Договор о сотрудничестве для агентств

Настоящий договор о сотрудничестве заключается между BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, регистрационный суд Amtsgericht Bonn, HRB 26753 («BGGI»), оператором платформы «Love Your Life», являющейся маркой BGGI GmbH, и агентством, которое принимает его в цифровой форме через платформу («Агентство»).

Предметом являются услуги Агентства согласно § 5 абзац 1 — сопровождение, письменный перевод, услуги устного перевода, организация визы и поездки, сопровождение случая и административная работа — для пациенток и пациентов, которых сопровождают через платформу «Love Your Life», а также вознаграждение за эти услуги. Агентство регистрирует на платформе сопровождаемых им пациенток и пациентов и сопровождает их в ходе процесса.

Если Агентство заключает с BGGI договор для активных агентов, он заменяет настоящий договор о сотрудничестве в соответствии со своими собственными положениями. Если Агентство закрепляется за другим агентством в качестве субагентства (§§ 13 и 19), настоящий договор продолжает действовать; закрепление изменяет лишь распределение его доли согласно § 13.

Агентство действует самостоятельно. Трудовые, корпоративные отношения или отношения торгового представительства не возникают; Агентство не представляет BGGI и не делает заявлений от её имени.

Агентство не оказывает лечебных услуг и не проводит медицинских консультаций. Оно не высказывается о диагнозе, терапии, шансах на успех или продолжительности лечения и не даёт медицинских советов относительно выбора определённого врача или определённой клиники. Выбор врача или учреждения делает исключительно пациентка или пациент; Агентство не оказывает на него влияния, в том числе в пользу исполнителей медицинских услуг, которых оно предложило к включению (§ 9).

BGGI оказывает через платформу услуги по организации и сопровождению: предоставление платформы, выбор, бронирование и координация услуг третьих лиц, коммуникация и, если это заказано, поддержка при переводе. Врачебные, сестринские, терапевтические, фармацевтические и любые иные профессиональные услуги, а также перевозку, проживание и страховую защиту оказывают от своего имени и несут за них ответственность исключительно соответствующие исполнители. Договор о лечении заключается непосредственно с лечащим врачом или лечащим учреждением, договор купли-продажи лекарственных средств — с аптекой, а договор страхования — со страховщиком; BGGI не становится стороной этих договоров.

Агентство не представляет роль BGGI перед пациентками, пациентами и третьими лицами иначе, чем она есть. Оно не даёт обещаний относительно успеха лечения, сроков, расходов или возмещений, выходящих за рамки сведений, указанных на платформе. За свою собственную деятельность, свои сведения и обещания, а также за действия своих сотрудников и уполномоченных лиц ответственность несёт исключительно Агентство.

Врачи, стоматологи, фармацевты, психотерапевты, а также представители других медицинских профессий и профессий в сфере здравоохранения — в частности сестринского дела, физиотерапии, эрготерапии, логопедии, акушерства и службы скорой помощи — не могут быть Агентством. То же относится к лицам, действующим от имени клиники, врачебной практики или аптеки. Исключение распространяется также на владельцев, участников и управляющих директоров Агентства.

При регистрации Агентство заявляет на платформе, что ни один из этих случаев не имеет места; время и редакция заявления сохраняются. Агентство, допущенное до введения этого заявления, делает его при принятии настоящей редакции договора. Платформа отклоняет регистрацию и отказывает в допуске, если учётная запись или адрес электронной почты уже ведутся как врач, клиника, аптека, специалист медицинской профессии, партнёр по обеспечению или диагностическое и сервисное подразделение.

Если один из этих случаев наступает позднее, Агентство незамедлительно сообщает об этом BGGI. BGGI в этом случае может расторгнуть договор по важной причине без соблюдения срока; в отношении услуг после этого момента требования не возникают.

Услугами Агентства в смысле настоящего договора являются: (a) сопровождение — Агентство доступно для сопровождаемого им лица в ходе процесса, разъясняет порядок работы платформы и отвечает на вопросы; (b) письменный перевод — перевод документов, сообщений и сведений лица; (c) услуги устного перевода — устная языковая помощь при беседах, приёмах и телефонных разговорах, если Агентство оказывает её само; (d) организация визы и поездки — помощь с пригласительным письмом, заявлением на визу, прибытием, проживанием и трансфером; (e) сопровождение случая — сопровождение случая от создания до завершения, дополнение сведений и документов и согласование сроков приёмов; (f) административная работа — создание и ведение дела на платформе, получение необходимых согласий и контроль за платежами и сроками.

Агентство фиксирует на платформе услуги, которые оно оказывает в рамках дела, в частности посредством сообщений, заметок, загруженных документов и согласованных сроков. Эти записи являются подтверждением оказанных услуг согласно § 8.

BGGI оказывает Агентству следующие услуги: предоставление кабинета агентства на платформе с доступами и почтовыми ящиками (§ 6), пригласительной ссылки, QR-кода и кода агентства (§ 10), шаблонов электронных писем (§ 17), а также расчёт и выплата вознаграждения (§ 8).

Доступ к кабинету агентства на платформе предполагает предварительный допуск со стороны BGGI. До допуска доступа к данным пациентов нет.

Данные доступа являются персональными и не подлежат передаче. Для сотрудников Агентства создаются собственные доступы; о выбывших лицах Агентство незамедлительно сообщает для блокировки.

Почтовые ящики и адреса электронной почты, которые Агентство и его сотрудники получают на платформе, могут использоваться исключительно для дел платформы. Частное использование или использование в целях, не связанных с платформой, не допускается.

О доступах, блокировках и иных мерах в отношении своих собственных сотрудников Агентство принимает решения в рамках настоящего договора. Владельцы и руководство BGGI принимают решения о мерах в отношении всех пользователей платформы, включая Агентство и его сотрудников.

Агентство получает на платформе собственный код для обращений к Fabian, ИИ-ассистенту Love Your Life, в WhatsApp через центральный номер телефона Love Your Life. Для этого учётная запись владельца Агентства указывает номер телефона и собственный PIN-код; изменять их может только учётная запись владельца, а номер телефона может принадлежать только одному агентству. Сведения Агентство получает только в том случае, если сообщение поступает с указанного номера телефона и код и PIN-код совпадают; после неоднократного ввода неверного PIN-кода доступ временно блокируется. В этом случае Fabian отвечает исключительно на вопросы о собственном разделе Агентства — его показателях и статусе случаев сопровождаемых им лиц, без имён, — только в виде текста, на языке, на котором пишет Агентство, в противном случае на английском, и в течение 24 часов не чаще, чем указано на платформе, в настоящее время четыре раза; после этого он отсылает к порталу. Включена ли эта функция, решает BGGI.

BGGI может завести и подключить Агентство в качестве офиса Love Your Life для одной или нескольких стран; о заведении, странах, подключённых для этого лицах и блокировке принимает решение исключительно руководство BGGI, права требовать этого нет. Отдельные случаи BGGI может передавать для обработки только агентству, подключённому таким образом. По переданному случаю учётная запись владельца Агентства и подключённые для офиса лица видят то же дело, что и BGGI, без ценовых документов, связанные прежние случаи — только если они тоже переданы, и не видят его, пока случай приостановлен; каждая передача и каждое обращение протоколируются. Они видят записи по случаю с водителями и устными переводчиками, но не изменяют их, и пишут из случая только той пациентке или тому пациенту, которых Агентство сопровождает само. Подключённому агентству могут также переадресовываться звонки из его стран через центральный номер телефона

Агентство регистрирует на платформе сопровождаемых им пациенток и пациентов, вносит их сведения правдиво и полностью, загружает имеющиеся документы в читаемом виде и поддерживает дело в актуальном состоянии.

Перед созданием дела Агентство информирует субъекта данных об обработке его данных и получает необходимые согласия, в частности отдельное согласие на обработку данных о здоровье. Без этого согласия медицинские документы передавать нельзя.

Агентство сопровождает пациентку или пациента в ходе процесса, при необходимости переводит и остаётся доступным для вопросов. За переводы, которые оно выполняет само, отвечает Агентство; они не являются услугой BGGI.

BGGI по каждому делу указывает Агентству наценку агентства, чистую сумму, учтённые позиции и долю (§ 8 абзац 7), сообщает ему об изменениях ставок согласно § 11 и выплачивает заработанное вознаграждение согласно § 8.

Если Агентство открывает случай для сопровождаемого им лица, ему доступны для выбора те же первые услуги, что и этому лицу в собственном портале, — краткий ответ, заключение или видеоконсультация — за ту же общую сумму. Агентство делает выбор только по согласованию с лицом и сообщает ему общую сумму до подтверждения выбора; определённого врача Агентство не выбирает.

Если BGGI подключила для Агентства оплату по QR-коду или ссылке либо с помощью Tap to Pay, Агентство может по случаю сопровождаемого им лица внести в разделе «Принять оплату» сумму за услугу на месте и принять её оплату в присутствии этого лица; действует предел на одну операцию, указанный на платформе. Выставителем счёта является BGGI: для этого платформа создаёт платёжный документ BGGI на имя лица, и платёж поступает непосредственно в BGGI. Наличные Агентство принимает только в том случае, если BGGI прямо подключила для него оплату наличными на платформе и установила для этого сумму, — от имени BGGI и под квитанцию платформы; с их помощью оно может также погасить открытый счёт сопровождаемого им лица. Оно никогда не держит у себя больше наличных, чем разрешено и чем причитается ему по открытым требованиям к BGGI; более высокую оплату наличными платформа не допускает. Полученные наличные учитываются как открытая сумма в пользу BGGI и засчитываются в следующую выплату Агентству; если это невозможно, Агентство сдаёт сумму согласно указаниям BGGI. Если оплаты наличными по одному случаю в совокупности достигают суммы, установленной на платформе (в настоящее время 5.000 евро), Агентство принимает наличные только после того, как заявление о происхождении средств имеется и подтверждено BGGI. Сумма полностью причитается BGGI; Агентство не получает из неё никакой доли, и наценка агентства на неё не начисляется.

Контрагентом в смысле настоящего параграфа является другая сторона настоящего договора. Контрагент обязан в течение всего срока действия настоящего договора поддерживать страхование профессиональной ответственности, которое покрывает вред личности, имущественный и финансовый ущерб от его деятельности по настоящему договору в размере, достаточном для вида и объёма этой деятельности, в том числе в отношении пациенток и пациентов, проживающих за рубежом. Страхованием профессиональной ответственности в смысле настоящего параграфа считается также страхование ответственности предприятия, которое покрывает этот ущерб. Иные обязанности по страхованию, вытекающие из настоящего договора или из закона, остаются незатронутыми.

Контрагент размещает в своём разделе платформы подтверждение страхования с указанием страховщика и даты, до которой действует защита (дата окончания), и поддерживает его в актуальном состоянии. Если страховая защита прекращается, приостанавливается или уменьшается, он незамедлительно сообщает об этом BGGI через платформу.

Отсутствующее, просроченное или ещё не проверенное подтверждение не ведёт к блокировке доступа, к отказу в допуске или его отзыву и не приводит к тому, что Контрагент не получает запросов, случаев, заказов или заданий. То же действует, если страховая защита прекращается, приостанавливается или уменьшается. Обязанность согласно абзацу 1 остаётся незатронутой.

Если Контрагент не поддерживает страхование согласно абзацу 1 или его объём недостаточен, он отвечает за ущерб от своей деятельности единолично и самостоятельно; риск отсутствующей или недостаточной страховой защиты несёт он. BGGI не является страховщиком, не предоставляет страховую защиту и не отвечает за отсутствие или недостаточность страхования Контрагента. Проверяла ли BGGI подтверждение или нет, ничего в этом не меняет.

Если пациентка, пациент или иное третье лицо предъявляет к BGGI требование в связи с ущербом от деятельности Контрагента, который был бы покрыт страхованием согласно абзацу 1, Контрагент освобождает BGGI от этого требования и от разумных расходов на правовую защиту, если BGGI не несёт ответственности за ущерб. BGGI незамедлительно сообщает Контрагенту о предъявленном требовании и не признаёт требование без его согласия. Установленные законом требования пациенток, пациентов и иных потерпевших к BGGI или к Контрагенту остаются незатронутыми; настоящий абзац регулирует исключительно отношения между BGGI и Контрагентом.

Если Контрагент не разместил действительное подтверждение, платформа напоминает ему об этом один раз через три месяца и один раз через год после открытия его доступа. Иные напоминания в связи с подтверждением не направляются, даже если Контрагент закрывает напоминание, не разместив подтверждение.

Агентство получает вознаграждение исключительно за услуги согласно § 5 абзац 1 — сопровождение, письменный перевод, услуги устного перевода, организацию визы и поездки, сопровождение случая и административную работу, — которые оно фактически оказывает сопровождаемому им лицу, и за сопровождение учреждения, которое BGGI поручила ему согласно § 9 абзац 7. За одну лишь регистрацию лица или поставщика услуг, за его закрепление за Агентством, за выбор врача или учреждения и за любое иное действие, не являющееся одной из этих услуг, вознаграждение не возникает; если Агентство в каком-либо случае не оказывает ни одной из этих услуг, вознаграждение за этот случай не возникает. Вознаграждение выплачивается из наценки агентства: если в случае участвует агентство, пациентке или пациенту дополнительно к остальным ценам начисляется наценка агентства. По стандартной ставке наценка агентства составляет 8 процентов; из них 2,5 процентов причитаются агентству, которое сопровождает пациентку или пациента. Из остальных 5,5 процентов агентство, которому BGGI поручила сопровождение лечащего учреждения, получает свою долю согласно § 9 абзац 8; остаток остаётся у BGGI. BGGI может устанавливать ставки иначе по отдельным странам и отдельным агентствам (§ 11); определяющей является ставка, указанная в предложении. Если агентство не участвует, наценка агентства не возникает. Участвующим является исключительно агентство, которое сопровождает пациентку или пациента, поскольку она или он зарегистрировались по его пригласительной ссылке, его QR-коду, его коду агентства, по коду партнёра в социальных сетях, которого Агентство приняло (§ 10 абзац 10), или по персональной пригласительной ссылке сопровождаемого им лица (§ 14) либо поскольку Агентство создало учётную запись. Закрепление платформой (§ 10 абзац 8) не создаёт участия. Регистрация врача, клиники, аптеки или иного поставщика услуг через агентство не порождает участия в случаях (§§ 9, 10 и 12).

Наценка платформы и наценка агентства начисляются параллельно на одну и ту же чистую сумму, а не одна на другую. Чистой суммой при лечении является чистая сумма лечения, то есть сумма, которую лечащий врач или лечащее учреждение начисляет за лечение, без наценки платформы, без наценки агентства и без налога на добавленную стоимость; для любой иной позиции всего случая (абзац 3) — её сумма без этих наценок и без налога на добавленную стоимость. Для лечения по стандартным ставкам в совокупности получается 23 процентов чистой суммы лечения: 15 процентов наценки платформы и 8 процентов наценки агентства, из них 2,5 процентов за сопровождение пациентки или пациента и 5,5 процентов, из которых выплачивается доля за сопровождение учреждения и которые в остальной части остаются у BGGI. Пример по стандартным ставкам (суммы без налога на добавленную стоимость): при чистой сумме лечения 10 000 евро наценка платформы составляет 1 500 евро, а наценка агентства — 800 евро; пациентке или пациенту за лечение начисляется 12 300 евро. Из наценки агентства агентствам причитаются их доли согласно абзацу 1; остальная часть остаётся у BGGI. Наценка агентства никогда не начисляется на сумму, увеличенную на наценку платформы. Взимается ли наценка платформы на иную позицию и в каком размере, определяется условиями для пациенток и пациентов.

Агентство может предлагать BGGI врачей и клиники к включению в платформу и для этого подавать в кабинете агентства сведения и необходимые подтверждения.

О включении решает исключительно BGGI; право Агентства требовать включения отсутствует. Отказ мотивируется.

Предложение и включение не порождают требований Агентства. Если BGGI принимает предложенного Агентством врача или клинику, BGGI фиксирует, через какое агентство было сделано предложение, если уже не зафиксировано другое агентство; из этого не возникает доли в случаях, для клиники действует исключительно абзац 7. Обзор того, через какое агентство был привлечён тот или иной поставщик услуг, видит исключительно руководство BGGI.

Если врач или клиника выполняют случай пациентки или пациента, которых сопровождает Агентство, Агентство оказывает этому лицу свои услуги согласно § 5 абзац 1, например перевод документов и сообщений и согласование сроков приёмов; вознаграждение за это оно получает исключительно согласно § 8. Агентство, которое не сопровождает пациентку или пациента, ничего не получает из случая, даже если оно предложило врача или клинику либо оказало поддержку в случае; исключение составляет лишь доля за сопровождение учреждения согласно абзацу 8. Если пациентка или пациент при регистрации прямо выбрали «без агентства», пока такой выбор предлагался, по их случаям наценка агентства не возникает; действует исключительно наценка платформы.

Наценка агентства взимается дополнительно к цене. Гонорар врача и вознаграждение клиники остаются незатронутыми.

Врач и клиника ничего не платят Агентству, и Агентство ничего не платит им.

Если клиника или больница регистрируется по пригласительной ссылке Агентства или BGGI принимает предложенное Агентством учреждение, BGGI отдельно поручает Агентству сопровождать это учреждение и сопровождать проходящих там лечение пациенток и пациентов; Агентство получает об этом уведомление на платформе. По каждому учреждению существует не более одного такого поручения; если оно уже существует, оно сохраняется. Если платформа закрепляет учреждение за агентством, поручения из этого не возникает. Прекратить и вновь выдать поручение может исключительно руководство BGGI, а прекратить — только с указанием причины.

За фактически оказанное сопровождение учреждения агентство, которому это поручено, получает из каждого случая, лечение по которому проводится в этом учреждении и по которому возникает наценка агентства, долю наценки агентства; её размер BGGI устанавливает в виде стандартной ставки и по отдельным странам, и он указывается на платформе. Доля является исключительно вознаграждением за это сопровождение, а не за регистрацию учреждения и не за выбор учреждения пациенткой или пациентом. Она разблокируется к выплате или выплачивается в качестве аванса только после того, как агентство подтвердило сопровождение по этому случаю. Подтверждение оно вносит на платформе по каждому случаю: вид сопровождения из заданного списка и дату, а также по желанию продолжительность и краткую заметку без сведений о здоровье, которая обязательна при прочем сопровождении. Если случай завершается без подтверждения, доля отпадает и остаётся у BGGI; внесённое позднее подтверждение не порождает её вновь.

Агентство получает персональную пригласительную ссылку с QR-кодом и код агентства. Если пациентка или пациент регистрируется по пригласительной ссылке или QR-коду, она или он закрепляется за Агентством; вместо ссылки пациентки и пациенты могут зарегистрироваться также с кодом агентства (абзац 8). Кроме того, Агентство получает пригласительные ссылки с QR-кодом для врачей, для клиник, включая центры красоты, для исполнителей услуг, служб доставки и партнёров по обеспечению. Если такой поставщик услуг регистрируется по ним, BGGI фиксирует, через какое агентство он зарегистрировался; перед отправкой ему показывается, через какое агентство он приходит и что агентство не получает за это вознаграждения. Из этого не возникает ни доли, ни иного требования Агентства; для клиники действует § 9 абзац 7. Аптеки принимаются исключительно по пригласительному коду BGGI; регистрация в качестве аптеки по пригласительной ссылке невозможна. Из прежнего закрепления поставщика услуг, в том числе аптеки, за Агентством Агентство ничего не получает.

Для пациенток и пациентов, зарегистрировавшихся таким образом, действует § 8. Вознаграждение в любом случае возникает только за услуги, которые Агентство фактически оказывает по настоящему договору; одна лишь регистрация по пригласительной ссылке не порождает вознаграждения.

Из дел исполнителей услуг, служб доставки, партнёров по обеспечению и иных поставщиков услуг Агентство ничего не получает, в том числе из доли BGGI, и это действует даже в том случае, если поставщик зарегистрировался по его пригласительной ссылке. Услуги, которые Агентство оказывает в таких делах сопровождаемой им пациентке или сопровождаемому им пациенту, являются услугами согласно § 5 абзац 1 и вознаграждаются исключительно согласно § 8.

Прежнее правило, согласно которому Агентство за услуги в делах исполнителей услуг, служб доставки и партнёров по обеспечению, зарегистрировавшихся по его пригласительной ссылке, получало требование из доли BGGI, отменяется для всех дел, расчёт по которым производится после вступления в силу настоящей редакции.

Закрепление возникает с регистрацией и сохраняется. Ни одно агентство не может отнять у другого агентства пациентку, пациента или учреждение; существующее закрепление изменяется только путём передачи согласно абзацу 11, путём перевода или закрепления со стороны BGGI согласно абзацу 12 либо путём перехода согласно § 18 абзац 5. Пригласительная ссылка служит собственной рекламе Агентства; передача, направленная исключительно на изменение закрепления по настоящему договору, этим не охватывается.

Для привлечения других агентств Агентство получает собственную пригласительную ссылку для агентств; для этого действует исключительно § 13.

Наценку агентства и долю за сопровождение пациентки или пациента BGGI устанавливает в виде стандартной ставки, по отдельным странам и по отдельным агентствам, а долю за сопровождение учреждения (§ 9 абзац 8) — в виде стандартной ставки и по отдельным странам. Ставка страны имеет приоритет перед стандартной ставкой; ставка, установленная для Агентства, действует лишь в той мере, в какой она не превышает ставку страны. Ни одна ставка не может быть установлена выше предела, одинакового для всех агентств; более высокая ставка возможна только по шкале Договора для активных агентов или по решению владельцев BGGI согласно настоящему абзацу. Владельцы BGGI могут установить для агентства более высокую долю за сопровождение пациентки или пациента; пациентка или пациент ничего за это дополнительно не платит, а дополнительная сумма вычитается из доли BGGI. Ни одна доля за сопровождение пациентки или пациента не превышает 15 процентов чистой суммы, в том числе по шкале, и каждая доля ограничена так, чтобы у BGGI из наценки платформы и наценки агентства вместе оставалось не менее 8 процентов чистой суммы. Определяющей является страна лечения по случаю. Какая ставка действует для Агентства и откуда она взята, Агентство видит на платформе. И для отличающихся ставок действует основа расчёта согласно § 8 абзац 2: наценки начисляются параллельно на чистую сумму.

Желаемая ставка, которую агентство указывает при регистрации или позднее, не становится содержанием настоящего договора.

Повышения в пользу Агентства BGGI может производить в любое время до предела согласно абзацу 1.

Снижение ставок допускается только при наличии объективной причины, в частности плохой рыночной конъюнктуры, слишком высоких цен для пациенток и пациентов или ухудшения положения в соответствующей стране. Оно производится для всех агентств в соответствующей стране одновременно и в одинаковом объёме. BGGI сообщает о снижении с его обоснованием не менее чем за три месяца до его вступления в силу в текстовой форме и на платформе.

Ставка, установленная для отдельного агентства, может быть снижена только согласно абзацу 4 или вследствие нарушения со стороны Агентства согласно § 20.

Изменения действуют только для будущих дел; по уже рассчитанным делам сохраняется их ставка. Каждое изменение протоколируется с указанием лица, времени, прежнего и нового значения.

Если пациентка или пациент заказывает через платформу в аптеке и это лицо сопровождает агентство (§ 8 абзац 1), на чистую сумму аптеки (§ 8 абзац 2) дополнительно взимается наценка в размере наценки агентства, по стандартной ставке 8 процентов. Эта наценка полностью причитается BGGI; раздел между агентством и BGGI при заказах в аптеке не производится. Она является вознаграждением за услуги BGGI при заказе, а именно организацию заказа, согласование доставки и передачи, администрирование и расчёты. Цена для пациентки или пациента остаётся неизменной.

Из заказов в аптеке ни одно агентство ничего не получает — ни агентство, сопровождающее пациентку или пациента, ни иное агентство. Рецепты Агентство не собирает и не передаёт в аптеку; оно не влияет на то, какой аптеке передаётся заказ. Для ставки определяющей является страна лечения по соответствующему случаю, при отсутствии случая — страна исполняющей аптеки, а в остальных случаях — страна доставки.

Наценка начисляется пациентке или пациенту и указывается в заказе. Настоящее правило заменяет прежние правила, согласно которым агентство получало долю от заказов в аптеке.

Если установленные законом предписания о ценах на лекарственные средства препятствуют наценке, наценка взимается только с остальных сумм заказа.

Если Агентство поддерживает сопровождаемое им лицо при заказе, например переводом сообщений, это не порождает требований из заказа.

Допущенное агентство может привлекать другие агентства в качестве субагентств. Для этого оно получает на платформе собственную пригласительную ссылку для агентств; если по ней регистрируется агентство, оно закрепляется в качестве субагентства за пригласившим агентством («материнское агентство»), насколько это допускают пределы согласно абзацу 4. Регистрация в качестве агентства возможна только до тех пор, пока BGGI открыла её на платформе, или по пригласительной ссылке BGGI, действующей только для одной регистрации. Новое агентство начинает деятельность только после допуска со стороны BGGI и принятия настоящего договора; права требовать допуска нет.

Если агентство, над которым стоят одно или несколько агентств, зарабатывает долю согласно §§ 8–12, из этой доли удерживаются 10 процентов и распределяются в равных частях между всеми допущенными агентствами, стоящими над ним в схеме закрепления: при одном вышестоящем агентстве — 10 процентов, при двух — по 5 процентов и при трёх — по 3,33 процента доли. Более 10 процентов никогда не удерживается, и удержания не суммируются. Если над ним нет допущенного агентства, удержание не производится. Цент, оставшийся при распределении, остаётся у зарабатывающего агентства.

Удержание не изменяет ни цену для пациентки или пациента, ни долю BGGI, ни вознаграждение поставщиков услуг; пациентка или пациент ничего не доплачивает. Требования вышестоящих агентств возникают только из фактически оплаченных случаев, а не из привлечения агентства как такового. За привлечение и закрепление не взимается плата и не выплачивается вознаграждение. Часть вышестоящих агентств является вознаграждением за услуги сопровождения и административной работы, которые они оказывают субагентству, в частности введение в порядок работы платформы, поддержку при сопровождении случая, языковую поддержку и разъяснение вопросов субагентства. Если вышестоящее агентство эти услуги не оказывает, BGGI может по сигналу субагентства и после выслушивания исключить его из распределения по будущим случаям; в этом случае абзац 5 предложение 1 применяется соответственно.

Схема закрепления охватывает не более трёх уровней, включая высшее агентство; за одним агентством непосредственно может быть закреплено не более трёх субагентств. Ни одно агентство не может прямо или косвенно стоять под самим собой. Ставка удержания, число уровней и число субагентств указаны на платформе; изменения, уменьшающие долю зарабатывающего агентства, допускаются только при условиях § 11 абзац 4.

Заблокированное или не допущенное агентство в распределении не участвует; удержание в этом случае распределяется между остальными вышестоящими допущенными агентствами. Если договор с материнским агентством прекращается, оно больше не участвует в распределении; договоры закреплённых за ним субагентств остаются незатронутыми.

Пациентки и пациенты, закреплённые за Агентством, могут согласно условиям участия «Клиенты приглашают клиентов» приглашать других лиц по своей персональной пригласительной ссылке. Тот, кто регистрируется по такой пригласительной ссылке, закрепляется за тем же агентством, что и приглашающее лицо; для этих лиц §§ 8–12 действуют так же, как для собственных пациенток и пациентов Агентства. По их случаям возникает наценка агентства, а вознаграждение за услуги, которые Агентство оказывает приглашённому лицу, причитается агентству, за которым закреплено приглашающее лицо. Это закрепление имеет приоритет перед закреплением платформой согласно § 10 абзац 8; другое агентство не приобретает из случаев приглашённого лица никаких требований. Если приглашающее лицо закреплено за Агентством только платформой, закрепление приглашённого лица также считается закреплением платформой (§ 10 абзац 8). Если приглашающее лицо закреплено за субагентством, приглашённое лицо закрепляется за этим субагентством; вышестоящие агентства получают только удержание согласно § 13.

Агентство видит случаи закреплённых таким образом лиц на платформе в объёме § 24. Перед регистрацией лицо уведомляется о закреплении и о том, что видит Агентство.

Из каждого баланса, который возникает согласно условиям участия для закреплённого за Агентством приглашающего или приглашённого лица, Агентство несёт указанную на платформе частичную сумму, в настоящее время первые 10 евро; остальную сумму несёт BGGI. Агентство несёт свою часть только в той мере, в какой баланс фактически был зачтён в оплаченный счёт. Сумма засчитывается при следующих выплатах Агентству и указывается на платформе.

Скидка, посредством которой баланс засчитывается в счёт, не уменьшает долю Агентства по этому счёту; его доля рассчитывается от суммы до скидки.

Агентство может на платформе отключить для своих собственных пациенток и пациентов, по отдельности или для всех, участие в качестве приглашающего лица. Месячного ограничения нет; сколько лиц может пригласить приглашающее лицо, определяется квотой мест согласно условиям участия. Решения BGGI имеют приоритет.

Агентство не вправе использовать программу для изменения закреплений или создания баланса без настоящей рекламы, в частности посредством фиктивных регистраций; действует § 20.

Для пациенток и пациентов, контакт с которыми возник через Агентство и которые сопровождаются через платформу, все начатые услуги оформляются и рассчитываются через платформу.

BGGI просит Агентство продолжать сопровождать пациенток и пациентов, пришедших к нему через Love Your Life, также через платформу. Это защищает обе стороны: случай остаётся полностью задокументированным, а договорённости об услугах и расходах остаются обязательными. Эта просьба действует для того же эпизода лечения в течение срока действия настоящего договора и в течение двенадцати месяцев после последнего контакта, возникшего через платформу.

Свободный выбор врача пациенткой или пациентом, а также отношения сопровождения, которые доказуемо существовали или возникли независимо от платформы, остаются незатронутыми.

Если сопровождение продолжается вне платформы, вознаграждение Агентства за соответствующее дело не возникает; согласованные расходы за уже оказанные BGGI услуги и в этом случае остаются подлежащими оплате. Если Агентство виновно проводит дело в обход платформы, дополнительно применяются §§ 20 и 21.

Рекламные заявления о Love Your Life, о платформе, о врачах или о клиниках требуют предварительного согласия BGGI в текстовой форме. Наименование, логотип и изобразительные материалы BGGI могут использоваться только в рамках этого согласия.

Агентство воздерживается от обещаний излечения, заявлений о шансах на успех и указаний цен без условий, указанных на платформе.

Агентство ведёт рекламу за свой счёт и на свой риск. BGGI не берёт на себя расходы на рекламу и никакие иные расходы или услуги для Агентства, в частности на объявления, кампании, рекламные материалы, мероприятия, поездки, помещения или персонал, и не обязана ни к возмещению, ни к субсидии, ни к рекламному бюджету. Услуги BGGI ограничиваются прямо названными в настоящем договоре услугами платформы; если BGGI добровольно предоставляет что-либо сверх этого, никаких прав на будущее из этого не возникает. Успех рекламы, в частности определённое число регистраций или случаев, не гарантируется.

Исключительно Агентство отвечает за то, чтобы его реклама и любое обращение к лицам были правомерными, в частности согласно Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (закон Германии против недобросовестной конкуренции), Heilmittelwerbegesetz (закон Германии о рекламе средств лечения), профессиональному праву медицинских профессий, законодательству о защите данных, праву на товарные знаки, наименования и авторскому праву, а также праву страны, в которой распространяется реклама или проживает лицо, к которому обращаются. Согласие BGGI согласно абзацу 1 и предоставление шаблонов согласно § 17 не являются проверкой правомерности и не освобождают Агентство от ответственности.

Агентство освобождает BGGI от требований третьих лиц, от штрафов и мер органов власти, а также от разумных расходов на правовую защиту, которые основаны на рекламе или обращениях Агентства, его сотрудников или уполномоченных лиц, если они были противоправными и Агентство за это отвечает. BGGI незамедлительно информирует Агентство о заявленных требованиях.

Загружая в свой профиль изображения или видео, например логотип, офис и команду, Агентство заверяет, что обладает необходимыми правами на них, и предоставляет BGGI на срок действия настоящего договора простое, безвозмездное, не ограниченное территорией право показывать их на платформе и в приложениях Love Your Life и технически адаптировать их для этой цели. BGGI вправе публиковать изображения и видео, загруженные Агентством и одобренные BGGI, также на собственных каналах

Если Агентство или один из его сотрудников отправляет электронное письмо из почтового ящика платформы, платформа прикрепляет под подписью пригласительную ссылку Агентства для пациенток и пациентов (§ 10) и QR-код с этой ссылкой. Если ссылка уже есть в письме, она не прикрепляется повторно; она не прикрепляется, если получательница или получатель возразили против рекламы. Решая, кому писать, Агентство учитывает, что каждое его письмо с этим приложением имеет также рекламное содержание.

Для рекламных электронных писем BGGI предоставляет на платформе шаблоны. Перед рекламным письмом Агентство выбирает, кому оно адресовано, — пациентке или пациенту, партнёру в социальных сетях, врачу, клинике или, пока регистрация в качестве агентства открыта, агентству, — и платформа прикрепляет пригласительную ссылку с QR-кодом, соответствующую этому виду получателя. Текст может предложить ИИ платформы на языке получательницы или получателя; Агентство проверяет его и отправляет письмо от своего имени и под свою ответственность. Каждое письмо направляется ровно одной получательнице или одному получателю. Перед каждой отправкой рекламного письма Агентство подтверждает на платформе, что выполнены условия согласно абзацу 3; без этого подтверждения отправка не производится. Платформа ограничивает число отправлений в день; действующий предел указан на платформе. Подтверждение и отправка фиксируются с указанием учётной записи и времени. Для регистрации по этим пригласительным ссылкам действуют § 10, а для агентств — § 13; для партнёров в социальных сетях действует договор для партнёров в социальных сетях.

Рекламные электронные письма Агентство отправляет только тем получательницам и получателям, которые предварительно прямо согласились получать такие письма от Агентства, — в отношении потребителей без исключения, в отношении иных получателей, если не действует установленное законом исключение, — и только в той мере, в какой право страны проживания лица допускает такую отправку. Агентство по требованию BGGI подтверждает наличие согласий, не использует купленные, арендованные или собранные из общедоступных источников адреса и использует данные, полученные им через платформу, для рекламных писем только с отдельного согласия субъекта данных. Если лицо возражает или отзывает своё согласие, Агентство больше не направляет ему рекламных писем. Отправитель и рекламный характер письма не скрываются.

Шаблоны и письма не содержат обещаний относительно расходов, сроков или успеха лечения и обещаний излечения; Агентство такие заявления также не добавляет. Шаблоны являются вспомогательными формулировками. BGGI не проверяет, допустимо ли обращение в конкретном случае, в стране получательницы или получателя или в отношении определённого лица, и не несёт за это ответственности перед Агентством.

Договор начинает действовать с момента принятия в цифровой форме и заключается на неопределённый срок. Каждая из сторон может расторгнуть его с соблюдением срока в один месяц до конца месяца в текстовой форме; право на чрезвычайное расторжение по важной причине остаётся незатронутым.

Текущие дела надлежащим образом доводятся до конца. Уже заработанные вознаграждения сохраняются и выплачиваются по правилам настоящего договора, если § 20 не устанавливает иное. С прекращением договора доступы блокируются.

BGGI закрывает учётную запись Агентства или его сотрудников только с указанием причины; причина сообщается Агентству в текстовой форме и фиксируется в архиве учётных записей. Если учётная запись закрывается из-за злоупотребления, обмана или нарушения договора, соответствующий адрес электронной почты остаётся заблокированным для новой регистрации.

Если настоящий договор прекращается, договоры закреплённых за Агентством субагентств остаются незатронутыми; действует § 13 абзацы 5 и 6.

Если настоящий договор прекращается, текущие случаи сопровождаемых Агентством пациенток и пациентов переходят к другому агентству. BGGI предлагает для этого агентства той же страны, которые допущены, сами не расторгли договор и ведут наименьшее число текущих случаев; выбор делает BGGI, автоматическая передача не производится. Затронутые пациентки и пациенты уведомляются о смене и могут возразить против неё; если пациентка или пациент возражает, случай продолжается с агентством, код агентства которого она или он называет, а без такого указания — с другим агентством, которое платформа закрепляет согласно § 10 абзац 8. Уже заработанные вознаграждения остаются незатронутыми; причитается ли Агентству ещё вознаграждение за случаи, завершённые после перехода, определяет § 8.

BGGI может назначить для страны активного агента. С вступлением в силу договора для активных агентов для этой страны агентства с местонахождением в этой стране становятся субагентствами активного агента в смысле § 13; в остальном они продолжают работать на условиях настоящего договора.

Если Агентство уже закреплено за материнским агентством, за активным агентом закрепляется высшее агентство его схемы закрепления; в остальном существующее закрепление сохраняется. Максимальное число непосредственно закреплённых субагентств для этого перевода не действует. Если максимальное число уровней было бы превышено, BGGI перераспределяет затронутые агентства так, чтобы оно соблюдалось, причём как можно ближе к их прежнему материнскому агентству.

Для Агентства в результате перевода меняется лишь то, что из его доли производится удержание согласно § 13 абзац 2 в пользу вышестоящих агентств, включая активного агента. Цены для пациенток и пациентов и ставки, действующие для Агентства, остаются неизменными.

BGGI сообщает Агентству о переводе не менее чем за три месяца до его вступления в силу в текстовой форме. Агентство может в отступление от § 18 абзац 1 расторгнуть договор к моменту вступления перевода в силу.

Перечень грубых нарушений является исчерпывающим: (a) мошенничество и манипулирование расчётами; (b) передача данных пациентов неуполномоченным лицам или их использование вне платформы; (c) обход платформы, в частности организация, сопровождение или расчёт по случаям пациенток, пациентов или поставщиков услуг в обход платформы; (d) платежи в связи со случаями платформы, которые требуются, принимаются или осуществляются в обход платформы и надлежащего бухгалтерского учёта («чёрные деньги»); (e) деятельность в пользу конкурирующей платформы в течение срока действия договора.

При грубом нарушении BGGI может расторгнуть договор без соблюдения срока и без предварительного предупреждения. Все прочие нарушения настоящего договора являются лёгкими нарушениями, в частности использование почтовых ящиков платформы в личных целях или в целях, не связанных с платформой, реклама вопреки § 16, которая не отзывается несмотря на требование, передача доступов неуполномоченным лицам, отправка электронных писем вопреки § 17 и манипулирование программой «Клиенты приглашают клиентов». При лёгком нарушении BGGI направляет Агентству предупреждение в текстовой форме и устанавливает разумный срок для устранения нарушения; расторжение без соблюдения срока допускается лишь в том случае, если нарушение продолжается по истечении срока или повторяется.

При наличии основанного на фактах серьёзного подозрения в грубом нарушении BGGI может немедленно временно заблокировать доступы и почтовые ящики Агентства и затронутых сотрудников. BGGI незамедлительно сообщает о блокировке и её причине в текстовой форме и предоставляет Агентству возможность изложить свою позицию в разумный срок, указанный в сообщении. Если подозрение не подтверждается, BGGI незамедлительно снимает блокировку.

Во время блокировки и после расторжения BGGI продолжает сопровождать текущие случаи Агентства; пациентки и пациенты при необходимости информируются. Требования Агентства за период установленного нарушения в отношении затронутых им случаев отпадают.

Если BGGI расторгает договор без соблюдения срока вследствие грубого нарушения, дополнительно отпадают все уже заработанные, но ещё не выплаченные требования Агентства. Уже выплаченные суммы по случаям, затронутым нарушением, BGGI может истребовать обратно и зачесть в счёт открытых требований. Более широкие требования о возмещении ущерба остаются незатронутыми.

Каждое производство по настоящему параграфу протоколируется: установленные обстоятельства, доказательства, позиция Агентства, решение, лицо, принявшее решение, и момент времени. Протоколы и доказательства хранятся до истечения срока исковой давности по требованиям из соответствующего производства.

Дополнительно к остальным положениям настоящего договора BGGI может расторгнуть договор по уважительной причине без соблюдения срока. Контрагентом в смысле настоящего параграфа является другая сторона настоящего договора. Уважительная причина имеется, в частности, если (a) контрагент представляет неверные или поддельные документы или сообщает неверные сведения; (b) контрагент в своём поведении по отношению к пациентам или к BGGI грубо нарушает свои обязанности; (c) документ, предписанный для его деятельности, в частности регистрация предпринимательской деятельности, выписка из торгового реестра или разрешение органа власти, отсутствует или истёк; (d) в отношении имущества контрагента открыто производство по делу о несостоятельности или в его открытии отказано за недостаточностью имущества, контрагент исключён из реестра или отпало разрешение, необходимое для его деятельности.

Если документ согласно абзацу 1 букве c отсутствует или истёк, BGGI может по своему выбору установить дополнительный срок в 14 дней, в течение которого контрагент представляет документ; обязанности устанавливать дополнительный срок нет. Если контрагент представит документ в течение дополнительного срока, расторжение по этому основанию исключается. В случаях абзаца 1 букв a, b и d BGGI может расторгнуть договор немедленно и без предварительного предупреждения.

Пока BGGI проверяет наличие уважительной причины, BGGI может полностью или частично заблокировать доступ контрагента и его сотрудников к платформе. BGGI сообщает о блокировке и её основании в текстовой форме и предоставляет контрагенту возможность высказаться. Если уважительная причина не подтверждается, BGGI незамедлительно снимает блокировку.

Если BGGI расторгает договор по уважительной причине или доступ заблокирован согласно абзацу 3, BGGI может передать сопровождение пациентов, учреждений и текущих случаев, которые сопровождает контрагент, другой подходящей стороне, выбранной BGGI. Контрагент содействует передаче и передаёт необходимые для этого документы и сведения исключительно через платформу. Лечение переходит к другому врачу или другому учреждению только с согласия пациентки или пациента; права пациентов возражать против смены остаются незатронутыми.

BGGI информирует затронутых пациентов о передаче и называет им сторону, которая будет их сопровождать в дальнейшем. Причину расторжения или блокировки BGGI им не сообщает.

Услуги, которые контрагент оказал в соответствии с договором до расторжения или до блокировки, оплачиваются по правилам настоящего договора. Вознаграждение и доли за услуги, оказанные после передачи, причитаются стороне, которой было передано сопровождение.

Если Агентство виновно нарушает § 15 или § 24 либо виновно совершает грубое нарушение согласно § 20 абзац 1, BGGI может потребовать возмещения причинённого этим ущерба в соответствии с положениями закона.

Права BGGI согласно § 20 остаются незатронутыми, в частности предупреждение, временная блокировка, расторжение без соблюдения срока, а также отпадение и истребование обратно требований Агентства.

Договорная неустойка не устанавливается.

В течение срока действия настоящего договора и в течение шести месяцев после его окончания Агентству запрещается осуществлять деятельность для платформы, которая конкурирует с Love Your Life в организации или сопровождении трансграничного медицинского или эстетического лечения.

В этот период Агентству также запрещается переманивать для такой платформы пациенток, пациентов, врачей, клиники, исполнителей услуг или агентства, с которыми оно познакомилось через платформу. После окончания договора запрет действует только в отношении стран, в которых Агентство осуществляло деятельность для платформы в течение срока действия договора.

Деятельность, которая доказуемо существовала независимо от платформы, а также свобода выбора пациенток и пациентов остаются незатронутыми.

BGGI несёт неограниченную ответственность при умысле и грубой неосторожности, при причинении вреда жизни, телу или здоровью, в рамках прямо принятой на себя гарантии, согласно Produkthaftungsgesetz (Закон Германии об ответственности за продукцию) и согласно иным императивным нормам закона. При нарушении по лёгкой неосторожности существенной договорной обязанности — обязанности, исполнение которой вообще делает возможным надлежащее исполнение настоящего договора и на соблюдение которой Агентство, как правило, вправе полагаться, — ответственность BGGI ограничивается типичным для договора, предвидимым ущербом. В остальном ответственность BGGI за лёгкую неосторожность исключается. Эти правила действуют также в отношении личной ответственности органов, сотрудников и лиц, привлечённых BGGI к исполнению обязательств.

BGGI предоставляет платформу в том объёме, в котором она эксплуатируется в соответствующий момент. Бесперебойная доступность, определённое число регистраций, случаев или запросов и экономический успех Агентства не гарантируются. Техническое обслуживание, сбои и изменения платформы не порождают требований Агентства, если не применяется абзац 1 предложение 1 или BGGI не нарушает существенную договорную обязанность.

BGGI не несёт ответственности за профессиональные услуги исполнителей медицинских услуг (§ 3 абзац 3), за их сведения, цены, сроки и результаты, за решения пациенток и пациентов и за платежи, которые пациентки и пациенты не производят. Результаты функций ИИ платформы, в частности переводы, резюме, проекты и ответы чата «Love Your Life KI Assistant», являются вспомогательными средствами; они не заменяют врачебной или юридической консультации, и BGGI не даёт гарантий их полноты и правильности. Ущерб от дорожно-транспортного происшествия во время поездки покрывает страхование гражданской ответственности владельца используемого транспортного средства; BGGI не является ни владельцем, ни водителем и такой ущерб на себя не принимает. Для выездов устных переводчиков, водителей и сопровождающих лиц действуют положения Договора с исполнителем услуг о страховании и ответственности при выездах, а в отношении пациенток и пациентов — положения Общих условий об ответственности; Агентство не обещает пациенткам и пациентам страховой защиты и страховых сумм. Ответственность BGGI за собственные нарушения обязанностей при организации и сопровождении согласно абзацу 1 остаётся незатронутой.

Агентство освобождает BGGI от требований третьих лиц, включая требования пациенток, пациентов, исполнителей медицинских услуг и органов власти, а также от разумных расходов на правовую защиту, если они основаны на нарушении настоящего договора или установленных законом обязанностей, за которое отвечают Агентство, его сотрудники или уполномоченные им лица, в частности на недопустимой рекламе или недопустимом обращении (§§ 16 и 17), на сведениях или обещаниях Агентства пациенткам и пациентам или на неправомерной обработке персональных данных. BGGI незамедлительно информирует Агентство о заявленных требованиях и предоставляет ему возможность изложить свою позицию.

Стороны соблюдают DSGVO (Общий регламент Европейского союза по защите данных) и BDSG (Федеральный закон Германии о защите данных). Агентство обрабатывает персональные данные исключительно для исполнения настоящего договора. При необходимости стороны заключают дополнительные соглашения, в частности об обработке данных по поручению согласно Art. 28 DSGVO.

На платформе Агентство видит закреплённых за ним пациенток и пациентов, включая лиц, закреплённых за ним согласно § 14; сотрудники Агентства видят имена только в тех случаях, которые им поручены. Из документов этих лиц оно видит только количество страниц и дату, но не содержание; содержание оно видит только в случаях, переданных ему как офису согласно § 6 абзац 6. Лица, закреплённые за ним платформой, отображаются в его календаре только с сокращённым обозначением и месяцем. Записи в диагностических и сервисных подразделениях оно видит только как существующую запись с датой и временем, и только до тех пор, пока лицо не отключило это отображение. Доступ к другим делам не осуществляется и не предпринимается; обращения протоколируются.

Данные о здоровье (Art. 9 DSGVO) обрабатываются только в необходимом объёме и только для соответствующего дела. Использование для собственной рекламы, для собственных предложений или для целей третьих лиц исключено.

Агентство незамедлительно сообщает BGGI о любом подозрении на нарушение защиты персональных данных.

Если Агентство находится за пределами Европейской экономической зоны, стороны до первой передачи персональных данных согласовывают надлежащие гарантии согласно Art. 46 DSGVO, в частности стандартные договорные условия Европейской комиссии.

Содержимое почтовых ящиков платформы является деловой документацией. При наличии основанного на фактах подозрения в нарушении согласно § 20 BGGI вправе ознакомиться с содержимым затронутых почтовых ящиков в целях выяснения обстоятельств и обеспечения доказательств. Ознакомление осуществляется по принципу четырёх глаз, ограничивается предметом подозрения и протоколируется.

В отношении выбора получательниц и получателей, правового основания обращения и содержания электронных писем согласно § 17 Агентство является контролёром в смысле DSGVO. BGGI обрабатывает адреса получателей, выбранный шаблон, момент отправки и подтверждение согласно § 17 абзац 2, чтобы осуществить отправку, подтвердить её и предотвратить злоупотребления; срок хранения определяется Политикой конфиденциальности.

По учреждению, сопровождение которого BGGI ему поручила (§ 9 абзац 7), Агентство видит ведущиеся там случаи только с номером дела, статусом и месяцем, без имён и без медицинских сведений; подтверждения согласно § 9 абзац 8 не содержат сведений о здоровье. Свои показатели — сколько лиц и учреждений оно привлекло само и сколько закрепила за ним платформа, сколько оно заработало и сколько выплачено — оно видит без имён; показатели его субагентств при этом учитываются.

Стороны соблюдают конфиденциальность в отношении коммерческой тайны, условий и непубличной информации другой стороны. Эта обязанность сохраняется после окончания договора.

Установленные законом обязанности по раскрытию информации остаются незатронутыми.

BGGI может изменять текст настоящего договора, в частности чтобы приводить его в соответствие с изменившимся правовым положением или судебной практикой, с изменившимися услугами и процессами платформы или с изменившимися техническими или экономическими условиями. Изменённая редакция отображается Агентству на платформе до того, как она начнёт действовать. Отображаются изменённые места; неизменённые части продолжают действовать без изменений.

Согласие даётся в электронной форме на платформе. Фиксируются момент согласия и контрольная сумма редакции, на которую дано согласие. Каждая редакция остаётся доступной для прочтения в деле учётной записи и может быть в любое время там открыта; тем самым согласие является доказуемым.

Об изменении дополнительно направляется электронное письмо на адрес, указанный в учётной записи. Независимо от этого изменение отображается при следующем входе. Решение можно отложить; тогда уведомление появляется снова.

Молчание не считается согласием. Без явно выраженного согласия изменённая редакция не вступает в силу в отношении Агентства; до этого продолжает действовать редакция, на которую согласие было дано последней.

Если согласие не поступает, BGGI напоминает об этом Агентству. Если изменение является срочным или обязательным по закону, на это и на последствия отсутствия согласия дополнительно явно указывается. Напоминания направляются в течение 30 дней с момента первого отображения изменённой редакции. Изменение является срочным, если без него были бы поставлены под угрозу безопасная работа платформы, защита данных или исполнение договорных обязанностей; обязательным по закону оно является, если его требует правовая норма, решение органа власти или суда либо обязательное требование платёжного сервиса, магазина приложений или надзорного органа и у BGGI при этом не остаётся собственной свободы усмотрения. Уведомление указывает повод, затронутое место и последствие отсутствия согласия. Даже срочное или обязательное по закону изменение без согласия в силу не вступает.

Если Агентство не соглашается с изменением, BGGI может прекратить настоящий договор. Прекращение заранее объявляется и обосновывается; оно возможно не ранее чем по истечении 30 дней с момента первого отображения изменённой редакции.

Уже выданные поручения и текущие случаи Агентства надлежащим образом завершаются в соответствии с последней согласованной редакцией. Права требования вознаграждения за уже оказанные услуги остаются незатронутыми; право на расторжение по важной причине также остаётся незатронутым.

Изменения и дополнения настоящего договора требуют текстовой формы; это относится и к изменению настоящего положения о форме. Принятие в цифровой форме и электронное согласие через платформу согласно § 26 соответствуют текстовой форме.

Решения, которые настоящий договор прямо относит к компетенции BGGI, в частности согласно §§ 11 и 13, не являются изменениями договора; к ним применяются указанные там условия.

Индивидуальные договорённости сторон имеют приоритет перед настоящим договором.

К настоящему договору применяется право Федеративной Республики Германия. Императивные нормы государства, в котором находится Агентство, остаются незатронутыми в той мере, в какой они действуют независимо от выбранного права.

Если Агентство является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или обособленным имуществом публичного права либо не имеет общей подсудности в Германии, исключительным местом рассмотрения всех споров из настоящего договора является местонахождение BGGI в Bonn. В остальном действуют установленные законом правила подсудности.

Если какое-либо положение настоящего договора полностью или частично является или станет недействительным или неисполнимым, действительность остальных положений остаётся незатронутой. Вместо недействительного или неисполнимого положения применяется законодательное регулирование.

Настоящий документ представлен на 24 языках. Обязательной является исключительно редакция на немецком языке; остальные языковые версии служат для лучшего понимания.

При расхождениях между немецкой редакцией и переводом действует исключительно немецкий текст. Переводы служат только для информации и содержат это указание на своём языке.