Umowa o współpracy dla klinik i szpitali

Niniejsza umowa o współpracy zostaje zawarta między BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, sąd rejestrowy Amtsgericht Bonn, HRB 26753 („BGGI”), operatorem platformy „Love Your Life”, marki BGGI GmbH, a szpitalem lub kliniką, które akceptują ją cyfrowo za pośrednictwem platformy („placówka”).

„Platforma” w rozumieniu niniejszej umowy oznacza platformę „Love Your Life” wraz z jej portalami i aplikacjami, w tym strefą kliniki placówki.

Przedmiotem niniejszej umowy jest współpraca przy organizacji, koordynacji i przeprowadzaniu leczenia stacjonarnego i ambulatoryjnego pacjentek i pacjentów objętych opieką za pośrednictwem platformy.

Niniejsza umowa reguluje stosunek między BGGI a placówką. Do lekarek i lekarzy prowadzących własne konto na platformie stosuje się dodatkowo umowę o współpracy dla lekarek i lekarzy.

Jeżeli placówka rejestruje się jako centrum urody lub prowadzi również obszar urody, dla tego obszaru stosuje się dodatkowo umowę o współpracy dla centrów urody i placówek w obszarze urody. W zakresie, w jakim stanowi ona inaczej dla obszaru urody, ma ona pierwszeństwo przed niniejszą umową.

Placówka prowadzi leczenie na własną odpowiedzialność. Umowa o leczenie zostaje zawarta bezpośrednio między placówką a pacjentką lub pacjentem; BGGI nie świadczy leczenia ani porad lekarskich, lecz wyłącznie usługi w zakresie organizacji i wsparcia (§ 3). Świadczenie kliniczne i lekarskie jest wyłącznym zobowiązaniem placówki, która wykonuje je we własnym imieniu i ponosi za nie wyłączną odpowiedzialność.

Nie powstaje stosunek pracy, stosunek spółki ani stosunek agencyjny. Placówka nie reprezentuje BGGI i nie składa oświadczeń w jej imieniu.

BGGI świadczy na rzecz placówki następujące usługi w zakresie organizacji i wsparcia: udostępnienie platformy i strefy kliniki, przekazywanie zapytań i spraw, koordynację terminów, podróży i usług towarzyszących, komunikację z pacjentkami i pacjentami za pośrednictwem platformy, udostępnienie skrzynki pocztowej kliniki (§ 8), obsługę płatności za pośrednictwem platformy, w tym rozliczenie, pobieranie należności i wypłatę, a także — o ile zostało zarezerwowane — wsparcie tłumaczeniowe.

BGGI nie gwarantuje określonej liczby zapytań, spraw lub obrotów ani nieprzerwanej dostępności platformy. Zapewnienia agencji dotyczące spraw, obrotów lub warunków wiążą BGGI tylko w zakresie, w jakim BGGI potwierdziła je w formie dokumentowej.

Placówka rozpatruje przekazane jej zapytania, informuje, czy może podjąć się leczenia, i wskazuje wymagane do tego świadczenia oraz osobę kontaktową ds. realizacji.

Przyjęcie, leczenie, dokumentacja i wypis odbywają się zgodnie z prawem obowiązującym placówkę i jej własnymi regulaminami.

Jeżeli placówka nie może wykonać leczenia, którego kosztorys pacjentka lub pacjent zaakceptowali, albo nie może wykonać go przez lekarza wskazanego w kosztorysie, niezwłocznie informuje o tym BGGI za pomocą platformy. Inna placówka lub inny lekarz wstępuje w jej miejsce wyłącznie za zgodą pacjentki lub pacjenta wyrażoną na platformie; przypadki nagłe pozostają nienaruszone.

BGGI może dokonać klasyfikacji placówek, przypisując im stopień 1, 2 lub 3; kilka placówek może mieć ten sam stopień. Klasyfikacji dokonuje wyłącznie BGGI według rzeczowych kryteriów; nie można jej kupić i nie zależy ona od płatności, pakietu widoczności ani innej korzyści. Obecnie stopień placówki nie wpływa ani na przekazywanie spraw, ani na kolejność na listach; jeżeli w przyszłości ma on mieć taki wpływ, BGGI poinformuje o tym placówkę z wyprzedzeniem na platformie.

BGGI może utworzyć placówkę na platformie, zanim sama się zarejestruje. Rejestrowane są dane placówki — w szczególności nazwa, kraj, miejscowość, adres, telefon, strona internetowa, ogólny adres e-mail i języki — a także imię i nazwisko, funkcja, adres e-mail, telefon i języki osoby kontaktowej w International Office.

Osoba kontaktowa w International Office otrzymuje zaproszenie e-mailem w swoim języku, w przeciwnym razie po angielsku. Link jest ograniczony w czasie; BGGI może odnowić lub wycofać zaproszenie. Wraz z zaproszeniem BGGI informuje o utworzeniu profilu i danych przetwarzanych w tym celu.

Ustawiając swoje hasło, osoba kontaktowa przejmuje utworzony profil placówki, sprawdza i uzupełnia dane. Konto International Office jest dostępem placówki dla zapytań za pośrednictwem platformy.

Zgody, oświadczenia i akceptację niniejszej umowy składa wyłącznie sama placówka, nigdy BGGI w jej imieniu. Do czasu przejęcia profilu i zatwierdzenia zgodnie z § 6 placówka nie pojawia się na żadnej liście i nie otrzymuje zapytań.

Akceptację niniejszej umowy składa osoba uprawniona do reprezentowania placówki (§ 27). Jeżeli osoba kontaktowa w International Office nie jest uprawniona do reprezentacji, placówka zapewnia akceptację przez osobę uprawnioną do reprezentacji.

Jeżeli placówka nie przyjmie zaproszenia lub sprzeciwi się utworzeniu profilu, BGGI usuwa utworzony profil wraz z danymi osoby kontaktowej, o ile nie stoi temu na przeszkodzie ustawowy obowiązek przechowywania.

Dostęp do strefy kliniki na platformie wymaga zatwierdzenia przez BGGI. Przed zatwierdzeniem nie ma dostępu do danych pacjentów.

Dane dostępowe są osobiste i nie mogą być przekazywane innym osobom. Dla pracowników placówki tworzy się odrębne dostępy; osoby, które odeszły, placówka niezwłocznie zgłasza do zablokowania.

Jeżeli placówka sama prowadzi lekarki i lekarzy na platformie, oświadcza jednorazowo wyraźnie, że ponosi odpowiedzialność za ich prawo wykonywania zawodu i uprawnienia zawodowe. Bez tego oświadczenia żadna sprawa nie jest przekazywana lekarce lub lekarzowi bez własnej weryfikacji. Treść, wersja, osoba i czas oświadczenia są rejestrowane.

Jeżeli prawo wykonywania zawodu lub uprawnienie zawodowe wygaśnie, zostanie zawieszone lub ograniczone, placówka niezwłocznie informuje o tym BGGI. Do czasu wyjaśnienia przekazywanie nowych spraw zostaje wstrzymane.

Zatwierdzenie następuje dla każdego obszaru leczenia odrębnie. Placówka, która oprócz medycyny prowadzi również obszar urody, jest sprawdzana i zatwierdzana dla tego obszaru odrębnie; zatwierdzenie dla jednego obszaru nie obowiązuje dla drugiego.

Placówka aktualizuje swoje dane na platformie — oddziały specjalistyczne, lekarki i lekarzy, języki, osoby kontaktowe i dostępność — niezwłocznie rozpatruje zapytania i przy wszystkich świadczeniach przestrzega obowiązującego ją prawa zawodowego i prawa szpitalnego.

W okresie obowiązywania niniejszej umowy placówka posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzenia działalności i zawodowej, które w odpowiedniej wysokości obejmuje leczenie organizowane za pośrednictwem platformy — także pacjentek i pacjentów zamieszkałych za granicą. Do dowodu, przypomnienia i skutków braku ochrony ubezpieczeniowej stosuje się § 7a.

BGGI udostępnia placówce usługi zgodnie z § 3, w każdej chwili wyświetla w strefie kliniki stan jej zapytań, spraw i kwot i przekazuje jej zapytania wyłącznie w obszarach leczenia, dla których została zatwierdzona. Placówka widzi sprawę dopiero wtedy, gdy za sprawę opłacono świadczenie; lekarce lub lekarzowi placówki sprawa jest przekazywana dopiero wtedy, gdy wpłynęła należna za nią płatność, a BGGI zatwierdziła sprawę. Każde przekazanie jest odnotowywane w historii sprawy wraz z czasem i osobą działającą.

Obie strony niezwłocznie informują się wzajemnie o okolicznościach zagrażających wykonaniu niniejszej umowy, w szczególności o błędach w zapytaniu, rozliczeniu lub wypłacie.

Kontrahentem w rozumieniu niniejszego paragrafu jest druga strona niniejszej umowy. Kontrahent jest zobowiązany przez cały okres obowiązywania niniejszej umowy utrzymywać ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej, które obejmuje szkody osobowe, rzeczowe i majątkowe wynikające z jego działalności na podstawie niniejszej umowy w wysokości wystarczającej do rodzaju i zakresu tej działalności, także wobec pacjentek i pacjentów zamieszkałych za granicą. Za ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej w rozumieniu niniejszego paragrafu uważa się także ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzenia działalności, które obejmuje te szkody. Dalej idące obowiązki ubezpieczeniowe wynikające z niniejszej umowy lub z ustawy pozostają nienaruszone.

Kontrahent zamieszcza w swojej strefie platformy dowód ubezpieczenia ze wskazaniem ubezpieczyciela i daty, do której obowiązuje ochrona (data wygaśnięcia), i utrzymuje go w stanie aktualnym. Jeżeli ochrona ubezpieczeniowa ustaje, zostaje zawieszona lub ulega zmniejszeniu, kontrahent niezwłocznie informuje o tym BGGI za pośrednictwem platformy.

Brakujący, wygasły lub jeszcze niesprawdzony dowód nie prowadzi do blokady dostępu, do odmowy lub cofnięcia zatwierdzenia ani do tego, że kontrahent nie otrzymuje zapytań, przypadków, zleceń lub zadań. To samo dotyczy sytuacji, w której ochrona ubezpieczeniowa ustaje, zostaje zawieszona lub ulega zmniejszeniu. Obowiązek zgodnie z ust. 1 pozostaje nienaruszony.

Jeżeli kontrahent nie utrzymuje ubezpieczenia zgodnie z ust. 1 lub jego zakres jest niewystarczający, odpowiada za szkody wynikające ze swojej działalności sam i osobiście; ryzyko braku lub niewystarczającej ochrony ubezpieczeniowej ponosi kontrahent. BGGI nie jest ubezpieczycielem, nie zapewnia ochrony ubezpieczeniowej i nie odpowiada za brak lub niewystarczalność ubezpieczenia kontrahenta. To, czy BGGI sprawdziła dowód, czy nie, niczego w tym nie zmienia.

Jeżeli pacjentka, pacjent lub inna osoba trzecia dochodzi od BGGI roszczenia z powodu szkody wynikającej z działalności kontrahenta, którą pokryłoby ubezpieczenie zgodnie z ust. 1, kontrahent zwalnia BGGI z tego roszczenia i z uzasadnionych kosztów obrony prawnej, w zakresie, w jakim BGGI nie odpowiada za szkodę. BGGI niezwłocznie informuje kontrahenta o dochodzeniu roszczenia i nie uznaje roszczenia bez jego zgody. Ustawowe roszczenia pacjentek, pacjentów i innych poszkodowanych wobec BGGI lub wobec kontrahenta pozostają nienaruszone; niniejszy ustęp reguluje wyłącznie stosunek między BGGI a kontrahentem.

Kontrahentem w rozumieniu niniejszego paragrafu jest druga strona niniejszej umowy. Oprócz pozostałych postanowień niniejszej umowy obowiązuje, co następuje: świadczenia zainicjowane przez platformę są uzgadniane i opłacane w ramach tego samego epizodu leczenia wyłącznie przez platformę. Do epizodu leczenia należą badanie wstępne, leczenie, kontrole i opieka po leczeniu dotyczące tej samej sprawy. Kontrahent nie płaci ani nie żąda wynagrodzenia za te świadczenia z pominięciem platformy, ani sam, ani przez osoby trzecie, i nie zawiera w tej sprawie porozumień z pominięciem platformy. Płatność na miejscu rozliczana przez platformę uważa się za płatność przez platformę. W zakresie, w jakim inne postanowienia niniejszej umowy przewidują, że leczenie może być kontynuowane poza platformą, nie mają one zastosowania do tego samego epizodu leczenia.

Nienaruszone pozostają swobodny wybór lekarza i placówki, opieka w rzeczywistym nagłym przypadku oraz leczenie, które powstało niezależnie od platformy, w szczególności na podstawie wcześniej istniejącej relacji terapeutycznej lub z powodu nowej sprawy poza epizodem leczenia z własnej inicjatywy pacjentki lub pacjenta. Jeżeli przypadek zostanie przedstawiony jako nagły, choć nagłego przypadku nie było, wyjątek ten nie ma zastosowania.

Jeżeli kontrahent naruszy ust. 1, w szczególności przez płatność lub porozumienia z pominięciem platformy, BGGI może rozwiązać umowę z ważnej przyczyny zgodnie z § 21a, nie przekazywać kontrahentowi przez platformę dalszych przypadków, zapytań, zleceń lub zadań ani ich od niego nie przyjmować oraz żądać naprawienia powstałej szkody zgodnie z przepisami ustawowymi, w szczególności wynagrodzeń, które BGGI otrzymałaby przy rozliczeniu przez platformę. Kara umowna nie zostaje uzgodniona.

BGGI otrzymuje wynagrodzenie wyłącznie za własne świadczenia wymienione w niniejszej umowie i w informacji o cenie na platformie. Za nawiązanie przez platformę kontaktu między pacjentkami lub pacjentami a lekarzami, placówkami lub innymi oferentami żadna ze stron nie płaci BGGI wynagrodzenia, a BGGI nie przyznaje z tego tytułu żadnej korzyści. Prawo zawodowe oraz §§ 299a i 299b niemieckiego kodeksu karnego (StGB) pozostają nienaruszone.

Placówka otrzymuje od BGGI własną skrzynkę e-mail w swoim portalu do korespondencji z BGGI i z własnymi lekarkami i lekarzami placówki („skrzynka pocztowa kliniki”). BGGI nadaje adres według jednolitego wzoru w domenie love-you.life; zawiera on nazwę placówki. Placówka nie podaje własnego adresu i nie może sama zmienić adresu.

International Office lub właściwa pracownica albo właściwy pracownik placówki wprowadza w portalu wszystkie lekarki i wszystkich lekarzy placówki wraz z ich specjalizacją. Lekarka lub lekarz, którzy nie pracują już dla placówki, są usuwani z portalu; dane dotyczące zakończonych spraw zostają zachowane.

Placówka przekazuje zatwierdzone dokumenty sprawy lekarce lub lekarzowi placówki jedną z dwóch dróg: przez skrzynkę pocztową kliniki lub bezpośrednio z platformy na adres e-mail lekarki lub lekarza. Przy drodze bezpośredniej lekarka lub lekarz otrzymuje chroniony link do zatwierdzonych dokumentów, który wygasa po upływie terminu ustalonego na platformie; sama wiadomość e-mail nie zawiera danych dotyczących zdrowia.

Odpowiedź lekarki lub lekarza trafia do właściwej pracownicy lub właściwego pracownika placówki. Osoba ta zatwierdza odpowiedź i przekazuje ją BGGI albo najpierw ją zmienia, a następnie przekazuje; może odrzucić odpowiedź z podaniem przyczyny. Odpowiedź, która wpływa jako e-mail, zostaje przypisana do sprawy — na podstawie identyfikatora sprawy w adresie zwrotnym, numeru sprawy w temacie lub jedynej otwartej sprawy znanego nadawcy; jeżeli nie da się jej jednoznacznie przypisać, platforma przedstawia ją właściwej osobie do przypisania. Odpowiedź nigdy nie zostaje przypisana do cudzej sprawy.

Placówka decyduje, czy jej lekarki i lekarze otrzymują dokumenty za pośrednictwem placówki, czy dodatkowo sami rejestrują się w ramach placówki i otrzymują własny portal; obie drogi mogą istnieć równolegle. Na potrzeby samodzielnej rejestracji placówka wydaje kod zaproszenia i zatwierdza każdy wniosek. Dopóki placówka nie zatwierdzi wniosku, lekarka lub lekarz nie otrzymuje spraw za pośrednictwem placówki.

Placówka zapewnia, że dokumenty przez skrzynkę pocztową kliniki i drogą bezpośrednią trafiają wyłącznie do lekarek i lekarzy, którzy pracują dla placówki i podlegają tajemnicy lekarskiej.

Placówka może tworzyć w swoim portalu własne działy, na przykład laboratorium i rentgen, i zapraszać pracowników tych działów e-mailem. Członkowie działu otrzymują własny dostęp; placówka usuwa członków, którzy nie pracują już dla działu.

Działy służą wyłącznie do przesyłania rozliczeń, wartości i wyników do spraw własnej placówki. Wartości i wyniki pojawiają się w sprawie; przesłane rozliczenie jest wewnętrznym dokumentem placówki dla BGGI i nie jest wyświetlane pacjentce lub pacjentowi.

Działy nie rozliczają się samodzielnie za pośrednictwem platformy. Za ich działalność nie powstaje ani odrębny dokument, ani narzut; ich świadczenia placówka rozlicza jako własne świadczenia zgodnie z niniejszą umową.

Kwota zapłacona przez pacjentkę lub pacjenta stanowi ramy kosztów leczenia. Placówka widzi te ramy na platformie i otrzymuje ostrzeżenie, jeżeli świadczenie miałoby je przekroczyć.

Świadczenia wykraczające poza ramy kosztów placówka wykonuje wyłącznie za uprzednią zgodą pacjentki lub pacjenta wyrażoną na platformie. Jeżeli zarysowuje się dodatkowa potrzeba, placówka zgłasza ją jako uzupełnienie; BGGI sprawdza uzupełnienie i przedstawia je pacjentce lub pacjentowi do zgody. Sprawdzenie i przedstawienie uzupełnienia przez BGGI jest usługą organizacyjną; nie stanowi ani przejęcia kosztów, ani medycznej oceny konieczności.

Bez uprzedniej zgody placówka wykonuje świadczenia dodatkowe wyłącznie wtedy, gdy ze względów medycznych nie mogą zostać odroczone, w szczególności w razie powikłania; niezwłocznie zgłasza je za pomocą platformy i wykazuje, że nie mogły zostać odroczone. Ustawowe i zawodowe obowiązki placówki, w szczególności leczenie w przypadkach nagłych, pozostają nienaruszone.

Ryzyko, że pacjentka lub pacjent nie zapłacą kosztów dodatkowych, ponosi placówka. BGGI nie przejmuje żadnych kosztów dodatkowych i nie odpowiada wobec placówki za ich zapłatę; BGGI pobiera je za pomocą platformy i wypłaca po wpływie płatności (§ 18 ust. 6).

Podstawą rozliczenia końcowego wobec pacjentki lub pacjenta jest rachunek placówki. Placówka składa go za pomocą platformy niezwłocznie po zakończeniu leczenia; wskazuje on rzeczywiście wykonane świadczenia. Jeżeli placówka wykonała mniej, niż zapłacono, różnica jest zwracana pacjentce lub pacjentowi i nie jest wypłacana placówce.

W przypadku pacjentek i pacjentów, których kontakt z placówką nawiązano za pośrednictwem platformy, wszystkie świadczenia zainicjowane za pośrednictwem platformy są realizowane i rozliczane za pośrednictwem platformy.

Nawiązanie kontaktu odbywa się za pośrednictwem platformy. BGGI prosi placówkę, aby także w przypadku epizodu leczenia rozpoczętego za pośrednictwem platformy korzystała z drogi przez platformę, nawet gdy dane kontaktowe wynikają z dokumentów, oraz aby pacjentki i pacjentów objętych opieką za pośrednictwem platformy nadal obsługiwała za pośrednictwem platformy; niniejsza umowa nie ustanawia takiego obowiązku. Dzięki temu każde ustalenie pozostaje udokumentowane w sprawie, a ustalenia dotyczące świadczeń i kosztów pozostają wiążące. Prośba dotyczy tego samego epizodu leczenia w okresie obowiązywania niniejszej umowy i przez dwanaście miesięcy po ostatnim kontakcie nawiązanym za pośrednictwem platformy. Ustalenia niezbędne do leczenia na miejscu pozostają nienaruszone.

Nienaruszone pozostają swobodny wybór lekarza, ustawowe i zawodowe obowiązki placówki — w szczególności leczenie w nagłych przypadkach — oraz stosunki leczenia, które w sposób udowodniony istniały lub powstały niezależnie od platformy.

Świadczenia uzgodnione i wykonane za pośrednictwem platformy są rozliczane za pośrednictwem platformy; uzgodnione za nie kwoty pozostają należne także wtedy, gdy opieka jest następnie kontynuowana poza platformą. W celu rozliczenia tych świadczeń BGGI może żądać informacji o wykonanych świadczeniach, o ile jest to konieczne i dopuszczalne w świetle prawa ochrony danych. Za leczenie, które placówka świadczy poza platformą, oraz za to, że pacjentka lub pacjent trafił do niej za pośrednictwem platformy, placówka nie jest winna BGGI żadnego wynagrodzenia.

Kara umowna nie zostaje zastrzeżona. Dalej idące roszczenia ustawowe, w szczególności odszkodowawcze, pozostają nienaruszone.

Placówka może przesyłać do swojego profilu zdjęcia, w szczególności budynku, oddziałów, gabinetów zabiegowych i wyposażenia. Również upoważnieni pracownicy BGGI mogą przesyłać, porządkować i usuwać zdjęcia w profilu.

Każde nowe zdjęcie jest przed publikacją sprawdzane i zatwierdzane przez BGGI, także wtedy, gdy BGGI sama je przesłała. Przy zapisie platforma usuwa osadzone metadane, takie jak miejsce wykonania zdjęcia i dane urządzenia. Publicznie wyświetlane są wersje pomniejszone, a nie plik oryginalny.

Placówka zapewnia, że posiada niezbędne prawa do udostępnionych zdjęć i tekstów oraz że osoby rozpoznawalnie przedstawione wyraziły zgodę na publikację. Zdjęć pacjentek i pacjentów ani porównawczych przedstawień przed leczeniem i po nim placówka nie przesyła; wymogi prawa reklamy produktów leczniczych (Heilmittelwerberecht) pozostają nienaruszone.

Placówka udziela BGGI na czas trwania niniejszej umowy prostego, nieodpłatnego i nieograniczonego terytorialnie prawa do zwielokrotniania udostępnionych zdjęć i tekstów profilu, publicznego ich udostępniania oraz ich opracowywania w zakresie technicznie niezbędnym, w szczególności przycinania, pomniejszania i usuwania metadanych, w celu prezentacji placówki na platformie, w aplikacjach Love Your Life i na publicznej mapie partnerów. Korzystanie poza platformą, na przykład w reklamie lub w mediach społecznościowych, wymaga odrębnej zgody placówki.

Jeżeli placówka usunie aktualne zdjęcie, nie jest ono już wyświetlane, a jego pliki są usuwane. Starsze wersje zastąpione nowszym zdjęciem BGGI przechowuje jako historię; okres tego przechowywania określa polityka prywatności. Wraz z zakończeniem niniejszej umowy wygasa prawo do korzystania, a BGGI usuwa zdjęcia z prezentacji.

BGGI może odrzucić zdjęcia i teksty naruszające prawa osób trzecich, prawo reklamy produktów leczniczych (Heilmittelwerberecht) lub niniejszą umowę albo usunąć je z prezentacji.

W drodze odstępstwa od ust. 4 zdanie 2 BGGI może publikować zdjęcia i filmy przesłane przez placówki i zatwierdzone przez BGGI także na własnych kanałach Love Your Life w sieciach społecznościowych, aby przedstawić platformę i ofertę placówki. W tym celu BGGI może je opracowywać, w szczególności przycinać, skracać, opatrywać napisami oraz tłumaczyć teksty i napisy, bez zniekształcania ich treści; placówka udziela BGGI w tym celu na czas trwania niniejszej umowy prostego, nieodpłatnego, nieograniczonego terytorialnie prawa do korzystania z nich. Placówka potwierdza przesłaniem materiałów, że osoby rozpoznawalnie przedstawione wyraziły zgodę również na tę publikację, i na żądanie wykazuje te zgody. Zdjęcia i filmy przedstawiające pacjentkę lub pacjenta BGGI publikuje wyłącznie wtedy, gdy istnieje wyraźna pisemna zgoda tej osoby na tę publikację; ust. 3 zdanie 2 pozostaje nienaruszony. Każda publikacja przestrzega prawa reklamy produktów leczniczych (Heilmittelwerberecht); porównawczych przedstawień przed leczeniem lub zabiegiem i po nim BGGI nie publikuje. Po zakończeniu niniejszej umowy BGGI nie publikuje już nowych wpisów i usuwa wpisy już opublikowane na żądanie placówki.

W odpowiedzi na zapytanie placówka podaje swoją cenę lub przedstawia kosztorys. Kosztorys wskazuje przewidziane świadczenia, kwoty i walutę.

Placówka jest związana swoją informacją o cenie, dopóki zapytanie pozostaje otwarte; może w każdej chwili odrzucić zapytanie. Zapytanie nie jest zleceniem — staje się wiążące dopiero z chwilą udzielenia zlecenia przez BGGI.

Dla informacji o cenie podawanej przez placówkę nie obowiązuje ani kwota minimalna, ani maksymalna. Placówka podaje swoją kwotę; wartość orientacyjna zapisana na platformie jest wewnętrzną wskazówką, a nie granicą.

Placówka może zapisać w strefie kliniki własną opłatę za ocenę przedstawionej jej sprawy („opłata placówki za ocenę”). Kwota jest podawana netto; jeżeli placówka nie pobiera opłaty za ocenę, pole pozostaje puste. BGGI wpisuje lub zmienia opłatę za ocenę wyłącznie po uzgodnieniu z placówką; każda zmiana jest rejestrowana wraz z osobą, czasem oraz dotychczasową i nową kwotą.

Jeżeli placówka uczestniczy w pierwszym świadczeniu w sprawie, jej opłata za ocenę jest doliczana do ceny tego świadczenia. BGGI nalicza ją pacjentce lub pacjentowi wraz z narzutem platformy oraz, jeżeli agencja sprawuje opiekę nad pacjentką lub pacjentem, z narzutem agencji; przed złożeniem pacjentka lub pacjent widzi kwotę łączną. Placówce przysługuje zapisana przez nią kwota netto; narzuty jej nie pomniejszają. Narzut platformy i narzut agencji są naliczane równolegle od czystej kwoty netto opłaty za ocenę, a nie jeden od drugiego; żaden z tych dwóch narzutów nie stanowi podstawy drugiego.

Zmiana opłaty za ocenę obowiązuje wyłącznie dla spraw złożonych po zmianie. Świadczenia już zarezerwowane zachowują kwotę obowiązującą w chwili ich rezerwacji.

Opłata za ocenę stanowi wynagrodzenie za ocenę przedstawionej sprawy przez placówkę. Za przekazanie sprawy placówka nie jest winna BGGI żadnego wynagrodzenia.

Za swoje świadczenia uzgodnione i wykonane za pośrednictwem platformy placówka otrzymuje kwotę podaną przez nią zgodnie z § 13 oraz opłatę za ocenę zgodnie z § 14. Kwoty te stanowią wynagrodzenie wyłącznie za własne świadczenia placówki.

Kwota płacona przez pacjentkę lub pacjenta i kwota przysługująca placówce są od siebie oddzielone. Pacjentce lub pacjentowi podaje się kwotę łączną; podział stanowi stosunek wewnętrzny między BGGI a placówką. Placówka nie dowiaduje się, jaką kwotę płaci pacjentka lub pacjent. Narzuty naliczane przez BGGI pacjentce lub pacjentowi — narzut platformy jako wynagrodzenie za świadczenia BGGI (§ 16) oraz, jeżeli agencja sprawuje opiekę nad pacjentką lub pacjentem, narzut agencji jako wynagrodzenie za usługi opieki tej agencji, za udokumentowaną opiekę nad placówką sprawowaną przez agencję, której BGGI to zleciła (ust. 3), oraz za ich administrowanie i rozliczanie przez BGGI — są naliczane równolegle od czystej kwoty placówki — bez narzutów i bez podatku od towarów i usług — a nie jeden od drugiego, i nie pomniejszają kwoty placówki.

Agencja otrzymuje cokolwiek ze spraw placówki tylko wtedy, gdy sprawuje opiekę nad pacjentką lub pacjentem albo gdy BGGI zleciła jej opiekę nad placówką; w obu przypadkach otrzymuje swój udział z narzutu agencji, który płaci pacjentka lub pacjent. Agencja, która sprawuje opiekę nad pacjentką lub pacjentem, otrzymuje swój udział jako wynagrodzenie za swoje usługi opieki wobec tej osoby. Jeżeli agencja zaproponowała przyjęcie placówki lub placówka zarejestrowała się przez link zaproszenia agencji, BGGI to odnotowuje i odrębnie zleca tej agencji opiekę nad placówką oraz towarzyszenie leczonym tam pacjentkom i pacjentom; BGGI może zakończyć to zlecenie. Za tę opiekę agencja, której ją zlecono, otrzymuje z narzutu agencji dodatkowy udział, wyłącznie w sprawach, w których udokumentowała opiekę; sama rejestracja nie stanowi podstawy udziału. Agencja, której zlecono opiekę, widzi ze spraw placówki tylko sygnaturę, stan i miesiąc, bez imion i nazwisk oraz bez danych dotyczących zdrowia. Przypisanie placówki do agencji przez platformę nie stanowi podstawy ani udziału, ani zlecenia. Placówka nic nie płaci agencji.

Sposób płatności, przedpłata, dopłata reszty, moment zapłaty i termin płatności są uzgadniane odrębnie dla każdej placówki w załączniku „Model płatności”, stanowiącym część niniejszej umowy. Model płatności powstaje z propozycji i zgody: jedna strona proponuje, druga przyjmuje, odrzuca lub składa kontrpropozycję. Jest uzgodniony dopiero wtedy, gdy obie strony wyraziły zgodę; dopiero wówczas wpływa na rozliczenie.

Niniejsza umowa sama nie określa żadnych udziałów procentowych, terminów ani okresów. Bez uzgodnionego modelu płatności nie obowiązuje ani udział przedpłaty, ani szczególny termin płatności; wymagalność określają wówczas przepisy ustawy. Zmiana warunków wywiera skutek dopiero wtedy, gdy obie strony wyraziły zgodę na nową wersję załącznika; do tego czasu obowiązuje dotychczasowa wersja, która pozostaje możliwa do wykazania za okres swojego obowiązywania.

Za świadczenie, które placówka wykonała na miejscu na rzecz pacjentki lub pacjenta platformy i które nie zostało zarezerwowane ani rozliczone za pośrednictwem platformy, placówka może wpisać w swojej strefie na platformie kwotę i tytuł („Płatność bezpośrednia na miejscu”). Tytuł zawsze opisuje wykonane świadczenie; nie wolno żądać kwoty za kierowanie, ukierunkowywanie lub pozyskiwanie pacjentek i pacjentów ani za inną czynność, która nie jest własnym świadczeniem placówki. Platforma zapisuje tytuł jako szablon placówki; tylko placówka widzi, zmienia i usuwa swoje szablony.

Żądanie pojawia się bez zatwierdzenia przez BGGI od razu w portalu pacjentki lub pacjenta wraz z powiadomieniem. Za tytuł i wysokość odpowiada placówka; żąda tylko tego, co wykonała i co nie zostało jeszcze zapłacone. Górna granica nie obowiązuje. Każde żądanie otrzymuje własny numer kolejny; utworzenie, zapłata, uznanie i wycofanie są rejestrowane w ścieżce audytu wraz z czasem i osobą działającą.

Do kwoty BGGI dolicza wobec pacjentki lub pacjenta udział platformy w wysokości obecnie 15 procent; BGGI może ustalić odmienną stawkę dla poszczególnych krajów, rozstrzygająca jest stawka wyświetlona przy żądaniu. Udział platformy jest wynagrodzeniem za świadczenia BGGI przy płatności bezpośredniej, a mianowicie obsługę płatności, rozliczenie, dokument i administrację. Nie pomniejsza on kwoty placówki, a placówka nic za niego BGGI nie płaci. Agencja nic z niego nie otrzymuje; narzut agencji nie jest naliczany od żądania.

Pacjentka lub pacjent płaci online za pośrednictwem platformy. Po wpływie płatności do BGGI placówka otrzymuje powiadomienie, a BGGI uznaje wpisaną kwotę na jej saldzie; udział platformy pozostaje przy BGGI. Dokument, faktura lub nota uznaniowa, wypłata i waluta podlegają postanowieniom niniejszej umowy dotyczącym wynagrodzenia, rozliczenia i wypłaty. Załącznika „Model płatności” nie stosuje się do płatności bezpośredniej.

Niezapłacone żądanie placówka może sama wycofać. Po zapłacie żądanie może cofnąć wyłącznie administracja BGGI, w szczególności jeżeli świadczenie nie zostało wykonane; uznana kwota jest wówczas stornowana i, o ile została już wypłacona, podlega zwrotowi na rzecz BGGI. Pacjentka lub pacjent nie otrzymuje wezwania do zapłaty, lecz przypomnienie.

BGGI otrzymuje wynagrodzenie wyłącznie za świadczenia, które sama wykonuje: opiekę nad pacjentkami i pacjentami, tłumaczenia pisemne, usługi tłumaczy ustnych, organizację wizy i podróży, wsparcie w sprawie, administrację oraz udostępnienie platformy i korzystanie z niej. Wynagrodzenie to płaci pacjentka lub pacjent, w szczególności jako narzut platformy (§ 15 ust. 2). Jeżeli agencja sprawuje opiekę nad pacjentką lub pacjentem, narzut agencji stanowi wynagrodzenie za usługi opieki tej agencji, za udokumentowaną opiekę nad placówką sprawowaną przez agencję, której BGGI to zleciła (§ 15 ust. 3), oraz za ich administrowanie i rozliczanie przez BGGI.

Placówka nie płaci BGGI żadnego wynagrodzenia za to, że pacjentki lub pacjenci trafiają do niej przez platformę, że przekazywana jest jej sprawa ani że pacjentka lub pacjent wybiera placówkę. Takie wynagrodzenie nie jest uzgadniane ani jako udział w kwocie placówki, ani w innej formie; kwoty placówki nie są pomniejszane o żaden udział na rzecz BGGI.

Jeżeli placówka rezerwuje pakiet widoczności zgodnie z warunkami płatnych usług dodatkowych dla usługodawców, jego cena jest wynagrodzeniem za usługę widoczności — wyróżnioną prezentację placówki na listach i w wynikach wyszukiwania platformy. Pakiet widoczności nie wpływa na przydzielanie spraw lekarkom i lekarzom ani nie działa na stronie pomocy w nagłych wypadkach.

Jeżeli placówka korzysta z usług w zakresie pozyskiwania personelu, wynagrodzenie za nie określa wyłącznie Umowa o usługi w zakresie pozyskiwania personelu w ochronie zdrowia. Jest ono wynagrodzeniem za te usługi i nie ma żadnego związku z pacjentkami i pacjentami.

Placówka i osoby działające w imieniu placówki — w szczególności jej lekarki i lekarze, pracownicy International Office, właścicielki i właściciele, wspólniczki i wspólnicy oraz członkinie i członkowie zarządu — nie mogą być agencją, aktywnym agentem ani partnerem mediów społecznościowych platformy ani osobą zapraszającą w programie „Klienci zapraszają klientów”. Placówka nie otrzymuje linku zaproszenia ani kodu zaproszenia. Platforma odrzuca taką rejestrację, jeżeli konto lub adres e-mail są już zarejestrowane jako klinika, lekarka lub lekarz, apteka, osoba wykonująca zawód medyczny, partner zaopatrzenia, jednostka diagnostyczna lub usługowa albo członek oddziału placówki.

BGGI nie udziela placówce ani osobom działającym w jej imieniu żadnych korzyści za rejestrację, leczenie lub wybór pacjentki lub pacjenta — ani pieniędzy, ani salda, rabatów, świadczeń rzeczowych czy innych przysporzeń — a przez platformę takich korzyści nie udzielają im również agencje ani partnerzy mediów społecznościowych. Placówka nie żąda takich korzyści, nie przyjmuje ich obietnic i ich nie przyjmuje. Jako wynagrodzenie placówka otrzymuje wyłącznie kwoty za swoje własne świadczenia zgodnie z § 15, łącznie z opłatą placówki za ocenę.

Jeżeli placówka dowie się, że osoba działająca w jej imieniu jest zarejestrowana jako agencja, aktywny agent, partner mediów społecznościowych lub osoba zapraszająca, niezwłocznie informuje o tym BGGI. BGGI kończy wówczas udział tej osoby w danym programie; za okres późniejszy z programu nie powstaje żadne roszczenie.

Placówka rozlicza wykonane świadczenia wobec BGGI. W przypadku leczenia zorganizowanego przez platformę nie następuje bezpośrednie rozliczenie z pacjentką lub pacjentem. Faktura placówki wskazuje wykonane świadczenia, okres, kwotę i walutę oraz odsyła do odpowiedniej operacji na platformie; do formy, terminu i treści pozostałego wystawiania faktur stosuje się załącznik „Model płatności”.

Traktowanie podatkowe wzajemnych świadczeń podlega każdorazowo obowiązującym przepisom. Placówka przekazuje BGGI swój numer podatkowy oraz, o ile go posiada, numer identyfikacyjny VAT i niezwłocznie zgłasza zmiany.

Rozliczenie odbywa się za pośrednictwem platformy. Kwoty otwarte, zatwierdzone, wypłacone i stornowane, a także koszty obce i opłaty placówka może tam w każdej chwili przeglądać.

Wypłata następuje bezgotówkowo, według wyboru placówki w strefie kliniki, przelewem na rachunek, który placówka wskazała BGGI do wypłaty, albo na własne konto placówki u dostawcy usług płatniczych Stripe, o ile Stripe oferuje to konto w kraju placówki. Konto Stripe placówka zakłada na stronie Stripe i tam nim zarządza; Stripe wypłaca z tego konta do banku placówki. W obu przypadkach każda wypłata jest zatwierdzana zgodnie z zasadą czterech oczu: kto ją przygotowuje, nie zatwierdza jej sam. Ta sama kwota nigdy nie jest wypłacana dwukrotnie. Sposób wypłaty placówka może w każdej chwili zmienić w strefie kliniki; BGGI jest informowana o każdej zmianie.

Świadczenia są należne i rozliczane w euro. Placówka może w strefie kliniki wybrać wypłatę w dolarach amerykańskich. Kwota jest wówczas przeliczana po kursie referencyjnym Europejskiego Banku Centralnego stosowanym przez platformę; potrącane jest odliczenie za wymianę walut, którego stawka jest wyświetlana w strefie kliniki przed dokonaniem wyboru. Kurs i odliczenie są ustalane w chwili zatwierdzenia wypłaty; stratę kursową ponosi placówka. Wybór wypłaty w dolarach amerykańskich dotyczy przelewu; na konto Stripe kwoty przekazywane są w euro, a waluta, w której Stripe wypłaca z tego konta, zależy od jego ustawień.

Placówce wypłaca się wyłącznie to, co pacjentka lub pacjent zapłacili BGGI za jej świadczenia, i dopiero po wpływie płatności do BGGI; dotyczy to również kosztów dodatkowych. Przed wpływem płatności nie przysługuje wobec BGGI żadne roszczenie o wypłatę.

W razie anulowania świadczenia wygasa przypadające na nie roszczenie. Dokonane już przedpłaty są zaliczane na poczet kolejnego rozliczenia lub zwracane. Każde anulowanie jest rejestrowane wraz z przyczyną, czasem i osobą działającą.

Jeżeli pacjentka lub pacjent nie stawi się, placówka niezwłocznie informuje o tym za pośrednictwem platformy. Opłata za anulowanie ani wynagrodzenie stopniowane według momentu anulowania nie zostały uzgodnione; roszczenia z tytułu świadczeń już wykonanych pozostają nienaruszone.

Kwoty nadpłacone, noty uznaniowe i zwroty są wykazywane na platformie. Najpierw są wstępnie odnotowywane i stają się skuteczne dopiero po ich sprawdzeniu i zatwierdzeniu przez BGGI; zatwierdzenie następuje zgodnie z zasadą czterech oczu.

Nota uznaniowa może obejmować całą kwotę lub jej część (częściowa nota uznaniowa); podobnie kwota może zostać zwrócona w całości lub w części (częściowy zwrot). Zwrot nigdy nie przekracza kwoty zapłaconej z danego tytułu, a ta sama kwota nie jest zwracana dwukrotnie.

Wraz z zatwierdzeniem noty uznaniowej rozstrzyga się jednocześnie, czy dane świadczenie pozostaje aktywne, pozostaje częściowo aktywne, zostaje anulowane, czy też decyzja zostaje odroczona. Zapłaty za świadczenie objęte notą uznaniową lub anulowane nie żąda się dalej. Jeżeli placówka zwraca kwotę, jest to rejestrowane na platformie, a kwota zostaje uznana na rzecz pacjentki lub pacjenta albo wypłacona.

Świadczenia rozróżnia się według tego, kto ponosi ich koszty: własne świadczenia BGGI i świadczenia osób trzecich (koszty obce). Koszty obce, które placówka wykłada za osoby trzecie — na przykład świadczenia innych placówek, laboratoriów lub usług transportowych — są wykazywane i dokumentowane odrębnie. Są rozliczane tylko w zakresie, w jakim zostały wcześniej zlecone lub zatwierdzone.

W przypadku anulowania lub zwrotu koszty obce rozpatruje się odrębnie: kwoty już zapłacone osobom trzecim są wskazywane przed podjęciem decyzji o nocie uznaniowej. Niezapłacone jeszcze świadczenia obce mogą zostać anulowane.

Umowa zaczyna obowiązywać z chwilą akceptacji cyfrowej i zostaje zawarta na czas nieokreślony. Może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia na koniec miesiąca w formie dokumentowej; prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone.

Trwające leczenie jest prawidłowo doprowadzane do końca. Roszczenia, które już powstały, pozostają w mocy i są rozliczane zgodnie z niniejszą umową i załącznikiem „Model płatności”. Wraz z zakończeniem umowy dostępy zostają zablokowane.

Konto placówki zostaje zamknięte wyłącznie z podaniem przyczyny; przyczyna, czas i osoba działająca są rejestrowane. Jeżeli konto zostaje zamknięte z powodu nadużycia, wprowadzenia w błąd lub naruszenia umowy, adres e-mail pozostaje zablokowany dla ponownej rejestracji; w pozostałych przypadkach zostaje zwolniony. Faktury, dowody i protokoły są przechowywane zgodnie z ustawowymi terminami.

W uzupełnieniu pozostałych postanowień niniejszej umowy BGGI może wypowiedzieć umowę z ważnego powodu bez zachowania terminu wypowiedzenia. Kontrahentem w rozumieniu niniejszego paragrafu jest druga strona niniejszej umowy. Ważny powód zachodzi w szczególności, jeżeli (a) kontrahent przedkłada nieprawdziwe lub podrobione dokumenty albo podaje nieprawdziwe informacje; (b) kontrahent zachowuje się wobec pacjentek i pacjentów lub wobec BGGI w sposób rażąco naruszający jego obowiązki; (c) brakuje dokumentu wymaganego dla jego działalności, w szczególności zgłoszenia działalności gospodarczej, odpisu z rejestru handlowego lub zezwolenia urzędowego, albo dokument ten utracił ważność; (d) wobec majątku kontrahenta zostaje otwarte postępowanie upadłościowe lub jego otwarcia odmówiono z powodu braku majątku, kontrahent zostaje wykreślony z rejestru lub wygasa zezwolenie wymagane dla jego działalności.

Jeżeli brakuje dokumentu, o którym mowa w ust. 1 lit. c, lub utracił on ważność, BGGI może według własnego wyboru wyznaczyć dodatkowy termin 14 dni, w którym kontrahent przedłoży dokument; obowiązek wyznaczenia dodatkowego terminu nie istnieje. Jeżeli kontrahent przedłoży dokument w dodatkowym terminie, wypowiedzenie z tego powodu jest wyłączone. W przypadkach określonych w ust. 1 lit. a, b i d BGGI może wypowiedzieć umowę natychmiast i bez uprzedniego upomnienia.

W czasie gdy BGGI sprawdza, czy zachodzi ważny powód, BGGI może całkowicie lub częściowo zablokować dostęp kontrahenta i jego pracowników do platformy. BGGI informuje o blokadzie i jej przyczynie w formie tekstowej i daje kontrahentowi możliwość zajęcia stanowiska. Jeżeli ważny powód się nie potwierdzi, BGGI niezwłocznie znosi blokadę.

Jeżeli BGGI wypowiada umowę z ważnego powodu lub dostęp jest zablokowany zgodnie z ust. 3, BGGI może przekazać opiekę nad pacjentkami i pacjentami, placówkami oraz bieżącymi sprawami, nad którymi opiekę sprawuje kontrahent, innemu odpowiedniemu podmiotowi wybranemu przez BGGI. Kontrahent współdziała przy przekazaniu i przekazuje niezbędne do tego dokumenty i informacje wyłącznie za pośrednictwem platformy. Leczenie przechodzi do innej lekarki, innego lekarza lub innej placówki wyłącznie za zgodą pacjentki lub pacjenta; prawa pacjentek i pacjentów do sprzeciwu wobec zmiany pozostają nienaruszone.

BGGI informuje pacjentki i pacjentów, których to dotyczy, o przekazaniu i wskazuje im podmiot, który będzie sprawował nad nimi opiekę w przyszłości. BGGI nie podaje im przyczyny wypowiedzenia ani blokady.

Świadczenia, które kontrahent spełnił zgodnie z umową do chwili wypowiedzenia lub do chwili blokady, są wynagradzane według zasad niniejszej umowy. Wynagrodzenia i udziały za świadczenia spełnione po przekazaniu przysługują podmiotowi, któremu przekazano opiekę.

Leczenie — w szczególności wskazanie, informowanie, zgoda, przeprowadzenie, dokumentacja, wypis i opieka po leczeniu — jest wyłącznym zobowiązaniem placówki, która wykonuje je we własnym imieniu i ponosi za nie wyłączną odpowiedzialność. Dotyczy to również jej lekarek, lekarzy, działów i pozostałych pracowników, prawidłowości jej danych, cen i kosztorysów oraz zainicjowanych przez nią świadczeń osób trzecich.

BGGI jest zobowiązana wobec placówki wyłącznie do świadczenia usług w zakresie organizacji i wsparcia zgodnie z § 3. BGGI nie jest sama zobowiązana do leczenia i nie odpowiada za jego powodzenie, jakość ani zgodność z prawem. Zatwierdzenia, kontrole i wskazówki BGGI — na przykład dotyczące dowodów, zezwoleń, zdjęć, kosztorysów lub uzupełnień — służą organizacji platformy; nie zwalniają placówki z jej własnych obowiązków.

Funkcje platformy wykorzystujące sztuczną inteligencję — w szczególności przygotowanie sprawy, tłumaczenie, tłumacz AI i podsumowania — są narzędziami pomocniczymi. Nie stanowią porady lekarskiej ani prawnej ze strony BGGI i nie zastępują fachowej weryfikacji przez placówkę. BGGI nie udziela gwarancji co do ich kompletności i poprawności; ust. 5 pozostaje nienaruszony.

Placówka zwalnia BGGI z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich — w szczególności pacjentek i pacjentów, osób bliskich, płatników kosztów i organów — opartych na naruszeniu obowiązków, za które odpowiada placówka, w związku z leczeniem lub z jej danymi na platformie, łącznie z uzasadnionymi kosztami obrony prawnej. BGGI niezwłocznie informuje placówkę o zgłoszonych roszczeniach, nie uznaje ich bez uzgodnienia i daje placówce możliwość udziału w obronie. Jeżeli BGGI przyczyniła się do szkody, zwolnienie ulega zmniejszeniu odpowiednio do udziału BGGI w jej spowodowaniu.

BGGI odpowiada za własne świadczenia bez ograniczeń w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia, zgodnie z Produkthaftungsgesetz (niemiecką ustawą o odpowiedzialności za produkt) oraz w zakresie wyraźnie udzielonej gwarancji. W przypadku zwykłego niedbalstwa BGGI odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych — obowiązków, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację niniejszej umowy i na których przestrzeganie placówka może regularnie polegać — w granicach typowej dla umowy, przewidywalnej szkody. Poza tym odpowiedzialność BGGI jest wyłączona. Ograniczenia te obowiązują również w odniesieniu do osobistej odpowiedzialności jej organów, pracowników i osób, którymi posługuje się przy wykonywaniu zobowiązań.

Strony przestrzegają ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (Datenschutz-Grundverordnung, RODO) oraz obowiązującego każdą z nich prawa ochrony danych. W zakresie leczenia placówka jest samodzielnym administratorem; w zakresie prowadzenia platformy administratorem jest BGGI. W razie potrzeby strony zawierają uzupełniające porozumienia, w szczególności dotyczące powierzenia przetwarzania.

Placówka przestrzega tajemnicy lekarskiej i odpowiednio zobowiązuje swoich pracowników. Dane osobowe pacjentek i pacjentów objętych opieką za pośrednictwem platformy wykorzystuje wyłącznie do leczenia i obsługi za pośrednictwem platformy — nie do własnej reklamy i nie do celów osób trzecich.

Dokumentacja medyczna jest przekazywana wyłącznie w zakresie, w jakim osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych dotyczących zdrowia. Jeżeli wycofa zgodę, sprawa zostaje wstrzymana; dopóki zgoda nie zostanie ponownie udzielona, placówka nie uzyskuje dostępu do danych dotyczących zdrowia w tej sprawie. Placówka niezwłocznie zgłasza BGGI każde podejrzenie naruszenia ochrony danych osobowych.

Placówka widzi na platformie wyłącznie przypisane jej operacje; dostępy są protokołowane.

Jeżeli lekarka lub lekarz placówki prowadzi za pośrednictwem platformy wideokonsultację, do tłumacza AI, transkrypcji i podsumowania stosuje się odpowiednio zasady umowy o współpracy dla lekarek i lekarzy: transkrypcja i podsumowanie są sporządzane tylko wtedy, gdy pacjentka lub pacjent oraz lekarka lub lekarz odpowiedzieli „tak”; dźwięk nie jest zapisywany. Placówka dba o to, aby jej lekarki i lekarze znali te zasady i informowali o transkrypcji osoby, które włączają do rozmowy.

W kalendarzu placówki pojawiają się terminy lekarek i lekarzy placówki w sprawach, które widzi placówka, oraz terminy w jednostkach diagnostycznych i usługowych wynikające z ich zleceń, każdorazowo z czasem, imieniem i nazwiskiem pacjentki lub pacjenta, imieniem i nazwiskiem lekarki lub lekarza, numerem sprawy i statusem, bez zleconego świadczenia; terminy spraw wstrzymanych się nie pojawiają. Wideokonsultacje lekarki lub lekarza pojawiają się tam tylko wtedy, gdy lekarka lub lekarz włączyli to we własnym profilu; bez tego ustawienia placówka ich nie widzi.

Informacje i dokumenty dotyczące pacjentki lub pacjenta placówka przekazuje BGGI oraz pozostałym leczącym lekarzom i klinikom w sprawie wyłącznie na podstawie zwolnienia z tajemnicy lekarskiej złożonego przez pacjentkę lub pacjenta przy otwarciu sprawy i wyłącznie w zakresie niezbędnym do leczenia i jego rozliczenia. Jeżeli pacjentka lub pacjent odwoła zwolnienie, sprawa zostaje wstrzymana; dopóki zwolnienie nie zostanie złożone ponownie, placówka nie przekazuje ani nie otrzymuje za pomocą platformy żadnych informacji o sprawie.

Strony zachowują w poufności tajemnice przedsiębiorstwa, warunki handlowe i wszelkie niepubliczne informacje drugiej strony, o których dowiedziały się w ramach niniejszej umowy. Obowiązek ten trwa także po zakończeniu umowy.

Tajemnica lekarska placówki i jej pracowników pozostaje nienaruszona. BGGI udziela swoim pracownikom i angażowanym usługodawcom dostępu do danych dotyczących zdrowia tylko w zakresie niezbędnym do wykonywania ich zadań i zobowiązuje ich do zachowania poufności.

Wszystkie postanowienia niniejszej umowy obowiązują tylko w zakresie, w jakim są zgodne z prawem zawodowym lekarek i lekarzy pracujących w placówce, prawem szpitalnym i bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Żadnego postanowienia nie należy rozumieć ani stosować jako kierowania pacjentek i pacjentów za wynagrodzeniem i żadne postanowienie nie zobowiązuje placówki do kierowania pacjentek lub pacjentów do określonych lekarek, lekarzy, placówek, aptek lub innych usługodawców.

BGGI może zmienić tekst niniejszej umowy, w szczególności w celu dostosowania go do zmienionego stanu prawnego lub orzecznictwa, do zmienionych usług i procesów platformy albo do zmienionych warunków technicznych lub ekonomicznych. Zmieniona wersja jest wyświetlana placówce na platformie, zanim zacznie obowiązywać. Wyświetlane są zmienione fragmenty; niezmienione części obowiązują nadal bez zmian.

Zgoda jest wyrażana elektronicznie na platformie. Rejestruje się moment wyrażenia zgody i sumę kontrolną wersji, na którą wyrażono zgodę. Każda wersja pozostaje czytelna w aktach konta i może być tam w każdej chwili pobrana; zgodę można tym samym udowodnić.

O zmianie dodatkowo wysyłana jest wiadomość e-mail na adres zapisany na koncie. Niezależnie od tego zmiana pojawia się przy następnym logowaniu. Decyzję można odłożyć; wyświetlenie pojawi się wtedy ponownie.

Milczenie nie stanowi zgody. Bez wyraźnej zgody zmieniona wersja nie wchodzi w życie wobec placówki; do tego czasu obowiązuje nadal ostatnio zaakceptowana wersja.

Jeżeli zgoda nie zostanie udzielona, BGGI przypomina o tym placówce. Jeżeli zmiana jest pilna lub prawnie wymagana, dodatkowo wyraźnie wskazuje się na nią i na skutki braku zgody. Przypomnienia następują w ciągu 30 dni od pierwszego wyświetlenia zmienionej wersji. Zmiana jest pilna, jeżeli bez niej zagrożone byłoby bezpieczne działanie platformy, ochrona danych lub wykonanie obowiązków umownych; prawnie wymagana jest wtedy, gdy wymaga jej przepis prawa, decyzja organu lub sądu albo wiążący wymóg usługi płatniczej, sklepu z aplikacjami lub organu nadzoru, a BGGI nie pozostaje przy tym własny zakres decyzji. Wskazanie podaje powód, dotknięty fragment i skutek braku zgody. Również pilna lub prawnie wymagana zmiana nie staje się skuteczna bez zgody.

Jeżeli placówka nie zgodzi się na zmianę, BGGI może rozwiązać niniejszą umowę. Rozwiązanie jest wcześniej zapowiadane i uzasadniane; jest możliwe najwcześniej po upływie 30 dni od pierwszego wyświetlenia zmienionej wersji.

Już udzielone zlecenia, już potwierdzone leczenie i trwające sprawy są prawidłowo doprowadzane do końca według ostatnio zaakceptowanej wersji. Roszczenia o wynagrodzenie za już wykonane świadczenia pozostają nienaruszone; prawo do wypowiedzenia z ważnej przyczyny również pozostaje nienaruszone.

Ponowny podpis jest wymagany tylko tam, gdzie ustawa przewiduje dla oświadczenia określoną formę; jest on wtedy uzyskiwany odrębnie. Ustalenia, które niniejsza umowa wyraźnie przyznaje BGGI, nie są zmianami umowy; dla nich obowiązują wymienione tam przesłanki.

Placówka akceptuje niniejszą umowę przez podpis cyfrowy: wpisuje imię i nazwisko osoby uprawnionej do reprezentacji, potwierdza, że zapoznała się z umową, i potwierdza podpis za pomocą linku przesłanego pocztą elektroniczną. BGGI zapisuje imię i nazwisko, czas, wersję oraz sumę kontrolną podpisanej treści.

Zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy dokumentowej; dotyczy to również zmiany tego wymogu formy. Akceptacja cyfrowa i elektroniczna zgoda za pośrednictwem platformy zgodnie z § 26 spełniają wymóg formy dokumentowej. Wypowiedzenia następują w formie dokumentowej.

Indywidualne uzgodnienia stron mają pierwszeństwo przed niniejszą umową.

Do niniejszej umowy stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec. Prawo szpitalne i prawo zawodowe obowiązujące placówkę w miejscu jej siedziby pozostają nienaruszone.

Jeżeli placówka jest kupcem (Kaufmann), osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym albo nie ma w Niemczech ogólnej właściwości sądowej, wyłącznie właściwym sądem dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby BGGI w Bonn. W pozostałym zakresie obowiązują ustawowe przepisy o właściwości sądów.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej umowy jest lub stanie się w całości lub w części nieważne lub niewykonalne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego lub niewykonalnego wchodzi regulacja ustawowa.

Niniejszy dokument jest dostępny w 24 językach. Wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka; pozostałe wersje językowe służą zrozumieniu.

W razie rozbieżności między wersją niemiecką a tłumaczeniem obowiązuje wyłącznie brzmienie niemieckie. Każde tłumaczenie zawiera tę informację we własnym języku.