Ayuda y preguntas frecuentes

Haga clic en «Registrarse» y cree una cuenta con nombre, correo electrónico y contraseña. Después complete sus datos en el portal y podrá enviar enseguida su primer caso.

1. Usted envía el caso y sube su documentación médica. 2. El equipo de Love Your Life revisa y ordena su expediente. 3. Con su consentimiento, consultamos a clínicas y médicos adecuados. 4. El resultado revisado, el presupuesto y los siguientes pasos los recibe directamente en el portal.

Informes médicos actuales, resultados de laboratorio y pruebas de imagen (en PDF o foto). Para organizar el viaje, además, el pasaporte. La plataforma le avisa si algún informe está desactualizado o si falta algo.

Todos los servicios y sus precios figuran en la lista pública de precios. El precio queda fijado al aceptar el presupuesto; los cambios solo con un nuevo consentimiento. El pago se hace a BGGI GmbH: la factura siempre la emite BGGI.

La plataforma está disponible en 24 idiomas: alemán, inglés, árabe, ruso, francés, turco, kurdo (badinî), persa, soranî, sueco, italiano, neerlandés, danés, español, portugués, hindi, chino, japonés, coreano, polaco, indonesio, urdu, tailandés y hebreo, con visualización de derecha a izquierda. Con el equipo de Love Your Life puede escribir en alemán, inglés o árabe.

Sus datos se transmiten cifrados y se protegen según roles. Las clínicas solo reciben documentos tras su consentimiento expreso, y cada documento se autoriza por separado. La exportación y la solicitud de supresión se encuentran en el portal, en «Protección de datos».

No. En caso de emergencias con riesgo vital, llame de inmediato al número de emergencias local; en Alemania, el 112. Nuestro asesoramiento urgente está pensado para valoraciones especializadas rápidas, no para el rescate en casos agudos.

En el portal, en «Protección de datos», puede exportar sus datos y solicitar su supresión. Los plazos legales de conservación, por ejemplo para facturas, no se ven afectados.

Regístrese en «Registrarse como médico» y suba su acreditación de colegiación. En cuanto Love Your Life la haya verificado y aprobado, verá los casos que se le asignen. Puede aceptarlos o rechazarlos de forma motivada, responder por escrito, realizar videoconsultas y fijar sus propios precios dentro de los límites del catálogo de servicios.

Los hospitales trabajan por correo electrónico o a través del portal de hospitales. Ambas vías son equivalentes y pasan por la misma revisión de Love Your Life. Los accesos al portal los crea únicamente Love Your Life: info@love-you.life.

Puede cancelar gratis las videoconsultas hasta 24 horas (horas naturales, incluidos fines de semana y festivos) antes de la cita. El intérprete de IA se reembolsa mientras la conversación no haya empezado. Los viajes se reembolsan hasta el plazo fijado por el conductor; sin plazo, no son reembolsables. Los demás servicios que aún no han comenzado se reembolsan íntegramente. Los detalles figuran en las condiciones generales y en la información sobre desistimiento.

No. La telemedicina sirve para el asesoramiento, la segunda opinión y la preparación. No sustituye una exploración física. En caso de emergencia, llame de inmediato al 112. Detalles en Telemedicina y emergencias.