ヘルプとよくある質問

「登録」をクリックし、氏名、メールアドレス、パスワードでアカウントを作成します。その後、ポータルで情報を補完すれば、すぐに最初のケースを提出できます。

1. ケースを提出し、医療書類をアップロードします。 2. Love Your Life のチームがあなたのファイルを確認・整理します。 3. あなたの同意を得たうえで、適切なクリニックや医師に問い合わせます。 4. 確認済みの結果、見積書、次のステップはポータルで直接お受け取りいただけます。

最新の診断書、検査結果、画像（PDFまたは写真）。渡航の手配にはパスポートも必要です。報告書が古い場合や不足がある場合は、プラットフォームがお知らせします。

すべてのサービスと料金は公開の料金表に掲載しています。 見積もりを承諾した時点で価格は確定します。変更には改めて同意が必要です。 お支払いは BGGI GmbH 宛てで、請求書は必ず BGGI から発行されます。

プラットフォームは24の言語に対応しています：ドイツ語、英語、アラビア語、ロシア語、フランス語、トルコ語、クルド語（バディニ方言）、ペルシア語、ソラニー語、スウェーデン語、イタリア語、オランダ語、デンマーク語、スペイン語、ポルトガル語、ヒンディー語、中国語（簡体字）、日本語、韓国語、ポーランド語、インドネシア語、ウルドゥー語、タイ語、ヘブライ語。右から左への表示にも対応しています。Love Your Life のチームとのやり取りはドイツ語、英語、アラビア語で行えます。

データは暗号化して送信され、役割に応じて保護されます。クリニックが書類を受け取れるのは、あなたが明示的に同意した後のみで、書類は1件ずつ共有が承認されます。データのエクスポートと削除申請は、ポータルの「個人情報保護」にあります。

いいえ。命に関わる緊急時は、すぐに現地の緊急通報番号（ドイツでは112）にお電話ください。当社の緊急相談は、専門医による迅速な評価のためのもので、急性期の救命のためではありません。

ポータルの「個人情報保護」で、データのエクスポートと削除の申請ができます。請求書などの法定保存期間には影響しません。

「医師として登録」から登録し、医師免許の証明書をアップロードしてください。Love Your Life が確認・承認すると、あなたに割り当てられたケースが表示されます。ケースは受諾するか、理由を添えて辞退でき、書面での回答、ビデオ診察の実施、サービスカタログの範囲内での独自料金の設定が可能です。

病院はメールまたは病院ポータルのどちらでも業務を行えます。どちらも同等で、同じ Love Your Life の確認を経ます。ポータルのアクセス権は Love Your Life のみが発行します：info@love-you.life。

ビデオ診療は予約の 24 時間前（暦時間、週末・祝日を含む）まで無料でキャンセルできます。AI通訳は会話が始まるまで返金します。乗車はドライバーが定めた期限まで返金します。期限がない場合は返金できません。まだ始まっていないその他のサービスは全額返金します。詳細は利用規約と撤回に関する案内をご覧ください。

いいえ。遠隔医療は相談、セカンドオピニオン、準備のためのものであり、身体的な診察の代わりにはなりません。緊急時はすぐに112にお電話ください。詳細は「遠隔医療と緊急時」をご覧ください。