Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

To podsumowanie w prostym języku jest niewiążące. Ułatwia jedynie zorientowanie się w treści. Wiążący jest wyłącznie poniższy tekst.

Jako konsument mogą Państwo odstąpić od umowy z BGGI w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, na przykład listownie lub e-mailem. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza na końcu, ale nie jest to obowiązkowe.

Po odstąpieniu od umowy otrzymają Państwo zwrot pieniędzy. Jeśli świadczenie na Państwa żądanie już się rozpoczęło, płacą Państwo za część wykonaną do chwili odstąpienia.

Jeśli świadczenie na Państwa żądanie zostało już w pełni wykonane, Państwa prawo odstąpienia mogło wygasnąć. Informujemy Państwa o tym przed rozpoczęciem.

Dla niektórych usług obowiązują szczególne zasady, na przykład dla listów zapraszających, salda głosowego, zamówień w aptece, ubezpieczeń i zakupów w sklepach z aplikacjami. Znajdą je Państwo poniżej.

Umowę o leczenie zawierają Państwo z lekarką, lekarzem lub placówką prowadzącą leczenie. Niniejsze pouczenie jej nie dotyczy.

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, telefon: +49 228 50446781, e-mail: info@love-you.life) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślą Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą Państwo nam odpowiednią kwotę proporcjonalną do zakresu usług spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy, w stosunku do pełnego zakresu usług przewidzianych w umowie.

Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług wygasa przedterminowo, jeżeli w pełni wykonaliśmy usługę, a jej wykonywanie rozpoczęliśmy dopiero po tym, jak wyrazili Państwo na to wyraźną zgodę i jednocześnie potwierdzili, że wiedzą, iż po pełnym wykonaniu umowy przez nas utracą Państwo prawo odstąpienia od umowy (§ 356 Abs. 4 BGB).

Przy zakładaniu sprawy i przy rezerwacji usług wymagających natychmiastowego wykonania, na przykład przedstawienia sprawy z krótką informacją zwrotną, wideokonsultacji w krótkim terminie lub pilnej drugiej opinii lekarskiej, uzyskujemy tę wyraźną zgodę i potwierdzenie przyjęcia do wiadomości przed rozpoczęciem wykonywania.

Niniejsze pouczenie dotyczy umów, które jako konsument zawierają Państwo z BGGI GmbH za pośrednictwem platformy „Love Your Life”, w szczególności umowy o korzystanie i usługi oraz usług, które rezerwują Państwo w BGGI za pośrednictwem platformy.

Umowy o leczenie zawierają Państwo bezpośrednio z lekarką, lekarzem lub placówką prowadzącą leczenie. To, czy i w jakim zakresie przysługuje w ich przypadku prawo odstąpienia, zależy od prawa, które ma do nich zastosowanie; niniejsze pouczenie ich nie dotyczy.

Jeśli odstąpią Państwo od umowy po tym, jak na Państwa żądanie rozpoczęliśmy już świadczenie usług w ramach sprawy, obciążymy Państwa za usługi wykonane do chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu kwotą zgodnie z sekcją „Skutki odstąpienia od umowy”. Kwota jest obliczana proporcjonalnie do uzgodnionej ceny tych usług i staje się wymagalna z chwilą doręczenia faktury.

Usługi, które do chwili odstąpienia nie zostały jeszcze wykonane, nie są naliczane; kwoty już za nie zapłacone otrzymają Państwo z powrotem zgodnie z sekcją „Skutki odstąpienia od umowy”. Kwoty, które przekazaliśmy w Państwa imieniu osobom trzecim, podlegają umowie z daną osobą trzecią.

Członkostwo jest umową o powtarzające się świadczenie usług. Również w jego przypadku obowiązuje opisane powyżej prawo odstąpienia w terminie czternastu dni od zawarcia umowy.

Jeśli wyraźnie zażądają Państwo, aby członkostwo rozpoczęło się już w terminie do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpią Państwo od umowy, będą Państwo zobowiązani do zapłaty proporcjonalnej wartości usług wykonanych do chwili odstąpienia.

Niezależnie od prawa odstąpienia mogą Państwo w każdej chwili wypowiedzieć członkostwo za pośrednictwem portalu (§ 25 ogólnych warunków handlowych). Wypowiedzenie nie jest odstąpieniem od umowy: działa na koniec opłaconego miesiąca i nie narusza już wystawionych faktur.

W przypadku zamawiania produktów leczniczych za pośrednictwem platformy prawo odstąpienia obowiązuje z następującym ograniczeniem: w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, prawo odstąpienia wygasa, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Dopóki zamówienie nie zostało jeszcze opłacone, mogą Państwo je anulować za pośrednictwem portalu; po zapłacie do chwili wysyłki może je anulować wyłącznie BGGI. Kwoty już zapłacone są zwracane zgodnie z zasadami dotyczącymi uznań i zwrotów (§§ 20 i 27 ogólnych warunków handlowych).

To, czy i w jakim zakresie możliwy jest ponadto zwrot produktów leczniczych, zależy od przepisów prawa farmaceutycznego i warunków wydającej je apteki. Platforma nie posiada funkcji zwrotu.

Jeśli zawierają Państwo członkostwo w jednej z naszych aplikacji na telefon, zakup dochodzi do skutku za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play, w zależności od tego, z którego sklepu korzysta Państwa urządzenie. Do odstąpienia, zwrotu i wypowiedzenia stosuje się wtedy warunki danego sklepu; z takimi sprawami prosimy zwracać się bezpośrednio do sklepu.

Za pośrednictwem portalu BGGI subskrypcji zawartej w sklepie nie można ani wypowiedzieć, ani zwrócić. Wypowiedzenie, zmianę poziomu i zwrot załatwiają Państwo w zarządzaniu subskrypcjami na swoim urządzeniu. Państwa ustawowe prawa wobec sklepu pozostają nienaruszone.

Do wszystkich pozostałych usług rezerwowanych za pośrednictwem platformy niniejsze pouczenie o prawie odstąpienia stosuje się bez zmian, również jeśli rezerwują Państwo je w aplikacji na telefon.

Jeśli zamawiają Państwo list zapraszający bez leczenia, wpłacają Państwo przedpłatę, która później jest rozliczana z kosztami leczenia i kosztami lekarskimi, oraz płacą Państwo opłatę manipulacyjną za list zapraszający (§ 19 ogólnych warunków handlowych). Również do tej umowy stosuje się opisane powyżej prawo odstąpienia.

Jeśli odstąpią Państwo od umowy przed wystawieniem listu zapraszającego, otrzymają Państwo pełny zwrot przedpłaty. Opłatę manipulacyjną również otrzymają Państwo z powrotem; jeśli zażądali Państwo, aby jej obsługa rozpoczęła się już w terminie do odstąpienia od umowy, są Państwo zobowiązani do zapłaty odpowiedniej wartości obsługi wykonanej do chwili odstąpienia.

Przed upływem terminu do odstąpienia od umowy list zapraszający jest wystawiany tylko wtedy, gdy wyraźnie Państwo tego zażądają i jednocześnie potwierdzą, że wiedzą, iż: z chwilą wystawienia świadczenie zostaje w pełni wykonane, Państwa prawo odstąpienia wygasa, a przedpłata od tego momentu nie podlega już zwrotowi. Jeśli Państwo tego nie zażądają, list zapraszający zostanie wystawiony dopiero po upływie terminu do odstąpienia od umowy.

Po wystawieniu zwrot przedpłaty jest wyłączony; rozliczenie z późniejszymi kosztami leczenia i kosztami lekarskimi pozostaje możliwe. Państwa prawa ustawowe, na przykład w przypadku wadliwego listu zapraszającego, pozostają nienaruszone.

Kupując saldo głosowe, zawierają Państwo umowę o korzystanie z funkcji głosowej, za którą płacą Państwo z salda. Również w tym przypadku obowiązuje opisane powyżej prawo odstąpienia w terminie czternastu dni od zawarcia umowy.

Mogą Państwo korzystać z salda od razu, jeśli przy zakupie wyraźnie zażądają Państwo, abyśmy rozpoczęli świadczenie już w terminie do odstąpienia od umowy. Jeśli następnie odstąpią Państwo od umowy, zwrócimy Państwu niewykorzystaną część zapłaconej kwoty; za część wykorzystaną do chwili odstąpienia są Państwo zobowiązani do zapłaty wartości odpowiadającej wykorzystanemu saldu.

Jeśli dodatkowo potwierdzili Państwo, że wiedzą, iż prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania umowy, wygasa ono, gdy tylko zakupione saldo zostanie w pełni wykorzystane.

Poza przypadkiem odstąpienia od umowy saldo głosowe nie podlega ani zwrotowi, ani wypłacie. Do okresu korzystania i wygaśnięcia stosuje się § 24 ogólnych warunków handlowych oraz warunki dotyczące salda głosowego.

Umowę ubezpieczenia zawierają Państwo z ubezpieczycielem, a nie z BGGI. To, czy i w jaki sposób mogą Państwo od niej odstąpić, wynika z przepisów dotyczących umów ubezpieczenia oraz z pouczenia ubezpieczyciela zawartego w dokumentach umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy ubezpieczenia kierują Państwo do ubezpieczyciela.

Do usługi BGGI, czyli przekazania Państwa zapytania, przyjęcia i przekazania składki oraz udostępnienia polisy w zamian za opłatę manipulacyjną, stosuje się niniejsze pouczenie o prawie odstąpienia. Prawo odstąpienia dotyczące tej usługi wygasa na warunkach określonych w sekcji „Przedterminowe wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy”, jeśli usługa zostanie w pełni wykonana z chwilą udostępnienia polisy.

Jeśli odstąpią Państwo od umowy z BGGI, zanim składka zostanie przekazana ubezpieczycielowi, otrzymają Państwo również zwrot składki. Jeśli składka została już przekazana, jej zwrot podlega umowie ubezpieczenia; kwoty, które ubezpieczyciel zwróci BGGI, przekażemy Państwu.

Do usług organizacyjnych i serwisowych BGGI w obszarze urody niniejsze pouczenie o prawie odstąpienia stosuje się tak samo jak w obszarze medycyny.

Umowa o leczenie dotycząca zabiegu estetycznego zostaje zawarta bezpośrednio z placówką prowadzącą leczenie albo z lekarką prowadzącą lub lekarzem prowadzącym. To, czy i w jakim zakresie przysługuje w tym przypadku prawo odstąpienia, zależy od prawa właściwego dla tej umowy; BGGI nie może tego prawa ani przyznać, ani wyłączyć.

Niezależnie od prawa odstąpienia mogą Państwo anulować usługi, które jeszcze się nie rozpoczęły, zgodnie z § 17 ogólnych warunków handlowych. Za przekazanie informacji i zapewnienie wystarczającego czasu do namysłu przed zabiegiem odpowiada placówka prowadząca leczenie.

W przypadku umów o przewóz samolotem oraz o zakwaterowanie w celach innych niż mieszkalne, rezerwowanych na określony termin lub okres, prawo odstąpienia nie przysługuje (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Dotyczy to lotów i hoteli, które Państwo rezerwują przez platformę, łącznie z opłatą serwisową BGGI za tę rezerwację.

Każda rezerwacja lotu i każda rezerwacja hotelu jest pojedynczą usługą turystyczną; umowy o udział w imprezie turystycznej nie zawierają Państwo z BGGI. Anulować lub zmienić rezerwację mogą Państwo zgodnie z warunkami linii lotniczej lub hotelu (§ 30a ogólnych warunków handlowych).

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, e-mail: info@love-you.life

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):

— Data zamówienia(*) / data odbioru(*): ____________

— Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________

— Adres konsumenta(-ów): ____________

— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________

— Data: ____________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Niniejszy dokument jest dostępny w 24 językach. Wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka; pozostałe wersje językowe służą zrozumieniu.

Niniejsze pouczenie jest wyświetlane w języku, w którym korzystają Państwo z platformy, i udostępniane w tym języku przed zawarciem umowy.