari penutupan kontrak.

Untuk menggunakan hak pembatalan Anda, Anda harus memberi tahu kami (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, telepon: +49 228 50446781, email: info@love-you.life) mengenai keputusan Anda untuk membatalkan kontrak ini melalui pernyataan yang jelas (misalnya surat yang dikirim melalui pos atau email). Untuk itu Anda dapat menggunakan contoh formulir pembatalan terlampir, namun hal itu tidak diwajibkan.

Untuk memenuhi jangka waktu pembatalan, cukup apabila Anda mengirimkan pemberitahuan tentang penggunaan hak pembatalan sebelum jangka waktu pembatalan berakhir.

Apabila Anda membatalkan kontrak ini, kami wajib mengembalikan kepada Anda semua pembayaran yang telah kami terima dari Anda tanpa penundaan dan paling lambat dalam waktu empat belas hari sejak hari pemberitahuan tentang pembatalan kontrak ini oleh Anda kami terima. Untuk pengembalian ini kami menggunakan sarana pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan pada transaksi awal, kecuali secara tegas disepakati lain dengan Anda; dalam hal apa pun Anda tidak dikenakan biaya karena pengembalian ini.

Apabila Anda telah meminta agar layanan dimulai selama jangka waktu pembatalan, Anda wajib membayar kepada kami jumlah yang wajar yang sebanding dengan bagian layanan yang telah diberikan hingga saat Anda memberi tahu kami tentang penggunaan hak pembatalan atas kontrak ini, dibandingkan dengan keseluruhan layanan yang ditetapkan dalam kontrak.

Pada kontrak penyediaan layanan, hak pembatalan gugur lebih awal apabila kami telah memberikan layanan seluruhnya dan baru memulai pelaksanaannya setelah Anda memberikan persetujuan tegas untuk itu dan sekaligus menyatakan bahwa Anda mengetahui bahwa Anda kehilangan hak pembatalan Anda apabila kami telah memenuhi kontrak seluruhnya (§ 356 Abs. 4 BGB).

Pada pembukaan suatu kasus dan pada pemesanan layanan yang harus segera diberikan, misalnya penyampaian kasus dengan tanggapan singkat, konsultasi video dalam waktu dekat, atau pendapat kedua yang mendesak, kami meminta persetujuan tegas dan konfirmasi pengetahuan ini sebelum pelaksanaan dimulai.

Pemberitahuan ini berlaku untuk kontrak yang Anda buat sebagai konsumen melalui platform “Love Your Life” dengan BGGI GmbH, khususnya untuk Kontrak Penggunaan dan Layanan dan untuk layanan yang Anda pesan dari BGGI melalui platform.

Kontrak perawatan Anda buat secara langsung dengan dokter atau fasilitas yang merawat. Apakah dan sejauh mana terdapat hak pembatalan untuk kontrak tersebut ditentukan oleh hukum yang berlaku baginya; pemberitahuan ini tidak berlaku untuk kontrak tersebut.

Jika Anda membatalkan suatu kontrak setelah kami, atas permintaan Anda, sudah memulai layanan suatu kasus, kami menagihkan kepada Anda untuk layanan yang telah diberikan hingga diterimanya pembatalan jumlah menurut bagian “Akibat Pembatalan”. Jumlah tersebut dihitung secara proporsional berdasarkan harga layanan yang disepakati dan jatuh tempo pada saat tagihan diterima.

Layanan yang belum diberikan hingga pembatalan tidak ditagihkan; jumlah yang telah dibayar untuk itu Anda terima kembali menurut bagian “Akibat Pembatalan”. Jumlah yang telah kami teruskan kepada pihak ketiga untuk Anda tunduk pada kontrak dengan pihak ketiga yang bersangkutan.

Keanggotaan adalah kontrak tentang penyediaan layanan secara berulang. Untuknya juga berlaku hak pembatalan empat belas hari sejak penutupan kontrak sebagaimana diuraikan di atas.

Jika Anda secara tegas meminta agar keanggotaan sudah dimulai selama jangka waktu pembatalan dan kemudian membatalkannya, Anda berutang penggantian nilai secara proporsional untuk layanan yang telah diberikan hingga pembatalan.

Terlepas dari hak pembatalan, Anda dapat mengakhiri keanggotaan kapan saja melalui portal (§ 25 Syarat dan Ketentuan Umum). Pengakhiran bukan pembatalan: pengakhiran berlaku pada akhir bulan yang telah dibayar dan tidak memengaruhi tagihan yang telah timbul.

Untuk pemesanan obat melalui platform, hak pembatalan berlaku dengan pembatasan berikut: pada barang tersegel yang karena alasan perlindungan kesehatan atau higiene tidak sesuai untuk dikembalikan, hak pembatalan gugur apabila segel telah dibuka setelah pengiriman (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Selama suatu pesanan belum dibayar, Anda dapat membatalkannya melalui portal; setelah pembayaran, hingga pengiriman pesanan hanya dapat dibatalkan oleh BGGI. Jumlah yang telah dibayar dikembalikan menurut ketentuan tentang kredit dan pengembalian dana (§§ 20 dan 27 Syarat dan Ketentuan Umum).

Apakah dan sejauh mana pengembalian obat dimungkinkan di luar itu ditentukan oleh ketentuan hukum tentang obat dan oleh syarat apotek yang menyerahkan obat tersebut. Platform tidak memiliki fungsi pengembalian barang.

Jika Anda membeli keanggotaan di salah satu aplikasi ponsel kami, pembelian terjadi melalui Apple App Store atau melalui Google Play, tergantung toko mana yang digunakan perangkat Anda. Untuk pembatalan, pengembalian dana, dan pengakhiran kemudian berlaku ketentuan toko yang bersangkutan; untuk keperluan tersebut hubungi toko secara langsung.

Melalui portal BGGI, langganan yang dibeli di toko tidak dapat diakhiri maupun dikembalikan dananya. Pengakhiran, perubahan tingkatan, dan pengembalian dana Anda urus di pengelolaan langganan pada perangkat Anda. Hak Anda menurut undang-undang terhadap toko tetap tidak terpengaruh.

Untuk semua layanan lain yang dipesan melalui platform, pemberitahuan tentang hak pembatalan ini berlaku tanpa perubahan, juga apabila Anda memesannya di aplikasi ponsel.

Jika Anda meminta surat undangan tanpa perawatan, Anda melakukan pembayaran di muka yang kemudian diperhitungkan dengan biaya perawatan dan biaya dokter, dan membayar biaya pemrosesan untuk surat undangan (§ 19 Syarat dan Ketentuan Umum). Untuk kontrak ini juga berlaku hak pembatalan sebagaimana diuraikan di atas.

Jika Anda membatalkan sebelum surat undangan diterbitkan, Anda menerima kembali pembayaran di muka seluruhnya. Biaya pemrosesan juga Anda terima kembali; jika Anda telah meminta agar pemrosesan sudah dimulai selama jangka waktu pembatalan, Anda berutang penggantian nilai yang wajar untuk pemrosesan yang telah dilakukan hingga pembatalan.

Sebelum jangka waktu pembatalan berakhir, surat undangan hanya diterbitkan apabila Anda secara tegas memintanya dan sekaligus mengonfirmasi bahwa Anda mengetahui: dengan diterbitkannya surat tersebut, layanan telah diberikan seluruhnya, hak pembatalan Anda gugur, dan pembayaran di muka sejak saat itu tidak lagi dikembalikan. Jika Anda tidak memintanya, surat undangan baru diterbitkan setelah jangka waktu pembatalan berakhir.

Setelah penerbitan, pengembalian pembayaran di muka dikecualikan; perhitungan dengan biaya perawatan dan biaya dokter di kemudian hari tetap dimungkinkan. Hak Anda menurut undang-undang, misalnya apabila surat undangan mengandung kesalahan, tetap tidak terpengaruh.

Dengan membeli saldo suara, Anda membuat kontrak tentang penggunaan fungsi suara yang Anda bayar dengan saldo tersebut. Untuk ini juga berlaku hak pembatalan empat belas hari sejak penutupan kontrak sebagaimana diuraikan di atas.

Anda dapat langsung menggunakan saldo apabila pada saat pembelian Anda secara tegas meminta agar kami sudah memulai layanan selama jangka waktu pembatalan. Jika Anda kemudian membatalkan, kami mengembalikan kepada Anda bagian dari jumlah yang dibayar yang belum terpakai; untuk bagian yang telah terpakai hingga pembatalan, Anda berutang penggantian nilai sebesar saldo yang telah terpakai.

Jika Anda juga telah mengonfirmasi bahwa Anda mengetahui bahwa hak pembatalan Anda gugur dengan dipenuhinya kontrak seluruhnya, hak tersebut gugur segera setelah saldo yang dibeli terpakai seluruhnya.

Di luar pembatalan, saldo suara tidak dikembalikan maupun dicairkan. Untuk masa penggunaan dan kedaluwarsa berlaku § 24 Syarat dan Ketentuan Umum dan ketentuan tentang saldo suara.

Kontrak asuransi Anda buat dengan perusahaan asuransi, bukan dengan BGGI. Apakah dan bagaimana Anda dapat membatalkannya timbul dari ketentuan yang berlaku untuk kontrak asuransi dan dari pemberitahuan perusahaan asuransi dalam dokumen kontrak Anda. Pembatalan kontrak asuransi Anda sampaikan kepada perusahaan asuransi.

Untuk layanan BGGI, yaitu penerusan permintaan Anda, penerimaan dan penerusan premi, dan penyediaan polis dengan imbalan biaya pemrosesan, berlaku pemberitahuan tentang hak pembatalan ini. Hak pembatalan untuk layanan ini gugur dengan syarat-syarat yang disebutkan dalam bagian “Gugurnya Hak Pembatalan Lebih Awal” apabila layanan tersebut telah diberikan seluruhnya dengan disediakannya polis.

Jika Anda membatalkan kontrak dengan BGGI sebelum premi diteruskan kepada perusahaan asuransi, Anda juga menerima kembali premi tersebut. Jika premi telah diteruskan, pengembaliannya tunduk pada kontrak asuransi; jumlah yang dikembalikan perusahaan asuransi kepada BGGI kami teruskan kepada Anda.

Untuk layanan organisasi dan layanan servis BGGI di bidang kecantikan, pemberitahuan tentang hak pembatalan ini berlaku sama seperti di bidang medis.

Kontrak perawatan untuk suatu tindakan estetika terjadi secara langsung dengan fasilitas yang merawat atau dengan dokter yang merawat. Apakah dan sejauh mana terdapat hak pembatalan untuk itu ditentukan oleh hukum yang berlaku untuk kontrak tersebut; BGGI tidak dapat memberikan maupun mengecualikan hak tersebut.

Terlepas dari hak pembatalan, Anda dapat membatalkan layanan yang belum dimulai menurut § 17 Syarat dan Ketentuan Umum. Penjelasan medis dan waktu pertimbangan yang cukup sebelum tindakan menjadi tanggung jawab fasilitas yang merawat.

Untuk kontrak pengangkutan dengan pesawat udara dan akomodasi untuk tujuan selain tempat tinggal yang dipesan untuk waktu atau jangka waktu tertentu, tidak ada hak pembatalan (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Hal ini berlaku untuk penerbangan dan hotel yang Anda pesan melalui platform, termasuk biaya layanan BGGI atas pemesanan ini.

Setiap pemesanan penerbangan dan setiap pemesanan hotel merupakan layanan perjalanan tunggal; Anda tidak membuat kontrak paket perjalanan dengan BGGI. Anda dapat membatalkan atau mengubah pemesanan sesuai dengan ketentuan maskapai penerbangan atau hotel (§ 30a Syarat dan Ketentuan Umum).

(Jika Anda ingin membatalkan kontrak, silakan isi formulir ini dan kirimkan kembali.)

Kepada: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, email: info@love-you.life

Dengan ini saya/kami (*) membatalkan kontrak yang saya/kami (*) buat mengenai pembelian barang berikut (*) / penyediaan layanan berikut (*):

— Dipesan pada (*) / diterima pada (*): ____________

— Nama konsumen: ____________

— Alamat konsumen: ____________

— Tanda tangan konsumen (hanya untuk pemberitahuan di atas kertas): ____________

— Tanggal: ____________

(*) Coret yang tidak sesuai.

Dokumen ini tersedia dalam 24 bahasa. Yang mengikat hanyalah versi bahasa Jerman; versi bahasa lainnya berfungsi untuk membantu pemahaman.

Pemberitahuan ini ditampilkan kepada Anda dalam bahasa yang Anda gunakan di platform dan disediakan dalam bahasa tersebut sebelum penutupan kontrak.