平台介绍
Love Your Life 将患者、医院、医生、药房和其他医疗卫生机构汇聚在同一个地方——采用使用者的语言。
寻求治疗的人往往会面对分散的资料、陌生的语言和众多各自独立的联系人。Love Your Life 将这些途径汇集到一个平台上：资料、咨询、预约以及与医生的沟通都在同一个地方进行。
本平台由位于波恩的 BGGI GmbH 运营。平台本身不提供治疗——医疗决定完全由负责治疗的医生和机构作出。
患者、医院、医生和护理合作伙伴在一个共同的系统中协作，而不是通过许多彼此分离的途径。
只有经患者本人同意，其资料和有关其健康状况的信息才会提供给医生、医院或其他机构。
平台用人们自己的语言与他们沟通——在网站上、在消息中以及在法律文本中。
两分钟了解：Love Your Life 如何陪伴您从首次咨询到治疗后随访。
平台如何运作——从第一步到后续护理的真实屏幕录像。
以概括形式呈现的总览——从机构接入到患者与医生之间的交谈。
医院、药房和其他护理合作伙伴在开始合作之前会经过审核，之后通过同一个平台开展工作。
医院通过一名联系人接入平台，例如国际办公室。医院登记本院医生及其专科，并将病例转交给他们；本院医生也可以自行在其所属医院名下注册。
药房经邀请加入。它们通过平台接收订单——凭处方或以咨询方式——，自行决定是否需要医生处方，并通过已接入的配送服务送货。向国外配送仅限于在德国接受治疗后的后续治疗，并须持有主治医生开具的处方；包裹只有凭患者的个人代码才能交付。
康复机构以及物理治疗、作业治疗和言语治疗诊所作为护理合作伙伴接入平台，提供辅助器具的医疗用品店也是如此。获得批准后，它们通过平台回复咨询。某项请求是否需要处方，由它们自行决定。
美容中心拥有独立的专区和专门的问卷，并单独接受审核。在做任何规划之前，都由一位专科医生对每项需求进行评估。
患者的资料得到安全保管，可以快速调取，并且只有经其同意才会提供给医生。
检查结果和报告以加密方式存储在欧盟境内的数据中心，可随时调取。医生接手病例后，会在平台上收到经过审核的报告和已放行的资料——无需寄送纸质文件。每份资料都存放在其所属病例的文件夹中。
未经患者同意，其资料和有关其健康状况的信息不会提供给 Love Your Life 以外的任何医生、任何医院或任何其他机构。患者可以指定自己希望的医生；如果撤回同意，病例将立即暂停。
患者的各个病例连同资料都集中保存在其账户中。创建新病例时，患者可以关联以往的病例：只要患者的同意仍然有效，新病例的医生也会收到这些病例中经 Love Your Life 放行的资料——这样，医生就能看到此前的诊疗经过。
人工智能逐份分析病例资料，并将病例概括成一份供医生参考的简短报告；如已关联以往病例，还会概括此前的诊疗经过。Love Your Life 在每份报告转交之前对其进行审核。人工智能仅用于简化和加快流程——评估仍由医生负责。
在患者与医生的视频通话中，人工智能口译员会在每次发言之后直接进行翻译，并提供语音和字幕。应要求，还可以有一位口译员加入。在视频通话中，口译员可在任何地点工作；只有同时会说两种语言的口译员才会收到请求。
患者与医生在病例中互发消息时，每条消息还会以阅读者的语言显示——由机器翻译并作相应标注。原文仍可在旁边查看。
平台将来自众多国家的医生与患者和机构联系在一起。
来自任何国家的医生都可以注册。每一位医生在病例数据对其可见之前都会经过审核和批准——之后，所有人都通过同一个平台开展工作，跨越国界。
专业人员可以找到能够工作的机构：护理人员、治疗师及其他医疗卫生职业人员创建个人资料，医院和诊所提交其用人需求。Love Your Life 按职业、资质、语言和工作模式将双方进行匹配，并且只有在提出建议之后才开放联系方式。
当资料、语言和职责划分不再构成障碍时，所有参与方都能腾出时间专注于真正重要的事情。
平台的设计使其能够随着用户数量的增长而扩展，并在负载下也能可靠运行。
界面、消息和法律文本均使用用户的语言。如果用户所说的语言不在平台支持的范围内，将使用英语。
健康数据需要特别保护。平台建立在以下措施之上：
每一个连接都经过加密，存储的数据同样如此。特别敏感的信息，例如双重验证登录的密钥和银行账户信息，还会另行单独加密。
应用程序、数据库和资料均存放在欧洲联盟境内的数据中心。访问凭据保存在一个单独的保险库中，绝不写入程序代码。
每个角色只能看到其完成任务所需的内容——按领域、病例和国家分开。任何人都无法给自己授予更多权限。
同意按用途分别给予，连同其版本一起记录，并可随时撤回。数据查询和删除申请可直接在账户中提交。
每个账户都可以使用双重验证登录。此外还有用于注销单个设备的设备列表，以及针对反复登录失败的限制措施。
各项操作以及每一次文件调取都会连同时间一并记录。应用程序本身既不能修改也不能删除该记录。
每个上传的文件都会进行恶意软件检查。只接受常见的文档和图片格式，并根据文件内容进行识别。文件通过个人专属、短时有效的链接调取。
数据库每天备份，并可恢复到之前的某个时间点。其他备份另行单独存放；恢复过程会经过检验。
您想进一步了解 Love Your Life 或与我们合作吗？请给我们写信——我们用德语、英语或阿拉伯语回复。
发送电子邮件kontakt@love-you.life
