Kontrak Kerja Sama untuk Dokter

Kontrak kerja sama ini dibuat antara BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, pengadilan register Amtsgericht Bonn, HRB 26753 („BGGI“), operator platform „Love Your Life“, sebuah merek milik BGGI GmbH, dan dokter yang menerimanya secara digital melalui platform („Dokter“). Sebutan „Dokter“ berlaku untuk semua jenis kelamin.

„Platform“ dalam arti kontrak ini adalah platform „Love Your Life“ dengan portal-portal dan aplikasinya. „Pasien yang didampingi melalui platform“ adalah pasien yang datang kepada Dokter melalui platform.

Objek kontrak ini adalah kerja sama dalam pengorganisasian, koordinasi, dan pelaksanaan perawatan medis dan estetika bagi pasien yang didampingi melalui platform.

Platform memiliki bidang perawatan yang terpisah, khususnya medis dan kecantikan. Kontrak ini berlaku untuk setiap bidang tempat Dokter terdaftar dan disetujui di platform; untuk bidang kecantikan berlaku pula secara tambahan § 13.

Dokter bekerja sebagai profesi bebas dan atas tanggung jawabnya sendiri. Tidak timbul hubungan kerja, hubungan persekutuan, atau hubungan sebagai agen dagang.

Perawatan medis dilakukan semata-mata atas tanggung jawab Dokter; kontrak perawatan terbentuk langsung antara Dokter dan pasien. Layanan medis merupakan kewajiban dan tanggung jawab Dokter semata atas namanya sendiri. BGGI tidak memberikan pengobatan dan tidak memberikan konsultasi medis, melainkan semata-mata layanan pengorganisasian dan pendampingan (§§ 3 dan 20).

Apabila Dokter di platform terkait dengan suatu rumah sakit atau klinik, Dokter baru menerima kasus melalui fasilitas tersebut setelah fasilitas itu mengonfirmasi keanggotaannya. Apabila suatu kasus berjalan melalui kantor suatu fasilitas, Dokter baru melihat dokumen setelah kantor tersebut menyetujuinya.

BGGI memberikan layanan pengorganisasian dan pendampingan berikut kepada Dokter: penyediaan platform dan area dokter, penyiapan dan penerusan kasus, koordinasi janji temu dan konsultasi video, pengorganisasian layanan pendamping seperti juru bahasa, transfer, dan pengaturan janji temu, komunikasi dengan pasien melalui platform, pemrosesan layanan yang dipesan melalui platform termasuk penagihan, penarikan pembayaran, dan pembayaran, serta — sejauh dipesan — dukungan penerjemahan. BGGI menunjuk seorang narahubung bagi Dokter.

Layanan pendamping seperti juru bahasa atau transfer diberikan oleh penyedia jasa yang digunakan dalam masing-masing hal; BGGI mengorganisasikannya.

BGGI tidak berutang jumlah tertentu atas kasus, permintaan, atau omzet dan tidak menjamin bahwa pasien menghadiri janji temu atau memberikan data mereka secara benar dan lengkap.

BGGI dapat membuat profil Dokter di platform sebelum Dokter mendaftar sendiri. Yang dicatat hanya data yang diperlukan untuk undangan dan pemeriksaan selanjutnya, khususnya nama, negara, bidang keahlian dan fokus, bahasa, serta data kontak profesional.

Dokter menerima undangan melalui e-mail dalam bahasanya, atau jika tidak tersedia, dalam bahasa Inggris. Tautan dalam undangan berlaku untuk waktu terbatas; BGGI dapat memperbarui atau menarik kembali undangan tersebut. Bersama undangan, BGGI memberitahukan kepada Dokter tentang pembuatan profil dan data yang diproses dalam rangka itu.

Dengan menetapkan kata sandinya, Dokter mengambil alih profil yang telah dibuat. Dokter memeriksa data yang dicatat oleh BGGI, memperbaiki dan melengkapinya; sejak pengambilalihan, Dokter bertanggung jawab atas kebenaran datanya.

Persetujuan, pernyataan, dan penerimaan kontrak ini hanya diberikan oleh Dokter sendiri, tidak pernah oleh BGGI atas namanya. Sampai profil diambil alih dan disetujui menurut § 5, profil tersebut tidak muncul dalam daftar mana pun, tidak terlihat oleh publik, dan tidak menerima kasus.

Apabila Dokter tidak menerima undangan atau menyatakan keberatan atas pembuatan profilnya, BGGI menghapus profil yang telah dibuat, sejauh tidak ada kewajiban penyimpanan menurut undang-undang yang menghalanginya.

Dokter membuktikan izin praktik kedokteran (Approbation) atau izin praktik profesinya serta nomor dokternya. BGGI memeriksa data tersebut sebelum akses disetujui dan dapat meminta bukti tersebut kembali kapan saja.

Apabila izin praktik berakhir, ditangguhkan, atau dibatasi, Dokter segera memberitahukan hal tersebut kepada BGGI. Sampai hal tersebut diklarifikasi, penerusan kasus baru dihentikan sementara.

Selama jangka waktu kontrak ini, Dokter memiliki asuransi tanggung jawab profesi yang menanggung dalam jumlah yang memadai layanan medis yang diorganisasi melalui platform — termasuk konsultasi video dan perawatan pasien yang berdomisili di luar negeri. Untuk bukti, pengingat, dan akibat tidak adanya perlindungan asuransi berlaku § 5a.

Mitra kontrak dalam arti pasal ini adalah pihak lain dalam kontrak ini. Mitra kontrak wajib, selama seluruh jangka waktu kontrak ini, memiliki asuransi tanggung gugat profesi yang menanggung kerugian orang, kerugian barang, dan kerugian keuangan dari kegiatannya berdasarkan kontrak ini dengan jumlah yang cukup sesuai dengan jenis dan cakupan kegiatan tersebut, termasuk terhadap pasien yang berdomisili di luar negeri. Asuransi tanggung gugat usaha yang menanggung kerugian tersebut juga dianggap sebagai asuransi tanggung gugat profesi dalam arti pasal ini. Kewajiban asuransi lainnya berdasarkan kontrak ini atau berdasarkan undang-undang tetap tidak terpengaruh.

Mitra kontrak menyimpan di areanya pada platform bukti asuransi dengan keterangan mengenai perusahaan asuransi dan tanggal sampai kapan perlindungan berlaku (tanggal kedaluwarsa), dan menjaganya tetap mutakhir. Jika perlindungan asuransi berakhir, ditangguhkan, atau berkurang, mitra kontrak segera memberitahukannya kepada BGGI melalui platform.

Bukti yang tidak ada, telah kedaluwarsa, atau belum diperiksa tidak mengakibatkan pemblokiran akses, penolakan atau pencabutan persetujuan, maupun mitra kontrak tidak menerima permintaan, kasus, penugasan, atau tugas. Hal yang sama berlaku jika perlindungan asuransi berakhir, ditangguhkan, atau berkurang. Kewajiban menurut ayat 1 tetap tidak terpengaruh.

Jika mitra kontrak tidak memiliki asuransi menurut ayat 1 atau cakupannya tidak memadai, mitra kontrak bertanggung jawab sendiri dan secara pribadi atas kerugian dari kegiatannya; risiko perlindungan asuransi yang tidak ada atau tidak memadai ditanggung oleh mitra kontrak. BGGI bukan perusahaan asuransi, tidak menyediakan perlindungan asuransi, dan tidak bertanggung jawab atas tidak adanya atau tidak memadainya asuransi mitra kontrak. Apakah BGGI telah memeriksa suatu bukti atau tidak, tidak mengubah hal tersebut.

Jika seorang pasien atau pihak ketiga lainnya mengajukan tuntutan kepada BGGI karena kerugian dari kegiatan mitra kontrak yang seharusnya ditanggung oleh asuransi menurut ayat 1, mitra kontrak membebaskan BGGI dari tuntutan tersebut dan dari biaya pembelaan hukum yang wajar, sepanjang kerugian tersebut bukan tanggung jawab BGGI. BGGI segera memberi tahu mitra kontrak mengenai tuntutan tersebut dan tidak mengakui tuntutan tersebut tanpa persetujuannya. Tuntutan berdasarkan undang-undang dari pasien dan pihak lain yang dirugikan terhadap BGGI atau terhadap mitra kontrak tetap tidak terpengaruh; ayat ini hanya mengatur hubungan antara BGGI dan mitra kontrak.

Jika mitra kontrak belum menyimpan bukti yang sah, platform mengingatkannya satu kali tiga bulan dan satu kali satu tahun setelah persetujuan aksesnya. Tidak ada pengingat lebih lanjut mengenai bukti tersebut, juga tidak jika mitra kontrak menutup pengingat tanpa menyimpan bukti.

Dokter menjamin: izin praktik kedokteran atau izin praktik profesi yang sah, asuransi tanggung jawab profesi yang memadai, kepatuhan terhadap hukum profesi kedokteran dan kewajiban menjaga rahasia, data profil dan keterangan harga yang benar, serta penanganan yang cermat dan tepat waktu atas kasus yang diteruskan melalui platform. Setelah suatu janji temu, Dokter segera mencantumkan hasilnya di platform.

BGGI menyediakan bagi Dokter layanan menurut § 3, menampilkan kepadanya di area dokter setiap saat status kasus, janji temu, dan jumlah-jumlahnya, serta hanya meneruskan kepadanya kasus dalam bidang dan spesialisasi yang telah disetujui baginya. Suatu kasus baru diteruskan kepada Dokter apabila pembayaran pasien yang jatuh tempo untuk kasus tersebut telah diterima dan BGGI telah mengesahkan kasus tersebut; setiap penerusan dicatat dalam riwayat kasus beserta waktu dan orang yang melakukannya.

Kedua pihak saling memberitahukan tanpa penundaan mengenai keadaan yang membahayakan pelaksanaan kontrak ini, khususnya mengenai kesalahan dalam penyiapan suatu kasus, dalam suatu penagihan, atau dalam suatu pembayaran.

Laporan atau gambaran perjalanan penyakit untuk pasien diserahkan oleh Dokter melalui platform. Pasien baru menerimanya setelah BGGI mengesahkannya; sampai saat itu laporan tersebut berada dalam berkas kasus dengan status „menunggu pengesahan“. Pengesahan bersifat organisasional; BGGI tidak memeriksa isinya secara medis dan dapat mengembalikan laporan kepada Dokter dengan menyebutkan alasannya. Laporan tidak boleh memuat data kontak; platform menolak laporan yang memuat data kontak. Penyerahan, pengesahan, dan pengembalian dicatat dalam riwayat kasus beserta waktu dan orang yang melakukannya.

Dokter menerbitkan resep melalui platform atas tanggung jawab medisnya sendiri; hanya Dokter yang memutuskan apakah suatu resep diterbitkan. Apabila suatu apotek meminta resep untuk seorang pasien kepada Dokter melalui platform, Dokter menerima permintaan tersebut di areanya; tidak ada hak atas resep tersebut. Resep yang diterbitkan Dokter dari akunnya sendiri dianggap telah dikonfirmasi olehnya. Resep tersebut dapat menjadi dasar pengiriman oleh apotek ke negara tempat pasien telah kembali, apabila pasien melalui platform telah menghadiri janji temu langsung dengan Dokter di Jerman; Dokter hanya meresepkan apa yang boleh diresepkannya menurut hukum yang berlaku baginya.

Perencanaan di kalender: Dokter mengatur di kalendernya apakah asisten perencanaan Laura hanya menyiapkan permintaan janji temu yang diteruskan sebagai usulan („Manual“, pengaturan bawaan) atau memasukkannya sendiri ke waktu kosong yang sesuai pada blok warnanya („Otomatis“); janji temu yang dimasukkan dengan cara ini dianggap ditetapkan olehnya. Jika ia menempatkan janji temu dalam rentang waktu yang disebutkan oleh pasien, janji temu tersebut disepakati; di luar rentang itu pasien harus mengonfirmasi waktunya. Cuti yang dimasukkannya memblokir waktu tersebut untuk janji temu baru.

Mitra kontrak dalam arti pasal ini adalah pihak lain dalam kontrak ini. Selain ketentuan lain dalam kontrak ini, berlaku hal berikut: layanan yang dimulai melalui platform disepakati dan dibayar untuk episode pengobatan yang sama hanya melalui platform. Episode pengobatan mencakup pemeriksaan pendahuluan, pengobatan, kontrol, dan perawatan lanjutan untuk keperluan yang sama. Mitra kontrak tidak membayar atau meminta imbalan untuk layanan tersebut di luar platform, baik sendiri maupun melalui pihak ketiga, dan tidak membuat kesepakatan mengenai hal tersebut di luar platform. Pembayaran di tempat yang diproses melalui platform dianggap sebagai pembayaran melalui platform. Sepanjang ketentuan lain dalam kontrak ini menetapkan bahwa pengobatan dapat dilanjutkan di luar platform, ketentuan tersebut tidak berlaku untuk episode pengobatan yang sama.

Tidak terpengaruh adalah kebebasan memilih dokter dan fasilitas, perawatan dalam keadaan darurat yang sebenarnya, serta pengobatan yang timbul secara terpisah dari platform, khususnya berdasarkan hubungan pengobatan yang telah ada sebelumnya atau karena keperluan baru di luar episode pengobatan atas prakarsa pasien sendiri. Jika suatu kasus disajikan sebagai keadaan darurat padahal tidak ada keadaan darurat, pengecualian ini tidak berlaku.

Jika mitra kontrak melanggar ayat 1, khususnya melalui pembayaran atau kesepakatan di luar platform, BGGI dapat mengakhiri kontrak karena alasan penting berdasarkan § 19a, tidak lagi meneruskan kasus, permintaan, pesanan, atau penugasan lebih lanjut kepada mitra kontrak melalui platform atau tidak menerimanya darinya, serta menuntut ganti rugi atas kerugian yang timbul menurut ketentuan undang-undang, khususnya atas imbalan yang akan diterima BGGI jika ditangani melalui platform. Tidak disepakati denda kontrak.

BGGI hanya menerima imbalan untuk layanannya sendiri yang disebutkan dalam kontrak ini dan dalam keterangan harga di platform. Untuk terjadinya kontak antara pasien dan dokter, fasilitas, atau penyedia lain melalui platform, tidak ada pihak yang membayar imbalan kepada BGGI, dan BGGI tidak memberikan keuntungan apa pun untuk itu. Hukum profesi serta §§ 299a dan 299b Kitab Undang-Undang Hukum Pidana Jerman (StGB) tetap tidak terpengaruh.

Bagi pasien yang didampingi melalui platform, semua layanan yang dirintis melalui platform — konsultasi, pendapat kedua, konsultasi video, pengorganisasian perawatan, serta layanan servis yang dipesan — diproses dan ditagih melalui platform.

BGGI meminta Dokter untuk tetap mendampingi melalui platform pasien yang didampingi melalui platform; kontrak ini tidak menimbulkan kewajiban untuk itu. Dengan demikian kasus tetap terdokumentasi tanpa celah, dan kesepakatan mengenai layanan dan biaya tetap mengikat. Permintaan ini berkaitan dengan episode perawatan yang sama selama jangka waktu kontrak ini dan selama dua belas bulan setelah kontak terakhir yang terjadi melalui platform.

Tetap tidak terpengaruh kebebasan pasien untuk memilih dokter, kewajiban Dokter menurut undang-undang dan hukum profesi, khususnya perawatan dalam keadaan darurat, serta hubungan perawatan yang terbukti telah ada atau timbul secara independen dari platform.

Layanan yang disepakati dan diberikan melalui platform ditagih melalui platform; jumlah yang disepakati untuk itu tetap terutang juga apabila pendampingan setelahnya dilanjutkan di luar platform. Untuk penagihan layanan tersebut, BGGI dapat meminta informasi mengenai layanan yang telah diberikan, sejauh hal itu diperlukan dan diperbolehkan menurut hukum perlindungan data. Untuk perawatan yang diberikan Dokter di luar platform, dan untuk kenyataan bahwa seorang pasien datang kepadanya melalui platform, Dokter tidak berutang imbalan kepada BGGI.

Denda kontraktual tidak diperjanjikan dengan Dokter. Tuntutan menurut undang-undang yang lebih luas, khususnya atas ganti rugi, tetap tidak terpengaruh.

Apabila seorang pasien mengajukan suatu kasus, pasien dapat memilih sebagai layanan pertama agar kasus tersebut terlebih dahulu disampaikan kepada seorang dokter di wilayahnya („Penyampaian“). BGGI kemudian menyampaikan kasus tersebut kepada Dokter beserta dokumen yang diajukan.

Dokter menjawab dengan umpan balik singkat apakah Dokter menerima kasus tersebut atau tidak, dan dapat menambahkan penilaian singkat. Umpan balik tersebut bukan laporan medis dan bukan perkiraan biaya; umpan balik tersebut semata-mata didasarkan pada dokumen yang disampaikan.

Penyampaian merupakan layanan pengorganisasian yang diberikan BGGI kepada pasien dan ditagihkan sendiri oleh BGGI: BGGI menyiapkan kasus, menyampaikannya, dan meneruskan umpan balik. Isi umpan balik semata-mata menjadi tanggung jawab Dokter; BGGI tidak mengambil alih isi tersebut sebagai miliknya. Dokter tidak menerima honorarium untuk umpan balik tersebut; dari penyampaian tidak timbul hak atas imbalan, penggantian biaya, atau pembayaran.

Dokter tidak wajib menerima kasus yang disampaikan. Apabila Dokter menerimanya, semua layanan lebih lanjut yang dipesan melalui platform mengikuti § 15. Apabila Dokter menolak atau tidak menjawab dalam tenggat yang ditampilkan di platform, BGGI dapat menyampaikan kasus tersebut kepada dokter lain.

Umpan balik tersebut muncul di portal pasien segera setelah BGGI mengesahkannya; pengesahan bersifat organisasional, BGGI tidak memeriksa isinya secara medis dan dapat mengembalikan umpan balik kepada Dokter dengan menyebutkan alasannya. Umpan balik tidak boleh memuat data kontak; platform menolak umpan balik yang memuat data kontak. Panjang penilaian dibatasi.

Untuk umpan balik tersebut berlaku kecermatan medis dan batas-batas hukum profesi mengenai perawatan jarak jauh. Apabila suatu pernyataan tidak dapat dipertanggungjawabkan tanpa pemeriksaan langsung, Dokter menyatakan hal tersebut dalam umpan balik.

BGGI menyiapkan kasus dengan dukungan kecerdasan buatan — misalnya melalui ringkasan dokumen, terjemahan, dan petunjuk mengenai kemungkinan bidang keahlian — dan meneruskan hasil penyiapan tersebut kepada Dokter.

Penyiapan tersebut merupakan alat bantu kerja. Penyiapan tersebut bukan diagnosis, bukan usulan terapi, dan bukan hasil pemeriksaan, serta tidak menggantikan pemeriksaan Dokter sendiri. Dokter memeriksa dokumen sendiri dan memutuskan atas tanggung jawabnya sendiri.

Kesalahan yang dapat dikenali dalam penyiapan dilaporkan oleh Dokter kepada BGGI agar dapat diperbaiki.

BGGI tidak memberikan jaminan atas kebenaran dan kelengkapan penyiapan tersebut; penyiapan merupakan alat bantu dan bukan layanan medis BGGI. Tanggung jawab BGGI menurut § 20 ayat 6 tetap tidak terpengaruh.

Apabila kasus-kasus pasien sebelumnya telah ditautkan dengan kasus saat ini — oleh pasien sendiri atau oleh BGGI —, Dokter hanya menerima dokumen kasus-kasus tersebut dan gambaran ringkas mengenai perjalanannya apabila BGGI telah menyetujuinya untuk diteruskan, kasus tersebut telah dibayar dan tidak dihentikan sementara, dan persetujuan pasien berlaku. Setiap pengambilan data dicatat dalam log.

Konsultasi video dilakukan melalui platform. Akses ke ruang video hanya tersedia dalam rentang waktu janji temu.

Sebelum setiap konsultasi video, platform menanyakan kepada pasien dan Dokter apakah percakapan boleh ditranskripsikan untuk ringkasan AI. Setiap pihak menjawab ya atau tidak. Apabila pasien telah memesan juru bahasa AI, pertanyaan ini diajukan kepadanya dalam langkah yang sama dengan persetujuan atas juru bahasa AI (§ 11). Jawaban-jawaban dicatat beserta orang dan waktunya; Dokter melihat status jawaban pasien.

Setiap pihak dapat mengubah jawabannya sampai dimulainya janji temu; setelah itu jawaban tidak dapat diubah lagi. Dokter juga dapat bergabung dalam percakapan tanpa memberikan jawaban sendiri. Selama kedua pihak belum menjawab ya, tidak dilakukan transkripsi.

Hanya apabila kedua pihak telah menjawab ya, platform mentranskripsikan percakapan. Suara tidak pernah disimpan dalam hal ini: tuturan pasien dan Dokter ditangkap melalui mikrofon mereka dan langsung diubah menjadi teks melalui pengenalan suara; yang disimpan hanya teks tersebut, dalam bentuk terenkripsi („Transkrip“). Apabila juru bahasa AI digunakan, transkrip terdiri atas ucapan yang dialihbahasakannya dalam bahasa asli dan dalam terjemahan.

Setelah percakapan, kecerdasan buatan membuat dari transkrip masing-masing satu ringkasan untuk pasien dan untuk Dokter, masing-masing dalam bahasanya sendiri. Hal ini berlaku sama tanpa juru bahasa, dengan juru bahasa AI, dan dengan juru bahasa pribadi. Apabila salah satu pihak tidak menjawab ya atau mengganti jawaban ya-nya dengan tidak, tidak dibuat ringkasan, dan transkrip yang ada dihapus; konsultasi video tetap berlangsung.

Transkrip dihapus segera setelah kedua ringkasan dibuat, demikian pula setelah upaya terakhir yang gagal untuk membuatnya, dan dalam hal apa pun paling lambat tujuh hari setelah transkrip tersebut dibuat.

Ringkasan-ringkasan tersebut muncul di portal Dokter dan di portal pasien pada kasus yang bersangkutan dan tetap berada di sana seperti dokumen kasus. Ringkasan tersebut ditandai sebagai ringkasan AI, dimaksudkan hanya untuk menyampaikan apa yang dikatakan, dan dapat mengandung kesalahan atau kelalaian. Ringkasan bukan dokumentasi medis dan bukan laporan medis; kewajiban dokumentasi Dokter tetap tidak terpengaruh. Dokter memeriksa isinya sebelum mengandalkannya. BGGI tidak memberikan jaminan atas kelengkapan dan kebenaran ringkasan; § 20 ayat 6 tetap tidak terpengaruh.

Apabila Dokter dan pasien tidak berbicara dalam bahasa yang sama, juru bahasa AI dapat digunakan dalam percakapan video. Juru bahasa AI mengalihbahasakan ucapan secara bertahap ke dua arah, menyuarakan terjemahannya, dan menampilkan teks asli serta terjemahan sebagai subtitel. Jika untuk suatu bahasa tidak tersedia suara, saat ini bahasa Kurdi, terjemahan ke dalam bahasa tersebut hanya muncul sebagai subtitel.

Juru bahasa AI hanya digunakan apabila pasien telah menyetujuinya; persetujuan tersendiri dari Dokter atas juru bahasa AI tidak diminta. Sebelum dimulai, Dokter melihat apakah pasien telah menyetujui atau menolak. Juru bahasa AI juga dapat diikutsertakan bersama juru bahasa pribadi.

Penjurubahasaan mesin merupakan alat bantu komunikasi; penjurubahasaan tersebut tidak tersertifikasi dan dapat mengandung kesalahan. Untuk pernyataan yang penting secara medis — khususnya dalam penjelasan, persetujuan, dan pengobatan — Dokter memastikan bahwa dirinya dipahami dengan benar dan dirinya sendiri memahami dengan benar, bertanya kembali apabila ragu, dan bila perlu menghadirkan juru bahasa pribadi. Tanggung jawab atas penjelasan medis tetap berada pada Dokter. BGGI tidak memberikan jaminan atas kebenaran dan kelengkapan penjurubahasaan mesin; § 20 ayat 6 tetap tidak terpengaruh.

Apabila pengalihbahasaan oleh juru bahasa AI dan oleh juru bahasa pribadi berbeda satu sama lain, Dokter mengklarifikasi pernyataan tersebut dengan bertanya kembali sebelum mengandalkannya.

Biaya juru bahasa AI ditagihkan BGGI kepada pasien menurut Syarat dan Ketentuan Umum; honorarium Dokter tidak terpengaruh olehnya.

Layanan juru bahasa di tempat: di areanya, Dokter dapat mengirimkan kepada pasien, termasuk kepada orang yang belum memiliki akun di platform, sebuah tautan melalui e-mail yang dengannya orang tersebut memesan dan membayar satu jam layanan juru bahasa oleh juru bahasa AI Lina untuk percakapan di tempat. Untuk itu ia hanya memasukkan alamat e-mail dan bahasa, dan hanya jika orang tersebut menyetujuinya; e-mail tidak memuat data kesehatan dan tidak memuat nama Dokter. Setelah pembayaran, sesi dapat dibuka di perangkat Dokter atau perangkat orang tersebut; Lina hanya berbicara sebagai suara, dan tidak ada yang direkam. Ayat 3 berlaku secara sesuai. Biaya ditanggung oleh orang tersebut; honorarium Dokter tidak terpengaruh olehnya, dan Dokter tidak menerima apa pun dari pemesanan tersebut.

Di areanya pada platform, Dokter dapat mencantumkan unit diagnostik dan layanan eksternal yang bekerja sama dengannya, khususnya laboratorium, radiologi, MRI dan CT, kedokteran nuklir, patologi, fisioterapi, laboratorium gigi, dan toko alat kesehatan („Unit“). Dengan pencantuman tersebut, Unit menerima undangan untuk mendaftar di platform. Dokter hanya mencantumkan data kontak profesional Unit.

Untuk kasus yang ditanganinya sendiri dan telah diterimanya, Dokter dapat menugaskan suatu Unit untuk memberikan suatu layanan („Penugasan“). Pasien menerima pemberitahuan mengenai hal tersebut dan membayar jumlah total di portal. Unit mengunggah nilai, hasil pemeriksaan, dan gambar di platform; semua itu muncul pada Dokter dan dalam kasus pasien.

Dokter hanya menugaskan suatu Unit apabila terdapat alasan medis atau alasan objektif untuk itu, dan memberitahukan kepada pasien bahwa pasien juga dapat menggunakan layanan tersebut pada Unit lain pilihannya sendiri.

Untuk pencantuman suatu Unit, untuk suatu penugasan, dan untuk setiap layanan suatu Unit, Dokter tidak menerima imbalan atau keuntungan lain, baik dari BGGI maupun dari Unit. Dokter tidak meminta keuntungan semacam itu, tidak menerima janji atasnya, dan tidak menerimanya. Atas harga Unit ditambahkan biaya tambahan sebesar sepuluh persen yang sepenuhnya menjadi hak BGGI; biaya tambahan tersebut semata-mata merupakan imbalan atas layanan BGGI terhadap Unit dan pasien, dan baik Dokter maupun agensi tidak memperoleh bagian darinya. Biaya tambahan platform dan biaya tambahan agensi tidak dipungut atas penugasan kepada Unit.

Kasus bidang kecantikan hanya diteruskan kepada Dokter sejauh Dokter terdaftar dan disetujui di platform untuk bidang keahlian dalam bidang tersebut. Dokter membuktikan kualifikasi dokter spesialis atau kualifikasi tambahan yang disyaratkan oleh hukum negara tempat Dokter bekerja untuk tindakan estetika yang ditawarkan.

Tindakan estetika tanpa kebutuhan medis memerlukan penjelasan yang sangat mendalam. Dokter memberikan penjelasan mengenai risiko, prospek keberhasilan dan batas-batas hasil, masa pemulihan, kemungkinan tindakan lanjutan, serta alternatif termasuk tidak dilakukannya tindakan, dan memberikan waktu pertimbangan yang memadai sebelum tindakan; penjelasan pada umumnya tidak baru diberikan pada hari tindakan.

Tindakan estetika tanpa kebutuhan medis pada anak di bawah umur tidak diorganisasi melalui platform.

Dokter tidak beriklan melalui platform dengan penggambaran perbandingan kondisi tubuh atau penampilan sebelum dan sesudah tindakan bedah plastik operatif tanpa kebutuhan medis, dan mematuhi ketentuan lain dari hukum periklanan produk kesehatan (Heilmittelwerberecht). Hal ini juga berlaku untuk gambar dan teks dalam profilnya (§ 14).

Beberapa tindakan dapat bersifat medis yang diperlukan atau estetis, misalnya koreksi hidung setelah kecelakaan atau rekonstruksi setelah penyakit kanker. Oleh karena itu BGGI dapat memindahkan suatu kasus ke bidang lainnya; dokumen dan riwayatnya tetap terjaga, dan alasan, orang, serta waktunya dicatat. Apabila Dokter menganggap penetapan bidang suatu kasus tidak tepat, Dokter memberitahukan hal tersebut kepada BGGI melalui platform.

Untuk institusi di bidang kecantikan berlaku Kontrak Kerja Sama untuk Pusat Kecantikan dan Fasilitas di Bidang Kecantikan; untuk pasien berlaku secara tambahan Ketentuan Khusus untuk Bidang Kecantikan.

Dokter dapat mengunggah gambar di profilnya, khususnya potret dan gambar ruang praktik dan ruang perawatan. Karyawan BGGI yang berwenang juga dapat mengunggah, mengatur, dan menghapus gambar untuk profil tersebut.

Setiap gambar baru diperiksa dan disetujui oleh BGGI sebelum dipublikasikan, termasuk apabila BGGI sendiri yang mengunggahnya. Pada saat penyimpanan, platform menghapus metadata yang tertanam seperti lokasi pengambilan dan data perangkat. Yang ditampilkan secara publik adalah versi yang diperkecil, bukan file aslinya.

Dokter menjamin bahwa Dokter memiliki hak yang diperlukan atas gambar dan teks yang disediakannya dan bahwa orang yang tergambar secara dapat dikenali telah menyetujui publikasi tersebut. Gambar pasien serta penggambaran perbandingan sebelum dan sesudah perawatan tidak diunggah oleh Dokter.

Dokter memberikan kepada BGGI, atas gambar dan teks profil yang disediakan, untuk jangka waktu kontrak ini, hak sederhana, tanpa imbalan, dan tidak terbatas secara wilayah untuk memperbanyak, membuatnya dapat diakses publik, dan mengolahnya sejauh diperlukan secara teknis, khususnya memotong, memperkecil, dan menghapus metadata, guna menampilkan Dokter di platform, dalam aplikasi Love Your Life, dan pada peta mitra publik. Penggunaan di luar platform, misalnya dalam iklan atau media sosial, memerlukan persetujuan tersendiri dari Dokter.

Apabila Dokter menghapus gambar yang aktual, gambar tersebut tidak lagi ditampilkan dan file-filenya dihapus. Versi lama yang telah diganti dengan gambar yang lebih baru disimpan oleh BGGI sebagai riwayat; jangka waktu penyimpanan tersebut disebutkan dalam Kebijakan Privasi. Dengan berakhirnya kontrak ini, hak penggunaan berakhir, dan BGGI menghapus gambar-gambar tersebut dari tampilan.

BGGI dapat menolak gambar dan teks atau menghapusnya dari tampilan apabila gambar dan teks tersebut melanggar hak pihak ketiga, hukum periklanan produk kesehatan (Heilmittelwerberecht), atau kontrak ini.

Menyimpang dari ayat 4 kalimat 2, BGGI boleh memublikasikan gambar dan video yang telah diunggah oleh Dokter dan disetujui oleh BGGI juga di kanal milik Love Your Life sendiri di jejaring sosial untuk memperkenalkan platform dan penawaran Dokter. Untuk itu BGGI boleh mengolahnya, khususnya memotong, mempersingkat, memberi subtitel, serta menerjemahkan teks dan subtitel, tanpa mengubah isi pesannya; untuk itu Dokter memberikan kepada BGGI selama jangka waktu kontrak ini hak pakai yang sederhana, tanpa biaya, dan tidak terbatas secara wilayah. Dengan mengunggahnya, Dokter menegaskan bahwa orang yang tergambar secara dapat dikenali juga telah memberikan persetujuan atas publikasi ini, dan atas permintaan membuktikan persetujuan tersebut. Gambar dan video yang menampilkan seorang pasien hanya dipublikasikan oleh BGGI apabila terdapat persetujuan tertulis yang tegas dari pasien tersebut atas publikasi ini; ayat 3 kalimat 2 tetap tidak terpengaruh. Setiap unggahan mematuhi hukum periklanan produk kesehatan (Heilmittelwerberecht); BGGI tidak memublikasikan penggambaran perbandingan sebelum dan sesudah suatu perawatan atau tindakan. Setelah berakhirnya kontrak ini, BGGI tidak lagi memublikasikan unggahan baru dan menghapus unggahan yang telah dipublikasikan atas permintaan Dokter.

Dokter menetapkan sendiri honorariumnya untuk layanan konsultasi, percakapan, dan video di platform. Tidak ditentukan jumlah minimum maupun maksimum; apabila suatu jumlah melebihi nilai acuan yang tersimpan, jumlah tersebut tetap disimpan dan platform hanya memberikan pemberitahuan mengenai hal tersebut. Honorarium semata-mata merupakan imbalan atas layanan medis Dokter sendiri.

Dasar pembayaran adalah layanan Dokter yang dipesan melalui platform dan telah dibayar oleh pasien; pembayaran baru dilakukan setelah pembayaran tersebut diterima oleh BGGI. Penagihan, jatuh tempo, dan pembayaran mengikuti model pembayaran yang disepakati (§ 16).

Jumlah yang terbuka, disetujui, dibayarkan, dan dibatalkan serta biaya pihak ketiga dan biaya-biaya dapat dilihat setiap saat di area dokter. Jumlah yang sama tidak pernah dibayarkan dua kali; tidak ada jumlah minimum untuk pembayaran.

Pembayaran dilakukan secara nontunai, sesuai pilihan Dokter di area dokter, melalui transfer bank ke rekening bank yang tercantum di sana atau ke akun milik Dokter sendiri pada penyedia jasa pembayaran Stripe, sejauh Stripe menawarkan akun tersebut di negara Dokter. Dokter membuka akun Stripe di situs Stripe dan mengelolanya di sana; Stripe membayarkan dari akun ini ke bank Dokter. Pada kedua cara, setiap pembayaran disetujui menurut prinsip empat mata: orang yang menyiapkannya tidak menyetujuinya sendiri. Perubahan rekening bank diberitahukan oleh Dokter melalui area dokter; perubahan tersebut diperiksa secara tersendiri sebelum pembayaran berikutnya dilakukan. Dokter dapat mengubah cara pembayaran di area dokter kapan saja; BGGI diberi tahu tentang setiap perubahan.

Utang dan penagihan dinyatakan dalam euro. Dokter dapat memilih pembayaran dalam dolar AS di area dokter. Jumlah tersebut kemudian dikonversi menurut kurs referensi Bank Sentral Eropa yang digunakan platform; dipotong suatu potongan untuk penukaran mata uang, yang tarifnya ditampilkan di area dokter sebelum pemilihan. Kurs dan potongan ditetapkan pada saat persetujuan pembayaran; kerugian kurs ditanggung oleh Dokter. Pilihan pembayaran dalam dolar AS berlaku untuk transfer bank; ke akun Stripe jumlahnya ditransfer dalam euro, dan mata uang yang digunakan Stripe untuk membayarkan dari sana bergantung pada pengaturan akun tersebut.

Biaya tambahan yang ditagihkan BGGI kepada pasien — biaya tambahan platform sebagai imbalan atas layanan BGGI (pendampingan, penerjemahan, layanan juru bahasa, pengorganisasian visa dan perjalanan, pendampingan kasus, administrasi, dan penggunaan platform) dan, apabila suatu agensi mendampingi pasien, biaya tambahan agensi sebagai imbalan atas layanan pendampingan agensi tersebut, atas pendampingan yang dibuktikan terhadap fasilitas yang merawat oleh agensi yang ditugaskan BGGI untuk itu, serta atas administrasi dan penagihannya oleh BGGI — dipungut sebagai tambahan atas honorarium. Biaya-biaya tambahan tersebut tidak mengurangi honorarium Dokter, dan Dokter tidak membayar imbalan kepada BGGI maupun kepada agensi atas penerusan pasien. Biaya tambahan platform dan biaya tambahan agensi dihitung berdampingan atas jumlah honorarium murni, tidak saling bertumpuk; tidak satu pun dari kedua biaya tambahan tersebut menjadi dasar perhitungan yang lain.

Untuk layanan yang telah diberikan Dokter secara langsung di tempat kepada pasien platform dan yang tidak dipesan atau ditagih melalui platform, Dokter dapat mencantumkan suatu jumlah dan alasan di areanya pada platform („Pembayaran langsung di tempat“). Alasan tersebut selalu menguraikan layanan yang diberikan; tidak boleh diminta jumlah apa pun untuk mengalirkan, mengarahkan, atau mendapatkan pasien atau untuk tindakan lain yang bukan merupakan layanan Dokter sendiri. Platform menyimpan alasan tersebut sebagai templat Dokter; hanya Dokter yang melihat, mengubah, dan menghapus templatnya.

Tagihan tersebut langsung muncul di portal pasien tanpa persetujuan BGGI, disertai pemberitahuan. Dokter bertanggung jawab atas alasan dan jumlahnya; Dokter hanya menagih apa yang telah diberikannya dan yang belum dibayar. Tidak ada batas atas. Setiap tagihan menerima nomor urut tersendiri; pembuatan, pembayaran, pengkreditan, dan penarikan kembali dicatat dalam jejak audit beserta waktu dan orang yang bertindak.

Atas jumlah tersebut, BGGI menambahkan terhadap pasien bagian platform yang saat ini sebesar 15 persen; BGGI dapat menetapkan tarif yang berbeda untuk setiap negara, yang menentukan adalah tarif yang ditampilkan pada tagihan. Bagian platform adalah imbalan untuk layanan BGGI dalam pembayaran langsung, yaitu pemrosesan pembayaran, penagihan, bukti, dan administrasi. Bagian platform tidak mengurangi jumlah Dokter, dan Dokter tidak membayar apa pun kepada BGGI untuk itu. Agensi tidak menerima apa pun dari bagian tersebut; biaya tambahan agensi tidak dipungut atas tagihan tersebut.

Pasien membayar secara daring melalui platform. Setelah pembayaran diterima oleh BGGI, Dokter diberi tahu, dan BGGI mengkreditkan jumlah yang dicantumkan ke saldo Dokter; bagian platform tetap pada BGGI. Bukti, faktur atau nota kredit, pembayaran, dan mata uang mengikuti ketentuan kontrak ini tentang imbalan, penagihan, dan pembayaran. Model pembayaran (§ 16) tidak berlaku untuk pembayaran langsung.

Tagihan yang belum dibayar dapat ditarik kembali oleh Dokter sendiri. Setelah pembayaran, hanya bagian administrasi BGGI yang dapat menarik kembali tagihan tersebut, khususnya apabila layanan tidak diberikan; jumlah yang telah dikreditkan kemudian dibukukan kembali dan, sejauh telah dibayarkan, wajib dikembalikan kepada BGGI. Pasien tidak menerima surat teguran, melainkan pengingat.

Uang tunai: apabila BGGI secara tegas telah mengaktifkan pembayaran tunai bagi Dokter dan menetapkan suatu jumlah untuk itu, ia dapat menerima secara tunai, di area „Tagih tunai“, faktur terbuka dari salah satu kasusnya sendiri, atas nama BGGI dan dengan tanda terima dari platform. Ia tidak pernah memegang uang tunai lebih dari yang telah diizinkan dan lebih dari yang menjadi haknya dari tagihan terbuka terhadap BGGI; platform tidak mengizinkan pembayaran tunai yang lebih tinggi. Uang tunai tersebut menjadi hak BGGI: uang itu dibukukan sebagai jumlah terbuka untuk kepentingan BGGI dan diperhitungkan dengan pembayaran berikutnya kepada Dokter; apabila hal itu tidak mungkin, Dokter menyerahkan jumlah tersebut sesuai petunjuk BGGI. Apabila pembayaran tunai dalam suatu kasus secara keseluruhan mencapai jumlah yang ditetapkan di platform (saat ini 5.000 euro), Dokter baru menerima uang tunai setelah pernyataan tentang asal dana tersedia dan telah dikonfirmasi oleh BGGI.

Model pembayaran disepakati secara terpisah untuk setiap dokter: satu pihak mengusulkan, pihak lain menerima, menolak, atau mengajukan usulan balasan. Model tersebut baru disepakati apabila kedua pihak telah menyetujuinya; baru setelah itu model tersebut berlaku terhadap penagihan.

Persyaratan yang disepakati — cara pembayaran, pembayaran di muka dan pelunasan, waktu pembayaran, dan tenggat pembayaran — tercantum dalam lampiran „Model Pembayaran“, yang merupakan bagian dari kontrak ini. Kontrak ini sendiri tidak menyebutkan persentase, waktu, atau tenggat apa pun.

Tanpa model pembayaran yang disepakati, tidak berlaku persentase pembayaran di muka maupun tenggat pembayaran khusus; jatuh tempo dalam hal demikian ditentukan menurut undang-undang. Perubahan baru berlaku apabila kedua pihak telah menyetujui versi baru; sampai saat itu versi sebelumnya tetap berlaku.

Apabila suatu layanan dibatalkan, hak yang terkait dengannya gugur. Pembayaran di muka yang telah dilakukan diperhitungkan pada penagihan berikutnya atau dikembalikan. Setiap pembatalan dicatat beserta alasan, waktu, dan orang yang bertindak.

Apabila Dokter membatalkan janji temu yang telah dikonfirmasi, pasien menerima kembali jumlah yang telah dibayar atau — atas pilihannya — janji temu pengganti.

Apabila seorang pasien tidak hadir, Dokter memberitahukan hal tersebut melalui platform. Biaya pembatalan dan imbalan yang bertingkat menurut waktu pembatalan tidak disepakati; hak atas layanan yang telah diberikan tetap tidak terpengaruh.

Apabila seorang pasien tidak hadir pada konsultasi video yang telah dibayar dan jumlah yang dibayar tidak dikembalikan menurut Syarat dan Ketentuan Umum, hak Dokter atas honorarium untuk janji temu yang telah disediakan tetap ada. Apabila jumlah tersebut dikembalikan, hak tersebut gugur.

Apabila BGGI menagihkan kepada pasien dalam hal ketidakhadiran suatu bagian untuk juru bahasa AI atau untuk juru bahasa pribadi, hal tersebut tidak memengaruhi honorarium Dokter.

Dokter tidak menerima tautan undangan, kode undangan, maupun kode QR untuk mengundang pasien. Dokter tidak dapat menjadi pengundang dalam program „Pelanggan mengundang pelanggan“ — termasuk melalui akun pasien miliknya sendiri — dan tidak dapat menjadi agensi, agen aktif, atau mitra media sosial platform. Hal yang sama berlaku bagi orang-orang yang bertindak untuk praktik Dokter. Platform menolak pendaftaran semacam itu apabila akun atau alamat e-mail tersebut telah terdaftar sebagai dokter, klinik, apotek, tenaga profesional dari suatu profesi kesehatan, mitra penyediaan, unit diagnostik dan layanan, atau anggota bagian dari suatu fasilitas.

Tautan undangan atau kode undangan yang sebelumnya diberikan BGGI kepada Dokter tidak berlaku lagi. Pendaftaran melalui tautan semacam itu tidak dikaitkan dengan Dokter, dan darinya tidak timbul saldo atau keuntungan lain, baik bagi Dokter maupun bagi orang yang mendaftar.

BGGI tidak memberikan kepada Dokter keuntungan apa pun untuk pendaftaran, perawatan, atau pilihan seorang pasien — baik uang, saldo, potongan harga, barang, maupun pemberian lain —, dan melalui platform keuntungan semacam itu juga tidak diberikan kepadanya oleh agensi, mitra media sosial, atau unit diagnostik dan layanan. Dokter tidak meminta keuntungan semacam itu, tidak menerima janji atasnya, dan tidak menerimanya.

Imbalan Dokter semata-mata berupa honorarium atas layanan medisnya menurut § 15. Dokter tidak berhak atas bagian dari biaya tambahan, biaya, atau pendapatan lain BGGI atau suatu agensi.

Apabila Dokter mengetahui bahwa dirinya sendiri atau seseorang yang bertindak untuk praktiknya terdaftar sebagai pengundang, agensi, agen aktif, atau mitra media sosial, Dokter segera memberitahukan hal tersebut kepada BGGI. BGGI kemudian mengakhiri keikutsertaan dalam program yang bersangkutan; untuk masa setelahnya tidak timbul hak apa pun dari program tersebut.

Kontrak ini mulai berlaku dengan penerimaan secara digital dan berlaku untuk jangka waktu tidak tertentu. Kontrak dapat diakhiri oleh kedua pihak dengan tenggang waktu satu bulan ke akhir bulan dalam bentuk teks; hak untuk pengakhiran luar biasa karena alasan penting tetap tidak terpengaruh.

Perawatan yang telah dimulai dan sedang berjalan diselesaikan dengan semestinya.

Suatu akun hanya ditutup dengan menyebutkan alasan; alasan, waktu, dan orang yang bertindak dicatat. Jika akun ditutup karena penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran kontrak, alamat email tetap diblokir untuk pendaftaran ulang; dalam kasus lain alamat tersebut dibuka kembali. Faktur, bukti, dan log tetap disimpan menurut jangka waktu yang ditetapkan undang-undang.

Akses tidak berakhir dengan sendirinya dengan pengakhiran kontrak, agar perawatan yang sedang berjalan dapat diselesaikan. Setelah pernyataan pengakhiran, BGGI menyurati dokter tersebut tiga kali, masing-masing dengan selang waktu satu bulan, dan menunjukkan akibat-akibatnya. Satu bulan setelah surat ketiga, akses tersebut ditandai sebagai berakhir di bagian administrasi; sejak saat itu tidak ada lagi perawatan baru yang ditugaskan. Kapan akses ditutup secara definitif diputuskan secara terpisah oleh bagian administrasi dan diberitahukan. Layanan yang telah diberikan ditagih menurut kontrak ini.

Sebagai tambahan atas ketentuan lain dalam kontrak ini, BGGI dapat memutus kontrak karena alasan penting tanpa memperhatikan jangka waktu pemberitahuan. Mitra kontrak dalam arti pasal ini adalah pihak lain dalam kontrak ini. Alasan penting terdapat khususnya apabila (a) mitra kontrak menyerahkan dokumen yang tidak benar atau dipalsukan atau memberikan keterangan yang tidak benar; (b) mitra kontrak bertindak sangat bertentangan dengan kewajibannya terhadap pasien atau terhadap BGGI; (c) dokumen yang diwajibkan untuk kegiatannya, khususnya pendaftaran usaha, kutipan dari daftar perdagangan atau izin resmi, tidak ada atau telah kedaluwarsa; (d) proses kepailitan dibuka atas harta kekayaan mitra kontrak atau pembukaannya ditolak karena kekurangan harta, mitra kontrak dihapus dari daftar, atau izin yang diperlukan untuk kegiatannya gugur.

Apabila dokumen menurut ayat 1 huruf c tidak ada atau telah kedaluwarsa, BGGI dapat menurut pilihannya sendiri menetapkan tenggang waktu tambahan 14 hari, yang di dalamnya mitra kontrak menyerahkan dokumen tersebut; tidak ada kewajiban untuk menetapkan tenggang waktu tambahan. Apabila mitra kontrak menyerahkan dokumen dalam tenggang waktu tambahan, pemutusan karena alasan tersebut dikecualikan. Dalam hal-hal menurut ayat 1 huruf a, b dan d, BGGI dapat memutus segera dan tanpa peringatan sebelumnya.

Selama BGGI memeriksa apakah terdapat alasan penting, BGGI dapat memblokir seluruhnya atau sebagian akses mitra kontrak dan Karyawannya ke platform. BGGI memberitahukan pemblokiran beserta alasannya dalam bentuk teks dan memberi mitra kontrak kesempatan untuk menyampaikan tanggapan. Apabila alasan penting tidak terbukti, BGGI mencabut pemblokiran tanpa penundaan.

Apabila BGGI memutus karena alasan penting atau akses diblokir menurut ayat 3, BGGI dapat mengalihkan pendampingan pasien, fasilitas, dan kasus berjalan yang didampingi mitra kontrak kepada pihak lain yang sesuai yang dipilih BGGI. Mitra kontrak bekerja sama dalam pengalihan dan menyerahkan dokumen serta informasi yang diperlukan untuk itu secara eksklusif melalui platform. Suatu pengobatan beralih kepada dokter lain atau fasilitas lain hanya dengan persetujuan pasien; hak pasien untuk berkeberatan terhadap pergantian tetap tidak terpengaruh.

BGGI memberi tahu pasien yang bersangkutan tentang pengalihan dan menyebutkan kepada mereka pihak yang akan mendampingi mereka selanjutnya. BGGI tidak memberitahukan kepada mereka alasan pemutusan atau pemblokiran.

Layanan yang telah diberikan mitra kontrak sesuai dengan kontrak sampai pemutusan atau sampai pemblokiran diberi imbalan menurut ketentuan kontrak ini. Imbalan dan bagian untuk layanan yang diberikan setelah pengalihan menjadi hak pihak yang menerima pengalihan pendampingan.

Layanan medis — khususnya indikasi, penjelasan, persetujuan, pemeriksaan, perawatan, peresepan, dokumentasi, umpan balik singkat, dan perawatan lanjutan — merupakan kewajiban dan tanggung jawab Dokter semata atas namanya sendiri. Hal ini juga berlaku untuk kebenaran data profil dan keterangan harganya serta untuk orang-orang yang digunakannya untuk memenuhi kewajibannya.

BGGI berutang kepada Dokter semata-mata layanan pengorganisasian dan pendampingan menurut § 3. BGGI tidak berutang layanan medis itu sendiri dan tidak menjamin keberhasilan, mutu, atau keabsahannya. Persetujuan, pemeriksaan, dan petunjuk dari BGGI — misalnya mengenai izin praktik, data profil, gambar, atau umpan balik — berfungsi untuk pengorganisasian platform; semua itu tidak membebaskan Dokter dari kewajibannya sendiri.

BGGI tidak berutang ketersediaan platform tanpa gangguan. Janji dari agensi mengenai kasus, omzet, atau persyaratan hanya mengikat BGGI sejauh BGGI telah mengonfirmasinya dalam bentuk teks.

Dokter membebaskan BGGI dari tuntutan pihak ketiga — khususnya dari pasien, anggota keluarga, penanggung biaya, dan otoritas — yang didasarkan pada pelanggaran kewajiban yang menjadi tanggung jawab Dokter dalam kaitannya dengan layanan medisnya atau dengan data yang dicantumkannya di platform, termasuk biaya pembelaan hukum yang wajar. BGGI segera memberitahukan kepada Dokter tuntutan yang diajukan, tidak mengakuinya tanpa koordinasi, dan memberi Dokter kesempatan untuk ikut serta dalam penangkisan. Apabila BGGI turut menyebabkan kerugian, pembebasan tersebut berkurang sesuai dengan porsi penyebab BGGI.

Perlindungan asuransi Dokter ditentukan menurut § 5 ayat 3.

BGGI bertanggung jawab atas layanannya sendiri tanpa batas dalam hal kesengajaan dan kelalaian berat, dalam hal cedera terhadap nyawa, tubuh, atau kesehatan, menurut Produkthaftungsgesetz (Undang-Undang Tanggung Jawab Produk Jerman), dan sejauh adanya jaminan yang secara tegas diberikan. Dalam hal kelalaian ringan, BGGI hanya bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban kontraktual yang esensial — kewajiban yang pemenuhannya baru memungkinkan pelaksanaan kontrak ini secara semestinya dan yang kepatuhannya secara teratur dapat diandalkan oleh Dokter —, terbatas pada kerugian yang lazim untuk kontrak ini dan dapat diperkirakan. Selebihnya, tanggung jawab BGGI dikecualikan. Pembatasan ini juga berlaku untuk tanggung jawab pribadi organ, karyawan, dan pembantu pelaksananya.

Pasal ini mengatur hubungan antara BGGI dan Dokter. Tanggung jawab yang memaksa menurut undang-undang dan hak-hak pasien menurut hukum memaksa tetap tidak terpengaruh; § 23 berlaku lebih dahulu.

Para pihak mematuhi Datenschutz-Grundverordnung (Peraturan Umum Perlindungan Data Uni Eropa) dan Bundesdatenschutzgesetz (Undang-Undang Federal Perlindungan Data Jerman). Untuk perawatan, Dokter adalah pengendali data secara mandiri; untuk pengoperasian platform, BGGI adalah pengendali data. Sejauh diperlukan, para pihak membuat perjanjian tambahan, khususnya mengenai pemrosesan data atas perintah.

Dokter menggunakan data pribadi pasien yang didampingi melalui platform semata-mata untuk perawatan dan pemrosesan melalui platform, tidak untuk iklannya sendiri.

Apabila Dokter ikut serta dalam konsultasi video dengan juru bahasa AI atau dengan transkrip dan ringkasan, tuturannya juga diproses, yaitu untuk pengenalan suara, penerjemahan, keluaran suara terjemahan, dan peringkasan oleh penyedia jasa yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi: pada saat kontrak ini Google Cloud melalui titik akhir Uni Eropa untuk pengenalan suara dan keluaran suara serta Anthropic untuk penerjemahan dan peringkasan. Jika juru bahasa AI menampilkan wajah yang dihasilkan secara artifisial, Beyond Presence menghasilkan gambar dari suara terjemahan yang sudah jadi; gambar dialirkan melalui server video milik BGGI sendiri di Frankfurt am Main. Anthropic dan Beyond Presence berkedudukan di Amerika Serikat; pemrosesan oleh mereka mencakup pengiriman ke negara-negara di luar Uni Eropa. Rinciannya tercantum dalam Kebijakan Privasi.

Umpan balik, penilaian, dan ringkasan memuat data kesehatan. Dokter menggunakannya semata-mata untuk perawatan dan pemrosesan melalui platform.

Apabila pasien mencabut persetujuan atas pemrosesan data kesehatannya, kasus tersebut dihentikan sementara: sampai persetujuan tersedia kembali, Dokter tidak memperoleh akses ke data kesehatan kasus tersebut, dan janji temu kasus tersebut tidak muncul di kalendernya.

Apabila Dokter bernaung pada suatu fasilitas, fasilitas tersebut melihat dalam kalendernya janji temu Dokter untuk kasus-kasus yang dilihatnya sendiri, beserta waktu, nama pasien, nama Dokter, nomor kasus, dan status. Konsultasi video Dokter hanya muncul di sana apabila Dokter telah mengaktifkannya di profilnya; tanpa pengaturan ini fasilitas tidak melihatnya.

Menghubungkan kalender: Dokter dapat menghubungkan kalendernya sendiri di Google, di Microsoft, atau di penyedia lain dengan akses CalDAV ke platform, hanya melalui persetujuannya sendiri, dan dapat memutus hubungan tersebut kapan saja. Platform memasukkan janji temunya di sana ke dalam kalender tersendiri „Love Your Life

Para pihak memperlakukan rahasia dagang, persyaratan, dan semua informasi yang tidak bersifat publik dari pihak lainnya yang mereka ketahui dalam rangka kontrak ini secara rahasia. Kewajiban ini tetap berlaku setelah berakhirnya kontrak.

Kewajiban menjaga rahasia kedokteran dari Dokter tetap tidak terpengaruh. BGGI memberikan akses ke data kesehatan kepada karyawannya dan penyedia jasa yang digunakan hanya sejauh diperlukan untuk tugas mereka, dan mewajibkan mereka untuk menjaga kerahasiaan.

Semua ketentuan kontrak ini hanya berlaku sepanjang sesuai dengan hukum profesi kedokteran dan hukum memaksa. Khususnya, kebebasan memilih dokter tetap tidak terpengaruh; tidak ada ketentuan yang boleh dipahami atau diterapkan sebagai penyerahan pasien dengan imbalan dalam arti § 31 Musterberufsordnung (Kode Etik Profesi Model untuk dokter yang berpraktik di Jerman).

Hal ini secara tegas berlaku untuk umpan balik singkat (§ 8) dan untuk kerja sama dengan unit diagnostik dan layanan (§ 12). § 18 memastikan bahwa Dokter tidak menerima keuntungan apa pun untuk pendaftaran, perawatan, atau pilihan seorang pasien. Tidak ada ketentuan dalam kontrak ini yang mewajibkan Dokter untuk mengarahkan pasien kepada dokter, fasilitas, apotek, unit, atau penyedia lain tertentu.

Paket visibilitas yang dipesan oleh suatu penyedia platform tidak berpengaruh terhadap dokter mana suatu kasus diteruskan, dan tidak berlaku pada halaman darurat maupun pada jalur darurat lain mana pun di platform.

BGGI dapat mengubah teks kontrak ini, khususnya untuk menyesuaikannya dengan perubahan keadaan hukum atau yurisprudensi, dengan perubahan layanan dan proses platform, atau dengan perubahan kondisi teknis atau ekonomi. Versi yang diubah ditampilkan kepada Dokter di platform sebelum berlaku. Yang ditampilkan adalah bagian-bagian yang diubah; bagian yang tidak diubah tetap berlaku tanpa perubahan.

Persetujuan diberikan secara elektronik di platform. Yang dicatat adalah waktu persetujuan dan checksum versi yang disetujui. Setiap versi tetap dapat dibaca dalam berkas akun dan dapat diakses di sana kapan saja; dengan demikian persetujuan dapat dibuktikan.

Mengenai suatu perubahan, email juga dikirimkan ke alamat yang tersimpan di akun. Terlepas dari itu, perubahan muncul pada login berikutnya. Keputusan dapat ditunda; tampilan tersebut kemudian muncul kembali.

Diam tidak dianggap sebagai persetujuan. Tanpa persetujuan tegas, versi yang diubah tidak berlaku terhadap Dokter; hingga saat itu versi yang terakhir disetujui tetap berlaku.

Apabila persetujuan tidak diberikan, BGGI mengingatkan Dokter mengenai hal tersebut. Apabila suatu perubahan bersifat mendesak atau wajib secara hukum, perubahan tersebut dan akibat dari tidak diberikannya persetujuan juga ditunjukkan secara jelas. Pengingat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak versi yang diubah pertama kali ditampilkan. Suatu perubahan bersifat mendesak apabila tanpa perubahan tersebut pengoperasian platform yang aman, perlindungan data, atau pemenuhan kewajiban kontraktual akan terancam; perubahan bersifat wajib secara hukum apabila suatu ketentuan hukum, keputusan otoritas atau pengadilan, atau ketentuan mengikat dari suatu layanan pembayaran, toko aplikasi, atau badan pengawas mengharuskannya dan BGGI tidak memiliki ruang keputusan sendiri dalam hal tersebut. Pemberitahuan tersebut menyebutkan alasan, bagian yang terdampak, dan akibat dari tidak diberikannya persetujuan. Perubahan yang mendesak atau wajib secara hukum pun tidak berlaku tanpa persetujuan.

Apabila Dokter tidak menyetujui suatu perubahan, BGGI dapat mengakhiri kontrak ini. Pengakhiran tersebut diumumkan sebelumnya dan disertai alasan; pengakhiran paling cepat dimungkinkan setelah berakhirnya 30 hari sejak versi yang diubah pertama kali ditampilkan.

Penugasan yang telah diberikan, janji temu yang telah dikonfirmasi, dan kasus yang sedang berjalan diselesaikan dengan semestinya menurut versi yang terakhir disetujui. Hak atas imbalan untuk layanan yang telah diberikan tetap tidak terpengaruh; hak untuk mengakhiri kontrak karena alasan penting juga tetap tidak terpengaruh.

Perubahan dan tambahan terhadap kontrak ini memerlukan bentuk teks; hal ini juga berlaku untuk perubahan ketentuan bentuk ini. Penerimaan digital dan persetujuan elektronik melalui platform menurut § 24 memenuhi bentuk teks. Pengakhiran dilakukan dalam bentuk teks.

Perjanjian individual para pihak lebih diutamakan daripada kontrak ini.

Terhadap kontrak ini berlaku hukum Republik Federal Jerman. Hukum profesi yang berlaku bagi Dokter di tempat ia menjalankan kegiatannya tetap tidak terpengaruh.

Apabila Dokter adalah pedagang (Kaufmann), badan hukum publik, atau aset khusus publik, atau tidak memiliki yurisdiksi umum di dalam negeri, maka yurisdiksi eksklusif untuk semua sengketa yang timbul dari kontrak ini adalah tempat kedudukan BGGI di Bonn. Selebihnya berlaku ketentuan yurisdiksi menurut undang-undang.

Apabila suatu ketentuan dalam kontrak ini seluruhnya atau sebagian tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, atau kemudian menjadi demikian, keabsahan ketentuan lainnya tetap tidak terpengaruh. Ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan tersebut digantikan oleh pengaturan menurut undang-undang.

Dokumen ini tersedia dalam 24 bahasa. Yang mengikat hanyalah versi bahasa Jerman; versi bahasa lainnya berfungsi untuk membantu pemahaman.

Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Jerman dan suatu terjemahan, yang berlaku hanyalah rumusan dalam bahasa Jerman. Setiap terjemahan memuat pemberitahuan ini dalam bahasanya sendiri.