Contrato para arrendadores de alojamientos

El presente contrato se celebra entre BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, tribunal de registro Amtsgericht Bonn, HRB 26753 («BGGI»), operadora de la plataforma «Love Your Life», una marca de BGGI GmbH, y la arrendadora o el arrendador que lo acepte digitalmente a través de la plataforma («Arrendador»). La denominación «Arrendador» se aplica a todos los géneros.

En el sentido del presente contrato, «Plataforma» es la plataforma «Love Your Life» con sus portales y aplicaciones, incluido el sistema de oficina en el que BGGI gestiona a los arrendadores y sus encargos; «Huéspedes» son las pacientes, los pacientes y sus acompañantes para quienes se reserva un alojamiento; «Reserva» es cada alojamiento concreto para el que BGGI otorga al Arrendador un encargo en el sistema de oficina y que el Arrendador ha aceptado allí.

El objeto del presente contrato es la puesta a disposición de alojamientos para huéspedes que se reservan a través de la plataforma.

El presente contrato es un contrato marco; cada alojamiento concreto nace con la reserva a través de la plataforma. El Arrendador presta el alojamiento frente a los huéspedes en nombre propio y bajo su propia responsabilidad. BGGI organiza y confirma la reserva, acompaña la estancia en el plano organizativo y gestiona el pago a través de la plataforma.

El Arrendador cede a los huéspedes el alojamiento reservado durante el período reservado en el estado en que lo ha descrito a BGGI y está localizable durante la estancia para cualquier pregunta sobre el alojamiento.

BGGI presta al Arrendador servicios de organización y acompañamiento: la puesta a disposición de la plataforma, la presentación del alojamiento a los huéspedes, la organización y coordinación de las reservas, la comunicación y la gestión de los pagos. BGGI no presta servicios de alojamiento y no se obliga a un número determinado de reservas.

El Arrendador ejerce su actividad de forma independiente; no nace ninguna relación laboral. Pone a disposición el alojamiento bajo su propia responsabilidad y se encarga de las autorizaciones y los registros necesarios para ello.

El Arrendador no presta tratamientos curativos, ni cuidados, ni asistencia médica.

El acceso requiere que BGGI haya admitido y habilitado al Arrendador en el sistema de oficina. El Arrendador comunica a BGGI en forma textual sus alojamientos, con una descripción veraz, con imágenes que muestren el estado real y con su oferta de precios.

BGGI comunica a los huéspedes los precios, recargos y gastos adicionales antes de la reserva. La fianza y los gastos adicionales solo se cobran en la medida en que el Arrendador los haya comunicado previamente a BGGI y se hayan comunicado a los huéspedes antes de la reserva.

Las modificaciones de precio solo surten efecto para las reservas realizadas después de la modificación. Las reservas confirmadas se mantienen al precio confirmado.

Las imágenes del alojamiento muestran su estado actual y real. No muestran huéspedes ni otras personas reconocibles que no hayan consentido su publicación.

BGGI puede revisar las imágenes y descripciones antes de su publicación y rechazar o retirar de la presentación aquellas que no correspondan al estado real, vulneren derechos de terceros o infrinjan el presente contrato. Los metadatos incrustados, como el lugar de la toma y los datos del dispositivo, se eliminan antes de la publicación.

El Arrendador asegura que posee los derechos necesarios sobre las imágenes y descripciones facilitadas. Concede a BGGI sobre ellas, durante la vigencia del presente contrato, un derecho simple, gratuito y sin limitación territorial para reproducirlas, ponerlas a disposición del público y editarlas en la medida técnicamente necesaria, en particular recortarlas, reducirlas y eliminar sus metadatos, a fin de presentar el alojamiento en la plataforma y en las aplicaciones de Love Your Life a pacientes y acompañantes.

El Arrendador mantiene indemne a BGGI frente a reclamaciones de terceros basadas en que las imágenes o descripciones facilitadas por él vulneren derechos de terceros, en la medida en que la vulneración le sea imputable.

Con la finalización del presente contrato finaliza el derecho de uso, y BGGI retira las imágenes de la presentación. En la medida en que las imágenes o descripciones formen parte de una reserva confirmada, BGGI puede conservarlas como prueba mientras sea necesario para la gestión de la reserva o para el cumplimiento de obligaciones legales.

BGGI puede publicar también en los canales propios de Love Your Life en las redes sociales las imágenes y los vídeos que el Arrendador haya facilitado y BGGI haya autorizado, a fin de presentar la plataforma y el alojamiento. Para ello, BGGI puede editarlos, en particular recortarlos, acortarlos, subtitularlos y traducir textos y subtítulos, sin desvirtuar su contenido; el Arrendador concede a BGGI a tal fin, durante la vigencia del presente contrato, un derecho de uso simple, gratuito y sin limitación territorial. El Arrendador confirma, al facilitarlos, que las personas reconocibles que aparecen en ellos han dado también su consentimiento a esta publicación, y acredita los consentimientos a petición. BGGI solo publica imágenes y vídeos que muestren a una paciente o a un paciente si consta su consentimiento expreso y por escrito para esta publicación. Tras la terminación del presente contrato, BGGI no realiza nuevas publicaciones y retira, a petición del Arrendador, las ya publicadas.

Para cada reserva, BGGI otorga al Arrendador en el sistema de oficina un encargo con el período del alojamiento. El Arrendador lo acepta o lo rechaza allí, dentro del plazo que indica el encargo; comunica sin demora a BGGI los cambios en su disponibilidad. Si el Arrendador no acepta un encargo, BGGI puede trasladarlo a otro arrendador.

Una reserva confirmada es vinculante. Los cambios en el viaje, en particular los aplazamientos de citas de tratamiento, se comunican a través de la plataforma y, en la medida de lo posible, se aplican de común acuerdo.

A la llegada, el alojamiento está limpio, es seguro y se encuentra en el estado en que se describió en la plataforma. El equipamiento, el tamaño, la ubicación y la accesibilidad corresponden a los datos facilitados.

Se cumplen los requisitos legales de seguridad e higiene — en particular la protección contra incendios, detectores de humo en funcionamiento, instalación eléctrica segura e instalaciones sanitarias en perfecto estado —. Las características prometidas, como la reducción de barreras o el ascensor, existen realmente.

El Arrendador respeta la privacidad de los huéspedes; en el alojamiento no se realizan grabaciones de imagen ni de sonido.

Si la paciente o el paciente cancela una reserva, BGGI lo comunica sin demora al Arrendador; a las consecuencias de la cancelación se aplican las condiciones y los plazos de cancelación que el Arrendador haya acordado con BGGI en forma textual.

Si el Arrendador no puede cumplir una reserva confirmada, lo comunica sin demora a través de la plataforma y colabora en la obtención de un alojamiento sustitutivo equivalente. Si el incumplimiento es imputable al Arrendador, este asume los costes adicionales razonables de un alojamiento sustitutivo equivalente para el período reservado. Si no le es imputable, decae su derecho al precio de las noches no proporcionadas; los importes ya pagados se compensan o se reembolsan. Los derechos legales más amplios no se ven afectados.

El Arrendador comunica sin demora a BGGI en forma textual los cambios en sus datos, en particular la descripción, la disponibilidad, los precios y los datos bancarios, y cumple las disposiciones aplicables al arrendamiento en el lugar del alojamiento.

La facturación se realiza exclusivamente a través de la plataforma. El Arrendador no acepta dinero directamente de pacientes ni de acompañantes y no acuerda pagos con ellos. El Arrendador no puede presentar a través de la plataforma ninguna reclamación al margen de una reserva («pago directo in situ»).

BGGI ruega al Arrendador que siga atendiendo también a través de la plataforma a los huéspedes que hayan llegado a él a través de Love Your Life. Ello protege a ambas partes: el proceso queda documentado sin lagunas y los acuerdos sobre servicios y costes siguen siendo vinculantes. Para el Arrendador, esto significa: las reservas y los acuerdos con estos huéspedes se tramitan a través de la plataforma; los datos de contacto solo se utilizan para el alojamiento correspondiente. Esto se aplica durante la vigencia del presente contrato y durante doce meses después de la última estancia reservada a través de la plataforma. Los costes por servicios prestados acordados se siguen adeudando aunque la atención continúe fuera de la plataforma.

BGGI transmite a tiempo al Arrendador los datos necesarios para una reserva, le informa sin demora de las cancelaciones y modificaciones de una reserva confirmada y está localizable a través de la plataforma para consultas sobre las reservas.

Parte contratante a efectos del presente artículo es la otra parte del presente contrato. La parte contratante está obligada a mantener, durante toda la vigencia del presente contrato, un seguro de responsabilidad civil profesional que cubra los daños personales, materiales y patrimoniales derivados de su actividad conforme al presente contrato por un importe suficiente para la naturaleza y el alcance de dicha actividad, también frente a pacientes con domicilio en el extranjero. Se considera también seguro de responsabilidad civil profesional a efectos del presente artículo un seguro de responsabilidad civil de empresa que cubra dichos daños. Las demás obligaciones de aseguramiento derivadas del presente contrato o de la ley no se ven afectadas.

La parte contratante deposita en su área de la plataforma un justificante del seguro con indicación de la aseguradora y de la fecha hasta la que existe la cobertura (fecha de vencimiento), y lo mantiene actualizado. Si la cobertura del seguro termina, se suspende o se reduce, lo comunica a BGGI sin demora a través de la plataforma.

Un justificante que falte, haya vencido o aún no se haya comprobado no da lugar al bloqueo del acceso, ni a la denegación o revocación de la habilitación, ni a que la parte contratante deje de recibir solicitudes, casos, encargos o servicios. Lo mismo rige si la cobertura del seguro termina, se suspende o se reduce. La obligación conforme al apartado 1 no se ve afectada.

Si la parte contratante no mantiene un seguro conforme al apartado 1 o su alcance no es suficiente, responde sola y personalmente de los daños derivados de su actividad; soporta el riesgo de una cobertura de seguro inexistente o insuficiente. BGGI no es aseguradora, no proporciona cobertura de seguro y no responde de la inexistencia o insuficiencia del seguro de la parte contratante. Que BGGI haya comprobado o no un justificante no cambia nada al respecto.

Si una paciente, un paciente u otro tercero reclama a BGGI por un daño derivado de la actividad de la parte contratante que habría estado cubierto por un seguro conforme al apartado 1, la parte contratante mantiene indemne a BGGI frente a dicha reclamación y frente a los costes razonables de la defensa jurídica, en la medida en que BGGI no sea responsable del daño. BGGI informa sin demora a la parte contratante de la reclamación y no reconoce la reclamación sin su consentimiento. Las pretensiones legales de las pacientes, los pacientes y demás perjudicados frente a BGGI o frente a la parte contratante no se ven afectadas; el presente apartado regula exclusivamente la relación entre BGGI y la parte contratante.

Por cada alojamiento proporcionado, el Arrendador recibe el precio que ha ofrecido a BGGI para la reserva y que BGGI le ha confirmado con el encargo. Este precio es la contraprestación por la cesión del alojamiento; por la habilitación, la presentación del alojamiento o la mera confirmación de una reserva no se genera ninguna remuneración.

BGGI forma el importe total frente a los huéspedes, conforme a las Condiciones Generales de Contratación, a partir del precio del Arrendador y de los recargos allí indicados. El precio del Arrendador no se ve afectado.

BGGI liquida un alojamiento proporcionado tras el final de la estancia sin demora culpable; la remuneración vence con la liquidación. El pago se efectúa sin efectivo en la cuenta que el Arrendador haya indicado a BGGI para el pago; cada pago se autoriza conforme al principio de los cuatro ojos.

El Arrendador es responsable de la tributación de sus ingresos y de los tributos aplicables en el lugar del alojamiento.

El contrato comienza con la aceptación digital y tiene una duración indefinida. Ambas partes pueden resolverlo en forma textual con un preaviso de un mes al final de un mes; el derecho de resolución por causa justificada no se ve afectado.

Las reservas confirmadas se cumplen debidamente. Con la finalización del contrato se bloquean los accesos.

La cuenta del Arrendador solo se cierra indicando un motivo; se registran el motivo, el momento y la persona que actúa. Si la cuenta se cierra por abuso, engaño o incumplimiento del contrato, la dirección de correo electrónico registrada permanece bloqueada para un nuevo registro; en los demás casos, se libera. Las facturas, pruebas y registros se conservan conforme a los plazos legales.

Además de las demás disposiciones del presente contrato, BGGI puede resolver el contrato por causa grave sin observar un plazo de preaviso. Parte contratante a efectos del presente artículo es la otra parte del presente contrato. Existe causa grave en particular cuando (a) la parte contratante presenta documentos falsos o falsificados o facilita datos falsos; (b) la parte contratante se comporta frente a las pacientes y los pacientes o frente a BGGI de forma gravemente contraria a sus obligaciones; (c) falta o ha caducado un documento exigido para su actividad, en particular el alta de la actividad económica, el extracto del registro mercantil o una autorización administrativa; (d) se abre un procedimiento de insolvencia sobre el patrimonio de la parte contratante o se deniega su apertura por insuficiencia de bienes, la parte contratante es dada de baja en el registro o se extingue una autorización necesaria para su actividad.

Si falta un documento conforme al apartado 1, letra c, o ha caducado, BGGI puede, a su elección, fijar un plazo adicional de 14 días dentro del cual la parte contratante presente el documento; no existe obligación de fijar un plazo adicional. Si la parte contratante presenta el documento dentro del plazo adicional, queda excluida la resolución por este motivo. En los casos del apartado 1, letras a, b y d, BGGI puede resolver de inmediato y sin requerimiento previo.

Mientras BGGI examina si existe causa grave, BGGI puede bloquear total o parcialmente el acceso de la parte contratante y de su personal a la plataforma. BGGI comunica el bloqueo y su motivo en forma de texto y da a la parte contratante la oportunidad de pronunciarse. Si no se confirma la causa grave, BGGI levanta el bloqueo sin demora.

Si BGGI resuelve por causa grave o si el acceso está bloqueado conforme al apartado 3, BGGI puede traspasar la atención de las pacientes y los pacientes, de los centros y de los casos en curso que atiende la parte contratante a otra entidad adecuada que elija. La parte contratante colabora en el traspaso y entrega los documentos e informaciones necesarios para ello exclusivamente a través de la plataforma. Un tratamiento pasa a otra médica, otro médico u otro centro solo con el consentimiento de la paciente o del paciente; los derechos de las pacientes y los pacientes a oponerse a un cambio no se ven afectados.

BGGI informa del traspaso a las pacientes y los pacientes afectados y les indica la entidad que se encargará de su atención en adelante. BGGI no les comunica el motivo de la resolución ni del bloqueo.

El alojamiento — en particular el estado, la seguridad, la higiene, el equipamiento y la disponibilidad del alojamiento, así como la exactitud de la descripción, las imágenes y las indicaciones de precio — lo debe y responde de él exclusivamente el Arrendador. Responde de ello conforme a las disposiciones legales, también por su personal y sus encargados.

BGGI debe al Arrendador exclusivamente los servicios de organización y acompañamiento conforme al § 3, apartado 2. BGGI no responde del estado, la seguridad ni la disponibilidad del alojamiento. Las revisiones de BGGI, por ejemplo de imágenes y descripciones, no eximen al Arrendador de sus propias obligaciones.

El Arrendador mantiene indemne a BGGI frente a reclamaciones de terceros — en particular de huéspedes, vecinos y autoridades — basadas en un incumplimiento imputable a él en relación con el alojamiento, incluidos los costes razonables de la defensa jurídica. BGGI informa sin demora al Arrendador sobre las reclamaciones presentadas, no las reconoce sin coordinación previa y le da la oportunidad de pronunciarse. Si BGGI ha contribuido a causar el daño, la indemnidad se reduce en proporción a la contribución causal de BGGI. El § 6, apartado 4, no se ve afectado.

El Arrendador mantiene un seguro de responsabilidad civil que cubra por un importe adecuado los daños sufridos por los huéspedes derivados del arrendamiento del alojamiento y lo acredita cuando se le solicite.

BGGI responde por sus propios servicios de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz) y en el alcance de una garantía asumida expresamente. En caso de negligencia simple, BGGI solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales — obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del presente contrato y en cuyo cumplimiento el Arrendador puede confiar regularmente —, limitada al daño típico del contrato y previsible. En lo demás, queda excluida la responsabilidad de BGGI. Estas limitaciones se aplican también a la responsabilidad personal de sus órganos, su personal y sus auxiliares de cumplimiento.

El presente artículo regula la relación entre BGGI y el Arrendador. La responsabilidad legal imperativa y los derechos que correspondan a los huéspedes conforme al Derecho imperativo no se ven afectados.

El Arrendador solo recibe los datos necesarios para el alojamiento: nombre, número de personas, período y los datos necesarios para la llegada. No se transmiten ni se solicitan datos de salud.

El Arrendador trata estos datos como responsable propio únicamente para el alojamiento correspondiente y para sus obligaciones legales de registro y documentación, no los utiliza para publicidad propia y los suprime una vez vencidos los plazos legales de conservación. Comunica sin demora a BGGI cualquier sospecha de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a datos de la plataforma.

BGGI trata los datos del Arrendador — en particular el perfil, los alojamientos, las imágenes, las reservas, las liquidaciones y los datos bancarios — para la ejecución del presente contrato. Los detalles figuran en la política de privacidad.

El Arrendador guarda confidencialidad sobre todo lo que llegue a su conocimiento acerca de los huéspedes, en particular sobre el hecho de que se encuentran allí para recibir un tratamiento.

BGGI trata de forma confidencial los datos no públicos sobre el Arrendador, en particular sus condiciones.

Las obligaciones conforme al presente artículo siguen vigentes tras la finalización del contrato.

BGGI puede modificar el texto del presente contrato, en particular para adaptarlo a un cambio de la situación jurídica o de la jurisprudencia, a cambios en los servicios y procesos de la plataforma o a cambios en las condiciones técnicas o económicas. La versión modificada se muestra al Arrendador en la plataforma antes de que entre en vigor. Se muestran los pasajes modificados; las partes no modificadas siguen vigentes sin cambios.

El consentimiento se presta electrónicamente en la plataforma. Se registran el momento del consentimiento y una suma de comprobación de la versión consentida. Cada versión permanece legible en el expediente de la cuenta y puede consultarse allí en cualquier momento; de este modo, el consentimiento es acreditable.

Sobre una modificación se envía además un correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta. Con independencia de ello, la modificación aparece en el siguiente inicio de sesión. La decisión puede aplazarse; en ese caso, el aviso vuelve a aparecer.

El silencio no se considera consentimiento. Sin consentimiento expreso, la versión modificada no entra en vigor frente al Arrendador; hasta entonces sigue vigente la última versión consentida.

Si no se presta el consentimiento, BGGI se lo recuerda al Arrendador. Si una modificación es urgente o jurídicamente obligatoria, se advierte además de forma clara sobre ella y sobre las consecuencias de la falta de consentimiento. Los recordatorios se realizan dentro de los 30 días siguientes a la primera visualización de la versión modificada. Una modificación es urgente cuando sin ella se pondrían en peligro el funcionamiento seguro de la plataforma, la protección de los datos o el cumplimiento de las obligaciones contractuales; es jurídicamente obligatoria cuando la exige una disposición legal, una resolución administrativa o judicial o una exigencia vinculante de un servicio de pago, de una tienda de aplicaciones o de un organismo de supervisión y a BGGI no le queda ningún margen de decisión propio. La advertencia indica el motivo, el pasaje afectado y la consecuencia de la falta de consentimiento. Tampoco una modificación urgente o jurídicamente obligatoria surte efecto sin consentimiento.

Si el Arrendador no consiente una modificación, BGGI puede poner fin al presente contrato. La finalización se anuncia y se motiva previamente; solo es posible una vez transcurridos 30 días desde la primera visualización de la versión modificada.

Las reservas ya confirmadas se llevan a término debidamente conforme a la última versión consentida. Los derechos a la remuneración por servicios ya prestados no se ven afectados; el derecho de resolución por causa justificada tampoco se ve afectado.

El Arrendador acepta el presente contrato mediante firma digital en la plataforma. BGGI guarda el nombre, el momento, la versión y la suma de comprobación del texto firmado.

Las modificaciones y adiciones del presente contrato requieren la forma textual; lo mismo se aplica a la modificación de esta exigencia de forma. El consentimiento electrónico a través de la plataforma conforme al § 16 cumple la forma textual. Los acuerdos individuales de las partes prevalecen sobre el presente contrato.

El presente contrato se rige por el Derecho de la República Federal de Alemania. Las disposiciones imperativas del Estado en el que se encuentre el alojamiento, en particular sobre el arrendamiento, el registro de huéspedes y los tributos locales, no se ven afectadas.

Si el Arrendador es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, o no tiene fuero general en Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato es el domicilio de BGGI en Bonn. En lo demás, se aplican los fueros legales.

Si alguna disposición del presente contrato fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz o inejecutable, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición ineficaz o inejecutable será sustituida por la regulación legal.

El presente documento está disponible en 24 idiomas. Solo es vinculante la versión alemana; las demás versiones lingüísticas sirven para facilitar la comprensión.

En caso de discrepancias entre la versión alemana y una traducción, solo es válido el texto alemán. Cada traducción contiene esta indicación en su propio idioma.