Согласие на обработку данных о здоровье

Это резюме простым языком не имеет юридической силы. Оно лишь облегчает общее понимание. Обязательным является исключительно приведённый ниже текст.

Данные о здоровье находятся под особой защитой. Мы обрабатываем их только в том случае, если Вы явно дадите согласие или закон обязывает нас к этому.

Этим согласием Вы разрешаете нам подготавливать Ваши документы и передавать их врачам и клиникам, которые занимаются Вашим случаем, в том числе за рубежом.

Некоторые вспомогательные функции работают с искусственным интеллектом, например перевод, ИИ-переводчик и резюме. Для этого данные передаются также поставщикам в США.

Другие стороны получают только то, что им нужно для их задачи, например аптека или посольство для Вашей визы. Для рекламы мы ничего не передаём.

Согласие является добровольным. Однако без него мы не можем организовать лечение.

Вы можете в любое время отозвать согласие на портале. То, что произошло до этого, остаётся правомерным.

При каждом открытии случая Вы отдельной отметкой освобождаете врачей и клиники Вашего случая от врачебной тайны, чтобы они могли согласовывать действия с нами и между собой. Это Вы также можете в любой момент отозвать; тогда Ваш случай приостанавливается.

Ответственным за обработку является BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, оператор платформы «Love Your Life» («Love Your Life» или «мы»). Запросы по вопросам защиты данных просим направлять по адресу datenschutz@love-you.life.

Данные о здоровье являются данными, находящимися под особой защитой (Art. 9 DSGVO). Мы обрабатываем их на этой платформе на основании Вашего явно выраженного согласия (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), отдельно от всех остальных согласий, например на Общие условия, на Политику конфиденциальности и на рекламу. Настоящее согласие запрашивается отдельно и протоколируется отдельно.

Иное правовое основание действует только там, где правовая норма, распоряжение органа власти или судебное решение обязывает нас к передаче; эти случаи названы в § 3 Abs. 2.

Обработка Ваших медицинских документов (результаты обследований, заключения, лабораторные данные и данные визуализации) и Ваших сведений в анкетах — в сфере красоты также Ваших фотографий (§ 11) — для подготовки случая Love Your Life.

Передача одобренных Вами документов клиникам и врачам, которых Вы выбираете или за которыми закрепляется Ваш случай, в том числе за пределами Европейского союза и Европейской экономической зоны, если Вы соглашаетесь с этим в отдельном случае; это согласие Вы даёте по каждому случаю вместе с городом и страной лечения, и и то и другое фиксируется вместе с Вашим согласием. Подробности о передаче в третьи страны и о гарантиях изложены в Политике конфиденциальности.

Необязательный предварительный анализ Ваших документов на основе ИИ для более быстрой подготовки случая; результаты просматривают сотрудники Love Your Life; этот просмотр носит организационный характер и не является врачебной оценкой.

Машинная классификация документов, которые Вы снимаете сканером документов (§ 9).

Машинный перевод Ваших сообщений и текстов для общения с Love Your Life, с врачами и с клиниками (§ 7).

Использование ИИ-переводчика в видеозвонке, если Вы отдельно его запрашиваете (§ 6), по желанию с лицом ИИ-переводчицы «Лина» (§ 10).

Запись и ИИ-резюме видеоконсультации, если Вы и Ваш врач перед разговором каждый дали согласие ответом «да» (§ 8).

Предложения формулировок ИИ-помощника заполнения для медицинских сведений в формах (§ 12).

Обработка сведений о здоровье, которые Вы вводите письменно или устно в чат «ИИ-ассистент Love Your Life», исключительно для ответа на Ваш вопрос (§ 13).

Просмотр Вашего случая и относящихся к нему документов, а также их обработка международным отделом клиники, которая занимается Вашим случаем (§ 4).

Освобождение врачей и клиник Вашего случая от врачебной тайны, которое Вы отдельно заявляете при каждом открытии случая (§ 4a).

Помимо клиник и врачей, указанных в § 2, Ваши данные передаются и другим сторонам. Каждая получает только то, что ей нужно для её задачи, и только после того, как она закреплена за Вашим случаем или Вы воспользовались соответствующей услугой. Каждая передача вовне фиксируется с указанием получателя, времени и повода. Без этого согласия ничего не передаётся вовне; если Вы его отзовёте, любая дальнейшая передача с этого момента блокируется.

Органы власти и другие официальные органы получают сведения, если правовая норма, распоряжение органа власти или судебное решение обязывает нас к этому, — например налоговые органы, органы здравоохранения и миграционные органы, надзорные органы и правоохранительные органы. Передаётся только то, что мы обязаны передать, а данные о здоровье — только в той мере, в какой обязанность прямо их охватывает. Основанием в этом случае является не Ваше согласие, а наша правовая обязанность (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) в сочетании с Art. 9 Abs. 2 lit. f или lit. g DSGVO; поэтому отзыв согласия не препятствует такой передаче. Если закон нам этого не запрещает, мы сообщаем Вам о том, что были обязаны передать сведения.

Посольства, консульства и другие представительства за рубежом получают документы для Вашего заявления на визу, если Вы пользуетесь пригласительным письмом или нашей поддержкой при оформлении визы. Передаются пригласительное письмо, Ваши паспортные и личные данные, планируемое время поездки, подтверждение того, что лечение запланировано и первичная проверка оплачена, а также сведения, которые требует форма заявления соответствующего представительства. Вид и объём лечения мы указываем только в той мере, в какой этого требует представительство; результаты обследований, заключения и изображения мы не отправляем. Отправка производится исключительно по адресу, который сохранён у нас и проверен; по непроверенному адресу ничего не отправляется.

Передача представительству за рубежом осуществляется по Вашему желанию и на основании Вашего явно выраженного согласия (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO); если представительство находится за пределами Европейского союза и Европейской экономической зоны, мы дополнительно основываем передачу на Art. 49 Abs. 1 lit. a и lit. b DSGVO. Без согласия мы не готовим заявление и не отправляем документы; если Вы отзовёте его до отправки, передача не производится. Решение по Вашему заявлению принимает исключительно представительство; его собственная обработка Ваших данных регулируется применимым к нему правом и находится вне нашего влияния.

Страховые компании получают Ваши сведения, если Вы запрашиваете или оформляете через платформу страхование, в частности туристическое медицинское страхование. Передаются имя, дата рождения, адрес, период и цель поездки, а также сведения о состоянии здоровья, которые страховщик требует для заявления, а в страховом случае — документы, которые он запрашивает для проверки. Договор страхования Вы заключаете со страховщиком; он обрабатывает Ваши данные под собственную ответственность. Правовым основанием для сведений о здоровье является Ваше явно выраженное согласие (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), в остальном — исполнение Вашего запроса (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Исполнители услуг, сопровождающие Ваше пребывание и лечение, получают каждый только свою часть. Переводчики узнают всё, что говорится в разговоре, и обязаны соблюдать конфиденциальность. Водители получают имя, адрес подачи и назначения, время и число лиц, а также указание, если Вам нужна помощь при посадке и высадке, — без диагноза. Сопровождающие лица получают дату и место, а также то, что Вы сами им сообщаете. Арендодатели жилья получают имя, число лиц, период и сведения о прибытии, но не сведения о Вашем лечении. Правовым основанием является исполнение забронированной Вами услуги (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), для сведений о здоровье — Ваше явно выраженное согласие (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Аптеки получают Ваш рецепт и сведения, необходимые им для отпуска и консультирования, включая указанные Вами аллергии и непереносимости. Службы доставки и курьерские службы получают исключительно данные для доставки — имя, адрес, номер телефона для доставки и идентификатор отправления, — но не содержание рецепта, не диагноз и не цены. Правовым основанием является Ваше явно выраженное согласие (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) и исполнение Вашего заказа (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Получатели согласно настоящему положению могут находиться за пределами Европейского союза и Европейской экономической зоны, в частности в стране Вашего происхождения или в стране лечения. Для этих передач действуют те же условия, что и для передачи клиникам и врачам согласно § 2 Abs. 2; подробности и гарантии приведены в Политике конфиденциальности. Если для какой-либо страны надлежащих гарантий нет, мы передаём данные только на основании Вашего явно выраженного согласия (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO) и после уведомления о связанных с этим рисках.

Передача сторонам, указанным в настоящем положении, является частью настоящего согласия и добровольна. Вы можете отказаться от неё для отдельных групп получателей, не пользуясь соответствующей услугой или сообщив нам об этом; остальные услуги от этого не затрагиваются. Без передачи клиникам и врачам невозможно организовать лечение, без передачи представительству за рубежом невозможно подготовить заявление на визу. Передача в рекламных целях не осуществляется.

Внешние диагностические и сервисные учреждения, например лаборатории, рентгеновские кабинеты, кабинеты МРТ и КТ, в которые Вас направляет Ваш врач, получают заказ с Вашим именем, датой Вашего рождения и запрошенной услугой. Показатели, результаты обследований и снимки, которые они загружают, отображаются у Вашего врача и в Вашем случае; каждое учреждение видит только собственные заказы. Подробности изложены в § 18a Политики конфиденциальности. Правовым основанием является Ваше явно выраженное согласие (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) и исполнение заказа (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Офисы Love Your Life: администрация может передать Ваш случай для обработки в офис Love Your Life; агентство получает случай только в том случае, если оно заведено как офис. Тогда офис работает в том же деле случая, что и администрация, без ценовых документов и не в то время, пока Ваш случай приостановлен; каждая передача и каждое обращение протоколируются. Без такой передачи агентство, которое Вас сопровождает, видит из Ваших документов только количество страниц и дату, но не содержание.

Аптеки и доставки за границу: если аптеке для Вашего заказа нужен рецепт, она может запросить его через платформу у Вашего лечащего врача; врач при этом узнаёт, какие лекарственные средства Вы заказали. При доставке в другую страну партнёр по доставке и его промежуточные пункты получают для отслеживания исключительно номер доставки, страну назначения и количество посылок, а для доставки — данные для доставки согласно абзацу 7, но никогда не содержание рецепта; передачу подтверждает Ваш код получения. Правовым основанием является Ваше явно выраженное согласие (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) и исполнение Вашего заказа (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Смена агентства: если сопровождающее Вас агентство меняется, согласие, которое Вы дали прежнему агентству на доступ к Вашим случаям, прекращается; новое агентство получает этот доступ только в том случае, если Вы предоставите его ему заново.

Клиники, с которыми сотрудничает Love Your Life, имеют международный отдел (International Office). Этот отдел ведёт Ваш случай в учреждении: он принимает запрос от Love Your Life, относит его к компетентному профильному отделению, передаёт его лечащему врачу и отвечает на вопросы.

Вы соглашаетесь с тем, что международный отдел клиники, в которую передан Ваш случай, вправе просматривать и обрабатывать Ваш случай и относящиеся к нему документы в том же объёме, что и Love Your Life, и что и лечащий врач. Сюда относится и то, что отдел передаёт отдельные документы врачам того же учреждения, если для Вашего лечения требуется их профессиональная оценка.

Отделу недоступны внутренние документы Love Your Life, ценовые документы, адресованные Вам, и файлы ещё не отправленного открытия случая. Каждое обращение отдела к документу и каждая передача врачу протоколируются.

Передача другой больнице или третьим лицам вне учреждения, ведущего случай, на этом основании не осуществляется. Клиника самостоятельно отвечает за обработку Ваших данных в своём учреждении; подробности о получателях и о передаче в третьи страны изложены в Политике конфиденциальности.

Вы можете в любое время отозвать это согласие с действием на будущее (§ 5). После отзыва отдел больше не получает доступа к Вашему случаю и Вашим документам.

Врачи и клиники обязаны хранить врачебную тайну (§ 203 Уголовного кодекса Германии и применимое к ним профессиональное право). Чтобы Ваш случай можно было организовать, лечить и выставлять по нему счета, при каждом открытии случая Вы отдельной отметкой освобождаете врачей и клиники этого случая от их врачебной тайны в той мере, в какой это определяют следующие абзацы. Освобождение заявляется и протоколируется отдельно от настоящего согласия; без него случай не может быть открыт, поскольку иначе участники не смогут согласовывать свои действия.

Освобождение действует в трёх направлениях: лечащие врачи и клиники Вашего случая вправе передавать Love Your Life результаты обследований, отчёты, сметы расходов, счета и запросы по Вашему случаю; Love Your Life вправе передавать Ваши документы и сведения лечащим врачам и клиникам Вашего случая; лечащие врачи и клиники Вашего случая вправе обмениваться между собой сведениями о Вашем лечении.

Освобождение действует только в отношении участников Вашего случая, то есть врачей и клиник, которым направлен случай или которые Вас лечат, и только в той мере, в какой сведения необходимы для Вашего лечения и выставления счетов за него. На другие органы, другие цели и другие случаи оно не распространяется; оно не расширяет передачу по § 3.

Вы можете в любой момент отозвать освобождение с действием на будущее — в портале в разделе защиты данных или в текстовой форме по адресу datenschutz@love-you.life. С отзывом случай приостанавливается: он медицински заблокирован, и между участниками больше не происходит обмена сведениями, пока Вы вновь не заявите об освобождении. Ваш доступ к случаю, напоминания, выставление счетов за уже оказанные услуги и возвраты продолжаются. Переданное до отзыва остаётся правомерным.

Согласие является добровольным. Однако без него платформа не может оказывать свою основную услугу — организацию и координацию медицинского лечения.

Вы можете в любое время отозвать согласие с действием на будущее: Портал → Защита данных → Согласия. Отзыв не затрагивает правомерность обработки, осуществлённой до этого момента. После отзыва Ваши данные о здоровье больше не обрабатываются и удаляются по истечении установленных законом сроков хранения.

Согласия на ИИ-переводчика, на хранение его субтитров и на запись и резюме видеоконсультации Вы даёте и отзываете каждое отдельно. Без этих согласий видеоконсультация всё равно состоится.

По Вашему явно выраженному желанию Love Your Life использует в видеозвонке ИИ-переводчика. При этом произнесённая речь фиксируется короткими фрагментами, преобразуется в текст, переводится и воспроизводится голосом; оригинал и перевод при этом отображаются в виде субтитров.

Для этого используются ElevenLabs (распознавание речи) и Anthropic (перевод), обе компании находятся в США, а для синтеза речи — Google Cloud Text-to-Speech через конечную точку Европейского союза; только для языков, для которых там нет голоса, в настоящее время для персидского, голос создаёт ElevenLabs, а курдский отображается только в виде субтитров. Сам видеозвонок проходит через Daily.co (США) с медиасерверами в ЕС. Подробности и правовые основания изложены в Политике конфиденциальности.

Аудиозапись не сохраняется; она существует только на время обработки соответствующего фрагмента. Субтитры существуют только во время разговора.

Только если Вы дополнительно и отдельно дадите согласие, оригинал и перевод произнесённых фрагментов сохраняются в деле Вашего случая. Это второе согласие является добровольным и отзывается отдельно; отзыв удаляет сохранённые фрагменты.

Согласие на ИИ-переводчика может дать только сама пациентка или сам пациент. Оно может быть в любое время отозвано с действием на будущее; после этого разговор продолжается без ИИ-переводчика или привлекается живой переводчик.

Согласие на ИИ-переводчика Вы даёте перед разговором в том же шаге, в котором мы спрашиваем Вас о записи и резюме (§ 8). На оба вопроса Вы отвечаете отдельно «да» или «нет»; один не зависит от другого.

Машинный устный перевод не является заверенным и может содержать ошибки. Он не заменяет присяжного переводчика.

Сообщения в Вашем случае и тексты, которые Вы передаёте для перевода, могут содержать данные о здоровье. Они передаются в Anthropic для машинного перевода. Без Вашего активного согласия на обработку данных о здоровье перевод не выполняется.

Исходный текст сохраняется и всегда отображается рядом с переводом. Каждый машинный перевод помечается как таковой.

Если при отдельно бронируемом переводе текста Вы выбираете озвучивание, перевод дополнительно создаётся ElevenLabs в виде аудиофайла и сохраняется в деле Вашего случая.

Звук и изображение видеоконсультации никогда не сохраняются. Однако если Вы и Ваш врач дадите согласие, текст сказанного записывается, чтобы можно было составить резюме.

После консультации платформа с помощью ИИ составляет резюме — одно для Вас на Вашем языке и одно для Вашего врача на его языке, — как с ИИ-переводчиком, так и с живым переводчиком или без переводчика. Ваше резюме появляется не ранее чем через 10 минут после окончания в Вашем портале в случае; Вы получаете уведомление. Оно включено в приём и не требует дополнительной оплаты.

Так создаётся запись: с ИИ-переводчиком в качестве записи сохраняются переведённые высказывания — оригинал и перевод. Без ИИ-переводчика Ваш браузер передаёт Ваши реплики, а браузер Вашего врача — его реплики на наш сервер; ElevenLabs (США) преобразует их в текст, звук мы не сохраняем. Из записи Anthropic (США) составляет резюме. Запись и резюме хранятся в зашифрованном виде. Разговор, как правило, содержит данные о здоровье; поэтому всё это происходит только с Вашего явно выраженного согласия (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Перед разговором мы спрашиваем Вас и Вашего врача каждого «да» или «нет». Только если оба говорят «да», ведётся запись и составляется резюме. Если одна сторона говорит «нет», не создаются ни запись, ни резюме — ни для одной из сторон; консультация всё равно состоится. Микрофоны других участников, например живого переводчика или сопровождающего лица, сами по себе не записываются; однако сказанное ими может быть уловлено Вашим микрофоном или микрофоном Вашего врача. Если Вы привлекаете сопровождающее лицо, пожалуйста, заранее предупредите его об этом.

Резюме составлено машинным способом и помечено как ИИ-резюме; оно не заменяет врачебного заключения. Оно должно лишь отражать то, что было сказано в разговоре, но может содержать ошибки или пропуски и не является диагнозом. Определяющими остаются разговор и документы Вашего врача; при неясностях переспрашивайте.

Ваше резюме видите только Вы. Резюме для Вашего врача видят только этот врач и офис его клиники. Запись удаляется, как только готовы оба резюме, в противном случае — после последней безуспешной попытки, в любом случае не позднее чем через 7 дней после разговора. Резюме остаются в случае так же, как документы случая; срок их хранения определяется Политикой конфиденциальности.

Вы можете в любое время отозвать своё согласие с действием на будущее, заменив своё «да» на «нет». Тогда запись больше не ведётся, резюме этого разговора не составляется, а имеющаяся запись удаляется. Уже составленное резюме остаётся в случае; Вы можете потребовать его удаления.

Собственные записи отдельных участников допускаются только с согласия всех остальных участников. Отдельное хранение субтитров ИИ-переводчика (§ 6) остаётся незатронутым.

Если Вы снимаете документ камерой, лист распознаётся и обрезается на Вашем устройстве; только после этого страницы передаются на наш сервер и там объединяются в один PDF-файл.

Для классификации — вид документа, заголовок, дата, выдавшее лицо и язык — мы передаём сведения в Anthropic (США): если на Вашем устройстве был распознан текст, — исключительно этот текст; в противном случае — не более четырёх страниц в виде изображения, всегда первую и последнюю. Среди них может оказаться и результат обследования, лабораторный отчёт или рецепт; поэтому эта обработка охватывается настоящим согласием (§ 2 Abs. 4) и без него не выполняется.

Классификация является вспомогательным средством для упорядочивания. Она не является диагнозом, предложением по терапии, врачебной консультацией или оценкой состояния Вашего здоровья. Результат остаётся помеченным как созданный машинным способом и может быть изменён.

Отдельные снимки камеры после объединения в PDF-файл отдельно не хранятся. Если на снимках нет документа, ничего не сохраняется.

Если Вы соглашаетесь на ИИ-переводчика, он может дополнительно отображаться в виде фотореалистичного лица ИИ-переводчицы «Лина».

Видеоизображение лица создаёт наш обработчик Beyond Presence Inc. В Beyond Presence передаётся исключительно уже созданный звук перевода и идентификатор лица — не Ваше изображение, не Ваш голос, не текст субтитров и не сведения о Вашем лечении. Соединение проходит через собственный видеосервер Love Your Life, который BGGI сама эксплуатирует в центре обработки данных во Франкфурте-на-Майне; Beyond Presence получает для этого только разрешение на доступ к отдельной видеокомнате. Обработка в Beyond Presence может осуществляться и за пределами Европейского союза, в частности в США.

Ничего не записывается; сеанс у поставщика заканчивается вместе с разговором. Цифровой человек является дополнением к голосу: если он недоступен, голос продолжает переводить. Ваше согласие на ИИ-переводчика остаётся в любое время отзывным с действием на будущее.

В разговорах с пациентками и пациентами мы используем лицо только после того, как с поставщиком заключён договор об обработке данных по поручению и определены и задокументированы поток данных, хранение, исключение использования для обучения и удаление у поставщика; до этого голос переводит без лица.

В анкете сферы красоты Вы можете загрузить фотографии, например области тела, о которой идёт речь, и снимки прежних вмешательств. Фотографии могут показывать очень личные, в том числе интимные области тела. Они помогают врачу оценить Ваше пожелание.

Вы соглашаетесь с тем, что Love Your Life сохраняет эти фотографии и делает их доступными врачам и учреждениям, которые занимаются Вашим случаем. Ваши фотографии не показываются публично и не используются для рекламы.

Если Вы согласились на предварительный анализ на основе ИИ, фотографии могут быть включены в него и для этого переданы в Anthropic (США). Загрузка фотографий является добровольной; без фотографий врачебная оценка может оказаться менее точной.

Если Вы используете в форме ИИ-помощника заполнения, он может предлагать формулировки для медицинских полей — например жалоб, перенесённых заболеваний или лекарств. Для этого мы передаём то, что было введено в эти поля, в Anthropic (США). То же относится к случаям, когда сотрудники Love Your Life заполняют форму по Вашему случаю.

Помощник не придумывает медицинских сведений: предложения с терминами или значениями, которых нет ни во введённых данных, ни в Ваших сохранённых сведениях, отбрасываются. Вы решаете, принимать ли предложение. Введённые данные и предложения не сохраняются. Без Вашего согласия медицинские сведения не передаются модели; остальные предложения остаются возможными.

Чат «ИИ-ассистент Love Your Life» отвечает на вопросы о платформе; он не даёт медицинских консультаций и не запрашивает данные о здоровье. Пожалуйста, не вводите туда сведения о здоровье.

Если Вы всё же это сделаете — письменно или устно, — эти сведения передаются в Anthropic (США) для ответа на Ваш вопрос, а при устном вопросе — в ElevenLabs (США) для распознавания речи; если Вы хотите, чтобы ответ был зачитан, голос создаёт Google Cloud Text-to-Speech через конечную точку Европейского союза, для персидского — ElevenLabs. Звук и текст мы не храним на наших серверах; вопросы с распознаваемыми сведениями о здоровье никогда не попадают в кэш ответов. История остаётся только в хранилище вкладки Вашего браузера, пока Вы её не закроете.

Настоящий документ представлен на 24 языках. Обязательной является исключительно редакция на немецком языке; остальные языковые версии служат для лучшего понимания.

Вы даёте это согласие на языке, на котором пользуетесь платформой; текст предварительно показывается Вам на этом языке.