Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) para las aplicaciones «Love Your Life», «Love Your Life Team» y «Love Your Life Verwaltung»

Este resumen en lenguaje sencillo no es vinculante. Solo facilita una visión general. Únicamente es vinculante el texto que figura a continuación.

Este acuerdo regula cómo puede utilizar nuestras aplicaciones. Para su cuenta y nuestros servicios se aplican las Condiciones Generales de Contratación y sus contratos.

Puede utilizar las aplicaciones en sus propios dispositivos con su propia cuenta. No puede copiarlas, modificarlas ni cederlas.

Las aplicaciones son gratuitas. La membresía la contrata en la aplicación a través de App Store o Google Play.

Las funciones de IA de las aplicaciones son herramientas y no constituyen asesoramiento médico ni jurídico.

Las aplicaciones no sustituyen el número de emergencias ni establecen diagnósticos. En caso de emergencia, llame de inmediato al número de emergencias, en Alemania el 112.

Puede dejar de utilizarlas en cualquier momento eliminando la aplicación. Su cuenta no se ve afectada.

El presente acuerdo de licencia de usuario final («Acuerdo») es un contrato jurídicamente vinculante entre usted («Usuario») y BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, tribunal de registro Amtsgericht Bonn, HRB 26753, número de identificación a efectos del IVA DE350985871, correo electrónico info@love-you.life («Proveedor» o «BGGI»), sobre el uso de las aplicaciones «Love Your Life», «Love Your Life Team» y «Love Your Life Verwaltung», incluidas la documentación y las actualizaciones correspondientes («Software»). Al instalar, descargar o utilizar el Software, usted acepta el presente Acuerdo.

Las denominaciones de personas y funciones se aplican a todos los géneros.

El Software comprende tres aplicaciones: «Love Your Life», exclusivamente para pacientes, para iPhone a través de Apple App Store y para Android a través de Google Play; «Love Your Life Team» para todos los ámbitos de socios, en particular médicas y médicos, clínicas y centros de belleza, agencias, intérpretes, conductoras y conductores, arrendadores de alojamientos, farmacias, servicios de reparto, socios de suministros, centros de diagnóstico y servicios, socios de redes sociales, oficinas y personal, para iPhone sin entrada pública en la tienda y para Android; «Love Your Life Verwaltung», exclusivamente para el titular y la administración de BGGI, para iPhone sin entrada pública en la tienda y para Mac. Quien abre una aplicación que no corresponde a su rol es dirigido a la aplicación adecuada; las cuentas de la administración también pueden utilizar la aplicación «Love Your Life Team». En las áreas de la plataforma abiertas en el navegador, una indicación «Descargar la aplicación» solo lleva a la aplicación que corresponde al propio rol, en el ordenador también como código QR, en cuanto su entrada en la tienda esté configurada; sin iniciar sesión solo se ofrece la aplicación «Love Your Life».

En la pantalla de inicio del dispositivo, las aplicaciones «Love Your Life Team» y «Love Your Life Verwaltung» aparecen con los nombres abreviados «LYL Team» y «LYL Verwaltung».

El Software muestra la plataforma «Love Your Life», una marca de BGGI GmbH, y la complementa con funciones de su dispositivo, en la medida en que usted las autorice, por ejemplo la cámara y el escáner de documentos o las notificaciones. Para el uso de la propia plataforma, es decir, la cuenta, los servicios, los precios y los contratos, se aplican las Condiciones Generales de Contratación y los contratos celebrados en cada caso; el presente Acuerdo solo regula el uso del Software.

El Proveedor concede al Usuario un derecho simple, no exclusivo, intransferible y revocable a instalar el Software en dispositivos que posea o controle y a utilizarlo para el uso de la plataforma con su propia cuenta. En caso de obtención a través de Apple App Store, esto se aplica en el marco de las reglas de uso de los Términos de los Servicios Multimedia de Apple; en caso de obtención a través de Google Play, en el marco de las condiciones de servicio de Google Play.

«Love Your Life Team» solo puede utilizarse con una cuenta de socio o de personal, y «Love Your Life Verwaltung», solo con una cuenta de la administración prevista para ello por BGGI. Si un Usuario inicia sesión con otra cuenta, el Software le muestra el camino hacia la aplicación adecuada.

El Proveedor pone a disposición el Software a través de las tiendas y la propia aplicación para Mac y lo mantiene actualizado conforme al § 4.

Todos los derechos que no se concedan expresamente quedan reservados al Proveedor.

Las actualizaciones de las aplicaciones para iPhone y Android se ponen a disposición a través de la tienda correspondiente, y las actualizaciones de la aplicación para Mac, por BGGI. El Software carga los contenidos y muchas funciones desde la plataforma; por ello, pueden cambiar también sin una actualización de la aplicación.

BGGI puede exigir una versión mínima de la aplicación para seguir utilizándola cuando lo requieran la seguridad o el funcionamiento; en ese caso, las versiones anteriores dejan de poder utilizarse. Las obligaciones legales de proporcionar actualizaciones no se ven afectadas.

BGGI presta asistencia a través de la plataforma y de las vías de contacto indicadas en el aviso legal, en particular por correo electrónico a info@love-you.life. Los operadores de las tiendas no están obligados a prestar asistencia para el Software.

El Usuario no está autorizado a copiar, modificar, alquilar, prestar, vender, sublicenciar, descompilar ni someter a ingeniería inversa el Software, salvo que lo permita el Derecho imperativo.

Está prohibido, además, eludir los mecanismos de protección y seguridad del Software, comunicar los datos de acceso a otras personas, consultar el Software de forma automatizada o masiva, eliminar avisos de derechos de autor y de marca o utilizar el Software para fines ilícitos.

Las actuaciones permitidas de forma imperativa por la ley, en particular conforme a los §§ 69d y 69e de la Ley alemana de Derechos de Autor (Urheberrechtsgesetz), no se ven afectadas.

El Proveedor pone a disposición el Software conforme al presente Acuerdo, lo mantiene en un estado seguro conforme al § 4 e informa en la plataforma sobre los cambios que afecten de forma esencial al uso del Software.

El Software es propiedad de BGGI GmbH y está protegido por derechos de autor y por otros derechos de protección. El presente Acuerdo no transmite la propiedad del Software, sino que concede exclusivamente un derecho de uso.

«Love Your Life» es una marca de BGGI GmbH. © 2026 BGGI GmbH. Todos los derechos reservados.

El Software y la licencia conforme al § 3 son gratuitos; el Usuario no adeuda ninguna contraprestación por ellos.

Las contraprestaciones por los servicios reservados a través de la plataforma y su vencimiento se rigen por las Condiciones Generales de Contratación y los contratos celebrados en cada caso; para la membresía en la aplicación «Love Your Life» se aplica el § 13, apdo. 1.

El presente Acuerdo se aplica hasta su finalización. El Usuario puede ponerle fin en cualquier momento eliminando el Software de todos sus dispositivos. La cuenta en la plataforma y los contratos celebrados en ella no se ven afectados; a ellos se aplican las Condiciones Generales de Contratación y los contratos correspondientes.

En caso de incumplimiento de disposiciones esenciales, la licencia se extingue automáticamente. El derecho de ambas partes a resolver por causa justificada no se ve afectado. Tras la finalización, debe cesarse el uso y desinstalarse el Software.

El Software se pone a disposición de forma gratuita. Para las consumidoras y los consumidores se aplican las disposiciones legales sobre contratos de productos digitales, en la medida en que sean aplicables; en lo demás, el Software se pone a disposición «tal cual».

No se debe una disponibilidad ininterrumpida del Software ni de la plataforma; el mantenimiento, el desarrollo y las incidencias ajenas al ámbito de influencia de BGGI pueden dar lugar a restricciones temporales.

El Proveedor responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, por daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz), en caso de defectos ocultados dolosamente y en el alcance de una garantía asumida.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, el Proveedor solo responde del daño típico del contrato y previsible en el momento de su celebración. Son esenciales las obligaciones cuyo cumplimiento hace posible el uso correcto del Software y en cuyo cumplimiento el Usuario puede confiar regularmente. En lo demás, el Proveedor no responde por negligencia leve.

El Software es un acceso a la plataforma. El servicio del Proveedor a través de la plataforma es la organización y el acompañamiento; la prestación médica, de cuidados, terapéutica y farmacéutica, el transporte, el alojamiento, la cobertura del seguro y cualquier otra prestación profesional la debe y responde de ella exclusivamente el prestador correspondiente. De los contenidos que los prestadores pongan a disposición a través del Software responden ellos mismos. Los detalles se regulan en las reglas de responsabilidad de las Condiciones Generales de Contratación y en los contratos celebrados en cada caso.

Las funciones de IA del Software, por ejemplo la traducción, la clasificación de documentos escaneados, la ayuda para cumplimentar formularios y el chat, son herramientas y no constituyen asesoramiento médico, jurídico ni profesional de otro tipo.

Los apartados 1 y 2 se aplican también a la responsabilidad personal de los representantes legales, el personal y los auxiliares de cumplimiento del Proveedor. Las disposiciones legales imperativas, en particular sobre los contratos de productos digitales, y, para las consumidoras y los consumidores, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado de su residencia habitual no se ven afectadas.

Para el tratamiento de datos personales se aplica la política de privacidad de la plataforma.

El Software solo utiliza funciones del dispositivo si el Usuario las autoriza en la configuración del dispositivo. En «Love Your Life Team», la ubicación solo se comparte durante un servicio en curso y solo tras su activación consciente. En «Love Your Life», el Software solo utiliza la ubicación si usted lo activa, por ejemplo para determinar una dirección, o si la comparte, con su consentimiento, con la persona asignada durante un servicio en curso.

Si la membresía se contrata a través de una tienda, BGGI facilita a la tienda un identificador de cuenta seudonimizado, para que la suscripción pueda asignarse a la cuenta; el nombre y la dirección de correo electrónico no se transmiten a la tienda. BGGI no recibe los datos de pago de la tienda.

Los datos sobre protección de datos en las entradas de las tiendas describen los tipos de datos que tratan las aplicaciones; se corresponden con la política de privacidad.

El Proveedor trata de forma confidencial los datos que el Usuario introduce a través del Software; el personal del Proveedor está obligado a guardar confidencialidad.

Quien utilice «Love Your Life Team» o «Love Your Life Verwaltung» guarda confidencialidad sobre los datos de pacientes y de otras personas que conozca a través del Software, conforme a su contrato con BGGI y a la ley, también después de la finalización del presente Acuerdo.

Compras dentro de la aplicación y suscripciones: en la aplicación «Love Your Life», la membresía se contrata exclusivamente a través de la tienda de la que se obtuvo la aplicación, es decir, a través de Apple App Store o de Google Play. El precio, el pago, la renovación automática, la resolución, el desistimiento y el reembolso se rigen en esa medida por las condiciones de la tienda y por las reglas de las Condiciones Generales de Contratación sobre la membresía en las aplicaciones para teléfono. Todos los demás servicios se facturan también en las aplicaciones a través de las vías de pago de la plataforma; para el saldo de voz se aplican las condiciones del saldo de voz.

Apple App Store: el presente Acuerdo se celebra únicamente entre el Usuario y BGGI, no con Apple Inc. («Apple»). BGGI, y no Apple, es la única responsable del Software y de sus contenidos.

Apple no está obligada a prestar servicios de mantenimiento ni de asistencia para el Software.

Si el Software no cumple una garantía aplicable, el Usuario puede notificarlo a Apple; Apple reembolsará el eventual precio de compra del Software. Más allá de ello, Apple no tiene, en la medida en que la ley lo permita, ninguna obligación de garantía respecto del Software. De las demás reclamaciones, pérdidas, daños y costes por el incumplimiento de una garantía es responsable BGGI, en la medida en que no estén excluidos conforme al presente Acuerdo.

De las reclamaciones del Usuario o de terceros en relación con el Software o con su posesión y uso, en particular por responsabilidad por productos, por el incumplimiento de requisitos legales o regulatorios, así como en virtud del Derecho de protección de los consumidores y de protección de datos, es competente BGGI, no Apple. Si un tercero alega que el Software o su posesión y uso vulneran sus derechos de propiedad intelectual, BGGI, y no Apple, es responsable de la investigación, la defensa, la transacción y la resolución. El alcance de la responsabilidad del Proveedor frente al Usuario se rige por el § 10.

El Usuario garantiza que no se encuentra en un país sometido a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni calificado por este como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.

En el uso del Software, el Usuario respeta las condiciones de terceros, por ejemplo de su operador de telefonía móvil. Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios del presente Acuerdo; con la aceptación del presente Acuerdo, Apple adquiere el derecho de hacerlo valer frente al Usuario como tercero beneficiario.

BGGI puede modificar el texto del presente Acuerdo, en particular para adaptarlo a un cambio de la situación jurídica o de la jurisprudencia, a cambios en los servicios y procesos de la plataforma o a cambios en las condiciones técnicas. La versión modificada se le muestra en la plataforma antes de que entre en vigor. Se muestran los pasajes modificados; las partes no modificadas siguen vigentes sin cambios.

El consentimiento se presta electrónicamente en la plataforma. Se registran el momento del consentimiento y una suma de comprobación de la versión consentida. Cada versión permanece legible en el expediente de la cuenta y puede consultarse allí en cualquier momento; de este modo, el consentimiento es acreditable.

Sobre una modificación se envía además un correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta. Con independencia de ello, la modificación aparece en el siguiente inicio de sesión. La decisión puede aplazarse; en ese caso, el aviso vuelve a aparecer.

El silencio no se considera consentimiento. No existe consentimiento tácito; sin consentimiento expreso sigue vigente la última versión consentida.

Si no presta su consentimiento, BGGI se lo recuerda. Si una modificación es urgente o jurídicamente obligatoria, se advierte además de forma clara sobre ella y sobre las consecuencias de la falta de consentimiento. Los recordatorios se realizan dentro de los 30 días siguientes a la primera visualización de la versión modificada. Una modificación es urgente cuando sin ella se pondrían en peligro el funcionamiento seguro de la plataforma, la protección de los datos o el cumplimiento de las obligaciones contractuales; es jurídicamente obligatoria cuando la exige una disposición legal, una resolución administrativa o judicial o una exigencia vinculante de un servicio de pago, de una tienda de aplicaciones o de un organismo de supervisión y a BGGI no le queda ningún margen de decisión propio. La advertencia indica el motivo, el pasaje afectado y la consecuencia de la falta de consentimiento. Tampoco una modificación urgente o jurídicamente obligatoria surte efecto sin consentimiento.

Si usted no consiente una modificación, BGGI solo puede poner fin a la relación contractual si existe un motivo objetivo para ello y la continuación en las condiciones anteriores no es razonablemente exigible para BGGI. La finalización se anuncia y se motiva previamente; solo es posible una vez transcurridos 30 días desde la primera visualización de la versión modificada.

Los servicios ya pagados y aún no prestados, así como las membresías ya adquiridas y las suscripciones en curso, se tramitan conforme a la última versión consentida; en lo demás, se aplican las reglas sobre anulación, abonos y reembolsos. Los derechos legales de desistimiento y de resolución no se ven afectados.

Las declaraciones conforme al presente Acuerdo requieren la forma textual (§ 126b BGB); basta la declaración electrónica en la plataforma y un correo electrónico. Los acuerdos individuales prevalecen sobre el presente Acuerdo (§ 305b BGB).

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías. Para las consumidoras y los consumidores, esta elección del Derecho aplicable solo rige en la medida en que no les prive de la protección de las disposiciones imperativas del Estado en el que tengan su residencia habitual.

Si el Usuario es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, o no tiene fuero general en Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente Acuerdo es el domicilio de BGGI en Bonn. En lo demás, se aplican los fueros legales.

La información sobre la resolución de litigios de consumo figura en el aviso legal de la plataforma.

Si alguna disposición del presente Acuerdo fuera total o parcialmente ineficaz o inejecutable, las demás disposiciones seguirán siendo eficaces. La disposición ineficaz o inejecutable será sustituida por las disposiciones legales (§ 306, apdo. 2 BGB).

El presente documento está disponible en 24 idiomas. Solo es vinculante la versión alemana; las demás versiones lingüísticas sirven para facilitar la comprensión.