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Presentación de la plataforma

Atención médica más allá de las fronteras — en una sola plataforma

Love Your Life reúne en un mismo lugar a pacientes, hospitales, médicos, farmacias y otros centros sanitarios — en el idioma de quienes la utilizan.

Una familia y una doctora contemplan un paisaje soleado

El proyecto

Quien busca un tratamiento se encuentra a menudo con documentación dispersa, idiomas extranjeros y muchos interlocutores distintos. Love Your Life reúne estos caminos en una sola plataforma: la documentación, las solicitudes, las citas y la comunicación con el médico transcurren en un mismo lugar.

La plataforma está gestionada por BGGI GmbH en Bonn. No presta tratamientos por sí misma — las decisiones médicas las toman exclusivamente los médicos y los centros responsables del tratamiento.

  • Un mismo techo para todas las partes implicadas

    Pacientes, hospitales, médicos y socios asistenciales trabajan en un sistema común en lugar de hacerlo a través de muchas vías separadas.

  • Protección de los datos de salud

    La documentación y los datos sobre el estado de un paciente solo se transmiten a médicos, hospitales u otras entidades con su consentimiento.

  • En el propio idioma

    La plataforma se dirige a las personas en su idioma — en el sitio web, en los mensajes y en los textos legales.

Love Your Life en película

En dos minutos: cómo Love Your Life te acompaña desde la primera solicitud hasta el seguimiento.

Love Your Life en 2 minutos

Así funciona la plataforma – grabaciones reales de pantalla desde el primer paso hasta el seguimiento.

Cómo funciona la plataforma

Un resumen en términos generales — desde la incorporación de los centros hasta la conversación entre paciente y médico.

Médico y enfermera conversan en el pasillo de un hospital

Incorporar centros

Los hospitales, las farmacias y otros socios asistenciales se verifican antes de iniciar la colaboración y, después, trabajan a través de la misma plataforma.

  • Los hospitales y sus médicos

    Un hospital se incorpora con una persona de contacto, por ejemplo la International Office. El centro registra a sus médicos con su especialidad y les remite casos; los médicos del hospital también pueden registrarse por sí mismos bajo su clínica.

  • Farmacias

    Las farmacias se admiten por invitación. Reciben pedidos a través de la plataforma —con receta o como consulta—, deciden ellas mismas si hace falta una receta médica y entregan mediante servicios de entrega conectados. Al extranjero solo entregan para continuar un tratamiento recibido en Alemania, con receta del médico tratante; el paquete solo se entrega a cambio del código personal del paciente.

  • Rehabilitación y terapia

    Los centros de rehabilitación y las consultas de fisioterapia, terapia ocupacional y logopedia se incorporan como socios asistenciales, al igual que las ortopedias para productos de apoyo. Tras la aprobación, responden a las solicitudes a través de la plataforma. Deciden ellos mismos si una solicitud necesita receta.

  • Centros de tratamientos estéticos

    Los centros de estética tienen un área propia con un cuestionario propio y se verifican por separado. Una médica o un médico especialista evalúa cada deseo antes de planificar nada.

Médicas y médicos comentan resultados de pruebas ante una pantalla

Documentación y tratamiento

La documentación del paciente se guarda de forma segura, está disponible con rapidez y solo llega al médico con su consentimiento.

  • Custodia segura, acceso rápido

    Los resultados de pruebas y los informes se almacenan cifrados en centros de datos de la UE y se pueden consultar en cualquier momento. Cuando un médico asume el caso, recibe en la plataforma el informe revisado y la documentación autorizada — sin envío de papel. Cada documento está en la carpeta de su caso.

  • Nada sin consentimiento

    Sin el consentimiento del paciente, su documentación y los datos sobre su estado no llegan a ningún médico, ningún hospital ni ninguna otra entidad fuera de Love Your Life. Puede indicar un médico preferido; si revoca el consentimiento, el caso se suspende de inmediato.

  • El historial de todos los casos

    Los casos de un paciente permanecen reunidos en su cuenta junto con su documentación. En un caso nuevo puede vincular casos anteriores: el médico del nuevo caso recibe entonces también la documentación de esos casos autorizada por Love Your Life, mientras siga vigente el consentimiento del paciente — así el médico tiene a la vista el historial previo.

  • La IA prepara la visión de conjunto

    Una IA analiza cada documento por separado y resume el caso en un breve informe para el médico; si hay casos anteriores vinculados, resume también el historial previo. Love Your Life revisa cada informe antes de que siga adelante. La IA sirve exclusivamente para facilitar y agilizar los procesos — la valoración sigue correspondiendo al médico.

  • Traducción directamente en la conversación

    En la videollamada entre paciente y médico, un intérprete de IA traduce directamente después de cada intervención, con voz y subtítulos. A petición, se incorpora una intérprete o un intérprete. En videollamada, los intérpretes trabajan desde cualquier lugar; solo se solicita a quienes hablan ambos idiomas.

  • Mensajes en el propio idioma

    Cuando paciente y médico se escriben en el caso, cada mensaje aparece también en el idioma de quien lo lee — traducido automáticamente y marcado como tal. El original sigue pudiendo consultarse al lado.

Profesionales sanitarios internacionales reciben la bienvenida a su llegada

Conectar personas

La plataforma pone en contacto a médicos de muchos países con pacientes y centros.

  • Médicos de todo el mundo bajo un mismo techo

    Pueden registrarse médicos de cualquier país. Cada médico se verifica y se aprueba antes de que se vea ningún dato de los casos — después, todos trabajan a través de la misma plataforma, más allá de las fronteras.

  • Captación de personal

    Los profesionales encuentran centros en los que pueden trabajar: el personal de enfermería, los terapeutas y otros profesionales sanitarios crean un perfil, y los hospitales y las consultas comunican sus necesidades. Love Your Life relaciona ambas partes según profesión, cualificación, idioma y modelo de trabajo, y solo facilita los datos de contacto después de la propuesta.

Beneficio para la sociedad

Cuando la documentación, el idioma y las competencias dejan de ser un obstáculo, todas las partes implicadas ganan tiempo para lo esencial.

  • Los pacientes encuentran al médico adecuado sin tener que conseguir y enviar su documentación una y otra vez.
  • Los médicos reciben casos ordenados con un informe revisado y pueden concentrarse en la valoración.
  • Las barreras idiomáticas pierden peso — se entiende a las personas en su propio idioma.
  • Hospitales, farmacias y socios asistenciales colaboran a través de una vía común en lugar de muchas vías distintas.

Capacidad y resiliencia

La plataforma está diseñada para crecer con el número de sus usuarios y funcionar de forma fiable también bajo carga.

  • Funciona en una infraestructura en la nube, en centros de datos de la UE, que añade por sí sola más unidades de cálculo cuando aumenta el uso; la capacidad puede ampliarse sin reestructuraciones.
  • La base de datos está diseñada a prueba de fallos y se replica en espejo en una segunda zona separada del centro de datos.
  • Las nuevas versiones solo se ponen en marcha cuando han superado una prueba automática de funcionamiento — sin interrupciones para los usuarios.
  • Los límites a un exceso de solicitudes protegen contra la sobrecarga y el uso indebido; los procesos recurrentes se repiten automáticamente en caso de incidencia.
  • Una supervisión continua notifica errores e interrupciones; se realizan copias de seguridad de los datos a diario.

24 idiomas

  • Deutsch
  • English
  • العربية
  • Русский
  • Français
  • Türkçe
  • کوردیی بادینی
  • فارسی
  • کوردیی سۆرانی
  • Svenska
  • Italiano
  • Nederlands
  • Dansk
  • Español
  • Português
  • हिन्दी
  • 简体中文
  • 日本語
  • 한국어
  • Polski
  • Bahasa Indonesia
  • اردو
  • ไทย
  • עברית

Interfaz, mensajes y textos legales en el idioma de los usuarios. Quien hable un idioma que la plataforma no ofrece recibe inglés.

Medidas de seguridad

Los datos de salud requieren una protección especial. La plataforma se basa en estas medidas:

  • Cifrado

    Toda conexión está cifrada, al igual que los datos almacenados. Los datos especialmente sensibles, como las claves del inicio de sesión de dos factores y los datos bancarios, se cifran además por separado.

  • Centros de datos en la UE

    La aplicación, la base de datos y la documentación se encuentran en centros de datos de la Unión Europea. Las credenciales de acceso se guardan en una caja fuerte aparte, nunca en el código del programa.

  • Derechos según el rol

    Cada rol ve solo lo que necesita para su tarea — separado por área, caso y país. Nadie puede otorgarse a sí mismo más derechos.

  • Consentimiento y revocación

    Los consentimientos se otorgan para cada finalidad, se registran con su versión y pueden revocarse en cualquier momento. La solicitud de información sobre los datos y la solicitud de supresión están disponibles directamente en la cuenta.

  • Inicio de sesión seguro

    El inicio de sesión de dos factores está disponible para todas las cuentas. Además, una lista de dispositivos para cerrar la sesión en dispositivos concretos y limitaciones frente a intentos de acceso fallidos repetidos.

  • Registro de auditoría

    Las acciones y cada consulta de un documento se registran con fecha y hora. La propia aplicación no puede modificar ni borrar este registro.

  • Archivos revisados

    Cada archivo subido se analiza en busca de software malicioso. Solo se admiten formatos habituales de documento e imagen, reconocidos por el contenido del archivo. El acceso se realiza mediante enlaces personales de validez breve.

  • Copia de seguridad y restauración

    Se realizan copias de seguridad de la base de datos a diario y puede restaurarse a un momento anterior. Otras copias de seguridad se guardan por separado; la restauración se comprueba.

Hable con nosotros

¿Desea saber más sobre Love Your Life o colaborar con nosotros? Escríbanos — respondemos en alemán, inglés o árabe.

Escribir un correo electrónicokontakt@love-you.life

Love Your Life no presta por sí misma tratamientos médicos; las decisiones médicas las toman exclusivamente los médicos y las clínicas responsables del tratamiento.

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