Condiciones especiales para el área de estética con consentimiento para el tratamiento de fotos

Este resumen en lenguaje sencillo no es vinculante. Solo facilita una visión general. Únicamente es vinculante el texto que figura a continuación.

Estas condiciones se aplican adicionalmente cuando su caso se gestiona en el área de estética, por ejemplo en intervenciones estéticas.

Love Your Life organiza y acompaña su caso. El tratamiento en sí lo asumen el centro o la médica o el médico.

Las intervenciones estéticas sin motivo médico solo las organizamos para personas adultas.

Solo puede subir fotos si da su consentimiento por separado. Solo las mostramos a las médicas, los médicos y los centros de su caso y nunca con fines publicitarios.

Antes de una intervención recibirá información personal y dispondrá de tiempo de reflexión. Nadie puede prometer un resultado determinado.

Si su caso corresponde al área de medicina, puede trasladarse a ella. Le informaremos al respecto.

Las presentes Condiciones Especiales se aplican entre BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, inscrita en el Registro Mercantil del Amtsgericht Bonn con el número HRB 26753 («BGGI» o «nosotros»), y la paciente o el paciente que abra un caso en el área de estética a través de la plataforma «Love Your Life», una marca de BGGI GmbH, o cuyo caso se traslade a esta área («usted»).

Se aplican desde la apertura de un caso en esta área o desde el traslado de un caso a esta área.

Complementan las Condiciones Generales de Contratación («CGC»), el contrato de uso y de servicios para pacientes, la política de privacidad y el consentimiento para el tratamiento de datos de salud. En la medida en que estas condiciones dispongan otra cosa para el área de estética, prevalecen.

El consentimiento para el tratamiento de fotos (§ 6) no forma parte de estas condiciones. Lo solicitamos por separado y lo registramos por separado.

El área de estética comprende tratamientos e intervenciones estéticos, en particular intervenciones de cirugía estética y plástica, trasplantes capilares, estética dental, tratamientos cutáneos e inyecciones de relleno. Qué servicios se ofrecen lo muestra el catálogo de la plataforma.

Si una intervención es posible y conveniente lo decide exclusivamente la médica tratante o el médico tratante. El contrato de tratamiento se celebra directamente con el centro o con la médica o el médico; BGGI no es parte del contrato de tratamiento.

BGGI organiza y acompaña: recibimos su caso, lo transmitimos a médicas, médicos y centros verificados, recabamos respuestas y presupuestos y organizamos las citas y, si lo desea, el viaje, el alojamiento y la interpretación. No tratamos ni damos consejo médico. Los centros, las médicas, los médicos y los proveedores de servicios prestan sus servicios bajo su propia responsabilidad profesional.

En lo demás, para el tipo y el alcance de los servicios de BGGI se aplican el § 3 de las CGC y el § 3 del contrato de uso y de servicios.

Los servicios estéticos sin necesidad médica solo pueden reservarlos personas mayores de edad para sí mismas. Para personas menores de edad no organizamos intervenciones en el área de estética, tampoco a través de una cuenta familiar.

Si una intervención en una persona menor de edad es médicamente necesaria, gestionamos el caso en el área de medicina.

Para el área de estética existe un cuestionario propio. Pregunta por el resultado que desea, las intervenciones estéticas o quirúrgicas anteriores, fotos, sus expectativas, la intensidad deseada del cambio, el tiempo de recuperación que puede prever, su período de viaje, así como por los datos de salud relevantes para la intervención, por ejemplo anticoagulantes, trastornos de la coagulación, diabetes, trastornos de la cicatrización, alergias y otras enfermedades.

Puede omitir pasos concretos. La falta de datos puede dificultar la valoración o hacer que solo sea posible tras una consulta presencial.

Las fotos de su cuerpo son datos de salud y pueden ser muy personales. Solo las tratamos con su consentimiento expreso (art. 9, apdo. 2, letra a DSGVO). Sin este consentimiento no puede subir fotos; no obstante, puede abrir su caso.

Con su consentimiento nos permite guardar en el expediente de su caso las fotos que suba y ponerlas a disposición de las médicas, los médicos y los centros del área de estética a los que se remita su caso, para que puedan valorar su deseo, responderle y planificar una intervención. El personal de BGGI que atiende su caso solo ve las fotos en la medida en que sea necesario para la atención.

Si sus fotos muestran el pecho, la zona genital o glútea u otras zonas íntimas del cuerpo, le preguntamos por separado antes de subirlas si consiente también el tratamiento de estas fotos. Muestre solo lo necesario para la valoración; su rostro solo tiene que verse si la intervención afecta al rostro. Suba solo fotos de usted mismo.

Otras entidades no ven sus fotos. Esto se aplica en particular a las intérpretes y los intérpretes, las conductoras y los conductores, las farmacias, los servicios de reparto y los arrendadores de alojamientos. Una agencia que le atienda solo ve de sus fotos, como de sus demás documentos, el número de páginas y la fecha, no el contenido. Si BGGI transfiere su caso a una oficina de Love Your Life para su tramitación, incluida una agencia dada de alta como oficina, esa oficina ve sus fotos como las ven las personas empleadas de BGGI que atienden su caso. Una evaluación automática de sus fotos mediante inteligencia artificial solo se realiza si se lo indicamos previamente y usted lo ha consentido.

Ni BGGI ni las médicas, los médicos y los centros utilizan sus fotos para publicidad, representaciones de antes y después, formaciones ni publicaciones.

Si un centro se encuentra fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, solo le transmitimos sus fotos si usted también ha consentido la transferencia a ese país (política de privacidad, transmisión a clínicas tratantes en el extranjero).

Sus fotos forman parte del expediente de su caso. Si no se realiza ningún tratamiento, suprimimos sus fotos a petición suya, salvo que se oponga una obligación legal de conservación; en lo demás, se aplican los plazos de conservación que indica la política de privacidad para los datos del caso. Un centro que le haya tratado conserva las fotos que hayan pasado a formar parte de su documentación clínica conforme a las disposiciones que le sean aplicables.

Una valoración basada en fotos y datos es preliminar y no sustituye una exploración presencial. Una intervención solo se realiza tras una exploración presencial por parte del centro tratante.

Antes de cada intervención, el centro tratante le informa personalmente y en un idioma comprensible para usted, en particular sobre los riesgos, las perspectivas de éxito y los límites del resultado, el tiempo de recuperación, las posibles intervenciones posteriores y las alternativas, incluida la renuncia a la intervención. Entre la información y la intervención dispone de un tiempo de reflexión adecuado; su duración la determina el centro y, si lo desea, la tenemos en cuenta al planificar las citas y el viaje.

Hasta la intervención puede decidir en cualquier momento, sin indicar motivos, no someterse a ella. Los costes que se generen en ese caso se rigen por el § 17 de las Condiciones Generales de Contratación y por el presupuesto del centro.

Nadie puede garantizar un resultado determinado. Ni BGGI ni el centro se obligan a un resultado.

Algunas intervenciones pueden ser médicamente necesarias o estéticas, por ejemplo una corrección nasal tras un accidente o una reconstrucción tras un cáncer. Por ello, BGGI puede trasladar su caso del área de estética al área de medicina o viceversa si así resulta de sus datos o de la valoración de una médica o un médico. Usted también puede proponer por sí mismo una reasignación.

En el traslado se conservan los mensajes, la documentación, su autoevaluación y el historial. Se registran el motivo, la persona que actúa y el momento.

Le informamos del traslado y de su motivo. A partir del traslado, su caso puede remitirse a médicas, médicos y centros de la nueva área; su documentación y sus fotos solo las transmitimos a nuevos destinatarios en el marco de sus consentimientos.

Con el área puede cambiar la calificación fiscal de los servicios. La nueva calificación se aplica a las facturas que se generen tras el traslado; las facturas ya emitidas no se modifican. Si por ello cambia un importe que se le haya indicado, le indicaremos el nuevo importe antes de que reserve otro servicio.

Si un seguro de enfermedad asume los costes lo decide exclusivamente el seguro. La asignación de su caso a un área de la plataforma no es determinante para ello.

BGGI presta los servicios conforme al § 3 con diligencia, solo transmite su documentación y sus fotos en el marco de sus consentimientos y le informa de los pasos esenciales de su caso, en particular de un traslado conforme al § 8.

Usted facilita datos veraces y completos, especialmente sobre enfermedades previas, medicamentos e intervenciones anteriores. Estos datos sirven para su seguridad.

En lo demás, se aplican las obligaciones conforme al § 9 de las CGC y al § 9 del contrato de uso y de servicios.

Para los precios, los recargos, el pago y el vencimiento se aplican los §§ 11 y 12 de las CGC, y para la anulación y el reembolso, los §§ 17 y 20 de las CGC. Antes de la reserva ve el importe total del servicio correspondiente.

Los precios de BGGI son la contraprestación por los servicios conforme al § 3 que BGGI le presta efectivamente. Por la elección de un centro, una médica o un médico no se genera ninguna contraprestación.

Los servicios estéticos sin necesidad médica no suelen ser asumidos por los seguros de enfermedad y pueden tributar de forma distinta a los tratamientos curativos.

Los costes de tratamientos posteriores, retoques, intervenciones posteriores o del tratamiento de complicaciones solo están incluidos si el presupuesto del centro lo indica expresamente.

Para el saldo del programa «Clientes invitan a clientes» se aplican las condiciones de participación «Clientes invitan a clientes».

Siga las indicaciones médicas del centro tratante sobre la duración de la estancia, los viajes en avión, la recuperación y los controles posteriores. Prevea tiempo suficiente en el lugar antes de regresar.

El centro le indica una persona de contacto para consultas y complicaciones tras la partida. Si se colocan implantes, recibirá del centro los datos y las tarjetas previstos para ello. El seguimiento y el tratamiento de complicaciones son responsabilidad del centro; si lo desea, BGGI le ayuda a ponerse en contacto.

En caso de molestias agudas que pongan en peligro la vida, llame de inmediato al número de emergencias local. Love Your Life no es un servicio de emergencias.

Para una videoconsulta en el área de estética se aplica el § 33 de las Condiciones Generales de Contratación. Antes del inicio les preguntamos a usted y a la médica o al médico si puede transcribirse la conversación para un resumen por IA; si ha reservado el intérprete de IA, le preguntamos en el mismo paso también por su consentimiento a este. Solo si ambos responden que sí se genera un resumen; aparece en su portal en su idioma y no tiene coste adicional. El sonido y la imagen no se guardan, sino solo el texto reconocido; este se suprime en cuanto se han elaborado los resúmenes, a más tardar a los siete días.

Si en una videoconsulta muestra zonas del cuerpo, lo hace solo de forma voluntaria y solo en la medida en que usted mismo lo considere necesario para la valoración.

Su derecho legal de desistimiento como consumidora o consumidor no se ve afectado; los detalles figuran en la información sobre el derecho de desistimiento. Al contrato de tratamiento con el centro se aplica el Derecho que le sea determinante.

Estas condiciones se aplican a un caso mientras se gestione en el área de estética. Si el caso se traslada al área de medicina, dejan de aplicarse a él a partir del traslado; para los servicios ya reservados se aplica el § 8.

Finalizan además con la finalización del contrato de uso y de servicios. La resolución y sus consecuencias se rigen por el § 26 del contrato de uso y de servicios y por el § 36 de las CGC.

Su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de fotos conforme al § 6 no se ve afectado.

Para la responsabilidad de BGGI y su limitación se aplican el § 38 de las CGC y el § 27 del contrato de uso y de servicios. También en el área de estética, BGGI se obliga a la organización y el acompañamiento de su caso, no al tratamiento estético, a su resultado, al seguimiento ni al tratamiento de complicaciones.

De la información, la realización, el resultado, el seguimiento y los costes posteriores de una intervención es responsable exclusivamente el centro tratante o la médica tratante o el médico tratante. La responsabilidad de BGGI por incumplimientos propios en la organización y el acompañamiento y la responsabilidad que no puede excluirse legalmente no se ven afectadas.

Para el tratamiento de sus datos se aplican la política de privacidad, el consentimiento para el tratamiento de datos de salud y, para las fotos, el § 6.

BGGI trata de forma confidencial sus datos, fotos y documentación y obliga a su personal y a los proveedores de servicios que utiliza a guardar confidencialidad.

Los centros, las médicas y los médicos están sujetos a su secreto profesional; BGGI solo les pone a disposición sus fotos en el marco de su consentimiento. En lo demás, se aplica el § 40 de las CGC.

BGGI puede modificar el texto de las presentes condiciones, en particular para adaptarlo a un cambio de la situación jurídica o de la jurisprudencia, a cambios en los servicios y procesos de la plataforma o a cambios en las condiciones técnicas. La versión modificada se le muestra en la plataforma antes de que entre en vigor. Se muestran los pasajes modificados; las partes no modificadas siguen vigentes sin cambios.

El consentimiento se presta electrónicamente en la plataforma. Se registran el momento del consentimiento y una suma de comprobación de la versión consentida. Cada versión permanece legible en el expediente de la cuenta y puede consultarse allí en cualquier momento; de este modo, el consentimiento es acreditable.

Sobre una modificación se envía además un correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta. Con independencia de ello, la modificación aparece en el siguiente inicio de sesión. La decisión puede aplazarse; en ese caso, el aviso vuelve a aparecer.

El silencio no se considera consentimiento. No existe consentimiento tácito; sin consentimiento expreso sigue vigente la última versión consentida.

Si no presta su consentimiento, BGGI se lo recuerda. Si una modificación es urgente o jurídicamente obligatoria, se advierte además de forma clara sobre ella y sobre las consecuencias de la falta de consentimiento. Los recordatorios se realizan dentro de los 30 días siguientes a la primera visualización de la versión modificada. Una modificación es urgente cuando sin ella se pondrían en peligro el funcionamiento seguro de la plataforma, la protección de los datos o el cumplimiento de las obligaciones contractuales; es jurídicamente obligatoria cuando la exige una disposición legal, una resolución administrativa o judicial o una exigencia vinculante de un servicio de pago, de una tienda de aplicaciones o de un organismo de supervisión y a BGGI no le queda ningún margen de decisión propio. La advertencia indica el motivo, el pasaje afectado y la consecuencia de la falta de consentimiento. Tampoco una modificación urgente o jurídicamente obligatoria surte efecto sin consentimiento.

Si usted no consiente una modificación, BGGI solo puede poner fin a la relación contractual si existe un motivo objetivo para ello y la continuación en las condiciones anteriores no es razonablemente exigible para BGGI. La finalización se anuncia y se motiva previamente; solo es posible una vez transcurridos 30 días desde la primera visualización de la versión modificada.

Las declaraciones conforme a las presentes condiciones, en particular los consentimientos, las revocaciones y las resoluciones, puede realizarlas en forma textual, también a través de la plataforma o por correo electrónico. BGGI no le exige una forma más estricta que la forma textual.

BGGI realiza sus declaraciones frente a usted en forma textual, a través de la plataforma o a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta.

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que tenga su residencia habitual no se ven afectadas.

Se aplican los fueros legales.

BGGI GmbH no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de conciliación de consumo.

Si alguna disposición de las presentes condiciones fuera ineficaz o inejecutable, las demás disposiciones seguirán siendo eficaces. La disposición ineficaz o inejecutable será sustituida por las disposiciones legales.

El presente documento está disponible en 24 idiomas. Solo es vinculante la versión alemana; las demás versiones lingüísticas sirven para facilitar la comprensión.