اطلاعیهٔ حفاظت از دادهها برای واتساپ
آخرین بهروزرسانی: ۳۰ سپتامبر ۲۰۲۶
این ترجمهای برای اطلاع است. در صورت اختلاف، نسخهٔ آلمانی معتبر است.
این اطلاعیه تکمیلکنندهٔ سیاست حفظ حریم خصوصی ماست و زمانی اعمال میشود که از طریق واتساپ به Love your life پیام میدهید.
مسئول پردازش
مسئول پردازش عبارت است از:
BGGI GmbH
Rostocker Straße 43
53117 Bonn, آلمان
ایمیل برای پرسشهای مربوط به حفاظت از دادهها: datenschutz@bggi.de
شمارهٔ واتساپ: +49 228 50446781
چه دادههایی را پردازش میکنیم
شناسهٔ واتساپ شما (شمارهٔ تلفن شما)، کشور بر اساس پیششمارهٔ بینالمللی، زبان شما، زمان و متن پیامهای شما و پاسخهای ما. شناسه و متن را بهصورت رمزگذاریشده ذخیره میکنیم. تصاویر، پیامهای صوتی و فایلها را دانلود نمیکنیم و فقط نوع آنها را ثبت میکنیم. لطفاً اطلاعات سلامت و مدارک را از طریق واتساپ نفرستید؛ برای این کار درگاه محافظتشدهٔ شما در دسترس است.
اهداف
به پرسش شما پاسخ میدهیم، در صورت تمایل تماس برگشتی ترتیب میدهیم و درخواست شما را به دفتر مسئول کشورتان میفرستیم. پاسخها را دستیار هوش مصنوعی، فابیان، میدهد. او تشخیص نمیدهد چه کسی مینویسد و دربارهٔ حسابها، پروندهها یا وقتها اطلاعاتی نمیدهد. در صورت نشانههای وضعیت اضطراری، ابتدا شمارهٔ اورژانس را اعلام میکند.
مبنای حقوقی
بند (ب) از ماده 6 (1) مقررات عمومی حفاظت از دادهها (GDPR) در صورتی که پرسش شما مقدمهٔ قراردادی با ما باشد یا به آن مربوط شود، و در غیر این صورت بند (و) از ماده 6 (1) GDPR؛ منفعت مشروع ما پاسخ به پرسشهایی است که از طریق واتساپ به ما میرسد.
دریافتکنندگان
Meta Platforms Ireland Limited (ایرلند) بهعنوان ارائهدهندهٔ WhatsApp Business Platform؛ Google Cloud EMEA Limited (ایرلند) بهعنوان بهرهبردار سرورهای ما در مرکز دادهٔ فرانکفورت؛ Anthropic (ایالات متحده) برای پاسخهای دستیار هوش مصنوعی، تنها با روند همین گفتوگو؛ و در صورت درخواست تماس برگشتی، دفتر مسئول Love your life.
محل ذخیرهسازی: آلمان و اتحادیهٔ اروپا
در پلتفرم ما پیامهای شما بهصورت رمزگذاریشده در مرکز دادهٔ فرانکفورت در آلمان نگهداری میشوند. برای شمارهٔ واتساپ خود از ذخیرهسازی محلی WhatsApp Cloud API با منطقهٔ آلمان استفاده میکنیم: Meta محتوای پیامهای ذخیرهشده را در آلمان نگه میدارد. Meta برای تحویل پیام ممکن است دادهها را خارج از اتحادیهٔ اروپا، بهویژه در ایالات متحده، نیز پردازش کند؛ همین امر دربارهٔ Anthropic نیز صادق است. مبنای این انتقالها تصمیم کفایت اتحادیهٔ اروپا دربارهٔ EU-U.S. Data Privacy Framework و بندهای قراردادی استاندارد اتحادیهٔ اروپاست.
مدت نگهداری
پیامهایی را که به پروندهای مربوط نیستند پس از 90 روز بهطور خودکار حذف میکنیم. در سابقهٔ بازرسی ما فقط ثبت میشود که پیامی پردازش شده است، بدون شماره و بدون محتوا.
حقوق شما
شما حق دسترسی، اصلاح، حذف، محدودسازی پردازش، انتقالپذیری دادهها و اعتراض دارید (مواد 15 تا 21 GDPR). میتوانید به یک مرجع نظارتی حفاظت از دادهها، برای نمونه مسئول حفاظت از دادهها و آزادی اطلاعات ایالت نوردراین-وستفالن، شکایت کنید. نحوهٔ درخواست حذف در صفحهٔ «حذف دادهها» توضیح داده شده است.
پردازش توسط Meta
برای پردازشی که Meta بهعنوان ارائهدهندهٔ واتساپ انجام میدهد، سیاست حفظ حریم خصوصی واتساپ نیز اعمال میشود.