Umowa o współpracy dla lekarek i lekarzy

Niniejsza umowa o współpracy zostaje zawarta między BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, sąd rejestrowy Amtsgericht Bonn, HRB 26753 („BGGI”), operatorem platformy „Love Your Life”, marki BGGI GmbH, a lekarką lub lekarzem, którzy akceptują ją cyfrowo za pośrednictwem platformy („lekarz”). Oznaczenie „lekarz” dotyczy wszystkich płci.

„Platforma” w rozumieniu niniejszej umowy oznacza platformę „Love Your Life” wraz z jej portalami i aplikacjami. „Pacjentki i pacjenci objęci opieką za pośrednictwem platformy” to pacjentki i pacjenci, którzy trafili do lekarza przez platformę.

Przedmiotem niniejszej umowy jest współpraca przy organizacji, koordynacji i przeprowadzaniu leczenia medycznego i estetycznego pacjentek i pacjentów objętych opieką za pośrednictwem platformy.

Platforma prowadzi odrębne obszary leczenia, w szczególności medycynę i urodę. Niniejsza umowa obowiązuje w każdym obszarze, w którym lekarz jest zarejestrowany i zatwierdzony na platformie; w obszarze urody stosuje się uzupełniająco § 13.

Lekarz działa w ramach wolnego zawodu i na własną odpowiedzialność. Nie powstaje stosunek pracy, stosunek spółki ani stosunek przedstawicielstwa handlowego.

Leczenie medyczne odbywa się wyłącznie na odpowiedzialność lekarza; umowa o leczenie zostaje zawarta bezpośrednio między lekarzem a pacjentką lub pacjentem. Świadczenie lekarskie jest wyłącznym zobowiązaniem lekarza, który wykonuje je we własnym imieniu i ponosi za nie wyłączną odpowiedzialność. BGGI nie udziela świadczeń leczniczych ani porad lekarskich, lecz wyłącznie świadczy usługi w zakresie organizacji i wsparcia (§§ 3 i 20).

Jeżeli lekarz jest na platformie przypisany do szpitala lub kliniki, otrzymuje sprawy przez tę placówkę dopiero po potwierdzeniu przez nią jego przynależności. Jeżeli sprawa przechodzi przez biuro placówki, lekarz widzi dokumentację dopiero po jej udostępnieniu przez biuro.

BGGI świadczy na rzecz lekarza następujące usługi w zakresie organizacji i wsparcia: udostępnienie platformy i strefy lekarza, przygotowanie i przekazywanie spraw, koordynację terminów i wideokonsultacji, organizację usług towarzyszących, takich jak tłumaczenie ustne, transfer i organizacja terminów, komunikację z pacjentkami i pacjentami za pośrednictwem platformy, obsługę świadczeń zarezerwowanych za pośrednictwem platformy, w tym rozliczenie, pobieranie płatności i wypłatę, oraz — o ile zostało zarezerwowane — wsparcie w zakresie tłumaczeń. BGGI wyznacza lekarzowi osobę kontaktową.

Usługi towarzyszące, takie jak tłumaczenie ustne lub transfer, świadczą każdorazowo angażowani usługodawcy; BGGI je organizuje.

BGGI nie jest zobowiązana do zapewnienia określonej liczby spraw, zapytań ani obrotów i nie odpowiada za to, że pacjentki i pacjenci stawią się na wizyty ani że podadzą prawidłowe i pełne dane.

BGGI może utworzyć profil lekarza na platformie, zanim lekarz sam się zarejestruje. Zapisywane są tylko dane niezbędne do zaproszenia i późniejszej weryfikacji, w szczególności imię i nazwisko, kraj, specjalizacje i obszary szczególnego zainteresowania, języki oraz służbowe dane kontaktowe.

Lekarz otrzymuje zaproszenie pocztą elektroniczną w swoim języku, a w przeciwnym razie w języku angielskim. Link w zaproszeniu jest ograniczony w czasie; BGGI może ponowić lub wycofać zaproszenie. Wraz z zaproszeniem BGGI informuje lekarza o utworzeniu profilu i przetwarzanych przy tym danych.

Ustawiając swoje hasło, lekarz przejmuje utworzony profil. Sprawdza dane zapisane przez BGGI, poprawia je i uzupełnia; od chwili przejęcia odpowiada za prawidłowość swoich danych.

Zgody, oświadczenia i akceptację niniejszej umowy składa wyłącznie sam lekarz, nigdy BGGI w jego imieniu. Do czasu przejęcia profilu i zatwierdzenia zgodnie z § 5 profil nie pojawia się na żadnej liście, nie jest publicznie widoczny i nie otrzymuje spraw.

Jeżeli lekarz nie przyjmie zaproszenia lub sprzeciwi się utworzeniu swojego profilu, BGGI usuwa utworzony profil, o ile nie stoi temu na przeszkodzie ustawowy obowiązek przechowywania.

Lekarz przedstawia dowód prawa wykonywania zawodu lekarza (Approbation) lub innego zezwolenia na wykonywanie zawodu oraz swojego numeru lekarza. BGGI sprawdza dane przed zatwierdzeniem dostępu i może w każdej chwili ponownie zażądać dowodu.

Jeżeli prawo wykonywania zawodu wygaśnie, zostanie zawieszone lub ograniczone, lekarz niezwłocznie informuje o tym BGGI. Do czasu wyjaśnienia przekazywanie nowych spraw zostaje wstrzymane.

Przez okres obowiązywania niniejszej umowy lekarz utrzymuje ubezpieczenie odpowiedzialności zawodowej, które w odpowiedniej wysokości obejmuje świadczenia lekarskie organizowane za pośrednictwem platformy — także wideokonsultacje i leczenie pacjentek i pacjentów zamieszkałych za granicą. Do dowodu, przypomnienia i skutków braku ochrony ubezpieczeniowej stosuje się § 5a.

Kontrahentem w rozumieniu niniejszego paragrafu jest druga strona niniejszej umowy. Kontrahent jest zobowiązany przez cały okres obowiązywania niniejszej umowy utrzymywać ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej, które obejmuje szkody osobowe, rzeczowe i majątkowe wynikające z jego działalności na podstawie niniejszej umowy w wysokości wystarczającej do rodzaju i zakresu tej działalności, także wobec pacjentek i pacjentów zamieszkałych za granicą. Za ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej w rozumieniu niniejszego paragrafu uważa się także ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzenia działalności, które obejmuje te szkody. Dalej idące obowiązki ubezpieczeniowe wynikające z niniejszej umowy lub z ustawy pozostają nienaruszone.

Kontrahent zamieszcza w swojej strefie platformy dowód ubezpieczenia ze wskazaniem ubezpieczyciela i daty, do której obowiązuje ochrona (data wygaśnięcia), i utrzymuje go w stanie aktualnym. Jeżeli ochrona ubezpieczeniowa ustaje, zostaje zawieszona lub ulega zmniejszeniu, kontrahent niezwłocznie informuje o tym BGGI za pośrednictwem platformy.

Brakujący, wygasły lub jeszcze niesprawdzony dowód nie prowadzi do blokady dostępu, do odmowy lub cofnięcia zatwierdzenia ani do tego, że kontrahent nie otrzymuje zapytań, przypadków, zleceń lub zadań. To samo dotyczy sytuacji, w której ochrona ubezpieczeniowa ustaje, zostaje zawieszona lub ulega zmniejszeniu. Obowiązek zgodnie z ust. 1 pozostaje nienaruszony.

Jeżeli kontrahent nie utrzymuje ubezpieczenia zgodnie z ust. 1 lub jego zakres jest niewystarczający, odpowiada za szkody wynikające ze swojej działalności sam i osobiście; ryzyko braku lub niewystarczającej ochrony ubezpieczeniowej ponosi kontrahent. BGGI nie jest ubezpieczycielem, nie zapewnia ochrony ubezpieczeniowej i nie odpowiada za brak lub niewystarczalność ubezpieczenia kontrahenta. To, czy BGGI sprawdziła dowód, czy nie, niczego w tym nie zmienia.

Jeżeli pacjentka, pacjent lub inna osoba trzecia dochodzi od BGGI roszczenia z powodu szkody wynikającej z działalności kontrahenta, którą pokryłoby ubezpieczenie zgodnie z ust. 1, kontrahent zwalnia BGGI z tego roszczenia i z uzasadnionych kosztów obrony prawnej, w zakresie, w jakim BGGI nie odpowiada za szkodę. BGGI niezwłocznie informuje kontrahenta o dochodzeniu roszczenia i nie uznaje roszczenia bez jego zgody. Ustawowe roszczenia pacjentek, pacjentów i innych poszkodowanych wobec BGGI lub wobec kontrahenta pozostają nienaruszone; niniejszy ustęp reguluje wyłącznie stosunek między BGGI a kontrahentem.

Lekarz zapewnia: ważne prawo wykonywania zawodu lekarza lub inne zezwolenie na wykonywanie zawodu, wystarczające ubezpieczenie odpowiedzialności zawodowej, przestrzeganie lekarskiego prawa zawodowego i tajemnicy lekarskiej, zgodne z prawdą dane profilu i informacje o cenach oraz staranne i terminowe rozpatrywanie spraw przekazanych za pośrednictwem platformy. Po wizycie lekarz niezwłocznie wpisuje wynik na platformie.

BGGI udostępnia lekarzowi usługi zgodnie z § 3, w każdej chwili wyświetla mu w strefie lekarza stan jego spraw, terminów i kwot oraz przekazuje mu sprawy wyłącznie w obszarach i specjalizacjach, w których jest zatwierdzony. Sprawa jest przekazywana lekarzowi dopiero wtedy, gdy wpłynęła należna za nią płatność pacjentki lub pacjenta, a BGGI zatwierdziła sprawę; każde przekazanie jest odnotowywane w historii sprawy wraz z czasem i osobą działającą.

Obie strony niezwłocznie informują się wzajemnie o okolicznościach zagrażających wykonaniu niniejszej umowy, w szczególności o błędach w przygotowaniu sprawy, w rozliczeniu lub w wypłacie.

Raport lub opis przebiegu dla pacjentki lub pacjenta lekarz przekazuje za pośrednictwem platformy. Pacjentka lub pacjent otrzymują go dopiero wtedy, gdy BGGI go zatwierdzi; do tego czasu znajduje się on w aktach sprawy ze statusem „oczekuje na zatwierdzenie”. Zatwierdzenie ma charakter organizacyjny; BGGI nie sprawdza treści pod względem medycznym i może zwrócić raport lekarzowi z podaniem przyczyny. Raport nie może zawierać danych kontaktowych; platforma odrzuca raport zawierający dane kontaktowe. Złożenie, zatwierdzenie i zwrot są odnotowywane w historii sprawy wraz z czasem i osobą działającą.

Lekarz wystawia recepty za pośrednictwem platformy na własną odpowiedzialność lekarską; wyłącznie on decyduje, czy wystawi receptę. Jeżeli apteka poprosi go za pośrednictwem platformy o receptę dla pacjentki lub pacjenta, otrzymuje tę prośbę w swoim obszarze; roszczenie o receptę nie przysługuje. Recepta wystawiona przez lekarza z jego własnego konta uważana jest za potwierdzoną przez niego. Może ona stanowić podstawę dostawy przez aptekę do kraju, do którego pacjentka lub pacjent powrócił, jeżeli pacjentka lub pacjent odbył u niego za pośrednictwem platformy wizytę na miejscu w Niemczech; lekarz przepisuje wyłącznie to, co wolno mu przepisać zgodnie z mającym do niego zastosowanie prawem.

Planowanie w kalendarzu: lekarz ustawia w swoim kalendarzu, czy asystentka planowania Laura jedynie przygotowuje przekazane prośby o termin jako propozycję („Ręcznie”, ustawienie domyślne), czy sama wpisuje je w odpowiednie wolne godziny jego bloków kolorów („Automatycznie”); termin wpisany w ten sposób uważa się za ustalony przez niego. Jeżeli wyznaczy termin w przedziale czasowym podanym przez pacjentkę lub pacjenta, termin jest uzgodniony; poza tym przedziałem pacjentka lub pacjent musi potwierdzić godzinę. Urlop, który wpisze, blokuje ten czas dla nowych terminów.

Kontrahentem w rozumieniu niniejszego paragrafu jest druga strona niniejszej umowy. Oprócz pozostałych postanowień niniejszej umowy obowiązuje, co następuje: świadczenia zainicjowane przez platformę są uzgadniane i opłacane w ramach tego samego epizodu leczenia wyłącznie przez platformę. Do epizodu leczenia należą badanie wstępne, leczenie, kontrole i opieka po leczeniu dotyczące tej samej sprawy. Kontrahent nie płaci ani nie żąda wynagrodzenia za te świadczenia z pominięciem platformy, ani sam, ani przez osoby trzecie, i nie zawiera w tej sprawie porozumień z pominięciem platformy. Płatność na miejscu rozliczana przez platformę uważa się za płatność przez platformę. W zakresie, w jakim inne postanowienia niniejszej umowy przewidują, że leczenie może być kontynuowane poza platformą, nie mają one zastosowania do tego samego epizodu leczenia.

Nienaruszone pozostają swobodny wybór lekarza i placówki, opieka w rzeczywistym nagłym przypadku oraz leczenie, które powstało niezależnie od platformy, w szczególności na podstawie wcześniej istniejącej relacji terapeutycznej lub z powodu nowej sprawy poza epizodem leczenia z własnej inicjatywy pacjentki lub pacjenta. Jeżeli przypadek zostanie przedstawiony jako nagły, choć nagłego przypadku nie było, wyjątek ten nie ma zastosowania.

Jeżeli kontrahent naruszy ust. 1, w szczególności przez płatność lub porozumienia z pominięciem platformy, BGGI może rozwiązać umowę z ważnej przyczyny zgodnie z § 19a, nie przekazywać kontrahentowi przez platformę dalszych przypadków, zapytań, zleceń lub zadań ani ich od niego nie przyjmować oraz żądać naprawienia powstałej szkody zgodnie z przepisami ustawowymi, w szczególności wynagrodzeń, które BGGI otrzymałaby przy rozliczeniu przez platformę. Kara umowna nie zostaje uzgodniona.

BGGI otrzymuje wynagrodzenie wyłącznie za własne świadczenia wymienione w niniejszej umowie i w informacji o cenie na platformie. Za nawiązanie przez platformę kontaktu między pacjentkami lub pacjentami a lekarzami, placówkami lub innymi oferentami żadna ze stron nie płaci BGGI wynagrodzenia, a BGGI nie przyznaje z tego tytułu żadnej korzyści. Prawo zawodowe oraz §§ 299a i 299b niemieckiego kodeksu karnego (StGB) pozostają nienaruszone.

W przypadku pacjentek i pacjentów objętych opieką za pośrednictwem platformy wszystkie świadczenia zainicjowane za pośrednictwem platformy — konsultacja, druga opinia, wideokonsultacja, organizacja leczenia oraz zarezerwowane usługi serwisowe — są obsługiwane i rozliczane za pośrednictwem platformy.

BGGI prosi lekarza, aby pacjentki i pacjentów objętych opieką za pośrednictwem platformy nadal obejmował opieką za pośrednictwem platformy; niniejsza umowa nie ustanawia takiego obowiązku. Dzięki temu sprawa pozostaje w pełni udokumentowana, a ustalenia dotyczące świadczeń i kosztów pozostają wiążące. Prośba dotyczy tego samego epizodu leczenia w okresie obowiązywania niniejszej umowy oraz przez dwanaście miesięcy po ostatnim kontakcie nawiązanym za pośrednictwem platformy.

Nienaruszone pozostają swobodny wybór lekarza przez pacjentkę lub pacjenta, ustawowe i wynikające z prawa zawodowego obowiązki lekarza, w szczególności leczenie w nagłych przypadkach, a także stosunki leczenia, które w sposób udowodniony istniały lub powstały niezależnie od platformy.

Świadczenia uzgodnione i wykonane za pośrednictwem platformy są rozliczane za pośrednictwem platformy; uzgodnione za nie kwoty pozostają należne także wtedy, gdy opieka jest następnie kontynuowana poza platformą. W celu rozliczenia tych świadczeń BGGI może żądać informacji o wykonanych świadczeniach, o ile jest to konieczne i dopuszczalne w świetle prawa ochrony danych. Za leczenie, które lekarz świadczy poza platformą, oraz za to, że pacjentka lub pacjent trafił do niego przez platformę, lekarz nie jest winien BGGI żadnego wynagrodzenia.

Kara umowna nie zostaje zastrzeżona wobec lekarza. Dalej idące roszczenia ustawowe, w szczególności odszkodowawcze, pozostają nienaruszone.

Jeżeli pacjentka lub pacjent składa sprawę, może jako pierwsze świadczenie wybrać, aby sprawa została najpierw przedstawiona lekarce lub lekarzowi w regionie („przedstawienie”). BGGI przedstawia wówczas sprawę lekarzowi wraz ze złożoną dokumentacją.

Lekarz odpowiada krótką informacją zwrotną, czy przyjmuje sprawę, czy nie, i może dodać krótką ocenę. Informacja zwrotna nie jest raportem lekarskim ani szacunkiem kosztów; opiera się wyłącznie na przedstawionej dokumentacji.

Przedstawienie jest usługą organizacyjną, którą BGGI świadczy na rzecz pacjentki lub pacjenta i którą sama nalicza: BGGI przygotowuje sprawę, przedstawia ją i przekazuje informację zwrotną. Za treść informacji zwrotnej odpowiada wyłącznie lekarz; BGGI nie przyjmuje jej jako własnej. Lekarz nie otrzymuje honorarium za informację zwrotną; z przedstawienia nie wynika roszczenie o wynagrodzenie, zwrot wydatków ani wypłatę.

Lekarz nie jest zobowiązany do przyjęcia przedstawionej sprawy. Jeżeli ją przyjmie, wszystkie dalsze świadczenia rezerwowane za pośrednictwem platformy podlegają § 15. Jeżeli odmówi lub nie odpowie w terminie wyświetlonym na platformie, BGGI może przedstawić sprawę innej lekarce lub innemu lekarzowi.

Informacja zwrotna pojawia się w portalu pacjentki lub pacjenta, gdy tylko BGGI ją zatwierdzi; zatwierdzenie ma charakter organizacyjny, BGGI nie sprawdza treści pod względem medycznym i może zwrócić informację zwrotną lekarzowi z podaniem przyczyny. Nie może zawierać danych kontaktowych; platforma odrzuca informację zwrotną zawierającą dane kontaktowe. Długość oceny jest ograniczona.

Do informacji zwrotnej stosuje się staranność lekarską i wynikające z prawa zawodowego granice leczenia na odległość. Jeżeli stwierdzenie bez osobistego badania nie jest uzasadnione, lekarz wskazuje na to w informacji zwrotnej.

BGGI przygotowuje sprawy przy wsparciu sztucznej inteligencji — na przykład poprzez podsumowania dokumentacji, tłumaczenia i wskazówki dotyczące możliwych specjalizacji — i przekazuje to opracowanie lekarzowi.

Opracowanie jest pomocą w pracy. Nie jest diagnozą, propozycją terapii ani wynikiem badania i nie zastępuje własnej weryfikacji lekarza. Lekarz sam sprawdza dokumentację i decyduje na własną odpowiedzialność.

Zauważalne błędy opracowania lekarz zgłasza BGGI, aby mogły zostać poprawione.

BGGI nie udziela gwarancji co do prawidłowości i kompletności opracowania; jest ono narzędziem pomocniczym, a nie świadczeniem lekarskim BGGI. Odpowiedzialność BGGI zgodnie z § 20 ust. 6 pozostaje nienaruszona.

Jeżeli wcześniejsze sprawy pacjentki lub pacjenta zostały powiązane z bieżącą sprawą — przez samą pacjentkę lub samego pacjenta albo przez BGGI — lekarz otrzymuje ich dokumentację i zbiorcze przedstawienie przebiegu tylko wtedy, gdy BGGI zatwierdziła je do przekazania, sprawa jest opłacona i nie została wstrzymana, a zgoda pacjentki lub pacjenta obowiązuje. Każde pobranie jest protokołowane.

Wideokonsultacje są prowadzone za pośrednictwem platformy. Dostęp do pokoju wideo istnieje wyłącznie w przedziale czasowym wizyty.

Przed każdą wideokonsultacją platforma pyta pacjentkę lub pacjenta oraz lekarza, czy rozmowa może być transkrybowana na potrzeby podsumowania AI. Każda strona odpowiada „tak” lub „nie”. Jeżeli pacjentka lub pacjent zarezerwował tłumacza AI, pytanie to zadaje się w tym samym kroku co zgodę na tłumacza AI (§ 11). Odpowiedzi są rejestrowane wraz z osobą i czasem; lekarz widzi odpowiedź pacjentki lub pacjenta.

Każda strona może zmienić swoją odpowiedź do rozpoczęcia wizyty; później nie można jej już zmienić. Lekarz może dołączyć do rozmowy także bez udzielenia własnej odpowiedzi. Dopóki obie strony nie odpowiedzą „tak”, transkrypcja nie jest prowadzona.

Platforma transkrybuje rozmowę tylko wtedy, gdy obie strony odpowiedziały „tak”. Dźwięk nigdy nie jest przy tym zapisywany: wypowiedzi pacjentki lub pacjenta oraz lekarza są rejestrowane przez ich mikrofony i natychmiast przekształcane w tekst za pomocą rozpoznawania mowy; zapisywany jest wyłącznie ten tekst, w postaci zaszyfrowanej („transkrypcja”). Jeżeli używany jest tłumacz AI, transkrypcja składa się z przekazanych przez niego wypowiedzi w oryginale i w tłumaczeniu.

Po rozmowie sztuczna inteligencja sporządza na podstawie transkrypcji po jednym podsumowaniu dla pacjentki lub pacjenta i dla lekarza, każde w ich własnym języku. Dotyczy to w równym stopniu rozmów bez tłumacza, z tłumaczem AI i z osobistym tłumaczem. Jeżeli jedna ze stron nie odpowiedziała „tak” lub zastąpiła swoje „tak” odpowiedzią „nie”, podsumowanie nie powstaje, a istniejąca transkrypcja zostaje usunięta; wideokonsultacja odbywa się mimo to.

Transkrypcja jest usuwana, gdy tylko oba podsumowania zostaną sporządzone, a także po ostatniej nieudanej próbie ich sporządzenia, a w każdym razie najpóźniej siedem dni po jej powstaniu.

Podsumowania pojawiają się w portalu lekarza i w portalu pacjentki lub pacjenta przy danej sprawie i pozostają tam jak dokumenty sprawy. Są oznaczone jako podsumowanie AI, mają oddawać wyłącznie to, co zostało powiedziane, i mogą zawierać błędy lub pominięcia. Podsumowanie nie jest dokumentacją lekarską ani raportem lekarskim; obowiązek prowadzenia dokumentacji przez lekarza pozostaje nienaruszony. Lekarz sprawdza treść, zanim się na niej oprze. BGGI nie udziela gwarancji co do kompletności i poprawności podsumowań; § 20 ust. 6 pozostaje nienaruszony.

Jeżeli lekarz i pacjentka lub pacjent nie mówią tym samym językiem, w rozmowie wideo może zostać użyty tłumacz AI. Przekłada on wypowiadane słowa fragmentami w obu kierunkach, odtwarza tłumaczenie głosem i wyświetla oryginał oraz tłumaczenie jako napisy. Jeżeli dla danego języka nie jest dostępny głos, obecnie dla kurdyjskiego, tłumaczenie na ten język pojawia się wyłącznie jako napisy.

Tłumacz AI jest używany tylko wtedy, gdy pacjentka lub pacjent wyrazili zgodę; odrębnej zgody lekarza na tłumacza AI nie uzyskuje się. Lekarz widzi przed rozpoczęciem, czy pacjentka lub pacjent wyrazili zgodę, czy odmówili. Tłumacza AI można włączyć także obok osobistego tłumacza.

Tłumaczenie maszynowe jest pomocą w porozumiewaniu się; nie jest poświadczone i może zawierać błędy. W przypadku wypowiedzi istotnych z medycznego punktu widzenia — w szczególności przy informowaniu, zgodzie i farmakoterapii — lekarz upewnia się, że został prawidłowo zrozumiany i sam prawidłowo zrozumiał, w razie wątpliwości dopytuje, a w razie potrzeby włącza osobistego tłumacza. Odpowiedzialność za informowanie lekarskie pozostaje po stronie lekarza. BGGI nie udziela gwarancji co do prawidłowości i kompletności tłumaczenia maszynowego; § 20 ust. 6 pozostaje nienaruszony.

Jeżeli przekłady tłumacza AI i osobistego tłumacza różnią się od siebie, lekarz wyjaśnia wypowiedź, dopytując, zanim się na niej oprze.

Koszty tłumacza AI BGGI nalicza pacjentce lub pacjentowi zgodnie z ogólnymi warunkami handlowymi; nie ma to wpływu na honorarium lekarza.

Tłumaczenie ustne na miejscu: lekarz może w swoim obszarze wysłać pacjentce lub pacjentowi, także osobie nieposiadającej konta na platformie, e-mailem link, za pomocą którego osoba ta rezerwuje i opłaca jedną godzinę tłumaczenia ustnego przez tłumaczkę AI Linę na potrzeby rozmowy na miejscu. W tym celu wpisuje wyłącznie adres e-mail i języki, i tylko wtedy, gdy osoba ta się na to zgadza; e-mail nie zawiera danych o zdrowiu ani nazwiska lekarza. Po zapłacie sesję można otworzyć na urządzeniu lekarza lub tej osoby; Lina mówi wyłącznie jako głos i nic nie jest nagrywane. Ust. 3 stosuje się odpowiednio. Koszty ponosi ta osoba; nie wpływa to na honorarium lekarza, a lekarz nie otrzymuje nic z rezerwacji.

Lekarz może zapisać w swojej strefie na platformie zewnętrzne jednostki diagnostyczne i usługowe, z którymi współpracuje, w szczególności laboratorium, pracownię RTG, MRT i CT, medycynę nuklearną, patomorfologię, fizjoterapię, laboratorium protetyki stomatologicznej i sklep medyczny („jednostka”). Wraz z wpisem jednostka otrzymuje zaproszenie do rejestracji na platformie. Lekarz wpisuje wyłącznie służbowe dane kontaktowe jednostki.

W ramach własnej, przyjętej sprawy lekarz może zlecić jednostce wykonanie świadczenia („zlecenie”). Pacjentka lub pacjent otrzymuje o tym powiadomienie i płaci kwotę łączną w portalu. Jednostka przesyła na platformę wartości, wyniki badań i obrazy; pojawiają się one u lekarza i w sprawie pacjentki lub pacjenta.

Lekarz zleca świadczenie jednostce tylko wtedy, gdy istnieje ku temu medyczny lub rzeczowy powód, i informuje pacjentkę lub pacjenta, że może skorzystać ze świadczenia także w innej jednostce według własnego wyboru.

Za zapisanie jednostki, za zlecenie i za każde świadczenie jednostki lekarz nie otrzymuje ani od BGGI, ani od jednostki wynagrodzenia ani innej korzyści. Lekarz nie żąda takiej korzyści, nie przyjmuje jej obietnicy i jej nie przyjmuje. Do ceny jednostki doliczany jest narzut w wysokości dziesięciu procent, który w całości przysługuje BGGI; stanowi on wynagrodzenie wyłącznie za świadczenia BGGI wobec jednostki oraz pacjentki lub pacjenta, a ani lekarz, ani agencja nie mają w nim udziału. Narzutu platformy i narzutu agencji nie nalicza się od zleceń dla jednostek.

Sprawy z obszaru urody są przekazywane lekarzowi tylko w zakresie, w jakim jest on zarejestrowany i zatwierdzony na platformie w specjalizacjach tego obszaru. Lekarz przedstawia dowód specjalizacji lub dodatkowych kwalifikacji, których prawo kraju, w którym działa, wymaga dla oferowanych zabiegów estetycznych.

Zabiegi estetyczne bez konieczności medycznej wymagają szczególnie szczegółowego poinformowania. Lekarz informuje o ryzyku, szansach powodzenia i granicach wyniku, czasie rekonwalescencji, możliwych zabiegach następczych oraz alternatywach, w tym o rezygnacji z zabiegu, i zapewnia przed zabiegiem odpowiedni czas do namysłu; poinformowanie z reguły nie następuje dopiero w dniu zabiegu.

Zabiegi estetyczne bez konieczności medycznej u osób niepełnoletnich nie są organizowane za pośrednictwem platformy.

Lekarz nie reklamuje się za pośrednictwem platformy porównawczymi przedstawieniami stanu ciała lub wyglądu przed operacyjnym zabiegiem chirurgii plastycznej bez konieczności medycznej i po nim oraz przestrzega pozostałych wymogów prawa reklamy produktów leczniczych (Heilmittelwerberecht). Dotyczy to również zdjęć i tekstów w jego profilu (§ 14).

Niektóre zabiegi mogą być konieczne z medycznego punktu widzenia albo estetyczne, na przykład korekta nosa po wypadku lub rekonstrukcja po chorobie nowotworowej. Dlatego BGGI może przenieść sprawę do drugiego obszaru; dokumentacja i przebieg zostają przy tym zachowane, a przyczyna, osoba i czas są rejestrowane. Jeżeli lekarz uważa przypisanie sprawy do obszaru za nieprawidłowe, informuje o tym BGGI za pośrednictwem platformy.

Do placówek w obszarze urody stosuje się umowę o współpracy dla centrów urody i placówek w obszarze urody; do pacjentek i pacjentów stosuje się uzupełniająco szczególne warunki dla obszaru urody.

Lekarz może przesyłać zdjęcia do swojego profilu, w szczególności portret oraz zdjęcia gabinetów i pomieszczeń zabiegowych. Także upoważnieni pracownicy BGGI mogą przesyłać, porządkować i usuwać zdjęcia w profilu.

Każde nowe zdjęcie jest przed publikacją sprawdzane i zatwierdzane przez BGGI, także wtedy, gdy BGGI sama je przesłała. Przy zapisie platforma usuwa osadzone metadane, takie jak miejsce wykonania zdjęcia i dane urządzenia. Publicznie wyświetlane są wersje pomniejszone, a nie plik oryginalny.

Lekarz zapewnia, że posiada niezbędne prawa do udostępnionych przez siebie zdjęć i tekstów oraz że osoby rozpoznawalnie przedstawione wyraziły zgodę na publikację. Zdjęć pacjentek i pacjentów ani porównawczych przedstawień przed leczeniem i po nim lekarz nie przesyła.

Lekarz udziela BGGI na czas trwania niniejszej umowy prostego, nieodpłatnego i nieograniczonego terytorialnie prawa do zwielokrotniania udostępnionych zdjęć i tekstów profilu, publicznego ich udostępniania oraz ich opracowywania w zakresie technicznie niezbędnym, w szczególności przycinania, pomniejszania i usuwania metadanych, w celu prezentacji lekarza na platformie, w aplikacjach Love Your Life i na publicznej mapie partnerów. Korzystanie poza platformą, na przykład w reklamie lub w mediach społecznościowych, wymaga odrębnej zgody lekarza.

Jeżeli lekarz usunie aktualne zdjęcie, nie jest ono już wyświetlane, a jego pliki są usuwane. Starsze wersje zastąpione nowszym zdjęciem BGGI przechowuje jako historię; okres tego przechowywania określa polityka prywatności. Wraz z zakończeniem niniejszej umowy wygasa prawo do korzystania, a BGGI usuwa zdjęcia z prezentacji.

BGGI może odrzucić zdjęcia i teksty naruszające prawa osób trzecich, prawo reklamy produktów leczniczych (Heilmittelwerberecht) lub niniejszą umowę albo usunąć je z prezentacji.

W drodze odstępstwa od ust. 4 zdanie 2 BGGI może publikować zdjęcia i filmy przesłane przez lekarza i zatwierdzone przez BGGI także na własnych kanałach Love Your Life w sieciach społecznościowych, aby przedstawić platformę i ofertę lekarza. W tym celu BGGI może je opracowywać, w szczególności przycinać, skracać, opatrywać napisami oraz tłumaczyć teksty i napisy, bez zniekształcania ich treści; lekarz udziela BGGI w tym celu na czas trwania niniejszej umowy prostego, nieodpłatnego, nieograniczonego terytorialnie prawa do korzystania z nich. Lekarz potwierdza przesłaniem materiałów, że osoby rozpoznawalnie przedstawione wyraziły zgodę również na tę publikację, i na żądanie wykazuje te zgody. Zdjęcia i filmy przedstawiające pacjentkę lub pacjenta BGGI publikuje wyłącznie wtedy, gdy istnieje wyraźna pisemna zgoda tej osoby na tę publikację; ust. 3 zdanie 2 pozostaje nienaruszony. Każda publikacja przestrzega prawa reklamy produktów leczniczych (Heilmittelwerberecht); porównawczych przedstawień przed leczeniem lub zabiegiem i po nim BGGI nie publikuje. Po zakończeniu niniejszej umowy BGGI nie publikuje już nowych wpisów i usuwa wpisy już opublikowane na żądanie lekarza.

Lekarz sam ustala na platformie swoje honoraria za usługi konsultacyjne, rozmowy i usługi wideo. Nie przewiduje się ani kwoty minimalnej, ani maksymalnej; jeżeli kwota przekracza zapisaną wartość orientacyjną, zostaje zapisana, a platforma jedynie na to wskazuje. Honorarium stanowi wynagrodzenie wyłącznie za własne świadczenie lekarskie lekarza.

Podstawą wypłaty są świadczenia lekarza zarezerwowane na platformie i opłacone przez pacjentkę lub pacjenta; wypłata następuje dopiero po wpływie płatności do BGGI. Rozliczenie, wymagalność i wypłata podlegają uzgodnionemu modelowi płatności (§ 16).

Kwoty otwarte, zatwierdzone, wypłacone i stornowane, a także koszty obce i opłaty można w każdej chwili przeglądać w strefie lekarza. Ta sama kwota nigdy nie jest wypłacana dwukrotnie; nie obowiązuje kwota minimalna wypłaty.

Wypłata następuje bezgotówkowo, według wyboru lekarza w strefie lekarza, przelewem na zapisany tam rachunek bankowy albo na własne konto lekarza u dostawcy usług płatniczych Stripe, o ile Stripe oferuje to konto w kraju lekarza. Konto Stripe lekarz zakłada na stronie Stripe i tam nim zarządza; Stripe wypłaca z tego konta do banku lekarza. W obu przypadkach każda wypłata jest zatwierdzana zgodnie z zasadą czterech oczu: kto ją przygotowuje, nie zatwierdza jej sam. Zmiany rachunku bankowego lekarz zgłasza za pośrednictwem strefy lekarza; są one odrębnie sprawdzane przed dokonaniem kolejnej wypłaty. Sposób wypłaty lekarz może w każdej chwili zmienić w strefie lekarza; BGGI jest informowana o każdej zmianie.

Świadczenia są należne i rozliczane w euro. Lekarz może w strefie lekarza wybrać wypłatę w dolarach amerykańskich. Kwota jest wówczas przeliczana po kursie referencyjnym Europejskiego Banku Centralnego stosowanym przez platformę; potrącane jest odliczenie za wymianę walut, którego stawka jest wyświetlana w strefie lekarza przed dokonaniem wyboru. Kurs i odliczenie są ustalane w chwili zatwierdzenia wypłaty; stratę kursową ponosi lekarz. Wybór wypłaty w dolarach amerykańskich dotyczy przelewu; na konto Stripe kwoty przekazywane są w euro, a waluta, w której Stripe wypłaca z tego konta, zależy od jego ustawień.

Narzuty naliczane przez BGGI pacjentce lub pacjentowi — narzut platformy jako wynagrodzenie za świadczenia BGGI (opieka, tłumaczenia pisemne, usługi tłumaczy ustnych, organizacja wizy i podróży, wsparcie w sprawie, administracja i korzystanie z platformy) oraz, jeżeli agencja sprawuje opiekę nad pacjentką lub pacjentem, narzut agencji jako wynagrodzenie za usługi opieki tej agencji, za udokumentowaną opiekę nad placówką prowadzącą leczenie sprawowaną przez agencję, której BGGI to zleciła, oraz za ich administrowanie i rozliczanie przez BGGI — są pobierane dodatkowo do honorarium. Nie pomniejszają honorarium lekarza, a lekarz nie płaci ani BGGI, ani agencji żadnego wynagrodzenia za przekazywanie pacjentek i pacjentów. Narzut platformy i narzut agencji są naliczane równolegle od czystej kwoty honorarium, a nie jeden od drugiego; żaden z tych dwóch narzutów nie stanowi podstawy drugiego.

Za świadczenie, które lekarz wykonał na miejscu na rzecz pacjentki lub pacjenta platformy i które nie zostało zarezerwowane ani rozliczone za pośrednictwem platformy, lekarz może wpisać w swojej strefie na platformie kwotę i tytuł („Płatność bezpośrednia na miejscu”). Tytuł zawsze opisuje wykonane świadczenie; nie wolno żądać kwoty za kierowanie, ukierunkowywanie lub pozyskiwanie pacjentek i pacjentów ani za inną czynność, która nie jest własnym świadczeniem lekarza. Platforma zapisuje tytuł jako szablon lekarza; tylko lekarz widzi, zmienia i usuwa swoje szablony.

Żądanie pojawia się bez zatwierdzenia przez BGGI od razu w portalu pacjentki lub pacjenta wraz z powiadomieniem. Za tytuł i wysokość odpowiada lekarz; żąda tylko tego, co wykonał i co nie zostało jeszcze zapłacone. Górna granica nie obowiązuje. Każde żądanie otrzymuje własny numer kolejny; utworzenie, zapłata, uznanie i wycofanie są rejestrowane w ścieżce audytu wraz z czasem i osobą działającą.

Do kwoty BGGI dolicza wobec pacjentki lub pacjenta udział platformy w wysokości obecnie 15 procent; BGGI może ustalić odmienną stawkę dla poszczególnych krajów, rozstrzygająca jest stawka wyświetlona przy żądaniu. Udział platformy jest wynagrodzeniem za świadczenia BGGI przy płatności bezpośredniej, a mianowicie obsługę płatności, rozliczenie, dokument i administrację. Nie pomniejsza on kwoty lekarza, a lekarz nic za niego BGGI nie płaci. Agencja nic z niego nie otrzymuje; narzut agencji nie jest naliczany od żądania.

Pacjentka lub pacjent płaci online za pośrednictwem platformy. Po wpływie płatności do BGGI lekarz otrzymuje powiadomienie, a BGGI uznaje wpisaną kwotę na jego saldzie; udział platformy pozostaje przy BGGI. Dokument, faktura lub nota uznaniowa, wypłata i waluta podlegają postanowieniom niniejszej umowy dotyczącym wynagrodzenia, rozliczenia i wypłaty. Modelu płatności (§ 16) nie stosuje się do płatności bezpośredniej.

Niezapłacone żądanie lekarz może sam wycofać. Po zapłacie żądanie może cofnąć wyłącznie administracja BGGI, w szczególności jeżeli świadczenie nie zostało wykonane; uznana kwota jest wówczas stornowana i, o ile została już wypłacona, podlega zwrotowi na rzecz BGGI. Pacjentka lub pacjent nie otrzymuje wezwania do zapłaty, lecz przypomnienie.

Gotówka: jeżeli BGGI wyraźnie odblokowała dla lekarza płatności gotówkowe i ustaliła w tym celu kwotę, może on w obszarze „Pobierz gotówkę” przyjąć gotówką otwartą fakturę w jednej ze swoich spraw, w imieniu BGGI i za pokwitowaniem platformy. Nigdy nie przechowuje więcej gotówki, niż zostało odblokowane i niż przysługuje mu z otwartych roszczeń wobec BGGI; platforma nie dopuszcza wyższej płatności gotówkowej. Gotówka przysługuje BGGI: jest księgowana jako otwarta kwota na rzecz BGGI i potrącana z następną wypłatą na rzecz lekarza; jeżeli nie jest to możliwe, lekarz przekazuje kwotę zgodnie z poleceniami BGGI. Jeżeli płatności gotówkowe w danej sprawie łącznie osiągną kwotę ustaloną na platformie (obecnie 5.000 euro), lekarz przyjmuje gotówkę dopiero wtedy, gdy oświadczenie o pochodzeniu środków jest dostępne i zostało potwierdzone przez BGGI.

Model płatności jest uzgadniany odrębnie dla każdej lekarki i każdego lekarza: jedna strona proponuje, druga przyjmuje, odrzuca lub składa kontrpropozycję. Jest uzgodniony dopiero wtedy, gdy obie strony wyraziły zgodę; dopiero wówczas wpływa na rozliczenie.

Uzgodnione warunki — sposób płatności, przedpłata i dopłata reszty, moment zapłaty i termin płatności — są zawarte w załączniku „Model płatności”, stanowiącym część niniejszej umowy. Niniejsza umowa sama nie określa żadnych udziałów procentowych, terminów ani okresów.

Bez uzgodnionego modelu płatności nie obowiązuje ani udział przedpłaty, ani szczególny termin płatności; wymagalność określają wówczas przepisy ustawy. Zmiana wywiera skutek dopiero wtedy, gdy obie strony wyraziły zgodę na nową wersję; do tego czasu obowiązuje dotychczasowa wersja.

W razie anulowania świadczenia wygasa przypadające na nie roszczenie. Dokonane już przedpłaty są zaliczane na poczet kolejnego rozliczenia lub zwracane. Każde anulowanie jest rejestrowane wraz z przyczyną, czasem i osobą działającą.

Jeżeli lekarz odwoła potwierdzoną wizytę, pacjentka lub pacjent otrzymuje zwrot zapłaconej kwoty albo — według własnego wyboru — termin zastępczy.

Jeżeli pacjentka lub pacjent nie stawi się, lekarz informuje o tym za pośrednictwem platformy. Opłata za anulowanie ani wynagrodzenie stopniowane według momentu anulowania nie zostały uzgodnione; roszczenia z tytułu świadczeń już wykonanych pozostają nienaruszone.

Jeżeli pacjentka lub pacjent nie stawi się na opłaconą wideokonsultację, a zapłacona kwota nie podlega zwrotowi zgodnie z ogólnymi warunkami handlowymi, roszczenie lekarza o honorarium za zarezerwowany termin pozostaje w mocy. Jeżeli kwota zostanie zwrócona, roszczenie wygasa.

Jeżeli BGGI w przypadku niestawiennictwa nalicza pacjentce lub pacjentowi część kosztów tłumacza AI lub osobistego tłumacza, nie ma to wpływu na honorarium lekarza.

Lekarz nie otrzymuje linku zaproszenia, kodu zaproszenia ani kodu QR do zapraszania pacjentek i pacjentów. Nie może być osobą zapraszającą w programie „Klienci zapraszają klientów” — także przez własne konto pacjenta — ani zostać agencją, aktywnym agentem lub partnerem mediów społecznościowych platformy. To samo dotyczy osób działających w imieniu praktyki lekarza. Platforma odrzuca taką rejestrację, jeżeli konto lub adres e-mail są już zarejestrowane jako lekarka lub lekarz, klinika, apteka, osoba wykonująca zawód medyczny, partner zaopatrzenia, jednostka diagnostyczna lub usługowa albo członek oddziału placówki.

Link zaproszenia lub kod zaproszenia wydany wcześniej lekarzowi przez BGGI nie działa już. Rejestracja przez taki link nie jest przypisywana lekarzowi i nie powstaje z niej ani dla lekarza, ani dla zarejestrowanej osoby saldo ani inna korzyść.

BGGI nie udziela lekarzowi żadnych korzyści za rejestrację, leczenie lub wybór pacjentki lub pacjenta — ani pieniędzy, ani salda, rabatów, świadczeń rzeczowych czy innych przysporzeń — a przez platformę takich korzyści nie udzielają mu również agencje, partnerzy mediów społecznościowych ani jednostki diagnostyczne i usługowe. Lekarz nie żąda takich korzyści, nie przyjmuje ich obietnic i ich nie przyjmuje.

Wynagrodzeniem lekarza jest wyłącznie honorarium za jego świadczenie lekarskie zgodnie z § 15. Udział w narzutach, opłatach lub innych przychodach BGGI albo agencji mu nie przysługuje.

Jeżeli lekarz dowie się, że on sam lub osoba działająca w imieniu jego praktyki jest zarejestrowana jako osoba zapraszająca, agencja, aktywny agent lub partner mediów społecznościowych, niezwłocznie informuje o tym BGGI. BGGI kończy wówczas udział w danym programie; za okres późniejszy z programu nie powstaje żadne roszczenie.

Umowa zaczyna obowiązywać z chwilą akceptacji cyfrowej i zostaje zawarta na czas nieokreślony. Może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia na koniec miesiąca w formie dokumentowej; prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone.

Rozpoczęte już, trwające leczenie jest prawidłowo doprowadzane do końca.

Konto zostaje zamknięte wyłącznie z podaniem przyczyny; przyczyna, czas i osoba działająca są rejestrowane. Jeżeli konto zostaje zamknięte z powodu nadużycia, wprowadzenia w błąd lub naruszenia umowy, adres e-mail pozostaje zablokowany dla ponownej rejestracji; w pozostałych przypadkach zostaje zwolniony. Faktury, dowody i protokoły są przechowywane zgodnie z ustawowymi terminami.

Dostęp nie wygasa automatycznie z chwilą wypowiedzenia, aby trwające leczenie mogło zostać doprowadzone do końca. Po złożeniu wypowiedzenia BGGI trzykrotnie pisze do lekarki lub lekarza, w odstępach jednego miesiąca, i wskazuje na skutki. Miesiąc po trzecim piśmie dostęp zostaje oznaczony w administracji jako zakończony; od tej chwili nie są przydzielane żadne nowe przypadki leczenia. O tym, kiedy dostęp zostanie ostatecznie zamknięty, administracja decyduje odrębnie i informuje o tym. Świadczenia już wykonane są rozliczane zgodnie z niniejszą umową.

W uzupełnieniu pozostałych postanowień niniejszej umowy BGGI może wypowiedzieć umowę z ważnego powodu bez zachowania terminu wypowiedzenia. Kontrahentem w rozumieniu niniejszego paragrafu jest druga strona niniejszej umowy. Ważny powód zachodzi w szczególności, jeżeli (a) kontrahent przedkłada nieprawdziwe lub podrobione dokumenty albo podaje nieprawdziwe informacje; (b) kontrahent zachowuje się wobec pacjentek i pacjentów lub wobec BGGI w sposób rażąco naruszający jego obowiązki; (c) brakuje dokumentu wymaganego dla jego działalności, w szczególności zgłoszenia działalności gospodarczej, odpisu z rejestru handlowego lub zezwolenia urzędowego, albo dokument ten utracił ważność; (d) wobec majątku kontrahenta zostaje otwarte postępowanie upadłościowe lub jego otwarcia odmówiono z powodu braku majątku, kontrahent zostaje wykreślony z rejestru lub wygasa zezwolenie wymagane dla jego działalności.

Jeżeli brakuje dokumentu, o którym mowa w ust. 1 lit. c, lub utracił on ważność, BGGI może według własnego wyboru wyznaczyć dodatkowy termin 14 dni, w którym kontrahent przedłoży dokument; obowiązek wyznaczenia dodatkowego terminu nie istnieje. Jeżeli kontrahent przedłoży dokument w dodatkowym terminie, wypowiedzenie z tego powodu jest wyłączone. W przypadkach określonych w ust. 1 lit. a, b i d BGGI może wypowiedzieć umowę natychmiast i bez uprzedniego upomnienia.

W czasie gdy BGGI sprawdza, czy zachodzi ważny powód, BGGI może całkowicie lub częściowo zablokować dostęp kontrahenta i jego pracowników do platformy. BGGI informuje o blokadzie i jej przyczynie w formie tekstowej i daje kontrahentowi możliwość zajęcia stanowiska. Jeżeli ważny powód się nie potwierdzi, BGGI niezwłocznie znosi blokadę.

Jeżeli BGGI wypowiada umowę z ważnego powodu lub dostęp jest zablokowany zgodnie z ust. 3, BGGI może przekazać opiekę nad pacjentkami i pacjentami, placówkami oraz bieżącymi sprawami, nad którymi opiekę sprawuje kontrahent, innemu odpowiedniemu podmiotowi wybranemu przez BGGI. Kontrahent współdziała przy przekazaniu i przekazuje niezbędne do tego dokumenty i informacje wyłącznie za pośrednictwem platformy. Leczenie przechodzi do innej lekarki, innego lekarza lub innej placówki wyłącznie za zgodą pacjentki lub pacjenta; prawa pacjentek i pacjentów do sprzeciwu wobec zmiany pozostają nienaruszone.

BGGI informuje pacjentki i pacjentów, których to dotyczy, o przekazaniu i wskazuje im podmiot, który będzie sprawował nad nimi opiekę w przyszłości. BGGI nie podaje im przyczyny wypowiedzenia ani blokady.

Świadczenia, które kontrahent spełnił zgodnie z umową do chwili wypowiedzenia lub do chwili blokady, są wynagradzane według zasad niniejszej umowy. Wynagrodzenia i udziały za świadczenia spełnione po przekazaniu przysługują podmiotowi, któremu przekazano opiekę.

Świadczenie lekarskie — w szczególności wskazanie, informowanie, zgoda, badanie, leczenie, ordynacja, dokumentacja, krótka odpowiedź i opieka po leczeniu — jest wyłącznym zobowiązaniem lekarza, który wykonuje je we własnym imieniu i ponosi za nie wyłączną odpowiedzialność. Dotyczy to również prawidłowości jego danych profilu i informacji o cenach oraz osób, którymi posługuje się przy wykonywaniu swoich obowiązków.

BGGI jest zobowiązana wobec lekarza wyłącznie do świadczenia usług w zakresie organizacji i wsparcia zgodnie z § 3. BGGI nie jest sama zobowiązana do świadczenia lekarskiego i nie odpowiada za jego powodzenie, jakość ani zgodność z prawem. Zatwierdzenia, kontrole i wskazówki BGGI — na przykład dotyczące prawa wykonywania zawodu, danych profilu, zdjęć lub odpowiedzi — służą organizacji platformy; nie zwalniają lekarza z jego własnych obowiązków.

BGGI nie jest zobowiązana do zapewnienia nieprzerwanej dostępności platformy. Zapewnienia agencji dotyczące spraw, obrotów lub warunków wiążą BGGI tylko w zakresie, w jakim BGGI potwierdziła je w formie dokumentowej.

Lekarz zwalnia BGGI z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich — w szczególności pacjentek i pacjentów, osób bliskich, płatników kosztów i organów — opartych na naruszeniu obowiązków, za które odpowiada lekarz, w związku z jego świadczeniem lekarskim lub jego danymi na platformie, łącznie z uzasadnionymi kosztami obrony prawnej. BGGI niezwłocznie informuje lekarza o zgłoszonych roszczeniach, nie uznaje ich bez uzgodnienia i daje mu możliwość udziału w obronie. Jeżeli BGGI przyczyniła się do szkody, zwolnienie ulega zmniejszeniu odpowiednio do udziału BGGI w jej spowodowaniu.

Ochrona ubezpieczeniowa lekarza podlega § 5 ust. 3.

BGGI odpowiada za własne świadczenia bez ograniczeń w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia, zgodnie z Produkthaftungsgesetz (niemiecką ustawą o odpowiedzialności za produkt) oraz w zakresie wyraźnie udzielonej gwarancji. W przypadku zwykłego niedbalstwa BGGI odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych — obowiązków, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację niniejszej umowy i na których przestrzeganie lekarz może regularnie polegać — w granicach typowej dla umowy, przewidywalnej szkody. Poza tym odpowiedzialność BGGI jest wyłączona. Ograniczenia te obowiązują również w odniesieniu do osobistej odpowiedzialności jej organów, pracowników i osób, którymi posługuje się przy wykonywaniu zobowiązań.

Strony przestrzegają ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (Datenschutz-Grundverordnung, RODO) oraz niemieckiej federalnej ustawy o ochronie danych (Bundesdatenschutzgesetz). W zakresie leczenia lekarz jest samodzielnym administratorem; w zakresie prowadzenia platformy administratorem jest BGGI. W razie potrzeby strony zawierają uzupełniające porozumienia, w szczególności dotyczące powierzenia przetwarzania.

Lekarz wykorzystuje dane osobowe pacjentek i pacjentów objętych opieką za pośrednictwem platformy wyłącznie do leczenia i obsługi za pośrednictwem platformy, a nie do własnej reklamy.

Jeżeli lekarz uczestniczy w wideokonsultacji z tłumaczem AI lub z transkrypcją i podsumowaniem, przetwarzane są także jego wypowiedzi, a mianowicie w celu rozpoznawania mowy, tłumaczenia, odtwarzania głosowego tłumaczenia i podsumowania przez usługodawców wskazanych w polityce prywatności: według stanu na dzień niniejszej umowy Google Cloud za pośrednictwem punktu końcowego Unii Europejskiej w zakresie rozpoznawania mowy i odtwarzania głosowego oraz Anthropic w zakresie tłumaczenia i podsumowania. Jeżeli tłumacz AI pokazuje sztucznie wygenerowaną twarz, Beyond Presence generuje obraz na podstawie gotowego głosu tłumaczenia; obraz jest przesyłany za pośrednictwem własnego serwera wideo BGGI we Frankfurcie nad Menem. Anthropic i Beyond Presence mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych; przetwarzanie przez nie obejmuje przekazywanie danych do państw spoza Unii Europejskiej. Szczegóły zawiera polityka prywatności.

Informacje zwrotne, oceny i podsumowania zawierają dane dotyczące zdrowia. Lekarz wykorzystuje je wyłącznie do leczenia i obsługi za pośrednictwem platformy.

Jeżeli pacjentka lub pacjent wycofa zgodę na przetwarzanie swoich danych dotyczących zdrowia, sprawa zostaje wstrzymana: dopóki zgoda nie zostanie ponownie udzielona, lekarz nie uzyskuje dostępu do danych dotyczących zdrowia w tej sprawie, a terminy tej sprawy nie pojawiają się w jego kalendarzu.

Jeżeli lekarz jest przypisany do placówki, placówka widzi w swoim kalendarzu terminy lekarza w sprawach, które sama widzi, wraz z czasem, imieniem i nazwiskiem pacjentki lub pacjenta, imieniem i nazwiskiem lekarza, numerem sprawy i statusem. Wideokonsultacje lekarza pojawiają się tam tylko wtedy, gdy lekarz włączył to w swoim profilu; bez tego ustawienia placówka ich nie widzi.

Połączenie kalendarza: lekarz może połączyć z platformą własny kalendarz w Google, w Microsoft lub u innego dostawcy z dostępem CalDAV, wyłącznie na podstawie własnego zezwolenia, i w każdej chwili rozłączyć połączenie. Platforma wpisuje tam jego terminy do odrębnego kalendarza „

Strony zachowują w poufności tajemnice przedsiębiorstwa, warunki handlowe i wszelkie niepubliczne informacje drugiej strony, o których dowiedziały się w ramach niniejszej umowy. Obowiązek ten trwa także po zakończeniu umowy.

Tajemnica lekarska lekarza pozostaje nienaruszona. BGGI udziela swoim pracownikom i angażowanym usługodawcom dostępu do danych dotyczących zdrowia tylko w zakresie niezbędnym do wykonywania ich zadań i zobowiązuje ich do zachowania poufności.

Wszystkie postanowienia niniejszej umowy obowiązują tylko w zakresie, w jakim są zgodne z lekarskim prawem zawodowym i bezwzględnie obowiązującymi przepisami. W szczególności swobodny wybór lekarza pozostaje nienaruszony; żadnego postanowienia nie należy rozumieć ani stosować jako kierowania pacjentek i pacjentów za wynagrodzeniem w rozumieniu § 31 Musterberufsordnung (wzorcowego regulaminu zawodowego dla lekarek i lekarzy wykonujących zawód w Niemczech).

Dotyczy to wyraźnie krótkiej odpowiedzi (§ 8) i współpracy z jednostkami diagnostycznymi i usługowymi (§ 12). § 18 zapewnia, że lekarz nie otrzymuje żadnej korzyści za rejestrację, leczenie lub wybór pacjentki lub pacjenta. Żadne postanowienie niniejszej umowy nie zobowiązuje lekarza do kierowania pacjentek lub pacjentów do określonych lekarek, lekarzy, placówek, aptek, jednostek lub innych usługodawców.

Pakiet widoczności zarezerwowany przez usługodawcę platformy nie ma wpływu na to, któremu lekarzowi przekazywana jest sprawa, i nie działa na stronie pomocy w nagłych wypadkach ani w żadnej innej ścieżce nagłej pomocy na platformie.

BGGI może zmienić tekst niniejszej umowy, w szczególności w celu dostosowania go do zmienionego stanu prawnego lub orzecznictwa, do zmienionych usług i procesów platformy albo do zmienionych warunków technicznych lub ekonomicznych. Zmieniona wersja jest wyświetlana lekarzowi na platformie, zanim zacznie obowiązywać. Wyświetlane są zmienione fragmenty; niezmienione części obowiązują nadal bez zmian.

Zgoda jest wyrażana elektronicznie na platformie. Rejestruje się moment wyrażenia zgody i sumę kontrolną wersji, na którą wyrażono zgodę. Każda wersja pozostaje czytelna w aktach konta i może być tam w każdej chwili pobrana; zgodę można tym samym udowodnić.

O zmianie dodatkowo wysyłana jest wiadomość e-mail na adres zapisany na koncie. Niezależnie od tego zmiana pojawia się przy następnym logowaniu. Decyzję można odłożyć; wyświetlenie pojawi się wtedy ponownie.

Milczenie nie stanowi zgody. Bez wyraźnej zgody zmieniona wersja nie wchodzi w życie wobec lekarza; do tego czasu obowiązuje nadal ostatnio zaakceptowana wersja.

Jeżeli zgoda nie zostanie udzielona, BGGI przypomina o tym lekarzowi. Jeżeli zmiana jest pilna lub prawnie wymagana, dodatkowo wyraźnie wskazuje się na nią i na skutki braku zgody. Przypomnienia następują w ciągu 30 dni od pierwszego wyświetlenia zmienionej wersji. Zmiana jest pilna, jeżeli bez niej zagrożone byłoby bezpieczne działanie platformy, ochrona danych lub wykonanie obowiązków umownych; prawnie wymagana jest wtedy, gdy wymaga jej przepis prawa, decyzja organu lub sądu albo wiążący wymóg usługi płatniczej, sklepu z aplikacjami lub organu nadzoru, a BGGI nie pozostaje przy tym własny zakres decyzji. Wskazanie podaje powód, dotknięty fragment i skutek braku zgody. Również pilna lub prawnie wymagana zmiana nie staje się skuteczna bez zgody.

Jeżeli lekarz nie zgodzi się na zmianę, BGGI może rozwiązać niniejszą umowę. Rozwiązanie jest wcześniej zapowiadane i uzasadniane; jest możliwe najwcześniej po upływie 30 dni od pierwszego wyświetlenia zmienionej wersji.

Już udzielone zlecenia, już potwierdzone terminy i trwające sprawy są prawidłowo doprowadzane do końca według ostatnio zaakceptowanej wersji. Roszczenia o wynagrodzenie za świadczenia już wykonane pozostają nienaruszone; prawo do wypowiedzenia z ważnego powodu również pozostaje nienaruszone.

Ponowny podpis jest wymagany tylko tam, gdzie ustawa przewiduje dla oświadczenia określoną formę; jest on wtedy uzyskiwany odrębnie. Ustalenia, które niniejsza umowa wyraźnie przyznaje BGGI, nie są zmianami umowy; dla nich obowiązują wymienione tam przesłanki.

Zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy dokumentowej; dotyczy to również zmiany tego wymogu formy. Akceptacja cyfrowa i elektroniczna zgoda za pośrednictwem platformy zgodnie z § 24 spełniają wymóg formy dokumentowej. Wypowiedzenia następują w formie dokumentowej.

Indywidualne uzgodnienia stron mają pierwszeństwo przed niniejszą umową.

Do niniejszej umowy stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec. Prawo zawodowe obowiązujące lekarza w miejscu wykonywania jego działalności pozostaje nienaruszone.

Jeżeli lekarz jest kupcem (Kaufmann), osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym albo nie ma w Niemczech ogólnej właściwości sądowej, wyłącznie właściwym sądem dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby BGGI w Bonn. W pozostałym zakresie obowiązują ustawowe przepisy o właściwości sądów.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej umowy jest lub stanie się w całości lub w części nieważne lub niewykonalne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego lub niewykonalnego wchodzi regulacja ustawowa.

Niniejszy dokument jest dostępny w 24 językach. Wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka; pozostałe wersje językowe służą zrozumieniu.

W razie rozbieżności między wersją niemiecką a tłumaczeniem obowiązuje wyłącznie brzmienie niemieckie. Każde tłumaczenie zawiera tę informację we własnym języku.