Kontrak Kerja Sama untuk Klinik dan Rumah Sakit

Kontrak kerja sama ini dibuat antara BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, pengadilan register Amtsgericht Bonn, HRB 26753 („BGGI“), operator platform „Love Your Life“, sebuah merek dari BGGI GmbH, dan rumah sakit atau klinik yang menerimanya secara digital melalui platform („Fasilitas“).

„Platform“ dalam arti kontrak ini adalah platform „Love Your Life“ dengan portal-portal dan aplikasinya, termasuk area klinik Fasilitas.

Objek kontrak ini adalah kerja sama dalam pengorganisasian, koordinasi, dan pelaksanaan perawatan rawat inap dan rawat jalan bagi pasien yang didampingi melalui platform.

Kontrak ini mengatur hubungan antara BGGI dan Fasilitas. Bagi dokter yang memiliki akun sendiri melalui platform, Kontrak Kerja Sama untuk Dokter juga berlaku.

Apabila suatu fasilitas mendaftar sebagai pusat kecantikan atau suatu fasilitas juga menjalankan bidang kecantikan, untuk bidang tersebut juga berlaku Kontrak Kerja Sama untuk Pusat Kecantikan dan Fasilitas di Bidang Kecantikan. Sejauh kontrak tersebut menentukan lain untuk bidang kecantikan, kontrak tersebut didahulukan dari kontrak ini.

Fasilitas memberikan perawatan atas tanggung jawabnya sendiri. Kontrak perawatan terbentuk secara langsung antara Fasilitas dan pasien; BGGI tidak memberikan perawatan medis dan konsultasi medis, melainkan semata-mata layanan pengorganisasian dan pendampingan (§ 3). Layanan klinis dan medis merupakan kewajiban dan tanggung jawab Fasilitas semata atas namanya sendiri.

Tidak ada hubungan kerja, hubungan persekutuan, atau hubungan agen dagang yang terbentuk. Fasilitas tidak mewakili BGGI dan tidak memberikan pernyataan atas nama BGGI.

BGGI memberikan layanan pengorganisasian dan pendampingan berikut kepada Fasilitas: penyediaan platform dan area klinik, penerusan permintaan dan kasus, koordinasi janji temu, perjalanan, dan layanan pendamping, komunikasi dengan pasien melalui platform, penyediaan kotak surat klinik (§ 8), pemrosesan pembayaran melalui platform termasuk penagihan, penarikan pembayaran, dan pembayaran, serta — sejauh dipesan — dukungan penerjemahan.

BGGI tidak berkewajiban memberikan jumlah permintaan, kasus, atau omzet tertentu dan tidak menjamin ketersediaan platform tanpa gangguan. Janji agensi mengenai kasus, omzet, atau syarat hanya mengikat BGGI sejauh BGGI telah mengonfirmasinya dalam bentuk teks.

Fasilitas memeriksa permintaan yang diteruskan kepadanya, memberitahukan apakah Fasilitas dapat menangani perawatan tersebut, dan menyebutkan layanan yang diperlukan untuk itu serta seorang narahubung untuk pelaksanaannya.

Penerimaan, perawatan, dokumentasi, dan pemulangan pasien mengikuti hukum yang berlaku bagi Fasilitas dan peraturannya sendiri.

Jika Fasilitas tidak dapat memberikan perawatan yang perkiraan biayanya telah diterima oleh pasien, atau tidak dapat memberikannya melalui dokter yang disebut di dalamnya, Fasilitas segera memberitahukan hal tersebut kepada BGGI melalui platform. Fasilitas lain atau dokter lain hanya menggantikannya dengan persetujuan pasien yang diberikan melalui platform; keadaan darurat tetap tidak terpengaruh.

BGGI dapat mengklasifikasikan fasilitas ke dalam peringkat 1, 2, atau 3; beberapa fasilitas dapat memiliki peringkat yang sama. Klasifikasi dilakukan semata-mata oleh BGGI berdasarkan pertimbangan objektif; klasifikasi tidak dapat dibeli dan tidak bergantung pada pembayaran, paket visibilitas, atau keuntungan lain. Saat ini peringkat suatu fasilitas tidak berpengaruh baik terhadap penerusan kasus maupun terhadap urutan dalam daftar; apabila kelak akan berpengaruh, BGGI memberitahukannya terlebih dahulu kepada Fasilitas di platform.

BGGI dapat membuat suatu fasilitas di platform sebelum fasilitas tersebut mendaftar sendiri. Yang dicatat adalah data mengenai fasilitas — khususnya nama, negara, kota, alamat, telepon, situs web, alamat email umum, dan bahasa — serta nama, jabatan, alamat email, telepon, dan bahasa narahubung di International Office.

Narahubung di International Office menerima undangan melalui email dalam bahasanya, jika tidak, dalam bahasa Inggris. Tautan tersebut dibatasi waktunya; BGGI dapat memperbarui atau menarik kembali undangan tersebut. Bersama undangan tersebut, BGGI memberikan informasi mengenai pembuatan profil dan data yang diproses dalam hal itu.

Dengan menetapkan kata sandinya, narahubung mengambil alih profil Fasilitas yang telah dibuat, memeriksa, dan melengkapi data tersebut. Akun International Office adalah akses Fasilitas untuk permintaan melalui platform.

Persetujuan, pernyataan, dan penerimaan kontrak ini hanya diberikan oleh Fasilitas sendiri, tidak pernah oleh BGGI atas namanya. Sampai profil diambil alih dan persetujuan menurut § 6 diberikan, Fasilitas tidak muncul dalam daftar apa pun dan tidak menerima permintaan.

Penerimaan kontrak ini dinyatakan oleh orang yang berwenang mewakili Fasilitas (§ 27). Apabila narahubung di International Office tidak berwenang mewakili, Fasilitas mengatur agar penerimaan dilakukan oleh orang yang berwenang mewakili.

Apabila Fasilitas tidak menerima undangan atau menolak pembuatan profil, BGGI menghapus profil yang telah dibuat termasuk data mengenai narahubung, sejauh tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpannya.

Akses ke area klinik platform mensyaratkan persetujuan dari BGGI. Sebelum persetujuan, tidak ada akses ke data pasien.

Data akses bersifat pribadi dan tidak boleh diberikan kepada pihak lain. Untuk karyawan Fasilitas dibuat akses tersendiri; orang yang telah keluar segera dilaporkan oleh Fasilitas untuk diblokir aksesnya.

Apabila Fasilitas sendiri mengelola dokter di platform, Fasilitas menyatakan satu kali secara tegas bahwa Fasilitas bertanggung jawab atas izin praktik dan izin profesi mereka. Tanpa pernyataan ini, tidak ada kasus yang diteruskan kepada dokter tanpa pemeriksaan sendiri. Rumusan, versi, orang, dan waktu pernyataan tersebut dicatat.

Apabila izin praktik atau izin profesi berakhir, ditangguhkan, atau dibatasi, Fasilitas segera memberitahukan hal tersebut kepada BGGI. Sampai hal tersebut diklarifikasi, penerusan kasus baru dihentikan sementara.

Persetujuan diberikan untuk setiap bidang perawatan. Fasilitas yang selain bidang kedokteran juga menjalankan bidang kecantikan diperiksa dan disetujui secara terpisah untuk bidang tersebut; persetujuan untuk satu bidang tidak berlaku untuk bidang lainnya.

Fasilitas menjaga agar datanya di platform tetap mutakhir — departemen spesialis, dokter, bahasa, narahubung, dan ketersediaan —, memproses permintaan secara tepat waktu, dan dalam semua layanan mematuhi hukum profesi dan hukum rumah sakit yang berlaku baginya.

Selama jangka waktu kontrak ini, Fasilitas memiliki asuransi tanggung gugat usaha dan profesi yang menanggung perawatan yang diorganisasi melalui platform — juga bagi pasien yang berdomisili di luar negeri — dengan jumlah pertanggungan yang memadai. Untuk bukti, pengingat, dan akibat tidak adanya perlindungan asuransi berlaku § 7a.

BGGI menyediakan layanan menurut § 3 kepada Fasilitas, sewaktu-waktu menampilkan status permintaan, kasus, dan jumlah-jumlahnya di area klinik, dan meneruskan permintaan kepadanya hanya di bidang-bidang perawatan yang telah disetujui untuknya. Fasilitas baru melihat suatu kasus apabila suatu layanan untuk kasus tersebut telah dibayar; suatu kasus baru diteruskan kepada dokter Fasilitas apabila pembayaran yang jatuh tempo untuk kasus tersebut telah diterima dan BGGI telah mengesahkan kasus tersebut. Setiap penerusan dicatat dalam riwayat kasus beserta waktu dan orang yang melakukannya.

Kedua pihak saling memberitahukan tanpa penundaan mengenai keadaan yang membahayakan pelaksanaan kontrak ini, khususnya mengenai kesalahan dalam permintaan, penagihan, atau pembayaran.

Mitra kontrak dalam arti pasal ini adalah pihak lain dalam kontrak ini. Mitra kontrak wajib, selama seluruh jangka waktu kontrak ini, memiliki asuransi tanggung gugat profesi yang menanggung kerugian orang, kerugian barang, dan kerugian keuangan dari kegiatannya berdasarkan kontrak ini dengan jumlah yang cukup sesuai dengan jenis dan cakupan kegiatan tersebut, termasuk terhadap pasien yang berdomisili di luar negeri. Asuransi tanggung gugat usaha yang menanggung kerugian tersebut juga dianggap sebagai asuransi tanggung gugat profesi dalam arti pasal ini. Kewajiban asuransi lainnya berdasarkan kontrak ini atau berdasarkan undang-undang tetap tidak terpengaruh.

Mitra kontrak menyimpan di areanya pada platform bukti asuransi dengan keterangan mengenai perusahaan asuransi dan tanggal sampai kapan perlindungan berlaku (tanggal kedaluwarsa), dan menjaganya tetap mutakhir. Jika perlindungan asuransi berakhir, ditangguhkan, atau berkurang, mitra kontrak segera memberitahukannya kepada BGGI melalui platform.

Bukti yang tidak ada, telah kedaluwarsa, atau belum diperiksa tidak mengakibatkan pemblokiran akses, penolakan atau pencabutan persetujuan, maupun mitra kontrak tidak menerima permintaan, kasus, penugasan, atau tugas. Hal yang sama berlaku jika perlindungan asuransi berakhir, ditangguhkan, atau berkurang. Kewajiban menurut ayat 1 tetap tidak terpengaruh.

Jika mitra kontrak tidak memiliki asuransi menurut ayat 1 atau cakupannya tidak memadai, mitra kontrak bertanggung jawab sendiri dan secara pribadi atas kerugian dari kegiatannya; risiko perlindungan asuransi yang tidak ada atau tidak memadai ditanggung oleh mitra kontrak. BGGI bukan perusahaan asuransi, tidak menyediakan perlindungan asuransi, dan tidak bertanggung jawab atas tidak adanya atau tidak memadainya asuransi mitra kontrak. Apakah BGGI telah memeriksa suatu bukti atau tidak, tidak mengubah hal tersebut.

Jika seorang pasien atau pihak ketiga lainnya mengajukan tuntutan kepada BGGI karena kerugian dari kegiatan mitra kontrak yang seharusnya ditanggung oleh asuransi menurut ayat 1, mitra kontrak membebaskan BGGI dari tuntutan tersebut dan dari biaya pembelaan hukum yang wajar, sepanjang kerugian tersebut bukan tanggung jawab BGGI. BGGI segera memberi tahu mitra kontrak mengenai tuntutan tersebut dan tidak mengakui tuntutan tersebut tanpa persetujuannya. Tuntutan berdasarkan undang-undang dari pasien dan pihak lain yang dirugikan terhadap BGGI atau terhadap mitra kontrak tetap tidak terpengaruh; ayat ini hanya mengatur hubungan antara BGGI dan mitra kontrak.

Jika mitra kontrak belum menyimpan bukti yang sah, platform mengingatkannya satu kali tiga bulan dan satu kali satu tahun setelah persetujuan aksesnya. Tidak ada pengingat lebih lanjut mengenai bukti tersebut, juga tidak jika mitra kontrak menutup pengingat tanpa menyimpan bukti.

Mitra kontrak dalam arti pasal ini adalah pihak lain dalam kontrak ini. Selain ketentuan lain dalam kontrak ini, berlaku hal berikut: layanan yang dimulai melalui platform disepakati dan dibayar untuk episode pengobatan yang sama hanya melalui platform. Episode pengobatan mencakup pemeriksaan pendahuluan, pengobatan, kontrol, dan perawatan lanjutan untuk keperluan yang sama. Mitra kontrak tidak membayar atau meminta imbalan untuk layanan tersebut di luar platform, baik sendiri maupun melalui pihak ketiga, dan tidak membuat kesepakatan mengenai hal tersebut di luar platform. Pembayaran di tempat yang diproses melalui platform dianggap sebagai pembayaran melalui platform. Sepanjang ketentuan lain dalam kontrak ini menetapkan bahwa pengobatan dapat dilanjutkan di luar platform, ketentuan tersebut tidak berlaku untuk episode pengobatan yang sama.

Tidak terpengaruh adalah kebebasan memilih dokter dan fasilitas, perawatan dalam keadaan darurat yang sebenarnya, serta pengobatan yang timbul secara terpisah dari platform, khususnya berdasarkan hubungan pengobatan yang telah ada sebelumnya atau karena keperluan baru di luar episode pengobatan atas prakarsa pasien sendiri. Jika suatu kasus disajikan sebagai keadaan darurat padahal tidak ada keadaan darurat, pengecualian ini tidak berlaku.

Jika mitra kontrak melanggar ayat 1, khususnya melalui pembayaran atau kesepakatan di luar platform, BGGI dapat mengakhiri kontrak karena alasan penting berdasarkan § 21a, tidak lagi meneruskan kasus, permintaan, pesanan, atau penugasan lebih lanjut kepada mitra kontrak melalui platform atau tidak menerimanya darinya, serta menuntut ganti rugi atas kerugian yang timbul menurut ketentuan undang-undang, khususnya atas imbalan yang akan diterima BGGI jika ditangani melalui platform. Tidak disepakati denda kontrak.

BGGI hanya menerima imbalan untuk layanannya sendiri yang disebutkan dalam kontrak ini dan dalam keterangan harga di platform. Untuk terjadinya kontak antara pasien dan dokter, fasilitas, atau penyedia lain melalui platform, tidak ada pihak yang membayar imbalan kepada BGGI, dan BGGI tidak memberikan keuntungan apa pun untuk itu. Hukum profesi serta §§ 299a dan 299b Kitab Undang-Undang Hukum Pidana Jerman (StGB) tetap tidak terpengaruh.

Fasilitas menerima dari BGGI kotak surat email tersendiri di portalnya untuk korespondensi dengan BGGI dan dengan dokter Fasilitas sendiri („kotak surat klinik“). BGGI menetapkan alamatnya menurut pola yang seragam pada domain love-you.life; alamat tersebut memuat nama Fasilitas. Fasilitas tidak menyebutkan alamatnya sendiri dan tidak dapat mengubah alamat tersebut sendiri.

International Office atau karyawan yang berwenang dari Fasilitas mencantumkan di portal semua dokter Fasilitas beserta bidang spesialisasinya. Dokter yang tidak lagi bekerja untuk Fasilitas dihapus di portal; data mengenai proses yang telah selesai tetap tersimpan.

Fasilitas memberikan dokumen suatu kasus yang telah disetujui kepada dokter Fasilitas melalui salah satu dari dua jalur: melalui kotak surat klinik atau langsung dari platform ke alamat email dokter. Pada jalur langsung, dokter menerima tautan yang dilindungi ke dokumen yang telah disetujui, yang kedaluwarsa setelah tenggat waktu yang ditetapkan di platform; email itu sendiri tidak memuat data kesehatan.

Jawaban dokter disampaikan kepada karyawan Fasilitas yang berwenang. Orang tersebut mengonfirmasi jawaban tersebut dan meneruskannya kepada BGGI atau mengubahnya terlebih dahulu lalu meneruskannya; ia dapat menolak suatu jawaban dengan menyebutkan alasannya. Jawaban yang masuk sebagai email dikaitkan dengan kasusnya — melalui kode kasus pada alamat balasan, nomor kasus pada subjek, atau satu-satunya proses terbuka dari pengirim yang dikenal; apabila jawaban tidak dapat dikaitkan secara jelas, platform menyampaikannya kepada orang yang berwenang untuk dikaitkan. Suatu jawaban tidak pernah dikaitkan dengan kasus orang lain.

Fasilitas memutuskan apakah dokternya menerima dokumen melalui Fasilitas atau juga mendaftar sendiri di bawah Fasilitas dan menerima portal sendiri; kedua jalur dapat berjalan berdampingan. Untuk pendaftaran mandiri, Fasilitas mengeluarkan kode undangan dan mengonfirmasi setiap permintaan. Selama Fasilitas belum mengonfirmasi suatu permintaan, dokter tersebut tidak menerima kasus melalui Fasilitas.

Fasilitas memastikan bahwa dokumen melalui kotak surat klinik dan jalur langsung hanya diberikan kepada dokter yang bekerja untuk Fasilitas dan terikat kewajiban menjaga rahasia kedokteran.

Fasilitas dapat membuat departemen sendiri di portalnya, misalnya laboratorium dan radiologi, dan mengundang karyawan departemen tersebut melalui email. Anggota departemen menerima akses sendiri; Fasilitas menghapus anggota yang tidak lagi bekerja untuk departemen tersebut.

Departemen semata-mata berfungsi untuk mengunggah tagihan, nilai, dan hasil untuk kasus-kasus Fasilitas sendiri. Nilai dan hasil muncul dalam kasus; tagihan yang diunggah adalah dokumen internal Fasilitas kepada BGGI dan tidak ditampilkan kepada pasien.

Departemen tidak menagih sendiri melalui platform. Untuk kegiatannya tidak timbul bukti tersendiri maupun biaya tambahan; layanannya ditagih oleh Fasilitas sebagai layanannya sendiri menurut kontrak ini.

Jumlah yang dibayar pasien membentuk kerangka biaya perawatan. Fasilitas melihat kerangka ini di platform dan diperingatkan apabila suatu layanan akan melampauinya.

Fasilitas memberikan layanan di luar kerangka biaya hanya dengan persetujuan pasien yang diberikan sebelumnya melalui platform. Jika tampak adanya kebutuhan tambahan, Fasilitas melaporkannya sebagai tambahan; BGGI memeriksa tambahan tersebut dan menyampaikannya kepada pasien untuk mendapat persetujuan. Pemeriksaan dan penyampaian tambahan oleh BGGI merupakan layanan organisasi; hal itu bukan pengambilalihan biaya dan bukan penilaian medis atas keperluan.

Tanpa persetujuan sebelumnya, Fasilitas memberikan layanan tambahan hanya jika secara medis tidak dapat ditunda, khususnya dalam hal terjadi komplikasi; Fasilitas segera melaporkannya melalui platform dan membuktikan bahwa layanan tersebut tidak dapat ditunda. Kewajiban hukum dan profesi Fasilitas, khususnya perawatan dalam keadaan darurat, tetap tidak terpengaruh.

Risiko bahwa biaya tambahan tidak dibayar oleh pasien ditanggung oleh Fasilitas. BGGI tidak menanggung biaya tambahan apa pun dan tidak bertanggung jawab kepada Fasilitas atas pembayarannya; BGGI menagihnya melalui platform dan membayarkannya setelah pembayaran diterima (§ 18 ayat 6).

Dasar perhitungan akhir terhadap pasien adalah tagihan Fasilitas. Fasilitas segera mengajukannya melalui platform setelah perawatan selesai; tagihan tersebut menyebutkan layanan yang benar-benar diberikan. Jika Fasilitas memberikan lebih sedikit daripada yang telah dibayar, selisihnya dikembalikan kepada pasien dan tidak dibayarkan kepada Fasilitas.

Bagi pasien yang kontaknya dengan Fasilitas terjadi melalui platform, semua layanan yang dirintis melalui platform dilaksanakan dan ditagih melalui platform.

Kontak dilakukan melalui platform. BGGI meminta Fasilitas untuk juga menggunakan jalur platform untuk episode perawatan yang dimulai melalui platform, meskipun data kontak dapat dilihat dari dokumen, dan untuk tetap mendampingi pasien yang didampingi melalui platform juga selanjutnya melalui platform; kontrak ini tidak menimbulkan kewajiban untuk itu. Dengan demikian, setiap kesepakatan tetap terdokumentasi dalam kasus, dan kesepakatan mengenai layanan dan biaya tetap mengikat. Permintaan tersebut berkaitan dengan episode perawatan yang sama selama jangka waktu kontrak ini dan selama dua belas bulan setelah kontak terakhir yang terjadi melalui platform. Kesepakatan yang diperlukan untuk perawatan di tempat tetap tidak terpengaruh.

Tetap tidak terpengaruh kebebasan memilih dokter, kewajiban Fasilitas menurut undang-undang dan hukum profesi — khususnya perawatan dalam keadaan darurat — serta hubungan perawatan yang terbukti telah ada atau timbul secara independen dari platform.

Layanan yang disepakati dan diberikan melalui platform ditagih melalui platform; jumlah yang disepakati untuk itu tetap terutang juga apabila pendampingan setelahnya dilanjutkan di luar platform. Untuk penagihan layanan tersebut, BGGI dapat meminta informasi mengenai layanan yang telah diberikan, sejauh hal itu diperlukan dan diperbolehkan menurut hukum perlindungan data. Untuk perawatan yang diberikan Fasilitas di luar platform, dan untuk kenyataan bahwa seorang pasien datang kepadanya melalui platform, Fasilitas tidak berutang imbalan kepada BGGI.

Tidak diperjanjikan denda kontraktual. Tuntutan menurut undang-undang yang lebih luas, khususnya atas ganti rugi, tetap tidak terpengaruh.

Fasilitas dapat mengunggah gambar di profilnya, khususnya gambar gedung, bangsal, ruang perawatan, dan peralatan. Karyawan BGGI yang berwenang juga dapat mengunggah, menata, dan menghapus gambar untuk profil tersebut.

Setiap gambar baru diperiksa dan disetujui oleh BGGI sebelum dipublikasikan, termasuk apabila BGGI sendiri yang mengunggahnya. Pada saat penyimpanan, platform menghapus metadata yang tertanam seperti lokasi pengambilan dan data perangkat. Yang ditampilkan secara publik adalah versi yang diperkecil, bukan file aslinya.

Fasilitas menjamin bahwa Fasilitas memiliki hak yang diperlukan atas gambar dan teks yang disediakan dan bahwa orang yang tergambar secara dapat dikenali telah menyetujui publikasi tersebut. Gambar pasien serta penggambaran perbandingan sebelum dan sesudah perawatan tidak diunggah oleh Fasilitas; ketentuan hukum periklanan produk kesehatan (Heilmittelwerberecht) tetap tidak terpengaruh.

Fasilitas memberikan kepada BGGI, atas gambar dan teks profil yang disediakan, untuk jangka waktu kontrak ini, hak sederhana, tanpa imbalan, dan tidak terbatas secara wilayah untuk memperbanyak, membuatnya dapat diakses publik, dan mengolahnya sejauh diperlukan secara teknis, khususnya memotong, memperkecil, dan menghapus metadata, guna menampilkan Fasilitas di platform, dalam aplikasi Love Your Life, dan pada peta mitra publik. Penggunaan di luar platform, misalnya dalam iklan atau media sosial, memerlukan persetujuan tersendiri dari Fasilitas.

Apabila Fasilitas menghapus gambar yang aktual, gambar tersebut tidak lagi ditampilkan dan file-filenya dihapus. Versi lama yang telah diganti dengan gambar yang lebih baru disimpan oleh BGGI sebagai riwayat; jangka waktu penyimpanan tersebut disebutkan dalam Kebijakan Privasi. Dengan berakhirnya kontrak ini, hak penggunaan berakhir, dan BGGI menghapus gambar-gambar tersebut dari tampilan.

BGGI dapat menolak gambar dan teks atau menghapusnya dari tampilan apabila gambar dan teks tersebut melanggar hak pihak ketiga, hukum periklanan produk kesehatan (Heilmittelwerberecht), atau kontrak ini.

Menyimpang dari ayat 4 kalimat 2, BGGI boleh memublikasikan gambar dan video yang telah diunggah oleh Fasilitas dan disetujui oleh BGGI juga di kanal milik Love Your Life sendiri di jejaring sosial untuk memperkenalkan platform dan penawaran Fasilitas. Untuk itu BGGI boleh mengolahnya, khususnya memotong, mempersingkat, memberi subtitel, serta menerjemahkan teks dan subtitel, tanpa mengubah isi pesannya; untuk itu Fasilitas memberikan kepada BGGI selama jangka waktu kontrak ini hak pakai yang sederhana, tanpa biaya, dan tidak terbatas secara wilayah. Dengan mengunggahnya, Fasilitas menegaskan bahwa orang yang tergambar secara dapat dikenali juga telah memberikan persetujuan atas publikasi ini, dan atas permintaan membuktikan persetujuan tersebut. Gambar dan video yang menampilkan seorang pasien hanya dipublikasikan oleh BGGI apabila terdapat persetujuan tertulis yang tegas dari pasien tersebut atas publikasi ini; ayat 3 kalimat 2 tetap tidak terpengaruh. Setiap unggahan mematuhi hukum periklanan produk kesehatan (Heilmittelwerberecht); BGGI tidak memublikasikan penggambaran perbandingan sebelum dan sesudah suatu perawatan atau tindakan. Setelah berakhirnya kontrak ini, BGGI tidak lagi memublikasikan unggahan baru dan menghapus unggahan yang telah dipublikasikan atas permintaan Fasilitas.

Atas suatu permintaan, Fasilitas menyebutkan harganya atau menyampaikan perkiraan biaya. Perkiraan biaya tersebut menyebutkan layanan yang direncanakan, jumlah-jumlahnya, dan mata uangnya.

Fasilitas terikat pada keterangan harganya selama permintaan masih terbuka; Fasilitas dapat menolak suatu permintaan kapan saja. Permintaan bukanlah pesanan — permintaan baru mengikat dengan adanya penugasan oleh BGGI.

Untuk keterangan harga Fasilitas tidak berlaku jumlah minimum maupun jumlah maksimum. Fasilitas menyebutkan jumlahnya sendiri; nilai acuan yang tersimpan di platform merupakan petunjuk internal dan bukan batas.

Fasilitas dapat mencantumkan di area klinik biaya tersendiri untuk pemeriksaan kasus yang disampaikan kepadanya („Biaya Pemeriksaan Fasilitas“). Jumlah tersebut dinyatakan secara neto; apabila Fasilitas tidak meminta biaya pemeriksaan, kolom tersebut dibiarkan kosong. BGGI hanya mencantumkan atau mengubah biaya pemeriksaan setelah berkonsultasi dengan Fasilitas; setiap perubahan dicatat beserta orang, waktu, serta jumlah lama dan jumlah baru.

Apabila Fasilitas terlibat dalam layanan pertama suatu kasus, biaya pemeriksaannya ditambahkan pada harga layanan tersebut. BGGI menagihkannya kepada pasien bersama dengan biaya tambahan platform dan, apabila suatu agensi mendampingi pasien, biaya tambahan agensi; pasien melihat jumlah total sebelum pengajuan. Fasilitas berhak atas jumlah neto yang dicantumkannya; biaya-biaya tambahan tidak mengurangi jumlah tersebut. Biaya tambahan platform dan biaya tambahan agensi dihitung berdampingan atas jumlah neto murni biaya pemeriksaan, tidak saling bertumpuk; tidak satu pun dari kedua biaya tambahan tersebut menjadi dasar perhitungan yang lain.

Perubahan biaya pemeriksaan hanya berlaku untuk kasus yang diajukan setelah perubahan tersebut. Layanan yang telah dipesan tetap menggunakan jumlah yang berlaku pada saat pemesanannya.

Biaya pemeriksaan merupakan imbalan atas pemeriksaan kasus yang disampaikan oleh Fasilitas. Untuk penerusan suatu kasus, Fasilitas tidak berutang imbalan apa pun kepada BGGI.

Untuk layanannya yang disepakati dan diberikan melalui platform, Fasilitas menerima jumlah yang telah disebutkannya menurut § 13 dan biaya pemeriksaan menurut § 14. Jumlah-jumlah tersebut semata-mata merupakan imbalan atas layanan Fasilitas sendiri.

Jumlah yang dibayar pasien dan jumlah yang menjadi hak Fasilitas adalah terpisah. Kepada pasien disebutkan jumlah total; pembagiannya merupakan hubungan internal antara BGGI dan Fasilitas. Fasilitas tidak mengetahui berapa jumlah yang dibayar pasien. Biaya tambahan yang ditagihkan BGGI kepada pasien — biaya tambahan platform sebagai imbalan atas layanan BGGI (§ 16) dan, apabila suatu agensi mendampingi pasien, biaya tambahan agensi sebagai imbalan atas layanan pendampingan agensi tersebut, atas pendampingan yang dibuktikan terhadap Fasilitas oleh agensi yang ditugaskan BGGI untuk itu (ayat 3), serta atas administrasi dan penagihannya oleh BGGI — dihitung berdampingan atas jumlah murni Fasilitas — tanpa biaya tambahan dan tanpa pajak pertambahan nilai —, tidak saling bertumpuk, dan tidak mengurangi jumlah Fasilitas.

Suatu agensi hanya menerima sesuatu dari kasus-kasus Fasilitas apabila agensi tersebut mendampingi pasien atau apabila BGGI menugaskannya untuk pendampingan Fasilitas; dalam kedua hal itu agensi menerima bagiannya dari biaya tambahan agensi yang dibayar oleh pasien. Agensi yang mendampingi pasien menerima bagiannya sebagai imbalan atas layanan pendampingannya terhadap orang tersebut. Apabila suatu agensi telah mengusulkan Fasilitas untuk diterima atau Fasilitas telah mendaftar melalui tautan undangan suatu agensi, BGGI mencatatnya dan secara terpisah menugaskan agensi tersebut untuk pendampingan Fasilitas serta untuk menyertai para pasien yang dirawat di sana; BGGI dapat mengakhiri penugasan tersebut. Untuk pendampingan ini agensi yang ditugaskan menerima bagian tambahan dari biaya tambahan agensi, hanya untuk kasus-kasus yang pendampingannya telah dibuktikannya; pendaftaran itu sendiri tidak menimbulkan bagian. Agensi yang ditugaskan hanya melihat nomor berkas, status, dan bulan dari kasus-kasus Fasilitas, tanpa nama dan tanpa data kesehatan. Pengaitan Fasilitas dengan suatu agensi oleh platform tidak menimbulkan bagian maupun penugasan. Fasilitas tidak membayar apa pun kepada agensi.

Cara pembayaran, pembayaran di muka, pelunasan, waktu pembayaran, dan tenggat pembayaran disepakati secara terpisah untuk setiap Fasilitas dalam lampiran „Model Pembayaran“, yang merupakan bagian dari kontrak ini. Model pembayaran terbentuk dari usulan dan persetujuan: satu pihak mengusulkan, pihak lain menerima, menolak, atau mengajukan usulan balasan. Model tersebut baru disepakati apabila kedua pihak telah menyetujuinya; baru setelah itu model tersebut berlaku terhadap penagihan.

Untuk layanan yang telah diberikan Fasilitas secara langsung di tempat kepada pasien platform dan yang tidak dipesan atau ditagih melalui platform, Fasilitas dapat mencantumkan suatu jumlah dan alasan di areanya pada platform („Pembayaran langsung di tempat“). Alasan tersebut selalu menguraikan layanan yang diberikan; tidak boleh diminta jumlah apa pun untuk mengalirkan, mengarahkan, atau mendapatkan pasien atau untuk tindakan lain yang bukan merupakan layanan Fasilitas sendiri. Platform menyimpan alasan tersebut sebagai templat Fasilitas; hanya Fasilitas yang melihat, mengubah, dan menghapus templatnya.

Tagihan tersebut langsung muncul di portal pasien tanpa persetujuan BGGI, disertai pemberitahuan. Fasilitas bertanggung jawab atas alasan dan jumlahnya; Fasilitas hanya menagih apa yang telah diberikannya dan yang belum dibayar. Tidak ada batas atas. Setiap tagihan menerima nomor urut tersendiri; pembuatan, pembayaran, pengkreditan, dan penarikan kembali dicatat dalam jejak audit beserta waktu dan orang yang bertindak.

Atas jumlah tersebut, BGGI menambahkan terhadap pasien bagian platform yang saat ini sebesar 15 persen; BGGI dapat menetapkan tarif yang berbeda untuk setiap negara, yang menentukan adalah tarif yang ditampilkan pada tagihan. Bagian platform adalah imbalan untuk layanan BGGI dalam pembayaran langsung, yaitu pemrosesan pembayaran, penagihan, bukti, dan administrasi. Bagian platform tidak mengurangi jumlah Fasilitas, dan Fasilitas tidak membayar apa pun kepada BGGI untuk itu. Agensi tidak menerima apa pun dari bagian tersebut; biaya tambahan agensi tidak dipungut atas tagihan tersebut.

Pasien membayar secara daring melalui platform. Setelah pembayaran diterima oleh BGGI, Fasilitas diberi tahu, dan BGGI mengkreditkan jumlah yang dicantumkan ke saldo Fasilitas; bagian platform tetap pada BGGI. Bukti, faktur atau nota kredit, pembayaran, dan mata uang mengikuti ketentuan kontrak ini tentang imbalan, penagihan, dan pembayaran. Lampiran „Model Pembayaran“ tidak berlaku untuk pembayaran langsung.

Tagihan yang belum dibayar dapat ditarik kembali oleh Fasilitas sendiri. Setelah pembayaran, hanya bagian administrasi BGGI yang dapat menarik kembali tagihan tersebut, khususnya apabila layanan tidak diberikan; jumlah yang telah dikreditkan kemudian dibukukan kembali dan, sejauh telah dibayarkan, wajib dikembalikan kepada BGGI. Pasien tidak menerima surat teguran, melainkan pengingat.

BGGI menerima imbalan semata-mata untuk layanan yang diberikannya sendiri: pendampingan pasien, penerjemahan, layanan juru bahasa, pengorganisasian visa dan perjalanan, pendampingan kasus, administrasi, serta penyediaan dan penggunaan platform. Imbalan ini dibayar oleh pasien, khususnya sebagai biaya tambahan platform (§ 15 ayat 2). Apabila suatu agensi mendampingi pasien, biaya tambahan agensi merupakan imbalan atas layanan pendampingan agensi tersebut, atas pendampingan yang dibuktikan terhadap Fasilitas oleh agensi yang ditugaskan BGGI untuk itu (§ 15 ayat 3), serta atas administrasi dan penagihannya oleh BGGI.

Fasilitas tidak membayar imbalan apa pun kepada BGGI atas datangnya pasien kepadanya melalui platform, atas diteruskannya suatu kasus kepadanya, atau atas dipilihnya Fasilitas oleh seorang pasien. Imbalan semacam itu tidak disepakati, baik sebagai bagian dari jumlah Fasilitas maupun dalam bentuk lain; jumlah-jumlah Fasilitas tidak dipotong dengan bagian apa pun untuk BGGI.

Apabila Fasilitas memesan paket visibilitas menurut Ketentuan Layanan Tambahan Berbayar untuk Penyedia, harganya merupakan imbalan untuk layanan visibilitas — penampilan Fasilitas yang ditonjolkan dalam daftar dan hasil pencarian platform. Paket visibilitas tidak berpengaruh pada penugasan kasus kepada dokter dan tidak berpengaruh pada halaman darurat.

Apabila Fasilitas menggunakan layanan perekrutan tenaga kerja, imbalan untuk itu semata-mata ditentukan menurut Perjanjian tentang Layanan Perekrutan Tenaga Kerja di Bidang Kesehatan. Imbalan tersebut merupakan imbalan untuk layanan-layanan tersebut dan tidak berkaitan dengan pasien.

Fasilitas dan orang-orang yang bertindak untuk Fasilitas — khususnya dokter-dokternya, karyawan International Office, pemilik, pemegang saham, serta direktur pengelolanya —, tidak dapat menjadi agensi, agen aktif, atau mitra media sosial platform, dan tidak dapat menjadi pengundang dalam program „Pelanggan mengundang pelanggan“. Fasilitas tidak menerima tautan undangan dan tidak menerima kode undangan. Platform menolak pendaftaran semacam itu apabila akun atau alamat e-mail tersebut telah terdaftar sebagai klinik, dokter, apotek, tenaga profesional dari suatu profesi kesehatan, mitra penyediaan, unit diagnostik dan layanan, atau anggota bagian dari suatu fasilitas.

BGGI tidak memberikan kepada Fasilitas dan orang-orang yang bertindak untuknya keuntungan apa pun untuk pendaftaran, perawatan, atau pilihan seorang pasien — baik uang, saldo, potongan harga, barang, maupun pemberian lain —, dan melalui platform keuntungan semacam itu juga tidak diberikan kepada mereka oleh agensi dan mitra media sosial. Fasilitas tidak meminta keuntungan semacam itu, tidak menerima janji atasnya, dan tidak menerimanya. Sebagai imbalan, Fasilitas semata-mata menerima jumlah-jumlah untuk layanannya sendiri menurut § 15, termasuk Biaya Pemeriksaan Fasilitas.

Apabila Fasilitas mengetahui bahwa seseorang yang bertindak untuknya terdaftar sebagai agensi, agen aktif, mitra media sosial, atau pengundang, Fasilitas segera memberitahukan hal tersebut kepada BGGI. BGGI kemudian mengakhiri keikutsertaan orang tersebut dalam program yang bersangkutan; untuk masa setelahnya tidak timbul hak apa pun dari program tersebut.

Fasilitas menagihkan layanan yang telah diberikan kepada BGGI. Untuk perawatan yang diorganisasi melalui platform tidak dilakukan penagihan langsung kepada pasien. Faktur Fasilitas menyebutkan layanan yang diberikan, periode, jumlah, dan mata uang serta mengacu pada proses terkait di platform; untuk bentuk, tenggat, dan isi penerbitan faktur selebihnya berlaku lampiran „Model Pembayaran“.

Perlakuan perpajakan atas layanan timbal balik mengikuti ketentuan yang berlaku masing-masing. Fasilitas memberitahukan kepada BGGI nomor pajaknya dan, apabila ada, nomor identifikasi pajak pertambahan nilainya, serta segera melaporkan perubahan.

Penagihan dilakukan melalui platform. Jumlah yang terbuka, disetujui, dibayarkan, dan dibatalkan serta biaya pihak ketiga dan biaya-biaya dapat dilihat oleh Fasilitas di sana setiap saat.

Pembayaran dilakukan secara nontunai, sesuai pilihan Fasilitas di area klinik, melalui transfer bank ke rekening yang telah diberitahukan Fasilitas kepada BGGI untuk pembayaran atau ke akun milik Fasilitas sendiri pada penyedia jasa pembayaran Stripe, sejauh Stripe menawarkan akun tersebut di negara Fasilitas. Fasilitas membuka akun Stripe di situs Stripe dan mengelolanya di sana; Stripe membayarkan dari akun ini ke bank Fasilitas. Pada kedua cara, setiap pembayaran disetujui menurut prinsip empat mata: orang yang menyiapkannya tidak menyetujuinya sendiri. Jumlah yang sama tidak pernah dibayarkan dua kali. Fasilitas dapat mengubah cara pembayaran di area klinik kapan saja; BGGI diberi tahu tentang setiap perubahan.

Utang dan penagihan dinyatakan dalam euro. Fasilitas dapat memilih pembayaran dalam dolar AS di area klinik. Jumlah tersebut kemudian dikonversi menurut kurs referensi Bank Sentral Eropa yang digunakan platform; dipotong suatu potongan untuk penukaran mata uang, yang tarifnya ditampilkan di area klinik sebelum pemilihan. Kurs dan potongan ditetapkan pada saat persetujuan pembayaran; kerugian kurs ditanggung oleh Fasilitas. Pilihan pembayaran dalam dolar AS berlaku untuk transfer bank; ke akun Stripe jumlahnya ditransfer dalam euro, dan mata uang yang digunakan Stripe untuk membayarkan dari sana bergantung pada pengaturan akun tersebut.

Kepada Fasilitas hanya dibayarkan apa yang telah dibayar pasien kepada BGGI untuk layanannya, dan baru setelah pembayaran diterima oleh BGGI; hal ini juga berlaku untuk biaya tambahan. Sebelum pembayaran diterima, tidak ada hak atas pembayaran terhadap BGGI.

Apabila suatu layanan dibatalkan, hak yang terkait dengannya gugur. Pembayaran di muka yang telah dilakukan diperhitungkan pada penagihan berikutnya atau dikembalikan. Setiap pembatalan dicatat beserta alasan, waktu, dan orang yang bertindak.

Apabila seorang pasien tidak hadir, Fasilitas segera memberitahukan hal tersebut melalui platform. Biaya pembatalan dan imbalan yang bertingkat menurut waktu pembatalan tidak disepakati; hak atas layanan yang telah diberikan tetap tidak terpengaruh.

Jumlah yang dibayar berlebih, nota kredit, dan pengembalian dana ditampilkan di platform. Semua itu awalnya dicatat sementara dan baru berlaku setelah BGGI memeriksa dan menyetujuinya; persetujuan dilakukan menurut prinsip empat mata.

Nota kredit dapat mencakup seluruh jumlah atau sebagiannya (nota kredit sebagian); demikian pula suatu jumlah dapat dikembalikan seluruhnya atau sebagian (pengembalian dana sebagian). Pengembalian dana tidak pernah melebihi jumlah yang dibayarkan untuk itu, dan jumlah yang sama tidak dikembalikan dua kali.

Bersamaan dengan persetujuan nota kredit, diputuskan pula apakah layanan yang bersangkutan tetap aktif, tetap aktif sebagian, dibatalkan, atau keputusannya ditangguhkan. Layanan yang telah dikreditkan atau dibatalkan tidak lagi ditagih pembayarannya. Apabila Fasilitas mengembalikan suatu jumlah, hal tersebut dicatat di platform dan dikreditkan atau dibayarkan kepada pasien.

Layanan dibedakan menurut siapa yang menanggung biayanya: layanan BGGI sendiri dan layanan pihak ketiga (biaya pihak ketiga). Biaya pihak ketiga yang dibayarkan terlebih dahulu oleh Fasilitas untuk pihak ketiga — misalnya layanan fasilitas lain, laboratorium, atau layanan transportasi — ditampilkan dan dibuktikan secara terpisah. Biaya tersebut hanya ditagihkan sejauh sebelumnya telah dipesan atau disetujui.

Dalam hal pembatalan atau pengembalian dana, biaya pihak ketiga dipertimbangkan secara terpisah: jumlah yang telah dibayarkan kepada pihak ketiga disebutkan sebelum diputuskan mengenai nota kredit. Layanan pihak ketiga yang belum dibayar dapat dibatalkan.

Kontrak ini mulai berlaku dengan penerimaan secara digital dan berlaku untuk jangka waktu tidak tertentu. Kontrak dapat diakhiri oleh kedua pihak dengan tenggang waktu satu bulan ke akhir bulan dalam bentuk teks; hak untuk pengakhiran luar biasa karena alasan penting tetap tidak terpengaruh.

Perawatan yang sedang berjalan diselesaikan dengan semestinya. Hak-hak yang telah timbul tetap ada dan ditagih menurut kontrak ini dan lampiran „Model Pembayaran“. Dengan berakhirnya kontrak, akses-akses diblokir.

Akun Fasilitas hanya ditutup dengan menyebutkan alasan; alasan, waktu, dan orang yang bertindak dicatat. Apabila suatu akun ditutup karena penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran kontrak, alamat email tetap diblokir untuk pendaftaran ulang; dalam kasus lainnya, alamat tersebut dibebaskan. Faktur, bukti, dan protokol tetap disimpan menurut jangka waktu yang ditetapkan undang-undang.

Sebagai tambahan atas ketentuan lain dalam kontrak ini, BGGI dapat memutus kontrak karena alasan penting tanpa memperhatikan jangka waktu pemberitahuan. Mitra kontrak dalam arti pasal ini adalah pihak lain dalam kontrak ini. Alasan penting terdapat khususnya apabila (a) mitra kontrak menyerahkan dokumen yang tidak benar atau dipalsukan atau memberikan keterangan yang tidak benar; (b) mitra kontrak bertindak sangat bertentangan dengan kewajibannya terhadap pasien atau terhadap BGGI; (c) dokumen yang diwajibkan untuk kegiatannya, khususnya pendaftaran usaha, kutipan dari daftar perdagangan atau izin resmi, tidak ada atau telah kedaluwarsa; (d) proses kepailitan dibuka atas harta kekayaan mitra kontrak atau pembukaannya ditolak karena kekurangan harta, mitra kontrak dihapus dari daftar, atau izin yang diperlukan untuk kegiatannya gugur.

Apabila dokumen menurut ayat 1 huruf c tidak ada atau telah kedaluwarsa, BGGI dapat menurut pilihannya sendiri menetapkan tenggang waktu tambahan 14 hari, yang di dalamnya mitra kontrak menyerahkan dokumen tersebut; tidak ada kewajiban untuk menetapkan tenggang waktu tambahan. Apabila mitra kontrak menyerahkan dokumen dalam tenggang waktu tambahan, pemutusan karena alasan tersebut dikecualikan. Dalam hal-hal menurut ayat 1 huruf a, b dan d, BGGI dapat memutus segera dan tanpa peringatan sebelumnya.

Selama BGGI memeriksa apakah terdapat alasan penting, BGGI dapat memblokir seluruhnya atau sebagian akses mitra kontrak dan Karyawannya ke platform. BGGI memberitahukan pemblokiran beserta alasannya dalam bentuk teks dan memberi mitra kontrak kesempatan untuk menyampaikan tanggapan. Apabila alasan penting tidak terbukti, BGGI mencabut pemblokiran tanpa penundaan.

Apabila BGGI memutus karena alasan penting atau akses diblokir menurut ayat 3, BGGI dapat mengalihkan pendampingan pasien, fasilitas, dan kasus berjalan yang didampingi mitra kontrak kepada pihak lain yang sesuai yang dipilih BGGI. Mitra kontrak bekerja sama dalam pengalihan dan menyerahkan dokumen serta informasi yang diperlukan untuk itu secara eksklusif melalui platform. Suatu pengobatan beralih kepada dokter lain atau fasilitas lain hanya dengan persetujuan pasien; hak pasien untuk berkeberatan terhadap pergantian tetap tidak terpengaruh.

BGGI memberi tahu pasien yang bersangkutan tentang pengalihan dan menyebutkan kepada mereka pihak yang akan mendampingi mereka selanjutnya. BGGI tidak memberitahukan kepada mereka alasan pemutusan atau pemblokiran.

Layanan yang telah diberikan mitra kontrak sesuai dengan kontrak sampai pemutusan atau sampai pemblokiran diberi imbalan menurut ketentuan kontrak ini. Imbalan dan bagian untuk layanan yang diberikan setelah pengalihan menjadi hak pihak yang menerima pengalihan pendampingan.

Perawatan — khususnya indikasi, penjelasan, persetujuan, pelaksanaan, dokumentasi, pemulangan, dan perawatan lanjutan — merupakan kewajiban dan tanggung jawab Fasilitas semata atas namanya sendiri. Hal ini juga berlaku untuk dokter-dokternya, departemen-departemennya, dan karyawan lainnya, untuk kebenaran data, harga, dan perkiraan biayanya, serta untuk layanan pihak ketiga yang diprakarsainya.

BGGI berutang kepada Fasilitas semata-mata layanan pengorganisasian dan pendampingan menurut § 3. BGGI tidak berutang perawatan itu sendiri dan tidak menjamin keberhasilan, mutu, atau keabsahannya. Persetujuan, pemeriksaan, dan petunjuk dari BGGI — misalnya mengenai bukti, izin, gambar, perkiraan biaya, atau tambahan — berfungsi untuk pengorganisasian platform; semua itu tidak membebaskan Fasilitas dari kewajibannya sendiri.

Fungsi platform dengan kecerdasan buatan — khususnya penyiapan kasus, penerjemahan, juru bahasa AI, dan ringkasan — adalah alat bantu. Fungsi tersebut bukan konsultasi medis atau hukum oleh BGGI dan tidak menggantikan pemeriksaan profesional oleh Fasilitas. BGGI tidak memberikan jaminan atas kelengkapan dan kebenarannya; ayat 5 tetap tidak terpengaruh.

Fasilitas membebaskan BGGI dari tuntutan pihak ketiga — khususnya dari pasien, anggota keluarga, penanggung biaya, dan otoritas — yang didasarkan pada pelanggaran kewajiban yang menjadi tanggung jawab Fasilitas dalam kaitannya dengan perawatan atau dengan data yang dicantumkannya di platform, termasuk biaya pembelaan hukum yang wajar. BGGI segera memberitahukan kepada Fasilitas tuntutan yang diajukan, tidak mengakuinya tanpa koordinasi, dan memberi Fasilitas kesempatan untuk ikut serta dalam penangkisan. Apabila BGGI turut menyebabkan kerugian, pembebasan tersebut berkurang sesuai dengan porsi penyebab BGGI.

BGGI bertanggung jawab atas layanannya sendiri tanpa batas dalam hal kesengajaan dan kelalaian berat, dalam hal cedera terhadap nyawa, tubuh, atau kesehatan, menurut Produkthaftungsgesetz (Undang-Undang Tanggung Jawab Produk Jerman), dan sejauh adanya jaminan yang secara tegas diberikan. Dalam hal kelalaian ringan, BGGI hanya bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban kontraktual yang esensial — kewajiban yang pemenuhannya baru memungkinkan pelaksanaan kontrak ini secara semestinya dan yang kepatuhannya secara teratur dapat diandalkan oleh Fasilitas —, terbatas pada kerugian yang lazim untuk kontrak ini dan dapat diperkirakan. Selebihnya, tanggung jawab BGGI dikecualikan. Pembatasan ini juga berlaku untuk tanggung jawab pribadi organ, karyawan, dan pembantu pelaksananya.

Para pihak mematuhi Datenschutz-Grundverordnung (Peraturan Umum Perlindungan Data Uni Eropa) dan hukum perlindungan data yang berlaku bagi masing-masing. Untuk perawatan, Fasilitas adalah pengendali data secara mandiri; untuk pengoperasian platform, BGGI adalah pengendali data. Sejauh diperlukan, para pihak membuat perjanjian tambahan, khususnya mengenai pemrosesan data atas perintah.

Fasilitas menjaga rahasia kedokteran dan mewajibkan karyawannya secara sesuai. Data pribadi pasien yang didampingi melalui platform digunakan Fasilitas semata-mata untuk perawatan dan pemrosesan melalui platform — tidak untuk iklannya sendiri dan tidak untuk tujuan pihak ketiga.

Dokumen medis hanya dikirimkan sejauh subjek data telah memberikan persetujuan atas pemrosesan data kesehatannya. Apabila subjek data mencabut persetujuannya, kasus tersebut dihentikan sementara; sampai persetujuan tersedia kembali, Fasilitas tidak memperoleh akses ke data kesehatan kasus tersebut. Fasilitas segera melaporkan kepada BGGI setiap dugaan pelanggaran perlindungan data pribadi.

Di platform, Fasilitas hanya melihat proses yang terkait dengannya; akses dicatat dalam log.

Apabila seorang dokter Fasilitas melakukan konsultasi video melalui platform, untuk juru bahasa AI, transkrip, dan ringkasan berlaku secara analog ketentuan Kontrak Kerja Sama untuk Dokter: transkrip dan ringkasan hanya dibuat apabila pasien dan dokter telah menjawab ya; suara tidak disimpan. Fasilitas memastikan bahwa dokter-dokternya mengetahui ketentuan ini dan memberi tahu orang-orang yang mereka hadirkan dalam percakapan mengenai transkrip tersebut.

Dalam kalender Fasilitas muncul janji temu para dokter Fasilitas untuk kasus-kasus yang dilihat oleh Fasilitas serta janji temu di unit diagnostik dan layanan yang berasal dari pesanan mereka, masing-masing beserta waktu, nama pasien, nama dokter, nomor kasus, dan status, tanpa layanan yang diminta; janji temu kasus yang dihentikan sementara tidak muncul. Konsultasi video seorang dokter hanya muncul di sana apabila dokter tersebut telah mengaktifkannya di profilnya sendiri; tanpa pengaturan ini Fasilitas tidak melihatnya.

Fasilitas meneruskan keterangan dan dokumen mengenai pasien kepada BGGI dan kepada dokter serta klinik lain yang merawat dalam kasus tersebut hanya atas dasar pembebasan dari kerahasiaan medis yang dinyatakan pasien saat membuka kasus, dan hanya sejauh diperlukan untuk perawatan dan penagihannya. Jika pasien mencabut pembebasan tersebut, kasus dihentikan sementara; sampai pembebasan diberikan kembali, Fasilitas tidak meneruskan dan tidak menerima keterangan apa pun tentang kasus tersebut melalui platform.

Para pihak memperlakukan rahasia dagang, persyaratan, dan semua informasi yang tidak bersifat publik dari pihak lainnya yang mereka ketahui dalam rangka kontrak ini secara rahasia. Kewajiban ini tetap berlaku setelah berakhirnya kontrak.

Kewajiban menjaga rahasia kedokteran dari Fasilitas dan karyawannya tetap tidak terpengaruh. BGGI memberikan akses ke data kesehatan kepada karyawannya dan penyedia jasa yang digunakan hanya sejauh diperlukan untuk tugas mereka, dan mewajibkan mereka untuk menjaga kerahasiaan.

Semua ketentuan kontrak ini hanya berlaku sepanjang sesuai dengan hukum profesi dokter yang bekerja di Fasilitas, hukum rumah sakit, dan hukum memaksa. Tidak ada ketentuan yang boleh dipahami atau diterapkan sebagai penyerahan pasien dengan imbalan, dan tidak ada ketentuan yang mewajibkan Fasilitas untuk mengarahkan pasien kepada dokter, fasilitas, apotek, atau penyedia lain tertentu.

BGGI dapat mengubah teks kontrak ini, khususnya untuk menyesuaikannya dengan perubahan keadaan hukum atau yurisprudensi, dengan perubahan layanan dan proses platform, atau dengan perubahan kondisi teknis atau ekonomi. Versi yang diubah ditampilkan kepada Fasilitas di platform sebelum berlaku. Yang ditampilkan adalah bagian-bagian yang diubah; bagian yang tidak diubah tetap berlaku tanpa perubahan.

Persetujuan diberikan secara elektronik di platform. Yang dicatat adalah waktu persetujuan dan checksum versi yang disetujui. Setiap versi tetap dapat dibaca dalam berkas akun dan dapat diakses di sana kapan saja; dengan demikian persetujuan dapat dibuktikan.

Mengenai suatu perubahan, email juga dikirimkan ke alamat yang tersimpan di akun. Terlepas dari itu, perubahan muncul pada login berikutnya. Keputusan dapat ditunda; tampilan tersebut kemudian muncul kembali.

Diam tidak dianggap sebagai persetujuan. Tanpa persetujuan tegas, versi yang diubah tidak berlaku terhadap Fasilitas; hingga saat itu versi yang terakhir disetujui tetap berlaku.

Apabila persetujuan tidak diberikan, BGGI mengingatkan Fasilitas mengenai hal tersebut. Apabila suatu perubahan bersifat mendesak atau wajib secara hukum, perubahan tersebut dan akibat dari tidak diberikannya persetujuan juga ditunjukkan secara jelas. Pengingat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak versi yang diubah pertama kali ditampilkan. Suatu perubahan bersifat mendesak apabila tanpa perubahan tersebut pengoperasian platform yang aman, perlindungan data, atau pemenuhan kewajiban kontraktual akan terancam; perubahan bersifat wajib secara hukum apabila suatu ketentuan hukum, keputusan otoritas atau pengadilan, atau ketentuan mengikat dari suatu layanan pembayaran, toko aplikasi, atau badan pengawas mengharuskannya dan BGGI tidak memiliki ruang keputusan sendiri dalam hal tersebut. Pemberitahuan tersebut menyebutkan alasan, bagian yang terdampak, dan akibat dari tidak diberikannya persetujuan. Perubahan yang mendesak atau wajib secara hukum pun tidak berlaku tanpa persetujuan.

Apabila Fasilitas tidak menyetujui suatu perubahan, BGGI dapat mengakhiri kontrak ini. Pengakhiran tersebut diumumkan sebelumnya dan disertai alasan; pengakhiran paling cepat dimungkinkan setelah berakhirnya 30 hari sejak versi yang diubah pertama kali ditampilkan.

Tugas yang telah diberikan, perawatan yang telah dikonfirmasi, dan kasus yang sedang berjalan diselesaikan dengan semestinya menurut versi yang terakhir disetujui. Hak atas imbalan untuk layanan yang telah diberikan tetap tidak terpengaruh; hak untuk pengakhiran karena alasan penting juga tetap tidak terpengaruh.

Fasilitas menerima kontrak ini melalui tanda tangan digital: Fasilitas memasukkan nama orang yang berwenang mewakili, mengonfirmasi telah membaca kontrak, dan mengonfirmasi tanda tangan melalui tautan yang dikirim melalui e-mail. BGGI menyimpan nama, waktu, versi, dan checksum dari teks yang ditandatangani.

Perubahan dan tambahan terhadap kontrak ini memerlukan bentuk teks; hal ini juga berlaku untuk perubahan ketentuan bentuk ini. Penerimaan digital dan persetujuan elektronik melalui platform menurut § 26 memenuhi bentuk teks. Pengakhiran dilakukan dalam bentuk teks.

Perjanjian individual para pihak lebih diutamakan daripada kontrak ini.

Terhadap kontrak ini berlaku hukum Republik Federal Jerman. Hukum rumah sakit dan hukum profesi yang berlaku bagi Fasilitas di tempat kedudukannya tetap tidak terpengaruh.

Apabila Fasilitas adalah pedagang (Kaufmann), badan hukum publik, atau aset khusus publik, atau tidak memiliki yurisdiksi umum di dalam negeri, maka yurisdiksi eksklusif untuk semua sengketa yang timbul dari kontrak ini adalah tempat kedudukan BGGI di Bonn. Selebihnya berlaku ketentuan yurisdiksi menurut undang-undang.

Apabila suatu ketentuan dalam kontrak ini seluruhnya atau sebagian tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, atau kemudian menjadi demikian, keabsahan ketentuan lainnya tetap tidak terpengaruh. Ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan tersebut digantikan oleh pengaturan menurut undang-undang.

Dokumen ini tersedia dalam 24 bahasa. Yang mengikat hanyalah versi bahasa Jerman; versi bahasa lainnya berfungsi untuk membantu pemahaman.

Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Jerman dan suatu terjemahan, yang berlaku hanyalah rumusan dalam bahasa Jerman. Setiap terjemahan memuat pemberitahuan ini dalam bahasanya sendiri.