Договор о сотрудничестве с врачами

Настоящий договор о сотрудничестве заключается между BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, регистрирующий суд Amtsgericht Bonn, HRB 26753 («BGGI»), оператором платформы «Love Your Life», товарного знака BGGI GmbH, и врачом, который принимает его в цифровой форме через платформу («Врач»). Обозначение «Врач» относится к лицам любого пола.

«Платформа» в смысле настоящего договора — это платформа «Love Your Life» с её порталами и приложениями. «Пациентки и пациенты, сопровождаемые через платформу» — это пациентки и пациенты, пришедшие к Врачу через платформу.

Предметом настоящего договора является сотрудничество в организации, координации и проведении медицинского и эстетического лечения пациенток и пациентов, сопровождаемых через платформу.

Платформа ведёт отдельные области лечения, в частности медицину и красоту. Настоящий договор действует для каждой области, в которой Врач зарегистрирован и допущен на платформе; для области красоты дополнительно действует § 13.

Врач осуществляет деятельность как лицо свободной профессии и под собственную ответственность. Трудовые, партнёрские отношения или отношения торгового представительства не возникают.

Медицинское лечение осуществляется исключительно под ответственность Врача; договор о лечении заключается непосредственно между Врачом и пациенткой или пациентом. Врачебную услугу от своего имени обязан оказать и несёт за неё ответственность исключительно Врач. BGGI не осуществляет лечения и не оказывает врачебных консультаций, а оказывает исключительно услуги по организации и сопровождению (§§ 3 и 20).

Если Врач на платформе закреплён за больницей или клиникой, он получает случаи через это учреждение лишь после того, как учреждение подтвердило его принадлежность. Если случай проходит через офис учреждения, Врач видит документы лишь после того, как офис их открыл.

BGGI оказывает Врачу следующие услуги по организации и сопровождению: предоставление платформы и кабинета врача, подготовка и передача случаев, координация записей на приём и видеоконсультаций, организация сопутствующих услуг, таких как устный перевод, трансфер и организация записей, коммуникация с пациентками и пациентами через платформу, проведение забронированных через платформу услуг, включая расчёты, взимание платежей и выплату, а также — если заказано — поддержка с переводом. BGGI назначает Врачу контактное лицо.

Сопутствующие услуги, такие как устный перевод или трансфер, оказывают привлечённые в каждом случае исполнители услуг; BGGI их организует.

BGGI не обязана обеспечить определённое число случаев, запросов или оборотов и не отвечает за то, что пациентки и пациенты будут являться на приём или предоставлять правильные и полные сведения.

BGGI может создать профиль Врача на платформе до того, как Врач зарегистрировался сам. Вносятся только сведения, необходимые для приглашения и последующей проверки, в частности имя, страна, специальности и направления, языки, а также профессиональные контактные данные.

Врач получает приглашение по электронной почте на своём языке, в противном случае на английском. Ссылка в приглашении действует ограниченное время; BGGI может обновить или отозвать приглашение. Вместе с приглашением BGGI информирует Врача о создании профиля и обрабатываемых при этом сведениях.

Установив свой пароль, Врач принимает созданный профиль. Он проверяет внесённые BGGI сведения, исправляет и дополняет их; с момента принятия профиля он отвечает за правильность своих сведений.

Согласия, заявления и принятие настоящего договора даёт только сам Врач, никогда BGGI от его имени. До принятия профиля и допуска согласно § 5 профиль не появляется ни в одном списке, публично не виден и не получает случаев.

Если Врач не принимает приглашение или возражает против создания своего профиля, BGGI удаляет созданный профиль, если этому не препятствует установленная законом обязанность хранения.

Врач подтверждает свою лицензию врача (Approbation) или разрешение на профессиональную деятельность, а также свой номер врача. BGGI проверяет сведения до открытия доступа и может в любое время повторно потребовать подтверждение.

Если разрешение на профессиональную деятельность прекращается, приостанавливается или ограничивается, Врач незамедлительно сообщает об этом BGGI. До выяснения обстоятельств передача новых случаев приостанавливается.

В течение срока действия настоящего договора Врач поддерживает страхование профессиональной ответственности, которое в надлежащем размере покрывает врачебные услуги, организованные через платформу, — в том числе видеоконсультации и лечение пациенток и пациентов, проживающих за рубежом. К подтверждению, напоминанию и последствиям отсутствия страховой защиты применяется § 5a.

Контрагентом в смысле настоящего параграфа является другая сторона настоящего договора. Контрагент обязан в течение всего срока действия настоящего договора поддерживать страхование профессиональной ответственности, которое покрывает вред личности, имущественный и финансовый ущерб от его деятельности по настоящему договору в размере, достаточном для вида и объёма этой деятельности, в том числе в отношении пациенток и пациентов, проживающих за рубежом. Страхованием профессиональной ответственности в смысле настоящего параграфа считается также страхование ответственности предприятия, которое покрывает этот ущерб. Иные обязанности по страхованию, вытекающие из настоящего договора или из закона, остаются незатронутыми.

Контрагент размещает в своём разделе платформы подтверждение страхования с указанием страховщика и даты, до которой действует защита (дата окончания), и поддерживает его в актуальном состоянии. Если страховая защита прекращается, приостанавливается или уменьшается, он незамедлительно сообщает об этом BGGI через платформу.

Отсутствующее, просроченное или ещё не проверенное подтверждение не ведёт к блокировке доступа, к отказу в допуске или его отзыву и не приводит к тому, что Контрагент не получает запросов, случаев, заказов или заданий. То же действует, если страховая защита прекращается, приостанавливается или уменьшается. Обязанность согласно абзацу 1 остаётся незатронутой.

Если Контрагент не поддерживает страхование согласно абзацу 1 или его объём недостаточен, он отвечает за ущерб от своей деятельности единолично и самостоятельно; риск отсутствующей или недостаточной страховой защиты несёт он. BGGI не является страховщиком, не предоставляет страховую защиту и не отвечает за отсутствие или недостаточность страхования Контрагента. Проверяла ли BGGI подтверждение или нет, ничего в этом не меняет.

Если пациентка, пациент или иное третье лицо предъявляет к BGGI требование в связи с ущербом от деятельности Контрагента, который был бы покрыт страхованием согласно абзацу 1, Контрагент освобождает BGGI от этого требования и от разумных расходов на правовую защиту, если BGGI не несёт ответственности за ущерб. BGGI незамедлительно сообщает Контрагенту о предъявленном требовании и не признаёт требование без его согласия. Установленные законом требования пациенток, пациентов и иных потерпевших к BGGI или к Контрагенту остаются незатронутыми; настоящий абзац регулирует исключительно отношения между BGGI и Контрагентом.

Если Контрагент не разместил действительное подтверждение, платформа напоминает ему об этом один раз через три месяца и один раз через год после открытия его доступа. Иные напоминания в связи с подтверждением не направляются, даже если Контрагент закрывает напоминание, не разместив подтверждение.

Врач заверяет: наличие действующей лицензии врача или разрешения на профессиональную деятельность, достаточного страхования профессиональной ответственности, соблюдение врачебного профессионального права и врачебной тайны, правдивые сведения в профиле и указания цен, а также тщательную и своевременную обработку случаев, переданных через платформу. После приёма Врач своевременно вносит результат на платформу.

BGGI предоставляет Врачу услуги согласно § 3, в любое время отображает ему в кабинете врача состояние его случаев, записей и сумм и передаёт ему случаи только в тех областях и специальностях, по которым он допущен. Случай передаётся Врачу только после того, как поступила причитающаяся за него оплата пациентки или пациента и BGGI одобрила случай; каждая передача фиксируется в истории случая с указанием времени и действовавшего лица.

Обе стороны незамедлительно информируют друг друга об обстоятельствах, угрожающих исполнению настоящего договора, в частности об ошибках в подготовке материалов случая, в расчёте или в выплате.

Заключение или описание хода лечения для пациентки или пациента Врач передаёт через платформу. Пациентка или пациент получают его только после того, как BGGI его одобрила; до этого оно находится в материалах случая со статусом «ожидает одобрения». Одобрение носит организационный характер; BGGI не проверяет содержание с медицинской точки зрения и может с указанием причины вернуть заключение Врачу. Заключение не должно содержать контактных данных; платформа отклоняет заключение с контактными данными. Подача, одобрение и возврат фиксируются в истории случая с указанием времени и действовавшего лица.

Врач выписывает рецепты через платформу под собственную врачебную ответственность; только он решает, выписывать ли рецепт. Если аптека запрашивает у него через платформу рецепт для пациентки или пациента, он получает запрос в своём разделе; права требовать рецепт нет. Рецепт, который Врач выписывает из собственной учётной записи, считается подтверждённым им. Он может служить основанием для доставки аптекой в страну, в которую вернулась пациентка или пациент, если пациентка или пациент через платформу посетил у него очный приём в Германии; Врач назначает только то, что ему разрешено назначать по применимому к нему праву.

Планирование в календаре: Врач устанавливает в своём календаре, будет ли помощница по планированию Лаура лишь подготавливать переданные запросы на приём в виде предложения («Вручную», по умолчанию) или сама вносить их в подходящее свободное время его цветовых блоков («Автоматически»); внесённый таким образом приём считается назначенным им. Если он назначает приём в пределах временного интервала, указанного пациенткой или пациентом, приём считается согласованным; вне его пациентка или пациент должны подтвердить время. Отпуск, который он вносит, блокирует это время для новых приёмов.

Для пациенток и пациентов, сопровождаемых через платформу, все услуги, инициированные через платформу, — консультация, второе мнение, видеоконсультация, организация лечения, а также забронированные сервисные услуги, — проводятся и рассчитываются через платформу.

BGGI просит Врача и далее сопровождать через платформу пациенток и пациентов, сопровождаемых через платформу; обязанности к этому настоящий договор не устанавливает. Так случай остаётся полностью задокументированным, а договорённости об услугах и расходах остаются обязательными. Просьба относится к одному и тому же эпизоду лечения в течение срока действия настоящего договора и в течение двенадцати месяцев после последнего контакта, состоявшегося через платформу.

Остаются незатронутыми свобода выбора врача пациенткой или пациентом, установленные законом и профессиональным правом обязанности Врача, в частности лечение в экстренных случаях, а также отношения по лечению, которые доказуемо существовали или возникли независимо от платформы.

Услуги, согласованные и оказанные через платформу, рассчитываются через платформу; согласованные за них суммы остаются подлежащими оплате и в том случае, если сопровождение затем продолжается вне платформы. Для расчёта за эти услуги BGGI может потребовать сведения об оказанных услугах, если это необходимо и допустимо с точки зрения законодательства о защите данных. За лечение, которое Врач оказывает вне платформы, и за то, что пациентка или пациент пришли к нему через платформу, Врач не должен BGGI вознаграждения.

Договорная неустойка с Врачом не устанавливается. Более широкие требования, основанные на законе, в частности о возмещении ущерба, остаются незатронутыми.

Если пациентка или пациент подаёт случай, она или он может выбрать в качестве первой услуги сначала представить случай врачу в своём регионе («представление»). BGGI затем представляет случай Врачу вместе с поданными документами.

Врач отвечает кратким ответом о том, принимает ли он случай, и может добавить краткую оценку. Ответ не является врачебным заключением и оценкой стоимости; он основан исключительно на представленных документах.

Представление является организационной услугой, которую BGGI оказывает пациентке или пациенту и сама выставляет к оплате: BGGI готовит материалы случая, представляет его и передаёт ответ. За содержание ответа отвечает исключительно Врач; BGGI не присваивает его себе. Врач не получает гонорара за ответ; из представления не возникает права на вознаграждение, возмещение расходов или выплату.

Врач не обязан принимать представленный случай. Если он его принимает, все дальнейшие услуги, бронируемые через платформу, определяются согласно § 15. Если он отказывается или не отвечает в течение срока, указанного на платформе, BGGI может представить случай другому врачу.

Ответ появляется в портале пациентки или пациента, как только BGGI его одобрила; одобрение носит организационный характер, BGGI не проверяет содержание с медицинской точки зрения и может с указанием причины вернуть ответ Врачу. Он не может содержать контактные данные; платформа отклоняет ответ с контактными данными. Длина оценки ограничена.

К ответу применяются требования врачебной тщательности и установленные профессиональным правом пределы дистанционного лечения. Если высказывание без личного осмотра неоправданно, Врач указывает на это в ответе.

BGGI готовит материалы случаев с помощью искусственного интеллекта — например, путём составления резюме документов, переводов и указаний на возможные специальности — и передаёт эти материалы Врачу.

Подготовленные материалы являются вспомогательным рабочим средством. Они не являются диагнозом, предложением терапии или результатом обследования и не заменяют собственную проверку Врача. Врач сам проверяет документы и принимает решения под собственную ответственность.

О заметных ошибках в подготовленных материалах Врач сообщает BGGI, чтобы их можно было исправить.

BGGI не гарантирует правильность и полноту подготовленных материалов; они являются вспомогательным средством, а не врачебной услугой BGGI. Ответственность BGGI согласно § 20 абзац 6 остаётся незатронутой.

Если прежние случаи пациентки или пациента связаны с текущим случаем — самой пациенткой или самим пациентом либо BGGI, — Врач получает их документы и обобщённое описание хода лечения только в том случае, если BGGI разрешила их передачу, случай оплачен и не приостановлен и действует согласие пациентки или пациента. Каждое обращение к данным протоколируется.

Видеоконсультации проводятся через платформу. Доступ в видеокомнату открыт только в промежуток времени, отведённый для приёма.

Перед каждой видеоконсультацией платформа спрашивает пациентку или пациента и Врача, можно ли записывать разговор для резюме с помощью ИИ. Каждая сторона отвечает «да» или «нет». Если пациентка или пациент заказали ИИ-переводчика, этот вопрос задаётся ей или ему на том же шаге, что и согласие на ИИ-переводчика (§ 11). Ответы фиксируются с указанием лица и времени; Врач видит ответ пациентки или пациента.

Каждая сторона может изменить свой ответ до начала приёма; после этого изменить его нельзя. Врач может присоединиться к разговору и без собственного ответа. Пока обе стороны не ответили «да», запись не ведётся.

Платформа записывает разговор только в том случае, если обе стороны ответили «да». Звук при этом никогда не сохраняется: высказывания пациентки или пациента и Врача улавливаются через их микрофоны и сразу преобразуются в текст с помощью распознавания речи; сохраняется только этот текст в зашифрованном виде («запись»). Если используется ИИ-переводчик, запись состоит из переданных им высказываний в оригинале и в переводе.

После разговора искусственный интеллект составляет на основе записи по одному резюме для пациентки или пациента и для Врача, каждое на собственном языке. Это действует одинаково без переводчика, с ИИ-переводчиком и с личным переводчиком. Если одна из сторон не ответила «да» или заменила своё «да» на «нет», резюме не составляется, а имеющаяся запись удаляется; видеоконсультация тем не менее проводится.

Запись удаляется, как только составлены оба резюме, а также после последней неудачной попытки их составить и в любом случае не позднее чем через семь дней после её создания.

Резюме появляются в портале Врача и в портале пациентки или пациента в соответствующем случае и остаются там как документы случая. Они помечены как резюме ИИ, должны передавать только сказанное и могут содержать ошибки или пропуски. Резюме не является врачебной документацией и врачебным заключением; обязанность Врача вести документацию остаётся незатронутой. Врач проверяет содержание, прежде чем на него опираться. BGGI не гарантирует полноту и правильность резюме; § 20 абзац 6 остаётся незатронутым.

Резюме входит в стоимость приёма; ни у пациентки или пациента, ни у Врача не возникает дополнительных расходов. Если Врач отвечает «нет», это не затрагивает ни приём, ни гонорар.

Если Врач и пациентка или пациент не говорят на одном языке, в видеоразговоре может использоваться ИИ-переводчик. Он переводит устную речь по фрагментам в обоих направлениях, озвучивает перевод и показывает оригинал и перевод в виде субтитров. Если для какого-либо языка голос недоступен, в настоящее время для курдского, перевод на этот язык отображается только в виде субтитров.

ИИ-переводчик используется только при согласии пациентки или пациента; отдельное согласие Врача на ИИ-переводчика не запрашивается. Врач до начала видит, дала ли пациентка или пациент согласие или отказались. ИИ-переводчик может быть подключён и наряду с личным переводчиком.

Машинный устный перевод является вспомогательным средством для взаимопонимания; он не заверен и может содержать ошибки. При медицински значимых высказываниях — в частности при разъяснении, согласии и назначении лекарств — Врач убеждается, что его правильно поняли и что он сам правильно понял, при сомнениях переспрашивает и при необходимости привлекает личного переводчика. Ответственность за врачебное разъяснение остаётся за Врачом. BGGI не гарантирует правильность и полноту машинного устного перевода; § 20 абзац 6 остаётся незатронутым.

Если переводы ИИ-переводчика и личного переводчика расходятся, Врач уточняет высказывание путём переспрашивания, прежде чем на него опираться.

Расходы на ИИ-переводчика BGGI выставляет пациентке или пациенту в соответствии с Общими условиями; гонорар Врача при этом не затрагивается.

Устный перевод на месте: в своём разделе Врач может направить пациентке или пациенту, в том числе лицу без учётной записи на платформе, по электронной почте ссылку, с помощью которой это лицо бронирует и оплачивает один час устного перевода ИИ-переводчицей Линой для беседы на месте. Для этого он вводит только адрес электронной почты и языки и только с согласия этого лица; письмо не содержит данных о здоровье и имени Врача. После оплаты сеанс может быть открыт на устройстве Врача или этого лица; Лина говорит только голосом, и ничего не записывается. Абзац 3 применяется соответственно. Расходы несёт это лицо; гонорар Врача этим не затрагивается, и Врач ничего не получает от бронирования.

Врач может указать в своём разделе платформы внешние диагностические и сервисные подразделения, с которыми он сотрудничает, в частности лабораторию, рентген, МРТ и КТ, ядерную медицину, патологию, физиотерапию, зуботехническую лабораторию и магазин медицинских и ортопедических товаров («Подразделение»). С внесением записи Подразделение получает приглашение зарегистрироваться на платформе. Врач вносит только профессиональные контактные данные Подразделения.

По собственному принятому случаю Врач может поручить Подразделению оказание услуги («Заказ»). Пациентка или пациент получают об этом уведомление и оплачивают общую сумму в портале. Подразделение загружает показатели, результаты обследований и изображения на платформу; они появляются у Врача и в случае пациентки или пациента.

Врач поручает Подразделению услугу только при наличии медицинского или объективного основания и указывает пациентке или пациенту, что она или он может воспользоваться услугой и в другом подразделении по собственному выбору.

За внесение Подразделения, за заказ и за каждую услугу Подразделения Врач не получает ни от BGGI, ни от Подразделения вознаграждения или иной выгоды. Врач не требует такой выгоды, не допускает её обещания и не принимает её. К цене Подразделения добавляется наценка в размере десяти процентов, которая полностью причитается BGGI; она является вознаграждением исключительно за услуги BGGI в отношении Подразделения и пациентки или пациента, и ни Врач, ни агентство в ней не участвуют. Наценка платформы и наценка агентства на заказы Подразделениям не начисляются.

Случаи из области красоты передаются Врачу только в той мере, в какой он зарегистрирован и допущен на платформе по специальностям этой области. Врач подтверждает квалификацию врача-специалиста или дополнительную квалификацию, которую право страны его деятельности требует для предлагаемых эстетических вмешательств.

Эстетические вмешательства без медицинской необходимости требуют особенно подробного разъяснения. Врач разъясняет риски, шансы на успех и пределы результата, срок восстановления, возможные последующие вмешательства, а также альтернативы, включая отказ от вмешательства, и предоставляет перед вмешательством надлежащее время на размышление; как правило, разъяснение проводится не в день вмешательства.

Эстетические вмешательства без медицинской необходимости у несовершеннолетних через платформу не организуются.

Врач не рекламирует через платформу сравнительные изображения состояния тела или внешности до и после оперативного пластико-хирургического вмешательства без медицинской необходимости и соблюдает остальные требования законодательства о рекламе средств лечения (Heilmittelwerberecht). Это относится и к изображениям и текстам в его профиле (§ 14).

Некоторые вмешательства могут быть медицински необходимыми или эстетическими, например коррекция носа после несчастного случая или реконструкция после онкологического заболевания. Поэтому BGGI может перевести случай в соответствующую другую область; документы и история при этом сохраняются, а причина, лицо и время фиксируются. Если Врач считает отнесение случая к области неправильным, он сообщает об этом BGGI через платформу.

Для учреждений в области красоты действует Договор о сотрудничестве с центрами красоты и учреждениями в сфере красоты; для пациенток и пациентов дополнительно действуют Особые условия для направления «Красота».

Врач может загружать в свой профиль изображения, в частности портрет и изображения помещений практики и процедурных кабинетов. Уполномоченные сотрудники BGGI также могут загружать, упорядочивать и удалять изображения для профиля.

Каждое новое изображение перед публикацией проверяется и одобряется BGGI, даже если BGGI загрузила его сама. При сохранении платформа удаляет встроенные метаданные, например место съёмки и данные устройства. Публично отображаются уменьшенные версии, а не исходный файл.

Врач заверяет, что обладает необходимыми правами на предоставленные им изображения и тексты и что узнаваемо изображённые лица дали согласие на публикацию. Изображения пациенток и пациентов, а также сравнительные изображения до и после лечения Врач не загружает.

Врач предоставляет BGGI на предоставленные изображения и тексты профиля на срок действия настоящего договора простое, безвозмездное, не ограниченное территорией право воспроизводить их, делать общедоступными и в технически необходимом объёме обрабатывать, в частности обрезать, уменьшать и удалять метаданные, для представления Врача на платформе, в приложениях Love Your Life и на публичной карте партнёров. Использование за пределами платформы, например в рекламе или социальных сетях, требует отдельного согласия Врача.

Если Врач удаляет актуальное изображение, оно больше не отображается, а его файлы удаляются. Более старые версии, заменённые более новым изображением, BGGI хранит как историю; срок такого хранения указан в Политике конфиденциальности. С прекращением настоящего договора право использования прекращается, и BGGI убирает изображения из представления.

BGGI может отклонить изображения и тексты, нарушающие права третьих лиц, законодательство о рекламе средств лечения (Heilmittelwerberecht) или настоящий договор, либо убрать их из представления.

В отступление от положения абзаца 4 предложение 2 BGGI вправе публиковать изображения и видео, загруженные Врачом и одобренные BGGI, также на собственных каналах Love Your Life в социальных сетях, чтобы представить платформу и предложение Врача. Для этого BGGI вправе обрабатывать их, в частности обрезать, сокращать, снабжать субтитрами, а также переводить тексты и субтитры, не искажая их смыслового содержания; Врач предоставляет BGGI для этого на срок действия настоящего договора простое, безвозмездное, не ограниченное территорией право использования. Врач подтверждает загрузкой материалов, что узнаваемо изображённые лица дали согласие также на эту публикацию, и по требованию подтверждает наличие этих согласий. Изображения и видео, на которых показана пациентка или пациент, BGGI публикует только при наличии прямо выраженного письменного согласия этого лица на данную публикацию; абзац 3 предложение 2 остаётся незатронутым. Каждая публикация соблюдает законодательство о рекламе средств лечения (Heilmittelwerberecht); сравнительные изображения до и после лечения или вмешательства BGGI не публикует. После прекращения настоящего договора BGGI больше не размещает новых публикаций и удаляет уже размещённые публикации по требованию Врача.

Врач сам устанавливает на платформе свои гонорары за консультационные, разговорные и видеоуслуги. Ни минимальная, ни максимальная сумма не предписаны; если сумма превышает сохранённое ориентировочное значение, она сохраняется, а платформа лишь указывает на это. Гонорар является вознаграждением исключительно за собственную врачебную услугу Врача.

Основанием для выплаты являются забронированные через платформу и оплаченные пациенткой или пациентом услуги Врача; выплата производится только после поступления оплаты в BGGI. Выставление счетов, срок оплаты и выплата определяются согласованной моделью оплаты (§ 16).

Открытые, одобренные, выплаченные и сторнированные суммы, а также сторонние расходы и сборы можно в любое время просматривать в кабинете врача. Одна и та же сумма никогда не выплачивается дважды; минимальной суммы для выплаты не установлено.

Выплата производится безналичным путём по выбору Врача в кабинете врача: банковским переводом на указанные там банковские реквизиты или на собственный аккаунт Врача у поставщика платёжных услуг Stripe, если Stripe предлагает такой аккаунт в стране Врача. Аккаунт Stripe Врач открывает на сайте Stripe и управляет им там; со своего аккаунта Stripe перечисляет средства в банк Врача. При обоих способах каждая выплата одобряется по принципу четырёх глаз: тот, кто её готовит, не одобряет её сам. Об изменениях банковских реквизитов Врач сообщает через кабинет врача; они отдельно проверяются до осуществления следующей выплаты. Способ выплаты Врач может в любое время изменить в кабинете врача; BGGI уведомляется о каждом изменении.

Обязательства и расчёты выражаются в евро. Врач может в кабинете врача выбрать выплату в долларах США. В этом случае сумма пересчитывается по используемому платформой референсному курсу Европейского центрального банка; удерживается скидка за обмен валюты, ставка которой отображается в кабинете врача до выбора. Курс и скидка фиксируются при подтверждении выплаты; курсовые потери несёт Врач. Выбор выплаты в долларах США действует для банковского перевода; на аккаунт Stripe суммы перечисляются в евро, а валюта, в которой Stripe производит выплату оттуда, определяется настройками этого аккаунта.

Наценки, которые BGGI начисляет пациентке или пациенту, — наценка платформы как вознаграждение за услуги BGGI (сопровождение, письменный перевод, услуги устных переводчиков, организация визы и поездки, сопровождение случая, администрирование и пользование платформой) и, если агентство сопровождает пациентку или пациента, наценка агентства как вознаграждение за услуги сопровождения этого агентства, за подтверждённое сопровождение лечащего учреждения агентством, которому BGGI это поручила, и за их администрирование и расчёт со стороны BGGI, — взимаются дополнительно к гонорару. Они не уменьшают гонорар Врача, и Врач не платит ни BGGI, ни агентству никакого вознаграждения за передачу пациенток и пациентов. Наценка платформы и наценка агентства начисляются параллельно на чистую сумму гонорара, а не одна на другую; ни одна из двух наценок не является базой для другой.

За услугу, которую Врач оказал пациентке или пациенту платформы на месте и которая не была забронирована или оплачена через платформу, Врач может внести в своём разделе платформы сумму и основание («Прямая оплата на месте»). Основание всегда описывает оказанную услугу; сумма не может требоваться за направление пациенток и пациентов, их перенаправление или привлечение либо за иное действие, не являющееся собственной услугой Врача. Платформа сохраняет основание как шаблон Врача; только Врач видит, изменяет и удаляет свои шаблоны.

Требование появляется в портале пациентки или пациента сразу, без подтверждения BGGI, вместе с уведомлением. За основание и размер отвечает Врач; он требует только то, что оказал и что ещё не оплачено. Верхний предел не установлен. Каждое требование получает собственный порядковый номер; создание, оплата, зачисление и отзыв фиксируются в журнале аудита с указанием времени и действующего лица.

К сумме BGGI добавляет в отношении пациентки или пациента долю платформы в размере в настоящее время 15 процентов; BGGI может устанавливать иную ставку для отдельных стран, определяющей является ставка, указанная при требовании. Доля платформы является вознаграждением за услуги BGGI при прямой оплате, а именно обработку платежа, расчёты, платёжный документ и администрирование. Она не уменьшает сумму Врача, и Врач ничего за неё BGGI не платит. Агентство из неё ничего не получает; наценка агентства на требование не начисляется.

Пациентка или пациент оплачивают онлайн через платформу. После поступления платежа в BGGI Врач уведомляется, и BGGI зачисляет внесённую сумму на его баланс; доля платформы остаётся у BGGI. Платёжный документ, счёт или кредит-нота, выплата и валюта определяются положениями настоящего договора о вознаграждении, расчётах и выплате. Модель оплаты (§ 16) к прямой оплате не применяется.

Неоплаченное требование Врач может отозвать сам. После оплаты отозвать требование может только администрация BGGI, в частности если услуга не была оказана; зачисленная сумма в этом случае сторнируется и, если она уже выплачена, подлежит возврату BGGI. Пациентка или пациент получают не требование об оплате, а напоминание.

Наличные: если BGGI прямо подключила для Врача оплату наличными и установила для этого сумму, он может в разделе «Принять наличные» принять наличными открытый счёт по одному из своих случаев — от имени BGGI и под квитанцию платформы. Он никогда не держит у себя больше наличных, чем разрешено и чем причитается ему по открытым требованиям к BGGI; более высокую оплату наличными платформа не допускает. Наличные причитаются BGGI: они учитываются как открытая сумма в пользу BGGI и засчитываются в следующую выплату Врачу; если это невозможно, Врач сдаёт сумму согласно указаниям BGGI. Если оплаты наличными по одному случаю в совокупности достигают суммы, установленной на платформе (в настоящее время 5.000 евро), Врач принимает наличные только после того, как заявление о происхождении средств имеется и подтверждено BGGI.

Модель оплаты согласовывается отдельно для каждого врача: одна сторона предлагает, другая принимает, отклоняет или делает встречное предложение. Согласованной она считается лишь после того, как обе стороны дали согласие; лишь тогда она влияет на расчёты.

Согласованные условия — способ оплаты, предоплата и окончательный платёж, момент оплаты и срок оплаты — содержатся в приложении «Модель оплаты», являющемся составной частью настоящего договора. Настоящий договор сам по себе не устанавливает никаких процентных долей, моментов или сроков.

При отсутствии согласованной модели оплаты не действуют ни доля предоплаты, ни особый срок оплаты; срок наступления платежа в этом случае определяется законом. Изменение вступает в силу лишь после того, как обе стороны согласились с новой редакцией; до этого продолжает действовать прежняя редакция.

Если услуга отменяется, соответствующее ей притязание отпадает. Уже внесённые предоплаты засчитываются в следующий расчёт или возвращаются. Каждая отмена фиксируется с указанием причины, времени и действующего лица.

Если Врач отменяет подтверждённую запись, пациентка или пациент получают обратно уплаченную сумму или — по своему выбору — замену записи.

Если пациентка или пациент не являются, Врач сообщает об этом через платформу. Плата за отмену и вознаграждение, ступенчато зависящее от момента отмены, не согласованы; притязания за уже оказанные услуги остаются незатронутыми.

Если пациентка или пациент не являются на оплаченную видеоконсультацию и уплаченная сумма по Общим условиям не возмещается, право Врача на гонорар за зарезервированное время приёма сохраняется. Если сумма возмещается, это право отпадает.

Если BGGI при неявке выставляет пациентке или пациенту долю расходов на ИИ-переводчика или на личного переводчика, это не затрагивает гонорар Врача.

Врач не получает ни пригласительной ссылки, ни пригласительного кода, ни QR-кода для приглашения пациенток и пациентов. Он не может быть приглашающим лицом в программе «Клиенты приглашают клиентов» — в том числе через собственную учётную запись пациента — и не может стать агентством, активным агентом или партнёром в социальных сетях платформы. То же относится к лицам, действующим от имени практики Врача. Платформа отклоняет такую регистрацию, если учётная запись или адрес электронной почты уже зарегистрированы как врач, клиника, аптека, специалист медицинской профессии, партнёр по обеспечению, диагностическое или сервисное подразделение либо член отделения учреждения.

Пригласительная ссылка или пригласительный код, ранее выданные BGGI Врачу, больше не действуют. Регистрация по такой ссылке не закрепляется за Врачом, и из неё ни для Врача, ни для зарегистрировавшегося лица не возникает баланса или иной выгоды.

BGGI не предоставляет Врачу никаких выгод за регистрацию, лечение или выбор пациентки или пациента — ни денег, ни баланса, скидок, натуральных благ или иных предоставлений, — и через платформу такие выгоды не предоставляются ему также агентствами, партнёрами в социальных сетях или диагностическими и сервисными подразделениями. Врач не требует таких выгод, не допускает их обещания и не принимает их.

Вознаграждением Врача является исключительно гонорар за его врачебную услугу согласно § 15. Доля в наценках, сборах или иных доходах BGGI или агентства ему не причитается.

Если Врачу становится известно, что он сам или лицо, действующее от имени его практики, зарегистрированы как приглашающее лицо, агентство, активный агент или партнёр в социальных сетях, он незамедлительно сообщает об этом BGGI. В этом случае BGGI прекращает участие в соответствующей программе; за последующий период из программы не возникает никаких притязаний.

Договор вступает в силу с момента цифрового принятия и заключается на неопределённый срок. Он может быть расторгнут любой из сторон с соблюдением срока в один месяц до конца месяца в текстовой форме; право на чрезвычайное расторжение по важной причине остаётся незатронутым.

Уже начатое текущее лечение надлежащим образом завершается.

Учётная запись закрывается только с указанием причины; причина, время и действовавшее лицо фиксируются. Если учётная запись закрывается из-за злоупотребления, обмана или нарушения договора, адрес электронной почты остаётся заблокированным для повторной регистрации; в остальных случаях он освобождается. Счета, подтверждающие документы и журналы сохраняются в течение установленных законом сроков.

Доступ не прекращается автоматически с расторжением договора, чтобы текущее лечение могло быть завершено. После заявления о расторжении BGGI трижды письменно обращается к врачу с интервалом в один месяц и указывает на последствия. Через один месяц после третьего письма доступ помечается в администрации как прекращённый; с этого момента новое лечение больше не назначается. Когда доступ будет окончательно закрыт, администрация решает отдельно и сообщает об этом. Уже оказанные услуги рассчитываются согласно настоящему договору.

Дополнительно к остальным положениям настоящего договора BGGI может расторгнуть договор по уважительной причине без соблюдения срока. Контрагентом в смысле настоящего параграфа является другая сторона настоящего договора. Уважительная причина имеется, в частности, если (a) контрагент представляет неверные или поддельные документы или сообщает неверные сведения; (b) контрагент в своём поведении по отношению к пациентам или к BGGI грубо нарушает свои обязанности; (c) документ, предписанный для его деятельности, в частности регистрация предпринимательской деятельности, выписка из торгового реестра или разрешение органа власти, отсутствует или истёк; (d) в отношении имущества контрагента открыто производство по делу о несостоятельности или в его открытии отказано за недостаточностью имущества, контрагент исключён из реестра или отпало разрешение, необходимое для его деятельности.

Если документ согласно абзацу 1 букве c отсутствует или истёк, BGGI может по своему выбору установить дополнительный срок в 14 дней, в течение которого контрагент представляет документ; обязанности устанавливать дополнительный срок нет. Если контрагент представит документ в течение дополнительного срока, расторжение по этому основанию исключается. В случаях абзаца 1 букв a, b и d BGGI может расторгнуть договор немедленно и без предварительного предупреждения.

Пока BGGI проверяет наличие уважительной причины, BGGI может полностью или частично заблокировать доступ контрагента и его сотрудников к платформе. BGGI сообщает о блокировке и её основании в текстовой форме и предоставляет контрагенту возможность высказаться. Если уважительная причина не подтверждается, BGGI незамедлительно снимает блокировку.

Если BGGI расторгает договор по уважительной причине или доступ заблокирован согласно абзацу 3, BGGI может передать сопровождение пациентов, учреждений и текущих случаев, которые сопровождает контрагент, другой подходящей стороне, выбранной BGGI. Контрагент содействует передаче и передаёт необходимые для этого документы и сведения исключительно через платформу. Лечение переходит к другому врачу или другому учреждению только с согласия пациентки или пациента; права пациентов возражать против смены остаются незатронутыми.

BGGI информирует затронутых пациентов о передаче и называет им сторону, которая будет их сопровождать в дальнейшем. Причину расторжения или блокировки BGGI им не сообщает.

Услуги, которые контрагент оказал в соответствии с договором до расторжения или до блокировки, оплачиваются по правилам настоящего договора. Вознаграждение и доли за услуги, оказанные после передачи, причитаются стороне, которой было передано сопровождение.

Врачебную услугу — в частности показания, разъяснение, согласие, обследование, лечение, назначения, документирование, краткий ответ и последующее наблюдение — от своего имени обязан обеспечить и несёт за неё ответственность исключительно Врач. Это относится также к правильности его сведений в профиле и указаний цен и к лицам, которых он привлекает для исполнения своих обязанностей.

BGGI обязана перед Врачом исключительно услугами по организации и сопровождению согласно § 3. Врачебную услугу BGGI сама не обязана оказывать и не отвечает за её успех, качество или правомерность. Допуски, проверки и указания BGGI — например в отношении разрешения на профессиональную деятельность, данных профиля, изображений или ответов — служат организации платформы; они не снимают с Врача его собственных обязанностей.

BGGI не обязана обеспечивать бесперебойную доступность платформы. Обещания агентств относительно случаев, оборотов или условий связывают BGGI лишь в той мере, в какой BGGI подтвердила их в текстовой форме.

Врач освобождает BGGI от требований третьих лиц — в частности пациенток и пациентов, их близких, плательщиков расходов и органов власти, — основанных на нарушении обязанностей, за которое отвечает Врач, в связи с его врачебной услугой или его сведениями на платформе, включая разумные расходы на правовую защиту. BGGI незамедлительно информирует Врача о заявленных требованиях, не признаёт их без согласования и предоставляет ему возможность участвовать в защите. Если BGGI способствовала причинению ущерба, освобождение уменьшается соразмерно доле BGGI в его причинении.

Страховая защита Врача определяется согласно § 5 абзац 3.

BGGI несёт неограниченную ответственность за свои собственные услуги при умысле и грубой неосторожности, при причинении вреда жизни, телу или здоровью, согласно Produkthaftungsgesetz (Закону Германии об ответственности за продукцию) и в объёме прямо принятой на себя гарантии. При простой неосторожности BGGI несёт ответственность только за нарушение существенных договорных обязанностей — обязанностей, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение настоящего договора и на соблюдение которых Врач обычно может полагаться, — в пределах типичного для договора предвидимого ущерба. В остальном ответственность BGGI исключается. Эти ограничения действуют также в отношении личной ответственности её органов, сотрудников и лиц, привлекаемых к исполнению обязательств.

Настоящий параграф регулирует отношения между BGGI и Врачом. Императивная ответственность, предусмотренная законом, и права, принадлежащие пациенткам и пациентам в силу императивного права, остаются незатронутыми; § 23 имеет приоритет.

Стороны соблюдают Datenschutz-Grundverordnung (Общий регламент Европейского союза по защите данных) и Bundesdatenschutzgesetz (Федеральный закон Германии о защите данных). В отношении лечения Врач является самостоятельным контролёром; в отношении эксплуатации платформы контролёром является BGGI. При необходимости стороны заключают дополнительные соглашения, в частности об обработке данных по поручению.

Врач использует персональные данные пациенток и пациентов, сопровождаемых через платформу, исключительно для лечения и исполнения через платформу, а не для собственной рекламы.

Если Врач участвует в видеоконсультации с ИИ-переводчиком или с записью и резюме, обрабатываются и его высказывания, а именно для распознавания речи, перевода, озвучивания перевода и составления резюме исполнителями услуг, названными в Политике конфиденциальности: на момент заключения настоящего договора ElevenLabs для распознавания речи и Anthropic для перевода и резюме, а также Google Cloud через конечную точку Европейского союза для озвучивания, для персидского — ElevenLabs. Если ИИ-переводчик показывает искусственно созданное лицо, Beyond Presence создаёт изображение на основе готового голоса перевода; изображение передаётся через собственный видеосервер BGGI во Франкфурте-на-Майне. ElevenLabs, Anthropic и Beyond Presence находятся в Соединённых Штатах; обработка ими включает передачу в страны за пределами Европейского союза. Подробности изложены в Политике конфиденциальности.

Ответы, оценки и резюме содержат данные о здоровье. Врач использует их исключительно для лечения и исполнения через платформу.

Если пациентка или пациент отзывают согласие на обработку своих данных о здоровье, случай приостанавливается: пока согласие не будет дано вновь, Врач не получает доступа к данным о здоровье по этому случаю, а записи на приём по этому случаю не отображаются в его календаре.

Если Врач относится к учреждению, учреждение видит в своём календаре записи Врача по случаям, которые оно само видит, с временем, именем пациентки или пациента, именем Врача, номером случая и статусом. Видеоконсультации Врача отображаются там только в том случае, если Врач включил это в своём профиле; без этой настройки учреждение их не видит.

Подключение календаря: Врач может подключить к платформе собственный календарь в Google, в Microsoft или у другого провайдера с доступом CalDAV — только по собственному разрешению — и в любое время отключить его. Платформа вносит туда его приёмы в отдельный календарь «Love Your Life

Стороны обращаются конфиденциально с коммерческими тайнами, условиями и всей непубличной информацией другой стороны, которая стала им известна в рамках настоящего договора. Эта обязанность сохраняется после окончания договора.

Обязанность Врача хранить врачебную тайну остаётся незатронутой. BGGI предоставляет своим сотрудникам и привлечённым исполнителям услуг доступ к данным о здоровье только в той мере, в какой это необходимо для их задач, и обязывает их соблюдать конфиденциальность.

Все положения настоящего договора действуют лишь в той мере, в какой они совместимы с врачебным профессиональным правом и императивным правом. В частности, свобода выбора врача остаётся незатронутой; ни одно положение не может пониматься или применяться как направление пациенток и пациентов за вознаграждение в смысле § 31 Musterberufsordnung (Типового профессионального устава для врачей, работающих в Германии).

Это прямо относится к краткому ответу (§ 8) и к сотрудничеству с диагностическими и сервисными подразделениями (§ 12). § 18 обеспечивает, что Врач не получает никакой выгоды за регистрацию, лечение или выбор пациентки или пациента. Ни одно положение настоящего договора не обязывает Врача направлять пациенток или пациентов к определённым врачам, учреждениям, аптекам, подразделениям или иным поставщикам услуг.

Пакет видимости, заказанный поставщиком услуг платформы, не влияет на то, какому врачу передаётся случай, и не действует на странице экстренной помощи и ни на каком другом экстренном пути платформы.

BGGI может изменять текст настоящего договора, в частности чтобы приводить его в соответствие с изменившимся правовым положением или судебной практикой, с изменившимися услугами и процессами платформы или с изменившимися техническими или экономическими условиями. Изменённая редакция отображается Врачу на платформе до того, как она начнёт действовать. Отображаются изменённые места; неизменённые части продолжают действовать без изменений.

Согласие даётся в электронной форме на платформе. Фиксируются момент согласия и контрольная сумма редакции, на которую дано согласие. Каждая редакция остаётся доступной для прочтения в деле учётной записи и может быть в любое время там открыта; тем самым согласие является доказуемым.

Об изменении дополнительно направляется электронное письмо на адрес, указанный в учётной записи. Независимо от этого изменение отображается при следующем входе. Решение можно отложить; тогда уведомление появляется снова.

Молчание не считается согласием. Без явно выраженного согласия изменённая редакция не вступает в силу в отношении Врача; до этого продолжает действовать редакция, на которую согласие было дано последней.

Если согласие не поступает, BGGI напоминает об этом Врачу. Если изменение является срочным или обязательным в силу закона, дополнительно чётко указывается на него и на последствия отсутствия согласия. Напоминания направляются в течение 30 дней с момента первого отображения изменённой редакции. Изменение является срочным, если без него были бы поставлены под угрозу безопасная эксплуатация платформы, защита данных или исполнение договорных обязанностей; обязательным в силу закона оно является, если его требует правовая норма, решение органа власти или суда либо обязательное требование платёжного сервиса, магазина приложений или надзорного органа и у BGGI при этом не остаётся собственной свободы усмотрения. В указании называются повод, затронутое место и последствие отсутствия согласия. Даже срочное или обязательное в силу закона изменение без согласия не вступает в силу.

Если Врач не соглашается с изменением, BGGI вправе прекратить настоящий договор. О прекращении объявляется заранее с указанием причин; оно возможно не ранее чем по истечении 30 дней с момента первого отображения изменённой редакции.

Уже выданные поручения, уже подтверждённые записи и текущие случаи надлежащим образом завершаются по редакции, на которую согласие было дано последней. Права на вознаграждение за уже оказанные услуги остаются незатронутыми; право на расторжение по уважительной причине также остаётся незатронутым.

Изменения и дополнения настоящего договора требуют текстовой формы; это касается и изменения настоящего требования о форме. Цифровое принятие и электронное согласие через платформу согласно § 24 соответствуют текстовой форме. Расторжение осуществляется в текстовой форме.

Индивидуальные договорённости сторон имеют приоритет перед настоящим договором.

К настоящему договору применяется право Федеративной Республики Германия. Профессиональное право, действующее для Врача по месту его деятельности, остаётся незатронутым.

Если Врач является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или обособленным имуществом публичного права либо не имеет общей подсудности на территории Германии, исключительным местом рассмотрения всех споров из настоящего договора является местонахождение BGGI в Bonn. В остальном действуют установленные законом правила подсудности.

Если какое-либо положение настоящего договора полностью или частично является или станет недействительным или неисполнимым, действительность остальных положений остаётся незатронутой. Вместо недействительного или неисполнимого положения применяется законодательное регулирование.

Настоящий документ представлен на 24 языках. Обязательной является исключительно редакция на немецком языке; остальные языковые версии служат для лучшего понимания.

При расхождениях между немецкой редакцией и переводом действует исключительно немецкий текст. Каждый перевод содержит это указание на своём языке.