Помощь и частые вопросы

Нажмите «Регистрация» и укажите имя, эл. почту и пароль. Затем заполните данные в портале и сразу отправьте первое обращение.

1. Отправьте обращение и загрузите медицинские документы. 2. Команда Love Your Life проверит и структурирует ваше обращение. 3. С вашего согласия мы обратимся к подходящим клиникам и врачам. 4. Проверенный результат, смету расходов и дальнейшие шаги вы получите прямо в портале.

Свежие медицинские заключения, результаты анализов и снимки (PDF или фото). Для организации поездки — ещё и паспорт. Платформа подскажет, если заключения устарели или чего-то не хватает.

Все услуги и их цены приведены в общедоступном прайс-листе. Цена фиксируется после принятия сметы; изменения возможны только с новым согласием. Оплата поступает BGGI GmbH — счёт всегда выставляет BGGI.

Платформа доступна на 24 языках: немецком, английском, арабском, русском, французском, турецком, курдском (бадини), персидском, сорани, шведском, итальянском, нидерландском, датском, испанском, португальском, хинди, китайском, японском, корейском, польском, индонезийском, урду, тайском и иврите, с отображением справа налево. Команде Love Your Life вы можете писать на немецком, английском или арабском.

Данные передаются в зашифрованном виде, доступ к ним зависит от роли. Клиники получают документы только с вашего явного согласия и после одобрения каждого отдельного документа. Экспорт и удаление доступны в портале в разделе «Конфиденциальность».

Нет. При угрозе жизни немедленно звоните по местному номеру экстренных служб (в Германии: 112). Наша срочная консультация даёт быстрое заключение специалиста, но не заменяет неотложную помощь.

В портале в разделе «Конфиденциальность» вы можете скачать свои данные и запросить удаление. Установленные законом сроки хранения (например, для счетов) при этом сохраняются.

Зарегистрируйтесь через «Регистрация для врачей» и загрузите врачебную лицензию. После проверки и одобрения Love Your Life вы будете видеть назначенные вам обращения, принимать их или отклонять с указанием причины, отвечать письменно, проводить видеоконсультации и задавать собственные цены в рамках каталога.

Клиники работают по электронной почте или через портал клиник. Оба пути равноценны и проходят одну и ту же проверку Love Your Life. Доступ к порталу создаёт только Love Your Life: info@love-you.life.

Видеоконсультации можно бесплатно отменить не позднее чем за 24 часа (календарных, включая выходные и праздники) до приёма. Услуги, которые ещё не начались, возмещаются полностью. Подробности — в общих условиях и в уведомлении о праве на отказ.

Нет. Телемедицина нужна для консультаций, вторых мнений и подготовки — очный осмотр она не заменяет. В экстренной ситуации немедленно звоните 112. Подробнее — в разделе «Телемедицина и экстренные случаи».