エージェンシーのための協力契約

本協力契約は、BGGI GmbH（Rostocker Straße 43、53117 Bonn、登記裁判所 Amtsgericht Bonn、HRB 26753）（以下「BGGI」）——BGGI GmbH のブランドである「Love Your Life」プラットフォームの運営者——と、本プラットフォームを通じてデジタルで本契約を承諾するエージェンシー（以下「エージェンシー」）との間で締結される。

本契約の目的は、「Love Your Life」プラットフォームを通じてサポートされる患者のための § 5 第1項に基づくエージェンシーのサービス——サポート、翻訳、通訳サービス、ビザおよび旅行の手配、ケース同行支援ならびに管理——およびこれらのサービスの報酬である。エージェンシーは、自らがサポートする患者を本プラットフォームに登録し、手続の間その患者に同行する。

エージェンシーがBGGIとアクティブ・エージェントのための契約を締結する場合、その契約は、その定めに従って本協力契約に代わる。エージェンシーが他のエージェンシーのサブエージェンシーとして割り当てられる場合（§§ 13 および 19）、本契約は引き続き適用される。この割当ては、§ 13 に基づく取り分の配分のみを変更する。

エージェンシーは独立して活動する。雇用関係、組合関係または代理商関係は成立しない。エージェンシーはBGGIを代理せず、BGGIの名において意思表示を行わない。

エージェンシーは、医療行為も医学的助言も提供しない。エージェンシーは、診断、治療、成功の見込みまたは治療期間について意見を述べず、特定の医師またはクリニックの選択について医学的助言を与えない。医師または施設の選択は患者のみが行い、エージェンシーはこれに影響を及ぼさない。自らが受入れを提案した給付提供者（§ 9）のためであっても同様である。

BGGIは、本プラットフォームを通じて手配および同行支援のサービスを提供する。すなわち、本プラットフォームの提供、第三者のサービスの選択、予約および調整、連絡、ならびに予約されている限りにおいて翻訳の支援である。医療、看護、療法、薬学その他のあらゆる専門的サービスならびに輸送、宿泊および保険による保護は、それぞれの給付提供者のみが自らの名において提供し、責任を負う。診療契約は治療を行う医師または施設との間で、医薬品の売買契約は薬局との間で、保険契約は保険者との間で直接成立する。BGGIはこれらの契約の当事者とならない。

エージェンシーは、患者および第三者に対し、BGGIの役割を異なるものとして説明しない。エージェンシーは、本プラットフォームに表示された情報を超える治療の成功、予約、費用または償還に関する約束をしない。自らの活動、自らの情報および約束、ならびにその従業員および受託者の行為については、エージェンシーのみが責任を負う。

医師、歯科医師、薬剤師、心理療法士、ならびにその他の医療職および保健専門職——特に看護、理学療法、作業療法、言語療法、助産および救急救命——に属する者は、エージェンシーとなることはできない。クリニック、診療所または薬局のために行為する者についても同様である。この除外は、エージェンシーの所有者、出資者および業務執行者にも及ぶ。

登録の際、エージェンシーは、これらのいずれにも該当しないことを本プラットフォームにおいて表明する。表明の時点および版が保存される。この表明の導入前に承認されたエージェンシーは、本契約のこの版を承諾する際に表明を行う。アカウントまたは電子メールアドレスが既に医師、クリニック、薬局、医療専門職、医療・介護用品パートナーまたは診断・サービス機関として登録されている場合、本プラットフォームは登録を拒否し、承認を拒絶する。

これらのいずれかが後に生じた場合、エージェンシーは遅滞なくBGGIにその旨を通知する。その場合、BGGIは重大な理由により予告期間なしに本契約を解約することができる。その時点以降のサービスについて請求権は生じない。

本契約におけるエージェンシーのサービスとは、次のものをいう。(a) サポート——エージェンシーは、手続の間、自らがサポートする者にとって連絡可能であり、本プラットフォームの手順を説明し、質問に回答する。(b) 翻訳——その者の書類、連絡および情報の翻訳。(c) 通訳サービス——会話、予約および電話における口頭での通訳（エージェンシー自身が行う限りにおいて）。(d) ビザおよび旅行の手配——招へい状、ビザ申請、渡航、宿泊および送迎に関する支援。(e) ケース同行支援——作成から完了までのケースへの同行、情報および書類の補完、ならびに予約の調整。(f) 管理——本プラットフォームにおける手続の作成および維持、必要な同意の取得、ならびに支払いおよび期限の管理。

エージェンシーは、手続において提供するサービスを、特にメッセージ、メモ、アップロードした書類および調整した予約によって本プラットフォームに記録する。これらの記録は、§ 8 に基づく提供されたサービスの証明となる。

BGGIは、エージェンシーに対し、次のサービスを提供する。アクセスおよびメールボックスを備えた本プラットフォームのエージェンシー領域（§ 6）、招待リンク、QRコードおよびエージェンシーコード（§ 10）、ならびに電子メールの雛形（§ 17）の提供、ならびに報酬の精算および支払い（§ 8）。

本プラットフォームのエージェンシー領域へのアクセスには、BGGIによる事前の承認を要する。承認前は、患者データへのアクセスはない。

アクセス情報は個人用のものであり、他人に渡してはならない。エージェンシーの従業員には個別のアクセスが設定される。エージェンシーは、退職した者を停止のために遅滞なく届け出る。

エージェンシーおよびその従業員が本プラットフォーム上で受け取るメールボックスおよび電子メールアドレスは、専ら本プラットフォームに関する事項のために使用することができる。私的な使用または本プラットフォームに関係しない使用は認められない。

自らの従業員に対するアクセス、停止その他の措置については、エージェンシーが本契約の範囲内で決定する。BGGIの所有者および経営陣は、エージェンシーおよびその従業員を含む本プラットフォームのすべての利用者に対する措置について決定する。

エージェンシーは、本プラットフォームにおいて、Love Your Life の代表番号を経由した WhatsApp で Love Your Life のAIアシスタント Fabian に問い合わせるための専用コードを受け取る。そのために、エージェンシーの所有者アカウントは電話番号および専用のPINを登録する。いずれも所有者アカウントのみが変更することができ、一つの電話番号は一つのエージェンシーにのみ帰属することができる。エージェンシーが情報を受け取るのは、メッセージが登録された電話番号から送信され、かつコードおよびPINが正しい場合に限られる。誤ったPINが繰り返し入力された場合、アクセスは一時的に停止される。その場合、Fabian は、エージェンシー自身の範囲に関する質問——その数値およびそのエージェンシーがサポートする者のケースの状況。氏名は含まない——にのみ回答する。回答はテキストのみで、エージェンシーが書いた言語で、それ以外の場合は英語で行い、24時間以内の回数は本プラットフォームに登録された回数（現在は四回）を上限とする。その後、Fabian はポータルを案内する。この機能を有効にするか否かは、BGGIが決定する。

BGGIは、エージェンシーを、一または複数の国のための Love Your Life のオフィスとして設定し、有効にすることができる。設定、国、そのために有効にされる者および停止については、BGGIの経営陣のみが決定し、これを求める請求権はない。BGGIが個々のケースを処理のため回付することができるのは、このように有効にされたエージェンシーに限られる。回付されたケースについて、エージェンシーの所有者アカウントおよびオフィスのために有効にされた者は、BGGIと同じケースファイルを閲覧する。ただし、価格に関する書類は閲覧せず、関連付けられた過去のケースはそれも回付されている場合に限り閲覧し、ケースが停止されている間は閲覧しない。各回付および各アクセスは記録される。これらの者は、ケースの運転手および通訳者との予定を閲覧するが、変更はせず、ケースからは、エージェンシー自身がサポートする患者にのみメッセージを送る。さらに、有効にされたエージェンシーには、その担当国からの通話を Love Your Life の代表番号を経由して転送することができる。発信通話は、本プラットフォームを通じてこの番号を発信者番号として行い、エージェンシーは自らのオフィスの通話および連絡先のみを閲覧する。ケースの回付および通話は、報酬請求権を生じさせない。報酬が支払われるのは、エージェンシーが § 8 に基づきサポートする者のための § 5 第1項に基づくサービスに限られる。

エージェンシーは、本店所在国およびBGGIが本プラットフォームにおいてエージェンシーのために定めるその他の国で活動する。国の数に上限はなく、エージェンシーがある国で唯一のエージェンシーとなることもある。本店所在国を変更できるのは、所有者またはBGGIの国横断的に所管する管理部門のみである。エージェンシーの権利、ケースの閲覧、電話業務および報酬は、そのすべての国に適用される。住所、請求書、支払いおよびメールボックスのアドレスは、本店所在国に従う。エージェンシーの国は、本プラットフォームがエージェンシーの基本情報に表示する。

第6項に基づく通話のため、BGGIはエージェンシーのために、エージェンシーの国のみを扱う窓口を設ける。窓口は、エージェンシーの所有者アカウントが国別事務所の運営に関する合意書を承諾した時点で初めて有効化される。窓口の設置については、エージェンシーに本プラットフォームおよび電子メールで通知される。発信通話は、ドイツおよび欧州連合加盟国に対してのみ可能である。その他の国への通話は、欧州連合外にあるエージェンシーの国への通話も含め、遮断される。エージェンシーがサポートする者が通話中に自らのコードを告げ、その本人確認が済んでいる場合、BGGIがこの転送を有効にしている限り、その者が他の国から電話をかけているときでも、通話をエージェンシーの窓口に転送することができる。

エージェンシーは、自らがサポートする患者を本プラットフォームに登録し、その情報を真実かつ完全に記録し、既存の書類を判読可能な形でアップロードし、手続を最新の状態に保つ。

エージェンシーは、登録の前に、データ主体に対しそのデータの処理について説明し、必要な同意、特に健康データの処理に関する別途の同意を取得する。この同意がなければ、医療書類を送信してはならない。

エージェンシーは、手続の間患者に同行し、必要に応じて翻訳し、質問に対応できる状態を保つ。エージェンシー自身が作成した翻訳についてはエージェンシーが責任を負い、それはBGGIのサービスではない。

BGGIは、エージェンシーに対し、各手続についてエージェンシー加算料、純粋な金額、含まれる項目および取り分を表示し（§ 8 第7項）、§ 11 に基づく率の変更を通知し、§ 8 に基づき得られた報酬を支払う。

エージェンシーが自らサポートする者のためにケースを開設する場合、本人が自らのポータルで選択できるのと同じ最初のサービス——短いフィードバック、報告書またはビデオ相談——を、同じ総額で選択することができる。エージェンシーは本人との合意の上でのみ選択し、選択を確定する前に本人に総額を伝える。エージェンシーは特定の医師を選択しない。

BGGIがエージェンシーのためにQRコードもしくはリンクによる支払いまたはTap to Payによる支払いを有効にしている場合、エージェンシーは、自らサポートする者のケースについて、「支払いを受け取る」の領域で現地でのサービスの金額を登録し、本人の面前で支払いを受け取ることができる。本プラットフォームに設定された1件ごとの上限額が適用される。請求書の発行者はBGGIである。本プラットフォームはそのためにBGGIから本人宛ての証憑を作成し、支払いはBGGIに直接送られる。エージェンシーが現金を受け取るのは、BGGIが本プラットフォームにおいてエージェンシーのために現金支払いを明示的に有効にし、そのための金額を定めた場合に限られ、BGGIの名において、かつ本プラットフォームの領収書と引換えに行う。エージェンシーはこれにより、自らサポートする者の未払いの請求書を支払うこともできる。エージェンシーは、承認された額およびBGGIに対する自らの未払いの請求権を超える現金を手元に保持することはない。本プラットフォームはそれを超える現金支払いを受け付けない。受け取った現金はBGGIのための未決済額として記帳され、エージェンシーへの次回の支払いと相殺される。これができない場合、エージェンシーはBGGIの指示に従って当該金額を引き渡す。一つのケースにおける現金支払いの合計が本プラットフォームで定められた額（現在5,000ユーロ）に達する場合、エージェンシーは、資金源に関する申告が存在し、BGGIがこれを確認した後にのみ現金を受け取る。金額は全額BGGIに帰属する。エージェンシーはそこから取り分を受け取らず、これにエージェンシー加算料は課されない。

本条にいう契約相手方とは、本契約の他方当事者をいう。契約相手方は、本契約の期間全体にわたり、本契約に基づくその活動から生じる人身損害、物的損害および財産的損害を、当該活動の種類および範囲に照らして十分な額で補償する職業賠償責任保険を維持する義務を負う。これには、国外に住所を有する患者に対するものを含む。これらの損害を補償する事業賠償責任保険も、本条にいう職業賠償責任保険とみなす。本契約または法令に基づくその他の保険加入義務は影響を受けない。

契約相手方は、本プラットフォーム上の自己の領域に、保険者および保護が存続する日付（満了日）を記載した保険の証明を登録し、これを最新の状態に保つ。保険による保護が終了し、停止し、または減少した場合、契約相手方は本プラットフォームを通じて遅滞なくBGGIにその旨を通知する。

証明が欠けている場合、期限切れの場合またはまだ審査されていない場合であっても、アクセスの停止、承認の拒否もしくは取消し、または契約相手方が問い合わせ、案件、依頼もしくは業務を受けられなくなることにはつながらない。保険による保護が終了し、停止し、または減少した場合も同様とする。第1項に基づく義務は影響を受けない。

契約相手方が第1項に基づく保険を維持しない場合またはその範囲が十分でない場合、契約相手方は、その活動から生じる損害について単独かつ自ら責任を負う。保険による保護の欠如または不足の危険は契約相手方が負担する。BGGIは保険者ではなく、保険による保護を提供せず、契約相手方の保険の欠如または不備について責任を負わない。BGGIが証明を審査したか否かは、これに影響しない。

患者その他の第三者が、第1項に基づく保険であれば補償されたはずの、契約相手方の活動から生じた損害を理由としてBGGIに請求をした場合、契約相手方は、当該損害がBGGIの責めに帰すべきものでない限りにおいて、当該請求および法的防御の相当な費用についてBGGIを免責する。BGGIは、請求があったことを遅滞なく契約相手方に通知し、その同意なく請求を承認しない。患者およびその他の被害者がBGGIまたは契約相手方に対して有する法定の請求権は影響を受けない。本項は、専らBGGIと契約相手方との間の関係を定める。

契約相手方が有効な証明を登録していない場合、本プラットフォームは、そのアクセスの承認から三か月後に一度、一年後に一度、その旨を通知する。証明に関するそれ以上の通知は行わず、契約相手方が証明を登録しないまま通知を閉じた場合も同様とする。

エージェンシーは、自らがサポートする者のために実際に提供する § 5 第1項に基づくサービス——サポート、翻訳、通訳サービス、ビザおよび旅行の手配、ケース同行支援ならびに管理——、およびBGGIが § 9 第7項に基づき委託した施設のサポートについてのみ報酬を受け取る。ある者もしくは提供者の単なる登録、そのエージェンシーへの割当て、医師または施設の選択、およびこれらのサービスに該当しないその他のあらゆる行為については、報酬は生じない。エージェンシーがあるケースにおいてこれらのサービスのいずれも提供しない場合、そのケースについて報酬は生じない。報酬はエージェンシー加算料から支払われる。ケースにエージェンシーが関与している場合、患者には、その他の価格に加えてエージェンシー加算料が請求される。標準率によれば、エージェンシー加算料は 8 パーセントであり、そのうち 2.5 パーセントが患者をサポートするエージェンシーに帰属する。残りの 5.5 パーセントから、BGGIが治療施設のサポートを委託したエージェンシーが § 9 第8項に基づくその取り分を受け取り、残余はBGGIに留まる。BGGIは、国ごとおよびエージェンシーごとに異なる率を定めることができる（§ 11）。基準となるのは見積りに表示された率である。エージェンシーが関与していない場合、エージェンシー加算料は生じない。関与しているのは、患者がそのエージェンシーの招待リンク、QRコード、エージェンシーコード、そのエージェンシーが引き継いだソーシャルメディア・パートナーのコード（§ 10 第10項）もしくはそのエージェンシーがサポートする者の個人用招待リンク（§ 14）を通じて登録したため、またはエージェンシーがアカウントを作成したために、その患者をサポートしているエージェンシーのみである。本プラットフォームによる割当て（§ 10 第8項）は関与を生じさせない。医師、クリニック、薬局その他の提供者がエージェンシーを通じて登録しても、ケースへの関与は生じない（§§ 9、10 および 12）。

プラットフォーム加算料およびエージェンシー加算料は、同一の純粋な金額に対してそれぞれ並列に計算され、重ねて計算されることはない。純粋な金額とは、治療については純粋な治療額、すなわち治療を行う医師または施設が治療について請求する金額（プラットフォーム加算料、エージェンシー加算料および売上税を含まない）をいい、ケース全体（第3項）のその他の各項目については、これらの加算料および売上税を含まないその金額をいう。治療については、標準率によれば合計で純粋な治療額の 23 パーセントとなる。すなわち、プラットフォーム加算料 15 パーセントおよびエージェンシー加算料 8 パーセントであり、後者のうち 2.5 パーセントが患者のサポートのためのものであり、5.5 パーセントは、そこから施設のサポートのための取り分が支払われ、その余がBGGIに留まる部分である。標準率による例（金額は売上税を含まない）：純粋な治療額が 10,000 ユーロの場合、プラットフォーム加算料は 1,500 ユーロ、エージェンシー加算料は 800 ユーロとなり、患者には治療について 12,300 ユーロが請求される。エージェンシー加算料のうち、第1項に基づくそれぞれの取り分が各エージェンシーに帰属し、残りの部分はBGGIに留まる。エージェンシー加算料が、プラットフォーム加算料を加えた金額に対して計算されることは決してない。その他の項目にプラットフォーム加算料が課されるか否か、およびその額は、患者に対する条件に従う。

報酬はケース全体に基づいて算定される。ケース全体には、本プラットフォームを通じて患者にそのケースについて請求されるすべての項目、特に治療、BGGIのサービス、サービス提供者および医療・介護用品パートナーのサービス、宿泊、招へい状のための前払い、クリニックおよび病院の立替手数料、ならびに本プラットフォームを通じた保険の場合のBGGIの手続手数料（現在25ユーロ）が含まれる。ケースの各サービスには、その純粋な金額に対して第2項に基づくエージェンシー加算料が計算される——治療と同様に、通訳者、運転手および同伴者の業務、送迎、移動および患者搬送、航空救急を含む医療・介護用品パートナーのサービス、ならびに宿泊についても同様である。プラットフォーム加算料およびエージェンシー加算料自体はケース全体に含まれない。BGGIが保険者のために受領し、保険者に転送する保険料は、ケース全体に含まれない。BGGIは保険者から報酬を受け取らない。外部の診断・サービス機関への依頼もケース全体に含まれない。それらにはエージェンシー加算料は課されず、機関の価格には10パーセントの加算料のみが加わり、その全額がBGGIに帰属する。さらに、薬局での注文もケース全体に含まれない。それらについては § 12 が適用される。現地での直接支払いに基づく請求も同様にケース全体に含まれない。それらにはエージェンシー加算料は課されず、エージェンシーはそこから何も受け取らない。同一ケースの他の金額と相殺される金額、特に治療と相殺される際の招へい状のための前払いは、一度だけ考慮される。返金、クレジット計上または取消しされた金額は、ケース全体を減少させる。過払い額の返金は、ケース全体を減少させない。

患者のサポートのための取り分は、その患者をサポートしているエージェンシーのみに、常に全額が帰属し、そのエージェンシーの率が適用される。他のエージェンシーは、実施する医師、クリニック、薬局その他の提供者を提案し、支援し、またはその招待リンクを通じて獲得したエージェンシーであっても、そのケースから何も受け取らない。取り分の分割は行われない。唯一の例外は治療施設のサポートのための取り分であり、これはBGGIがそのために委託したエージェンシーが § 9 第8項に基づき受け取る。同一のエージェンシーが患者と施設の双方をサポートする場合、そのエージェンシーは両方の取り分を受け取る。多段階のエージェンシー制度において上位のエージェンシーのために行われる控除（§ 13 第2項）は影響を受けない。エージェンシー加算料は一度だけ計算される。

報酬請求権は、エージェンシーがケースにおいてそのサービスを提供し、かつケースの該当項目が患者により実際に支払われた時点で生じる。入金は、報酬が得られたものとなるための要件である。

エージェンシーは、医師およびクリニックを本プラットフォームへの受入れのためにBGGIに提案し、そのためにエージェンシー領域において情報および必要な証明を提出することができる。

受入れについてはBGGIのみが決定する。エージェンシーに受入れを求める請求権はない。拒否には理由が付される。

提案および受入れは、エージェンシーの請求権を生じさせない。BGGIがエージェンシーの申請した医師またはクリニックを受け入れる場合、BGGIは、既に他のエージェンシーが記録されていない限り、どのエージェンシーを通じて申請が行われたかを記録する。これによってケースに関する取り分は生じず、クリニックについては専ら第7項が適用される。どのエージェンシーを通じてどの提供者が獲得されたかの一覧は、BGGIの経営陣のみが閲覧する。

エージェンシーがサポートする患者のケースを医師またはクリニックが実施する場合、エージェンシーはその者のために § 5 第1項に基づくサービス、たとえば書類および連絡の翻訳ならびに予約の調整を提供する。これについてエージェンシーは § 8 に基づいてのみ報酬を受ける。患者をサポートしていないエージェンシーは、医師またはクリニックを提案し、またはケースにおいて支援した場合であっても、そのケースから何も受け取らない。唯一の例外は、第8項に基づく施設のサポートのための取り分である。患者が登録の際に、その選択肢が提供されていた間に明示的に「エージェンシーなし」を選択した場合、その患者のケースについてエージェンシー加算料は生じず、プラットフォーム加算料のみが適用される。

エージェンシー加算料は価格に上乗せして徴収される。医師の報酬およびクリニックの報酬はこれによって影響を受けない。

医師およびクリニックはエージェンシーに何も支払わず、エージェンシーも医師およびクリニックに何も支払わない。

クリニックまたは病院がエージェンシーの招待リンクを通じて登録した場合、またはBGGIがエージェンシーの申請した施設を受け入れた場合、BGGIはそのエージェンシーに、その施設のサポートおよびそこで治療を受ける患者への同行を別途委託する。エージェンシーは、本プラットフォームにおいてその旨の通知を受ける。このような委託は施設ごとに最大一件とし、既に委託がある場合はそれが存続する。本プラットフォームがエージェンシーに施設を割り当てても、委託は生じない。委託を終了させ、または改めて付与することができるのは、BGGIの経営陣のみであり、終了は理由を示した場合に限られる。

実際に提供された施設のサポートについて、委託を受けたエージェンシーは、その施設で治療を受け、かつエージェンシー加算料が生じる各ケースから、エージェンシー加算料の一部を受け取る。その額は、BGGIが標準率および国ごとに定め、本プラットフォームに表示される。この取り分は専らこのサポートに対する対価であり、施設の登録に対する対価でも、患者による施設の選択に対する対価でもない。取り分が支払のために承認され、または前払いとして支払われるのは、エージェンシーがこのケースにおいてサポートを証明した後に限られる。証明は、エージェンシーがケースごとに本プラットフォームに登録する。すなわち、所定の一覧から選んだサポートの種類および日付、ならびに希望に応じて所要時間および健康に関する情報を含まない短いメモであり、その他のサポートの場合はメモが必須である。証明がないままケースが終了した場合、取り分は消滅してBGGIに留まり、後から登録された証明によって改めて生じることはない。

第7項および第8項は、いずれの施設にも属しない医師の診療所および医療・介護用品パートナーについて、これらがエージェンシーの招待リンクを通じて登録した場合、またはBGGIがエージェンシーの申請に基づきこれらを受け入れた場合に準用する（「提供者のサポート」）。この場合、施設に代えて当該提供者を、施設で治療を受けるケースに代えて当該提供者が実施するケースをいうものとする。一つのケースについて生じる施設または提供者のサポートに対する取り分は、最大一つとする。BGGIは、この取り分をエージェンシーごとに別途定めることができるが、当該国の標準率を上限とする。本プラットフォームは、エージェンシーに対し、二つの取り分——患者のサポートに対するものと施設または提供者のサポートに対するもの——をケースごとに区別して、率、金額および状況とともに表示する。

エージェンシーは、QRコード付きの個人用招待リンクおよびエージェンシーコードを受け取る。患者が招待リンクまたはQRコードを通じて登録した場合、その患者はエージェンシーに割り当てられる。患者は、リンクの代わりにエージェンシーコードを用いて登録することもできる（第8項）。エージェンシーはさらに、医師、クリニック（美容センターを含む）、サービス提供者、配送事業者および医療・介護用品パートナー向けのQRコード付き招待リンクを受け取る。そのような提供者がこれを通じて登録した場合、BGGIは、どのエージェンシーを通じて登録したかを記録する。送信前に、その提供者には、どのエージェンシーを通じて来ているか、およびそのエージェンシーがそれについて対価を受け取らないことが表示される。これによって、エージェンシーの取り分その他の請求権は生じない。クリニックについては § 9 第7項が適用される。薬局は、専らBGGIの招待コードを通じて受け入れられる。招待リンクを通じた薬局としての登録はできない。提供者（薬局を含む）のエージェンシーへの過去の割当てから、エージェンシーは何も受け取らない。

このように登録した患者については、§ 8 が適用される。報酬は、いかなる場合も、エージェンシーが本契約に基づき実際に提供するサービスについてのみ生じる。招待リンクを通じた登録のみでは報酬は生じない。

サービス提供者、配送事業者、医療・介護用品パートナーその他の提供者の手続から、エージェンシーは、BGGIの取り分からも含めて何も受け取らない。これは、その提供者がエージェンシーの招待リンクを通じて登録した場合も同様である。エージェンシーがそのような手続において自らがサポートする患者のために提供するサービスは、§ 5 第1項に基づくサービスであり、§ 8 に基づいてのみ報酬が支払われる。

エージェンシーの招待リンクを通じて登録したサービス提供者、配送事業者および医療・介護用品パートナーの手続におけるサービスについて、エージェンシーがBGGIの取り分から請求権を得ていた従前の規定は、この版の発効後に精算されるすべての手続について廃止される。

割当ては登録とともに生じ、存続する。いかなるエージェンシーも、他のエージェンシーから患者または施設を奪うことはできない。既存の割当ては、第11項に基づく引渡し、第12項に基づくBGGIによる移管もしくは割当て、または § 18 第5項に基づく承継によってのみ変更される。招待リンクはエージェンシー自身の広告活動のためのものである。専ら本契約に基づく割当てを変更することを目的とする転送は、これに含まれない。

他のエージェンシーの獲得のために、エージェンシーはエージェンシー向けの専用招待リンクを受け取る。これについては専ら § 13 が適用される。

エージェンシーは、リンクを用いて、自らがBGGIであるか、またはBGGIの名において行為しているかのような印象を与えてはならない。§ 16 が準用される。

患者がエージェンシーの招待リンクまたはQRコードを通じて登録した場合、その患者はエージェンシーに割り当てられる。その場合、エージェンシーコードの入力欄は表示されない。患者がリンクなしで登録する場合、エージェンシーコードの入力欄が表示される。そこにエージェンシーのエージェンシーコードを入力した者は、そのエージェンシーに割り当てられる。入力欄が空欄のままの場合、本プラットフォームはその者を、その者の居住国で活動するエージェンシーに割り当てる（§ 6 第7項）。まず格付け1のエージェンシー、次に格付け2、次に格付け3のエージェンシーに割り当て、同一の格付けの中では、その者の住所地に最も近いエージェンシーに割り当てる。格付けはBGGIがエージェンシーごとに定める。居住国にそのようなエージェンシーがない場合、または居住国が入力されていない場合、その者は、BGGIが本プラットフォームの受け皿エージェンシーとして定めたエージェンシーに割り当てられる。居住国が後から入力された場合、本プラットフォームは一度だけ改めて選択する。本プラットフォームの家族領域における家族は、家族の代表者のエージェンシーに属し、「顧客が顧客を招待」参加条件に従って招待された者については § 14 が適用される。本プラットフォームによる割当ては、エージェンシーのアカウントにその旨が記録される。それのみではエージェンシー加算料も報酬も生じない。すべての患者は、ちょうど一つのエージェンシーに属する。エージェンシーは、割り当てられることを求める請求権を有せず、不正確な情報または圧力によって登録に影響を及ぼさない。

エージェンシーの招待リンク、QRコードまたはエージェンシーコードを通じて患者として登録した者は、25ユーロのスタートクレジットを受け取る。そのうち10ユーロをエージェンシーが、15ユーロをBGGIが負担する。エージェンシー自身は、その招待リンクからクレジットを受け取らない。スタートクレジットの相殺、凍結、取消しおよび失効については、「顧客が顧客を招待」参加条件が適用される。エージェンシーは、スタートクレジットが支払済みの請求書と実際に相殺された限りにおいてのみ、その負担分を負う。その金額は、エージェンシーへの次回以降の支払いと相殺され、本プラットフォームに表示される。スタートクレジットは、BGGIが本プラットフォームでこれを提供している間に限り生じ、同一の登録においてソーシャルメディア・パートナーのコードまたは「顧客が顧客を招待」参加条件に基づく招待コードが効力を有する場合には生じない。その場合は、その経路のクレジットが適用される。

BGGIは、エージェンシー加算料および患者のサポートのための取り分を、標準率、国別の率およびエージェンシー別の率として定め、施設のサポートのための取り分（§ 9 第8項）を、標準率および国別の率として定める。国の率は標準率に優先する。エージェンシーについて定められた率は、国の率を超えない限りにおいてのみ適用される。いかなる率も、すべてのエージェンシーに共通する上限を超えて定めることはできない。より高い率は、アクティブ・エージェントのための契約の段階表による場合、または本項に基づくBGGIの所有者の決定による場合にのみ生じる。BGGIの所有者は、エージェンシーのために、患者のサポートのためのより高い取り分を定めることができる。これにより患者が追加で支払うものはなく、増加分はBGGIの取り分から差し引かれる。患者のサポートのための取り分は、段階表による場合も含め、純粋な金額の15パーセントを超えることはなく、いずれの取り分も、プラットフォーム加算料とエージェンシー加算料を合わせて純粋な金額の少なくとも8パーセントがBGGIに残るよう制限される。基準となるのは、ケースの治療国である。エージェンシーにどの率が適用され、それがどこに由来するかは、エージェンシーが本プラットフォームで確認できる。異なる率についても、§ 8 第2項に基づく計算の基礎が適用される。すなわち、加算料は純粋な金額に対してそれぞれ並列に計算される。

エージェンシーが登録時またはその後に示した希望率は、本契約の内容とはならない。

エージェンシーに有利な引上げは、BGGIが第1項に基づく上限までいつでも行うことができる。

率の引下げは、そのための事実上の理由、特に市場状況の悪化、患者にとって過度に高い価格、または該当国の状況の悪化がある場合にのみ許容される。引下げは、該当国のすべてのエージェンシーについて同時かつ同一の範囲で行われる。BGGIは、引下げをその理由とともに、発効の少なくとも3か月前にテキスト方式および本プラットフォームにおいて通知する。

個々のエージェンシーについて定められた率は、第4項に基づき、または § 20 に基づくエージェンシーの違反の結果としてのみ引き下げることができる。

変更は将来の手続についてのみ効力を生じる。既に精算された手続はその率を維持する。各変更は、人物、時点、旧値および新値とともに記録される。

患者が本プラットフォームを通じて薬局に注文し、エージェンシーがその者をサポートしている場合（§ 8 第1項）、薬局の純粋な金額（§ 8 第2項）に、エージェンシー加算料と同額の加算料が追加で課される。標準率では 8 パーセントである。この加算料は全額がBGGIに帰属する。薬局での注文については、エージェンシーとBGGIとの間の配分は行われない。この加算料は、注文におけるBGGIのサービス、すなわち注文の手配、配送および引渡しの調整、管理ならびに精算に対する対価である。患者にとっての価格は変わらない。

薬局での注文から、患者をサポートしているエージェンシーであれ他のエージェンシーであれ、いかなるエージェンシーも何も受け取らない。エージェンシーは処方箋を収集せず、薬局に転送しない。エージェンシーは、どの薬局に注文が引き渡されるかに影響を及ぼさない。率については、関連するケースの治療国が基準となり、ケースがない場合は実施する薬局の所在国、それ以外の場合は配送国が基準となる。

加算料は患者に請求され、注文に表示される。この規定は、エージェンシーが薬局での注文から取り分を受け取っていた従前の規定に代わるものである。

医薬品に関する法律上の価格規定が加算料に反する限りにおいて、加算料は注文のその他の金額に対してのみ課される。

エージェンシーが、たとえば連絡の翻訳によって、自らがサポートする者の注文を支援する場合でも、注文から請求権は生じない。

承認されたエージェンシーは、他のエージェンシーをサブエージェンシーとして獲得することができる。そのために、エージェンシーは、本プラットフォームにおいてエージェンシー向けの専用招待リンクを受け取る。エージェンシーがこれを通じて登録した場合、そのエージェンシーは、第4項に基づく制限が許す限り、獲得したエージェンシー（以下「親エージェンシー」）にサブエージェンシーとして割り当てられる。エージェンシーとしての登録は、BGGIが本プラットフォームでこれを開放している間、またはただ一件の登録にのみ有効なBGGIの招待リンクを用いた場合に限り可能である。新たなエージェンシーは、BGGIによる承認および本契約の承諾の後に初めて活動する。承認を求める請求権はない。

上位に一つまたは複数のエージェンシーがあるエージェンシーが §§ 8 から 12 に基づく取り分を得た場合、その取り分から10パーセントが控除され、割当てにおいてその上位にあるすべての承認済みエージェンシーに均等に配分される。上位のエージェンシーが一つの場合は取り分の10パーセント、二つの場合はそれぞれ5パーセント、三つの場合はそれぞれ3.33パーセントである。10パーセントを超えて控除されることは決してなく、控除が重ねられることはない。上位に承認済みのエージェンシーがない場合、控除は行われない。配分の際に残る1セントは、取り分を得たエージェンシーに留まる。

控除は、患者の価格も、BGGIの取り分も、提供者の報酬も変更しない。患者が追加で支払うことはない。上位のエージェンシーの請求権は、実際に支払われたケースからのみ生じ、エージェンシーの獲得そのものからは生じない。獲得および割当てについては、手数料は課されず、報酬も支払われない。上位のエージェンシーの取り分は、それらがサブエージェンシーに対して提供するサポートおよび管理のサービス、特に本プラットフォームの手順への習熟の支援、ケース同行支援における支援、言語面の支援およびサブエージェンシーからの質問への対応に対する対価である。上位のエージェンシーがこれらのサービスを提供しない場合、BGGIは、サブエージェンシーの指摘に基づき、聴聞の後、将来のケースについてそのエージェンシーを配分から除外することができる。その場合、第5項第1文が準用される。

割当ては、最上位のエージェンシーを含めて最大3段階までとする。一つのエージェンシーに直接割り当てることができるサブエージェンシーは最大3つである。いかなるエージェンシーも、直接または間接に自らの下位に位置してはならない。控除率、段階数およびサブエージェンシーの数は本プラットフォームに登録されている。取り分を得るエージェンシーの取り分を減少させる変更は、§ 11 第4項の要件の下でのみ許容される。

停止されたエージェンシーまたは承認されていないエージェンシーは配分に参加しない。その場合、控除はその他の上位の承認済みエージェンシーに配分される。親エージェンシーとの契約が終了した場合、その親エージェンシーはもはや配分に参加しない。それに割り当てられたサブエージェンシーの契約は影響を受けない。

BGGIは、事実上の理由により、特に関係するエージェンシーの申請に基づき、親エージェンシーの終了もしくは停止の場合、または § 19 の実施のために、あるエージェンシーを他の親エージェンシーに割り当て、または割当てから外すことができる（以下「付替え」）。付け替えられたエージェンシーに割り当てられたサブエージェンシーはそれに従う。第4項に基づく上限が適用される。付替えは将来のケースについてのみ効力を生じ、人物、時点および理由とともに記録され、関係するエージェンシーにテキスト方式で通知される。

サブエージェンシーのケースから、上位のエージェンシーは、自らの取り分の検証に必要な情報のみを受け取る。上位のエージェンシーは、自らがそのケースに関与していない限り、これらのケースの患者データを受け取らない。

エージェンシーが、いずれのエージェンシーの招待コードも含まないBGGIのリンクを通じて登録した場合、そのエージェンシーはメインエージェンシーとなり、いずれの親エージェンシーにも割り当てられない。リンクがあるエージェンシーの招待コードを含む場合、第4項に基づく上限が許す限り、第1項に基づきそのエージェンシーのサブエージェンシーとなる。

エージェンシーに割り当てられた患者は、「顧客が顧客を招待」参加条件に従い、個人用招待リンクを用いて他の者を招待することができる。そのような招待リンクを通じて登録した者は、招待者と同一のエージェンシーに割り当てられる。これらの者については、エージェンシー自身の患者と同様に §§ 8 から 12 が適用される。それらの者のケースについてはエージェンシー加算料が生じ、エージェンシーが被招待者のために提供するサービスの報酬は、招待者が割り当てられているエージェンシーに帰属する。この割当ては、§ 10 第8項に基づく本プラットフォームによる割当てに優先する。他のエージェンシーは、被招待者のケースから請求権を取得しない。招待者が本プラットフォームによってのみエージェンシーに割り当てられている場合、被招待者の割当ても本プラットフォームによる割当てとみなされる（§ 10 第8項）。招待者がサブエージェンシーに割り当てられている場合、被招待者はそのサブエージェンシーに割り当てられる。上位のエージェンシーは § 13 に基づく控除のみを受け取る。

エージェンシーは、このように割り当てられた者のケースを、§ 24 の範囲で本プラットフォームにおいて閲覧する。その者は、登録前に、割当ておよびエージェンシーによる閲覧について通知を受ける。

参加条件に従ってエージェンシーに割り当てられた招待者または被招待者について生じる各クレジットのうち、エージェンシーは本プラットフォームに登録された一部金額、現在は最初の10ユーロを負担する。残りの金額はBGGIが負担する。エージェンシーは、クレジットが支払済みの請求書と実際に相殺された限りにおいてのみ、その負担分を負う。その金額は、エージェンシーへの次回以降の支払いと相殺され、本プラットフォームに表示される。

クレジットが請求書において相殺される際の値引きは、その請求書からのエージェンシーの取り分を減少させない。その取り分は、値引き前の金額から計算される。

エージェンシーは、本プラットフォームにおいて、自らの患者について、個別にまたは全員について、招待者としての参加を停止することができる。月ごとの上限はない。招待者が何人を招待できるかは、参加条件の枠に従う。BGGIの定めが優先する。

エージェンシーは、本プログラムを、割当てを変更するため、または実際の招待なしにクレジットを発生させるために、特に架空の登録によって利用してはならない。§ 20 が適用される。

エージェンシーを通じて接触が生じ、本プラットフォームを通じてサポートされる患者については、準備されたすべてのサービスが本プラットフォームを通じて処理され、精算される。

BGGIは、Love Your Life を通じてエージェンシーのもとに来た患者を、引き続き本プラットフォームを通じてサポートするようエージェンシーに依頼する。これは両当事者を保護するものである。ケースは漏れなく記録され、サービスおよび費用に関する取決めは拘束力を保つ。この依頼は、本契約の期間中および本プラットフォームを通じて生じた最後の接触から12か月間における同一の一連の治療に適用される。

患者による医師の自由な選択、ならびに本プラットフォームとは独立して存在し、または生じたことが証明されたサポート関係は影響を受けない。

サポートが本プラットフォーム外で継続された場合、該当する手続についてエージェンシーの報酬は生じない。BGGIが既に提供したサービスについて合意された費用は、その場合でも引き続き支払義務がある。エージェンシーが有責に手続を本プラットフォームを経由せずに進めた場合は、追加的に §§ 20 および 21 が適用される。

BGGIがエージェンシーのために参加者のいる予定の機能を有効にした場合、エージェンシーの所有者アカウントは、独自の予定を作成し、国別事務所、エージェンシーおよびその他の者を電子メールアドレスにより招待することができる。本プラットフォームは、招待された各人に、現地時刻、会議リンクおよびカレンダーファイルを付して予定を送信する。エージェンシーは、本プラットフォーム外の者については、その者が招待およびこの予定のための電子メールアドレスの使用に同意している場合にのみ招待し、予定の件名および説明に健康に関する情報を記載しない。

Love Your Life、本プラットフォーム、医師またはクリニックに関する広告上の表明には、BGGIのテキスト方式による事前の同意を要する。BGGIの名称、ロゴおよび画像素材は、この同意の範囲内でのみ使用することができる。

エージェンシーは、治癒の約束、成功の見込みに関する表示、および本プラットフォームに登録された条件を伴わない価格表示を行わない。

エージェンシーは、自らの費用および危険において広告を行う。BGGIは、エージェンシーのために、広告費その他の費用またはサービス、特に広告、キャンペーン、広告資料、催し、旅行、施設または人員についての費用を負担せず、償還、補助金または広告予算についても義務を負わない。BGGIのサービスは、本契約に明示的に定める本プラットフォームのサービスに限られる。BGGIが任意にそれを超えて何かを提供する場合でも、そこから将来に向けた請求権は生じない。広告の成果、特に一定数の登録またはケースは保証されない。

エージェンシーは、その広告および人に対するあらゆる働きかけが適法であること、特に不正競争防止法、医療広告法、医療職の職業法、データ保護法、商標法、氏名権法および著作権法、ならびに広告が頒布される国または働きかけを受ける者が居住する国の法律に適合することについて、単独で責任を負う。第1項に基づくBGGIの同意および § 17 に基づく雛形の提供は、適法性の審査ではなく、エージェンシーの責任を免除しない。

エージェンシーは、エージェンシー、その従業員または受託者の広告または働きかけに基づく第三者からの請求、過料および行政上の措置、ならびに適正な法的防御費用について、それが違法であり、かつエージェンシーの責めに帰すべき限りにおいて、BGGIを免責する。BGGIは、主張された請求について遅滞なくエージェンシーに通知する。

エージェンシーが自らのプロフィールに画像または動画（例えばロゴ、事務所およびチーム）をアップロードする場合、エージェンシーは、それについて必要な権利を有することを保証し、BGGIに対し、本契約の期間中、それを本プラットフォームおよび Love Your Life のアプリケーションで表示し、そのために技術的に調整する単純な、無償の、地域的に制限のない権利を付与する。BGGIは、本プラットフォームおよびエージェンシーのサービスを紹介するため、エージェンシーがアップロードし、BGGIが承認した画像および動画を、Love Your Life 独自のソーシャルメディアチャンネルでも公開することができる。そのために、BGGIは、内容を歪めることなく、これを編集すること、特に切り取り、短縮し、字幕を付け、ならびに文章および字幕を翻訳することができる。エージェンシーは、そのために、本契約の期間中、BGGIに対し、単純な、無償の、地域的に制限のない利用権を付与する。エージェンシーは、アップロードにより、識別可能な形で写っている人物がこの公開にも同意していることを確認し、要求に応じてその同意を証明する。BGGIは、患者が写っている画像および動画を、その患者のこの公開についての明示的な書面による同意がある場合に限り公開する。本契約の終了後、BGGIは新たな投稿を公開せず、エージェンシーの求めに応じて既に公開した投稿を削除する。

本プラットフォームが本契約の他方当事者（以下「契約相手方」）のために公開プロフィールを設けている場合、BGGIは、そこおよび本プラットフォームの公開一覧において、ログインなしで、契約相手方のプロフィール情報（説明、ならびにエージェンシーについては業務方法および担当者を含む）ならびに承認済みの画像を表示する。電話番号、電子メールアドレス、住所、ウェブサイトおよびソーシャルネットワークへのリンクは、別段の合意がない限り、そこには表示されない。契約相手方は、いつでも自らのエリアにあるスイッチによって公開表示に異議を述べることができる。その場合、プロフィールは公開一覧に表示されなくなる。

BGGIは、このプロフィールのために、契約相手方がBGGIに登録し、またはBGGIに伝えた一般公開のウェブサイトから文章および画像を引き継ぐことができる。取得は、BGGIの所有者の指示により1回行われる。BGGIは、プロフィールの内容を編集すること、特に言語上の修正、短縮、構成の整理および連絡先情報の削除を行うこと、ならびに本プラットフォームの各言語に翻訳することができる。その際、人工知能を使用することがある。BGGIは新たな事実を追加しない。引き継がれ、編集され、翻訳された内容は、BGGIの所有者が承認した後に初めて掲載される。画像は、事前に有害なソフトウェアの有無を確認され、1点ずつ承認される。

契約相手方は、自らのウェブサイトの文章および画像についても必要な権利を有していること、ならびに写っている人物がその公開に同意していることを確認し、本契約の期間中、公開プロフィールのためにこれらの内容を複製し、編集し、翻訳し、本プラットフォーム上で公衆に利用可能にする、単純で無償かつ地域的制限のない権利をBGGIに付与する。ある内容について権利を有していない場合、契約相手方は本プラットフォームを通じてその旨をBGGIに通知する。この場合、BGGIはその内容を引き継がないか、または削除する。契約相手方は、いつでも内容の変更または削除を求めることができる。本契約が終了した場合、BGGIは引き継いだ内容を遅滞なく、遅くとも14日以内に削除する。引継ぎ、編集、翻訳および掲載について、いずれの当事者も相手方に対価を支払わない。

エージェンシーまたはその従業員が本プラットフォームのメールボックスから電子メールを送信する場合、本プラットフォームは、署名の下に、患者向けのエージェンシーの招待リンク（§ 10）およびこのリンクを含むQRコードを添付する。リンクが既に電子メールに含まれている場合、重ねて添付されることはない。受信者が広告に異議を述べた場合、リンクは付されない。エージェンシーは、誰に宛てて書くかを決定する際、この添付を伴う自らの電子メールがすべて広告的な内容も有することを考慮する。

BGGIは、本プラットフォームにおいて広告用電子メールの雛形を提供する。広告用電子メールの前に、エージェンシーは、その宛先——患者、ソーシャルメディア・パートナー、医師、クリニック、またはエージェンシーとしての登録が開放されている間はエージェンシー——を選択し、本プラットフォームはその受信者の種類に適した招待リンクをQRコードとともに添付する。本文は、本プラットフォームのAIが受信者の言語で提案することができる。エージェンシーはそれを確認し、自らの名においておよび自らの責任において電子メールを送信する。各電子メールは、ただ一人の受信者に送られる。広告用電子メールの各送信の前に、エージェンシーは、第3項に基づく要件が満たされていることを本プラットフォームにおいて確認する。この確認がなければ送信されない。本プラットフォームは、一日あたりの送信数を制限する。適用される上限は本プラットフォームに登録されている。確認および送信は、アカウントおよび時点とともに記録される。これらの招待リンクを通じた登録については § 10 が、エージェンシーについては § 13 が適用され、ソーシャルメディア・パートナーについては、ソーシャルメディア・パートナーのための契約が適用される。

エージェンシーは、エージェンシーからそのような電子メールを受け取ることに事前に明示的に同意した受信者にのみ——消費者に対しては例外なく、その他の受信者に対しては法律上の例外が適用されない限り——、かつその者が居住する国の法律が送信を許容する限りにおいてのみ、広告用電子メールを送信する。エージェンシーは、BGGIの要求に応じて同意を証明し、購入し、賃借し、または一般にアクセス可能な情報源から収集したアドレスを使用せず、本プラットフォームを通じて取得したデータを、データ主体の別途の同意がある場合にのみ広告用電子メールに使用する。ある者が異議を述べ、またはその同意を撤回した場合、エージェンシーはその者にもはや広告用電子メールを送信しない。電子メールの送信者および広告としての性質は隠されない。

雛形および電子メールには、費用、予約または治療の成功に関する約束および治癒の約束は含まれず、エージェンシーもそのような表明を付け加えない。雛形は文言作成の補助である。BGGIは、働きかけが個別の場合に、受信者の国において、または特定の者に対して許容されるか否かを審査せず、エージェンシーに対してそれについて責任を負わない。

メールボックスの私的な使用または本プラットフォームに関係しない使用の禁止（§ 6 第3項）は、本条に基づく送信にも適用される。第3項または第4項に反する送信の手がかりがある場合、BGGIは、エージェンシーまたは個々の従業員について送信を直ちに暫定的に停止することができる。§ 20 が適用される。

本条に基づく送信から生じる第三者の請求、過料、行政上の措置および費用については、§ 16 第5項に基づく免責が準用される。

第1項に基づく添付は外すことができない。添付は、進行中のケースに関する電子メールおよび広告を目的としない通知にも付される。第2項および第3項にいう広告用電子メールとは、第2項に基づく電子メールをいう。エージェンシーは、添付を伴う電子メールを誰に送信するかについて引き続き責任を負う（第3項）。

本契約は、デジタルでの承諾をもって開始し、期間の定めなく継続する。両当事者は、テキスト方式により、1か月の予告期間をもって月末に本契約を解約することができる。重大な理由による特別解約権は影響を受けない。

進行中の手続は適切に終了まで行われる。既に得られた報酬は存続し、§ 20 に別段の定めがない限り、本契約の規則に従って支払われる。本契約の終了とともに、アクセスは停止される。

BGGIは、理由を示した場合にのみ、エージェンシーまたはその従業員のアカウントを閉鎖する。理由はテキスト方式でエージェンシーに通知され、アカウントの記録に記録される。濫用、欺罔または契約違反を理由としてアカウントが閉鎖された場合、関連する電子メールアドレスは新たな登録について停止されたままとなる。

本契約が終了した場合でも、エージェンシーに割り当てられたサブエージェンシーの契約は影響を受けない。§ 13 第5項および第6項が適用される。

本契約が終了した場合、エージェンシーがサポートする患者の進行中のケースは、他のエージェンシーに移行する。BGGIは、そのために、承認されており、自らは解約しておらず、進行中のケースが最も少ない同一国のエージェンシーを提案する。選択はBGGIが行い、自動的な移転は行われない。該当する患者は変更について通知を受け、これに異議を述べることができる。患者が異議を述べた場合、ケースはその患者が指定するエージェンシーコードのエージェンシーとともに継続され、そのような指定がない場合は、本プラットフォームが § 10 第8項に基づき割り当てる他のエージェンシーとともに継続される。既に得られた報酬は影響を受けない。移行後に完了するケースについてエージェンシーになお報酬が帰属するか否かは、§ 8 が定める。

BGGIは、ある国についてアクティブ・エージェントを起用することができる。その国についてアクティブ・エージェントのための契約が発効すると、その国に本店を有するエージェンシーは、§ 13 の意味におけるアクティブ・エージェントのサブエージェンシーとなる。その他の点については、これらのエージェンシーは本契約の条件で引き続き活動する。

エージェンシーが既に親エージェンシーに割り当てられている場合、その割当ての最上位のエージェンシーがアクティブ・エージェントに割り当てられる。その他の点では、既存の割当ては維持される。直接割り当てられるサブエージェンシーの最大数は、この移行には適用されない。段階の最大数を超えることになる場合、BGGIは、該当するエージェンシーを、上限が守られるように、かつ従前の親エージェンシーにできる限り近い位置に再配置する。

エージェンシーにとって、移行により変わるのは、アクティブ・エージェントを含む上位のエージェンシーのために、その取り分から § 13 第2項に基づく控除が行われることのみである。患者の価格およびエージェンシーに適用される率は変わらない。

BGGIは、移行の発効の少なくとも3か月前に、テキスト方式でエージェンシーに移行を通知する。エージェンシーは、§ 18 第1項にかかわらず、移行の発効時点をもって本契約を解約することができる。

重大な違反は、次のものに限られる。(a) 詐欺および精算の改ざん。(b) 権限のない者への患者データの開示、または本プラットフォーム外でのその使用。(c) 本プラットフォームの回避、特に患者または提供者のケースを本プラットフォームを経由せずに手配し、サポートし、または精算すること。(d) 本プラットフォームのケースに関連して、本プラットフォームおよび適正な帳簿記帳を経由せずに要求され、受領され、または行われる支払い（以下「裏金」）。(e) 契約期間中における競合プラットフォームのための活動。

重大な違反の場合、BGGIは事前の警告なしに本契約を即時に解約することができる。本契約に対するその他のすべての違反は軽微な違反であり、特に本プラットフォームのメールボックスの私的な使用または本プラットフォームに関係しない使用、要請にもかかわらず撤回されない § 16 に反する広告、権限のない者へのアクセスの譲渡、§ 17 に反する電子メールの送信、ならびに「顧客が顧客を招待」プログラムの操作がこれに当たる。軽微な違反の場合、BGGIはテキスト方式でエージェンシーに警告し、是正のための相当の期間を定める。即時解約は、期間経過後も違反が継続し、または繰り返された場合に初めて許容される。

重大な違反について事実に基づく強い疑いがある場合、BGGIは、エージェンシーおよび該当する従業員のアクセスおよびメールボックスを直ちに暫定的に停止することができる。BGGIは、停止およびその理由を遅滞なくテキスト方式で通知し、通知に記載された相当の期間内に意見を述べる機会をエージェンシーに与える。疑いが確認されない場合、BGGIは遅滞なく停止を解除する。

停止中および解約後も、BGGIはエージェンシーの進行中のケースを引き続きサポートする。患者には、必要な限りにおいて通知が行われる。確認された違反の期間に係るエージェンシーの請求権は、その違反の影響を受けるケースについて消滅する。

BGGIが重大な違反を理由として即時に解約した場合、追加的に、既に得られたがまだ支払われていないエージェンシーのすべての請求権が消滅する。違反の影響を受けるケースから既に支払われた金額について、BGGIは返還を求め、未払いの請求権と相殺することができる。それ以上の損害賠償請求権は影響を受けない。

本条に基づく各手続は記録される。すなわち、事実の確認、証拠、エージェンシーの意見、決定、決定した者および時点である。記録および証拠は、その手続から生じる請求権が時効にかかるまで保管される。

エージェンシーに対する措置については、BGGIの所有者または経営陣が決定する。自らの従業員に対する措置については、エージェンシーが決定する。本条に基づく違反の場合、BGGIはエージェンシーの従業員のアクセスを自ら停止することができる。

その他の重大な理由による両当事者の特別解約権は影響を受けない。アカウントの閉鎖については、§ 18 第3項が適用される。

本契約のその他の規定に加え、BGGIは、重大な事由により、予告期間を置かずに本契約を解約することができる。本条にいう契約相手方とは、本契約の他方当事者をいう。重大な事由は、特に次の場合に存在する。(a) 契約相手方が虚偽もしくは偽造の書類を提出し、または虚偽の情報を提供した場合、(b) 契約相手方が患者またはBGGIに対して重大な義務違反となる行為をした場合、(c) その活動に必要とされる書類、特に営業登録、商業登記簿の抄本または官公庁の許可が欠けているか、または期限切れとなっている場合、(d) 契約相手方の財産について倒産手続が開始され、もしくは財産不足を理由にその開始が却下された場合、契約相手方が登記簿から抹消された場合、またはその活動に必要な許可が失効した場合。

第1項(c)に定める書類が欠けているか、または期限切れとなっている場合、BGGIは、自らの選択により、契約相手方が書類を提出すべき14日間の猶予期間を定めることができる。猶予期間を定める義務はない。契約相手方が猶予期間内に書類を提出した場合、この事由による解約はできない。第1項(a)、(b)および(d)の場合、BGGIは、事前の警告なく直ちに解約することができる。

BGGIが重大な事由の有無を審査している間、BGGIは、契約相手方およびその従業員による本プラットフォームへのアクセスを全部または一部停止することができる。BGGIは、停止およびその理由をテキスト形式で通知し、契約相手方に意見を述べる機会を与える。重大な事由が確認されなかった場合、BGGIは遅滞なく停止を解除する。

BGGIが重大な事由により解約した場合または第3項に基づきアクセスが停止されている場合、BGGIは、契約相手方がサポートしている患者、施設および進行中の案件のサポートを、BGGIが選定する他の適切な機関に移管することができる。契約相手方は移管に協力し、そのために必要な書類および情報をもっぱら本プラットフォームを通じて引き渡す。治療は、患者の同意がある場合に限り、他の医師または他の施設に移る。変更に異議を述べる患者の権利は影響を受けない。

BGGIは、関係する患者に移管について通知し、今後その患者をサポートする機関を伝える。BGGIは、解約または停止の理由を患者に伝えない。

契約相手方が解約時または停止時までに契約に従って提供したサービスについては、本契約の規定に従って報酬が支払われる。移管後に提供されるサービスの報酬および取り分は、サポートが移管された機関に帰属する。

契約相手方が欺罔によりBGGIまたは患者に損害を与えたとの事実に基づく疑いがある場合、または契約相手方の義務違反によりBGGIに損害が生じた場合、BGGIは、解明されるまで支払期日の到来した支払いを留保し、自らの損害賠償請求権または返還請求権と相殺することができる。法律上の相殺禁止は影響を受けない。違約金は合意しない。

違反、停止および解約に関する本契約のその他の規定ならびに § 314 BGB に基づき重大な事由により解約する双方の当事者の権利は、影響を受けない。

エージェンシーが有責に § 15 もしくは § 24 に違反した場合、または有責に § 20 第1項に基づく重大な違反を犯した場合、BGGIは、法律の規定に従い、これによって生じた損害の賠償を求めることができる。

§ 20 に基づくBGGIの権利、特に警告、暫定的な停止、即時解約、ならびにエージェンシーの請求権の消滅と返還請求は、影響を受けない。

違約金は合意されない。

本契約の期間中およびその終了後6か月間、エージェンシーは、国境を越える医療上または美容上の治療の手配または同行支援において Love Your Life と競合するプラットフォームのために活動することを禁じられる。

同様に、エージェンシーは、この期間中、本プラットフォームを通じて知り合った患者、医師、クリニック、サービス提供者またはエージェンシーを、そのようなプラットフォームのために引き抜くことを禁じられる。契約終了後、この禁止は、エージェンシーが契約期間中に本プラットフォームのために活動した国についてのみ適用される。

本プラットフォームとは独立して存在したことが証明された活動、および患者の自由な選択は影響を受けない。

BGGIは、故意および重過失の場合、生命、身体または健康の侵害の場合、明示的に引き受けた保証の範囲内、製造物責任法に基づき、ならびにその他の強行的な法律上の規定に基づき、無制限に責任を負う。本質的な契約上の義務——その履行によって初めて本契約の適正な実施が可能となり、かつエージェンシーがその遵守を通常信頼することができる義務——の軽過失による違反の場合、BGGIの責任は契約に典型的な予見可能な損害に限定される。その他の場合、軽過失についてのBGGIの責任は排除される。これらの規定は、BGGIの機関、従業員および履行補助者の個人的責任にも適用される。

BGGIは、本プラットフォームを、その時々に運営されている範囲で提供する。中断のない利用可能性、一定数の登録、ケースもしくは問い合わせ、およびエージェンシーの経済的成功は保証されない。本プラットフォームの保守、障害および変更は、第1項第1文が適用される場合、またはBGGIが本質的な契約上の義務に違反した場合を除き、エージェンシーの請求権を生じさせない。

BGGIは、給付提供者の専門的サービス（§ 3 第3項）、その情報、価格、予約および結果、患者の決定、ならびに患者が行わない支払いについて責任を負わない。本プラットフォームのAI機能の結果、特に翻訳、要約、草案および「Love Your Life KI Assistant」チャットの回答は補助手段であり、医師による助言または法的助言に代わるものではなく、BGGIはその完全性および正確性について保証しない。移動中の交通事故による損害は、使用された車両の自動車賠償責任保険が負担する。BGGIは保有者でも運転者でもなく、そのような損害を引き受けない。通訳者、運転手および同伴者の業務については、業務における保険および責任に関するサービス提供者契約の規定、ならびに患者に対しては責任に関する普通取引約款の規定が適用される。エージェンシーは、患者に対し、保険による保護も保険金額も約束しない。第1項に基づく手配および同行支援における自らの義務違反に対するBGGIの責任は影響を受けない。

エージェンシーは、第三者の請求（患者、給付提供者および官庁の請求を含む）および適正な法的防御費用について、それがエージェンシー、その従業員または受託者の責めに帰すべき本契約または法律上の義務の違反、特に許容されない広告または働きかけ（§§ 16 および 17）、患者に対するエージェンシーの情報もしくは約束、または個人データの無権限の処理に基づく限りにおいて、BGGIを免責する。BGGIは、主張された請求について遅滞なくエージェンシーに通知し、意見を述べる機会を与える。

その他の事項については、エージェンシーは法律の規定に従って責任を負う。

両当事者は、DSGVO（一般データ保護規則）およびBDSG（連邦データ保護法）を遵守する。エージェンシーは、専ら本契約の履行のために個人データを処理する。必要な限りにおいて、両当事者は、特に DSGVO 第28条に基づく委託処理に関する補足的な合意を締結する。

エージェンシーは、本プラットフォームにおいて、自らに割り当てられた患者（§ 14 に基づき割り当てられた者を含む）を閲覧する。エージェンシーの従業員は、自らに割り振られたケースにおいてのみ氏名を閲覧する。これらの者の資料について、エージェンシーはページ数および日付のみを閲覧し、内容は閲覧しない。内容を閲覧するのは、§ 6 第6項に基づきオフィスとして回付されたケースに限られる。本プラットフォームがエージェンシーに割り当てた者は、そのカレンダーにおいて略称および月のみで表示される。診断・サービス機関における予定は、予定があること、ならびにその日付および時刻のみとして閲覧し、それも本人がその表示を無効にしていない間に限られる。その他の手続へのアクセスは行われず、試みられない。アクセスは記録される。

健康データ（DSGVO 第9条）は、必要な範囲でのみ、かつ当該手続のためにのみ処理される。自らの広告、自らの提供または第三者の目的のための使用は排除される。

エージェンシーは、個人データの保護の侵害の疑いがある場合、そのすべてを遅滞なくBGGIに報告する。

エージェンシーが欧州経済領域外に本店を有する場合、両当事者は、個人データの最初の移転の前に、DSGVO 第46条に基づく適切な保護措置、特に欧州委員会の標準契約条項を合意する。

本プラットフォームのメールボックスの内容は業務上の書類である。§ 20 に基づく違反について事実に基づく疑いがある場合、BGGIは、解明および証拠保全のために該当するメールボックスの内容を閲覧することができる。閲覧は、二人の者による確認（四つの目の原則）に従って行われ、疑いに限定され、記録される。

§ 17 に基づく電子メールの受信者の選択、働きかけの法的根拠および内容については、エージェンシーが DSGVO の意味における管理者である。BGGIは、送信を実行し、それを証明し、濫用を防止するために、受信者のアドレス、選択された雛形、送信の時点および § 17 第2項に基づく確認を処理する。保存期間はプライバシーポリシーに従う。

BGGIがサポートを委託した施設（§ 9 第7項）について、エージェンシーは、そこで管理されるケースを整理番号、状況および月のみで閲覧し、氏名および医療に関する情報は閲覧しない。§ 9 第8項に基づく証明には健康に関する情報は含まれない。自らの数値——自ら獲得した者および施設の数、本プラットフォームが割り当てた数、得た報酬および支払済みの額——を、エージェンシーは氏名なしで閲覧する。その際、サブエージェンシーの数値も合算される。

両当事者は、相手方当事者の営業秘密、条件および公開されていない情報について秘密を保持する。この義務は契約終了後も存続する。

法律上の開示義務は影響を受けない。

BGGIは、特に変更された法的状況もしくは判例、本プラットフォームの変更されたサービスおよび手順、または変更された技術的もしくは経済的な枠組み条件に適合させるため、本契約の文言を変更することができる。変更された版は、適用される前に本プラットフォーム上でエージェンシーに表示される。表示されるのは変更された箇所であり、変更されていない部分は引き続きそのまま適用される。

同意は本プラットフォーム上で電子的に行われる。同意の時点および同意された版のチェックサムが記録される。各版はアカウントの記録において閲覧可能であり、いつでもそこで呼び出すことができる。これにより同意は証明可能となる。

変更については、追加的に、アカウントに登録されたアドレスに電子メールが送信される。これとは別に、変更は次回のログイン時に表示される。決定は保留することができ、その場合、表示は再び行われる。

沈黙は同意とはみなされない。明示的な同意がない限り、変更された版はエージェンシーに対して効力を生じない。それまでは、最後に同意された版が引き続き適用される。

同意がない場合、BGGIはエージェンシーにそのことを通知する。変更が緊急である場合または法的に必須である場合は、追加的に、その変更および同意がないことによる結果について明確に注意喚起する。通知は、変更された版の最初の表示から30日以内に行われる。変更がなければ本プラットフォームの安全な運営、データの保護または契約上の義務の履行が危険にさらされる場合、その変更は緊急である。法令、行政もしくは裁判所の決定、または決済サービス、アプリストアもしくは監督機関の拘束力のある要求がその変更を求め、かつBGGIに独自の裁量の余地が残されていない場合、その変更は法的に必須である。注意喚起には、その理由、影響を受ける箇所および同意がないことによる結果が記載される。緊急または法的に必須の変更であっても、同意がなければ効力を生じない。

エージェンシーが変更に同意しない場合、BGGIは本契約を終了させることができる。終了は事前に予告され、理由が示される。終了は、変更された版の最初の表示から30日が経過した後に初めて可能となる。

既に与えられた依頼およびエージェンシーの進行中のケースは、最後に同意された版に従って適正に完了される。既に提供されたサービスに対する報酬請求権は影響を受けない。重大な理由による解約権も同様に影響を受けない。

法律がある意思表示について特定の方式を定めている場合に限り、改めて署名が求められる。その場合、署名は別途取得される。本契約がBGGIに明示的に委ねている決定は契約の変更ではなく、それについてはそこに定める要件が適用される。

本契約の変更および追加はテキスト方式を要する。この方式規定の変更についても同様とする。本プラットフォームを通じたデジタルでの承諾および § 26 に基づく電子的な同意は、テキスト方式を満たす。

本契約がBGGIに明示的に委ねている決定、特に §§ 11 および 13 に基づく決定は契約の変更ではなく、それについてはそこに定める要件が適用される。

当事者間の個別の合意は、本契約に優先する。

本契約には、ドイツ連邦共和国の法律が適用される。エージェンシーが本店を有する国の強行規定は、選択された法とは無関係に適用される限りにおいて影響を受けない。

エージェンシーが商人、公法上の法人もしくは公法上の特別財産である場合、またはドイツ国内に普通裁判籍を有しない場合、本契約から生じるすべての紛争についての専属的裁判管轄は、Bonn にあるBGGIの本店所在地とする。その他の場合は、法定の裁判管轄が適用される。

本契約のいずれかの規定の全部または一部が無効もしくは履行不能であり、またはそうなった場合でも、その他の規定の効力は影響を受けない。無効または履行不能な規定に代わり、法律上の規定が適用される。

本書は24言語で提供されている。拘束力を有するのはドイツ語版のみであり、その他の言語版は理解のためのものである。

ドイツ語版と翻訳との間に相違がある場合、ドイツ語の文言のみが適用される。翻訳は情報提供のみを目的とし、その言語でこの注記を記載する。