クリニックおよび病院向け協力契約

本協力契約は、BGGI GmbH（Rostocker Straße 43、53117 Bonn、登記裁判所 Amtsgericht Bonn、HRB 26753）（以下「BGGI」）——BGGI GmbH のブランドである「Love Your Life」プラットフォームの運営者——と、本プラットフォームを通じてデジタルで本契約を承諾する病院またはクリニック（以下「施設」）との間で締結される。

本契約において「プラットフォーム」とは、施設のクリニック領域を含め、そのポータルおよびアプリケーションを含む「Love Your Life」プラットフォームをいう。

本契約の目的は、本プラットフォームを通じてサポートされる患者のための入院および外来の治療の手配、調整および処理における協力である。

本契約は、BGGIと施設との関係を定める。本プラットフォームを通じて自らのアカウントを有する医師については、医師向け協力契約が追加的に適用される。

ある機関が美容センターとして登録し、または施設が美容分野も運営している場合、その分野については、美容センターおよび美容分野の施設向け協力契約が追加的に適用される。同契約が美容分野について異なる定めをしている限りにおいて、同契約が本契約に優先する。

施設は、自らの責任において治療を行う。診療契約は、施設と患者との間で直接成立する。BGGIは、医療行為も医師による助言も提供せず、専ら手配および同行支援のサービスを提供する（§ 3）。臨床上および医療上のサービスについては、施設のみが自らの名において義務および責任を負う。

雇用関係、組合関係または代理商関係は生じない。施設はBGGIを代理せず、その名において意思表示を行わない。

BGGIは、施設に対し、次の手配および同行支援のサービスを提供する。本プラットフォームおよびクリニック領域の提供、問い合わせおよびケースの転送、日程、旅行および同行サービスの調整、本プラットフォームを通じた患者との連絡、クリニック・メールボックスの提供（§ 8）、精算、回収および支払いを含む本プラットフォームを通じた支払いの処理、ならびに——予約されている限りにおいて——翻訳支援。

BGGIは、特定の数の問い合わせ、ケースもしくは売上、または本プラットフォームの中断のない利用可能性について義務を負わない。ケース、売上または条件に関するエージェンシーの約束は、BGGIがテキスト方式で確認した限りにおいてのみBGGIを拘束する。

施設は、自らに送付された問い合わせを審査し、治療を引き受けることができるか否かを伝え、そのために必要なサービスおよび処理のための担当者を示す。

入院、治療、記録および退院は、施設に適用される法および施設自身の規程に従う。

施設は、患者が費用見積を承諾した治療を提供できない場合、またはそこに記載された医師によって提供できない場合、遅滞なくプラットフォームを通じてBGGIに通知する。他の施設または他の医師がその代わりとなるのは、患者がプラットフォームを通じて同意した場合に限る。緊急の場合は影響を受けない。

BGGIは、施設を段階1、2または3に格付けすることができる。複数の施設が同じ段階となることがある。格付けは、BGGIのみが客観的な観点に基づいて行う。格付けは購入することができず、支払、可視性パッケージその他の利益に左右されない。現時点では、施設の段階は、ケースの送付にもリストにおける表示順にも影響しない。将来影響することとなる場合、BGGIは事前に本プラットフォームにおいて施設に通知する。

BGGIは、施設が自ら登録する前に、本プラットフォーム上に施設を作成することができる。記録されるのは、施設に関する情報——特に名称、国、所在地、住所、電話番号、ウェブサイト、一般用電子メールアドレスおよび言語——ならびに国際部門（International Office）の担当者の氏名、職務、電子メールアドレス、電話番号および言語である。

国際部門の担当者は、その者の言語で、それ以外の場合は英語で、電子メールによる招待を受け取る。リンクには期限がある。BGGIは招待を更新し、または撤回することができる。招待とともに、BGGIは作成およびその際に処理された情報について通知する。

パスワードを設定することにより、担当者は作成された施設のプロフィールを引き継ぎ、情報を確認して補完する。国際部門のアカウントは、本プラットフォームを通じた問い合わせのための施設のアクセスである。

同意、意思表示および本契約の承諾は、施設自身のみが行い、BGGIがその名において行うことは決してない。プロフィールの引継ぎおよび § 6 に基づく承認までは、施設はいかなるリストにも表示されず、問い合わせを受けない。

本契約の承諾は、施設について代表権を有する者が表示する（§ 27）。国際部門の担当者が代表権を有しない場合、施設は代表権を有する者による承諾を手配する。

施設が招待を受諾しない場合、または作成に異議を述べた場合、BGGIは、法律上の保存義務に反しない限り、担当者に関する情報を含め、作成されたプロフィールを削除する。

本プラットフォームのクリニック領域へのアクセスには、BGGIによる承認を要する。承認前は、患者データへのアクセスはない。

アクセス情報は個人的なものであり、他者に渡してはならない。施設の従業員には個別のアクセスが設定される。施設は、退職した者を停止のために遅滞なく報告する。

施設自身が本プラットフォーム上で医師を管理する場合、施設は、その医師の免許および職業許可について責任を負うことを一度明示的に表明する。この表明がない場合、独自の審査を経ていない医師にケースが送付されることはない。表明の文言、版、人物および時点が記録される。

免許または職業許可が失効し、停止し、または制限された場合、施設は遅滞なくBGGIにその旨を通知する。解決するまで、新たなケースの送付は停止される。

承認は治療分野ごとに行われる。医療のほかに美容分野も運営する施設は、その分野について別途審査され、承認される。一方の分野の承認は他方の分野には適用されない。

施設は、本プラットフォーム上の自らの情報——診療科、医師、言語、担当者および連絡の取りやすさ——を最新の状態に保ち、問い合わせに速やかに対応し、すべてのサービスにおいて自らに適用される職業法および病院法を遵守する。

施設は、本契約の期間中、本プラットフォームを通じて手配された治療——国外に住所を有する患者の治療を含む——を適正な額で補償する事業賠償責任保険および職業賠償責任保険を維持する。証明、通知および保険による保護の欠如の効果については、§ 7aが適用される。

BGGIは、施設に § 3 に基づくサービスを提供し、クリニック領域において問い合わせ、ケースおよび金額の状況をいつでも表示し、施設が承認されている治療分野においてのみ問い合わせを送付する。施設がケースを閲覧するのは、そのケースのサービスが支払われた後に限られる。ケースが施設の医師に提示されるのは、支払うべき金額が入金され、かつBGGIがケースを承認した後に限られる。各提示は、時刻および担当者とともにケースの経過に記録される。

両当事者は、本契約の実施を危うくする事情、特に問い合わせ、精算または支払いにおける誤りについて、遅滞なく相互に通知する。

本条にいう契約相手方とは、本契約の他方当事者をいう。契約相手方は、本契約の期間全体にわたり、本契約に基づくその活動から生じる人身損害、物的損害および財産的損害を、当該活動の種類および範囲に照らして十分な額で補償する職業賠償責任保険を維持する義務を負う。これには、国外に住所を有する患者に対するものを含む。これらの損害を補償する事業賠償責任保険も、本条にいう職業賠償責任保険とみなす。本契約または法令に基づくその他の保険加入義務は影響を受けない。

契約相手方は、本プラットフォーム上の自己の領域に、保険者および保護が存続する日付（満了日）を記載した保険の証明を登録し、これを最新の状態に保つ。保険による保護が終了し、停止し、または減少した場合、契約相手方は本プラットフォームを通じて遅滞なくBGGIにその旨を通知する。

証明が欠けている場合、期限切れの場合またはまだ審査されていない場合であっても、アクセスの停止、承認の拒否もしくは取消し、または契約相手方が問い合わせ、案件、依頼もしくは業務を受けられなくなることにはつながらない。保険による保護が終了し、停止し、または減少した場合も同様とする。第1項に基づく義務は影響を受けない。

契約相手方が第1項に基づく保険を維持しない場合またはその範囲が十分でない場合、契約相手方は、その活動から生じる損害について単独かつ自ら責任を負う。保険による保護の欠如または不足の危険は契約相手方が負担する。BGGIは保険者ではなく、保険による保護を提供せず、契約相手方の保険の欠如または不備について責任を負わない。BGGIが証明を審査したか否かは、これに影響しない。

患者その他の第三者が、第1項に基づく保険であれば補償されたはずの、契約相手方の活動から生じた損害を理由としてBGGIに請求をした場合、契約相手方は、当該損害がBGGIの責めに帰すべきものでない限りにおいて、当該請求および法的防御の相当な費用についてBGGIを免責する。BGGIは、請求があったことを遅滞なく契約相手方に通知し、その同意なく請求を承認しない。患者およびその他の被害者がBGGIまたは契約相手方に対して有する法定の請求権は影響を受けない。本項は、専らBGGIと契約相手方との間の関係を定める。

契約相手方が有効な証明を登録していない場合、本プラットフォームは、そのアクセスの承認から三か月後に一度、一年後に一度、その旨を通知する。証明に関するそれ以上の通知は行わず、契約相手方が証明を登録しないまま通知を閉じた場合も同様とする。

本条にいう契約相手方とは、本契約の他方当事者をいう。本契約のその他の規定に加え、次のとおりとする。本プラットフォームを通じて開始された役務は、同一の治療エピソードについては、本プラットフォームを通じてのみ合意し、支払う。治療エピソードには、同一の相談事項に関する事前検査、治療、経過観察および術後ケアが含まれる。契約相手方は、これらの役務について、自ら又は第三者を通じて、本プラットフォームを経由せずに報酬を支払い又は請求してはならず、これらについて本プラットフォームを経由しない取決めをしてはならない。本プラットフォームを通じて処理される現地での支払は、本プラットフォームを通じた支払とみなす。本契約の他の規定が治療を本プラットフォーム外で継続できると定める場合であっても、その規定は同一の治療エピソードには適用されない。

医師および施設を自由に選ぶこと、真の緊急事態における診療、ならびに本プラットフォームとは無関係に生じた治療、特にそれ以前から存在する治療関係に基づくもの又は治療エピソード外の新たな相談事項について患者自らの発意によるものは、影響を受けない。緊急事態でなかったにもかかわらず、ある症例が緊急事態として示された場合、この例外は適用されない。

契約相手方が第1項に違反した場合、特に本プラットフォームを経由しない支払又は取決めによる場合、BGGIは、§ 21aに基づき重大な事由により本契約を終了し、本プラットフォームを通じて契約相手方にそれ以上の症例、問い合わせ、依頼若しくは業務を送らず、又はこれを契約相手方から受け付けず、並びに法令の規定に従い生じた損害の賠償、特に本プラットフォームを通じて処理された場合にBGGIが受け取ったはずの報酬の賠償を請求することができる。違約金は定めない。

BGGIは、本契約および本プラットフォームの価格表示に記載された自己の役務についてのみ報酬を受け取る。本プラットフォームを通じて患者と医師、施設その他の提供者との間に連絡が生じることについて、いずれの側もBGGIに報酬を支払わず、BGGIはそのためにいかなる利益も与えない。職業法およびドイツ刑法（StGB）§§ 299aおよび299bは影響を受けない。

施設は、BGGIとの通信および施設自身の医師との通信のために、そのポータルにおいてBGGIから独自の電子メールボックスを受け取る（以下「クリニック・メールボックス」）。BGGIは、ドメイン love-you.life 上の統一された形式に従ってアドレスを付与し、そのアドレスには施設の名称が含まれる。施設は独自のアドレスを指定せず、アドレスを自ら変更することはできない。

国際部門または施設の担当従業員は、施設のすべての医師をその専門分野とともにポータルに登録する。もはや施設のために活動していない医師はポータルから削除される。完了した案件に関する情報は保持される。

施設は、ケースの承認された書類を、二つの経路のいずれかにより施設の医師に渡す。すなわち、クリニック・メールボックスを通じて、または本プラットフォームから直接医師の電子メールアドレスへ、である。直接の経路の場合、医師は、本プラットフォームで定められた期間の経過後に失効する、承認された書類への保護されたリンクを受け取る。電子メール自体には健康データは含まれない。

医師の回答は、施設の担当従業員に届く。この者は回答を確認してBGGIに転送するか、またはこれを事前に変更してから転送する。この者は、理由を示して回答を破棄することができる。電子メールとして届いた回答は、返信先アドレスのケース識別子、件名中のケース番号、または既知の送信者の唯一の未完了案件によりケースに割り当てられる。一義的に割り当てることができない場合、本プラットフォームは割当てのためにこれを担当者に提示する。回答が他のケースに割り当てられることは決してない。

施設は、その医師が書類を施設を通じて受け取るか、追加的に施設の下で自ら登録し独自のポータルを受け取るかを決定する。両方の経路を併存させることができる。自己登録のために、施設は招待コードを発行し、各申請を確認する。施設が申請を確認していない間は、医師は施設を通じてケースを受けない。

施設は、クリニック・メールボックスおよび直接の経路を通じた書類が、施設のために活動し、かつ医師の守秘義務を負う医師にのみ届くことを確保する。

施設は、そのポータルにおいて、検査部門やX線部門などの独自の部門を作成し、これらの部門の従業員を電子メールで招待することができる。部門のメンバーは個別のアクセスを受ける。施設は、もはや部門のために活動していないメンバーを削除する。

部門は、専ら施設自身のケースについて精算書、数値および結果をアップロードするためのものである。数値および結果はケースに表示される。アップロードされた精算書は、施設からBGGIへの内部書類であり、患者には表示されない。

部門は自ら本プラットフォームを通じて精算しない。その活動について独自の証憑も加算料も発生しない。施設は、部門のサービスを本契約に基づく自らのサービスとして精算する。

患者が支払った金額が治療の費用枠となる。施設は本プラットフォーム上でこの枠を確認でき、サービスがこれを超える場合には警告を受ける。

施設は、費用の枠を超えるサービスを、患者がプラットフォームを通じて事前に同意した場合に限り提供する。追加の必要が見込まれる場合、施設はそれを追加分として報告する。BGGIは追加分を審査し、同意を得るために患者に提示する。BGGIによる追加分の審査および提示は組織上のサービスであり、費用の引受けでも、必要性の医学的評価でもない。

事前の同意がない場合、施設は、医学上延期できない追加サービス、特に合併症の場合のものに限り提供する。施設はこれを遅滞なくプラットフォームを通じて報告し、延期できなかったことを証明する。施設の法律上および職業上の義務、特に緊急時の治療は影響を受けない。

患者が追加費用を支払わないリスクは施設が負う。BGGIはいかなる追加費用も負担せず、その支払いについて施設に対して責任を負わない。BGGIはこれをプラットフォームを通じて回収し、支払受領後に支払う（§ 18 第6項）。

患者に対する最終精算の基礎は施設の請求書である。施設は治療の終了後、遅滞なくプラットフォームを通じてこれを提出する。請求書には実際に提供されたサービスを記載する。施設が支払額より少ないサービスしか提供しなかった場合、差額は患者に返金され、施設には支払われない。

施設との接触が本プラットフォームを通じて生じた患者については、本プラットフォームを通じて準備されたすべてのサービスが、本プラットフォームを通じて処理され、精算される。

連絡は本プラットフォームを通じて行われる。BGGIは、本プラットフォームを通じて開始された一連の治療について、書類から連絡先が分かる場合であっても本プラットフォームを通じた経路を利用し、本プラットフォームを通じてサポートされる患者を引き続き本プラットフォームを通じてサポートするよう施設に依頼する。本契約はそのための義務を生じさせない。これにより、すべての取決めはケースに記録され、サービスおよび費用に関する取決めは拘束力を保つ。この依頼は、本契約の期間中および本プラットフォームを通じて生じた最後の接触から12か月間における同一の一連の治療に関するものである。現地での治療に必要な取決めは影響を受けない。

医師の自由な選択、施設の法律上および職業法上の義務——特に救急時の治療——、ならびに本プラットフォームとは独立して存在し、または生じたことが証明された治療関係は影響を受けない。

本プラットフォームを通じて合意され提供されたサービスは、本プラットフォームを通じて精算される。そのために合意された金額は、その後サポートが本プラットフォーム外で継続された場合でも、引き続き支払義務がある。これらのサービスの精算のため、BGGIは、必要かつデータ保護法上許容される限りにおいて、提供されたサービスに関する情報を求めることができる。施設が本プラットフォーム外で提供する治療について、および患者が本プラットフォームを通じて施設のもとに来たことについて、施設はBGGIに対価を負わない。

違約金は合意されない。それ以上の法律上の請求権、特に損害賠償請求権は影響を受けない。

施設は、自らのプロフィールに画像、特に建物、病棟、治療室および設備の画像をアップロードすることができる。BGGIの権限を有する従業員も、プロフィール用の画像をアップロードし、並べ替え、削除することができる。

新たな画像はすべて、BGGI自身がアップロードした場合であっても、公開前にBGGIにより審査され、承認される。保存の際、本プラットフォームは、撮影場所や機器のデータなどの埋め込まれたメタデータを除去する。公開表示されるのは縮小版であり、元のファイルではない。

施設は、提供した画像および文章について必要な権利を有すること、および識別可能な形で写っている人物が公開に同意していることを保証する。施設は、患者の画像および治療の前後を比較する表示をアップロードしない。医療広告法の規定は影響を受けない。

施設は、本契約の期間中、本プラットフォーム、Love Your Life のアプリケーションおよび公開のパートナーマップにおいて施設を表示するために、提供した画像およびプロフィール文を複製し、公衆に利用可能にし、技術的に必要な範囲で編集する、特にトリミングし、縮小し、メタデータを除去する、単純で無償かつ地域的に無制限の権利をBGGIに付与する。本プラットフォーム外での利用（たとえば広告またはソーシャルメディアにおける利用）には、施設の別途の同意を要する。

施設が現在の画像を削除した場合、その画像は表示されなくなり、そのファイルは削除される。より新しい画像に置き換えられた古い版は、BGGIが履歴として保管する。この保管の期間はプライバシーポリシーに定める。本契約の終了とともに利用権は終了し、BGGIは画像を表示から除外する。

BGGIは、第三者の権利、医療広告法または本契約に違反する画像および文章を拒否し、または表示から除外することができる。

第4項第2文にかかわらず、BGGIは、本プラットフォームおよび施設のサービスを紹介するため、施設がアップロードし、BGGIが承認した画像および動画を、Love Your Life 独自のソーシャルメディアチャンネルでも公開することができる。そのために、BGGIは、内容を歪めることなく、これを編集すること、特に切り取り、短縮し、字幕を付け、ならびに文章および字幕を翻訳することができる。施設は、そのために、本契約の期間中、BGGIに対し、単純な、無償の、地域的に制限のない利用権を付与する。施設は、アップロードにより、識別可能な形で写っている人物がこの公開にも同意していることを確認し、要求に応じてその同意を証明する。BGGIは、患者が写っている画像および動画を、その患者のこの公開についての明示的な書面による同意がある場合に限り公開する。第3項第2文は影響を受けない。すべての投稿は、医療分野の広告に関する法令を遵守する。BGGIは、治療または施術の前後の比較表示を公開しない。本契約の終了後、BGGIは新たな投稿を公開せず、施設の求めに応じて既に公開した投稿を削除する。

本プラットフォームが本契約の他方当事者（以下「契約相手方」）のために公開プロフィールを設けている場合、BGGIは、そこおよび本プラットフォームの公開一覧において、ログインなしで、契約相手方のプロフィール情報（説明、ならびにエージェンシーについては業務方法および担当者を含む）ならびに承認済みの画像を表示する。電話番号、電子メールアドレス、住所、ウェブサイトおよびソーシャルネットワークへのリンクは、別段の合意がない限り、そこには表示されない。契約相手方は、いつでも自らのエリアにあるスイッチによって公開表示に異議を述べることができる。その場合、プロフィールは公開一覧に表示されなくなる。

BGGIは、このプロフィールのために、契約相手方がBGGIに登録し、またはBGGIに伝えた一般公開のウェブサイトから文章および画像を引き継ぐことができる。取得は、BGGIの所有者の指示により1回行われる。BGGIは、プロフィールの内容を編集すること、特に言語上の修正、短縮、構成の整理および連絡先情報の削除を行うこと、ならびに本プラットフォームの各言語に翻訳することができる。その際、人工知能を使用することがある。BGGIは新たな事実を追加しない。引き継がれ、編集され、翻訳された内容は、BGGIの所有者が承認した後に初めて掲載される。画像は、事前に有害なソフトウェアの有無を確認され、1点ずつ承認される。

契約相手方は、自らのウェブサイトの文章および画像についても必要な権利を有していること、ならびに写っている人物がその公開に同意していることを確認し、本契約の期間中、公開プロフィールのためにこれらの内容を複製し、編集し、翻訳し、本プラットフォーム上で公衆に利用可能にする、単純で無償かつ地域的制限のない権利をBGGIに付与する。ある内容について権利を有していない場合、契約相手方は本プラットフォームを通じてその旨をBGGIに通知する。この場合、BGGIはその内容を引き継がないか、または削除する。契約相手方は、いつでも内容の変更または削除を求めることができる。本契約が終了した場合、BGGIは引き継いだ内容を遅滞なく、遅くとも14日以内に削除する。引継ぎ、編集、翻訳および掲載について、いずれの当事者も相手方に対価を支払わない。

問い合わせに対し、施設は自らの価格を示すか、費用見積もりを提出する。費用見積もりには、予定されるサービス、金額および通貨を記載する。

施設は、問い合わせが開いている間、自らの価格提示に拘束される。施設はいつでも問い合わせを断ることができる。問い合わせは依頼ではなく、BGGIによる依頼によって初めて拘束力を生じる。

施設の価格提示については、最低額も最高額もない。施設は自らの金額を示す。本プラットフォームに登録された目安額は内部の参考情報であり、上限ではない。

施設は、クリニック領域において、自らに提示されたケースの審査についての独自の手数料を登録することができる（以下「施設の審査手数料」）。金額は税抜きで示される。施設が審査手数料を求めない場合、欄は空欄のままとする。BGGIは、施設との協議の上でのみ審査手数料を登録し、または変更する。すべての変更は、人物、時点ならびに旧金額および新金額とともに記録される。

施設がケースの最初のサービスに関与する場合、その審査手数料はそのサービスの価格に加算される。BGGIは、プラットフォーム加算料、およびエージェンシーが患者をサポートしている場合はエージェンシー加算料とともに、これを患者に請求する。患者は提出前に総額を確認する。施設には、施設が登録した税抜金額が帰属し、加算料はこれを減少させない。プラットフォーム加算料およびエージェンシー加算料は、審査手数料の純粋な税抜金額に対してそれぞれ並列に計算され、重ねて計算されることはない。いずれの加算料も他方の基礎とならない。

審査手数料の変更は、変更後に提出されるケースについてのみ効力を有する。既に予約されたサービスは、その予約時に適用されていた金額を維持する。

審査手数料は、提示されたケースの施設による審査に対する報酬である。ケースの送付について、施設はBGGIに報酬を負わない。

施設は、本プラットフォームを通じて合意され提供された自らのサービスについて、§ 13 に基づき示した金額および § 14 に基づく審査手数料を受け取る。これらの金額は、施設自身のサービスのみに対する対価である。

患者が支払う金額と施設に帰属する金額は区別される。患者には総額が示され、その配分はBGGIと施設との内部関係である。施設は、患者がいくら支払うかを知らされない。BGGIが患者に請求する加算料——BGGIのサービスに対する対価としてのプラットフォーム加算料（§ 16）、およびエージェンシーが患者をサポートしている場合は、そのエージェンシーのサポートサービス、BGGIが委託したエージェンシーによる施設の証明されたサポート（第3項）、ならびにこれらに関するBGGIの管理および精算に対する対価としてのエージェンシー加算料——は、施設の純粋な金額（加算料および売上税を含まない）に対してそれぞれ並列に計算され、重ねて計算されることはなく、施設の金額を減少させない。

エージェンシーが施設のケースから何かを受け取るのは、患者をサポートする場合、またはBGGIが施設のサポートをそのエージェンシーに委託した場合に限られる。いずれの場合も、エージェンシーは患者が支払うエージェンシー加算料からその取り分を受け取る。患者をサポートするエージェンシーは、その患者に対するサポートサービスの対価として取り分を受け取る。エージェンシーが施設の受入れを提案し、または施設がエージェンシーの招待リンクを通じて登録した場合、BGGIはそれを記録し、そのエージェンシーに、施設のサポートおよびそこで治療を受ける患者への同行を別途委託する。BGGIはこの委託を終了させることができる。委託を受けたエージェンシーは、このサポートについてエージェンシー加算料から追加の部分を受け取る。ただし、サポートを証明したケースに限る。登録そのものは取り分を生じさせない。委託を受けたエージェンシーは、施設のケースについて整理番号、状況および月のみを閲覧し、氏名および健康データは閲覧しない。本プラットフォームが施設をエージェンシーに割り当てても、取り分も委託も生じない。施設はいかなるエージェンシーにも何も支払わない。

支払方法、前払い、残額の支払い、支払時期および支払期限は、施設ごとに、本契約の構成部分である付属書「支払モデル」において別途合意される。支払モデルは提案と同意によって成立する。一方が提案し、他方が承諾し、拒否し、または対案を示す。双方が同意した時点で初めて合意されたものとなり、その時点で初めて精算に効力を及ぼす。

本契約自体は、割合、時期または期限を定めない。合意された支払モデルがない場合、前払いの割合も特別な支払期限も適用されず、支払期日は法律に従う。条件の変更は、双方が付属書の新たな版に同意した時点で初めて効力を生じる。それまでは従前の版が引き続き適用され、その適用期間について証明可能な状態に保たれる。

本プラットフォームの利用、§ 3 に基づくBGGIのサービスおよびクリニック・メールボックスについて、施設はBGGIに対価を負わない。施設が対価を負うのは、§ 16 第3項および第4項に基づき別途予約するサービスについてのみである。

施設が割り当てられているエージェンシーが施設を他のエージェンシーに引き渡し、またはBGGIが施設を他のエージェンシーに移管した場合、施設のサポートに関する従前のエージェンシーへの委託は終了し、BGGIは引受エージェンシーに委託する。従前のエージェンシーの過去のケースに基づく証明および請求権は存続する。これにより、施設およびその金額について変わるものはない。そのような引渡しまたは移管がない限り、いかなるエージェンシーも他のエージェンシーから施設を奪うことはできない。

施設は、本プラットフォームの患者に対して現地で提供したサービスであって、本プラットフォームを通じて予約または精算されていないものについて、本プラットフォームの自らの領域に金額および理由を登録することができる（以下「現地での直接支払い」）。理由は常に提供したサービスを記載するものとする。患者を回し、誘導し、もしくは獲得することについての金額、または施設自身のサービスではないその他の行為についての金額を請求してはならない。本プラットフォームは、理由を施設の雛形として保存する。施設のみが自らの雛形を閲覧し、変更し、削除することができる。

請求は、BGGIによる承認なしに、通知とともに直ちに患者のポータルに表示される。理由および金額については施設が責任を負う。施設は、自らが提供し、まだ支払われていないもののみを請求する。上限はない。各請求には固有の連番が付される。作成、支払い、入金および取消しは、時点および行為した者とともに監査証跡に記録される。

BGGIは、患者に対し、金額に現在 15 パーセントのプラットフォーム取り分を加算する。BGGIは国ごとに異なる率を定めることができ、請求時に表示される率が基準となる。プラットフォーム取り分は、直接支払いにおけるBGGIのサービス、すなわち支払いの処理、精算、証憑および管理に対する対価である。プラットフォーム取り分は施設の金額を減少させず、施設はそれについてBGGIに何も支払わない。エージェンシーはそこから何も受け取らず、請求にエージェンシー加算料は課されない。

患者は本プラットフォームを通じてオンラインで支払う。BGGIへの入金後、施設に通知され、BGGIは登録された金額を施設のクレジットに入金する。プラットフォーム取り分はBGGIに留まる。証憑、請求書またはクレジットノート、支払いおよび通貨は、報酬、精算および支払いに関する本契約の規定に従う。付属書「支払モデル」は直接支払いには適用されない。

未払いの請求は、施設自身が取り下げることができる。支払い後は、BGGIの管理部門のみが、特にサービスが提供されなかった場合に請求を取り消すことができる。その場合、入金された金額は戻し記帳され、既に支払われている限りにおいてBGGIに返還しなければならない。患者は督促ではなく、リマインダーを受け取る。

BGGIは、自ら提供するサービス、すなわち患者のサポート、翻訳、通訳サービス、ビザおよび旅行の手配、ケース同行支援、管理ならびに本プラットフォームの提供および利用についてのみ対価を受け取る。この対価は、患者が、特にプラットフォーム加算料（§ 15 第2項）として支払う。エージェンシーが患者をサポートしている場合、エージェンシー加算料は、そのエージェンシーのサポートサービス、BGGIが委託したエージェンシーによる施設の証明されたサポート（§ 15 第3項）、ならびにこれらに関するBGGIの管理および精算に対する対価である。

施設は、患者が本プラットフォームを通じて施設のもとに来ること、ケースが施設に回されること、または患者が施設を選ぶことについて、BGGIに対価を支払わない。そのような対価は、施設の金額に対する取り分としても、その他の形でも合意されない。施設の金額からBGGIのための取り分が差し引かれることはない。

施設が提供者向け有料追加サービスの条件に基づき可視性パッケージを予約する場合、その価格は、可視性サービス——本プラットフォームのリストおよび検索結果における施設の強調表示——に対する対価である。可視性パッケージは、医師へのケースの割当てに影響を及ぼさず、救急ページにおいても効力を有しない。

施設が人材獲得のサービスを利用する場合、その対価は専ら保健医療分野における人材獲得サービスに関する合意書に従う。それはこれらのサービスに対する対価であり、患者とは何ら関係がない。

施設および施設のために行為する者——特にその医師、国際部門の従業員、所有者、出資者および業務執行者——は、本プラットフォームのエージェンシー、アクティブ・エージェントもしくはソーシャルメディア・パートナー、または「顧客が顧客を招待」プログラムにおける招待者となることはできない。施設は招待リンクも招待コードも受け取らない。アカウントまたは電子メールアドレスが既にクリニック、医師、薬局、医療専門職、医療・介護用品パートナー、診断・サービス機関または施設の部門のメンバーとして登録されている場合、本プラットフォームはそのような登録を拒否する。

BGGIは、患者の登録、治療または選択について、施設および施設のために行為する者に、金銭、クレジット、割引、現物給付その他の供与を含め、いかなる利益も与えず、本プラットフォームを通じてエージェンシーおよびソーシャルメディア・パートナーからそのような利益が与えられることもない。施設は、そのような利益を要求せず、約束させず、受け取らない。施設は、報酬として、専ら施設の審査手数料を含む § 15 に基づく自らのサービスについての金額を受け取る。

施設のために行為する者がエージェンシー、アクティブ・エージェント、ソーシャルメディア・パートナーまたは招待者として扱われていることを施設が知った場合、施設は遅滞なくBGGIにその旨を通知する。その場合、BGGIは該当するプログラムへのその者の参加を終了させる。その後の期間について、プログラムから請求権は生じない。

施設は、提供したサービスをBGGIに対して精算する。本プラットフォームを通じて手配された治療について、患者との直接の精算は行われない。施設の請求書には、提供したサービス、期間、金額および通貨を記載し、本プラットフォーム上の案件を参照する。その他の請求書の発行の方式、期限および内容については、付属書「支払モデル」が適用される。

相互のサービスの税務上の取扱いは、それぞれ適用される規定に従う。施設は、自らの税番号および、存在する場合は売上税識別番号をBGGIに通知し、変更を遅滞なく報告する。

精算は本プラットフォームを通じて行われる。未払い、承認済み、支払済みおよび取消済みの金額ならびに第三者費用および手数料は、そこでいつでも施設が閲覧できる。

支払いは、施設がクリニック用領域で選択するところに従い、現金を用いずに、施設が支払のためにBGGIに通知した口座への銀行振込により、または決済サービス事業者 Stripe における施設自身のアカウントへ行われる。ただし、Stripe が施設の国においてこのアカウントを提供している場合に限る。施設は Stripe アカウントを Stripe のサイトで開設し、同サイトで管理する。Stripe はこのアカウントから施設の銀行へ払い出す。いずれの方法においても、各支払いは、二人の者による確認（四つの目の原則）に従って承認される。すなわち、支払いを準備した者は自らそれを承認しない。同一の金額が二重に支払われることは決してない。施設は、クリニック用領域においていつでも支払方法を変更することができる。BGGI には変更のたびに通知される。

支払義務および精算はユーロで行われる。施設は、クリニック領域で米ドルによる支払いを選択することができる。その場合、金額は本プラットフォームが使用する欧州中央銀行の参照レートで換算され、通貨交換のための控除額が差し引かれる。その率は選択前にクリニック領域に表示される。レートおよび控除額は支払いの承認時に確定され、為替差損は施設が負担する。米ドルによる支払いの選択は銀行振込に適用される。Stripe アカウントへはユーロで送金され、Stripe がそこからどの通貨で払い出すかは、当該アカウントの設定による。

施設に支払われるのは、患者が施設のサービスのためにBGGIに支払った額に限られ、かつBGGIが支払いを受領した後に限られる。これは追加費用についても同様である。支払いの受領前には、BGGIに対する支払請求権は存在しない。

サービスが取り消された場合、それに係る請求権は消滅する。既に行われた前払いは、次回の精算に充当され、または返還される。すべての取消しは、理由、時点および行為した者とともに記録される。

患者が出頭しなかった場合、施設は遅滞なく本プラットフォームを通じてその旨を通知する。取消手数料および取消時期に応じて段階的に定められた報酬は合意されていない。既に提供されたサービスに対する請求権は影響を受けない。

過払いの金額、クレジットノートおよび払戻しは、本プラットフォームに表示される。これらはまず仮登録され、BGGIが確認し承認した後に初めて効力を生じる。承認は二人の者による確認（四つの目の原則）に従って行われる。

クレジットノートは、金額の全部または一部を対象とすることができる（一部クレジットノート）。同様に、金額の全部または一部を払い戻すことができる（一部払戻し）。払戻しは、そのために支払われた金額を超えることは決してなく、同一の金額が二重に払い戻されることはない。

クレジットノートの承認と同時に、対象となるサービスが引き続き有効か、一部有効か、取り消されるか、または決定が保留されるかが決定される。クレジットノートの対象となったサービスまたは取り消されたサービスについては、それ以上支払いは求められない。施設が金額を払い戻した場合、その旨は本プラットフォームに記録され、患者に入金され、または支払われる。

サービスは、その費用を誰が負担するかによって区別される。すなわち、BGGI自身のサービスと第三者のサービス（第三者費用）である。施設が第三者のために立て替える第三者費用——たとえば他の施設、検査機関または搬送サービスのサービス——は、別途表示され、証明される。それらは、事前に依頼され、または承認された限りにおいてのみ精算される。

取消しまたは払戻しの場合、第三者費用は別途考慮される。既に第三者に支払われた金額は、クレジットノートについて決定される前に明示される。まだ支払われていない第三者のサービスは取り消すことができる。

本契約は、デジタルでの承諾をもって開始し、期間の定めなく継続する。両当事者は、テキスト方式により、1か月の予告期間をもって月末に本契約を解約することができる。重大な理由による特別解約権は影響を受けない。

進行中の治療は、適正に完了される。既に発生した請求権は存続し、本契約および付属書「支払モデル」に従って精算される。本契約の終了とともに、アクセスは停止される。

施設のアカウントは、理由を示した場合にのみ閉鎖される。理由、時点および行為した者が記録される。濫用、欺罔または契約違反を理由としてアカウントが閉鎖された場合、電子メールアドレスは再登録について利用停止のままとされ、その他の場合は解除される。請求書、証明および記録は法定の期間保持される。

本契約のその他の規定に加え、BGGIは、重大な事由により、予告期間を置かずに本契約を解約することができる。本条にいう契約相手方とは、本契約の他方当事者をいう。重大な事由は、特に次の場合に存在する。(a) 契約相手方が虚偽もしくは偽造の書類を提出し、または虚偽の情報を提供した場合、(b) 契約相手方が患者またはBGGIに対して重大な義務違反となる行為をした場合、(c) その活動に必要とされる書類、特に営業登録、商業登記簿の抄本または官公庁の許可が欠けているか、または期限切れとなっている場合、(d) 契約相手方の財産について倒産手続が開始され、もしくは財産不足を理由にその開始が却下された場合、契約相手方が登記簿から抹消された場合、またはその活動に必要な許可が失効した場合。

第1項(c)に定める書類が欠けているか、または期限切れとなっている場合、BGGIは、自らの選択により、契約相手方が書類を提出すべき14日間の猶予期間を定めることができる。猶予期間を定める義務はない。契約相手方が猶予期間内に書類を提出した場合、この事由による解約はできない。第1項(a)、(b)および(d)の場合、BGGIは、事前の警告なく直ちに解約することができる。

BGGIが重大な事由の有無を審査している間、BGGIは、契約相手方およびその従業員による本プラットフォームへのアクセスを全部または一部停止することができる。BGGIは、停止およびその理由をテキスト形式で通知し、契約相手方に意見を述べる機会を与える。重大な事由が確認されなかった場合、BGGIは遅滞なく停止を解除する。

BGGIが重大な事由により解約した場合または第3項に基づきアクセスが停止されている場合、BGGIは、契約相手方がサポートしている患者、施設および進行中の案件のサポートを、BGGIが選定する他の適切な機関に移管することができる。契約相手方は移管に協力し、そのために必要な書類および情報をもっぱら本プラットフォームを通じて引き渡す。治療は、患者の同意がある場合に限り、他の医師または他の施設に移る。変更に異議を述べる患者の権利は影響を受けない。

BGGIは、関係する患者に移管について通知し、今後その患者をサポートする機関を伝える。BGGIは、解約または停止の理由を患者に伝えない。

契約相手方が解約時または停止時までに契約に従って提供したサービスについては、本契約の規定に従って報酬が支払われる。移管後に提供されるサービスの報酬および取り分は、サポートが移管された機関に帰属する。

契約相手方が欺罔によりBGGIまたは患者に損害を与えたとの事実に基づく疑いがある場合、または契約相手方の義務違反によりBGGIに損害が生じた場合、BGGIは、解明されるまで支払期日の到来した支払いを留保し、自らの損害賠償請求権または返還請求権と相殺することができる。法律上の相殺禁止は影響を受けない。違約金は合意しない。

違反、停止および解約に関する本契約のその他の規定ならびに § 314 BGB に基づき重大な事由により解約する双方の当事者の権利は、影響を受けない。

治療——特に適応、説明、同意、実施、記録、退院およびアフターケア——については、施設のみが自らの名において義務および責任を負う。これは、その医師、部門その他の従業員、自らの情報、価格および費用見積もりの正確性、ならびに施設が手配した第三者のサービスについても同様である。

BGGIは、施設に対し、§ 3 に基づく手配および同行支援のサービスのみについて義務を負う。BGGIは、治療を自ら行う義務を負わず、その成功、品質または適法性について保証しない。証明、免許、画像、費用見積もりまたは追加分などに関するBGGIによる承認、確認および注意喚起は本プラットフォームの運営のためのものであり、施設自身の義務を免除するものではない。

人工知能を用いた本プラットフォームの機能——特にケースの整理、翻訳、AI通訳および要約——は補助手段である。それらはBGGIによる医療上または法律上の助言ではなく、施設による専門的な確認に代わるものではない。BGGIはその完全性および正確性を保証しない。第5項は影響を受けない。

施設は、治療または本プラットフォーム上の施設の情報に関連する施設の責めに帰すべき義務違反に基づく第三者——特に患者、家族、費用負担者および官庁——からの請求について、適正な法的防御費用を含め、BGGIを免責する。BGGIは、主張された請求について遅滞なく施設に通知し、調整なくこれを承認せず、施設に防御に協力する機会を与える。BGGIが損害の発生に寄与した場合、免責はBGGIの寄与の割合に応じて減縮される。

BGGIは、自らのサービスについて、故意および重過失の場合、生命、身体または健康の侵害の場合、製造物責任法に基づき、ならびに明示的に引き受けた保証の範囲において、無制限に責任を負う。単純過失の場合、BGGIは本質的な契約上の義務——その履行によって初めて本契約の適正な実施が可能となり、かつ施設がその遵守を通常信頼することができる義務——の違反についてのみ、契約に典型的な予見可能な損害を限度として責任を負う。その他の場合、BGGIの責任は排除される。これらの制限は、BGGIの機関、従業員および履行補助者の個人的責任にも適用される。

本条は、BGGIと施設との関係を定めるものである。強行的な法律上の責任、および強行法により患者に帰属する権利は影響を受けない。

両当事者は、一般データ保護規則およびそれぞれに適用されるデータ保護法を遵守する。治療については、施設が独立した管理者である。本プラットフォームの運営については、BGGIが管理者である。必要な限りにおいて、両当事者は、特に委託処理に関する補足的な合意を締結する。

施設は、医師の守秘義務を遵守し、その従業員に同様の義務を課す。施設は、本プラットフォームを通じてサポートされる患者の個人データを、専ら治療および本プラットフォームを通じた処理のために使用し、自らの広告および第三者の目的のためには使用しない。

医療書類は、データ主体が自らの健康データの処理に同意した限りにおいてのみ送信される。同意が撤回された場合、ケースは停止され、改めて同意が得られるまで、施設はケースの健康データにアクセスできない。施設は、個人データの保護の侵害の疑いがある場合、そのすべてを遅滞なくBGGIに報告する。

施設は、本プラットフォーム上で、自らに割り当てられた案件のみを閲覧する。アクセスは記録される。

施設の医師が本プラットフォームを通じてビデオ診療を行う場合、AI通訳、記録および要約については、医師向け協力契約の規則が準用される。すなわち、記録および要約は、患者および医師が「はい」と回答した場合にのみ行われ、音声は保存されない。施設は、その医師がこれらの規則を知り、会話に参加させる者に記録について告知するよう確保する。

施設のカレンダーには、施設が閲覧できるケースにおける施設の医師の予定、および診断・サービス機関への依頼に基づく予定が、時刻、患者の氏名、医師の氏名、ケース番号および状況とともに表示され、依頼されたサービスは表示されない。停止されたケースの予定は表示されない。医師のビデオ診療がこのカレンダーに表示されるのは、その医師が自らのプロフィールでその設定を有効にした場合に限られる。設定が有効でない場合、施設はこれらのビデオ診療を閲覧しない。

施設は、患者がケースの開設時に表明した医療上の守秘義務の解除に基づき、かつ治療およびその請求に必要な範囲に限り、患者に関する情報および書類をBGGIならびに当該ケースの他の治療担当医師およびクリニックに提供する。患者が解除を撤回した場合、ケースは停止される。解除が再び表明されるまで、施設はプラットフォームを通じて当該ケースに関する情報を提供せず、受け取らない。

両当事者は、本契約の範囲内で知り得た相手方の営業秘密、条件およびすべての非公開の情報を秘密として取り扱う。この義務は本契約の終了後も存続する。

施設およびその従業員の医師としての守秘義務は影響を受けない。BGGIは、その従業員および使用するサービス提供者に対し、その職務に必要な限りにおいてのみ健康データへのアクセスを認め、守秘義務を課す。

本契約のすべての規定は、施設で活動する医師の職業法、病院法および強行法と両立する限りにおいてのみ適用される。いかなる規定も、対価と引換えに患者を回すものとして理解され、または適用されてはならず、いかなる規定も、施設に対し、特定の医師、施設、薬局その他の提供者に患者を案内することを義務付けない。

BGGIは、特に変更された法的状況もしくは判例、本プラットフォームの変更されたサービスおよび手順、または変更された技術的もしくは経済的な枠組み条件に適合させるため、本契約の文言を変更することができる。変更された版は、適用される前に本プラットフォーム上で施設に表示される。表示されるのは変更された箇所であり、変更されていない部分は引き続きそのまま適用される。

同意は本プラットフォーム上で電子的に行われる。同意の時点および同意された版のチェックサムが記録される。各版はアカウントの記録において閲覧可能であり、いつでもそこで呼び出すことができる。これにより同意は証明可能となる。

変更については、追加的に、アカウントに登録されたアドレスに電子メールが送信される。これとは別に、変更は次回のログイン時に表示される。決定は保留することができ、その場合、表示は再び行われる。

沈黙は同意とはみなされない。明示的な同意がない限り、変更された版は施設に対して効力を生じない。それまでは、最後に同意された版が引き続き適用される。

同意がない場合、BGGIは施設にそのことを通知する。変更が緊急である場合または法的に必須である場合は、追加的に、その変更および同意がないことによる結果について明確に注意喚起する。通知は、変更された版の最初の表示から30日以内に行われる。変更がなければ本プラットフォームの安全な運営、データの保護または契約上の義務の履行が危険にさらされる場合、その変更は緊急である。法令、行政もしくは裁判所の決定、または決済サービス、アプリストアもしくは監督機関の拘束力のある要求がその変更を求め、かつBGGIに独自の裁量の余地が残されていない場合、その変更は法的に必須である。注意喚起には、その理由、影響を受ける箇所および同意がないことによる結果が記載される。緊急または法的に必須の変更であっても、同意がなければ効力を生じない。

施設が変更に同意しない場合、BGGIは本契約を終了させることができる。終了は事前に予告され、理由が示される。終了は、変更された版の最初の表示から30日が経過した後に初めて可能となる。

既に与えられた依頼、既に確定した治療および進行中のケースは、最後に同意された版に従って適正に完了される。既に提供されたサービスに対する報酬請求権は影響を受けない。重大な理由による解約権も同様に影響を受けない。

法律がある意思表示について特定の方式を定めている場合に限り、改めて署名が求められる。その場合、署名は別途取得される。本契約がBGGIに明示的に委ねている決定は契約の変更ではなく、それについてはそこに定める要件が適用される。

施設は、デジタル署名により本契約を承諾する。すなわち、施設は代表権を有する者の氏名を入力し、契約を読んだことを確認し、電子メールで送付されたリンクを通じて署名を確認する。BGGIは、氏名、時点、版および署名された文言のチェックサムを保存する。

本契約の変更および追加はテキスト方式を要する。この方式規定の変更についても同様とする。本プラットフォームを通じたデジタルでの承諾および § 26 に基づく電子的な同意は、テキスト方式を満たす。解約はテキスト方式で行う。

当事者間の個別の合意は、本契約に優先する。

本契約には、ドイツ連邦共和国の法律が適用される。施設の所在地において施設に適用される病院法および職業法は影響を受けない。

施設が商人、公法上の法人もしくは公法上の特別財産である場合、またはドイツ国内に普通裁判籍を有しない場合、本契約から生じるすべての紛争についての専属的裁判管轄は、Bonn にあるBGGIの本店所在地とする。その他の場合は、法定の裁判管轄が適用される。

本契約のいずれかの規定の全部または一部が無効もしくは履行不能であり、またはそうなった場合でも、その他の規定の効力は影響を受けない。無効または履行不能な規定に代わり、法律上の規定が適用される。

本書は24言語で提供されている。拘束力を有するのはドイツ語版のみであり、その他の言語版は理解のためのものである。

ドイツ語版と翻訳との間に相違がある場合、ドイツ語の文言のみが適用される。各翻訳には、その言語でこの注記が記載される。