Informacja o ochronie danych dla WhatsApp
Stan na: 30 września 2026
Wiążąca jest wersja niemiecka.
Niniejsza informacja uzupełnia naszą politykę prywatności. Obowiązuje, gdy piszą Państwo do Love your life przez WhatsApp.
Administrator
Administratorem danych jest:
BGGI GmbH
Rostocker Straße 43
53117 Bonn, Niemcy
E-mail w sprawach ochrony danych: datenschutz@bggi.de
Numer WhatsApp: +49 228 50446781
Jakie dane przetwarzamy
Państwa identyfikator WhatsApp (numer telefonu), kraj ustalony na podstawie numeru kierunkowego, język, czas i treść wiadomości oraz nasze odpowiedzi. Identyfikator i treść przechowujemy w postaci zaszyfrowanej. Nie pobieramy zdjęć, wiadomości głosowych ani plików; odnotowujemy jedynie ich rodzaj. Prosimy nie przesyłać przez WhatsApp informacji o zdrowiu ani dokumentów; służy do tego Państwa chroniony portal.
Cele
Odpowiadamy na zapytanie, na życzenie umawiamy oddzwonienie i przekazujemy sprawę do biura właściwego dla Państwa kraju. Odpowiada asystent AI Fabian. Nie rozpoznaje, kto pisze, i nie udziela informacji o kontach, sprawach ani terminach. W razie oznak nagłego wypadku najpierw podaje numer alarmowy.
Podstawa prawna
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, o ile zapytanie przygotowuje lub dotyczy umowy z nami, w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym prawnie uzasadnionym interesem jest odpowiadanie na zapytania, które docierają do nas przez WhatsApp.
Odbiorcy
Meta Platforms Ireland Limited (Irlandia) jako dostawca WhatsApp Business Platform; Google Cloud EMEA Limited (Irlandia) jako operator naszych serwerów w centrum danych we Frankfurcie nad Menem; Anthropic (USA) w zakresie odpowiedzi asystenta AI, wyłącznie z przebiegiem tej rozmowy; w przypadku prośby o oddzwonienie właściwe biuro Love your life.
Miejsce przechowywania: Niemcy i UE
Na naszej platformie Państwa wiadomości są przechowywane w postaci zaszyfrowanej w centrum danych we Frankfurcie nad Menem w Niemczech. Dla naszego numeru WhatsApp korzystamy z lokalnego przechowywania WhatsApp Cloud API z regionem Niemcy: Meta przechowuje treść przechowywanych wiadomości w Niemczech. W celu doręczenia Meta może przetwarzać dane także poza UE, w szczególności w USA; to samo dotyczy Anthropic. Podstawą tych przekazań jest decyzja UE stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework oraz standardowe klauzule umowne UE.
Okres przechowywania
Wiadomości niezwiązane ze sprawą usuwamy automatycznie po 90 dniach. W naszym dzienniku audytu odnotowujemy jedynie, że wiadomość została przetworzona, bez numeru i bez treści.
Państwa prawa
Przysługuje Państwu prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu (art. 15–21 RODO). Mogą Państwo złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych, na przykład do Pełnomocniczki ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji kraju związkowego Nadrenia Północna-Westfalia. Na stronie „Usuwanie danych” wyjaśniamy, jak zażądać usunięcia.
Przetwarzanie przez Meta
Do przetwarzania przez Meta jako dostawcę WhatsApp ma dodatkowo zastosowanie polityka prywatności WhatsApp.