Contrato de cooperación para agencias

El presente contrato de cooperación se celebra entre BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, HRB 26753 Amtsgericht Bonn («BGGI»), y la agencia que lo acepta digitalmente a través de la plataforma «Love your life», una marca de BGGI GmbH («Agencia»).

Su objeto es la colaboración en la captación y el acompañamiento de pacientes atendidos a través de la plataforma «Love your life». La Agencia capta pacientes, los registra en la plataforma y los acompaña durante el proceso.

La Agencia actúa de forma independiente. No se establece ninguna relación laboral, societaria ni de agencia comercial; la Agencia no representa a BGGI ni emite declaraciones en su nombre.

La Agencia no presta tratamientos sanitarios ni asesoramiento médico. No se pronuncia sobre diagnósticos, terapias, perspectivas de éxito ni duración del tratamiento y no recomienda a un médico o a una clínica determinados a modo de consejo médico.

El acceso al área de agencias de la plataforma requiere la aprobación previa de BGGI. Antes de la aprobación no existe acceso a los datos de los pacientes.

Las credenciales de acceso son personales y no pueden cederse. Para el personal de la Agencia se crean accesos propios; la Agencia comunicará sin demora a las personas que hayan dejado de trabajar con ella para que se bloquee su acceso.

La Agencia registra en la plataforma a los pacientes captados, introduce sus datos de forma veraz y completa, sube de forma legible la documentación disponible y mantiene el proceso actualizado.

Antes del registro, la Agencia informa a la persona afectada sobre el tratamiento de sus datos y recaba los consentimientos necesarios, en particular el consentimiento específico para el tratamiento de datos de salud. Sin este consentimiento no puede transmitirse documentación médica.

La Agencia acompaña al Paciente durante el proceso, traduce cuando es necesario y permanece disponible para consultas.

Por la captación y el acompañamiento de pacientes, la Agencia recibe una remuneración por servicios prestados. Su base y su cuantía están registradas en la plataforma y se muestran allí a la Agencia de forma transparente para cada proceso; los cambios los fija BGGI y se muestran en la plataforma.

El derecho a la remuneración nace en cuanto el servicio correspondiente ha sido efectivamente pagado por el Paciente; la recepción del pago es el requisito con el que la remuneración se considera devengada.

Las remuneraciones devengadas se liberan para su pago al cerrarse el caso. Antes del cierre, BGGI puede conceder, previa solicitud, un anticipo sobre las remuneraciones devengadas; los límites del anticipo están registrados en la plataforma.

Los importes que se repercuten a terceros – en particular, costes de tratamiento y de desplazamiento, servicios de interpretación y acompañamiento, así como primas de seguro – no constituyen la base de la remuneración.

La Agencia puede proponer médicos y clínicas para su admisión. Para ello, presenta en el área de agencias los datos y la documentación acreditativa necesaria. Solo nace un derecho conforme a este apartado si la Agencia ha presentado ella misma la documentación acreditativa.

Sobre la admisión decide exclusivamente BGGI; la Agencia no tiene derecho a la admisión. Un rechazo se motivará.

Con la aprobación, el médico o la clínica captados se asignan a la Agencia. Si el médico o la clínica ya estaban asignados a otra agencia, dicha asignación se mantiene.

Sobre los servicios del médico o de la clínica captados por la Agencia se aplica un recargo. De este recargo corresponde a la Agencia una participación por servicios; la parte restante queda en BGGI. La cuantía del recargo y el reparto están registrados en la plataforma y se muestran allí; los cambios los fija BGGI y se muestran en la plataforma.

El recargo se aplica además del precio. Los honorarios del médico y la remuneración de la clínica no se ven afectados.

Los párrafos 2 a 4 del apartado 5 se aplican por analogía: el derecho nace solo con el pago, la liberación se produce con el cierre del caso y es posible un anticipo dentro de los límites de la plataforma.

La Agencia recibe un enlace personal. Quien se registre a través de este enlace – paciente, médico, clínica, proveedor de servicios, farmacia, servicio de reparto o socio asistencial – se asigna a la Agencia como recomendación.

Para los pacientes recomendados se aplica por analogía el apartado 5a.

En el caso de proveedores de servicios, farmacias, servicios de reparto y socios asistenciales recomendados, el derecho de la Agencia nace por cada proceso y lo asume BGGI. No corre a cargo del Paciente ni del socio recomendado. El porcentaje está registrado en la plataforma y se muestra allí; los cambios los fija BGGI y se muestran en la plataforma.

El derecho nace, para los proveedores de servicios, con la facturación del servicio; para las farmacias, con la aprobación del pedido; para los socios asistenciales, con la factura; y para los servicios de reparto, con la aprobación del pago. La aprobación y el pago se realizan según el principio de los cuatro ojos.

La asignación nace con el registro y se mantiene. El enlace está pensado para recomendaciones auténticas; una difusión cuyo único fin sea modificar la asignación prevista en este acuerdo no queda amparada por él.

A través de un enlace promocional no es posible registrarse como agencia; una agencia no puede captar a otra agencia.

Con el enlace, la Agencia no debe dar la impresión de ser BGGI ni de actuar en su nombre; el apartado 9 se aplica por analogía.

(1) Para los pacientes cuyo contacto se haya establecido a través de la Agencia y que sean atendidos a través de la plataforma, los servicios iniciados se gestionan y facturan íntegramente a través de la plataforma.

(2) Pedimos a nuestros socios que sigan atendiendo a través de la plataforma a los pacientes que han llegado a ellos a través de Love your life. Esto protege a ambas partes: el caso queda documentado sin lagunas y los acuerdos sobre servicios y costes siguen siendo vinculantes. Esta petición se aplica al mismo episodio de tratamiento durante la vigencia de este contrato y durante doce meses después del último contacto establecido a través de la plataforma.

(3) No se ven afectadas la libre elección de médico del Paciente ni las relaciones asistenciales que, de forma acreditada, existían o surgieron con independencia de la plataforma.

(4) Si la atención continúa fuera de la plataforma, no nace ninguna remuneración para la Agencia por el proceso afectado; los costes acordados por los servicios ya prestados por BGGI siguen siendo exigibles también en ese caso. La cuantía de una eventual compensación a tanto alzado se acordará por separado. [Marcador de posición: a determinar por un abogado]

Las partes cumplen el RGPD (DSGVO) y la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG). La Agencia trata datos personales exclusivamente para el cumplimiento de este contrato. En la medida necesaria, las partes celebrarán acuerdos complementarios, en particular sobre el encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

En la plataforma, la Agencia ve exclusivamente a los pacientes que tiene asignados. No se accede ni se intenta acceder a otros procesos; los accesos quedan registrados.

Los datos de salud (art. 9 RGPD) solo se tratan en la medida necesaria y únicamente para el proceso correspondiente. Queda excluido su uso para publicidad propia, ofertas propias o fines de terceros.

La Agencia comunicará sin demora a BGGI cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos personales.

Las partes guardarán confidencialidad sobre los secretos comerciales, las condiciones y la información no pública de la otra parte. Esta obligación subsiste tras la finalización del contrato.

Las afirmaciones publicitarias sobre Love your life, sobre la plataforma, sobre médicos o sobre clínicas requieren el consentimiento previo de BGGI en forma de texto. El nombre, el logotipo y el material gráfico de BGGI solo pueden utilizarse en el marco de dicho consentimiento.

La Agencia se abstiene de hacer promesas de curación, afirmaciones sobre perspectivas de éxito e indicaciones de precios sin las condiciones registradas en la plataforma.

El contrato comienza con la aceptación digital y tiene duración indefinida. Cualquiera de las partes puede resolverlo con un preaviso de un mes al final de mes, en forma de texto; el derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

Los procesos en curso se concluirán debidamente. Las remuneraciones ya devengadas se mantienen y se pagan conforme a las reglas de este contrato. Con la finalización del contrato se bloquean los accesos.

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania. El fuero competente es, en la medida en que esté permitido, Bonn. Si alguna disposición fuera nula, el contrato seguirá siendo válido en lo demás; la disposición nula será sustituida por la disposición admisible que más se aproxime a la finalidad económica perseguida.

Las modificaciones requieren forma de texto. Prevalece la versión alemana de este contrato; las traducciones tienen carácter meramente informativo.