Уведомление о праве на отказ от договора

Это резюме простым языком не имеет юридической силы. Оно лишь облегчает общее понимание. Обязательным является исключительно приведённый ниже текст.

Как потребитель Вы можете отказаться от договора с BGGI в течение 14 дней без объяснения причин.

Достаточно однозначного сообщения, например письмом или по электронной почте. Вы можете воспользоваться образцом формы в конце, но это не обязательно.

После отказа от договора Вы получаете свои деньги обратно. Если услуга по Вашему желанию уже началась, Вы оплачиваете ту часть, которая была оказана до отказа.

Если услуга по Вашему желанию уже полностью оказана, Ваше право на отказ от договора может прекратиться. Мы сообщаем Вам об этом до начала оказания услуги.

Для некоторых услуг действуют особенности, например для пригласительных писем, голосового баланса, заказов в аптеке, страхования и покупок в магазинах приложений. Они изложены ниже.

Договор о лечении Вы заключаете с врачом или лечащим учреждением. Настоящее уведомление на него не распространяется.

Вы имеете право в течение четырнадцати дней без указания причин отказаться от настоящего договора. Срок для отказа составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, Вы должны сообщить нам (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, телефон: +49 228 50446781, эл. почта: info@love-you.life) о своём решении отказаться от настоящего договора посредством однозначного заявления (например, письма, отправленного по почте, или электронного письма). Для этого Вы можете использовать прилагаемый образец формы отказа от договора, однако это не является обязательным.

Для соблюдения срока отказа достаточно, чтобы Вы отправили сообщение об осуществлении права на отказ от договора до истечения срока отказа.

Если Вы отказываетесь от настоящего договора, мы обязаны незамедлительно и не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня получения нами сообщения о Вашем отказе от настоящего договора вернуть Вам все платежи, полученные от Вас. Для этого возврата мы используем то же платёжное средство, которое Вы использовали при первоначальной операции, если с Вами прямо не согласовано иное; ни в коем случае с Вас не взимается плата за этот возврат.

Если Вы потребовали, чтобы оказание услуг началось в течение срока отказа, Вы обязаны уплатить нам соразмерную сумму, соответствующую доле услуг, уже оказанных до момента, когда Вы сообщили нам об осуществлении права на отказ от настоящего договора, по сравнению с общим объёмом услуг, предусмотренных договором.

Право на отказ от договора об оказании услуг прекращается досрочно, если мы полностью оказали услугу и приступили к её исполнению только после того, как Вы дали на это своё явно выраженное согласие и одновременно подтвердили, что Вам известно о том, что Вы утрачиваете право на отказ от договора при полном исполнении договора нами (§ 356 Abs. 4 BGB).

При открытии случая и при бронировании услуг, подлежащих немедленному оказанию, например представления случая с кратким ответом, срочной видеоконсультации или безотлагательного второго мнения, мы получаем это явно выраженное согласие и подтверждение осведомлённости до начала исполнения.

Настоящее уведомление распространяется на договоры, которые Вы как потребитель заключаете через платформу «Love Your Life» с BGGI GmbH, в частности на Договор об использовании и обслуживании и на услуги, которые Вы бронируете у BGGI через платформу.

Договоры о лечении Вы заключаете непосредственно с врачом или лечащим учреждением. Существует ли для них право на отказ от договора и в каком объёме, определяется применимым к ним правом; настоящее уведомление на них не распространяется.

Если Вы отказываетесь от договора после того, как мы по Вашему требованию уже начали оказывать услуги по случаю, мы выставляем Вам счёт за услуги, оказанные до получения отказа, на сумму согласно разделу «Последствия отказа от договора». Сумма рассчитывается пропорционально согласованной цене этих услуг и подлежит оплате с момента получения счёта.

Услуги, ещё не оказанные до отказа, не оплачиваются; уже уплаченные за них суммы Вы получаете обратно согласно разделу «Последствия отказа от договора». Суммы, которые мы перечислили за Вас третьим лицам, регулируются договором с соответствующим третьим лицом.

Членство является договором о регулярном оказании услуг. На него также распространяется описанное выше право на отказ от договора в течение четырнадцати дней с момента заключения договора.

Если Вы явно требуете, чтобы членство началось уже в течение срока отказа, а затем отказываетесь от договора, Вы обязаны возместить пропорциональную стоимость услуг, оказанных до отказа.

Независимо от права на отказ от договора Вы можете в любое время расторгнуть членство через портал (§ 25 Общих условий). Расторжение не является отказом от договора: оно действует с конца оплаченного месяца и не затрагивает уже возникшие счета.

Для заказа лекарственных средств через платформу право на отказ от договора действует со следующим ограничением: в отношении запечатанных товаров, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены непригодны для возврата, право на отказ прекращается, если после доставки упаковка была вскрыта (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Пока заказ ещё не оплачен, Вы можете отменить его через портал; после оплаты до отправки его может отменить только BGGI. Уже уплаченные суммы возвращаются по правилам о зачислениях и возвратах средств (§§ 20 и 27 Общих условий).

Возможен ли сверх этого возврат лекарственных средств и в каком объёме, определяется нормами фармацевтического права и условиями отпускающей аптеки. Функции возврата товара на платформе нет.

Если Вы оформляете членство в одном из наших мобильных приложений, покупка совершается через Apple App Store или через Google Play в зависимости от того, какой магазин использует Ваше устройство. В этом случае в отношении отказа от договора, возврата средств и расторжения действуют условия соответствующего магазина; с таким вопросом обращайтесь непосредственно в магазин.

Через портал BGGI подписку, оформленную в магазине, нельзя ни расторгнуть, ни вернуть за неё средства. Расторжение, смену уровня и возврат средств Вы осуществляете в управлении подписками на своём устройстве. Ваши законные права в отношении магазина остаются незатронутыми.

Для всех остальных услуг, забронированных через платформу, настоящее уведомление о праве на отказ от договора действует без изменений, даже если Вы бронируете их в мобильном приложении.

Если Вы запрашиваете пригласительное письмо без лечения, Вы вносите предоплату, которая впоследствии засчитывается в счёт расходов на лечение и услуги врача, и оплачиваете сбор за оформление пригласительного письма (§ 19 Общих условий). На этот договор также распространяется описанное выше право на отказ от договора.

Если Вы отказываетесь от договора до оформления пригласительного письма, Вы получаете предоплату обратно в полном объёме. Сбор за оформление Вы также получаете обратно; если Вы потребовали, чтобы оформление началось уже в течение срока отказа, Вы обязаны выплатить соразмерное возмещение стоимости оформления, выполненного до отказа.

До истечения срока отказа пригласительное письмо оформляется только в том случае, если Вы прямо этого требуете и одновременно подтверждаете, что Вам известно: с оформлением письма услуга полностью оказана, Ваше право на отказ от договора прекращается, и с этого момента предоплата больше не возвращается. Если Вы этого не требуете, пригласительное письмо оформляется только после истечения срока отказа.

После оформления возврат предоплаты исключён; зачёт в счёт последующих расходов на лечение и услуги врача остаётся возможным. Ваши законные права, например при ошибочном пригласительном письме, остаются незатронутыми.

Покупая голосовой баланс, Вы заключаете договор об использовании голосовой функции, которую оплачиваете этим балансом. На него также распространяется описанное выше право на отказ от договора в течение четырнадцати дней с момента заключения договора.

Вы можете сразу использовать баланс, если при покупке явно потребуете, чтобы мы начали оказание услуги уже в течение срока отказа. Если после этого Вы откажетесь от договора, мы вернём Вам ещё не израсходованную часть уплаченной суммы; за часть, израсходованную до отказа, Вы обязаны выплатить возмещение стоимости в размере израсходованного баланса.

Если Вы дополнительно подтвердили, что Вам известно о прекращении права на отказ от договора при полном исполнении договора, оно прекращается, как только приобретённый баланс полностью израсходован.

Вне рамок отказа от договора голосовой баланс не возвращается и не выплачивается. В отношении срока использования и истечения срока действуют § 24 Общих условий и условия голосового баланса.

Договор страхования Вы заключаете со страховщиком, а не с BGGI. Можете ли Вы от него отказаться и каким образом, следует из норм, действующих для договоров страхования, и из уведомления страховщика в Ваших договорных документах. Отказ от договора страхования Вы направляете страховщику.

Для услуги BGGI, то есть передачи Вашего запроса, получения и перечисления страховой премии и предоставления полиса за сбор за оформление, действует настоящее уведомление о праве на отказ от договора. Право на отказ от этой услуги прекращается на условиях, указанных в разделе «Досрочное прекращение права на отказ от договора», если она полностью оказана предоставлением полиса.

Если Вы отказываетесь от договора с BGGI до того, как страховая премия была перечислена страховщику, Вы получаете обратно и страховую премию. Если страховая премия уже перечислена, её возврат регулируется договором страхования; суммы, которые страховщик возвращает BGGI, мы перечисляем Вам.

Для организационных и сервисных услуг BGGI в сфере красоты настоящее уведомление о праве на отказ от договора действует так же, как и в сфере медицины.

Договор о лечении в отношении эстетического вмешательства заключается непосредственно с лечащим учреждением или с лечащим врачом. Существует ли для него право на отказ от договора и в каком объёме, определяется правом, применимым к этому договору; BGGI не может ни предоставить, ни исключить это право.

Независимо от права на отказ от договора Вы можете отменить ещё не начатые услуги согласно § 17 Общих условий. За разъяснение и достаточное время на размышление перед вмешательством отвечает лечащее учреждение.

(Если Вы хотите отказаться от договора, пожалуйста, заполните эту форму и отправьте её обратно.)

Кому: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, эл. почта: info@love-you.life

Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся (*) от заключённого мной/нами (*) договора о покупке следующих товаров (*) / об оказании следующей услуги (*):

— Заказано (*) / получено (*): ____________

— Имя потребителя (потребителей): ____________

— Адрес потребителя (потребителей): ____________

— Подпись потребителя (потребителей) (только при сообщении на бумаге): ____________

— Дата: ____________

(*) Ненужное зачеркнуть.

Настоящий документ представлен на 24 языках. Обязательной является исключительно редакция на немецком языке; остальные языковые версии служат для лучшего понимания.

Настоящее уведомление отображается Вам на языке, на котором Вы пользуетесь платформой, и предоставляется на этом языке до заключения договора.