撤回に関する説明

お客様は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は契約締結日から14日間です。

撤回権を行使するには、本契約を撤回する旨の決定を、明確な意思表示（例：郵送による書面またはメール）によって当社（BGGI GmbH、Rostocker Straße 43、53117 Bonn、メール：kontakt@bggi.de）に通知する必要があります。そのために添付の撤回書式のひな形を使用できますが、使用は義務ではありません。

撤回期間を遵守するには、撤回期間の満了前に撤回権行使の通知を発送すれば足ります。

お客様が本契約を撤回した場合、当社は、お客様から受領したすべての支払いを、撤回の通知が当社に到達した日から遅滞なく、遅くとも14日以内に返金します。返金には、お客様が当初の取引で使用したものと同じ支払手段を使用します。この返金に関して、お客様に手数料が請求されることは一切ありません。

お客様が撤回期間中にサービスの提供を開始するよう求めた場合、お客様は、本契約について撤回権の行使を当社に通知した時点までに提供済みのサービスが、契約上予定されたサービス全体に占める割合に相当する相当額を当社に支払う必要があります。

サービス提供契約において、当社がサービスを完全に提供し、かつ、お客様が明示的に同意し、同時に当社による契約の完全な履行によって撤回権を失うことを承知している旨を確認した後に初めて履行を開始した場合、撤回権は早期に消滅します（§ 356 Abs. 4 BGB）。

直ちに提供されるサービス（例：短期のビデオ診療、緊急のセカンドオピニオン）を予約する際は、履行開始前にこの明示的な同意と承知の確認をいただきます。

（契約を撤回する場合は、この書式に記入して返送してください。） 宛先：BGGI GmbH、Rostocker Straße 43、53117 Bonn、メール：kontakt@bggi.de 私／私たち（*）は、私／私たち（*）が締結した以下のサービスの提供に関する契約をここに撤回します： — 注文日（*）／受領日（*）：____________ — 消費者の氏名：____________ — 消費者の住所：____________ — 消費者の署名（書面で通知する場合のみ）：____________ — 日付：____________ （*）該当しないものを消してください。

メンバーシップは、継続的にサービスを提供する契約です。メンバーシップについても、上記の契約締結から14日間の撤回権が適用されます。

撤回期間中にメンバーシップを開始するよう明示的に求め、その後に撤回した場合、お客様は撤回までに提供されたサービスについて、按分した価値補償を支払う義務を負います。

撤回権とは別に、お客様はいつでもポータルからメンバーシップを解約できます（利用規約第15条）。解約は撤回ではありません。解約は支払済みの月の末日に効力を生じ、すでに発生した請求書には影響しません。

プラットフォームを通じた医薬品の注文には、次の制限付きで撤回権が適用されます：健康保護または衛生上の理由から返品に適さない封印された商品については、配送後に封印が取り除かれた場合、撤回権は消滅します（§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB）。

注文がまだ発送されていない間は、ポータルからキャンセルできます。すでに支払われた金額は、クレジットおよび返金に関する規定に従って返金されます（利用規約第20条）。

これを超えて医薬品の返品が可能かどうか、またどの範囲で可能かは、医薬品関連法令および調剤した薬局の条件によります。プラットフォームに返品機能はありません。

当社のスマートフォンアプリでメンバーシップを契約した場合、購入はApple App StoreまたはGoogle Playを通じて成立します。撤回、返金および解約には各ストアの条件が適用されます。このようなご用件は、直接ストアにお問い合わせください。

ストアで契約したサブスクリプションは、BGGIのポータルから解約することも返金を受けることもできません。解約、プランの変更および返金は、ご利用の端末のサブスクリプション管理で行ってください。ストアに対するお客様の法的権利には影響しません。

プラットフォームで予約したその他すべてのサービスには、スマートフォンアプリで予約した場合でも、この撤回に関する説明がそのまま適用されます。