Ayuda y preguntas frecuentes

Haga clic en «Registrarse» y cree una cuenta con nombre, correo electrónico y contraseña. Después complete sus datos en el portal y podrá enviar enseguida su primer caso.

1. Usted envía el caso y sube su documentación médica. 2. El equipo de Love your life revisa y ordena su expediente. 3. Con su consentimiento, consultamos a clínicas y médicos adecuados. 4. El resultado revisado, el presupuesto y los siguientes pasos los recibe directamente en el portal.

Informes médicos actuales, resultados de laboratorio y pruebas de imagen (en PDF o foto). Para organizar el viaje, además, el pasaporte. La plataforma le avisa si algún informe está desactualizado o si falta algo.

Cada servicio de Love your life figura con un precio fijo en la lista de precios del portal. Lo que cuesta el tratamiento hospitalario en sí se lo comunica la clínica mediante un presupuesto. Antes solo indicamos estimaciones.

La plataforma está disponible en 24 idiomas: alemán, inglés, árabe, ruso, francés, turco, kurdo (badinî), persa, soranî, sueco, italiano, neerlandés, danés, español, portugués, hindi, chino, japonés, coreano, polaco, indonesio, urdu, tailandés y hebreo, con visualización de derecha a izquierda. Con el equipo de Love your life puede escribir en alemán, inglés o árabe.

Sus datos se transmiten cifrados y se protegen según roles. Las clínicas solo reciben documentos tras su consentimiento expreso, y cada documento se autoriza por separado. La exportación y la solicitud de supresión se encuentran en el portal, en «Protección de datos».

No. En caso de emergencias con riesgo vital, llame de inmediato al número de emergencias local; en Alemania, el 112. Nuestro asesoramiento urgente está pensado para valoraciones especializadas rápidas, no para el rescate en casos agudos.

En el portal, en «Protección de datos», puede exportar sus datos y solicitar su supresión. Los plazos legales de conservación, por ejemplo para facturas, no se ven afectados.

Regístrese en «Registrarse como médico» y suba su acreditación de colegiación. En cuanto Love your life la haya verificado y aprobado, verá los casos que se le asignen. Puede aceptarlos o rechazarlos de forma motivada, responder por escrito, realizar videoconsultas y fijar sus propios precios dentro de los límites del catálogo de servicios.

Las clínicas trabajan, a su elección, por correo electrónico o a través del portal de clínicas. Ambas vías son equivalentes y pasan por la misma revisión de Love your life. Los accesos al portal los crea exclusivamente Love your life: kontakt@bggi.de.

Puede cancelar las videoconsultas sin coste hasta 24 horas antes de la cita. Los servicios que aún no se han iniciado se reembolsan íntegramente. Los detalles figuran en las Condiciones generales (apartado 12) y en la información sobre el derecho de desistimiento.

No. La telemedicina sirve para el asesoramiento, la segunda opinión y la preparación. No sustituye una exploración física. En caso de emergencia, llame de inmediato al 112. Detalles en Telemedicina y emergencias.