一般交易条款（AGB）

本简明语言摘要不具约束力，仅为便于概览。仅以下正文具有约束力。

您使用 Love Your Life 时，适用本条款。Love Your Life 组织并陪同治疗；为您提供治疗的是医生和诊所。

您只为我们实际提供的服务付费。每次预订前，您都能看到包含全部附加费的总金额。

预付款账单须在14天内支付。我们会事先提醒您。如未付款，病例将被关闭。

如果服务提供者在现场为您提供了服务，可以将金额发送到您的门户。您可以看到谁为何事要求多少金额，并在线付款。对此不发送催款通知。

预约和服务任务可在一定期限内免费取消。如您未取消且未到场，通常须支付该预约的费用。

“客户邀请客户”余额和语音余额不兑付现金。它们在所述期限届满后失效。

Love Your Life 不是急救服务。遇到紧急情况，请立即拨打急救电话。

您可以随时注销您的账户。此外，您还享有法定撤回权。

您通过平台预先支付治疗的全部费用。治疗费用较低的，我们退还差额。额外费用仅在您同意或发生并发症时产生；您同样通过平台支付。因重大事由，例如患重病或签证被拒，您可以解除治疗。接受费用估算后，我们仅在您同意时才更换您的医生或您的诊所。

本一般交易条款（下称“条款”）规范 BGGI GmbH（地址：Rostocker Straße 43，53117 Bonn，登记于 Amtsgericht Bonn 商业登记簿，登记号 HRB 26753，下称“BGGI”或“我们”）与使用 BGGI GmbH 的品牌“Love Your Life”平台的患者以及代表其行事的人员（例如法定代理人或家庭套餐中的家庭户主）（下称“您”）之间的合同关系。

本条款适用于平台的医疗和美容两个领域，无论您是在浏览器中还是在手机应用程序中使用平台。

平台的部分功能使用 Google 的 YouTube 应用程序接口服务，例如在社交媒体合作伙伴计划中验证 YouTube 频道。在您使用此类功能的范围内，您同时也同意 YouTube 服务条款（https://www.youtube.com/t/terms）；Google 的处理适用 Google 隐私政策（https://policies.google.com/privacy）。详情见隐私政策 § 35f。

本条款的标的是平台的使用，以及 BGGI 在德国和您在开立病例时以城市和国家说明为治疗地点的任何其他国家，对国际医疗治疗和美容手术的组织和陪同。

BGGI 本身不提供医疗治疗和美容手术，也不提供医疗建议。医疗决定仅由主治医生、诊所、医院和美容中心作出。治疗合同直接与其成立；BGGI 不成为治疗合同的当事方。治疗或手术的诊断、适应症、告知、实施和结果，完全由其负责。

BGGI 既不是保险人，也不是保险经纪人；有关旅行医疗保险的咨询适用 § 30，有关并发症保险的适用 § 30b。

除本条款外，还适用《患者使用和服务合同》以及 § 43 所列条件。

BGGI 组织并陪同国际医疗治疗和医疗美容服务。为此，BGGI 提供以下服务：提供平台；受理病例、整理医疗资料，并将您的病例呈交给合适的医生、诊所、医院和美容中心；病例陪同服务和照护，尤其是预约协调以及与相关方的沟通；翻译和口译服务，以机器方式或通过 BGGI 为您预订的口译员提供；签证和旅行安排，尤其是邀请函、签证协助、接送、住宿方面的协助以及航班和酒店预订（§ 30a）；选择、预订和协调第三方的辅助服务，例如陪同、行程、病人转运、护理用品合作伙伴和药房的服务，以及转交有关旅行医疗保险的询问；以及您病例中各项服务的管理和结算。

辅助服务——尤其是口译、陪同、行车、病人转运、住宿、配送以及护理用品合作伙伴的服务——由各服务提供者和合作伙伴以自身专业责任提供。在此范围内，BGGI 负有认真选择、预订、协调和结算的义务，而不负有提供专业服务本身的义务。口译员、司机和陪同人员的服务任务由您向 BGGI 预订；BGGI 以自己的名义委托服务提供者，关于服务任务的合同存在于您与 BGGI 之间。由谁承担何种服务以及 BGGI 如何承担责任，由 § 38 规定。

对于现场服务任务，BGGI 向服务区域涵盖服务地点的司机和口译员发出询问。对于视频通话中的个人口译员，BGGI 不论地点，向同时掌握您的语言和医生语言的人员发出询问。服务任务由最先接受者承担；如无人接受，BGGI 将继续设法安排人员。

平台设有两个相互独立的领域：医疗和美容。开立病例时，您首先选择领域；之后您只会看到该领域的专业科室、问卷和服务提供者。

美容领域包括并非主要出于医学指征的美容手术和治疗，例如鼻部矫正、抽脂、植发、牙齿美容或注射填充。所提供的手术见门户中的目录。

美容领域的问卷询问期望效果、以往手术、期望和恢复时间，以及与手术相关的既往疾病和用药情况。问卷可能要求上传照片。照片仅在您明确同意后方予处理，并仅转交给您的病例被提交的服务提供者。

对于无医学适应症的美容手术，BGGI 仅为成年人组织。

手术的适用性、风险和替代方案，由负责治疗的医疗机构或主治医生向您告知；您将有充分的时间作出决定。BGGI 不承诺任何特定结果。

如病例属于另一领域，BGGI 可将其转入该领域。您将事先获得通知。转入后，负责的服务提供者、服务和税务处理——从而价格——可能发生变化；已预订的服务仅在您同意后方予变更。具体细节由《美容领域特别条件》规定。

提交病例时，您选择一项首项服务：A——将病例提交给所在地区的一名医生并获得简短答复；B——提交并获得简短答复，另加一份书面医疗报告；D——提交并获得简短答复，另加与一名提供视频谈话的医生进行一次视频谈话。如所选服务尚有未付款项，BGGI 在收到该款项后方处理病例；只有在款项已到账且 BGGI 已放行病例后，病例才会提交给医生。

简短答复仅说明医生能否承接您的病例；可附上关于后续处理的简短评估。它不是医疗报告，不是诊断，也不是费用评估，不能替代医学检查或咨询。答复包含在 BGGI 提交服务的价格中；不另行产生医生酬金。答复的内容完全由作出答复的医生负责。答复和书面医疗报告经 BGGI 放行后显示在您的门户中；放行属于组织性质，BGGI 不对内容进行医学审核，并可说明理由将其退回医生。如医生无法承接该病例，BGGI 将尽可能将其提交给其他医生。

价格由以下部分组成：提交的基本价格；选择 B 时，另加医生出具报告的价格；选择 D 时，另加医生进行视频谈话的价格；以及在上传资料的情况下，这些资料按页计算的处理费。如选择 A 时您的病例被提交的医生属于某一就病例审核收取专门费用的医疗机构，则选择 A 时另加该医疗机构审核费及平台附加费（§ 12）。

提交之前，您可以看到每一选项的总金额。其中包括全部项目，包括附加费以及（如产生）增值税。各个项目列于账单中。如某一项目尚未确定，则不显示总金额，而显示该金额尚待确定。

医生承诺承接您的病例后，您可以在门户中要求提供费用估算。费用估算是一项单独收费的服务，按申请前显示的价格收费，并在收到付款后编制。此外，费用估算适用 § 11 第5款。

如为您提供照护的代理机构为您开立病例，该代理机构受您委托作出第1款所述选择；适用与您自行开立时相同的服务、价格和总金额，账单开给您。在此过程中，代理机构不选择特定的医生。

您可以在门户中以预约请求的方式预约医生和医疗机构以及视频谈话。预约请求尚不构成承诺；只有在向您确认后，预约才告约定。

处理预约请求适用 BGGI 确定并在门户中显示的期限（目前为七天）。在该期限内，请求将被确认、改约其他时间或被拒绝。如期限届满仍未处理，BGGI 将督促处理并继续跟进该事项。

该期限并非承诺在特定时间提供预约。如期限届满后仍未约定预约，您可随时撤回预约请求；为该预约已支付的款项依据 § 17 退还。预约由医生和医疗机构安排；BGGI 负责协调请求，但不保证特定预约能够达成或得到服务提供者的遵守。

提出预约请求时，您给出您可以到场的时间范围。医生或医院将预约安排在该时间范围内的，预约即以此约定，您将收到消息；时间在该范围之外的，须经您确认后预约方为约定。已约定的预约改期的，您为该预约预订的接送和口译任务将移至新的时间；BGGI 将再次询问受托人员，如被拒绝则寻找替代人员。医生录入休假的，该期间内较早的预约建议失效；您将收到正在寻找新预约的消息。

Love Your Life 不是急救服务，不能替代当地的救援服务。如出现危及生命的症状，请立即拨打当地急救电话；在德国和欧盟，急救电话为112。更多提示见远程医疗提示。

注册须年满18周岁并提供真实信息。您应对您的访问凭据保密。对于以您账户实施的行为，如系您本人实施或促成，或系因您过错转交或泄露访问凭据而使之成为可能，由您负责。

未成年人由其法定代理人代为行事。

您在某一设备上的登录状态最长保持90天，并随每次使用而延长；如账户连续90天未被使用，登录即告结束。每一次登录均在您账户的设备列表中单独显示为一行。您可以在该处注销个别设备——也可以从另一台设备注销，例如在设备丢失或被盗时——或一次性注销所有设备。注销最迟在执行后五分钟生效。

BGGI 认真提供 § 3 所述服务，告知您病例的重要步骤，在每次预订前向您显示总金额，并仅依据 § 39 转交信息和资料。

您应合法使用平台，不得实施滥用、违法或侵犯第三方权利的行为，并仅上传您有权转交的资料。

您填写护照上以拉丁字母书写的姓名，以及护照上所载的出生日期；无护照的，以其他使用拉丁字母的官方身份证件为准。姓名和出生日期在平台上既不翻译，也不转写为其他文字，并按此显示在邀请函、账单以及提供给医生和医疗机构的资料中。

您的信息须真实、完整。您仅将您的个人推广链接和推广码用于以您自己名义进行的真实的个人邀请（§ 23）。通过平台约定或预订的服务，您通过平台支付，而不直接向医生、医疗机构或服务提供者付款。

您依据 §§ 11 和 12 支付约定的费用。

您遵循治疗医生和诊所工作人员的指示，并遵守诊所和住宿处的院内规章。有陪同人员与您同行的，您应确保其同样遵守上述指示和院内规章。为您的陪同人员产生的或通过平台为其预订的费用由您承担；对于您的陪同人员因过错造成的损害，您如同对自身过错一样承担责任。

对于因您或您的陪同人员不遵循医生或诊所工作人员的指示而产生的后果，BGGI 不承担责任。BGGI 依据 § 38 第7款对故意和重大过失以及对生命、身体或健康受到损害所承担的责任不受影响。

您应避免实施下列严重违约行为：(a) 为获得邀请函、预约或其他服务，就其身份或重要信息进行欺骗，以及将邀请函用于所述目的以外的其他目的；(b) 操纵“客户邀请客户”计划，尤其是通过虚假账户或多个账户或通过邀请本人；(c) 为规避 BGGI 的费用，将通过平台约定或预订的服务直接付款给医生、医疗机构或服务提供者。

如您实施此类违约行为，BGGI 可依法律规定要求赔偿由此造成的损害，并可依 § 36 终止使用关系。不约定违约金。

如您未受领或迟延受领服务、未履行预约、迟延付款或解除合同，尤其是通过撤回、取消或解除，不构成本条所称的严重违约行为。您自由选择医生的权利不受影响；经证明独立于平台而促成的治疗不构成违约。

本条所称合同相对方是指本合同的另一方。除本合同其他条款外，适用以下规定：通过平台发起的服务，就同一治疗过程而言，仅通过平台约定和支付。治疗过程包括就同一事项进行的初步检查、治疗、复查和后续照料。合同相对方不得自行或通过第三方绕过平台支付或索取这些服务的报酬，也不得就此绕过平台作出约定。通过平台处理的现场付款视为通过平台付款。本合同其他条款规定治疗可在平台之外继续进行的，该等条款不适用于同一治疗过程。

自由选择医生和机构、真正紧急情况下的救治以及独立于平台产生的治疗，尤其是基于此前已存在的治疗关系或因患者本人主动提出的治疗过程以外的新事项而产生的治疗，不受影响。如将某一病例称为紧急情况而实际并非紧急情况，则不适用本例外。

合同相对方违反第1款的，尤其是绕过平台付款或作出约定的，BGGI 可依据 § 36 以重大事由终止合同，不再通过平台向合同相对方转交或从其接收其他病例、询价、委托或服务任务，并可依据法律规定要求赔偿所造成的损失，尤其是 BGGI 在通过平台处理时本应获得的报酬。不约定违约金。

BGGI 仅就本合同和平台价格信息中列明的自身服务收取报酬。对于通过平台在患者与医生、机构或其他提供方之间建立联系，任何一方均不向 BGGI 支付报酬，BGGI 亦不为此提供任何利益。职业法以及《德国刑法典》（StGB）§§ 299a 和 299b 不受影响。

BGGI 就自身服务列明的价格以及依据 § 12 的平台附加费，是 BGGI 为您实际提供的 § 3 第1款所述服务的报酬。单纯的注册、对医生或医疗机构的选择，以及不属于上述服务的任何其他行为，均不产生费用。医生和医疗机构不因您的病例被提交给他们或您选择他们而向 BGGI 支付任何费用。

BGGI 的服务适用预订时价格表中显示的价格。所显示的价格中包含哪些附加费，由 § 12 规定。

标注为预付的服务，例如视频问诊和紧急第二诊疗意见，仅在确认收到付款后方予提供和开通。银行卡付款由支付服务提供商 Stripe 处理。预订时显示的价格具有约束力。

在诊所的费用估算提交之前，实际医院治疗的费用均为估算；绝不会显示为最终费用。个别服务是否可退款，依据相应的服务说明确定。

诊所的费用估算是相应诊所不具约束力的估算；治疗费用由诊所结算。费用估算的内容和金额完全由出具该估算的诊所负责；BGGI 负责传送，不进行医学审核。

除银行卡付款外，还可通过银行转账付款（§ 14）和以美元付款（§ 15）。

始终以欧元结算。如服务提供者以其他币种填写价格，BGGI 按设定的汇率将其换算为欧元，并加收用于汇率风险和换算的处理费率；该费率由 BGGI 确定（目前为5%），可在门户中查看。始终以预订前向您显示的欧元金额为准。

账单的付款期限为自开具之日起14天。期限届满后，BGGI 将提醒未付款项。

对于须在提供前付款的病例服务，BGGI 以预付款账单（形式发票）收费；付款期限为自开具之日起14天。BGGI 在第三天和第十天提醒您付款，并在第十一天提示您，否则该账单将被撤回、病例将被删除。第十天的提醒以及关于撤回的通知，亦发送给您的代理机构以及（如已登记）您的账单联系人。如至第十四天仍未付款，该账单将被撤回，病例将被关闭并删除：此后您和您的代理机构均不再可见该病例；账单、证明和治疗资料由 BGGI 依法定保存义务予以保存。您可以重新申请该病例。

如该病例中已有服务付款，则病例不予删除；此时仅撤回未付款的预付款账单。如您已部分支付预付款账单，提醒中仅列明未付余额；届时第十四天不删除病例，而由 BGGI 决定后续处理。如您已通知附付款日期的转账（§ 14），提醒暂停五天；如届时仍未收到付款，提醒继续进行。如至第十四天关于已通知的转账尚未作出决定，则病例保留，直至 BGGI 作出决定。

现场付款：对于在现场约定或提供的服务，BGGI 管理部门或为您提供照护的代理机构可在您的病例中登记一笔金额，并当着您的面收款。所登记的金额即您支付的金额，包括增值税（如产生）；该金额仅归 BGGI 所有，不产生代理机构附加费。您将在门户中获得相应单据；对于该单据，第8款至第10款所述付款期限、提醒和撤回均不适用，未付款的单据可被撤回。您可在收款人员的手机上以银行卡非接触式付款（Tap to Pay）或在读卡器上付款——两者仅限在德国并以欧元进行——，可通过二维码或付款链接付款（亦可以美元付款，§ 15），可通过银行转账付款（§ 14），或凭平台收据以现金付款。仅 BGGI 管理部门以及 BGGI 已明确为其开通现金付款的单位，例如为您提供照护的代理机构、您的医生、司机或口译员，方可收取现金；他们以 BGGI 名义收取现金，并可以此代您支付您病例中的未结账单。司机或口译员就其自身服务任务收款的，适用 § 12a。

您在一个病例中的现金付款合计达到 BGGI 规定的金额（目前为 5,000 欧元）的，仅在付款人提交并签署资金来源声明、其身份证或护照已被记录且 BGGI 已确认该声明后，方可收取现金；付款人将通过电子邮件收到该声明。不提交声明的，您可以银行卡、通过付款链接或银行转账付款。

预订前向您显示的价格中已包含 BGGI 的附加费；不另行开具账单。以预订时适用的费率为准；日后的变更不影响已预订的服务。

平台附加费：对于医生、诊所、医院和美容中心就其服务报出的价格，包括医疗机构的代收代付费用，BGGI 加收平台附加费。目前对治疗费用为 15%，对医生通过平台就自身服务自行确定的金额（例如视频问诊）为 15%。平台附加费是 BGGI 依据 § 3 第1款组织和陪同您治疗的报酬——尤其是病例陪同服务和照护、与各参与方沟通、翻译支持、预约和服务的选择、预订和协调以及管理和结算——但以 BGGI 未就上述服务单独标价为限。平台附加费仅归 BGGI 所有；医生或医疗机构不从中获得任何款项。BGGI 可按国家另行确定费率；以报价中列明的费率为准。在“患者 Plus”和“患者 VIP”等级以及家庭套餐中，如开立病例当月的会员费已支付（§ 25 第10款），医生和医疗机构的服务适用目前为 13.5% 的平台附加费，但最高不超过通常适用的费率；医疗机构的代收代付费用适用通常费率。护理用品合作伙伴适用 § 28，病人转运适用 § 29。

代理机构附加费：如您的账户所归属的代理机构为您提供照护服务（§ 13 第3款），另加收代理机构附加费（目前为 8%）。它是该代理机构为您提供的服务——以您的语言提供照护、翻译和沟通支持、签证和行程组织支持、病例陪同服务以及您事项的管理——以及 BGGI 对该照护进行管理和结算的报酬。其中代理机构获得一部分（目前为 2.5%）作为其服务的报酬。该份额仅归为您提供照护服务的代理机构所有，且始终为全额。如 BGGI 另行委托一家代理机构对您接受治疗的医疗机构提供照护，并陪同在该机构接受治疗的患者，则该代理机构从代理机构附加费中另获一部分，作为该照护的报酬；该部分仅在其已就您的病例证明提供了照护时产生。其余部分归 BGGI 用于管理和结算；如未发生经委托并经证明的医疗机构照护，该另一部分亦归 BGGI。医生、医疗机构或其他服务提供者通过某代理机构注册，不使该代理机构从您的病例中获得任何份额。通过推广链接注册、选择医生或医疗机构以及代理机构争取医生、医疗机构或药房，均不产生代理机构附加费。BGGI 可按国家和代理机构另行确定费率；以报价中列明的费率为准。平台附加费和代理机构附加费并行计算，而非叠加计算：代理机构附加费不以平台附加费为基础计算，平台附加费亦不以代理机构附加费为基础计算。如您的账户未归属于任何代理机构，则不产生代理机构附加费；此时仅适用第2款所述平台附加费。如平台为您的账户分配了代理机构（§ 13 第4款），亦同。每项服务的代理机构附加费仅产生一次。

两项附加费的计算基础均为纯金额，即不含平台附加费、代理机构附加费和增值税的价格——就治疗而言，为医生、诊所、医院或美容中心报出的纯治疗金额。按现行费率的示例：纯治疗金额为 10,000 欧元时，另加 1,500 欧元平台附加费（15%）和 800 欧元代理机构附加费（8%）；合计为 23%，您支付 12,300 欧元。如产生增值税，另行加收；预订前显示的总金额包含增值税（§ 5 第4款）。

代理机构附加费按病例的每一项服务分别以其依据第4款的纯金额计算。其中包括您在病例范围内向 BGGI 支付的全部费用，尤其是医生、诊所和治疗费用，BGGI 的服务，口译员、司机和陪同人员的服务任务，接送、行车和病人转运，护理用品合作伙伴的服务（包括救护飞行），住宿，邀请函预付款，医疗机构的代收代付费用以及保险处理费。不包括保险费、会员费、语音余额、药房订单（第7款）、现场直接付款的付款请求（§ 12a）以及对外部诊断与服务机构的委托。对于上述委托，服务机构的价格之外仅另加百分之十的附加费，该附加费全部归 BGGI 所有，并在付款前的总金额中列明；对此不收取平台附加费。如预付款与日后的服务相抵扣，则对同一金额不重复计算代理机构附加费。因此，治疗金额仅是病例的一部分：平台附加费的计算基础依据第2款为该处所列服务的纯价格，就治疗而言即纯治疗金额；代理机构附加费的计算基础为病例每一项服务的纯金额。

如为您提供照护服务的代理机构是 BGGI 的活跃代理人，则代理机构附加费按其等级确定：每级提高2个百分点，而平台附加费降低1个百分点，但绝不低于零；起始值为第2款和第3款所述费率。在最高等级即等级11中，按现行费率，代理机构附加费为 28%，平台附加费为 5%。较高的附加费包含在所显示的总金额中，由您承担。在每一等级中，代理机构附加费亦仅为第3款所述服务的报酬，两项附加费均以第4款所述纯金额为基础并行计算——例如在等级2中，平台附加费为 14%，代理机构附加费为 10%，合计 24%，纯治疗金额为 10,000 欧元时即为 12,400 欧元。

对于药房订单，不适用第3款，而适用以下规定：如有代理机构为您提供照护服务，在药房纯金额之外另加一笔与代理机构附加费等额的附加费（目前为 8%）。该附加费全部归 BGGI 所有，是 BGGI 就订单所提供服务——即订单的组织、配送与交付的协调、管理和结算——的报酬。任何代理机构均不从药房订单中获得任何款项，为您提供照护服务的代理机构亦然。订单总金额在您核准前向您显示（§ 27 第3款）。

无论当时适用的费率如何，BGGI 在任何国家和任何收费方案中确定的平台附加费均不低于百分之八，且留归 BGGI 的附加费——平台附加费以及代理机构附加费中不归属于任何代理机构的部分——合计不超过净额的百分之三十。代理机构就为您提供照护所得的份额不超过净额的百分之十五；高于标准费率的份额减少的是 BGGI 的部分，而不是您的价格。

通过叫车服务的乘车（§ 29a）以及 BGGI 应您的申请向空中救护服务预订的空中救护飞行（§ 28 第6款），不同于第5款，免收平台附加费和代理机构附加费。对其仅适用在预订前或报价中向您显示的组织费。

如平台的医生、医疗机构或其他服务提供者在现场为您提供了未通过平台预订和付款的服务，该服务提供者可在其平台专区中填写金额和事由（下称“现场直接付款”）。事由须列明所提供的服务。该付款请求无需 BGGI 事先审核即立即显示在您的门户中；您会收到一条可直接进入付款的通知。显示内容为服务提供者、金额、事由和日期；每一项付款请求均有独立的流水号。事由和金额由服务提供者负责。

服务提供者的金额之外另加目前为 15% 的平台份额。BGGI 可按国家确定不同的费率；以付款请求中显示的费率为准。平台份额是 BGGI 就直接付款所提供服务——即付款处理、结算、凭证和管理——的报酬。它仅归 BGGI 所有；付款请求不收取 § 12 第2款所述平台附加费和代理机构附加费，任何代理机构均不从中获得任何款项。您在付款前可看到金额与平台份额的总金额。

您通过平台的付款方式在线付款（§ 11 第6款）；币种、换算和以美元付款适用 § 11 第7款和 § 15。凭证由 BGGI 按常规方式开具。您向 BGGI 付款后，服务提供者就该服务的付款请求即告清偿。

对于依据第1款的付款请求，既不适用付款期限，也不适用 § 11 第9款和第10款所述撤回；不发送催款通知，仅发送提醒。未付款的付款请求可由服务提供者随时撤回；届时该请求从您的门户中消失。已付款的付款请求仅可由 BGGI 的管理部门撤回；届时已付金额依据 § 20 退还。

如您认为某项付款请求没有依据，例如因为服务未提供，您可在付款前或付款后通过平台联系 BGGI。您基于已提供服务对服务提供者享有的权利不受影响。

每个患者账户只归属于一家代理机构。如您通过代理机构的推广链接、相应的二维码或其代理机构代码注册，您的账户即归属于该代理机构；通过链接注册时，不向您显示代码栏。如您通过归属于某一代理机构的人员的个人推广链接注册，您的账户即归属于同一代理机构（§ 23）。如您未使用链接注册，表单将显示代理机构代码栏：如您填写有效代码，您的账户即归属于该代理机构；如该栏留空，平台将为您的账户分配一家代理机构。在此过程中，首先考虑在您居住国开展业务的代理机构；一家代理机构可在多个国家开展业务。其中，等级1的代理机构优先于等级2的代理机构，等级2优先于等级3；等级由 BGGI 针对每一代理机构确定。在同一等级内，依据代理机构与您住所的距离决定。如您的居住国内没有合适的代理机构或尚未填写居住国，平台将您的账户分配给 BGGI 为此确定的兜底代理机构；如您日后填写居住国，将重新分配一次。不存在“无代理机构”选项。在完成注册之前，您将获得关于归属的提示。该提示列明代理机构（以已确定者为限）以及第3款和第4款所述后果。

归属随注册或平台的分配而产生并持续有效；任何代理机构均不得从其他代理机构处夺走该归属。BGGI 可以变更归属，例如在归属错误产生时，并可将归属从一家代理机构转移至另一家代理机构。此外，您的账户所归属的代理机构可以将该归属提供给另一家代理机构；变更须经后者接受后方生效。归属于同一代理机构的您家庭账户中的家属随之一并变更。归属变更时将通知您；新代理机构仅在取得您新的同意后方可查看您含有健康数据的病例。对于已开具账单的服务，不发生任何变化。

您的账户通过其推广链接、二维码或代理机构代码，或通过其所照护人员的个人推广链接归属的代理机构，或为您创建账户的代理机构，为您提供照护服务：陪同您的病例，以您的语言在翻译和沟通、签证和行程组织以及您在平台中事项的管理方面为您提供支持，并可在履行上述职责所需的范围内于平台中查看您的病例。查看健康数据须经您同意；具体细节见隐私政策。由平台分配给您账户的代理机构，仅能看到您的一个假名标识、分配时间及您病例的状态，看不到您的姓名、联系方式、档案号或健康数据。代理机构不以 BGGI 的名义行事，不能代表 BGGI 作出承诺。它是独立企业，不提供医疗咨询，并对其自身的陈述和服务负责。

依据第3款为您提供照护服务的代理机构参与您的病例。届时产生 § 12 所述代理机构附加费，您可在门户中看到参与的代理机构。如平台为您的账户分配了代理机构，或您的账户尚未归属于任何代理机构，则不产生代理机构附加费；您仅支付平台附加费。医生、医疗机构或其他服务提供者通过某代理机构注册的，BGGI 予以记录；该代理机构不因此获得任何份额，也不参与您的病例。如 BGGI 另行委托一家代理机构对您接受治疗的医疗机构提供照护，其份额适用 § 12 第3款；该代理机构对您的病例仅能看到档案编号、状态和月份，看不到您的姓名，也看不到任何健康数据。

如您通过代理机构的推广链接、相应的二维码或其代理机构代码注册，您将获得25欧元的起始余额。代理机构本身不因此获得余额。起始余额仅可用于您通过平台进行的本人治疗；不兑付现金，也不得转让。除此之外，准用 § 23 第5款至第7款：它作为折扣减少您病例的价格，在滥用时可被冻结或收回，并在该处所列期限届满后失效。

除通过我们的支付服务提供商以银行卡付款外，您还可以通过银行转账付款。为此，您须在门户中通知付款，并注明您转账的日期；未注明该日期的，不接受该通知。系统将分配一个唯一的付款用途并显示 BGGI 的银行账户信息。

通知的金额不得超过未付金额。请原样填写付款用途——只有这样才能将您的付款归入相应病例。

转账在 BGGI 核实并确认到账后方生效。只有在确认后，已付款的服务才会开通。如我们无法接受某一通知，您将获得理由说明。

付款期限和预付款账单适用 § 11 第8款至第10款。

账单以欧元开具。价格亦以美元向您显示，您可以美元代替欧元付款。

如您以美元付款，BGGI 按其最近一次获取的欧洲中央银行参考汇率换算欧元金额；如 BGGI 已确定自己的汇率，则适用该汇率。另加 BGGI 确定的汇率附加费（目前为4%）。您在付款前可看到包含附加费的美元金额。

仅在所适用的汇率不超过七天时，方可以美元付款。凭证以欧元开具，并注明已支付的美元金额、汇率和附加费。

在费用估算中已支付的金额构成治疗的费用框架。医生以及负责治疗的医疗机构可以看到该框架；如某项服务将超出该框架，他们将收到警示。超出费用框架的服务须事先获得核准。

如出现额外需求，即产生追加申请。BGGI 审核该追加申请，并以您的语言向您提出。诊所仅在您事先通过平台同意后方可提供额外服务；未经事先同意，仅在该服务出于医学原因不可推迟时方可提供，尤其是在发生并发症时，且诊所须证明这一点。额外费用按与费用估算相同的附加费计算（§ 12），须在收到账单后 14 天内支付。Love Your Life 不承担治疗的任何额外费用，即使该费用仍未支付；依据 § 38 的责任不受影响。

仅提供已预订且已付款的服务。未覆盖的服务保持冻结，并以未付金额显示。来自医疗机构或医生的退款将予记录并退还给您。作为例外，额外服务适用第2款。

您通过平台预先支付治疗的全部费用。在现场产生额外费用的，您同样通过平台支付——在您的病例中，通过二维码或付款链接，或以银行转账方式（§ 11 第11款，§§ 12a 和 14）——而不直接向诊所支付。

视频问诊可在已确认预约前24小时之前免费取消；已支付的款项将全额退还。如较晚取消或未到场，BGGI 不予退款，除非您证明因无过错而无法履行预约。如视频问诊被取消或撤销，为其预订的人工口译员的服务任务亦随之取消；其服务适用与问诊相同的取消和退款规则。

如医生或 BGGI 撤销预约，或医生未到场，您将获退还全部金额，或按您的选择获得替代预约。其他法定请求权依据 § 38 不受影响。

尚未开始的服务在取消时予以全额退款；§ 18 所述服务任务在其约定开始时间到达时即视为已开始。对于已全部提供的服务，不再可能退款。

无治疗的邀请函预付款适用 § 19，服务任务和人工智能口译的未到场适用 § 18。

退款通过与原付款相同的付款方式进行，通常在14天内完成。

贷记和退款的产生、核准和可见性，另补充适用 § 20。

对于视频谈话中的人工智能口译，所显示的价格为谈话第一个小时的包干价。谈话时间更长的，其后每开始的一分钟按该价格的六十分之一计费，四舍五入到分，并在谈话结束后另行开具账单。在谈话尚未开始时，人工智能口译全额退款；此后不可退款。§ 18 第4款不受影响。

在司机接受行车之前，您可以免费取消。此后适用司机在平台中确定的期限；该期限会在预订前并在行车上向您显示。在该期限之前，已付金额全额退还，此后不予退还。司机未设定期限的，行车在被接受后不可退款。第3款第1句在此范围内不适用于行车。

存在以下重大事由之一的，您可以解除已预订的治疗：您死亡——此时该权利及退款请求权由您的继承人享有；您的健康状况严重恶化以致治疗无法进行，并以医生证明为凭；或者尽管您提交了完整、正确的文件，您的签证仍被拒绝，并以驻外使领馆的决定为凭。

解约由您或您的继承人以文本形式（§ 42）连同证明一并声明。其他法定权利，尤其是因重大事由终止的权利，不受影响。

截至解约时由 BGGI 和为您提供服务的代理机构已提供的组织和陪同服务（包括邀请函和签证协助）的报酬仍须支付；无治疗邀请函的预付款不变地适用 § 19。BGGI 退还未提供治疗的治疗费用，但须扣除诊所为该治疗已发生并由诊所证明的费用。退款适用 § 17 第5款和 § 20。

在接受费用估算之前，BGGI 可以说明理由，更改您对某一特定医生或某一特定医疗机构的意愿；我们将以您的语言通知您。

接受费用估算之后，费用估算中指定的医生或医疗机构仅在您同意后方可替换。BGGI 在门户中向您提供替代方案，且仅提供价格相同或更低的同等医生或同等医疗机构。价格较低的，差额依据 § 20 退还。

已预订的服务无法提供的，例如因诊所取消，BGGI 首先依据第2款向您提供替代方案。您拒绝替代方案或无替代方案的，您可以给予 BGGI 14 天的期限提供该服务。期限届满后，您可以以文本形式终止有关该服务的合同。

依据第3款终止后，BGGI 向您退还未提供服务的全部金额，包括其相应的附加费和组织费用。其他法定请求权在 § 38 的规定范围内不受影响。

不可抗力是指相关方无法控制、即使尽合理注意也无法避免的事件，尤其是战争、骚乱、恐怖袭击、自然灾害、流行病、第三方罢工以及主管机关对旅行、入境或治疗的限制。

因不可抗力致使服务无法提供或无法按时提供的，任何一方均不对延误或未履行承担责任。受影响的一方应立即通知另一方。

在可能的情况下，服务将予推迟，您将获得新的时间。服务因无法推迟或无法合理要求您接受推迟而未能进行的，准用 § 17a 第3款。

服务任务是指口译员、司机以及陪同人员的服务——现场或视频谈话形式。在未事先取消服务任务的情况下，未在等待时间内——驾驶为自约定时间起15分钟，口译和陪同服务任务为30分钟——到达约定地点，或未在预约时间段内加入视频谈话者，即视为未到场。

如服务提供者未到场，您将获全额退还为该服务任务支付的金额。应您的要求，BGGI 将设法安排替代人员；替代服务任务仅在您同意后方予预订。其他法定请求权依据 § 38 不受影响。

如您未到场，将全额收取该服务任务的费用；已支付的金额不予退还。这同样适用于口译、驾驶、陪同和视频服务任务。

如您为视频谈话预订了人工智能口译而未到场，人工智能口译服务仅收取其价格的50%；其余部分将退还给您。该减免不适用于医生的酬金；对此适用 § 17 第1款。

在任何情况下，您均保留证明您因无过错而无法履行预约的权利；届时已支付的金额将予退还。同样，您保留证明 BGGI 未遭受损失或所受损失明显较小的权利。

如未到场被错误登记，BGGI 将更正该登记；被错误扣留或收费的服务将予退款，被错误退款的服务将予收费。更正情况将通知您。

您可以通过门户申请用于提交驻外使领馆的邀请函，而无需预订治疗。为此，您须按申请前显示的金额（目前为3,000欧元）支付预付款；另加邀请函处理费。医生审核您的信息，并在全额付款后方签署该函。

预付款与日后治疗的治疗费和医生费用相抵扣，不与邀请函处理费等手续费相抵扣。抵扣不受时间限制，并在账单上列明。应您的请求，管理部门可将预付款转至另一病例。

在邀请函出具之前，您可在门户中通过申请旁的“取消”按钮取消申请；此时预付款将全额退还给您，以银行卡付款的，退回原付款。未出具邀请函的，例如因医生在审核后拒绝签字，亦同。处理费适用 § 17 第3款。

自邀请函开具之时起，预付款不予退还——即使未进行治疗、签证被拒或您未启程亦然。邀请函一经医生签署并在门户中向您提供，即视为已开具。依据第2款的抵扣仍然可行。

付款前，BGGI 会就本规定单独提示您；您须确认该提示。您的法定撤回权不受影响；具体细节，包括在撤回期届满前开具的情形，见撤回权告知书。

邀请函确认计划中的检查或治疗就诊。签证由主管驻外使领馆独立决定；BGGI 以及签署的医生对此没有影响。该函仅可用于所述目的。

退款和贷记由 BGGI 首先进行准备。已准备的贷记或退款既不影响您的余额，也不影响您的最终结算，且不向您显示。

已准备的贷记或退款在 BGGI 核准后方生效。核准后，贷记将增加您的余额，您将收到通知，该贷记将显示在您的最终结算中。付款另需在汇款前单独核准。“客户邀请客户”计划余额（§ 23）、语音余额（§ 24）、通过代理机构推广链接获得的起始余额（§ 13 第5款）以及邀请函开具后的邀请函预付款（§ 19），均不予支付。

贷记可涵盖全部金额或部分金额（部分贷记）；同样，金额可全部或部分退还（部分退款）。退款绝不超过为此支付的金额，同一金额不会重复退还。如您支付的金额超过未付金额，BGGI 将准备退还多付的款项；放行后，银行卡付款将通过支付服务商退回原支付方式，其他付款则以转账方式退还。

每一笔贷记和退款均注明理由：善意通融、服务未提供、重复付款、记账错误、取消、部分取消、治疗未进行、管理部门的决定或其他具体说明的理由。

在 BGGI 确定的计算基础比例（目前为10%）以内，由经办人员决定；超出部分另由管理部门决定。每一项决定均连同人员、时间和理由予以记录。

在核准贷记的同时，须就相关服务作出决定（§ 21）。已贷记或已取消的服务不再要求付款。

病例最终结算的依据是诊所的账单。诊所提供的服务少于您已付款项的，BGGI 应在收到诊所账单后 14 天内，无需另行申请，向您退还未使用的金额及其相应的附加费；依据第2款的批准在该期限内完成。最终结算在 BGGI 将其关闭之前保持开放；出现追加申请或更正的，BGGI 可以重新开启已关闭的最终结算。

法定的返还请求权，尤其是基于撤回以及本条款 §§ 17 至 19 的请求权，不受本程序影响。

收费服务一经付款即予开通。在此之前保持锁定，并列明未付金额。

每项服务另附一项服务权限状态：有效、部分有效、中止或撤销。中止的服务既不能使用也不能付款；撤销的服务即告终止。

在核准贷记的同时，须决定相关服务是继续有效、部分继续有效、被取消，还是暂缓决定。如暂缓决定，服务权限中止，直至管理部门作出决定。

由谁于何时基于何种理由就服务权限作出决定，均予记录并可在门户中查看。

服务依据由谁承担其费用加以区分：BGGI 的自身服务和第三方服务（第三方费用）——例如医院、医生、药房、救护飞行服务、病人转运、护理用品合作伙伴或保险人（保险费）的服务。

在取消或退款时，第三方费用单独考虑：在就贷记作出决定之前，须列明已向第三方支付的金额。尚未支付的第三方服务可以取消。

第三方退还的款项予以记录并转交给您。某项服务是否可退款，依据其服务说明确定。

通过“客户邀请客户”计划，您可以使用您的个人推广链接、相应的二维码或您的个人推广码为平台邀请新用户。具体细节由“客户邀请客户”参与条件规定；就其标的而言，参与条件优先于本条款。如邀请人归属于某一代理机构，受邀人即归属于同一代理机构（§ 13）；如该代理机构为邀请人提供照护服务，则受邀人的病例产生 § 12 所述代理机构附加费，其中的份额由该代理机构依据其与 BGGI 的合同作为其照护服务的报酬获得。

凡在平台上拥有患者账户者，均可成为邀请人。医生、牙医、药剂师、心理治疗师以及其他医疗卫生职业和卫生专业职业的从业人员——尤其是护理、物理治疗、作业治疗、言语治疗、助产和急救领域的从业人员——不能成为邀请人。代表诊所、诊疗所或药房行事的人员亦然。在首次发放推广链接之前，您须在平台中声明不存在上述任何情形；声明的时间和版本将被保存。未作此声明的，不发放推广链接；如您的账户或电子邮箱地址已登记为医生、诊所、药房、医疗卫生专业人员或护理用品合作伙伴，亦不发放。医生没有推广链接；此前向医生发放的链接不再产生效力。存在上述情形之一的人员的推广链接不产生效力：通过该链接的注册不归属于该人员，也不产生余额。如日后出现上述情形之一，您应立即告知 BGGI。

通过您的推广链接起初最多可邀请10人（起始名额）。每有一名受邀人通过平台接受了治疗，即立即增加一个名额——每名已接受治疗者对应一个名额，不设等级，也不设最低人数。每次增加时您都会收到通知；您可在门户中查看当前名额。名额用尽后，仍可通过您的链接注册；但该注册不归属于您，也不产生余额。

受邀人在注册后获得起始余额。一旦受邀人已全额支付其首次治疗费用且其撤回期已届满，邀请人即获得余额。余额金额由参与条件规定；并在门户中显示。

本计划的余额不兑付现金，也不得转让。它作为折扣减少您自身服务的价格：每个病例就该病例的全部服务给予一次，最高不超过参与条件及门户中所列的比例和最高金额。折扣在账单上单独列明。

如所依据的付款被取消、退款或退单，余额或折扣将被收回。如存在滥用，BGGI 可冻结或收回余额。

余额连续十二个月未使用的，即告失效；该期限自记入时起算，每次抵扣后重新起算。此外，余额随您账户的关闭而失效。本计划终止时，现有余额自计划终止起最多仍可使用六个月；正在计算的十二个月期限不因此延长。示例：如本计划终止时余额已有十个月未使用，则其仍可使用两个月。

语音余额通过支付服务提供商预先购买；金额由您在门户中显示的限额内选择。付款确认后，即记入已支付的金额。余额按门户中显示的每分钟价格按秒计费消耗；价格变更仅适用于未来的消耗。

语音余额仅可在平台上用于语音功能。它不兑付现金，不予退款，也不得转让给他人或用于其他服务。即使 BGGI 永久停止语音功能，亦同；BGGI 将事先在平台中预告此类停止。您的法定撤回权以及在服务未提供或未按合同提供时的法定权利不受影响。

语音余额自购买之日起十二个月内可以使用；此后该次购买的未用余额即告失效。此外，余额随您账户的删除或关闭以及因违反本条款而被封锁时失效。

如购买付款被退款或退单，余额将在尚未消耗的金额范围内被收回。如在一段语音发言期间余额不足，该段发言将完整进行，仅按现有余额收费；下一段发言须在充值后方可开始。具体细节由《语音余额条件》规定；就其标的而言，该条件优先于本条款。

BGGI 提供多个等级的月度会员资格，以及为照护多名各有独立档案的家属的家庭户主提供的家庭套餐。提供哪些等级、各自的基本价格、上传资料每页的价格以及与诊所的直接联系数量，以您选择时门户中的概览为准。家庭套餐中家属的最高人数由 BGGI 确定，并在门户中显示。其他服务的单价不受会员资格影响；“患者 Plus”和“患者 VIP”等级以及家庭套餐中降低的平台附加费除外（§ 12 第2款）。

会员资格是按月结算的持续性债务关系。选择套餐后即产生第一张账单；但只有在该账单已支付且确认收到付款后，会员资格方告生效。在此之前，套餐已被选择但尚未生效——会员权益尚不存在，您的预订与无会员资格时相同。每支付一张月度账单，会员资格延长一个月。每一会员资格最多只有一张未付月度账单，每个日历月最多产生一张账单。付款期限为14天。不设最短期限。

BGGI 在已付款月份结束前提前开具下个月的账单；提前的时长由 BGGI 确定（目前为七天）并在门户中显示。如至已付款月份结束仍未收到付款，则进入宽限期，在此期间会员资格继续有效；宽限期的长度亦由 BGGI 确定（目前为七天）。如届时仍未付款，会员资格即告终止。如您已选择套餐，但在付款期限和宽限期届满前未支付第一张账单，则该选择失效。在上述所有情况下，账单仍为未付状态并继续催缴；不予取消。

您可随时通过门户解除会员资格。解除于已付款月份月末生效：在此之前，会员资格及其全部权益继续存在，此后即告终止。不再产生新的月度账单；已产生的账单仍须支付。在已付款月份结束之前，您可以在门户中撤回解除。如您已选择套餐但尚未付款，解除仅撤回该选择；已开具的账单仍为未付状态。

只有在会员资格终止后，才不能再进行新的预订——尤其是不能新建病例、提出预约请求、预订病人转运、组织保险或使用人工智能口译。已付款的服务和正在进行的治疗不受影响。

会员资格终止后，您的数据在 BGGI 确定的期限（目前为两年）内仍可在门户中查看；此后仅可应要求或在重新启动会员资格后查看。在此过程中不删除任何数据——保存依据法定期限和隐私政策进行。

您可随时重新启动会员资格。自重新启动时起，可再次进行预订，按月结算重新开始。

如家庭户主解除会员资格，该解除适用于家庭套餐的所有家属；重新启动亦适用于所有家属。

如已支付的月度账单被退款或退单，会员资格立即终止。

会员资格的优惠——尤其是所选等级中上传资料每页的价格以及依据 § 12 第2款降低的平台附加费——仅在会员资格有效期间适用。对于病例的服务，仅在病例开立当月的会员费已支付时方予适用。

BGGI 仅在其就该服务向第三方支付的费用——尤其是支付处理、数据中心与存储以及人工智能服务的费用——上涨的范围内，提高会员资格或依据 § 34 第7款的存储订阅的价格，且以该等费用在价格中所占份额为限；不因用户数量而提价。BGGI 须至少在进行中订阅的每次提价生效前六周以文本形式通知，并说明新价格、理由及终止权；提价最早自上述六周届满后开始的第一个结算周期起生效。在此之前，您可免费于当前结算周期结束时终止订阅；您未终止的，自生效时起适用提高后的价格。全部提价在十二个月内合计不超过该期间首次提价前价格的百分之20。如该等费用下降，BGGI 相应降低价格；较低价格无需通知，自下一结算周期起适用。已开具的发票不受影响。

在 Love Your Life 的手机应用程序中，会员资格仅通过相应的应用商店订立，iPhone 通过 Apple App Store，Android 通过 Google Play。在应用程序中不提供通过银行卡或转账订立。

在此范围内，会员资格的购买合同与应用商店成立。价格、付款、续期、解除、撤回和退款依据应用商店的条件确定；以应用商店中显示的价格为准。

期限为一个月，并自动续期一个月，直至您在应用商店中解除会员资格。在应用商店中的解除于已付款期间结束时生效。

解除、更换等级和退款，请在您设备的订阅管理中办理，而不是在 BGGI 的门户中办理。在应用商店中订立的订阅，既不能通过门户解除，也不能通过门户退款。

您会员资格的状态仅依据应用商店向 BGGI 发送的通知确定。订阅属于您的账户，因此在电脑上同样有效；不能通过其他途径订立第二份订阅。

其他一切服务——尤其是咨询、治疗费用、行车、口译、处方、邀请函和签证——在手机应用程序中亦继续依据本条款 §§ 11 和 14 结算。

BGGI 将药品订单转交给经 BGGI 审核并核准的合作药房，并组织配送。BGGI 本身不提供任何药学服务；药品配发和药学咨询完全由药房负责。药品的品质、效果和耐受性以及药学咨询由药房负责，而非 BGGI。

您可以凭处方订购药品——处方或由医生通过平台开具，或由您上传——也可以不凭处方进行询问。配发是否需要处方，仅由药房决定；药房要求提供处方的，将通过平台向您的主治医生或通过 BGGI 索取，或由您自行上传，在处方提交之后方予配发。通过平台开具的处方载有有效期；有效期届满后不能再订购。药房为处理订单获得访问处方的权限，期限为30天；每次访问均予记录。

药房填写药品价格。订单连同由药品费用、BGGI 处理费和运费组成的明细提交给您核准；如有代理机构为您提供照护服务，§ 12 第7款所述附加费包含在总金额中；该附加费全部归 BGGI 所有。只有在您核准后才产生账单；只有在确认收到付款后才发货。

仅向 BGGI 明确核准的国家配送；目的国未获核准的，不能订购。须遵守目的国的进口规定；对于在目的国能否进口，BGGI 不承担责任。

只要订单尚未付款，即可取消；届时未付账单亦予取消。付款后，订单仅可由 BGGI 取消；就已付金额准备一笔贷记，依据 § 20 生效。发货后不再提供取消。

配送由受委托的送货和快递服务商进行。它们仅获得送达所需的信息；不向其传送处方内容、诊断和价格。

在您尚未确认订单之前，药房接受您的订单或说明理由予以拒绝；药房报出价格的，即视为已接受。您将直接或在 BGGI 审核后收到价格。您可在门户中查看订单的各个步骤及其时间——收到、接受或拒绝、处方、价格、付款、包装、交付和送达。

国际配送：仅在您已通过平台在德国开具处方的医生处就诊现场预约、已返回本国——配送地址以及（如已登记）您的居住国位于德国境外——且同一医生为继续治疗通过平台开具了处方的情况下，方可向药房所在国以外的国家配送；上传的处方不足以满足该条件。包裹贴有不含您姓名、不含内容信息的二维码标签，并在配送合作伙伴的站点接受扫描；您可在门户中查看包含地点和时间的配送路径。仅在配送合作伙伴扫描您的门户为该配送显示的收货码时方予交付；交付时请备好该收货码，且不得将其转交第三方。第4款在此同样适用；药品是否可进口至您所在国家，依该国法律确定。

BGGI 组织和协调经审核的护理用品合作伙伴的服务：康复机构、医疗用品店（康复辅具）以及救护飞行服务（包括医疗遣返服务）。服务本身由合作伙伴自行负责提供；BGGI 负责选择、预订、协调和结算。

价格按以下方式形成：如存在处方、医嘱或询问，合作伙伴向 BGGI 告知其价格。BGGI 在此基础上加上其份额，并向您告知总金额。BGGI 的份额是对服务的选择、预订、协调和结算的报酬。您看到的是一个金额，而不是两个；其分配属于我们与合作伙伴之间的内部关系。

所告知的金额适用于所描述的服务。如范围发生变化——不同的实施方式、更长的时间、额外的陪同——我们将在执行任何服务之前向您告知新的金额。询问尚不构成委托；只有在您接受后才具有约束力。

救护飞行另适用执行企业的运输和安全规定以及行政机关的要求；起飞和降落时间可能因飞行安全、天气或健康状况等原因而推迟。飞行的实施和时间由执行企业负责，而非 BGGI。

医疗用品店的服务是否需要处方或医嘱，仅由医疗用品店决定。医疗用品店要求提供的，在处方提交之后方报价；由 BGGI 附上您病例中的处方，或由您自行上传。您可在门户中查看询问的各个步骤及其时间。

空中救护飞行由您、您的代理机构或 BGGI 代表您通过表格申请，并附上医疗信息、航线、期望日期、随行人员及所需文件。BGGI 将申请转交给在平台上注册的空中救护服务，接收其报价，并告知您总金额。总金额由提供者的价格和 BGGI 就申请、选择、预订、协调及结算收取的组织费组成；如有代理机构协助您，其可从中获得一部分作为协助组织的报酬，您的价格不因此改变。金额在报价中列明。只有在您接受报价且付款到账后，BGGI 才以您的名义并为您向所选提供者预订。提供者作为您自己的合同相对方执行飞行及机上医疗护理；适用其在您接受前向您显示的运输、取消和责任条款，以及第4款。医疗信息仅在您明确同意后才转交给提供者（§ 39）。

您可以按照提供者的条款取消空中救护飞行；提供者退还多少，就退还多少。组织费不予退还，除非提供者取消飞行或飞行未能进行是由 BGGI 负责的原因造成的。如航线、日期或医疗要求发生变化，BGGI 会在执行任何操作之前告知您新的金额。

病人转运是指因您的健康状况而需要特殊设备、担架或专业陪护的运输。它不能即时预订，而仅通过费用估算组织。

执行企业向 BGGI 告知所询问转运的价格；BGGI 在此基础上加上其份额，并向您告知总金额。BGGI 的份额是对转运的组织、协调和结算的报酬。询问尚不构成委托；只有在您接受后委托才具有约束力。标注为预付的转运，仅在确认收到付款后方予执行。

如路线、时间、设备或陪护发生变化，BGGI 将在执行任何服务之前向您告知新的金额。转运由执行企业自行负责并依据对其适用的规定实施。通过平台进行的病人转运不能替代急救服务；紧急情况下适用 § 7。

除 BGGI 自行委托的司机（§ 38 第3款）外，BGGI 还可以为您向叫车服务预订乘车，目前例如 Uber 或 Transferz。您无需在叫车服务处拥有自己的账户。预订前，平台会向您显示可用的报价，并标出合适或最便宜的选项；由您选择。

BGGI 以您的名义并为您组织和预订乘车。运输由叫车服务或其委托的运输公司作为您自己的合同相对方执行，适用其在预订前向您显示的运输、取消和责任条款。§ 38 第3款不适用于这些乘车；§ 38 第4款和第6款不受影响。

预订前您会看到最终价格。最终价格由叫车服务的价格和 BGGI 就搜索、预订、协调和结算乘车收取的组织费组成。如有代理机构协助您，其可从中获得一部分作为协助组织的报酬；您的价格不因此改变。金额在预订前列明。您先向 BGGI 付款；BGGI 仅在付款到账后才预订，且绝不高于您确认的价格。

在叫车服务条款允许的范围内，您可以在门户中取消；事先您会看到金额。叫车服务退还多少，就退还多少；组织费不予退还，除非叫车服务取消乘车。为完成乘车，叫车服务仅获得所需信息，例如姓名、电话号码、上车地点、目的地和时间；与您健康有关的信息（例如轮椅）仅在您明确同意后提供（§ 39）。

应您的要求，BGGI 将您关于旅行医疗保险的咨询转交给门户中列明的保险人。保险合同仅在您与保险人之间成立。保险保障的范围、条件、保险事故以及您依据保险合同享有的撤回权，依据保险人的资料确定。

BGGI 既不是保险人，也不是保险经纪人，不就保险产品的选择和适用性提供咨询，也不从保险人处获得任何报酬。

您向 BGGI 支付保险人的保险费以及 BGGI 的处理费（目前为25欧元）。两笔金额分别列明。保险费在付款前告知您；BGGI 受您委托代收并转付给保险人。

保单由保险人开具后，在门户中向您提供。

保险费是保险人的代收代付款项，不是代理机构附加费的计算基础（§ 12）；处理费属于病例的一部分。如保险人向 BGGI 退还保险费，BGGI 将所收金额转交给您。

保险人的保险费按事项登记，并在付款前向您显示，不含增值税，也不含 BGGI 的附加费。如尚未为您的事项登记保险费，则显示“价格待询”；只有在向您告知保险费后才产生付款义务。

您可在平台上搜索和预订航班和酒店，为自己或为他人，可关联病例，也可不关联。预订通过预订服务提供者 Duffel 在航空公司或酒店处进行，对于 BGGI 直接合作的直接提供方，则在该提供方处进行。运输合同由您与航空公司订立，住宿合同由您与酒店订立；适用其条件，并在预订前原样向您显示。BGGI 提供预订、付款处理、变更、取消及与此相关的照护，不提供运输或住宿。

预订前，您将看到最终价格。最终价格由航空公司或酒店的价格以及 BGGI 就第1款所述服务收取的服务费组成；行李和座位亦同。您首先向 BGGI 付款；BGGI 仅在款项到账后方进行预订，且绝不以高于您所确认的价格预订。§ 12 所述附加费不对航班和酒店预订收取。代理机构为您预订或为您提供照护的，代理机构获得服务费的一部分，作为其在旅行安排方面提供支持的对价；您的价格不因此改变。

在航空公司或酒店的条件允许的范围内，您可在门户中取消或变更预订；确切金额会事先向您显示。航空公司或酒店退还的款项将予退还；BGGI 不收取自己的取消费。服务费不予退还，但航空公司取消航班的除外。变更预订的，您支付差价和航空公司的费用，以及就差价收取的服务费。航空公司变更您的航班的，BGGI 将通知您，并在航空公司提供选择的范围内由您在门户中作出决定。

您为他人预订的，须正确提供其数据，并确保其同意该预订以及将其数据转交航空公司或酒店。护照、签证和入境规定由旅客自行负责；§ 19 第6款准用之。

每一项航班预订和每一项酒店预订均为单独的旅行服务，具有各自的价格、付款、凭证和服务费。BGGI 不以总价合并提供航班和酒店，不对预订多项旅行服务给予折扣，也不在预订后有针对性地促使您预订其他旅行服务。BGGI 不订立包价旅游合同（§ 651a BGB）；通过平台不产生关联旅行安排（§ 651w BGB）。

航班和酒店预订不享有撤回权，因为服务是在特定时间或特定期间内提供的（§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB）；这同样适用于 BGGI 就该预订收取的服务费。您可依据第3款取消和更改预订。

BGGI 通过 Duffel 或直接向通过接口与 BGGI 连接的航空公司预订航班，例如 Pegasus Airlines 或 AJet；平台为每条航线显示可用的最便宜选项。在任何情况下，BGGI 均以您的名义并为旅客组织和预订航班；航空公司作为独立的合同相对方，依据其运输、取消和责任条款执行航班。依据（EG）第261/2004号条例及《蒙特利尔公约》提出的请求，应向实际承运的航空公司提出。

费用估算被接受且治疗费用已支付给 BGGI 后，BGGI 在您的病例中向您提供一份自愿并发症保险。该保险依据保险人的条款承保因治疗并发症而产生的额外费用。是否投保由您自行决定；治疗不取决于此。您未投保的，BGGI 将在签证申请前或出行前再次提醒您。依据 § 30 的旅行医疗保险不受影响。

保险合同仅在您与保险人之间订立。保险保障的范围、条款、保险事故以及您依据保险合同享有的撤回权，均依据保险人的文件确定，这些文件将在投保前向您显示。BGGI 既不是保险人，也不是保险经纪人，不就保险保障的选择和适合性提供咨询。

您通过平台向 BGGI 支付保险费。保险费与保险人的价格相同；BGGI 不加收任何费用，也不产生代理机构附加费。BGGI 代表您收取保险费，将您的投保申请传递给保险人，并将保险费转交保险人。保单由保险人直接寄送给您。

BGGI 可就该提供从保险人处获得报酬。该报酬不由您支付，也不会提高保险费。保险人向 BGGI 退还保险费的，BGGI 将所收金额转交给您。

BGGI 提供机器翻译：病例中消息的翻译、可单独预订并可选择语音输出的文本翻译，以及视频谈话中的人工智能口译。

机器翻译是一种沟通辅助手段。它未经认证，不能替代宣誓口译员，可能含有错误。BGGI 不保证机器翻译的正确性、完整性和适用性；始终以原文为准。依据 § 38 的责任不受影响。

原始文字予以保存，并在界面中始终与译文并列显示。每一项机器输出均标注为机器输出。

在视频谈话中，人工智能口译分段双向翻译，并以语音输出译文；原文和译文以字幕显示。它可单独预订；价格在预订前显示。仅在您事先明确同意后方予使用；该同意可随时撤回，对未来生效。在同一步骤中，您和医生各自就 § 33 所述谈话记录和摘要作出决定。如已邀请人工口译员参与，人工智能口译保持关闭。

人工智能口译还可以作为人工生成的逼真面孔出现（数字人）。该面孔标注为人工智能生成，不代表任何真实人物，仅说出译文。向视频图像提供者传送的仅为所生成的译文声音及面孔标识，而非您的图像或声音。如数字人不可用，语音口译继续进行。在与患者的谈话中，只有在 BGGI 为此核准后才会使用数字人。

对于具有医学意义的陈述——尤其是在告知、同意和用药方面——如有疑问应追问，或请人工口译员参与。

如在视频预约中，直至问诊前不久仍没有平台口译员接受，或在进行中的问诊中无人加入，BGGI 可通过电话或网络电话将外部口译服务接入问诊。BGGI 以自己的名义委托该服务，如同 § 38 第3款所述的服务提供者；您支付与平台口译员相同的价格。BGGI 要求该服务保密且不作任何录音；只有在您明确同意其处理您的健康数据时才会使用该服务（§ 39）。

医生可通过平台以电子邮件向您发送链接，您可借此预订由人工智能口译员 Lina 为现场谈话提供的一小时口译并付款，无账户亦可。该链接在 BGGI 规定的期限（目前为 24 小时）内可用于付款；付款前您可看到价格。费用由您承担。

您付款即表示要求立即开始提供服务；为此，您在付款前确认您可能因此丧失撤回权，并同意机器口译。会话在医生的设备或您的设备上开始。Lina 仅以语音说话，没有面孔：说话的一方按下自己的按钮；Lina 进行翻译并读出译文。该小时自首次开始时起算，60 分钟后自动结束。不作任何录制。

机器口译适用 § 31 第2款和第6款。Lina 无法提供服务或您未开始已付款的一小时的，BGGI 依照 § 17 审查退款。您可通过同一链接注册；此时该预订将与您的账户关联。

BGGI 可在平台各专区的聊天中提供人工智能助手。它以您的语言回答关于平台及其流程的一般问题；您可随时识别出您是在与人工智能交流。该助手不提供医疗咨询，不作诊断，不就价格、预约或退款作出有约束力的承诺，也不是急救渠道（§ 7）。它也不提供法律咨询；其答复可能不完整或不正确，BGGI 对此不作保证——依据 § 38 的责任不受影响。聊天记录可能保存在您的浏览器中；具体细节见隐私政策和 Cookie 声明。

填写辅助为您的表单提供填写建议——依据您的账户或病例中已保存的信息以及您告知它的内容。建议由机器生成；请在提交前进行审核。您仍对您信息的正确性负责。BGGI 不保证建议的完整性和正确性；依据 § 38 的责任不受影响。仅在您已同意处理健康数据的情况下，方为此处理健康信息。

如语音功能已开启，您可以与人工智能助手交谈并收听其答复。语音功能收费，以语音余额支付；适用 § 24。余额不足时，仍可以文字方式使用。

视频谈话通过 BGGI 委托的服务提供者进行。访问权限与预约时间段绑定，此后失效。

视频谈话结束后，人工智能生成谈话摘要——为您和医生各生成一份，分别以各自的语言撰写。即使有人工口译员参加亦然。摘要显示在各自门户中的相应病例下。摘要包含在预约中，不另收费。

为生成摘要，将记录谈话中所说的内容；仅以加密方式保存识别出的文字，既不保存声音也不保存图像。只有在您和医生均已在开始前分别回答“是”表示同意时，才进行谈话记录和摘要；该问题与对人工智能口译的同意在同一步骤中提出。如有其他人员参加，例如人工口译员，亦须取得其同意。如一方回答“否”，则不作任何记录，也不生成摘要；预约仍照常进行。

谈话记录仅用于生成摘要，并在两份摘要生成后立即删除，最迟在七天后删除。

摘要是机器生成的备忘，并标注为机器生成。它不是医疗记录，不是检查结果，也不是治疗建议，可能含有错误或遗漏。BGGI 不保证摘要的完整性和正确性；依据 § 38 的责任不受影响。以医生在谈话中所说或以书面形式告知的内容为准。

您可随时撤回您的同意，对未来生效。在谈话期间撤回的，谈话记录即告终止；已有记录将被删除，不生成摘要。应您的要求，您门户中的摘要将被删除，但法定保存义务另有要求的除外。

在任何情况下均不保存图像和声音，包括人工智能口译的声音；未取得上述同意的，不作任何记录。人工智能口译的字幕仅在谈话期间存在。仅在您另行同意时，原文和译文才存入病例档案；撤回同意即予删除。

个别参与者自行录制，须经其他参与者同意。

平台提供一项扫描功能，您可以用设备的摄像头拍摄资料。在手机应用程序中使用设备的文件扫描功能，在浏览器中使用我们自己的扫描功能。在两种情况下，纸张均已在您的设备上被识别、校正并提高可读性；之后才传输页面，并在 BGGI 处合并为单个 PDF 文件。

如您的设备提供文字识别，页面文字亦在设备上读取。该文字随页面一并传输，以不可见方式置于 PDF 文件中——文件仍为图像，但可被检索——并用于读取资料中的信息：发件人、收件人、日期、账单号、客户号和档案号、金额和币种、银行账户信息以及联系方式。

拍摄的页面随后由机器进行归类：文件类型（报告或其他文件）、标题、日期、出具者和语言。如在设备上识别出文字，则仅将该文字发送给模型，不发送图像；否则最多将四页作为图像发送给模型，始终包括第一页和最后一页。

该归类是一种整理辅助。它不是医学评估，不是诊断，也不是内容审核。以此方式归类的每一份文件均标注为机器归类；您可以更改相关信息。如识别结果不确定，以您自己的预选为准，界面将请您进行核对。

如所拍摄的内容并非文件，则不保存任何内容，也不接受该拍摄。每次操作最多允许20页，每页最多8 MB。

您扫描或上传并归入某一病例的资料，存放在您门户中该病例的文件夹内；未归入病例的资料存放在“无病例”文件夹内，可在该处归入您进行中的某一病例。已归入病例的资料不能移至另一病例。

如 BGGI 为自有资料设定了存储上限，该上限连同免费额度显示在您的门户中；由系统或医生、诊所及其他服务提供方存放的资料不计入。如您的存储空间使用率达到百分之75、90或100，BGGI 将在门户中并通过电子邮件提示您；在应用程序中仅显示提示。存储空间已满时，平台在有空闲空间之前不再接收更多自有资料；与您治疗相关的资料，例如检查结果、化验值、X 光片、出院报告和护照，平台始终接收。您可以在 Love Your Life 网站上以订阅方式预订额外存储空间，不能在应用程序中预订；价格、期限和解约方式由平台在预订前显示。订阅终止时，额外空间将被收回；您的资料不因此被删除。

消费者享有法定撤回权。具体细节、示范撤回表格以及立即提供服务时提前消灭的规则，见 /widerruf 下的撤回权告知书。

会员资格、药房订单、无治疗的邀请函、语音余额、旅行医疗保险以及美容领域服务的撤回权特殊规定，在撤回权告知书中单独说明。

如您在 BGGI 应您的明确要求开始提供病例服务后撤回合同，您须依据撤回权告知书就撤回前已提供的服务支付价值补偿。BGGI 开具账单；该款项自账单送达时到期。

您可随时注销您的用户账户，或通过数据保护专区申请删除账户。法定保存义务，例如账单数据的保存义务，不受影响。

BGGI 可基于重大事由无通知期终止使用关系并关闭您的账户，尤其是在滥用、欺诈或严重违反本条款的情况下。账户仅在说明理由的情况下方可关闭；理由予以记录并告知您。

如账户因滥用、欺诈或违约而被关闭，该电子邮箱地址将被禁止再次注册。在其他情况下，该地址将被解除；以该地址重新注册将产生一个新的空白账户。

您的解除不影响已付款的服务和正在进行的治疗；如 BGGI 终止使用关系，已付款但尚未开始的服务适用 § 17。余额如何处理，由 § 13 第5款（通过代理机构推广链接获得的起始余额）、§ 19（邀请函预付款）、§ 20（贷记和退款）、§ 23（客户邀请客户）以及 § 24（语音余额）规定。

使用关系的解除于其送达当月月末生效。此后，您的账户仍可访问三个月，以便处理正在进行的病例、已确认的预约和未付账单；自生效之时起，不能再创建新病例。三个月期满后，访问权限将被关闭。无论如何，您均可通过数据保护专区要求提前删除您的数据；法定保存义务不受影响。

BGGI 努力确保平台的高可用性；维护时段和进一步开发可能导致暂时的限制。BGGI 不保证平台不间断可用。法定权利，尤其是数字产品合同中的权利，以及依据 § 38 的责任不受影响。

BGGI 的服务为组织和陪同您的病例：提供平台，整理和提交您的病例，病例陪同服务和照护，选择、预订和协调第三方服务，与各参与方沟通，在已预订的范围内提供翻译支持以及签证和行程组织，以及管理和付款处理。BGGI 认真提供上述服务，但不保证任何特定结果——尤其不保证治疗成功、您的病例被接受、特定预约、特定金额的费用估算、签证获批或保险合同订立。

医疗、牙科、护理、治疗和药学服务、运输、住宿、保险保障以及任何其他专业服务，完全由各服务提供者承担和负责——例如医生、诊所、医院、美容中心、药房、护理用品合作伙伴、口译员、司机、陪同人员、运输和快递企业、住宿出租人以及保险人。治疗合同、保险合同和药品购买合同直接与服务提供者成立。专业服务的过错，由服务提供者依对其适用的规定承担责任；BGGI 对此不承担责任。第3款所述服务任务不适用此规定。BGGI 同样不对驻外使领馆关于签证的决定承担责任。

口译员、司机和陪同人员的服务任务由您向 BGGI 预订。关于服务任务的合同在您与 BGGI 之间成立；BGGI 以自己的名义委托服务提供者。BGGI 认真选择服务提供者，并在核准前要求其证明所需的许可和保险。对于 BGGI 为履行上述服务任务所使用人员的过错，BGGI 依法律规定承担责任；责任范围由第7款至第9款确定。

交通事故造成的损害，由运送您所用车辆的机动车责任保险承担；这同样适用于接送、行车、病人转运以及第三方的运输。BGGI 既不是上述车辆的保有人，也不是驾驶人，不承担此类损害。您对保险人、车辆保有人和驾驶人的请求权不受影响；BGGI 依据第6款对其自身义务违反所承担的责任同样不受影响。

代理机构和国家办事处是 BGGI 的独立合作伙伴；它们不以 BGGI 的名义行事，不能代表 BGGI 作出承诺。机器翻译、人工智能口译、人工智能摘要、人工智能助手、填写辅助以及扫描资料的归类是依据 §§ 31 至 34 的辅助手段；它们不构成医疗、法律或其他专业咨询。

BGGI 对其在组织和陪同中违反自身义务所承担的责任不受影响，例如在 BGGI 进行服务提供者的选择和审核时、在转交信息和资料时以及在付款处理时。对此适用第7款至第9款。

在故意和重大过失、就侵害生命、身体或健康造成的损害、依据《产品责任法》、在恶意隐瞒瑕疵的情况下以及在所承担的保证范围内，BGGI 承担无限责任。

在因轻微过失违反主要合同义务时，BGGI 仅就合同订立时可预见的、合同典型的损害承担责任。主要义务是指使合同得以正常履行所必需、且您通常可信赖其得到遵守的义务。除此之外，BGGI 不对轻微过失承担责任。

第7款和第8款同样适用于 BGGI 的法定代表人、员工和履行辅助人的个人责任。强制性法律规定不受影响，尤其是您在数字产品合同中的权利以及您惯常居住国的强制性消费者保护规定。上述规则并不意味着作出不利于您的举证责任变更。

个人数据的处理适用隐私政策。

健康数据仅在您单独同意处理健康数据的基础上方予处理，但法定义务要求处理的除外。该同意是自愿的，可随时撤回并对未来生效，不构成本条款的组成部分。

每一次向医生和诊所转交资料，BGGI 均在您的账户中出具证明，注明收件人、时间、所转交的资料以及所依据的同意。

每次开立病例时，您通过单独的勾选框，在治疗和结算所必需的范围内，解除该病例的医生和诊所的医疗保密义务（健康数据处理同意书 § 4a）。您撤回该解除的，病例即暂停；您的查看、已提供服务的结算以及退款继续进行。

BGGI 对您的信息和资料予以保密。BGGI 使其员工及其所使用的服务提供者负有保密义务，该义务在其工作结束后仍然有效。

BGGI 仅在本条款、另行订立的合同、您的同意或法定义务有此规定的范围内转交信息和资料。

您应对您的访问凭据保密（§ 8 第1款）。

BGGI 可以变更本条件的文本，尤其是为使其适应法律状况或司法判例的变化、平台服务和流程的变化，或技术条件的变化。变更后的版本在生效前将在平台中向您显示。显示内容为变更之处；未变更的部分继续原样有效。

同意以电子方式在平台中作出。系统记录同意的时间以及所同意版本的校验和。每一个版本均可在账户档案中阅读并可随时调取；同意由此可被证明。

此外，还会就变更向账户中登记的地址发送电子邮件。无论如何，变更都会在下次登录时显示。可以推迟作出决定；届时提示将再次显示。

沉默不视为同意。不存在拟制同意；未经明确同意，继续适用最近一次经同意的版本。

如未作出同意，BGGI 将提醒您。如变更紧急或在法律上具有强制性，还将明确提示该变更以及不同意的后果。提醒在变更后版本首次显示之日起30天内进行。如不作变更将危及平台的安全运行、数据保护或合同义务的履行，则该变更属于紧急变更；如法律规定、行政机关或法院的决定，或支付服务、应用商店或监管机构的具有约束力的要求规定须作变更，且 BGGI 对此没有自主决定的余地，则该变更在法律上具有强制性。提示中须说明变更原因、所涉条款以及不同意的后果。即使是紧急或法律上具有强制性的变更，未经同意亦不生效。

如您不同意某项变更，BGGI 只有在存在客观理由且按原条件继续履行对 BGGI 而言不可合理期待时，方可终止合同关系。终止须事先通知并说明理由；最早可在变更后版本首次显示之日起30天届满后终止。

已付款但尚未提供的服务以及正在处理的病例、已确认的预约和服务任务，依据最近一次经同意的版本办理；除此之外适用 §§ 17、18 和 20。法定的撤回权和解除权不受影响。

仅在法律对某项声明规定了特定形式的情况下，才要求重新签署；届时将另行征得签署。单独作出的同意，尤其是对处理健康数据的同意，不在本条件变更的涵盖范围内，必要时将另行征得。

如您已同意本条款的早期版本，则该版本自您同意时起对您适用；在此之前，继续适用更早的版本。

您依据本条款作出的解除和同意，以文本形式通过平台或发送电子邮件至 info@love-you.life 作出。不要求更严格的形式。对于撤回，依据撤回权告知书作出的任何明确声明即可。

BGGI 以文本形式向您作出声明，通过平台或发送至账户中登记的电子邮箱地址。

除本一般交易条款外，您还与 BGGI 另行订立《患者使用和服务合同》，该合同在平台中接受。医生、服务提供者及其他合作伙伴各自订立其自己的合同。

如本一般交易条款与另行订立的合同之间存在冲突，以另行订立的合同为准。撤回权告知书、隐私政策、对处理健康数据的同意以及远程医疗提示补充适用。

就其各自标的而言，以下条件优先于本条款：“客户邀请客户”参与条件、《语音余额条件》、就美容领域病例而言的《美容领域特别条件》，以及就保险合同而言的保险人条件。治疗合同适用负责治疗的医疗机构或主治医生的条件。

适用德意志联邦共和国法律。您惯常居所所在国家的强制性消费者保护规定不受影响。

适用法定管辖法院。

如您是商人、公法法人或公法特别财产，则因本合同关系产生的一切争议的管辖法院为 BGGI 所在地 Bonn。

BGGI GmbH 无义务、亦不愿意参加消费者调解机构的争议解决程序。

如本条款的个别条款无效或无法履行，其余条款的效力不受影响。无效或无法履行的条款由法律规定替代。

本文件有24种语言版本。仅德文版本具有约束力；其他语言版本仅供理解之用。