Договор о сотрудничестве с клиниками и больницами

Настоящий договор о сотрудничестве заключается между BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, регистрационный суд Amtsgericht Bonn, HRB 26753 («BGGI»), оператором платформы «Love Your Life», являющейся маркой BGGI GmbH, и больницей или клиникой, которая принимает его в цифровой форме через платформу («Учреждение»).

«Платформа» в смысле настоящего договора — это платформа «Love Your Life» с её порталами и приложениями, включая кабинет клиники Учреждения.

Предметом настоящего договора является сотрудничество в организации, координации и проведении стационарного и амбулаторного лечения пациенток и пациентов, сопровождаемых через платформу.

Настоящий договор регулирует отношения между BGGI и Учреждением. Для врачей, которые ведут на платформе собственную учётную запись, дополнительно действует Договор о сотрудничестве с врачами.

Если учреждение регистрируется как центр красоты или учреждение ведёт также сферу красоты, для этой сферы дополнительно действует Договор о сотрудничестве с центрами красоты и учреждениями в сфере красоты. В той мере, в какой он устанавливает для сферы красоты иное, он имеет приоритет перед настоящим договором.

Учреждение проводит лечение под собственную ответственность. Договор о лечении заключается непосредственно между Учреждением и пациенткой или пациентом; BGGI не оказывает лечебных услуг и врачебных консультаций, а исключительно услуги по организации и сопровождению (§ 3). Клиническую и врачебную услугу от своего имени обязано оказать и несёт за неё ответственность исключительно Учреждение.

Трудовые, корпоративные отношения или отношения торгового представительства не возникают. Учреждение не представляет BGGI и не делает заявлений от её имени.

BGGI оказывает Учреждению следующие услуги по организации и сопровождению: предоставление платформы и кабинета клиники, передача запросов и случаев, координация записей на приём, поездки и сопутствующих услуг, коммуникация с пациентками и пациентами через платформу, предоставление почтового ящика клиники (§ 8), проведение платежей через платформу, включая расчёты, взимание платежей и выплату, а также — если заказана — поддержка перевода.

BGGI не обязуется обеспечить определённое количество запросов, случаев или оборотов и бесперебойную доступность платформы. Обещания агентств относительно случаев, оборотов или условий обязывают BGGI лишь в той мере, в какой BGGI подтвердила их в текстовой форме.

Учреждение рассматривает переданные ему запросы, сообщает, может ли оно взять на себя лечение, и называет необходимые для этого услуги и контактное лицо для организации.

Приём, лечение, документирование и выписка осуществляются в соответствии с применимым к Учреждению правом и его собственными правилами.

Если Учреждение не может оказать лечение, смету расходов на которое приняла пациентка или принял пациент, или не может оказать его силами указанного в ней врача, оно незамедлительно сообщает об этом BGGI через платформу. Другое учреждение или другой врач заступает на его место только с согласия пациентки или пациента, данного через платформу; экстренные случаи остаются незатронутыми.

BGGI может относить больницы к категории уровня 1, 2 или 3; несколько больниц могут иметь одну и ту же категорию. Категорию определяет только BGGI по объективным критериям; её нельзя купить, и она не зависит от какой-либо оплаты, пакета видимости или иной выгоды. В настоящее время категория больницы не влияет ни на передачу случаев, ни на порядок в списках; если в будущем она должна будет действовать, BGGI заранее сообщит об этом больнице на платформе.

BGGI может создать учреждение на платформе до того, как оно само зарегистрируется. Фиксируются сведения об учреждении — в частности название, страна, город, адрес, телефон, веб-сайт, общий адрес электронной почты и языки, — а также имя, должность, адрес электронной почты, телефон и языки контактного лица в International Office.

Контактное лицо в International Office получает приглашение по электронной почте на своём языке, в противном случае — на английском. Ссылка ограничена по сроку; BGGI может обновить или отозвать приглашение. Вместе с приглашением BGGI информирует о создании профиля и обрабатываемых при этом сведениях.

Установив свой пароль, контактное лицо принимает созданный профиль Учреждения, проверяет и дополняет сведения. Учётная запись International Office является доступом Учреждения для запросов через платформу.

Согласия, заявления и принятие настоящего договора даёт только само Учреждение, никогда BGGI от его имени. До принятия профиля и допуска согласно § 6 Учреждение не появляется ни в одном списке и не получает запросов.

Принятие настоящего договора заявляет лицо, уполномоченное представлять Учреждение (§ 27). Если контактное лицо в International Office не уполномочено на представительство, Учреждение обеспечивает принятие уполномоченным лицом.

Если Учреждение не принимает приглашение или возражает против создания профиля, BGGI удаляет созданный профиль, включая сведения о контактном лице, если этому не препятствует установленная законом обязанность хранения.

Доступ к кабинету клиники на платформе предполагает допуск со стороны BGGI. До допуска доступа к данным пациентов нет.

Данные доступа являются персональными и не подлежат передаче. Для сотрудников Учреждения создаются собственные доступы; о выбывших лицах Учреждение незамедлительно сообщает для блокировки.

Если Учреждение само ведёт врачей на платформе, оно один раз прямо заявляет, что несёт ответственность за их допуск к профессии и разрешение на врачебную деятельность. Без этого заявления ни один случай не передаётся врачу без собственной проверки. Формулировка, редакция, лицо и время заявления фиксируются.

Если допуск к профессии или разрешение на врачебную деятельность прекращается, приостанавливается или ограничивается, Учреждение незамедлительно сообщает об этом BGGI. До выяснения обстоятельств передача новых случаев приостанавливается.

Допуск предоставляется для каждой сферы лечения. Учреждение, которое наряду с медициной ведёт также сферу красоты, проверяется и допускается для этой сферы отдельно; допуск для одной сферы не распространяется на другую.

Учреждение поддерживает свои данные на платформе в актуальном состоянии — отделения, врачи, языки, контактные лица и доступность, — своевременно обрабатывает запросы и при оказании всех услуг соблюдает применимое к нему профессиональное право и законодательство о больницах.

В течение срока действия настоящего договора Учреждение поддерживает страхование ответственности предприятия и профессиональной ответственности, которое в надлежащем размере покрывает организованное через платформу лечение — в том числе пациенток и пациентов, проживающих за границей. К подтверждению, напоминанию и последствиям отсутствия страховой защиты применяется § 7a.

BGGI предоставляет Учреждению услуги согласно § 3, в любое время отображает в кабинете клиники статус его запросов, случаев и сумм и передаёт ему запросы только в тех сферах лечения, для которых оно допущено. Учреждение видит случай только после того, как по нему оплачена услуга; врачу Учреждения случай передаётся только после того, как поступила причитающаяся за него оплата и BGGI одобрила случай. Каждая передача фиксируется в истории случая с указанием времени и действовавшего лица.

Обе стороны незамедлительно информируют друг друга об обстоятельствах, угрожающих исполнению настоящего договора, в частности об ошибках в запросе, расчёте или выплате.

Контрагентом в смысле настоящего параграфа является другая сторона настоящего договора. Контрагент обязан в течение всего срока действия настоящего договора поддерживать страхование профессиональной ответственности, которое покрывает вред личности, имущественный и финансовый ущерб от его деятельности по настоящему договору в размере, достаточном для вида и объёма этой деятельности, в том числе в отношении пациенток и пациентов, проживающих за рубежом. Страхованием профессиональной ответственности в смысле настоящего параграфа считается также страхование ответственности предприятия, которое покрывает этот ущерб. Иные обязанности по страхованию, вытекающие из настоящего договора или из закона, остаются незатронутыми.

Контрагент размещает в своём разделе платформы подтверждение страхования с указанием страховщика и даты, до которой действует защита (дата окончания), и поддерживает его в актуальном состоянии. Если страховая защита прекращается, приостанавливается или уменьшается, он незамедлительно сообщает об этом BGGI через платформу.

Отсутствующее, просроченное или ещё не проверенное подтверждение не ведёт к блокировке доступа, к отказу в допуске или его отзыву и не приводит к тому, что Контрагент не получает запросов, случаев, заказов или заданий. То же действует, если страховая защита прекращается, приостанавливается или уменьшается. Обязанность согласно абзацу 1 остаётся незатронутой.

Если Контрагент не поддерживает страхование согласно абзацу 1 или его объём недостаточен, он отвечает за ущерб от своей деятельности единолично и самостоятельно; риск отсутствующей или недостаточной страховой защиты несёт он. BGGI не является страховщиком, не предоставляет страховую защиту и не отвечает за отсутствие или недостаточность страхования Контрагента. Проверяла ли BGGI подтверждение или нет, ничего в этом не меняет.

Если пациентка, пациент или иное третье лицо предъявляет к BGGI требование в связи с ущербом от деятельности Контрагента, который был бы покрыт страхованием согласно абзацу 1, Контрагент освобождает BGGI от этого требования и от разумных расходов на правовую защиту, если BGGI не несёт ответственности за ущерб. BGGI незамедлительно сообщает Контрагенту о предъявленном требовании и не признаёт требование без его согласия. Установленные законом требования пациенток, пациентов и иных потерпевших к BGGI или к Контрагенту остаются незатронутыми; настоящий абзац регулирует исключительно отношения между BGGI и Контрагентом.

Если Контрагент не разместил действительное подтверждение, платформа напоминает ему об этом один раз через три месяца и один раз через год после открытия его доступа. Иные напоминания в связи с подтверждением не направляются, даже если Контрагент закрывает напоминание, не разместив подтверждение.

Контрагентом в смысле настоящего параграфа является другая сторона настоящего договора. Дополнительно к остальным положениям настоящего договора действует следующее: услуги, начатые через платформу, согласовываются и оплачиваются в рамках одного эпизода лечения только через платформу. К эпизоду лечения относятся предварительное обследование, лечение, контрольные осмотры и последующее наблюдение по одному и тому же обращению. Контрагент не платит и не требует вознаграждения за эти услуги в обход платформы — ни сам, ни через третьих лиц — и не заключает по ним договорённостей в обход платформы. Оплата на месте, проводимая через платформу, считается оплатой через платформу. Если другие положения настоящего договора предусматривают, что лечение может быть продолжено вне платформы, они не применяются к тому же эпизоду лечения.

Не затрагиваются свободный выбор врача и учреждения, помощь в действительно экстренном случае и лечение, возникшее независимо от платформы, в частности на основании уже ранее существовавших лечебных отношений или в связи с новым обращением вне эпизода лечения по собственной инициативе пациентки или пациента. Если случай выдаётся за экстренный, хотя экстренного случая не было, это исключение не применяется.

Если контрагент нарушает абзац 1, в частности путём оплаты или договорённостей в обход платформы, BGGI может прекратить договор по уважительной причине согласно § 21a, больше не передавать контрагенту через платформу случаи, запросы, заказы или выезды и не принимать их от него, а также требовать возмещения причинённого ущерба по нормам закона, в частности вознаграждений, которые BGGI получила бы при проведении через платформу. Договорная неустойка не устанавливается.

BGGI получает вознаграждение только за собственные услуги, указанные в настоящем договоре и в указании цены на платформе. За возникновение через платформу контакта между пациентками или пациентами и врачами, учреждениями или другими поставщиками ни одна из сторон не платит BGGI вознаграждения, и BGGI не предоставляет за это никакой выгоды. Профессиональное право и §§ 299a и 299b Уголовного кодекса Германии (StGB) не затрагиваются.

Учреждение получает от BGGI собственный почтовый ящик электронной почты в своём портале для переписки с BGGI и с собственными врачами Учреждения («почтовый ящик клиники»). BGGI присваивает адрес по единому образцу в домене love-you.life; адрес содержит название Учреждения. Учреждение не указывает собственный адрес и не может сам изменить адрес.

International Office или ответственная сотрудница либо ответственный сотрудник Учреждения вносит в портал всех врачей Учреждения с их специализацией. Врач, который больше не работает на Учреждение, удаляется в портале; сведения о завершённых делах сохраняются.

Учреждение передаёт допущенные документы случая врачу Учреждения одним из двух путей: через почтовый ящик клиники или непосредственно с платформы на адрес электронной почты врача. При прямом пути врач получает защищённую ссылку на допущенные документы, срок действия которой истекает по окончании установленного на платформе срока; само письмо не содержит данных о здоровье.

Ответ врача поступает ответственной сотруднице или ответственному сотруднику Учреждения. Это лицо подтверждает ответ и передаёт его BGGI либо предварительно изменяет его и затем передаёт; ответ оно может отклонить с указанием причины. Ответ, поступивший по электронной почте, привязывается к случаю — по идентификатору случая в адресе для ответа, по номеру случая в теме или по единственному открытому делу известного отправителя; если однозначно привязать его невозможно, платформа предъявляет его ответственному лицу для привязки. К чужому случаю ответ никогда не привязывается.

Учреждение решает, получают ли его врачи документы через Учреждение или дополнительно сами регистрируются под Учреждением и получают собственный портал; оба пути могут существовать параллельно. Для самостоятельной регистрации Учреждение выдаёт пригласительный код и подтверждает каждую заявку. Пока Учреждение не подтвердило заявку, врач не получает случаев через Учреждение.

Учреждение обеспечивает, чтобы документы через почтовый ящик клиники и прямым путём передавались только врачам, которые работают на Учреждение и обязаны хранить врачебную тайну.

Учреждение может создать в своём портале собственные отделения, например лабораторию и рентгенологию, и пригласить сотрудников этих отделений по электронной почте. Члены отделения получают собственный доступ; Учреждение удаляет членов, которые больше не работают в отделении.

Отделения служат исключительно для загрузки расчётов, показателей и результатов по случаям собственного Учреждения. Показатели и результаты отображаются в случае; загруженный расчёт является внутренним документом Учреждения для BGGI и пациентке или пациенту не показывается.

Отделения не производят самостоятельных расчётов через платформу. За их деятельность не возникает ни отдельного платёжного документа, ни наценки; их услуги Учреждение рассчитывает как собственные услуги по настоящему договору.

Уплаченная пациенткой или пациентом сумма образует рамки расходов на лечение. Учреждение видит эти рамки на платформе и получает предупреждение, если услуга их превысит.

Услуги сверх рамок расходов Учреждение оказывает только с предварительного согласия пациентки или пациента, данного через платформу. Если выявляется дополнительная потребность, Учреждение сообщает о ней как о дополнении; BGGI проверяет дополнение и представляет его пациентке или пациенту на согласие. Проверка и представление дополнения со стороны BGGI являются организационной услугой; они не являются ни принятием расходов на себя, ни медицинской оценкой необходимости.

Без предварительного согласия Учреждение оказывает дополнительные услуги только в том случае, если они не терпят отлагательства по медицинским показаниям, в частности при осложнении; оно незамедлительно сообщает о них через платформу и подтверждает, что они не терпели отлагательства. Предусмотренные законом и профессиональным правом обязанности Учреждения, в частности лечение в экстренных случаях, остаются незатронутыми.

Риск того, что дополнительные расходы не будут оплачены пациенткой или пациентом, несёт Учреждение. BGGI не принимает на себя дополнительные расходы и не отвечает перед Учреждением за их оплату; BGGI взыскивает их через платформу и выплачивает после поступления оплаты (§ 18 абзац 6).

Основой окончательного расчёта с пациенткой или пациентом является счёт Учреждения. Учреждение незамедлительно после завершения лечения подаёт его через платформу; в нём указываются фактически оказанные услуги. Если Учреждение оказало меньше, чем оплачено, разница возвращается пациентке или пациенту и Учреждению не выплачивается.

Для пациенток и пациентов, контакт которых с Учреждением возник через платформу, все услуги, инициированные через платформу, осуществляются и рассчитываются через платформу.

Установление контакта осуществляется через платформу. BGGI просит Учреждение использовать путь через платформу и для эпизода лечения, начатого через платформу, даже если контактные данные видны из документов, и далее сопровождать через платформу пациенток и пациентов, сопровождаемых через платформу; настоящий договор такой обязанности не устанавливает. Так каждая договорённость остаётся задокументированной в случае, а договорённости об услугах и расходах сохраняют обязательную силу. Просьба относится к тому же эпизоду лечения в течение срока действия настоящего договора и в течение двенадцати месяцев после последнего контакта, состоявшегося через платформу. Договорённости, необходимые для лечения на месте, остаются незатронутыми.

Незатронутыми остаются свободный выбор врача, предусмотренные законом и профессиональным правом обязанности Учреждения — в частности лечение в экстренных случаях, — а также отношения по лечению, которые доказуемо существовали или возникли независимо от платформы.

Услуги, согласованные и оказанные через платформу, рассчитываются через платформу; согласованные за них суммы остаются подлежащими оплате и в том случае, если сопровождение затем продолжается вне платформы. Для расчёта за эти услуги BGGI может потребовать сведения об оказанных услугах, если это необходимо и допустимо с точки зрения законодательства о защите данных. За лечение, которое Учреждение оказывает вне платформы, и за то, что пациентка или пациент пришли к нему через платформу, Учреждение не должно BGGI вознаграждения.

Договорная неустойка не устанавливается. Более широкие требования, основанные на законе, в частности о возмещении ущерба, остаются незатронутыми.

Учреждение может загружать в свой профиль изображения, в частности здания, отделений, лечебных помещений и оснащения. Уполномоченные сотрудники BGGI также могут загружать, упорядочивать и удалять изображения для профиля.

Каждое новое изображение перед публикацией проверяется и одобряется BGGI, даже если BGGI загрузила его сама. При сохранении платформа удаляет встроенные метаданные, например место съёмки и данные устройства. Публично отображаются уменьшенные версии, а не исходный файл.

Учреждение заверяет, что обладает необходимыми правами на предоставленные изображения и тексты и что узнаваемо изображённые лица дали согласие на публикацию. Изображения пациенток и пациентов, а также сравнительные изображения до и после лечения Учреждение не загружает; требования законодательства о рекламе средств лечения (Heilmittelwerberecht) остаются незатронутыми.

Учреждение предоставляет BGGI на предоставленные изображения и тексты профиля на срок действия настоящего договора простое, безвозмездное, не ограниченное территорией право воспроизводить их, делать общедоступными и в технически необходимом объёме обрабатывать, в частности обрезать, уменьшать и удалять метаданные, для представления Учреждения на платформе, в приложениях Love Your Life и на публичной карте партнёров. Использование за пределами платформы, например в рекламе или социальных сетях, требует отдельного согласия Учреждения.

Если Учреждение удаляет актуальное изображение, оно больше не отображается, а его файлы удаляются. Более старые версии, заменённые более новым изображением, BGGI хранит как историю; срок такого хранения указан в Политике конфиденциальности. С прекращением настоящего договора право использования прекращается, и BGGI убирает изображения из представления.

BGGI может отклонить изображения и тексты, нарушающие права третьих лиц, законодательство о рекламе средств лечения (Heilmittelwerberecht) или настоящий договор, либо убрать их из представления.

В отступление от положения абзаца 4 предложение 2 BGGI вправе публиковать изображения и видео, загруженные Учреждением и одобренные BGGI, также на собственных каналах Love Your Life в социальных сетях, чтобы представить платформу и предложение Учреждения. Для этого BGGI вправе обрабатывать их, в частности обрезать, сокращать, снабжать субтитрами, а также переводить тексты и субтитры, не искажая их смыслового содержания; Учреждение предоставляет BGGI для этого на срок действия настоящего договора простое, безвозмездное, не ограниченное территорией право использования. Учреждение подтверждает загрузкой материалов, что узнаваемо изображённые лица дали согласие также на эту публикацию, и по требованию подтверждает наличие этих согласий. Изображения и видео, на которых показана пациентка или пациент, BGGI публикует только при наличии прямо выраженного письменного согласия этого лица на данную публикацию; абзац 3 предложение 2 остаётся незатронутым. Каждая публикация соблюдает законодательство о рекламе средств лечения (Heilmittelwerberecht); сравнительные изображения до и после лечения или вмешательства BGGI не публикует. После прекращения настоящего договора BGGI больше не размещает новых публикаций и удаляет уже размещённые публикации по требованию Учреждения.

По запросу Учреждение называет свою цену или представляет смету расходов. В смете расходов указываются предусмотренные услуги, суммы и валюта.

Учреждение связано своим указанием цены, пока запрос остаётся открытым; оно может в любое время отклонить запрос. Запрос не является заказом — обязательным он становится лишь с момента поручения со стороны BGGI.

Для указания цены Учреждением не действуют ни минимальная, ни максимальная сумма. Учреждение называет свою сумму; ориентировочное значение, сохранённое на платформе, является внутренним указанием, а не пределом.

Учреждение может указать в кабинете клиники собственную плату за рассмотрение представленного ему случая («плата Учреждения за рассмотрение»). Сумма указывается нетто; если Учреждение не взимает плату за рассмотрение, поле остаётся пустым. BGGI вносит или изменяет плату за рассмотрение только по согласованию с Учреждением; каждое изменение фиксируется с указанием лица, времени, а также прежней и новой суммы.

Если Учреждение участвует в первой услуге по случаю, его плата за рассмотрение добавляется к цене этой услуги. BGGI выставляет её пациентке или пациенту вместе с наценкой платформы и, если агентство сопровождает пациентку или пациента, с наценкой агентства; перед подачей пациентка или пациент видят общую сумму. Учреждению причитается указанная им сумма нетто; наценки её не уменьшают. Наценка платформы и наценка агентства начисляются параллельно на чистую сумму нетто платы за рассмотрение, а не одна на другую; ни одна из двух наценок не является базой для другой.

Изменение платы за рассмотрение действует только для случаев, поданных после изменения. Уже забронированные услуги сохраняют сумму, действовавшую на момент их бронирования.

Плата за рассмотрение вознаграждает рассмотрение представленного случая Учреждением. За передачу случая Учреждение не должно BGGI никакого вознаграждения.

За свои услуги, согласованные и оказанные через платформу, Учреждение получает сумму, названную им согласно § 13, и плату за рассмотрение согласно § 14. Эти суммы являются вознаграждением исключительно за собственные услуги Учреждения.

Сумма, которую оплачивают пациентка или пациент, и сумма, причитающаяся Учреждению, разделены. Пациентке или пациенту называется общая сумма; распределение является внутренним отношением между BGGI и Учреждением. Учреждение не узнаёт, какую сумму оплачивают пациентка или пациент. Наценки, которые BGGI начисляет пациентке или пациенту, — наценка платформы как вознаграждение за услуги BGGI (§ 16) и, если агентство сопровождает пациентку или пациента, наценка агентства как вознаграждение за услуги сопровождения этого агентства, за подтверждённое сопровождение Учреждения агентством, которому BGGI это поручила (абзац 3), и за их администрирование и расчёт со стороны BGGI, — начисляются параллельно на чистую сумму Учреждения — без наценок и без налога на добавленную стоимость, — а не одна на другую, и не уменьшают сумму Учреждения.

Агентство получает что-либо из случаев Учреждения только в том случае, если оно сопровождает пациентку или пациента или если BGGI поручила ему сопровождение Учреждения; в обоих случаях оно получает свою долю из наценки агентства, которую платит пациентка или пациент. Агентство, которое сопровождает пациентку или пациента, получает свою долю как вознаграждение за свои услуги сопровождения этого лица. Если агентство предложило Учреждение к принятию или Учреждение зарегистрировалось по пригласительной ссылке агентства, BGGI это фиксирует и отдельно поручает этому агентству сопровождать Учреждение и сопровождать пациенток и пациентов, проходящих там лечение; BGGI может прекратить это поручение. За это сопровождение агентство, которому оно поручено, получает из наценки агентства дополнительную долю, только по случаям, по которым оно подтвердило сопровождение; сама регистрация доли не порождает. Агентство, которому поручено сопровождение, видит из случаев Учреждения только номер дела, состояние и месяц, без имён и без данных о здоровье. Закрепление Учреждения за агентством со стороны платформы не порождает ни доли, ни поручения. Учреждение ничего не платит агентству.

Способ оплаты, предоплата, окончательный платёж, момент оплаты и срок оплаты согласовываются отдельно для каждого Учреждения в приложении «Модель оплаты», являющемся составной частью настоящего договора. Модель оплаты возникает из предложения и согласия: одна сторона предлагает, другая принимает, отклоняет или делает встречное предложение. Согласованной она считается лишь после того, как обе стороны дали согласие; лишь тогда она влияет на расчёты.

За услугу, которую Учреждение оказало пациентке или пациенту платформы на месте и которая не была забронирована или оплачена через платформу, Учреждение может внести в своём разделе платформы сумму и основание («Прямая оплата на месте»). Основание всегда описывает оказанную услугу; сумма не может требоваться за направление пациенток и пациентов, их перенаправление или привлечение либо за иное действие, не являющееся собственной услугой Учреждения. Платформа сохраняет основание как шаблон Учреждения; только Учреждение видит, изменяет и удаляет свои шаблоны.

Требование появляется в портале пациентки или пациента сразу, без подтверждения BGGI, вместе с уведомлением. За основание и размер отвечает Учреждение; оно требует только то, что оказало и что ещё не оплачено. Верхний предел не установлен. Каждое требование получает собственный порядковый номер; создание, оплата, зачисление и отзыв фиксируются в журнале аудита с указанием времени и действующего лица.

К сумме BGGI добавляет в отношении пациентки или пациента долю платформы в размере в настоящее время 15 процентов; BGGI может устанавливать иную ставку для отдельных стран, определяющей является ставка, указанная при требовании. Доля платформы является вознаграждением за услуги BGGI при прямой оплате, а именно обработку платежа, расчёты, платёжный документ и администрирование. Она не уменьшает сумму Учреждения, и Учреждение ничего за неё BGGI не платит. Агентство из неё ничего не получает; наценка агентства на требование не начисляется.

Пациентка или пациент оплачивают онлайн через платформу. После поступления платежа в BGGI Учреждение уведомляется, и BGGI зачисляет внесённую сумму на его баланс; доля платформы остаётся у BGGI. Платёжный документ, счёт или кредит-нота, выплата и валюта определяются положениями настоящего договора о вознаграждении, расчётах и выплате. Приложение «Модель оплаты» к прямой оплате не применяется.

Неоплаченное требование Учреждение может отозвать само. После оплаты отозвать требование может только администрация BGGI, в частности если услуга не была оказана; зачисленная сумма в этом случае сторнируется и, если она уже выплачена, подлежит возврату BGGI. Пациентка или пациент получают не требование об оплате, а напоминание.

BGGI получает вознаграждение исключительно за услуги, которые она оказывает сама: сопровождение пациенток и пациентов, письменный перевод, услуги устных переводчиков, организацию визы и поездки, сопровождение случая, администрирование, а также предоставление платформы и пользование ею. Это вознаграждение оплачивают пациентка или пациент, в частности в виде наценки платформы (§ 15 абзац 2). Если агентство сопровождает пациентку или пациента, наценка агентства является вознаграждением за услуги сопровождения этого агентства, за подтверждённое сопровождение Учреждения агентством, которому BGGI это поручила (§ 15 абз. 3), и за их администрирование и расчёт со стороны BGGI.

Учреждение не платит BGGI никакого вознаграждения за то, что пациентки или пациенты попадают к нему через платформу, что ему передаётся случай или что пациентка или пациент выбирают Учреждение. Такое вознаграждение не согласовывается ни в виде доли от суммы Учреждения, ни в иной форме; суммы Учреждения не уменьшаются ни на какую долю в пользу BGGI.

Если Учреждение заказывает пакет видимости в соответствии с Условиями платных дополнительных услуг для поставщиков, его цена является вознаграждением за услугу видимости — выделенное представление Учреждения в списках и результатах поиска платформы. Пакет видимости не влияет на распределение случаев между врачами и не действует на странице экстренной помощи.

Если Учреждение пользуется услугами по подбору персонала, вознаграждение за них определяется исключительно Соглашением об услугах по подбору персонала в сфере здравоохранения. Оно является вознаграждением за эти услуги и никак не связано с пациентками и пациентами.

Учреждение и лица, действующие от имени Учреждения, — в частности его врачи, сотрудники международного отдела (International Office), владельцы, участники и руководители, — не могут быть агентством, активным агентом или партнёром в социальных сетях платформы, а также приглашающим лицом в программе «Клиенты приглашают клиентов». Учреждение не получает ни пригласительной ссылки, ни пригласительного кода. Платформа отклоняет такую регистрацию, если учётная запись или адрес электронной почты уже зарегистрированы как клиника, врач, аптека, специалист медицинской профессии, партнёр по обеспечению, диагностическое или сервисное подразделение либо член отделения учреждения.

BGGI не предоставляет Учреждению и лицам, действующим от его имени, никаких выгод за регистрацию, лечение или выбор пациентки или пациента — ни денег, ни баланса, скидок, натуральных благ или иных предоставлений, — и через платформу такие выгоды не предоставляются им также агентствами и партнёрами в социальных сетях. Учреждение не требует таких выгод, не допускает их обещания и не принимает их. В качестве вознаграждения Учреждение получает исключительно суммы за свои собственные услуги согласно § 15, включая плату Учреждения за рассмотрение.

Если Учреждению становится известно, что действующее от его имени лицо зарегистрировано как агентство, активный агент, партнёр в социальных сетях или приглашающее лицо, оно незамедлительно сообщает об этом BGGI. В этом случае BGGI прекращает участие этого лица в соответствующей программе; за последующий период из программы не возникает никаких притязаний.

Учреждение выставляет счета за оказанные услуги BGGI. Непосредственные расчёты с пациенткой или пациентом за лечение, организованное через платформу, не производятся. В счёте Учреждения указываются оказанные услуги, период, сумма и валюта и делается ссылка на соответствующую операцию на платформе; в отношении формы, срока и содержания остального выставления счетов действует приложение «Модель оплаты».

Налоговый режим взаимных услуг определяется действующими в соответствующий момент предписаниями. Учреждение сообщает BGGI свой налоговый номер и, при наличии, свой идентификационный номер плательщика НДС и незамедлительно сообщает об изменениях.

Расчёты ведутся через платформу. Открытые, одобренные, выплаченные и сторнированные суммы, а также сторонние расходы и сборы Учреждение может в любое время просматривать там.

Выплата производится безналичным путём по выбору Учреждения в кабинете клиники: банковским переводом на счёт, который Учреждение указало BGGI для выплаты, или на собственный аккаунт Учреждения у поставщика платёжных услуг Stripe, если Stripe предлагает такой аккаунт в стране Учреждения. Аккаунт Stripe Учреждение открывает на сайте Stripe и управляет им там; со своего аккаунта Stripe перечисляет средства в банк Учреждения. При обоих способах каждая выплата одобряется по принципу четырёх глаз: тот, кто её готовит, не одобряет её сам. Одна и та же сумма никогда не выплачивается дважды. Способ выплаты Учреждение может в любое время изменить в кабинете клиники; BGGI уведомляется о каждом изменении.

Обязательства и расчёты выражаются в евро. Учреждение может в кабинете клиники выбрать выплату в долларах США. В этом случае сумма пересчитывается по используемому платформой референсному курсу Европейского центрального банка; удерживается скидка за обмен валюты, ставка которой отображается в кабинете клиники до выбора. Курс и скидка фиксируются при подтверждении выплаты; курсовые потери несёт Учреждение. Выбор выплаты в долларах США действует для банковского перевода; на аккаунт Stripe суммы перечисляются в евро, а валюта, в которой Stripe производит выплату оттуда, определяется настройками этого аккаунта.

Учреждению выплачивается только то, что пациентка или пациент уплатили BGGI за его услуги, и только после поступления оплаты в BGGI; это относится и к дополнительным расходам. До поступления оплаты право требовать выплаты от BGGI отсутствует.

Если услуга отменяется, соответствующее ей притязание отпадает. Уже внесённые предоплаты засчитываются в следующий расчёт или возвращаются. Каждая отмена фиксируется с указанием причины, времени и действующего лица.

Если пациентка или пациент не являются, Учреждение незамедлительно сообщает об этом через платформу. Плата за отмену и вознаграждение, ступенчато зависящее от момента отмены, не согласованы; притязания за уже оказанные услуги остаются незатронутыми.

Излишне уплаченные суммы, кредит-ноты и возмещения отображаются на платформе. Сначала они предварительно отмечаются и вступают в силу лишь после того, как BGGI их проверила и одобрила; одобрение производится по принципу четырёх глаз.

Кредит-нота может охватывать всю сумму или её часть (частичная кредит-нота); равным образом сумма может быть возмещена полностью или частично (частичное возмещение). Возмещение никогда не превышает уплаченную за это сумму, и одна и та же сумма не возмещается дважды.

Одновременно с одобрением кредит-ноты решается, остаётся ли соответствующая услуга активной, остаётся ли она активной частично, отменяется ли она или решение откладывается. Оплата услуги, по которой выставлена кредит-нота или которая отменена, больше не требуется. Если Учреждение возмещает сумму, это фиксируется на платформе, и сумма зачисляется или выплачивается пациентке или пациенту.

Услуги различаются в зависимости от того, кто несёт их расходы: собственные услуги BGGI и услуги третьих лиц (сторонние расходы). Сторонние расходы, которые Учреждение авансирует за третьих лиц, — например услуги других учреждений, лабораторий или транспортных служб, — указываются и подтверждаются отдельно. Они включаются в расчёт только в той мере, в какой были заранее заказаны или одобрены.

При отмене или возмещении сторонние расходы рассматриваются отдельно: суммы, уже уплаченные третьим лицам, называются до принятия решения о кредит-ноте. Ещё не оплаченные сторонние услуги могут быть отменены.

Договор вступает в силу с момента цифрового принятия и заключается на неопределённый срок. Он может быть расторгнут любой из сторон с соблюдением срока в один месяц до конца месяца в текстовой форме; право на чрезвычайное расторжение по важной причине остаётся незатронутым.

Текущее лечение надлежащим образом завершается. Уже возникшие права требования сохраняются и подлежат расчёту согласно настоящему договору и приложению «Модель оплаты». С прекращением договора доступы блокируются.

Учётная запись Учреждения закрывается только с указанием причины; причина, время и действующее лицо фиксируются. Если учётная запись закрывается из-за злоупотребления, обмана или нарушения договора, адрес электронной почты остаётся заблокированным для повторной регистрации; в остальных случаях он освобождается. Счета, подтверждающие документы и протоколы хранятся в течение установленных законом сроков.

Дополнительно к остальным положениям настоящего договора BGGI может расторгнуть договор по уважительной причине без соблюдения срока. Контрагентом в смысле настоящего параграфа является другая сторона настоящего договора. Уважительная причина имеется, в частности, если (a) контрагент представляет неверные или поддельные документы или сообщает неверные сведения; (b) контрагент в своём поведении по отношению к пациентам или к BGGI грубо нарушает свои обязанности; (c) документ, предписанный для его деятельности, в частности регистрация предпринимательской деятельности, выписка из торгового реестра или разрешение органа власти, отсутствует или истёк; (d) в отношении имущества контрагента открыто производство по делу о несостоятельности или в его открытии отказано за недостаточностью имущества, контрагент исключён из реестра или отпало разрешение, необходимое для его деятельности.

Если документ согласно абзацу 1 букве c отсутствует или истёк, BGGI может по своему выбору установить дополнительный срок в 14 дней, в течение которого контрагент представляет документ; обязанности устанавливать дополнительный срок нет. Если контрагент представит документ в течение дополнительного срока, расторжение по этому основанию исключается. В случаях абзаца 1 букв a, b и d BGGI может расторгнуть договор немедленно и без предварительного предупреждения.

Пока BGGI проверяет наличие уважительной причины, BGGI может полностью или частично заблокировать доступ контрагента и его сотрудников к платформе. BGGI сообщает о блокировке и её основании в текстовой форме и предоставляет контрагенту возможность высказаться. Если уважительная причина не подтверждается, BGGI незамедлительно снимает блокировку.

Если BGGI расторгает договор по уважительной причине или доступ заблокирован согласно абзацу 3, BGGI может передать сопровождение пациентов, учреждений и текущих случаев, которые сопровождает контрагент, другой подходящей стороне, выбранной BGGI. Контрагент содействует передаче и передаёт необходимые для этого документы и сведения исключительно через платформу. Лечение переходит к другому врачу или другому учреждению только с согласия пациентки или пациента; права пациентов возражать против смены остаются незатронутыми.

BGGI информирует затронутых пациентов о передаче и называет им сторону, которая будет их сопровождать в дальнейшем. Причину расторжения или блокировки BGGI им не сообщает.

Услуги, которые контрагент оказал в соответствии с договором до расторжения или до блокировки, оплачиваются по правилам настоящего договора. Вознаграждение и доли за услуги, оказанные после передачи, причитаются стороне, которой было передано сопровождение.

Лечение — в частности показания, разъяснение, согласие, проведение, документирование, выписку и последующее наблюдение — от своего имени обязано обеспечить и несёт за него ответственность исключительно Учреждение. Это относится также к его врачам, отделениям и прочим сотрудникам, к правильности его сведений, цен и смет расходов, а также к услугам третьих лиц, организованным по его инициативе.

BGGI обязана перед Учреждением исключительно услугами по организации и сопровождению согласно § 3. Лечение BGGI сама не обязана осуществлять и не отвечает за его успех, качество или правомерность. Допуски, проверки и указания BGGI — например в отношении подтверждающих документов, разрешений, изображений, смет расходов или дополнений — служат организации платформы; они не снимают с Учреждения его собственных обязанностей.

Функции платформы с искусственным интеллектом — в частности подготовка материалов случая, перевод, ИИ-переводчик и резюме — являются вспомогательными средствами. Они не являются врачебной или юридической консультацией со стороны BGGI и не заменяют профессиональную проверку Учреждением. BGGI не гарантирует их полноту и правильность; абзац 5 остаётся незатронутым.

Учреждение освобождает BGGI от требований третьих лиц — в частности пациенток и пациентов, их близких, плательщиков расходов и органов власти, — основанных на нарушении обязанностей, за которое отвечает Учреждение, в связи с лечением или с его сведениями на платформе, включая разумные расходы на правовую защиту. BGGI незамедлительно информирует Учреждение о заявленных требованиях, не признаёт их без согласования и предоставляет Учреждению возможность участвовать в защите. Если BGGI способствовала причинению ущерба, освобождение уменьшается соразмерно доле BGGI в его причинении.

BGGI несёт неограниченную ответственность за свои собственные услуги при умысле и грубой неосторожности, при причинении вреда жизни, телу или здоровью, согласно Produkthaftungsgesetz (Закону Германии об ответственности за продукцию) и в объёме прямо принятой на себя гарантии. При простой неосторожности BGGI несёт ответственность только за нарушение существенных договорных обязанностей — обязанностей, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение настоящего договора и на соблюдение которых Учреждение обычно может полагаться, — в пределах типичного для договора предвидимого ущерба. В остальном ответственность BGGI исключается. Эти ограничения действуют также в отношении личной ответственности её органов, сотрудников и лиц, привлекаемых к исполнению обязательств.

Настоящий параграф регулирует отношения между BGGI и Учреждением. Императивная ответственность, предусмотренная законом, и права, принадлежащие пациенткам и пациентам в силу императивного права, остаются незатронутыми.

Стороны соблюдают Datenschutz-Grundverordnung (Общий регламент Европейского союза по защите данных) и применимое к каждой из них законодательство о защите данных. В отношении лечения Учреждение является самостоятельным контролёром; в отношении эксплуатации платформы контролёром является BGGI. При необходимости стороны заключают дополнительные соглашения, в частности об обработке данных по поручению.

Учреждение соблюдает врачебную тайну и соответствующим образом обязывает своих сотрудников. Персональные данные пациенток и пациентов, сопровождаемых через платформу, оно использует исключительно для лечения и исполнения через платформу — не для собственной рекламы и не в целях третьих лиц.

Медицинские документы передаются только в той мере, в какой субъект данных дал согласие на обработку своих данных о здоровье. Если он отзывает своё согласие, случай приостанавливается; пока согласие не будет дано вновь, Учреждение не получает доступа к данным о здоровье по этому случаю. Учреждение незамедлительно сообщает BGGI о любом подозрении на нарушение защиты персональных данных.

На платформе Учреждение видит исключительно закреплённые за ним операции; доступы протоколируются.

Если врач Учреждения проводит через платформу видеоконсультацию, в отношении ИИ-переводчика, записи и резюме соответственно применяются правила Договора о сотрудничестве с врачами: запись и резюме составляются только в том случае, если пациентка или пациент и врач ответили «да»; звук не сохраняется. Учреждение обеспечивает, чтобы его врачи знали эти правила и информировали о записи лиц, которых они привлекают к разговору.

В календаре Учреждения отображаются записи врачей Учреждения по случаям, которые видит Учреждение, а также записи в диагностических и сервисных подразделениях по их заказам — каждый раз с временем, именем пациентки или пациента, именем врача, номером случая и статусом, без запрошенной услуги; записи по приостановленным случаям не отображаются. Видеоконсультации врача отображаются там только в том случае, если врач включил это в собственном профиле; без этой настройки Учреждение их не видит.

Сведения и документы о пациентке или пациенте Учреждение передаёт BGGI и другим лечащим врачам и клиникам по случаю только на основании освобождения от врачебной тайны, заявленного пациенткой или пациентом при открытии случая, и только в той мере, в какой это необходимо для лечения и выставления счетов за него. Если пациентка или пациент отзывает освобождение, случай приостанавливается; пока оно не будет дано вновь, Учреждение не передаёт через платформу никаких сведений по случаю и не получает их.

Стороны обращаются конфиденциально с коммерческими тайнами, условиями и всей непубличной информацией другой стороны, которая стала им известна в рамках настоящего договора. Эта обязанность сохраняется после окончания договора.

Обязанность Учреждения и его сотрудников хранить врачебную тайну остаётся незатронутой. BGGI предоставляет своим сотрудникам и привлечённым исполнителям услуг доступ к данным о здоровье только в той мере, в какой это необходимо для их задач, и обязывает их соблюдать конфиденциальность.

Все положения настоящего договора действуют лишь в той мере, в какой они совместимы с профессиональным правом врачей, работающих в Учреждении, с законодательством о больницах и с императивным правом. Ни одно положение не может пониматься или применяться как направление пациенток и пациентов за вознаграждение, и ни одно положение не обязывает Учреждение направлять пациенток или пациентов к определённым врачам, учреждениям, аптекам или иным поставщикам услуг.

BGGI может изменять текст настоящего договора, в частности чтобы приводить его в соответствие с изменившимся правовым положением или судебной практикой, с изменившимися услугами и процессами платформы или с изменившимися техническими или экономическими условиями. Изменённая редакция отображается Учреждению на платформе до того, как она начнёт действовать. Отображаются изменённые места; неизменённые части продолжают действовать без изменений.

Согласие даётся в электронной форме на платформе. Фиксируются момент согласия и контрольная сумма редакции, на которую дано согласие. Каждая редакция остаётся доступной для прочтения в деле учётной записи и может быть в любое время там открыта; тем самым согласие является доказуемым.

Об изменении дополнительно направляется электронное письмо на адрес, указанный в учётной записи. Независимо от этого изменение отображается при следующем входе. Решение можно отложить; тогда уведомление появляется снова.

Молчание не считается согласием. Без явно выраженного согласия изменённая редакция не вступает в силу в отношении Учреждения; до этого продолжает действовать редакция, на которую согласие было дано последней.

Если согласие не поступает, BGGI напоминает об этом Учреждению. Если изменение является срочным или обязательным в силу закона, дополнительно чётко указывается на него и на последствия отсутствия согласия. Напоминания направляются в течение 30 дней с момента первого отображения изменённой редакции. Изменение является срочным, если без него были бы поставлены под угрозу безопасная эксплуатация платформы, защита данных или исполнение договорных обязанностей; обязательным в силу закона оно является, если его требует правовая норма, решение органа власти или суда либо обязательное требование платёжного сервиса, магазина приложений или надзорного органа и у BGGI при этом не остаётся собственной свободы усмотрения. В указании называются повод, затронутое место и последствие отсутствия согласия. Даже срочное или обязательное в силу закона изменение без согласия не вступает в силу.

Если Учреждение не соглашается с изменением, BGGI вправе прекратить настоящий договор. О прекращении объявляется заранее с указанием причин; оно возможно не ранее чем по истечении 30 дней с момента первого отображения изменённой редакции.

Уже выданные поручения, уже подтверждённое лечение и текущие случаи надлежащим образом завершаются в соответствии с последней согласованной редакцией. Права требования вознаграждения за уже оказанные услуги остаются незатронутыми; право на расторжение по важной причине также остаётся незатронутым.

Учреждение принимает настоящий договор посредством цифровой подписи: оно вводит имя лица, уполномоченного на представительство, подтверждает, что прочитало договор, и подтверждает подпись по ссылке, направленной по электронной почте. BGGI сохраняет имя, время, редакцию и контрольную сумму подписанного текста.

Изменения и дополнения настоящего договора требуют текстовой формы; это касается и изменения настоящего требования о форме. Цифровое принятие и электронное согласие через платформу согласно § 26 соответствуют текстовой форме. Расторжение осуществляется в текстовой форме.

Индивидуальные договорённости сторон имеют приоритет перед настоящим договором.

К настоящему договору применяется право Федеративной Республики Германия. Законодательство о больницах и профессиональное право, действующие для Учреждения по месту его нахождения, остаются незатронутыми.

Если Учреждение является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или обособленным имуществом публичного права либо не имеет общей подсудности на территории Германии, исключительным местом рассмотрения всех споров из настоящего договора является местонахождение BGGI в Bonn. В остальном действуют установленные законом правила подсудности.

Если какое-либо положение настоящего договора полностью или частично является или станет недействительным или неисполнимым, действительность остальных положений остаётся незатронутой. Вместо недействительного или неисполнимого положения применяется законодательное регулирование.

Настоящий документ представлен на 24 языках. Обязательной является исключительно редакция на немецком языке; остальные языковые версии служат для лучшего понимания.

При расхождениях между немецкой редакцией и переводом действует исключительно немецкий текст. Каждый перевод содержит это указание на своём языке.