撤回に関する説明

このやさしい言葉による要約には拘束力がありません。概要を把握しやすくするためのものにすぎません。拘束力を有するのは、以下の本文のみです。

消費者であるあなたは、BGGIとの契約を14日以内に理由を示すことなく撤回することができます。

明確な通知、たとえば書面または電子メールで足ります。最後にある書式例を使うことができますが、使う必要はありません。

撤回後、あなたの支払った金額は返金されます。あなたの希望によりサービスが既に開始されている場合は、撤回までに提供された部分について支払います。

あなたの希望によりサービスが既に完全に提供されている場合、撤回権が消滅していることがあります。このことは、開始前にお知らせします。

一部のサービス、たとえば招へい状、音声クレジット、薬局での注文、保険およびアプリストアでの購入については、特則があります。それらは下記に記載しています。

診療契約は、医師または治療を行う施設との間で締結します。診療契約にはこの説明は適用されません。

あなたは、14日以内に理由を示すことなく本契約を撤回する権利を有する。撤回期間は、契約締結の日から14日間である。

撤回権を行使するには、あなたは当社（BGGI GmbH、Rostocker Straße 43、53117 Bonn、電話：+49 228 50446781、電子メール：info@love-you.life）に対し、明確な意思表示（たとえば郵便で送付した書面または電子メール）により、本契約を撤回する旨の決定を通知しなければならない。そのために、添付の撤回書式例を使用することができるが、その使用は義務ではない。

撤回期間を遵守するためには、撤回期間の満了前に撤回権の行使に関する通知を発信すれば足りる。

あなたが本契約を撤回した場合、当社は、あなたから受領したすべての支払いを、遅滞なく、遅くとも本契約の撤回に関するあなたの通知を当社が受領した日から14日以内に返還しなければならない。この返還には、あなたとの間で明示的に別段の合意をした場合を除き、あなたが当初の取引で使用したのと同じ支払手段を使用する。いかなる場合も、この返還についてあなたに手数料が請求されることはない。

あなたが撤回期間中にサービスを開始するよう求めた場合、あなたは、本契約に関する撤回権の行使を当社に通知した時点までに既に提供されたサービスの、契約で予定されたサービスの総量に対する割合に相当する適正な金額を当社に支払わなければならない。

サービスの提供に関する契約において、当社がサービスを完全に提供し、かつ、あなたがそのことについて明示的な同意を与え、同時に当社による契約の完全な履行により撤回権を失うことを了知している旨を確認した後に初めて当社がその実施を開始した場合、撤回権は早期に消滅する（§ 356 Abs. 4 BGB）。

ケースの開設時、および直ちに提供されるべきサービス、たとえば短い回答付きのケースの提示、急ぎのビデオ診療または緊急のセカンドオピニオンの予約時には、当社は実施の開始前にこの明示的な同意および了知の確認を取得する。

本説明は、あなたが消費者として「Love Your Life」プラットフォームを通じて BGGI GmbH と締結する契約、特に利用・サービス契約、およびあなたが本プラットフォームを通じてBGGIに予約するサービスに適用される。

診療契約は、あなたが医師または治療を行う施設と直接締結する。診療契約について撤回権が存在するかどうか、またどの範囲で存在するかは、それに適用される法に従う。本説明は診療契約には適用されない。

あなたの求めに応じて当社がケースのサービスを既に開始した後にあなたが契約を撤回した場合、当社は、撤回の到達までに提供されたサービスについて、「撤回の効果」の項に基づく金額を請求する。その金額は、これらのサービスの合意された価格に応じて按分して算定され、請求書の到達をもって支払期日が到来する。

撤回までにまだ提供されていないサービスは請求されない。それについて既に支払われた金額は、「撤回の効果」の項に従って返還される。当社があなたのために第三者に転送した金額については、当該第三者との契約に従う。

会員資格は、サービスの反復的な提供に関する契約である。会員資格についても、契約締結から14日間の上記の撤回権が適用される。

あなたが撤回期間中に既に会員資格を開始するよう明示的に求め、その後に撤回した場合、あなたは撤回までに提供されたサービスについて按分による価額償還の義務を負う。

撤回権とは別に、あなたはポータルを通じていつでも会員資格を解約することができる（一般取引条件 § 25）。解約は撤回ではない。解約は支払済みの月の末日に効力を生じ、既に発生した請求には影響しない。

本プラットフォームを通じた医薬品の注文については、次の制限付きで撤回権が適用される。健康保護または衛生上の理由から返品に適さない封印された商品については、配達後に封印が除去された場合、撤回権は消滅する（§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB）。

注文の代金がまだ支払われていない間は、あなたはポータルを通じてその注文を取り消すことができる。支払後、発送までの間は、BGGIのみが注文を取り消すことができる。既に支払われた金額は、クレジットおよび返金に関する規定に従って返還される（一般取引条件 §§ 20 および 27）。

これを超えて医薬品の引き取りが可能かどうか、またどの範囲で可能かは、医薬品法上の規定および調剤を行う薬局の条件に従う。本プラットフォームには返品機能は存在しない。

あなたが当社の電話用アプリのいずれかで会員資格を締結した場合、購入は、あなたの端末が使用するストアに応じて、Apple App Store または Google Play を通じて成立する。その場合、撤回、返金および解約については当該ストアの条件が適用される。そのような事項については、ストアに直接問い合わせること。

ストアで締結された定期購入は、BGGIのポータルを通じて解約することも返金することもできない。解約、プランの変更および返金は、あなたの端末の定期購入管理で行う。ストアに対するあなたの法律上の権利は影響を受けない。

本プラットフォームを通じて予約されたその他のすべてのサービスについては、電話用アプリで予約した場合であっても、本撤回に関する説明がそのまま適用される。

あなたが治療を伴わない招へい状を申請する場合、あなたは後に治療費および医師費用と相殺される前払いを行い、招へい状の手数料を支払う（一般取引条件 § 19）。この契約についても、上記の撤回権が適用される。

招へい状が発行される前にあなたが撤回した場合、前払いは全額返還される。手数料も返還される。あなたが撤回期間中に既に手続を開始するよう求めた場合、あなたは撤回までに行われた手続について適正な価額償還の義務を負う。

撤回期間の満了前には、あなたがそれを明示的に求め、同時に、発行をもってサービスが完全に提供され、撤回権が消滅し、その時点以降前払いが返還されなくなることを了知している旨を確認した場合に限り、招へい状が発行される。あなたがそれを求めない場合、招へい状は撤回期間の満了後に初めて発行される。

発行後は、前払いの返還は認められない。後の治療費および医師費用との相殺は引き続き可能である。瑕疵のある招へい状の場合などにおけるあなたの法律上の権利は影響を受けない。

音声クレジットの購入により、あなたはクレジットで支払う音声機能の利用に関する契約を締結する。これについても、契約締結から14日間の上記の撤回権が適用される。

購入時に、撤回期間中に既にサービスを開始するよう明示的に求めた場合、あなたはクレジットを直ちに利用することができる。その後に撤回した場合、当社は支払われた金額のうちまだ消費されていない部分を返還する。撤回までに消費された部分については、あなたは消費したクレジットの額の価額償還の義務を負う。

あなたが、契約の完全な履行により撤回権が消滅することを了知している旨を追加で確認した場合、購入したクレジットが完全に消費された時点で撤回権は消滅する。

撤回の場合を除き、音声クレジットは返金も払い戻しもされない。利用期間および失効については、一般取引条件 § 24 および音声クレジットに関する条件が適用される。

保険契約は、BGGIではなく保険会社との間で締結する。保険契約を撤回できるかどうか、またどのように撤回できるかは、保険契約に適用される規定、および契約書類に含まれる保険会社の説明から生じる。保険契約の撤回は保険会社に対して行うこと。

BGGIのサービス、すなわち手数料と引換えに行うあなたの照会の転送、保険料の受領および転送、ならびに保険証券の提供については、本撤回に関する説明が適用される。このサービスに関する撤回権は、保険証券の提供をもってサービスが完全に提供された場合、「撤回権の早期消滅」の項に掲げる要件の下で消滅する。

保険料が保険会社に転送される前にあなたがBGGIとの契約を撤回した場合、保険料も返還される。保険料が既に転送されている場合、その返還は保険契約に従う。保険会社がBGGIに返金した金額は、当社があなたに転送する。

美容分野におけるBGGIの手配サービスおよびサービス業務については、医療分野と同様に本撤回に関する説明が適用される。

美容施術に関する診療契約は、治療を行う施設または治療を行う医師との間で直接成立する。その契約について撤回権が存在するかどうか、またどの範囲で存在するかは、その契約に適用される法に従う。BGGIはこの権利を付与することも排除することもできない。

撤回権とは別に、あなたは一般取引条件 § 17 に基づき、まだ開始されていないサービスを取り消すことができる。施術前の説明および十分な検討期間については、治療を行う施設が責任を負う。

特定の時点または期間について予約される航空機による運送の契約および居住以外の目的での宿泊の契約には、撤回権はない（§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB）。これは、あなたが本プラットフォームを通じて予約する航空券および宿泊に適用され、この予約に係る BGGI のサービス料を含む。

航空券および宿泊の各予約は、それぞれ個別の旅行役務である。あなたは BGGI との間でパッケージ旅行契約を締結しない。予約の取消しまたは変更は、航空会社または宿泊施設の条件に従って行うことができる（一般取引条件 § 30a）。

（契約を撤回したい場合は、この書式に記入して返送してください。）

宛先：BGGI GmbH、Rostocker Straße 43、53117 Bonn、電子メール：info@love-you.life

私／私たち（*）は、ここに、私／私たち（*）が締結した、以下の商品（*）の購入／以下のサービス（*）の提供に関する契約を撤回します。

— 注文日（*）／受領日（*）：____________

— 消費者の氏名：____________

— 消費者の住所：____________

— 消費者の署名（書面で通知する場合のみ）：____________

— 日付：____________

（*）該当しないものを削除してください。

本書は24言語で提供されている。拘束力を有するのはドイツ語版のみであり、その他の言語版は理解のためのものである。

本説明は、あなたが本プラットフォームを利用している言語で表示され、契約締結前にその言語で提供される。