撤回权告知书

本简明语言摘要不具约束力，仅为便于概览。仅以下正文具有约束力。

作为消费者，您可以在14天内无需说明理由撤回与 BGGI 订立的合同。

一份明确的通知即可，例如信函或电子邮件。您可以使用文末的格式表，但并非必须。

撤回后，您将收回您的款项。如服务已应您的要求开始，您须为截至撤回时已提供的部分付款。

如服务已应您的要求全部提供完毕，您的撤回权可能已经消灭。我们会在开始前就此提示您。

部分服务适用特别规定，例如邀请函、语音余额、药房订单、保险以及在应用商店中的购买。详见下文。

诊疗合同由您与医生或负责治疗的医疗机构订立。本告知书不适用于该合同。

您有权在十四天内无需说明理由撤回本合同。撤回期限为自合同订立之日起十四天。

为行使您的撤回权，您须以明确的声明（例如以邮寄方式寄送的信函或电子邮件）将您撤回本合同的决定告知我们（BGGI GmbH，地址：Rostocker Straße 43，53117 Bonn，电话：+49 228 50446781，电子邮箱：info@love-you.life）。您可以为此使用所附的撤回格式表，但这并非强制要求。

为遵守撤回期限，只需在撤回期限届满前发出关于行使撤回权的通知即可。

如您撤回本合同，我们须立即、且最迟在收到您撤回本合同的通知之日起十四天内，向您退还我们从您处收到的所有款项。我们将使用您在原交易中所使用的同一支付方式进行退款，除非与您另有明确约定；在任何情况下，均不会因该退款向您收取任何费用。

如您曾要求在撤回期限内开始提供服务，则您须向我们支付一笔合理金额，该金额应与截至您通知我们就本合同行使撤回权之时已提供的服务占合同约定服务总量的比例相当。

对于提供服务的合同，如我们已全部提供服务，且仅在您明确同意并同时确认知悉您的撤回权将在我们完全履行合同后丧失之后才开始履行，则撤回权提前消灭（§ 356 Abs. 4 BGB）。

在创建病例以及预订须立即提供的服务时，例如附简短答复的病例提交、短期内的视频问诊或紧急的第二诊疗意见，我们会在开始履行前征得上述明确同意和知悉确认。

本告知书适用于您作为消费者通过“Love Your Life”平台与 BGGI GmbH 订立的合同，尤其是使用与服务合同以及您通过平台向 BGGI 预订的服务。

诊疗合同由您直接与医生或负责治疗的医疗机构订立。该等合同是否存在撤回权以及撤回权的范围，依据适用于该等合同的法律确定；本告知书不适用于该等合同。

如您在我们已应您的要求开始提供病例相关服务之后撤回合同，我们将依据“撤回的后果”一节，就截至收到撤回时已提供的服务向您开具账单。该金额按这些服务的约定价格按比例计算，并于账单送达时到期。

截至撤回时尚未提供的服务不予计费；您已为此支付的款项将依据“撤回的后果”一节退还给您。我们为您转付给第三方的款项，依据与相应第三方订立的合同处理。

会员资格是一项关于持续提供服务的合同。上述自合同订立起十四天的撤回权同样适用于会员资格。

如您明确要求会员资格在撤回期限内即已开始，并在此后撤回，则您须就截至撤回时已提供的服务按比例支付价值补偿。

与撤回权无关，您可随时通过门户解除会员资格（一般交易条款 § 25）。解除不等于撤回：解除于已付款月份结束时生效，不影响已经产生的账单。

通过平台订购药品时，撤回权适用，但有以下限制：对于出于健康保护或卫生原因不适合退回的密封商品，如交付后密封已被拆除，撤回权即告消灭（§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB）。

只要订单尚未付款，您可通过门户取消订单；付款后至发货前，仅 BGGI 可取消订单。已支付的款项将依据关于抵扣和退款的规定退还（一般交易条款 §§ 20 和 27）。

此外，药品是否可以退回以及可以退回的范围，依据药品法规以及发药药房的条件确定。平台不提供退货功能。

如您在我们的某款手机应用中办理会员资格，则该购买通过 Apple App Store 或 Google Play 达成，具体取决于您的设备所使用的应用商店。届时撤回、退款和解除适用相应应用商店的条件；如有此类事项，请直接联系该应用商店。

在应用商店中订立的订阅，既不能通过 BGGI 的门户解除，也不能通过其退款。解除、变更等级和退款请在您设备的订阅管理中办理。您对应用商店享有的法定权利不受影响。

对于通过平台预订的所有其他服务，本撤回权告知书原样适用，即使您是在手机应用中预订这些服务。

如您申请不含治疗的邀请函，您须支付一笔预付款（日后与治疗费用和医生费用相抵），并支付邀请函的办理费（一般交易条款 § 19）。上述撤回权同样适用于该合同。

如您在邀请函开具之前撤回，您将全额收回预付款。办理费同样退还给您；如您曾要求在撤回期限内即开始办理，则您须就截至撤回时已进行的办理支付合理的价值补偿。

在撤回期限届满前，只有在您明确要求并同时确认您知悉以下事项时，才会开具邀请函：邀请函一经开具，服务即全部提供完毕，您的撤回权消灭，且自该时起预付款不再退还。如您未作此要求，邀请函将在撤回期限届满后方予开具。

邀请函开具后，预付款不予退还；但仍可与日后的治疗费用和医生费用相抵。您的法定权利，例如在邀请函有误时的权利，不受影响。

购买语音余额，即表示您订立了一份关于使用语音功能的合同，您以该余额支付语音功能的费用。上述自合同订立起十四天的撤回权同样适用于此。

如您在购买时明确要求我们在撤回期限内即开始提供服务，则可立即使用余额。如您此后撤回，我们将向您退还所付金额中尚未使用的部分；对于截至撤回时已使用的部分，您须支付与已使用余额相当的价值补偿。

如您另外确认您知悉撤回权将随合同的完全履行而消灭，则所购余额一经全部用完，撤回权即告消灭。

除撤回外，语音余额既不退还，也不兑付。关于使用期限和失效，适用一般交易条款 § 24 以及语音余额条件。

保险合同由您与保险人订立，而非与 BGGI 订立。您能否以及如何撤回该合同，依据适用于保险合同的规定以及保险人在您合同文件中的告知确定。撤回保险合同的通知请发送给保险人。

对于 BGGI 的服务，即转交您的询问、代收并转付保费以及凭办理费提供保单，适用本撤回权告知书。该项服务如随保单的提供而全部完成，则其撤回权在“撤回权的提前消灭”一节所述条件下消灭。

如您在保费转付给保险人之前撤回与 BGGI 订立的合同，您亦将收回保费。如保费已经转付，其退还依据保险合同处理；保险人退还给 BGGI 的款项，我们将转付给您。

对于 BGGI 在美容领域提供的组织和服务性服务，本撤回权告知书与在医疗领域同样适用。

关于美容手术的诊疗合同直接与负责治疗的医疗机构或医生成立。该合同是否存在撤回权以及撤回权的范围，依据适用于该合同的法律确定；BGGI 既不能授予也不能排除该项权利。

与撤回权无关，您可依据一般交易条款 § 17 取消尚未开始的服务。手术前的告知说明及充分的考虑时间，由负责治疗的医疗机构负责。

对于为特定时间或特定期间预订的航空运输合同以及非居住目的的住宿合同，不享有撤回权（§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB）。这适用于您通过平台预订的航班和酒店，包括 BGGI 就该预订收取的服务费。

每一项航班预订和每一项酒店预订均为单独的旅行服务；您不与 BGGI 订立包价旅游合同。您可依据航空公司或酒店的条件取消或更改预订（一般交易条款 § 30a）。

（如您希望撤回合同，请填写本表格并寄回。）

致：BGGI GmbH，地址：Rostocker Straße 43，53117 Bonn，电子邮箱：info@love-you.life

本人/我们（*）特此撤回本人/我们（*）所订立的关于购买以下商品（*）/提供以下服务（*）的合同：

— 订购日期（*）/收货日期（*）：____________

— 消费者姓名：____________

— 消费者地址：____________

— 消费者签名（仅限纸质通知）：____________

— 日期：____________

（*）请删去不适用的内容。

本文件有24种语言版本。仅德文版本具有约束力；其他语言版本仅供理解之用。

本告知书以您使用平台的语言向您显示，并在合同订立前以该语言向您提供。