Contrato de cooperación para agencias

El presente contrato de cooperación se celebra entre BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, tribunal de registro Amtsgericht Bonn, HRB 26753 («BGGI»), operadora de la plataforma «Love Your Life», una marca de BGGI GmbH, y la agencia que lo acepta digitalmente a través de la plataforma («Agencia»).

Son objeto los servicios de la Agencia conforme al § 5, apartado 1 —atención, traducción, servicios de interpretación, organización del visado y del viaje, acompañamiento del caso y administración— para las pacientes y los pacientes atendidos a través de la plataforma «Love Your Life», así como la remuneración de dichos servicios. La Agencia da de alta en la plataforma a las pacientes y los pacientes que atiende y los acompaña durante el proceso.

Si la Agencia celebra con BGGI un contrato para agentes activos, este sustituye al presente contrato de cooperación conforme a sus propias disposiciones. Si la Agencia se vincula a otra agencia como subagencia (§§ 13 y 19), el presente contrato sigue en vigor; la vinculación solo modifica el reparto de su participación conforme al § 13.

La Agencia actúa de forma independiente. No se establece ninguna relación laboral, societaria ni de agencia comercial; la Agencia no representa a BGGI ni emite declaraciones en su nombre.

La Agencia no presta tratamiento médico ni asesoramiento médico. No se pronuncia sobre el diagnóstico, la terapia, las perspectivas de éxito o la duración del tratamiento y no da consejo médico sobre la elección de una médica o un médico determinado o de una clínica determinada. La elección de la médica, del médico o del centro corresponde exclusivamente a la paciente o al paciente; la Agencia no influye en ella, tampoco a favor de prestadores que haya propuesto para su admisión (§ 9).

BGGI presta a través de la plataforma servicios de organización y acompañamiento: puesta a disposición de la plataforma, selección, reserva y coordinación de servicios de terceros, comunicación y, si se ha reservado, apoyo en la traducción. La prestación médica, de enfermería, terapéutica, farmacéutica y cualquier otra prestación especializada, así como el transporte, el alojamiento y la cobertura de seguro, los realizan y son responsabilidad exclusiva de los respectivos prestadores en nombre propio. El contrato de tratamiento se celebra directamente con la médica tratante, el médico tratante o el centro que realiza el tratamiento, el contrato de compraventa de medicamentos con la farmacia y el contrato de seguro con la aseguradora; BGGI no es parte de estos contratos.

La Agencia no presenta el papel de BGGI de forma distinta frente a pacientes y terceros. No asume compromisos sobre el éxito del tratamiento, las citas, los costes o los reembolsos que vayan más allá de los datos indicados en la plataforma. La Agencia es la única responsable de su propia actividad, sus declaraciones y compromisos, así como de la actuación de su personal y de las personas a las que encargue.

Las médicas y los médicos, las odontólogas y los odontólogos, las farmacéuticas y los farmacéuticos, las psicoterapeutas y los psicoterapeutas, así como los miembros de otras profesiones sanitarias y profesiones técnicas sanitarias — en particular de enfermería, fisioterapia, terapia ocupacional, logopedia, obstetricia y servicios de rescate — no pueden ser agencia. Lo mismo se aplica a las personas que actúen por cuenta de una clínica, una consulta o una farmacia. La exclusión abarca también a las y los titulares, socias y socios y administradoras y administradores de la Agencia.

En el registro, la Agencia declara en la plataforma que no concurre ninguno de estos casos; se guardan la fecha y la versión de la declaración. Una agencia habilitada antes de la introducción de esta declaración la realiza al aceptar esta versión del contrato. La plataforma rechaza un registro y deniega la habilitación si la cuenta o la dirección de correo electrónico ya figura como médica o médico, clínica, farmacia, profesional sanitario, socio de suministros o centro de diagnóstico y servicios.

Si alguno de estos casos se produce posteriormente, la Agencia lo comunica sin demora a BGGI. BGGI puede entonces rescindir el contrato sin preaviso por causa justificada; por los servicios posteriores a ese momento no surge ningún derecho.

Son servicios de la Agencia a efectos del presente contrato: (a) atención — la Agencia está disponible para la persona atendida durante el proceso, explica los procedimientos de la plataforma y responde a consultas; (b) traducción — traducción de documentos, mensajes y datos de la persona; (c) servicios de interpretación — mediación lingüística oral en conversaciones, citas y llamadas telefónicas, en la medida en que la Agencia la preste por sí misma; (d) organización del visado y del viaje — apoyo con la carta de invitación, la solicitud de visado, el viaje de ida, el alojamiento y el traslado; (e) acompañamiento del caso — acompañamiento del caso desde su alta hasta su conclusión, compleción de datos y documentos y coordinación de citas; (f) administración — alta y mantenimiento del proceso en la plataforma, obtención de los consentimientos necesarios y seguimiento de pagos y plazos.

La Agencia deja constancia en la plataforma de los servicios que presta en el proceso, en particular mediante mensajes, notas, documentos subidos y citas coordinadas. Estas anotaciones son la prueba de los servicios prestados conforme al § 8.

BGGI presta a la Agencia los siguientes servicios: puesta a disposición del área de agencias de la plataforma con accesos y buzones (§ 6), del enlace promocional, del código QR y del código de agencia (§ 10), de las plantillas de correo electrónico (§ 17), así como la liquidación y el pago de la remuneración (§ 8).

El acceso al área de agencias de la plataforma requiere la habilitación previa por parte de BGGI. Antes de la habilitación no hay acceso a datos de pacientes.

Los datos de acceso son personales y no pueden transmitirse. Para el personal de la Agencia se crean accesos propios; la Agencia comunica sin demora a las personas que hayan dejado de trabajar para ella para su bloqueo.

Los buzones y direcciones de correo electrónico que la Agencia y su personal reciben en la plataforma solo pueden utilizarse para asuntos de la plataforma. No se permite un uso privado o ajeno a la plataforma.

La Agencia decide, en el marco del presente contrato, sobre los accesos, bloqueos y demás medidas relativas a su propio personal. Los titulares y la dirección de BGGI deciden sobre las medidas relativas a todas las usuarias y todos los usuarios de la plataforma, incluidos la Agencia y su personal.

La Agencia recibe en la plataforma un código propio para consultas a Fabian, el asistente de IA de Love Your Life, en WhatsApp a través del número central de Love Your Life. Para ello, la cuenta principal de la Agencia registra un número de teléfono y un PIN propio; ambos solo pueden modificarse desde la cuenta principal, y un número de teléfono solo puede pertenecer a una agencia. La Agencia solo recibe información si el mensaje procede del número de teléfono registrado y el código y el PIN son correctos; tras introducir varias veces un PIN incorrecto, el acceso se bloquea temporalmente. Fabian responde entonces exclusivamente a preguntas sobre el ámbito propio de la Agencia —sus cifras y el estado de los casos de las personas que atiende, sin nombres—, solo por escrito, en el idioma en que escribe la Agencia, en su defecto en inglés, y como máximo tantas veces en 24 horas como esté registrado en la plataforma, actualmente cuatro; después remite al portal. BGGI decide si la función está activada.

BGGI puede dar de alta y habilitar a la Agencia como oficina de Love Your Life para uno o varios países; sobre el alta, los países, las personas habilitadas para ello y el bloqueo decide exclusivamente la dirección de BGGI, y no existe derecho a ello. BGGI solo puede transferir casos concretos para su tramitación a una agencia habilitada de este modo. En un caso transferido, la cuenta principal de la Agencia y las personas habilitadas para la oficina ven el mismo expediente que BGGI, sin justificantes de precios, los casos anteriores vinculados solo si también se han transferido, y no mientras el caso esté suspendido; cada transferencia y cada acceso quedan registrados. Ven las citas del caso con conductoras y conductores e intérpretes, pero no las modifican, y desde el caso solo escriben a una paciente o un paciente a quien la propia Agencia atiende. A una agencia habilitada pueden transferírsele además llamadas procedentes de sus países a través del número central de

La Agencia da de alta en la plataforma a las pacientes y los pacientes que atiende, registra sus datos de forma veraz y completa, sube de forma legible los documentos disponibles y mantiene actualizado el proceso.

Antes del alta, la Agencia informa a la persona afectada sobre el tratamiento de sus datos y recaba los consentimientos necesarios, en particular el consentimiento separado para el tratamiento de datos de salud. Sin este consentimiento no pueden transmitirse documentos médicos.

La Agencia acompaña a la paciente o al paciente durante el proceso, traduce cuando es necesario y permanece disponible para consultas. De las traducciones que realiza ella misma es responsable la Agencia; no son un servicio de BGGI.

Para cada proceso, BGGI indica a la Agencia el recargo de la agencia, el importe neto, las partidas incluidas y la participación (§ 8, apartado 7), le comunica los cambios de los porcentajes conforme al § 11 y paga las remuneraciones devengadas conforme al § 8.

Si la Agencia abre un caso para una persona a la que atiende, dispone de las mismas primeras prestaciones para elegir que la persona en su propio portal —una respuesta breve, un informe o una consulta por vídeo— por el mismo importe total. La Agencia solo elige de acuerdo con la persona y le indica el importe total antes de confirmar la elección; la Agencia no elige a una médica o un médico determinados.

Si BGGI ha habilitado para la Agencia el pago mediante código QR o enlace o con Tap to Pay, la Agencia puede, para un caso de una persona a la que atiende, introducir en el área «Cobrar» un importe por una prestación in situ y cobrarlo en presencia de la persona; rige el límite máximo por operación registrado en la plataforma. BGGI es la emisora de la factura: para ello, la plataforma emite un justificante de BGGI a nombre de la persona, y el pago se abona directamente a BGGI. La Agencia solo acepta efectivo si BGGI le ha habilitado expresamente los pagos en efectivo en la plataforma y ha fijado un importe para ello, en nombre de BGGI y contra el recibo de la plataforma; con él también puede hacer saldar una factura pendiente de una persona a la que atiende. Nunca tiene en su poder más efectivo del que se ha autorizado y del que le corresponde por créditos pendientes frente a BGGI; la plataforma no admite un pago en efectivo superior. El efectivo cobrado se contabiliza como importe pendiente a favor de BGGI y se compensa con el siguiente pago a la Agencia; si no es posible, la Agencia entrega el importe según las instrucciones de BGGI. Si los pagos en efectivo de un caso alcanzan en conjunto el importe fijado en la plataforma (actualmente 5.000 euros), la Agencia solo acepta efectivo una vez que la declaración sobre el origen de los fondos esté disponible y haya sido confirmada por BGGI. El importe corresponde íntegramente a BGGI; la Agencia no recibe ninguna parte de él y no se cobra ningún recargo de la agencia sobre él.

Parte contratante a efectos del presente artículo es la otra parte del presente contrato. La parte contratante está obligada a mantener, durante toda la vigencia del presente contrato, un seguro de responsabilidad civil profesional que cubra los daños personales, materiales y patrimoniales derivados de su actividad conforme al presente contrato por un importe suficiente para la naturaleza y el alcance de dicha actividad, también frente a pacientes con domicilio en el extranjero. Se considera también seguro de responsabilidad civil profesional a efectos del presente artículo un seguro de responsabilidad civil de empresa que cubra dichos daños. Las demás obligaciones de aseguramiento derivadas del presente contrato o de la ley no se ven afectadas.

La parte contratante deposita en su área de la plataforma un justificante del seguro con indicación de la aseguradora y de la fecha hasta la que existe la cobertura (fecha de vencimiento), y lo mantiene actualizado. Si la cobertura del seguro termina, se suspende o se reduce, lo comunica a BGGI sin demora a través de la plataforma.

Un justificante que falte, haya vencido o aún no se haya comprobado no da lugar al bloqueo del acceso, ni a la denegación o revocación de la habilitación, ni a que la parte contratante deje de recibir solicitudes, casos, encargos o servicios. Lo mismo rige si la cobertura del seguro termina, se suspende o se reduce. La obligación conforme al apartado 1 no se ve afectada.

Si la parte contratante no mantiene un seguro conforme al apartado 1 o su alcance no es suficiente, responde sola y personalmente de los daños derivados de su actividad; soporta el riesgo de una cobertura de seguro inexistente o insuficiente. BGGI no es aseguradora, no proporciona cobertura de seguro y no responde de la inexistencia o insuficiencia del seguro de la parte contratante. Que BGGI haya comprobado o no un justificante no cambia nada al respecto.

Si una paciente, un paciente u otro tercero reclama a BGGI por un daño derivado de la actividad de la parte contratante que habría estado cubierto por un seguro conforme al apartado 1, la parte contratante mantiene indemne a BGGI frente a dicha reclamación y frente a los costes razonables de la defensa jurídica, en la medida en que BGGI no sea responsable del daño. BGGI informa sin demora a la parte contratante de la reclamación y no reconoce la reclamación sin su consentimiento. Las pretensiones legales de las pacientes, los pacientes y demás perjudicados frente a BGGI o frente a la parte contratante no se ven afectadas; el presente apartado regula exclusivamente la relación entre BGGI y la parte contratante.

La Agencia recibe una remuneración exclusivamente por los servicios conforme al § 5, apartado 1 —atención, traducción, servicios de interpretación, organización del visado y del viaje, acompañamiento del caso y administración— que presta efectivamente a la persona que atiende, así como por la atención de un centro que BGGI le haya encargado conforme al § 9, apartado 7. Por el mero registro de una persona o de un proveedor, por su vinculación a la Agencia, por la elección de una médica, un médico o un centro y por cualquier otra actuación que no sea uno de estos servicios no se genera remuneración alguna; si la Agencia no presta ninguno de estos servicios en un caso, no se genera remuneración por ese caso. La remuneración se paga con cargo al recargo de la agencia: si en un caso participa una agencia, se cobra a la paciente o al paciente, además de los demás precios, un recargo de la agencia. Según el porcentaje estándar, el recargo de la agencia es del 8 por ciento; de este, el 2,5 por ciento corresponde a la agencia que atiende a la paciente o al paciente. Del 5,5 por ciento restante, la agencia a la que BGGI ha encargado la atención del centro que trata recibe su parte conforme al § 9, apartado 8; el resto queda en poder de BGGI. BGGI puede fijar porcentajes distintos por país y por agencia (§ 11); es determinante el porcentaje indicado en la oferta. Si no participa ninguna agencia, no se genera recargo de la agencia. Solo participa la agencia que atiende a la paciente o al paciente, porque esta o este se registró a través de su enlace promocional, su código QR, su código de agencia, el código de un socio de redes sociales asumido por la Agencia (§ 10, apartado 10) o el enlace promocional personal de una persona atendida por ella (§ 14), o porque la agencia creó la cuenta. Una asignación por la plataforma (§ 10, apartado 8) no establece participación. El registro de una médica, un médico, una clínica, una farmacia u otro proveedor a través de una agencia no establece participación en casos (§§ 9, 10 y 12).

El recargo de la plataforma y el recargo de la agencia se calculan en paralelo sobre el mismo importe neto, no uno sobre otro. En el tratamiento, el importe neto es el importe neto del tratamiento, es decir, el importe que la médica tratante, el médico tratante o el centro que realiza el tratamiento cobra por el tratamiento, sin recargo de la plataforma, sin recargo de la agencia y sin IVA; en cualquier otra partida del caso completo (apartado 3), es su importe sin estos recargos y sin IVA. Para el tratamiento, los porcentajes estándar suman en total el 23 por ciento del importe neto del tratamiento: el 15 por ciento de recargo de la plataforma y el 8 por ciento de recargo de la agencia, del cual el 2,5 por ciento corresponde a la atención de la paciente o del paciente y el 5,5 por ciento es el porcentaje del que se paga la parte por la atención del centro y que, por lo demás, queda en poder de BGGI. Ejemplo según los porcentajes estándar (importes sin IVA): con un importe neto de tratamiento de 10.000 euros, el recargo de la plataforma asciende a 1500 euros y el recargo de la agencia a 800 euros; a la paciente o al paciente se le cobran 12.300 euros por el tratamiento. Del recargo de la agencia, a las agencias les corresponden sus partes conforme al apartado 1; el resto queda en poder de BGGI. El recargo de la agencia nunca se calcula sobre el importe incrementado con el recargo de la plataforma. Si se aplica un recargo de la plataforma a otra partida, y en qué cuantía, se rige por las condiciones aplicables a las pacientes y los pacientes.

La Agencia puede proponer a BGGI médicas, médicos y clínicas para su admisión en la plataforma y presentar a tal efecto en el área de agencias los datos y los justificantes necesarios.

BGGI decide por sí sola sobre la admisión; la Agencia no tiene derecho a la admisión. Un rechazo se motiva.

La propuesta y la admisión no establecen ningún derecho de la Agencia. Si BGGI admite a una médica, un médico o una clínica presentados por la Agencia, BGGI deja constancia de a través de qué agencia se realizó la presentación, salvo que ya conste otra agencia; de ello no se deriva ninguna parte en casos, y para una clínica se aplica únicamente el apartado 7. El resumen de qué proveedor se captó a través de qué agencia solo lo ve la dirección de BGGI.

Si una médica, un médico o una clínica realiza un caso de una paciente o un paciente atendido por la Agencia, la Agencia presta para esta persona sus servicios conforme al § 5, apartado 1, por ejemplo la traducción de documentos y mensajes y la coordinación de citas; se le remunera por ello exclusivamente conforme al § 8. Una agencia que no atiende a la paciente o al paciente no recibe nada del caso, aunque haya propuesto a la médica, al médico o a la clínica o le haya apoyado en el caso; se exceptúa únicamente la parte por la atención del centro conforme al apartado 8. Si la paciente o el paciente eligió expresamente «sin agencia» al registrarse, mientras se ofrecía esta opción, no se genera recargo de la agencia para sus casos; se aplica únicamente el recargo de la plataforma.

El recargo de la agencia se aplica además del precio. Los honorarios de la médica o del médico y la remuneración de la clínica no se ven afectados.

La médica, el médico y la clínica no pagan nada a la Agencia, y la Agencia no les paga nada.

Si una clínica o un hospital se registra a través del enlace promocional de la Agencia o BGGI admite un centro presentado por la Agencia, BGGI encarga por separado a la Agencia la atención de ese centro y el acompañamiento de las pacientes y los pacientes tratados allí; la Agencia recibe una notificación al respecto en la plataforma. Por cada centro existe como máximo un encargo de este tipo; si ya existe uno, se mantiene. Si la plataforma asigna un centro a una agencia, de ello no resulta ningún encargo. Solo la dirección de BGGI puede poner fin al encargo y volver a otorgarlo, y solo puede ponerle fin indicando un motivo.

La Agencia recibe un enlace promocional personal con código QR y un código de agencia. Si una paciente o un paciente se registra a través del enlace promocional o del código QR, se vincula a la Agencia; las pacientes y los pacientes también pueden registrarse con el código de agencia en lugar del enlace (apartado 8). La Agencia recibe además enlaces promocionales con código QR para médicas y médicos, para clínicas, incluidos los centros de estética, para proveedores de servicios, servicios de entrega y socios de suministros. Si un proveedor de este tipo se registra a través de ellos, BGGI deja constancia de a través de qué agencia se ha registrado; antes del envío se le indica a través de qué agencia llega y que la agencia no recibe ninguna remuneración por ello. De ello no se deriva ninguna parte ni ningún otro derecho de la Agencia; para una clínica se aplica el § 9, apartado 7. Las farmacias se admiten exclusivamente mediante un código de invitación de BGGI; no es posible registrarse como farmacia a través del enlace promocional. De una vinculación anterior de un proveedor, también de una farmacia, a la Agencia, la Agencia no recibe nada.

A las pacientes y los pacientes que se registren de este modo se aplica el § 8. En todo caso, solo se genera remuneración por los servicios que la Agencia presta efectivamente conforme al presente contrato; el registro a través del enlace promocional por sí solo no genera remuneración.

La Agencia no recibe nada de los procesos de proveedores de servicios, servicios de entrega, socios de suministros y otros proveedores, tampoco de la participación de BGGI, y ello aunque el proveedor se haya registrado a través de su enlace promocional. Los servicios que la Agencia presta en dichos procesos para una paciente o un paciente atendido por ella son servicios conforme al § 5, apartado 1, y se remuneran exclusivamente conforme al § 8.

La regulación anterior, según la cual la Agencia obtenía un derecho con cargo a la participación de BGGI por servicios en procesos de proveedores de servicios, servicios de entrega y socios de suministros que se habían registrado a través de su enlace promocional, queda suprimida para todos los procesos que se liquiden después de la entrada en vigor de esta versión.

La vinculación surge con el registro y se mantiene. Ninguna agencia puede quitar a otra agencia una paciente, un paciente o un centro; una vinculación existente solo cambia por cesión conforme al apartado 11, por traspaso o asignación por parte de BGGI conforme al apartado 12 o por transmisión conforme al § 18, apartado 5. El enlace promocional sirve para la promoción propia de la Agencia; una transmisión que tenga como único fin modificar la vinculación conforme al presente contrato no está cubierta por ello.

BGGI fija el recargo de la agencia y la parte por la atención de la paciente o del paciente como porcentaje estándar, por país y por agencia, y la parte por la atención de un centro (§ 9, apartado 8) como porcentaje estándar y por país. El porcentaje del país prevalece sobre el porcentaje estándar; un porcentaje fijado para la Agencia solo se aplica en la medida en que no supere el porcentaje del país. Ningún porcentaje puede fijarse por encima de un límite máximo que es igual para todas las agencias; un porcentaje más alto solo existe a través de la escala del contrato para agentes activos o mediante una determinación de los propietarios de BGGI conforme al presente apartado. Los propietarios de BGGI pueden fijar para una agencia una parte más alta por la atención de la paciente o del paciente; la paciente o el paciente no paga nada adicional por ello, y el importe adicional se descuenta de la parte de BGGI. Ninguna parte por la atención de la paciente o del paciente supera el 15 por ciento del importe neto, tampoco a través de la escala, y cada parte está limitada de modo que a BGGI le quede, del recargo de la plataforma y del recargo de la agencia en conjunto, al menos el 8 por ciento del importe neto. Es determinante el país del tratamiento del caso. La Agencia ve en la plataforma qué porcentaje se le aplica y de dónde procede. También para porcentajes divergentes rige la base de cálculo conforme al § 8, apartado 2: los recargos se calculan en paralelo sobre el importe neto.

Un porcentaje deseado que una agencia indique al registrarse o posteriormente no pasa a formar parte del presente contrato.

BGGI puede efectuar en cualquier momento aumentos a favor de la Agencia hasta el límite máximo conforme al apartado 1.

Una reducción de los porcentajes solo es admisible si existe un motivo objetivo para ello, en particular una mala situación del mercado, precios demasiado elevados para las pacientes y los pacientes o un empeoramiento de la situación en el país afectado. Se aplica a todas las agencias del país afectado al mismo tiempo y en la misma medida. BGGI comunica la reducción con su motivación al menos tres meses antes de que surta efecto, en forma textual y en la plataforma.

Un porcentaje fijado para una agencia concreta solo puede reducirse conforme al apartado 4 o como consecuencia de un incumplimiento de la Agencia conforme al § 20.

Los cambios solo surten efecto para operaciones futuras; las operaciones ya liquidadas conservan su porcentaje. Cada cambio se registra con la persona, el momento, el valor anterior y el nuevo.

Si una paciente o un paciente realiza un pedido en una farmacia a través de la plataforma y una agencia atiende a esa persona (§ 8, apartado 1), se aplica adicionalmente sobre el importe neto de la farmacia (§ 8, apartado 2) un recargo por el importe del recargo de la agencia, conforme al porcentaje estándar del 8 por ciento. Este recargo corresponde íntegramente a BGGI; en los pedidos en la farmacia no se produce ningún reparto entre la agencia y BGGI. Constituye la remuneración de los servicios de BGGI en el pedido, a saber, la organización del pedido, la coordinación del envío y la entrega, la administración y la liquidación. El precio para la paciente o el paciente no varía.

De los pedidos en la farmacia ninguna agencia recibe nada, ni la agencia que atiende a la paciente o al paciente ni ninguna otra agencia. La Agencia no recoge recetas ni las transmite a una farmacia; no influye en a qué farmacia se entrega un pedido. Para el porcentaje es determinante el país del tratamiento del caso correspondiente; sin caso, el país de la farmacia que ejecuta el pedido y, en los demás supuestos, el país de entrega.

El recargo se cobra a la paciente o al paciente y se indica en el pedido. Esta regulación sustituye a las regulaciones anteriores según las cuales una agencia recibía una parte de los pedidos en la farmacia.

En la medida en que normas legales de precios de los medicamentos se opongan a un recargo, el recargo solo se aplica a los demás importes del pedido.

Si la Agencia ayuda a la persona que atiende en un pedido, por ejemplo mediante la traducción de mensajes, ello no genera ningún derecho derivado del pedido.

Una agencia habilitada puede captar otras agencias como subagencias. Para ello recibe en la plataforma un enlace promocional propio para agencias; si una agencia se registra a través de él, queda vinculada como subagencia a la agencia captadora («agencia matriz»), en la medida en que lo permitan los límites del apartado 4. El registro como agencia solo es posible mientras BGGI lo tenga abierto en la plataforma, o con un enlace de invitación de BGGI que solo es válido para un único registro. La nueva agencia solo inicia su actividad tras la habilitación por parte de BGGI y la aceptación del presente contrato; no existe derecho a la habilitación.

Si una agencia por encima de la cual se sitúan una o varias agencias obtiene una parte conforme a los §§ 8 a 12, se deduce de dicha parte un 10 por ciento, que se reparte a partes iguales entre todas las agencias habilitadas que se sitúan por encima de ella en la vinculación: con una agencia por encima, el 10 por ciento; con dos, el 5 por ciento cada una, y con tres, el 3,33 por ciento cada una de la parte. Nunca se deduce más del 10 por ciento, y las deducciones no se acumulan. Si no hay ninguna agencia habilitada por encima de ella, no se aplica la deducción. Un céntimo sobrante en el reparto queda para la agencia que obtiene la parte.

La deducción no modifica ni el precio de la paciente o del paciente, ni la parte de BGGI, ni la remuneración de los proveedores; la paciente o el paciente no paga nada adicional. Los derechos de las agencias situadas por encima solo surgen de casos efectivamente pagados, no de la captación de una agencia como tal. Por la captación y la vinculación no se cobra ninguna tasa ni se paga ninguna remuneración. La parte de las agencias situadas por encima constituye la remuneración de los servicios de atención y administración que prestan a la subagencia, en particular la formación en los procesos de la plataforma, el apoyo en el acompañamiento del caso, el apoyo lingüístico y la aclaración de consultas de la subagencia. Si una agencia situada por encima no presta estos servicios, BGGI puede, a indicación de la subagencia y previa audiencia, excluirla del reparto para casos futuros; en tal caso se aplica por analogía el apartado 5, frase 1.

La vinculación comprende como máximo tres niveles, incluida la agencia superior; a una agencia pueden estar vinculadas directamente como máximo tres subagencias. Ninguna agencia puede situarse directa o indirectamente por debajo de sí misma. El porcentaje de la deducción, el número de niveles y el número de subagencias están registrados en la plataforma; los cambios que reduzcan la parte de la agencia que la obtiene solo son admisibles en las condiciones del § 11, apartado 4.

Las pacientes y los pacientes vinculados a la Agencia pueden, conforme a las condiciones de participación «Clientes invitan a clientes», invitar a otras personas con su enlace promocional personal. Quien se registre a través de dicho enlace promocional queda vinculado a la misma agencia que la persona que invita; a estas personas se aplican los §§ 8 a 12 como a las pacientes y los pacientes propios de la Agencia. Para sus casos se genera el recargo de la agencia, y la remuneración por los servicios que la Agencia presta a la persona invitada corresponde a la agencia a la que está vinculada la persona que invita. Esta vinculación prevalece sobre una asignación por la plataforma conforme al § 10, apartado 8; otra agencia no adquiere ningún derecho de los casos de la persona invitada. Si la persona que invita solo fue asignada a la Agencia por la plataforma, la vinculación de la persona invitada se considera igualmente una asignación por la plataforma (§ 10, apartado 8). Si la persona que invita está vinculada a una subagencia, la persona invitada queda vinculada a esa subagencia; las agencias situadas por encima solo reciben la deducción conforme al § 13.

La Agencia ve en la plataforma los casos de las personas así vinculadas en el alcance del § 24. Antes del registro se informa a la persona de la vinculación y de la visibilidad de la Agencia.

De cada saldo que se genere conforme a las condiciones de participación para una persona que invita o una persona invitada vinculada a la Agencia, la Agencia asume un importe parcial registrado en la plataforma, actualmente los primeros 10 euros; el importe restante lo asume BGGI. La Agencia asume su parte solo en la medida en que el saldo se haya compensado efectivamente con una factura pagada. El importe se compensa con los próximos pagos a la Agencia y se indica en la plataforma.

El descuento con el que se compensa un saldo en una factura no reduce la parte de la Agencia derivada de esa factura; su parte se calcula sobre el importe anterior al descuento.

La Agencia puede desactivar en la plataforma, para sus propias pacientes y sus propios pacientes, individualmente o para todos, la participación como persona que invita. No existe límite mensual; cuántas personas puede invitar una persona que invita se rige por el cupo de las condiciones de participación. Prevalecen las determinaciones de BGGI.

La Agencia no puede utilizar el programa para modificar vinculaciones o generar saldos sin una invitación real, en particular mediante registros ficticios; se aplica el § 20.

Para las pacientes y los pacientes cuyo contacto se haya establecido a través de la Agencia y que sean atendidos a través de la plataforma, todos los servicios iniciados se tramitan y liquidan a través de la plataforma.

BGGI pide a la Agencia que siga atendiendo también a través de la plataforma a las pacientes y los pacientes que hayan llegado a ella a través de Love Your Life. Esto protege a ambas partes: el caso sigue documentado sin lagunas y los acuerdos sobre servicios y costes siguen siendo vinculantes. Esta petición se aplica al mismo episodio de tratamiento durante la vigencia del presente contrato y durante doce meses tras el último contacto establecido a través de la plataforma.

No se ven afectadas la libre elección de médico de la paciente o del paciente ni las relaciones de atención que, de forma acreditada, existían o surgieron con independencia de la plataforma.

Si la atención continúa fuera de la plataforma, no se genera remuneración de la Agencia por la operación afectada; los costes acordados por los servicios ya prestados por BGGI siguen adeudándose también en ese caso. Si la Agencia, de forma culpable, lleva una operación al margen de la plataforma, se aplican además los §§ 20 y 21.

Si BGGI activa para la agencia las citas con participantes, la cuenta titular de la agencia puede crear citas propias e invitar a oficinas nacionales, agencias y otras personas por dirección de correo electrónico; la plataforma envía a cada persona invitada la cita con la hora local, el enlace de la conferencia y el archivo de calendario. La agencia solo invita a personas ajenas a la plataforma si aceptan la invitación y el uso de su dirección de correo electrónico para esa cita, y no introduce datos de salud en el título ni en la descripción de una cita.

Las afirmaciones publicitarias sobre Love Your Life, sobre la plataforma, sobre médicas y médicos o sobre clínicas requieren el consentimiento previo de BGGI en forma textual. El nombre, el logotipo y el material gráfico de BGGI solo pueden utilizarse en el marco de dicho consentimiento.

La Agencia se abstiene de promesas de curación, de datos sobre perspectivas de éxito y de indicaciones de precio sin las condiciones registradas en la plataforma.

La Agencia realiza publicidad por su propia cuenta y riesgo. BGGI no asume costes de publicidad ni ningún otro coste o servicio para la Agencia, en particular no para anuncios, campañas, material publicitario, eventos, viajes, locales o personal, y no adeuda ni reembolso, ni subvención, ni presupuesto publicitario. Los servicios de BGGI se limitan a los servicios de la plataforma expresamente mencionados en el presente contrato; si BGGI facilita voluntariamente algo más allá, de ello no surge ningún derecho para el futuro. No se adeuda ningún éxito publicitario, en particular un número determinado de registros o casos.

La Agencia es la única responsable de que su publicidad y todo contacto con personas sean lícitos, en particular conforme a la Ley contra la Competencia Desleal (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb), la Ley de Publicidad de Productos Sanitarios (Heilmittelwerbegesetz), el Derecho profesional de las profesiones sanitarias, el Derecho de protección de datos, el Derecho de marcas, de nombres y de autor, así como el Derecho del país en el que se difunda la publicidad o viva la persona contactada. Un consentimiento de BGGI conforme al apartado 1 y la puesta a disposición de plantillas conforme al § 17 no constituyen un control de licitud y no eximen a la Agencia.

La Agencia exime a BGGI de las reclamaciones de terceros, de las multas y medidas administrativas, así como de los costes razonables de defensa jurídica que se basen en la publicidad o el contacto de la Agencia, de su personal o de las personas a las que encargue, en la medida en que estos fueran ilícitos y la Agencia sea responsable de ello. BGGI informa sin demora a la Agencia de las reclamaciones presentadas.

Si la Agencia sube a su perfil imágenes o vídeos, por ejemplo su logotipo, su oficina y su equipo, garantiza que posee los derechos necesarios sobre ellos y concede a BGGI, durante la vigencia del presente contrato, un derecho simple, gratuito y sin limitación territorial para mostrarlos en la plataforma y en las aplicaciones de Love Your Life

Si la Agencia o alguien de su personal envía un correo electrónico desde un buzón de la plataforma, la plataforma añade bajo la firma el enlace promocional de la Agencia para pacientes (§ 10) y un código QR con dicho enlace. Si el enlace ya figura en el correo, no se añade de nuevo; se omite si la persona destinataria se ha opuesto a la publicidad. Al decidir a quién escribe, la Agencia tiene en cuenta que cada uno de sus correos con este añadido tiene también un contenido publicitario.

BGGI pone a disposición en la plataforma plantillas para correos electrónicos publicitarios. Antes de un correo publicitario, la Agencia elige a quién va dirigido —a una paciente o un paciente, a un socio de redes sociales, a una médica o un médico, a una clínica o, mientras el registro como agencia esté abierto, a una agencia— y la plataforma añade el enlace promocional con código QR adecuado para ese tipo de destinatario. La IA de la plataforma puede proponer el texto en el idioma de la persona destinataria; la Agencia lo revisa y envía el correo en nombre propio y bajo su propia responsabilidad. Cada correo se dirige a exactamente una destinataria o un destinatario. Antes de cada envío de un correo publicitario, la Agencia confirma en la plataforma que se cumplen los requisitos del apartado 3; sin esta confirmación no se envía nada. La plataforma limita el número de envíos por día; el límite aplicable está registrado en la plataforma. La confirmación y el envío se registran con la cuenta y el momento. Al registro a través de estos enlaces promocionales se aplican el § 10 y, para agencias, el § 13; para los socios de redes sociales se aplica el contrato para socios de redes sociales.

La Agencia solo envía correos electrónicos publicitarios a destinatarias y destinatarios que hayan consentido previa y expresamente recibir tales correos de la Agencia —frente a consumidoras y consumidores sin excepción, frente a otros destinatarios salvo que sea aplicable una excepción legal— y solo en la medida en que el Derecho del país en el que viva la persona permita el envío. La Agencia acredita los consentimientos a petición de BGGI, no utiliza direcciones compradas, alquiladas o recopiladas de fuentes de acceso general y solo utiliza para correos publicitarios los datos que haya recibido a través de la plataforma con el consentimiento separado de la persona afectada. Si una persona se opone o revoca su consentimiento, la Agencia deja de enviarle correos publicitarios. No se ocultan el remitente ni el carácter publicitario de un correo.

Las plantillas y los correos no contienen compromisos sobre costes, citas o éxito del tratamiento ni promesas de curación; la Agencia tampoco añade tales afirmaciones. Las plantillas son ayudas de redacción. BGGI no comprueba si un contacto es admisible en el caso concreto, en el país de la destinataria o del destinatario o frente a una persona determinada, y no asume por ello ninguna responsabilidad frente a la Agencia.

El contrato comienza con la aceptación digital y tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes puede resolverlo en forma textual con un preaviso de un mes al final de un mes; el derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

Las operaciones en curso se llevan a término debidamente. Las remuneraciones ya devengadas se mantienen y se pagan conforme a las reglas del presente contrato, salvo que el § 20 disponga otra cosa. Con la finalización del contrato se bloquean los accesos.

BGGI solo cierra la cuenta de la Agencia o de su personal indicando un motivo; el motivo se comunica a la Agencia en forma textual y se registra en el archivo de cuentas. Si una cuenta se cierra por abuso, engaño o incumplimiento del contrato, la dirección de correo electrónico correspondiente queda bloqueada para un nuevo registro.

Si el presente contrato finaliza, los contratos de las subagencias vinculadas a la Agencia no se ven afectados; se aplica el § 13, apartados 5 y 6.

Si el presente contrato finaliza, los casos en curso de las pacientes y los pacientes atendidos por la Agencia pasan a otra agencia. BGGI propone para ello agencias del mismo país que estén habilitadas, que no hayan resuelto ellas mismas el contrato y que lleven el menor número de casos en curso; la selección la realiza BGGI y no se produce ninguna transferencia automática. Las pacientes y los pacientes afectados son informados del cambio y pueden oponerse a él; si una paciente o un paciente se opone, el caso continúa con la agencia cuyo código de agencia indique y, a falta de tal indicación, con otra agencia que la plataforma asigne conforme al § 10, apartado 8. Las remuneraciones ya devengadas no se ven afectadas; si a la Agencia le corresponde aún una remuneración por los casos que se cierren después del traspaso lo determina el § 8.

BGGI puede designar un agente activo para un país. Con la entrada en vigor del contrato para agentes activos para ese país, las agencias con sede en ese país pasan a ser subagencias del agente activo en el sentido del § 13; en lo demás, siguen trabajando en las condiciones del presente contrato.

Si la Agencia ya está vinculada a una agencia matriz, la agencia superior de su vinculación se vincula al agente activo; por lo demás, la vinculación existente se mantiene. El número máximo de subagencias vinculadas directamente no se aplica a este traspaso. Si se superara el número máximo de niveles, BGGI reorganiza las agencias afectadas de forma que se respete, y ello lo más cerca posible de su anterior agencia matriz.

Para la Agencia, el traspaso solo cambia que de su parte se practica la deducción conforme al § 13, apartado 2, a favor de las agencias situadas por encima, incluido el agente activo. Los precios de las pacientes y los pacientes y los porcentajes aplicables a la Agencia no varían.

BGGI comunica el traspaso a la Agencia en forma textual al menos tres meses antes de que surta efecto. No obstante lo dispuesto en el § 18, apartado 1, la Agencia puede resolver el contrato con efecto en la fecha en que surta efecto el traspaso.

Las infracciones graves son exclusivamente las siguientes: (a) fraude y manipulación de liquidaciones; (b) transmisión de datos de pacientes a personas no autorizadas o su utilización fuera de la plataforma; (c) elusión de la plataforma, en particular la organización, atención o liquidación de casos de pacientes o proveedores al margen de la plataforma; (d) pagos relacionados con casos de la plataforma que se exijan, acepten o efectúen al margen de la plataforma y de una contabilidad regular («dinero negro»); (e) actividad para una plataforma competidora durante la vigencia.

En caso de infracción grave, BGGI puede resolver el contrato sin preaviso y sin apercibimiento previo. Todas las demás infracciones del presente contrato son infracciones leves, en particular el uso privado o ajeno a la plataforma de los buzones de la plataforma, la publicidad contraria al § 16 que no se retire pese a requerimiento, la cesión de accesos a personas no autorizadas, el envío de correos electrónicos contrario al § 17 y la manipulación del programa «Clientes invitan a clientes». En caso de infracción leve, BGGI apercibe a la Agencia en forma textual y fija un plazo razonable para su subsanación; la resolución sin preaviso solo es admisible si la infracción persiste tras el vencimiento del plazo o se repite.

Si existe una sospecha fundada en hechos y urgente de una infracción grave, BGGI puede bloquear de inmediato y de forma cautelar los accesos y buzones de la Agencia y del personal afectado. BGGI comunica sin demora el bloqueo y su motivo en forma textual y da a la Agencia la oportunidad de pronunciarse dentro de un plazo razonable indicado en la comunicación. Si la sospecha no se confirma, BGGI levanta el bloqueo sin demora.

Durante un bloqueo y tras una resolución, BGGI sigue atendiendo los casos en curso de la Agencia; las pacientes y los pacientes son informados en la medida necesaria. Los derechos de la Agencia correspondientes al periodo de una infracción constatada se extinguen para los casos afectados por ella.

Si BGGI resuelve sin preaviso por una infracción grave, se extinguen además todos los derechos de la Agencia ya devengados pero aún no pagados. BGGI puede reclamar la devolución de los importes ya pagados procedentes de casos afectados por la infracción y compensarlos con derechos pendientes. Las reclamaciones de indemnización de mayor alcance no se ven afectadas.

Cada procedimiento conforme al presente artículo se registra: constatación, pruebas, alegaciones de la Agencia, decisión, persona que decide y momento. Los registros y las pruebas se conservan hasta que prescriban los derechos derivados del procedimiento.

Además de las demás disposiciones del presente contrato, BGGI puede resolver el contrato por causa grave sin observar un plazo de preaviso. Parte contratante a efectos del presente artículo es la otra parte del presente contrato. Existe causa grave en particular cuando (a) la parte contratante presenta documentos falsos o falsificados o facilita datos falsos; (b) la parte contratante se comporta frente a las pacientes y los pacientes o frente a BGGI de forma gravemente contraria a sus obligaciones; (c) falta o ha caducado un documento exigido para su actividad, en particular el alta de la actividad económica, el extracto del registro mercantil o una autorización administrativa; (d) se abre un procedimiento de insolvencia sobre el patrimonio de la parte contratante o se deniega su apertura por insuficiencia de bienes, la parte contratante es dada de baja en el registro o se extingue una autorización necesaria para su actividad.

Si falta un documento conforme al apartado 1, letra c, o ha caducado, BGGI puede, a su elección, fijar un plazo adicional de 14 días dentro del cual la parte contratante presente el documento; no existe obligación de fijar un plazo adicional. Si la parte contratante presenta el documento dentro del plazo adicional, queda excluida la resolución por este motivo. En los casos del apartado 1, letras a, b y d, BGGI puede resolver de inmediato y sin requerimiento previo.

Mientras BGGI examina si existe causa grave, BGGI puede bloquear total o parcialmente el acceso de la parte contratante y de su personal a la plataforma. BGGI comunica el bloqueo y su motivo en forma de texto y da a la parte contratante la oportunidad de pronunciarse. Si no se confirma la causa grave, BGGI levanta el bloqueo sin demora.

Si BGGI resuelve por causa grave o si el acceso está bloqueado conforme al apartado 3, BGGI puede traspasar la atención de las pacientes y los pacientes, de los centros y de los casos en curso que atiende la parte contratante a otra entidad adecuada que elija. La parte contratante colabora en el traspaso y entrega los documentos e informaciones necesarios para ello exclusivamente a través de la plataforma. Un tratamiento pasa a otra médica, otro médico u otro centro solo con el consentimiento de la paciente o del paciente; los derechos de las pacientes y los pacientes a oponerse a un cambio no se ven afectados.

BGGI informa del traspaso a las pacientes y los pacientes afectados y les indica la entidad que se encargará de su atención en adelante. BGGI no les comunica el motivo de la resolución ni del bloqueo.

Si la Agencia infringe culpablemente el § 15 o el § 24 o comete culpablemente una infracción grave conforme al § 20, apartado 1, BGGI puede exigir la indemnización del daño causado por ello conforme a las disposiciones legales.

Los derechos de BGGI conforme al § 20 no se ven afectados, en particular el apercibimiento, el bloqueo cautelar, la resolución sin preaviso, así como la extinción de los derechos de la Agencia y la reclamación de la devolución de los importes ya pagados.

No se acuerda ninguna penalización contractual.

Durante la vigencia del presente contrato y durante seis meses tras su finalización, se prohíbe a la Agencia trabajar para una plataforma que compita con Love Your Life en la organización o el acompañamiento de tratamientos médicos o estéticos transfronterizos.

Asimismo, se prohíbe a la Agencia durante este periodo captar para una plataforma de ese tipo a pacientes, médicas, médicos, clínicas, proveedores de servicios o agencias que haya conocido a través de la plataforma. Tras la finalización del contrato, la prohibición solo se aplica a los países en los que la Agencia haya trabajado para la plataforma durante la vigencia del contrato.

No se ven afectadas las actividades que, de forma acreditada, existían con independencia de la plataforma ni la libre elección de las pacientes y los pacientes.

BGGI responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, en el marco de una garantía asumida expresamente, conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz) y conforme a otras disposiciones legales imperativas. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial — una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del presente contrato y en cuyo cumplimiento la Agencia puede confiar regularmente —, la responsabilidad de BGGI se limita al daño típico del contrato y previsible. En lo demás, queda excluida la responsabilidad de BGGI por negligencia leve. Estas reglas se aplican también a la responsabilidad personal de los órganos, el personal y los auxiliares de cumplimiento de BGGI.

BGGI pone a disposición la plataforma en la medida en que se explote en cada momento. No se adeudan una disponibilidad ininterrumpida, un número determinado de registros, casos o solicitudes ni un éxito económico de la Agencia. El mantenimiento, las incidencias y los cambios de la plataforma no generan derechos de la Agencia, salvo que se aplique el apartado 1, frase 1, o que BGGI incumpla una obligación contractual esencial.

BGGI no responde de las prestaciones especializadas de los prestadores (§ 3, apartado 3), de sus datos, precios, citas y resultados, de las decisiones de las pacientes y los pacientes ni de los pagos que las pacientes y los pacientes no efectúen. Los resultados de las funciones de IA de la plataforma, en particular traducciones, resúmenes, borradores y respuestas del chat «Love Your Life KI Assistant», son herramientas; no sustituyen el asesoramiento médico o jurídico, y BGGI no garantiza su integridad ni su exactitud. Los daños derivados de un accidente de tráfico durante un trayecto los asume el seguro de responsabilidad civil de vehículos a motor del vehículo utilizado; BGGI no es ni titular ni conductora del vehículo y no asume tales daños. Para los servicios de intérpretes, conductoras y conductores y acompañantes se aplican las disposiciones del contrato de proveedor de servicios sobre seguro y responsabilidad en los servicios y, frente a las pacientes y los pacientes, las disposiciones de las condiciones generales de contratación sobre la responsabilidad; la Agencia no promete a las pacientes y los pacientes ninguna cobertura de seguro ni ninguna suma asegurada. La responsabilidad de BGGI por sus propios incumplimientos en la organización y el acompañamiento conforme al apartado 1 no se ve afectada.

La Agencia exime a BGGI de las reclamaciones de terceros, incluidas las reclamaciones de pacientes, prestadores y autoridades, así como de los costes razonables de defensa jurídica, en la medida en que se basen en un incumplimiento del presente contrato o de obligaciones legales imputable a la Agencia, a su personal o a las personas a las que encargue, en particular en publicidad o contactos inadmisibles (§§ 16 y 17), en declaraciones o compromisos de la Agencia frente a las pacientes y los pacientes o en un tratamiento no autorizado de datos personales. BGGI informa sin demora a la Agencia de las reclamaciones presentadas y le da la oportunidad de pronunciarse.

Las partes respetan el DSGVO y la BDSG. La Agencia trata datos personales exclusivamente para el cumplimiento del presente contrato. En la medida necesaria, las partes celebran acuerdos complementarios, en particular sobre el tratamiento por encargo conforme al art. 28 DSGVO.

En la plataforma, la Agencia ve a las pacientes y los pacientes vinculados a ella, incluidas las personas vinculadas a ella conforme al § 14; el personal de la Agencia solo ve nombres en los casos que tiene asignados. De la documentación de estas personas solo ve el número de páginas y la fecha, no el contenido; el contenido solo lo ve en los casos que se le hayan transferido como oficina conforme al § 6, apartado 6. Las personas que le ha asignado la plataforma solo aparecen en su calendario con una abreviatura y el mes. Las citas en centros de diagnóstico y servicios solo las ve como cita existente con fecha y hora, y solo mientras la persona no haya desactivado esta visualización. No se produce ni se intenta ningún acceso a otras operaciones; los accesos se registran.

Los datos de salud (art. 9 DSGVO) solo se tratan en la medida necesaria y solo para la operación correspondiente. Queda excluido su uso para publicidad propia, para ofertas propias o para fines de terceros.

La Agencia comunica sin demora a BGGI toda sospecha de una violación de la seguridad de los datos personales.

Si la Agencia tiene su sede fuera del Espacio Económico Europeo, las partes acuerdan antes de la primera transferencia de datos personales garantías adecuadas conforme al art. 46 DSGVO, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Los contenidos de los buzones de la plataforma son documentación empresarial. Si existe una sospecha fundada en hechos de una infracción conforme al § 20, BGGI puede consultar los contenidos de los buzones afectados para su esclarecimiento y para asegurar las pruebas. La consulta se efectúa conforme al principio de los cuatro ojos, se limita a la sospecha y se registra.

Respecto de la selección de las destinatarias y los destinatarios, la base jurídica del contacto y el contenido de los correos conforme al § 17, la Agencia es responsable del tratamiento en el sentido del DSGVO. BGGI trata las direcciones de las personas destinatarias, la plantilla elegida, el momento del envío y la confirmación conforme al § 17, apartado 2, para ejecutar el envío, acreditarlo y prevenir abusos; el plazo de conservación se rige por la política de privacidad.

Las partes guardan confidencialidad sobre los secretos empresariales, las condiciones y la información no pública de la otra parte. Esta obligación subsiste tras la finalización del contrato.

Las obligaciones legales de divulgación no se ven afectadas.

BGGI puede modificar el texto del presente contrato, en particular para adaptarlo a un cambio de la situación jurídica o de la jurisprudencia, a cambios en los servicios y procesos de la plataforma o a cambios en las condiciones técnicas o económicas. La versión modificada se muestra a la Agencia en la plataforma antes de que entre en vigor. Se muestran los pasajes modificados; las partes no modificadas siguen vigentes sin cambios.

El consentimiento se presta electrónicamente en la plataforma. Se registran el momento del consentimiento y una suma de comprobación de la versión consentida. Cada versión permanece legible en el expediente de la cuenta y puede consultarse allí en cualquier momento; de este modo, el consentimiento es acreditable.

Sobre una modificación se envía además un correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta. Con independencia de ello, la modificación aparece en el siguiente inicio de sesión. La decisión puede aplazarse; en ese caso, el aviso vuelve a aparecer.

El silencio no se considera consentimiento. Sin consentimiento expreso, la versión modificada no entra en vigor frente a la Agencia; hasta entonces sigue aplicándose la última versión consentida.

Si no se presta el consentimiento, BGGI se lo recuerda a la Agencia. Si una modificación es urgente o jurídicamente obligatoria, se advierte además de forma clara sobre ella y sobre las consecuencias de la falta de consentimiento. Los recordatorios se realizan dentro de los 30 días siguientes a la primera visualización de la versión modificada. Una modificación es urgente cuando sin ella se pondrían en peligro el funcionamiento seguro de la plataforma, la protección de los datos o el cumplimiento de las obligaciones contractuales; es jurídicamente obligatoria cuando la exige una disposición legal, una resolución administrativa o judicial o una exigencia vinculante de un servicio de pago, de una tienda de aplicaciones o de un organismo de supervisión y a BGGI no le queda ningún margen de decisión propio. La advertencia indica el motivo, el pasaje afectado y la consecuencia de la falta de consentimiento. Tampoco una modificación urgente o jurídicamente obligatoria surte efecto sin consentimiento.

Si la Agencia no consiente una modificación, BGGI puede poner fin al presente contrato. La finalización se anuncia y se motiva previamente; solo es posible una vez transcurridos 30 días desde la primera visualización de la versión modificada.

Los encargos ya realizados y los casos en curso de la Agencia se concluyen debidamente conforme a la última versión consentida. Los derechos a remuneración por servicios ya prestados no se ven afectados; el derecho a resolver por causa justificada tampoco se ve afectado.

Las modificaciones y adiciones del presente contrato requieren la forma textual; esto también se aplica a una modificación de este requisito de forma. La aceptación digital y el consentimiento electrónico a través de la plataforma conforme al § 26 cumplen la forma textual.

Las determinaciones que el presente contrato atribuye expresamente a BGGI, en particular conforme a los §§ 11 y 13, no son modificaciones del contrato; se les aplican los requisitos allí indicados.

Los acuerdos individuales de las partes prevalecen sobre el presente contrato.

El presente contrato se rige por el derecho de la República Federal de Alemania. Las disposiciones imperativas del Estado en el que la Agencia tenga su sede no se ven afectadas en la medida en que se apliquen con independencia del derecho elegido.

Si la Agencia es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, o si la Agencia no tiene fuero general en Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato es el domicilio de BGGI en Bonn. En lo demás, se aplican los fueros legales.

Si alguna disposición del presente contrato fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz o inejecutable, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición ineficaz o inejecutable será sustituida por la regulación legal.

El presente documento está disponible en 24 idiomas. Solo es vinculante la versión alemana; las demás versiones lingüísticas sirven para facilitar la comprensión.

En caso de discrepancias entre la versión alemana y una traducción, solo es válido el texto alemán. Las traducciones sirven únicamente a efectos informativos y contienen esta indicación en su propio idioma.