帮助和常见问题

点击“注册”，使用姓名、电子邮件和密码创建账户。之后在门户中完善您的资料，即可立即提交您的第一个病例。

1. 您提交病例并上传医疗资料。 2. Love Your Life 团队审核并整理您的档案。 3. 经您同意后，我们向合适的医院和医生询问。 4. 审核后的结果、费用估算和后续步骤将直接显示在门户中。

最新的医生报告、化验结果和影像资料（PDF 或照片）。如需安排行程，还需要护照。如果报告过期或缺少内容，平台会提示您。

所有服务及价格均列于公开价格表。 接受费用预估后价格即确定；如需变更，须重新取得同意。 款项支付给 BGGI GmbH——发票始终由 BGGI 开具。

平台提供24种语言：德语、英语、阿拉伯语、俄语、法语、土耳其语、库尔德语（巴迪尼方言）、波斯语、索拉尼语、瑞典语、意大利语、荷兰语、丹麦语、西班牙语、葡萄牙语、印地语、简体中文、日语、韩语、波兰语、印度尼西亚语、乌尔都语、泰语和希伯来语，并支持从右到左显示。与 Love Your Life 团队的书面沟通可使用德语、英语或阿拉伯语。

您的数据以加密方式传输，并按角色加以保护。医院只有在您明确同意后才能获得资料，而且每份文件都需单独授权。数据导出和删除申请位于门户的“隐私保护”中。

不是。遇到危及生命的紧急情况，请立即拨打当地急救电话，在德国为 112。我们的紧急咨询用于快速获得专科医生评估，而不是急症抢救。

在门户的“隐私保护”中，您可以导出数据并申请删除。法定保存期限（例如发票的保存期限）不受影响。

请通过“作为医生注册”进行注册，并上传您的执业资格证明。Love Your Life 审核并批准后，您将看到分配给您的病例。您可以接受病例，或说明理由后拒绝；可以书面回复、进行视频预约，并在服务目录的范围内自行定价。

医院可通过电子邮件或医院门户开展工作。两种方式效力相同，均经过 Love Your Life 的同一审核。门户账户仅由 Love Your Life 创建：info@love-you.life。

视频问诊可在预约前 24 小时（按日历小时计，包括周末和节假日）免费取消。AI口译在对话开始前可退款。行程在司机设定的期限前可退款；未设定期限则不可退款。其他尚未开始的服务全额退款。详情见一般条款和撤销须知。

不能。远程医疗用于咨询、第二诊疗意见和准备工作，不能代替身体检查。紧急情况请立即拨打 112。详情请见“远程医疗与急救”。