Contrato de cooperación para clínicas y hospitales
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
La versión alemana es la vinculante.
§ 1 Partes contratantes
El presente contrato de cooperación se celebra entre BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, tribunal de registro Amtsgericht Bonn, HRB 26753 («BGGI»), operadora de la plataforma «Love Your Life», una marca de BGGI GmbH, y el hospital o la clínica que lo acepta digitalmente a través de la plataforma («Centro»).
A efectos del presente contrato, «plataforma» es la plataforma «Love Your Life» con sus portales y aplicaciones, incluida el área de clínica del Centro.
§ 2 Objeto del contrato y condición del Centro
El objeto del presente contrato es la cooperación en la organización, coordinación y gestión de tratamientos hospitalarios y ambulatorios para pacientes que reciben atención a través de la plataforma.
El presente contrato regula la relación entre BGGI y el Centro. A las médicas y los médicos que tengan una cuenta propia en la plataforma se les aplica además el contrato de cooperación para médicas y médicos.
Si una institución se registra como centro de estética o si un centro también tiene el ámbito de la belleza, se aplica además a dicho ámbito el contrato de cooperación para centros de estética y centros del ámbito de la belleza. En la medida en que disponga otra cosa para el ámbito de la belleza, prevalece sobre el presente contrato.
El Centro presta el tratamiento bajo su propia responsabilidad. El contrato de tratamiento se celebra directamente entre el Centro y la paciente o el paciente; BGGI no presta tratamiento médico ni asesoramiento médico, sino exclusivamente servicios de organización y acompañamiento (§ 3). El servicio clínico y médico lo debe y es responsabilidad exclusiva del Centro en nombre propio.
No se establece ninguna relación laboral, societaria ni de agencia comercial. El Centro no representa a BGGI ni realiza declaraciones en su nombre.
§ 3 Servicios de BGGI
BGGI presta al Centro los siguientes servicios de organización y acompañamiento: la puesta a disposición de la plataforma y del área de clínica, la transmisión de solicitudes y casos, la coordinación de citas, viajes y servicios de acompañamiento, la comunicación con las pacientes y los pacientes a través de la plataforma, la puesta a disposición del buzón de la clínica (§ 8), la gestión de los pagos a través de la plataforma, incluidos facturación, cobro y pago y, si se ha contratado, el apoyo de traducción.
BGGI no garantiza un número determinado de solicitudes, casos o ingresos ni la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. Los compromisos de agencias sobre casos, ingresos o condiciones solo vinculan a BGGI en la medida en que BGGI los haya confirmado en forma textual.
§ 4 Servicios del Centro
El Centro examina las solicitudes que se le asignan, indica si puede asumir el tratamiento, precisa los servicios necesarios para ello y una persona de contacto para la gestión.
La admisión, el tratamiento, la documentación y el alta se rigen por el Derecho aplicable al Centro y por sus propios reglamentos.
Si el Centro no puede prestar un tratamiento cuyo presupuesto ha aceptado la paciente o el paciente, o no puede prestarlo a través del médico indicado en él, lo comunica a BGGI sin demora a través de la plataforma. Otro centro u otro médico solo ocupa su lugar con el consentimiento de la paciente o del paciente dado a través de la plataforma; las urgencias quedan a salvo.
BGGI puede situar a los hospitales en los niveles 1, 2 o 3; varios hospitales pueden tener el mismo nivel. La clasificación la realiza solo BGGI según criterios objetivos; no puede comprarse y no depende de ningún pago, paquete de visibilidad ni otra ventaja. Actualmente, el nivel de un hospital no afecta ni a la asignación de casos ni al orden en las listas; si en el futuro debe surtir efecto, BGGI lo comunicará previamente al hospital en la plataforma.
§ 5 Alta por BGGI e invitación del International Office
BGGI puede dar de alta un centro en la plataforma antes de que se haya registrado por sí mismo. Se registran los datos del centro —en particular nombre, país, localidad, dirección, teléfono, sitio web, dirección de correo electrónico general e idiomas—, así como el nombre, la función, la dirección de correo electrónico, el teléfono y los idiomas de la persona de contacto en el International Office.
La persona de contacto en el International Office recibe una invitación por correo electrónico en su idioma o, en su defecto, en inglés. El enlace tiene plazo limitado; BGGI puede renovar o retirar la invitación. Con la invitación, BGGI informa sobre el alta y los datos tratados en ella.
Al establecer su contraseña, la persona de contacto asume el perfil creado del Centro, comprueba y completa los datos. La cuenta del International Office es el acceso del Centro para las solicitudes a través de la plataforma.
Los consentimientos, las declaraciones y la aceptación del presente contrato solo los otorga el propio Centro, nunca BGGI en su nombre. Hasta la asunción del perfil y la aprobación conforme al § 6, el Centro no aparece en ninguna lista ni recibe solicitudes.
La aceptación del presente contrato la declara una persona con poder de representación del Centro (§ 27). Si la persona de contacto en el International Office no tiene poder de representación, el Centro dispone la aceptación por una persona con dicho poder.
Si el Centro no acepta la invitación o se opone al alta, BGGI elimina el perfil creado, incluidos los datos de la persona de contacto, salvo que se oponga a ello una obligación legal de conservación.
§ 6 Aprobación, acceso y responsabilidad por la habilitación
El acceso al área de clínica de la plataforma requiere la aprobación de BGGI. Antes de la aprobación no existe acceso a datos de pacientes.
Los datos de acceso son personales y no pueden transmitirse. Para el personal del Centro se crean accesos propios; el Centro comunica sin demora las personas que hayan dejado de prestar servicios para su bloqueo.
Si el Centro incluye por sí mismo a médicas y médicos en la plataforma, declara una vez de forma expresa que asume la responsabilidad de su habilitación y autorización profesional. Sin esta declaración, no se asigna ningún caso a una médica o un médico sin comprobación propia. Se registran el texto, la versión, la persona y el momento de la declaración.
Si una habilitación o autorización profesional se extingue, queda en suspenso o se restringe, el Centro lo comunicará a BGGI sin demora. Hasta que se aclare la situación, se suspende la asignación de nuevos casos.
La aprobación se concede por ámbito de tratamiento. Un centro que, además de la medicina, tenga el ámbito de la belleza se examina y aprueba por separado para dicho ámbito; la aprobación para un ámbito no se aplica al otro.
§ 7 Obligaciones de las partes
El Centro mantiene actualizados sus datos en la plataforma —departamentos, médicas y médicos, idiomas, personas de contacto y disponibilidad—, tramita las solicitudes con prontitud y respeta en todos sus servicios la normativa profesional y hospitalaria que le sea aplicable.
Durante la vigencia del presente contrato, el Centro mantiene un seguro de responsabilidad civil de empresa y profesional que cubra por un importe adecuado los tratamientos organizados a través de la plataforma, también de pacientes con domicilio en el extranjero. Al justificante, al recordatorio y a las consecuencias de la falta de cobertura de seguro se aplica el § 7a.
BGGI pone a disposición del Centro los servicios del § 3, le muestra en todo momento en el área de clínica el estado de sus solicitudes, casos e importes y solo le asigna solicitudes en los ámbitos de tratamiento para los que está aprobado. El Centro solo ve un caso una vez pagado un servicio para él; a una médica o un médico del Centro solo se le transmite un caso una vez recibido el pago correspondiente y liberado el caso por BGGI. Cada transmisión queda registrada en el historial del caso con el momento y la persona que actúa.
Ambas partes se informan mutuamente sin demora de las circunstancias que pongan en peligro la ejecución del presente contrato, en particular de errores en una solicitud, una facturación o un pago.
§ 7a Seguro de responsabilidad civil profesional
Parte contratante a efectos del presente artículo es la otra parte del presente contrato. La parte contratante está obligada a mantener, durante toda la vigencia del presente contrato, un seguro de responsabilidad civil profesional que cubra los daños personales, materiales y patrimoniales derivados de su actividad conforme al presente contrato por un importe suficiente para la naturaleza y el alcance de dicha actividad, también frente a pacientes con domicilio en el extranjero. Se considera también seguro de responsabilidad civil profesional a efectos del presente artículo un seguro de responsabilidad civil de empresa que cubra dichos daños. Las demás obligaciones de aseguramiento derivadas del presente contrato o de la ley no se ven afectadas.
La parte contratante deposita en su área de la plataforma un justificante del seguro con indicación de la aseguradora y de la fecha hasta la que existe la cobertura (fecha de vencimiento), y lo mantiene actualizado. Si la cobertura del seguro termina, se suspende o se reduce, lo comunica a BGGI sin demora a través de la plataforma.
Un justificante que falte, haya vencido o aún no se haya comprobado no da lugar al bloqueo del acceso, ni a la denegación o revocación de la habilitación, ni a que la parte contratante deje de recibir solicitudes, casos, encargos o servicios. Lo mismo rige si la cobertura del seguro termina, se suspende o se reduce. La obligación conforme al apartado 1 no se ve afectada.
Si la parte contratante no mantiene un seguro conforme al apartado 1 o su alcance no es suficiente, responde sola y personalmente de los daños derivados de su actividad; soporta el riesgo de una cobertura de seguro inexistente o insuficiente. BGGI no es aseguradora, no proporciona cobertura de seguro y no responde de la inexistencia o insuficiencia del seguro de la parte contratante. Que BGGI haya comprobado o no un justificante no cambia nada al respecto.
Si una paciente, un paciente u otro tercero reclama a BGGI por un daño derivado de la actividad de la parte contratante que habría estado cubierto por un seguro conforme al apartado 1, la parte contratante mantiene indemne a BGGI frente a dicha reclamación y frente a los costes razonables de la defensa jurídica, en la medida en que BGGI no sea responsable del daño. BGGI informa sin demora a la parte contratante de la reclamación y no reconoce la reclamación sin su consentimiento. Las pretensiones legales de las pacientes, los pacientes y demás perjudicados frente a BGGI o frente a la parte contratante no se ven afectadas; el presente apartado regula exclusivamente la relación entre BGGI y la parte contratante.
Si la parte contratante no ha depositado un justificante válido, la plataforma se lo recuerda una vez a los tres meses y una vez al año de la habilitación de su acceso. No se envían más recordatorios sobre el justificante, ni siquiera si la parte contratante cierra un recordatorio sin depositar un justificante.
§ 7b Prestaciones del mismo episodio de tratamiento
Parte contratante a efectos del presente artículo es la otra parte del presente contrato. Además de las demás disposiciones del presente contrato, se aplica lo siguiente: las prestaciones iniciadas a través de la plataforma se acuerdan y pagan, para el mismo episodio de tratamiento, únicamente a través de la plataforma. El episodio de tratamiento comprende la exploración previa, el tratamiento, los controles y el seguimiento relativos a la misma consulta. La parte contratante no paga ni exige remuneración alguna por estas prestaciones al margen de la plataforma, ni por sí misma ni a través de terceros, y no adopta acuerdos sobre ellas al margen de la plataforma. Un pago en el lugar que se tramite a través de la plataforma se considera pago a través de la plataforma. En la medida en que otras disposiciones del presente contrato prevean que un tratamiento pueda continuarse fuera de la plataforma, no se aplican al mismo episodio de tratamiento.
No se ven afectados la libre elección del médico y del centro, la atención en una verdadera urgencia y un tratamiento surgido con independencia de la plataforma, en particular por una relación terapéutica ya existente con anterioridad o por una nueva consulta fuera del episodio de tratamiento por iniciativa propia de la paciente o del paciente. Si un caso se presenta como urgencia sin que existiera urgencia, esta excepción no se aplica.
Si la parte contratante infringe el apartado 1, en particular mediante un pago o mediante acuerdos al margen de la plataforma, BGGI puede poner fin al contrato por causa grave conforme al § 21a, no remitir a la parte contratante ni aceptar de ella más casos, solicitudes, encargos o servicios a través de la plataforma y exigir la indemnización del daño causado conforme a las disposiciones legales, en particular de las remuneraciones que BGGI habría percibido si se hubiera tramitado a través de la plataforma. No se pacta ninguna penalización contractual.
BGGI percibe remuneraciones únicamente por sus propias prestaciones indicadas en el presente contrato y en la indicación de precio de la plataforma. Ninguna de las partes paga a BGGI remuneración alguna por que se establezca un contacto entre pacientes y médicos, centros u otros proveedores a través de la plataforma, y BGGI no concede ninguna ventaja por ello. El derecho profesional y los §§ 299a y 299b del Código Penal alemán (StGB) no se ven afectados.
§ 8 Médicas y médicos del Centro, buzón de la clínica y vía de la documentación
El Centro recibe de BGGI un buzón de correo electrónico propio en su portal para la correspondencia con BGGI y con las médicas y los médicos del propio Centro («buzón de la clínica»). BGGI asigna la dirección conforme a un patrón uniforme en el dominio love-you.life; lleva el nombre del Centro. El Centro no indica una dirección propia y no puede modificar la dirección por sí mismo.
El International Office o la empleada o el empleado responsable del Centro registra en el portal a todas las médicas y todos los médicos del Centro con su especialidad. Una médica o un médico que ya no trabaje para el Centro se elimina en el portal; los datos de los procesos concluidos se conservan.
El Centro entrega la documentación liberada de un caso a una médica o un médico del Centro por una de dos vías: a través del buzón de la clínica o directamente desde la plataforma a la dirección de correo electrónico de la médica o el médico. En la vía directa, la médica o el médico recibe un enlace protegido a la documentación liberada que caduca tras el plazo fijado en la plataforma; el correo electrónico en sí no contiene datos de salud.
La respuesta de la médica o el médico se dirige a la empleada o el empleado responsable del Centro. Esta persona confirma la respuesta y la reenvía a BGGI, o la modifica previamente y después la reenvía; puede descartar una respuesta indicando un motivo. Una respuesta recibida por correo electrónico se asigna al caso a través de la referencia del caso en la dirección de respuesta, el número de caso en el asunto o el único proceso abierto del remitente conocido; si no puede asignarse de forma inequívoca, la plataforma la presenta a la persona responsable para su asignación. Una respuesta nunca se asigna a un caso ajeno.
El Centro decide si sus médicas y médicos reciben la documentación a través del Centro o si además se registran por sí mismos bajo el Centro y reciben un portal propio; ambas vías pueden coexistir. Para el registro propio, el Centro emite un código de invitación y confirma cada solicitud. Mientras el Centro no haya confirmado una solicitud, la médica o el médico no recibe casos a través del Centro.
El Centro garantiza que la documentación enviada a través del buzón de la clínica y por la vía directa solo llegue a médicas y médicos que trabajen para el Centro y estén sujetos al secreto médico.
§ 9 Departamentos del Centro
El Centro puede crear en su portal departamentos propios, por ejemplo laboratorio y radiología, e invitar por correo electrónico al personal de dichos departamentos. Los miembros de un departamento reciben un acceso propio; el Centro elimina a los miembros que ya no trabajen para el departamento.
Los departamentos sirven exclusivamente para cargar liquidaciones, valores y resultados en los casos del propio Centro. Los valores y resultados aparecen en el caso; una liquidación cargada es un documento interno del Centro dirigido a BGGI y no se muestra a la paciente o al paciente.
Los departamentos no facturan por sí mismos a través de la plataforma. Su actividad no genera ni un justificante propio ni un recargo; el Centro factura sus servicios como servicios propios conforme al presente contrato.
§ 10 Marco de costes y suplementos
El importe pagado por la paciente o el paciente constituye el marco de costes del tratamiento. El Centro ve este marco en la plataforma y recibe un aviso si un servicio lo superara.
El Centro presta servicios que excedan el marco de costes solo con el consentimiento previo de la paciente o del paciente dado a través de la plataforma. Si se perfila una necesidad adicional, el Centro la comunica como suplemento; BGGI revisa el suplemento y lo presenta a la paciente o al paciente para su consentimiento. La revisión y presentación de un suplemento por BGGI es un servicio de organización; no constituye ni una asunción de costes ni una valoración médica de la necesidad.
Sin consentimiento previo, el Centro presta servicios adicionales solo si no pueden aplazarse por razones médicas, en particular en caso de complicación; los comunica sin demora a través de la plataforma y acredita que no podían aplazarse. Las obligaciones legales y deontológicas del Centro, en particular el tratamiento en urgencias, quedan a salvo.
El riesgo de que la paciente o el paciente no pague los costes adicionales lo asume el Centro. BGGI no asume costes adicionales y no responde frente al Centro de su pago; BGGI los cobra a través de la plataforma y los abona tras la recepción del pago (§ 18 apartado 6).
La base de la liquidación final frente a la paciente o el paciente es la factura del Centro. El Centro la presenta a través de la plataforma sin demora tras la conclusión del tratamiento; en ella se indican los servicios efectivamente prestados. Si el Centro ha prestado menos de lo pagado, la diferencia se reembolsa a la paciente o al paciente y no se abona al Centro.
§ 11 Atención a través de la plataforma
Para las pacientes y los pacientes cuyo contacto con el Centro se haya establecido a través de la plataforma, todos los servicios iniciados a través de la plataforma se gestionan y facturan a través de la plataforma.
La toma de contacto se realiza a través de la plataforma. BGGI pide al Centro que, para un episodio de tratamiento iniciado a través de la plataforma, utilice la vía de la plataforma aunque los datos de contacto consten en documentos, y que siga atendiendo a través de la plataforma a las pacientes y los pacientes atendidos por ella; el presente contrato no establece ninguna obligación al respecto. Así, cada acuerdo queda documentado en el caso y los acuerdos sobre servicios y costes siguen siendo vinculantes. La petición se refiere al mismo episodio de tratamiento durante la vigencia del presente contrato y durante doce meses tras el último contacto establecido a través de la plataforma. Los acuerdos necesarios para el tratamiento in situ no se ven afectados.
No se ven afectados la libre elección de médico, las obligaciones legales y profesionales del Centro —en particular el tratamiento en urgencias— ni las relaciones de tratamiento que de forma acreditada existieran o surgieran con independencia de la plataforma.
Los servicios acordados y prestados a través de la plataforma se facturan a través de la plataforma; los importes acordados por ellos siguen siendo debidos aunque la atención continúe después fuera de la plataforma. Para facturar estos servicios, BGGI puede solicitar información sobre los servicios prestados, en la medida en que sea necesario y lícito conforme a la normativa de protección de datos. El Centro no debe a BGGI remuneración alguna por un tratamiento que preste fuera de la plataforma ni por el hecho de que una paciente o un paciente haya llegado a él a través de la plataforma.
No se acuerda ninguna penalización contractual. Otros derechos legales, en particular a indemnización por daños y perjuicios, no se ven afectados.
§ 12 Imágenes y datos del perfil
El Centro puede cargar imágenes en su perfil, en particular del edificio, las unidades de hospitalización, las salas de tratamiento y el equipamiento. También el personal autorizado de BGGI puede cargar, ordenar y eliminar imágenes del perfil.
Cada nueva imagen es revisada y aprobada por BGGI antes de su publicación, incluso si la ha cargado la propia BGGI. Al guardarla, la plataforma elimina los metadatos incrustados, como el lugar de la toma y los datos del dispositivo. Se muestran públicamente versiones reducidas, no el archivo original.
El Centro garantiza que posee los derechos necesarios sobre las imágenes y textos facilitados y que las personas reconocibles que aparecen en ellos han consentido su publicación. El Centro no carga imágenes de pacientes ni representaciones comparativas de antes y después de un tratamiento; los requisitos del Derecho de la publicidad sanitaria no se ven afectados.
Durante la vigencia del presente contrato, el Centro concede a BGGI sobre las imágenes y los textos de perfil facilitados un derecho simple, gratuito y sin limitación territorial para reproducirlos, ponerlos a disposición del público y editarlos en la medida técnicamente necesaria, en particular recortarlos, reducirlos y eliminar los metadatos, con el fin de presentar al Centro en la plataforma, en las aplicaciones de Love Your Life y en el mapa público de socios. Cualquier uso fuera de la plataforma, por ejemplo en publicidad o redes sociales, requiere el consentimiento separado del Centro.
Si el Centro elimina una imagen actual, esta deja de mostrarse y sus archivos se eliminan. BGGI conserva como historial las versiones anteriores sustituidas por una imagen más reciente; la política de privacidad indica la duración de esta conservación. Con la terminación del presente contrato finaliza el derecho de uso y BGGI retira las imágenes de la presentación.
BGGI puede rechazar o retirar de la presentación imágenes y textos que vulneren derechos de terceros, el Derecho de la publicidad sanitaria o el presente contrato.
No obstante lo dispuesto en el apartado 4, frase 2, BGGI puede publicar también en los canales propios de Love Your Life en las redes sociales las imágenes y los vídeos que el Centro haya subido y BGGI haya autorizado, a fin de presentar la plataforma y la oferta del Centro. Para ello, BGGI puede editarlos, en particular recortarlos, acortarlos, subtitularlos y traducir textos y subtítulos, sin desvirtuar su contenido; el Centro concede a BGGI a tal fin, durante la vigencia del presente contrato, un derecho de uso simple, gratuito y sin limitación territorial. El Centro confirma, al subirlos, que las personas reconocibles que aparecen en ellos han dado también su consentimiento a esta publicación, y acredita los consentimientos a petición. BGGI solo publica imágenes y vídeos que muestren a una paciente o a un paciente si consta su consentimiento expreso y por escrito para esta publicación; el apartado 3, frase 2, no se ve afectado. Cada publicación respeta el Derecho de la publicidad sanitaria; BGGI no publica representaciones comparativas de antes y después de un tratamiento o una intervención. Tras la terminación del presente contrato, BGGI no realiza nuevas publicaciones y retira, a petición del Centro, las ya publicadas.
En la medida en que la plataforma mantenga un perfil público para la otra parte del presente contrato («Parte Contratante»), BGGI muestra en él y en las listas públicas de la plataforma, sin inicio de sesión, sus datos de perfil —la descripción y, en el caso de las agencias, también el método de trabajo y la persona de contacto— junto con las imágenes aprobadas. Los números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, sitios web y enlaces a redes sociales no aparecen en él, salvo que un acuerdo separado disponga otra cosa. La Parte Contratante puede oponerse en cualquier momento a la visualización pública mediante el interruptor de su área; el perfil deja entonces de aparecer en las listas públicas.
Para este perfil, BGGI puede adoptar textos e imágenes del sitio web accesible al público que la Parte Contratante haya registrado o indicado a BGGI; la consulta se realiza una única vez, a instancia del titular de BGGI. BGGI puede editar los contenidos del perfil, en particular corregirlos lingüísticamente, acortarlos, estructurarlos y eliminar datos de contacto, así como traducirlos a los idiomas de la plataforma; para ello puede utilizarse una inteligencia artificial. BGGI no añade hechos nuevos. Los contenidos adoptados, editados y traducidos solo se publican cuando el titular de BGGI los ha aprobado; las imágenes se comprueban previamente para detectar software malicioso y se aprueban una por una.
La Parte Contratante confirma que también es titular de los derechos necesarios sobre los textos y las imágenes de su sitio web y que las personas representadas han consentido su publicación, y concede a BGGI, durante la vigencia del presente contrato, un derecho simple, gratuito y sin limitación territorial para reproducir, editar y traducir estos contenidos para el perfil público y ponerlos a disposición del público en la plataforma. Si carece de un derecho sobre un contenido, lo comunica a BGGI a través de la plataforma; BGGI no adopta entonces el contenido o lo elimina. La Parte Contratante puede exigir en cualquier momento que un contenido se modifique o se elimine. Si el presente contrato termina, BGGI retira sin demora los contenidos adoptados, a más tardar en un plazo de 14 días. Ninguna parte paga a la otra una remuneración por la adopción, la edición, la traducción y la publicación.
§ 13 Indicación de precio y presupuesto
Ante una solicitud, el Centro indica su precio o presenta un presupuesto. El presupuesto indica los servicios previstos, los importes y la moneda.
El Centro queda vinculado por su indicación de precio mientras la solicitud esté abierta; puede rechazar una solicitud en cualquier momento. Una solicitud no es un encargo: solo resulta vinculante con el encargo de BGGI.
A la indicación de precio del Centro no se le aplica importe mínimo ni máximo. El Centro indica su importe; un valor orientativo registrado en la plataforma es una referencia interna y no un límite.
§ 14 Tasa de revisión del Centro
El Centro puede registrar en el área de clínica una tasa propia por la revisión de un caso que se le presente («tasa de revisión del Centro»). El importe se indica en neto; si el Centro no cobra tasa de revisión, el campo queda vacío. BGGI solo introduce o modifica una tasa de revisión previo acuerdo con el Centro; cada modificación se registra con la persona, el momento y los importes anterior y nuevo.
Si el Centro interviene en el primer servicio de un caso, su tasa de revisión se añade al precio de dicho servicio. BGGI la cobra a la paciente o al paciente junto con el recargo de la plataforma y, si una agencia atiende a la paciente o al paciente, el recargo de la agencia; la paciente o el paciente ve un importe total antes del envío. Al Centro le corresponde el importe neto registrado por él; los recargos no lo reducen. El recargo de la plataforma y el recargo de la agencia se calculan en paralelo sobre el importe neto de la tasa de revisión, no uno sobre otro; ninguno de los dos recargos es base del otro.
Una modificación de la tasa de revisión solo surte efecto para los casos presentados después de la modificación. Los servicios ya reservados conservan el importe vigente en el momento de su reserva.
La tasa de revisión remunera la revisión del caso presentado por parte del Centro. El Centro no debe a BGGI remuneración alguna por la asignación de un caso.
§ 15 Remuneración y vencimiento
Por sus servicios acordados y prestados a través de la plataforma, el Centro recibe el importe indicado conforme al § 13 y la tasa de revisión conforme al § 14. Estos importes son la remuneración exclusivamente de los servicios propios del Centro.
El importe que paga la paciente o el paciente y el importe que corresponde al Centro están separados. A la paciente o al paciente se le indica un importe total; el reparto es una cuestión interna entre BGGI y el Centro. El Centro no conoce el importe que paga la paciente o el paciente. Los recargos que BGGI cobra a la paciente o al paciente —el recargo de la plataforma como remuneración de los servicios de BGGI (§ 16) y, si una agencia atiende a la paciente o al paciente, el recargo de la agencia como remuneración de los servicios de atención de dicha agencia, de la atención acreditada del Centro por una agencia encargada de ello por BGGI (apartado 3) y de su administración y liquidación por BGGI— se calculan en paralelo sobre el importe neto del Centro, sin recargos y sin IVA, no uno sobre otro, y no reducen el importe del Centro.
Una agencia solo recibe algo de los casos del Centro si atiende a la paciente o al paciente o si BGGI le ha encargado la atención del Centro; en ambos casos recibe su parte del recargo de la agencia que paga la paciente o el paciente. La agencia que atiende a la paciente o al paciente recibe su parte como remuneración de sus servicios de atención a esa persona. Si una agencia ha propuesto la admisión del Centro o si el Centro se ha registrado a través del enlace promocional de una agencia, BGGI deja constancia de ello y encarga por separado a esa agencia la atención del Centro y el acompañamiento de las pacientes y los pacientes tratados allí; BGGI puede poner fin al encargo. Por esta atención, la agencia encargada recibe una parte adicional del recargo de la agencia, solo para los casos en los que haya acreditado la atención; el registro en sí no establece ninguna parte. La agencia encargada solo ve de los casos del Centro la referencia del caso, el estado y el mes, ningún nombre ni dato de salud. Una vinculación del Centro a una agencia realizada por la plataforma no establece ni una parte ni un encargo. El Centro no paga nada a ninguna agencia.
El medio de pago, el pago anticipado, el pago del resto, el momento del pago y el plazo de pago se acuerdan por separado para cada centro en el anexo «Modelo de pago», que forma parte del presente contrato. El modelo de pago surge de propuesta y aceptación: una parte propone y la otra acepta, rechaza o hace una contrapropuesta. Solo está acordado cuando ambas partes han dado su conformidad; solo entonces surte efecto en la facturación.
El presente contrato no fija por sí mismo porcentajes, fechas ni plazos. Sin un modelo de pago acordado no se aplica ni un porcentaje de pago anticipado ni un plazo de pago especial; el vencimiento se rige entonces por la ley. Una modificación de las condiciones solo surte efecto cuando ambas partes han dado su conformidad a la nueva versión del anexo; hasta entonces sigue aplicándose la versión anterior, que sigue siendo demostrable para el período de su vigencia.
El Centro no debe a BGGI remuneración alguna por el uso de la plataforma, los servicios de BGGI conforme al § 3 y el buzón de la clínica; solo debe una remuneración por los servicios que contrate por separado conforme al § 16, apartados 3 y 4.
Si la agencia a la que está vinculado el Centro cede el Centro a otra agencia o BGGI lo traspasa a otra agencia, termina el encargo de la agencia anterior para la atención del Centro, y BGGI encarga a la agencia receptora; los justificantes y los derechos de la agencia anterior derivados de casos anteriores se mantienen. Para el Centro y sus importes no cambia nada por ello. Sin tal cesión o traspaso, ninguna agencia puede quitar el Centro a otra.
§ 15a Pago directo in situ
Por un servicio que haya prestado in situ a una paciente o un paciente de la plataforma y que no se haya reservado ni facturado a través de la plataforma, el Centro puede introducir un importe y un motivo en su área de la plataforma («pago directo in situ»). El motivo describe siempre el servicio prestado; no puede exigirse ningún importe por dirigir, encauzar o captar pacientes ni por cualquier otra actuación que no sea un servicio propio del Centro. La plataforma guarda el motivo como plantilla del Centro; solo el Centro ve, modifica y elimina sus plantillas.
La reclamación aparece inmediatamente, sin aprobación de BGGI, en el portal de la paciente o del paciente, junto con una notificación. El Centro es responsable del motivo y del importe; solo reclama lo que ha prestado y lo que no se ha pagado ya. No existe límite máximo. Cada reclamación recibe su propio número correlativo; la creación, el pago, el abono y la retirada quedan registrados en el registro de auditoría con la hora y la persona que actúa.
BGGI añade al importe, frente a la paciente o el paciente, una participación de la plataforma de actualmente el 15 por ciento; BGGI puede fijar un porcentaje distinto por país, siendo determinante el porcentaje mostrado en la reclamación. La participación de la plataforma es el precio de los servicios de BGGI en el pago directo, a saber, tramitación del pago, facturación, justificante y administración. No reduce el importe del Centro, y el Centro no paga nada a BGGI por ella. Ninguna agencia recibe nada de ella; no se aplica ningún recargo de la agencia a la reclamación.
La paciente o el paciente paga en línea a través de la plataforma. Tras la recepción del pago por BGGI, se notifica al Centro, y BGGI abona el importe introducido en su saldo; la participación de la plataforma queda en poder de BGGI. El justificante, la factura o nota de abono, el pago y la moneda se rigen por las disposiciones del presente contrato sobre remuneración, facturación y pago. El anexo «Modelo de pago» no se aplica al pago directo.
El Centro puede retirar por sí mismo una reclamación no pagada. Tras el pago, solo la administración de BGGI puede retirar la reclamación, en particular si el servicio no se ha prestado; el importe abonado se anula entonces y, si ya se ha pagado, debe reembolsarse a BGGI. La paciente o el paciente no recibe un requerimiento de pago, sino un recordatorio.
§ 16 Por qué recibe BGGI una remuneración
BGGI recibe una remuneración exclusivamente por servicios que presta ella misma: la atención de las pacientes y los pacientes, la traducción, los servicios de interpretación, la organización de visado y viaje, el acompañamiento del caso, la administración y la puesta a disposición y el uso de la plataforma. Esta remuneración la paga la paciente o el paciente, en particular como recargo de la plataforma (§ 15, apartado 2). Si una agencia atiende a la paciente o al paciente, el recargo de la agencia es la remuneración de los servicios de atención de dicha agencia, de la atención acreditada del Centro por una agencia encargada de ello por BGGI (§ 15, apartado 3) y de su administración y liquidación por BGGI.
El Centro no paga a BGGI remuneración alguna por que pacientes lleguen a él a través de la plataforma, por que se le asigne un caso o por que una paciente o un paciente elija el Centro. Tal remuneración no se acuerda ni como participación en el importe del Centro ni en ninguna otra forma; los importes del Centro no se reducen en ninguna participación a favor de BGGI.
Si el Centro contrata un paquete de visibilidad conforme a las condiciones de los servicios adicionales de pago para prestadores, su precio es la remuneración del servicio de visibilidad: la presentación destacada del Centro en listas y resultados de búsqueda de la plataforma. Un paquete de visibilidad no influye en la asignación de casos a médicas y médicos ni en la página de urgencias.
Si el Centro utiliza los servicios de captación de personal, la remuneración por ellos se rige exclusivamente por el acuerdo sobre servicios de captación de personal en el sector sanitario. Es la remuneración de dichos servicios y no guarda relación alguna con pacientes.
§ 17 Ningún programa promocional para el Centro
El Centro y las personas que actúan en su nombre —en particular sus médicas y médicos, el personal del International Office, titulares, socias y socios y administradoras y administradores— no pueden ser agencia, agente activo ni socio de redes sociales de la plataforma, ni persona que invita en el programa «Clientes invitan a clientes». El Centro no recibe enlace promocional ni código promocional. La plataforma rechaza dicho registro si la cuenta o la dirección de correo electrónico ya figura como clínica, médica o médico, farmacia, profesional de una profesión sanitaria, socio de suministros, centro de diagnóstico y servicios o miembro del departamento de un centro.
BGGI no concede al Centro ni a las personas que actúan en su nombre ninguna ventaja —ni dinero, ni saldo, descuentos, prestaciones en especie u otras atribuciones— por el registro, el tratamiento o la elección de una paciente o un paciente, y tampoco se les concede tal ventaja a través de la plataforma por parte de agencias o socios de redes sociales. El Centro no exige tal ventaja, no permite que se le prometa ni la acepta. Como remuneración, el Centro recibe exclusivamente los importes por sus propios servicios conforme al § 15, incluida la tasa de revisión del Centro.
Si el Centro tiene conocimiento de que una persona que actúa en su nombre figura como agencia, agente activo, socio de redes sociales o persona que invita, lo comunica a BGGI sin demora. BGGI pone fin entonces a la participación de dicha persona en el programa correspondiente; para el período posterior no nace ningún derecho derivado del programa.
§ 18 Facturación, liquidación y pago
El Centro factura a BGGI los servicios prestados. No se factura directamente a la paciente o al paciente un tratamiento organizado a través de la plataforma. La factura del Centro indica los servicios prestados, el período, el importe y la moneda y remite al proceso en la plataforma; a la forma, el plazo y el contenido del resto de la facturación se aplica el anexo «Modelo de pago».
El tratamiento fiscal de las prestaciones recíprocas se rige por las normas aplicables en cada caso. El Centro comunica a BGGI su número fiscal y, en su caso, su número de identificación a efectos del IVA y notifica sin demora los cambios.
La facturación se realiza a través de la plataforma. Los importes pendientes, liberados, pagados y cancelados, así como los costes de terceros y las tasas, pueden ser consultados allí por el Centro en cualquier momento.
El pago se realiza sin efectivo, a elección del Centro en el área de clínicas, por transferencia a la cuenta que el Centro haya indicado a BGGI para el pago o a una cuenta propia del Centro en el proveedor de servicios de pago Stripe, en la medida en que Stripe ofrezca esta cuenta en el país del Centro. El Centro abre la cuenta de Stripe en el sitio de Stripe y la gestiona allí; Stripe paga desde esta cuenta al banco del Centro. En ambas vías, cada pago se libera conforme al principio de los cuatro ojos: quien lo prepara no lo libera por sí mismo. El mismo importe nunca se paga dos veces. El Centro puede cambiar la vía de pago en el área de clínicas en cualquier momento; BGGI es informada de cada cambio.
Los importes se deben y facturan en euros. El Centro puede elegir en el área de clínica el pago en dólares estadounidenses. El importe se convierte entonces al tipo de referencia del Banco Central Europeo que utiliza la plataforma; se deduce un descuento por cambio de divisa cuyo porcentaje se muestra en el área de clínica antes de la elección. El tipo y el descuento se fijan al liberar el pago; la pérdida por tipo de cambio corre a cargo del Centro. La elección del pago en dólares estadounidenses se aplica a la transferencia; a la cuenta de Stripe los importes se transfieren en euros, y la moneda en la que Stripe paga desde allí depende de la configuración de esa cuenta.
Al Centro solo se le abona lo que la paciente o el paciente ha pagado a BGGI por sus servicios, y solo tras la recepción del pago por BGGI; esto se aplica también a los costes adicionales. Antes de la recepción del pago no existe derecho alguno de pago frente a BGGI.
§ 19 Cancelación y no comparecencia
Si se cancela un servicio, se extingue el derecho correspondiente. Los pagos anticipados ya efectuados se imputan a la siguiente liquidación o se reembolsan. Cada cancelación se registra con el motivo, el momento y la persona que actúa.
Si una paciente o un paciente no comparece, el Centro lo comunica sin demora a través de la plataforma. No se acuerdan gastos de cancelación ni una remuneración escalonada según el momento de la cancelación; los derechos por servicios ya prestados no se ven afectados.
§ 20 Notas de abono, abonos parciales, reembolsos y costes de terceros
Los importes pagados en exceso, las notas de abono y los reembolsos se muestran en la plataforma. Primero se anotan como pendientes y solo surten efecto después de que BGGI los haya comprobado y liberado; la liberación se realiza conforme al principio de los cuatro ojos.
Una nota de abono puede abarcar el importe total o una parte de él (abono parcial); del mismo modo, un importe puede reembolsarse total o parcialmente (reembolso parcial). Un reembolso nunca supera el importe pagado por ello, y el mismo importe no se reembolsa dos veces.
Con la liberación de una nota de abono se decide al mismo tiempo si el servicio afectado sigue activo, sigue parcialmente activo, se cancela o si la decisión se aplaza. Un servicio abonado o cancelado deja de reclamarse para su pago. Si el Centro reembolsa un importe, se registra en la plataforma y se abona o paga a la paciente o al paciente.
Los servicios se distinguen según quién soporta sus costes: servicios propios de BGGI y servicios de terceros (costes de terceros). Los costes de terceros que el Centro adelanta por cuenta de terceros —por ejemplo, servicios de otros centros, laboratorios o servicios de transporte— se indican y justifican por separado. Solo se facturan en la medida en que se hayan encargado o aprobado previamente.
En caso de cancelación o reembolso, los costes de terceros se consideran por separado: los importes ya pagados a terceros se identifican antes de decidir sobre una nota de abono. Los servicios de terceros aún no pagados pueden cancelarse.
§ 21 Duración y resolución
El contrato comienza con la aceptación digital y tiene duración indefinida. Puede ser resuelto por cualquiera de las partes en forma textual con un preaviso de un mes al final de un mes; el derecho de resolución extraordinaria por causa grave no se ve afectado.
Los tratamientos en curso se concluyen debidamente. Los derechos ya nacidos subsisten y se facturan conforme al presente contrato y al anexo «Modelo de pago». Con la terminación del contrato se bloquean los accesos.
Una cuenta del Centro solo se cierra indicando un motivo; se registran el motivo, el momento y la persona que actúa. Si una cuenta se cierra por abuso, engaño o incumplimiento del contrato, la dirección de correo electrónico queda bloqueada para un nuevo registro; en los demás casos se libera. Las facturas, pruebas y registros se conservan conforme a los plazos legales.
§ 21a Resolución por causa grave y traspaso de la atención
Además de las demás disposiciones del presente contrato, BGGI puede resolver el contrato por causa grave sin observar un plazo de preaviso. Parte contratante a efectos del presente artículo es la otra parte del presente contrato. Existe causa grave en particular cuando (a) la parte contratante presenta documentos falsos o falsificados o facilita datos falsos; (b) la parte contratante se comporta frente a las pacientes y los pacientes o frente a BGGI de forma gravemente contraria a sus obligaciones; (c) falta o ha caducado un documento exigido para su actividad, en particular el alta de la actividad económica, el extracto del registro mercantil o una autorización administrativa; (d) se abre un procedimiento de insolvencia sobre el patrimonio de la parte contratante o se deniega su apertura por insuficiencia de bienes, la parte contratante es dada de baja en el registro o se extingue una autorización necesaria para su actividad.
Si falta un documento conforme al apartado 1, letra c, o ha caducado, BGGI puede, a su elección, fijar un plazo adicional de 14 días dentro del cual la parte contratante presente el documento; no existe obligación de fijar un plazo adicional. Si la parte contratante presenta el documento dentro del plazo adicional, queda excluida la resolución por este motivo. En los casos del apartado 1, letras a, b y d, BGGI puede resolver de inmediato y sin requerimiento previo.
Mientras BGGI examina si existe causa grave, BGGI puede bloquear total o parcialmente el acceso de la parte contratante y de su personal a la plataforma. BGGI comunica el bloqueo y su motivo en forma de texto y da a la parte contratante la oportunidad de pronunciarse. Si no se confirma la causa grave, BGGI levanta el bloqueo sin demora.
Si BGGI resuelve por causa grave o si el acceso está bloqueado conforme al apartado 3, BGGI puede traspasar la atención de las pacientes y los pacientes, de los centros y de los casos en curso que atiende la parte contratante a otra entidad adecuada que elija. La parte contratante colabora en el traspaso y entrega los documentos e informaciones necesarios para ello exclusivamente a través de la plataforma. Un tratamiento pasa a otra médica, otro médico u otro centro solo con el consentimiento de la paciente o del paciente; los derechos de las pacientes y los pacientes a oponerse a un cambio no se ven afectados.
BGGI informa del traspaso a las pacientes y los pacientes afectados y les indica la entidad que se encargará de su atención en adelante. BGGI no les comunica el motivo de la resolución ni del bloqueo.
Las prestaciones que la parte contratante haya realizado conforme al contrato hasta la resolución o hasta el bloqueo se remuneran según las reglas del presente contrato. Las remuneraciones y participaciones por prestaciones realizadas después del traspaso corresponden a la entidad a la que se haya traspasado la atención.
Si existe una sospecha basada en hechos de que la parte contratante ha perjudicado a BGGI o a pacientes mediante un engaño, o si BGGI ha sufrido un daño por un incumplimiento de obligaciones de la parte contratante, BGGI puede retener los pagos vencidos hasta su aclaración y compensarlos con sus propios créditos por daños y perjuicios o por reembolso. Las prohibiciones legales de compensación no se ven afectadas. No se pacta ninguna penalización contractual.
Las demás disposiciones del presente contrato sobre infracciones, bloqueos y resoluciones, así como el derecho de ambas partes a resolver por causa grave conforme al § 314 BGB, no se ven afectados.
§ 22 Responsabilidad y limitación de responsabilidad
El tratamiento —en particular la indicación, la información, el consentimiento, la realización, la documentación, el alta y el seguimiento posterior— lo debe y es responsabilidad exclusiva del Centro en nombre propio. Lo mismo se aplica a sus médicas, médicos, departamentos y demás personal, a la exactitud de sus datos, precios y presupuestos, así como a los servicios de terceros encargados por él.
BGGI solo debe al Centro los servicios de organización y acompañamiento del § 3. BGGI no debe por sí misma el tratamiento ni responde de su éxito, su calidad o su licitud. Las aprobaciones, comprobaciones e indicaciones de BGGI —por ejemplo, sobre acreditaciones, habilitaciones, imágenes, presupuestos o suplementos— sirven a la organización de la plataforma; no eximen al Centro de ninguna obligación propia.
Las funciones de la plataforma con inteligencia artificial —en particular la preparación de casos, la traducción, el intérprete de IA y los resúmenes— son medios auxiliares. No constituyen asesoramiento médico ni jurídico de BGGI y no sustituyen la revisión profesional por parte del Centro. BGGI no garantiza su integridad ni su exactitud; el apartado 5 no se ve afectado.
El Centro mantendrá indemne a BGGI frente a reclamaciones de terceros —en particular de pacientes, familiares, entidades financiadoras y autoridades— que se basen en un incumplimiento imputable al Centro en relación con el tratamiento o con sus datos en la plataforma, incluidos los costes razonables de defensa jurídica. BGGI informa sin demora al Centro de las reclamaciones presentadas, no las reconoce sin consultarle y da al Centro la oportunidad de participar en la defensa. Si BGGI ha contribuido a causar el daño, la indemnidad se reduce en proporción a la parte de causalidad de BGGI.
BGGI responde de forma ilimitada por sus propios servicios en caso de dolo y negligencia grave, de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz) y en la medida de una garantía asumida expresamente. En caso de negligencia leve, BGGI solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales —obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del presente contrato y en cuyo cumplimiento el Centro puede confiar habitualmente—, limitado al daño previsible y típico del contrato. En lo demás, queda excluida la responsabilidad de BGGI. Estas limitaciones se aplican también a la responsabilidad personal de sus órganos, empleados y auxiliares.
El presente parágrafo regula la relación entre BGGI y el Centro. La responsabilidad legal imperativa y los derechos que correspondan a las pacientes y los pacientes conforme al Derecho imperativo no se ven afectados.
§ 23 Protección de datos y secreto profesional
Las partes cumplen el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa de protección de datos aplicable a cada una de ellas. El Centro es responsable del tratamiento de forma autónoma respecto de la asistencia sanitaria; BGGI es responsable del tratamiento respecto del funcionamiento de la plataforma. En caso necesario, las partes celebran acuerdos complementarios, en particular sobre el tratamiento por encargo.
El Centro respeta el secreto médico y obliga a su personal en consecuencia. Utiliza los datos personales de las pacientes y los pacientes atendidos a través de la plataforma exclusivamente para el tratamiento y la gestión a través de la plataforma, no para su propia publicidad ni para fines de terceros.
La documentación médica solo se transmite en la medida en que la persona interesada haya consentido el tratamiento de sus datos de salud. Si revoca su consentimiento, el caso queda en suspenso; hasta que se otorgue de nuevo el consentimiento, el Centro no tiene acceso a los datos de salud del caso. El Centro comunica sin demora a BGGI cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos personales.
En la plataforma, el Centro solo ve los procesos que se le han asignado; los accesos quedan registrados.
Si una médica o un médico del Centro realiza una videoconsulta a través de la plataforma, se aplican por analogía al intérprete de IA, la transcripción y el resumen las normas del contrato de cooperación para médicas y médicos: solo se transcribe y resume si la paciente o el paciente y la médica o el médico han respondido que sí; el audio no se guarda. El Centro se asegura de que sus médicas y médicos conozcan estas normas e informen de la transcripción a las personas que incorporen a la conversación.
En el calendario del Centro aparecen las citas de las médicas y los médicos del Centro relativas a los casos que el Centro ve y las citas en centros de diagnóstico y servicios derivadas de sus encargos, en cada caso con la hora, el nombre de la paciente o del paciente, el nombre de la médica o del médico, el número de caso y el estado, sin el servicio solicitado; las citas de casos suspendidos no aparecen. Las videoconsultas de una médica o un médico solo aparecen allí si la médica o el médico lo ha activado en su propio perfil; sin este ajuste, el Centro no las ve.
El Centro transmite información y documentos relativos a una paciente o un paciente a BGGI y a los demás médicos y clínicas que tratan el caso solo sobre la base de la dispensa del secreto médico declarada por la paciente o el paciente al abrir el caso, y solo en la medida necesaria para el tratamiento y su facturación. Si la paciente o el paciente revoca la dispensa, el caso se suspende; hasta que vuelva a otorgarse, el Centro no transmite ni recibe a través de la plataforma información alguna sobre el caso.
§ 24 Confidencialidad
Las partes tratan de forma confidencial los secretos empresariales, las condiciones y toda la información no pública de la otra parte de la que tengan conocimiento en el marco del presente contrato. Esta obligación subsiste tras la terminación del contrato.
El secreto médico del Centro y de su personal no se ve afectado. BGGI solo concede a sus empleados y a los proveedores de servicios que utiliza acceso a los datos de salud en la medida necesaria para su tarea y los obliga a guardar confidencialidad.
§ 25 Reserva del Derecho profesional
Todas las disposiciones del presente contrato solo se aplican en la medida en que sean compatibles con el Derecho profesional de las médicas y los médicos que trabajan en el Centro, el Derecho hospitalario y el Derecho imperativo. Ninguna disposición debe entenderse ni aplicarse como una asignación de pacientes a cambio de remuneración, y ninguna disposición obliga al Centro a dirigir pacientes a determinadas médicas, médicos, centros, farmacias u otros proveedores.
§ 26 Modificaciones del presente contrato
BGGI puede modificar el texto del presente contrato, en particular para adaptarlo a un cambio de la situación jurídica o de la jurisprudencia, a servicios y procesos modificados de la plataforma o a condiciones técnicas o económicas modificadas. La versión modificada se muestra al Centro en la plataforma antes de que se aplique. Se muestran los pasajes modificados; las partes no modificadas siguen aplicándose sin cambios.
El consentimiento se presta electrónicamente en la plataforma. Se registran el momento del consentimiento y una suma de comprobación de la versión consentida. Cada versión permanece legible en el expediente de la cuenta y puede consultarse allí en cualquier momento; de este modo, el consentimiento es acreditable.
Sobre una modificación se envía además un correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta. Con independencia de ello, la modificación aparece en el siguiente inicio de sesión. La decisión puede aplazarse; en ese caso, el aviso vuelve a aparecer.
El silencio no se considera consentimiento. Sin consentimiento expreso, la versión modificada no entra en vigor frente al Centro; hasta entonces sigue aplicándose la última versión consentida.
Si no se otorga el consentimiento, BGGI lo recuerda al Centro. Si una modificación es urgente o jurídicamente obligatoria, se advierte además claramente de ella y de las consecuencias de la falta de consentimiento. Los recordatorios se efectúan dentro de los 30 días siguientes a la primera presentación de la versión modificada. Una modificación es urgente si, sin ella, se pusiera en peligro el funcionamiento seguro de la plataforma, la protección de los datos o el cumplimiento de las obligaciones contractuales; es jurídicamente obligatoria si la exige una norma jurídica, una resolución administrativa o judicial o un requisito vinculante de un servicio de pago, de una tienda de aplicaciones o de un organismo de supervisión y BGGI no dispone al respecto de margen de decisión propio. El aviso indica el motivo, el pasaje afectado y la consecuencia de la falta de consentimiento. Tampoco una modificación urgente o jurídicamente obligatoria surte efecto sin consentimiento.
Si el Centro no consiente una modificación, BGGI puede poner fin al presente contrato. La terminación se anuncia previamente y se motiva; solo es posible una vez transcurridos 30 días desde la primera presentación de la versión modificada.
Los encargos ya realizados, los tratamientos ya confirmados y los casos en curso se concluyen debidamente conforme a la última versión consentida. Los derechos a remuneración por servicios ya prestados no se ven afectados; el derecho de resolución por causa grave tampoco se ve afectado.
Solo se exige una nueva firma cuando la ley prescribe una forma determinada para una declaración; en ese caso, se recaba por separado. Las determinaciones que el presente contrato atribuye expresamente a BGGI no constituyen modificaciones del contrato; para ellas se aplican los requisitos allí indicados.
§ 27 Forma y aceptación
El Centro acepta el presente contrato mediante firma digital: introduce el nombre de la persona con poder de representación, confirma haber leído el contrato y confirma la firma a través del enlace enviado por correo electrónico. BGGI guarda el nombre, el momento, la versión y la suma de comprobación del texto firmado.
Las modificaciones y adiciones del presente contrato requieren forma textual; esto se aplica también a una modificación de este requisito de forma. La aceptación digital y el consentimiento electrónico a través de la plataforma conforme al § 26 cumplen la forma textual. Las resoluciones se efectúan en forma textual.
Los acuerdos individuales de las partes prevalecen sobre el presente contrato.
§ 28 Derecho aplicable
El presente contrato se rige por el Derecho de la República Federal de Alemania. El Derecho hospitalario y profesional aplicable al Centro en su sede no se ve afectado.
§ 29 Fuero competente
Si el Centro es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, o si no tiene fuero general en Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato es la sede de BGGI en Bonn. En lo demás se aplican los fueros legales.
§ 30 Cláusula de divisibilidad
Si alguna disposición del presente contrato fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz o inejecutable, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición ineficaz o inejecutable será sustituida por la regulación legal.
§ 31 Versiones lingüísticas
El presente documento está disponible en 24 idiomas. Solo es vinculante la versión alemana; las demás versiones lingüísticas sirven para facilitar la comprensión.
En caso de discrepancias entre la versión alemana y una traducción, solo es válido el texto alemán. Cada traducción contiene esta indicación en su propio idioma.