关于处理健康数据的同意书

本简明语言摘要不具约束力，仅为便于概览。仅以下正文具有约束力。

健康数据受到特别保护。我们仅在您明确同意或法律要求我们处理时，才处理这些数据。

通过本同意，您允许我们整理您的资料，并将其提供给负责您病例的医生和诊所，包括境外的医生和诊所。

部分辅助功能借助人工智能运行，例如翻译、AI口译和摘要。为此，数据也会发送给位于美国的服务商。

其他机构仅获得其完成任务所需的信息，例如药房或为您办理签证的大使馆。我们不会为广告目的向任何人提供数据。

同意完全出于自愿。但如果没有您的同意，我们就无法组织治疗。

您可随时在门户中撤回同意。撤回前已进行的处理仍然合法。

每次开立病例时，您通过单独的勾选框解除您病例中的医生和诊所的医疗保密义务，使其能够与我们并相互之间进行协调。您同样可以随时撤回；届时您的病例即暂停。

数据处理的控制者为“Love Your Life”平台的运营者 BGGI GmbH，地址：Rostocker Straße 43，53117 Bonn（下称“Love Your Life”或“我们”）。数据保护相关咨询请发送至 datenschutz@love-you.life。

健康数据属于受特别保护的数据（DSGVO 第9条）。我们在本平台上依据您的明确同意（DSGVO 第9条第2款a项）处理这些数据，该同意与所有其他同意（例如对一般交易条款、隐私政策和广告的同意）相互独立。本同意单独征询、单独记录。

只有在法律规定、行政命令或法院裁决要求我们进行传输时，才适用其他法律依据；此类情形见 § 3 第2款。

由 Love Your Life 为整理病例而处理您的医疗资料（检查结果、报告、化验和影像数据）以及您在问卷中填写的信息——在美容领域还包括您的照片（§ 11）。

将您已放行的资料提供给您所选择的或您的病例被分配至的诊所和医生，包括欧盟和欧洲经济区以外的诊所和医生，但以您在个案中同意为前提；您在每个病例中连同治疗城市和国家一并作出该同意，二者均与您的同意一并记录。有关向第三国传输及相应保障措施的详细信息，见隐私政策。

可选的AI辅助预先分析您的资料，以加快病例整理；结果由 Love Your Life 的员工审阅；该审阅属于组织性质，并非医学评价。

对您使用文档扫描器拍摄的资料进行机器归类（§ 9）。

对您的消息和文字进行机器翻译，以便您与 Love Your Life、医生和诊所进行沟通（§ 7）。

如您单独申请，在视频通话中使用AI口译（§ 6），如您希望，可显示AI口译员“Lina”的面孔（§ 10）。

如您和您的医生在通话前均表示同意，对视频问诊进行谈话记录和AI摘要（§ 8）。

AI填写辅助就表单中的医疗信息提供措辞建议（§ 12）。

处理您在“Love Your Life KI Assistant”聊天中以书面或口述方式输入的健康信息，仅用于回答您的问题（§ 13）。

由负责您病例的诊所的国际办公室查看并处理您的病例及相关资料（§ 4）。

解除您病例中的医生和诊所的医疗保密义务，您在每次开立病例时单独作出声明（§ 4a）。

除 § 2 所列的诊所和医生外，您的数据还会发送给其他机构。每一机构仅获得其完成任务所需的信息，且仅在其被分配至您的病例或您使用相关服务时方可获得。每一次对外提供均连同接收方、时间和原因一并记录。未经本同意，任何数据均不会对外提供；如您撤回同意，自撤回之时起禁止任何进一步提供。

如法律规定、行政命令或法院裁决要求我们提供信息，行政机关及其他官方机构将获得相关信息——例如税务、卫生和外国人管理机关、监管机关以及刑事追诉机关。我们仅传输我们有义务传输的内容，健康数据则仅在该义务明确涵盖的范围内传输。届时，法律依据并非您的同意，而是我们的法定义务（DSGVO 第6条第1款c项）结合 DSGVO 第9条第2款f项或g项；因此，撤回同意并不妨碍此类传输。在法律不禁止的范围内，我们会告知您我们不得不提供了相关信息。

如您申请邀请函或使用我们的签证协助，大使馆、领事馆及其他驻外代表机构将获得您签证申请所需的资料。传输的内容为邀请函、您的护照及个人信息、计划的旅行时间、已安排治疗且首次审查已付款的确认，以及相应代表机构申请表所要求的信息。我们仅在代表机构要求的范围内说明治疗的类型和范围；我们不发送检查结果、报告和图像。仅发送至我们已登记并核实的地址；不会向未经核实的地址发送任何内容。

向驻外代表机构的传输应您的要求并依据您的明确同意（DSGVO 第9条第2款a项）进行；如代表机构所在地位于欧盟和欧洲经济区以外，我们另以 DSGVO 第49条第1款a项和b项作为传输依据。未经同意，我们不准备任何申请，也不发送任何资料；如您在发送前撤回同意，则不予传输。对您申请的决定完全由代表机构作出；其自身对您数据的处理依据适用于其的法律进行，不在我们的影响范围之内。

如您通过平台询问或购买保险，尤其是旅行医疗保险，保险公司将获得您的信息。传输的内容为姓名、出生日期、地址、旅行期间和旅行目的地，以及保险人为投保申请所要求的健康状况信息；在发生保险事故时，还包括保险人为审核所要求的资料。保险合同由您与保险人订立；保险人自行负责处理您的数据。健康信息的法律依据为您的明确同意（DSGVO 第9条第2款a项），其他信息的法律依据为履行您的询问（DSGVO 第6条第1款b项）。

陪同您逗留和治疗的服务提供者，各自仅获得与其相关的部分信息。口译员知悉谈话中所说的一切，并负有保密义务。司机获得姓名、接送地址、时间和人数，以及您是否需要上下车协助的提示——不含诊断。陪同人员获得预约时间和地点以及您本人告知他们的内容。住宿出租人获得姓名、人数、期间和抵达信息，但不获得有关您治疗的信息。法律依据为履行您所预订的服务（DSGVO 第6条第1款b项），健康信息的法律依据为您的明确同意（DSGVO 第9条第2款a项）。

药房获得您的处方以及其配药和提供咨询所需的信息，包括您所说明的过敏和不耐受情况。送货和快递服务仅获得配送数据——姓名、地址、用于配送的电话号码以及运单标识——不获得处方内容、诊断和价格。法律依据为您的明确同意（DSGVO 第9条第2款a项）以及履行您的订单（DSGVO 第6条第1款b项）。

依本条规定的接收方，其所在地可能位于欧盟和欧洲经济区以外，尤其是在您的来源国或治疗国。此类传输适用与依据 § 2 第2款向诊所和医生提供信息相同的条件；详细信息和保障措施见隐私政策。如某一国家不存在适当的保障措施，我们仅在您明确同意（DSGVO 第49条第1款a项）并经提示相关风险后方进行传输。

向本条所列机构提供信息属于本同意的一部分，且出于自愿。您可以通过不使用相关服务或告知我们的方式，拒绝向个别接收方群体提供信息；其他服务不受影响。如不向诊所和医生提供信息，则无法组织治疗；如不向驻外代表机构提供信息，则无法准备签证申请。不会为广告目的提供任何信息。

外部诊断与服务机构，例如您的医生让您前往的实验室、X 光、MRI 和 CT 机构，会收到附有您的姓名、出生日期和所需服务的委托单。其上传的数值、检查结果和影像显示在您的医生处及您的病例中；每家机构仅能看到其自己的委托单。详情见隐私政策 § 18a。法律依据为您的明确同意（DSGVO 第9条第2款a项）以及委托的履行（DSGVO 第6条第1款b项）。

Love Your Life 办事处：管理部门可将您的病例转交 Love Your Life 的某一办事处处理；代理机构仅在已设立为办事处时才会收到病例。届时该办事处与管理部门在同一份病例档案中工作，不含价格单据，且在您的病例暂停期间不进行处理；每次转交和每次调阅均有记录。未经此类转交，为您提供照护的代理机构对您的资料仅能看到页数和日期，看不到内容。

药房及向国外配送：如药房就您的订单要求提供处方，可通过平台向您的主治医生索取；医生由此获知您订购了哪些药品。向另一国家配送时，配送合作伙伴及其站点为跟踪目的仅获得配送编号、目的国和包裹数量，为送达目的获得第7款所述送达数据，绝不获得处方内容；交付以您的收货码确认。法律依据为您的明确同意（DSGVO 第9条第2款a项）以及您订单的履行（DSGVO 第6条第1款b项）。

与 Love Your Life 合作的诊所设有国际办公室（International Office）。该办公室在院内负责您的病例：接收 Love Your Life 的询问，将其分派至相应的专科，转交给负责治疗的医生，并答复询问。

您同意，您的病例所转交的诊所的国际办公室，可在与 Love Your Life 及负责治疗的医生相同的范围内查看并处理您的病例及相关资料。这包括：如治疗需要同院医生的专业评估，该办公室可将个别资料转交给同院的医生。

该办公室无法查看 Love Your Life 的内部资料、发给您的价格凭证以及尚未提交的病例创建中的文件。办公室每一次调取资料以及每一次向医生转交资料，均予以记录。

依此依据，不会向其他医院或负责诊治的医疗机构以外的第三方提供信息。该诊所对其院内处理您数据的行为独立承担责任；有关接收方以及向第三国传输的详细信息，见隐私政策。

您可随时以对将来生效的方式撤回本同意（§ 5）。撤回后，该办公室将无法再访问您的病例和资料。

医生和诊所负有医疗保密义务（《德国刑法典》§ 203以及适用于他们的职业法）。为使您的病例能够得到组织、治疗和结算，您在每次开立病例时，通过单独的勾选框，在以下各款规定的范围内解除该病例的医生和诊所的保密义务。该解除与本同意书分开声明并记录；没有该解除，病例无法开立，因为否则各相关方无法相互协调。

该解除在三个方向上适用：您病例中的治疗医生和诊所可以向 Love Your Life 传递与您病例有关的检查结果、报告、费用估算、账单和询问；Love Your Life 可以将您的文件和信息传递给您病例中的治疗医生和诊所；您病例中的治疗医生和诊所可以相互交流有关您治疗的信息。

该解除仅适用于您病例的相关方，即病例已转交给的或为您治疗的医生和诊所，且仅在相关信息为您的治疗及其结算所必需的范围内适用。该解除不适用于其他机构、其他目的或其他病例；它不扩大依据 § 3 进行的传递。

您可以随时撤回该解除，对未来生效，可在门户的数据保护栏目下撤回，或以文本形式发送至 datenschutz@love-you.life。撤回后病例即暂停：病例在医疗上被冻结，在您重新作出解除之前，各相关方之间不再交换任何信息。您对病例的查看、提醒、已提供服务的结算以及退款继续进行。撤回前已传递的内容仍然合法。

同意完全出于自愿。但如果没有您的同意，平台将无法提供其核心服务——组织和协调医疗治疗。

您可随时以对将来生效的方式撤回同意：门户 → 数据保护 → 同意。撤回不影响撤回前已进行的处理的合法性。撤回后，您的健康数据将不再被处理，并在法定保存期限届满后予以删除。

您可分别作出和撤回对AI口译、对保存其字幕以及对视频问诊谈话记录和摘要的同意。即使没有这些同意，视频问诊也会照常进行。

应您的明确要求，Love Your Life 在视频通话中使用AI口译。在此过程中，口述内容被分成短段捕获，转换为文字，进行翻译并以语音播放；与此同时，原文和译文以字幕形式显示。

为此使用 Google Cloud Speech-to-Text（语音识别）和 Google Cloud Text-to-Speech（语音输出），二者均通过欧盟端点提供，以及所在地在美国的 Anthropic（翻译）；对该服务没有相应语音的语言（目前为波斯语和库尔德语），译文仅以字幕显示。视频通话本身通过 Daily.co（美国）进行，其媒体服务器位于欧盟境内。详细信息和法律依据见隐私政策。

录音不予保存；其仅在处理相应片段期间存在。字幕仅在通话期间存在。

只有在您另行单独同意的情况下，口述片段的原文和译文才会保存在您的病例档案中。该第二项同意出于自愿，可单独撤回；撤回将删除已保存的片段。

对AI口译的同意只能由患者本人作出。该同意可随时以对将来生效的方式撤回；此后通话将在不使用AI口译的情况下继续进行，或请真人口译员加入。

您在通话前、在我们询问谈话记录和摘要（§ 8）的同一步骤中作出对AI口译的同意。您对这两个问题分别回答“是”或“否”；二者互不依存。

机器口译未经认证，可能存在错误。它不能替代宣誓口译员。

您病例中的消息以及您提交翻译的文字可能包含健康数据。这些内容将发送给 Anthropic 进行机器翻译。未经您主动同意处理健康数据，不会进行翻译。

原始文本予以保存，并始终与译文并列显示。每一项机器翻译均标明为机器翻译。

如您在可单独预订的文字翻译中选择语音输出，译文还将由 Google Cloud Text-to-Speech 通过欧盟端点生成为音频文件，并保存在您的病例档案中。

视频问诊的声音和图像绝不会被保存。但如您和您的医生同意，所说内容的文字将被记录，以便生成摘要。

问诊结束后，平台借助AI生成摘要——一份以您的语言提供给您，一份以医生的语言提供给您的医生——无论使用AI口译、真人口译员还是不使用口译均是如此。您的摘要最早在结束后10分钟显示在您门户中的病例下；届时您会收到通知。摘要已包含在预约中，不另收费。

谈话记录的生成方式如下：使用AI口译时，翻译后的话语——原文和译文——作为谈话记录保存。不使用AI口译时，您的浏览器将您的发言、您医生的浏览器将其发言发送至我们的服务器；Google Cloud Speech-to-Text 通过欧盟端点将其转换为文字，我们不保存声音。Anthropic（美国）根据谈话记录生成摘要。谈话记录和摘要以加密方式存储。谈话通常包含健康数据；因此，上述一切仅在您明确同意的情况下进行（DSGVO 第9条第2款a项）。

在通话前，我们分别询问您和您的医生，请各自回答“是”或“否”。只有双方均回答“是”时，才会进行记录和摘要。如任何一方回答“否”，则不会生成谈话记录，也不会生成摘要——对双方均是如此；问诊照常进行。其他参与者（例如真人口译员或陪同人员）的麦克风本身不会被记录；但其所说内容可能通过您或您医生的麦克风被捕获。如您邀请陪同人员参加，请事先告知其此事。

摘要由机器生成，并标明为AI摘要；它不能替代医生报告。摘要仅应反映谈话中所说的内容，但可能包含错误或遗漏，并非诊断。仍以谈话以及您医生的资料为准；如有不清楚之处，请追问。

您的摘要仅您本人可以查看。提供给您医生的摘要，仅该医生及其所在诊所的办公室可以查看。谈话记录在两份摘要生成后即被删除，否则在最后一次尝试失败后删除，无论如何最迟于通话后7天删除。摘要与病例文件一样保留在病例中；其存储期限依据隐私政策确定。

您可随时将“是”改为“否”，以对将来生效的方式撤回同意。此后不再进行记录，不会生成该次通话的摘要，已有的谈话记录将被删除。已生成的摘要保留在病例中；您可以要求将其删除。

个别参与者自行录制，须经其他所有参与者同意方可进行。单独保存AI口译字幕（§ 6）不受影响。

如您用相机拍摄某份资料，页面将在您的设备上被识别并裁切；之后这些页面才会发送至我们的服务器，并在服务器上合并为一个PDF文件。

为进行归类——文件类型、标题、日期、出具人和语言——我们向 Anthropic（美国）传送信息：如在您的设备上已识别出文字，则仅传送该文字；否则最多传送四页图像，始终包括第一页和最后一页。其中也可能包括检查结果、化验报告或处方；因此，该处理由本同意（§ 2 第4款）涵盖，未经同意则不进行。

归类是一种整理辅助。它不是诊断，不是治疗建议，不是医疗咨询，也不是对您健康状况的评估。结果始终标明为机器生成，并可修改。

各张相机拍摄图像在合并为PDF文件后不单独保存。如拍摄内容并非文件，则不保存任何内容。

如您同意使用AI口译，该口译还可以AI口译员“Lina”的逼真面孔形式出现。

面孔的视频图像由我们的受托处理者 Beyond Presence Inc. 生成。发送给 Beyond Presence 的仅为已生成的译文语音以及面孔标识——不包括您的图像、您的声音、字幕文字以及任何有关您治疗的信息。连接通过 Love Your Life 自有的视频服务器进行，该服务器由 BGGI 在美因河畔法兰克福的数据中心自行运营；Beyond Presence 为此仅获得针对单个视频会议室的访问授权。Beyond Presence 的处理也可能在欧盟以外进行，尤其是在美国。

不作任何录制；服务商处的会话随通话结束而结束。数字人是语音的附加功能：如其不可用，语音口译将继续进行。您对AI口译的同意可随时以对将来生效的方式撤回。

在与患者的谈话中，只有在与服务商订立了受托处理合同，并且数据流、存储、排除用于训练以及在服务商处的删除均已确定并记录后，我们才会使用该面孔；在此之前，仅以语音进行口译，不显示面孔。

在美容领域的问卷中，您可以上传照片，例如所涉身体部位的照片以及以往手术的照片。照片可能显示非常私密的身体部位，包括隐私部位。这些照片有助于医生评估您的诉求。

您同意 Love Your Life 保存这些照片，并使负责您病例的医生和医疗机构能够查看。您的照片不会公开展示，也不会用于广告。

如您已同意AI辅助预先分析，照片可能被纳入该分析，并为此发送给 Anthropic（美国）。上传照片出于自愿；如无照片，医生的评估可能不够准确。

如您在表单中使用AI填写辅助，它可以为医疗字段——例如症状、既往病史或药物——提供措辞建议。为此，我们将这些字段中输入的内容发送给 Anthropic（美国）。Love Your Life 的员工为您的病例填写表单时，亦同。

该辅助功能不会编造医疗信息：包含输入内容或您已保存的信息中均不存在的术语或数值的建议将被舍弃。是否采纳建议由您决定。输入内容和建议均不予保存。未经您同意，医疗信息不会发送给模型；其他建议仍然可用。

“Love Your Life KI Assistant”聊天回答有关平台的问题；它不提供医疗咨询，也不询问健康数据。请勿在其中输入健康信息。

如您仍然输入——无论以书面还是口述方式——这些信息将发送给 Anthropic（美国）以回答您的问题，如为口述问题，还将通过欧盟端点发送给 Google Cloud Speech-to-Text 进行语音识别；如您让系统朗读回答，则由 Google Cloud Text-to-Speech 通过欧盟端点生成语音；波斯语和库尔德语目前没有语音。我们不在服务器上保存声音和文字；含有可识别健康信息的问题绝不会被纳入回答缓存。历史记录仅保留在您浏览器标签页的存储中，直至您将其关闭。

本文件有24种语言版本。仅德文版本具有约束力；其他语言版本仅供理解之用。

您以使用平台的语言作出本同意；在此之前，文本将以该语言向您显示。