Consentement au traitement des données de santé

Ce résumé en langage simple n'a pas de valeur contractuelle. Il sert uniquement à donner une vue d'ensemble. Seul le texte qui suit fait foi.

Les données de santé bénéficient d'une protection particulière. Nous ne les traitons que si vous y consentez expressément ou si une loi nous y oblige.

Par ce consentement, vous nous autorisez à préparer vos documents et à les transmettre aux médecins et cliniques qui prennent en charge votre dossier, y compris à l'étranger.

Certaines aides fonctionnent avec l'intelligence artificielle, par exemple la traduction, l'interprète IA et les résumés. Pour cela, des données sont aussi transmises à des fournisseurs aux États-Unis.

Les autres organismes ne reçoivent que ce dont ils ont besoin pour leur mission, par exemple une pharmacie ou une ambassade pour votre visa. Nous ne transmettons rien à des fins publicitaires.

Le consentement est facultatif. Sans lui, nous ne pouvons toutefois organiser aucun traitement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans le portail. Ce qui a eu lieu auparavant reste licite.

À chaque ouverture d'un dossier, vous déliez, au moyen d'une case à cocher distincte, les médecins et cliniques de votre dossier du secret médical, afin qu'ils puissent se coordonner avec nous et entre eux. Vous pouvez aussi révoquer cette levée à tout moment ; votre dossier est alors suspendu.

Le responsable du traitement est BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, exploitante de la plateforme « Love Your Life » (« Love Your Life » ou « nous »). Veuillez adresser vos demandes relatives à la protection des données à datenschutz@love-you.life.

Les données de santé sont des données bénéficiant d'une protection particulière (art. 9 DSGVO). Nous les traitons sur cette plateforme sur la base de votre consentement exprès (art. 9, par. 2, lit. a DSGVO), séparément de tous les autres consentements, par exemple aux conditions générales de vente, à la politique de confidentialité et à la publicité. Le présent consentement est demandé séparément et consigné séparément.

Une autre base juridique ne s'applique que lorsqu'une disposition légale, une décision administrative ou une décision judiciaire nous oblige à transmettre des données ; le § 3, al. 2 énumère ces cas.

Traitement de vos documents médicaux (comptes rendus d'examens, rapports, données de laboratoire et d'imagerie) et de vos réponses aux questionnaires — dans le domaine de la beauté, également de vos photos (§ 11) — pour la préparation du dossier par Love Your Life.

Transmission des documents que vous avez autorisés aux cliniques et médecins que vous choisissez ou auxquels votre dossier est attribué, y compris en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, à condition que vous y consentiez au cas par cas ; vous donnez cet accord pour chaque dossier en même temps que la ville et le pays du traitement, et les deux sont consignés avec votre consentement. Les détails relatifs aux transferts vers des pays tiers et aux garanties figurent dans la politique de confidentialité.

Analyse préalable facultative de vos documents assistée par IA pour une préparation plus rapide du dossier ; les résultats sont examinés par des collaborateurs de Love Your Life ; cet examen est organisationnel et ne constitue pas une évaluation médicale.

Classement automatique des documents que vous numérisez avec le scanner de documents (§ 9).

Traduction automatique de vos messages et textes pour la communication avec Love Your Life, avec les médecins et avec les cliniques (§ 7).

Recours à l'interprète IA pendant l'appel vidéo, à condition que vous le demandiez séparément (§ 6), sur demande avec le visage de l'interprète IA « Lina » (§ 10).

Transcription et résumé IA d'une consultation vidéo, à condition que vous et votre médecin y consentiez chacun par oui avant l'entretien (§ 8).

Suggestions de formulation de l'aide au remplissage IA pour les informations médicales dans les formulaires (§ 12).

Traitement des informations de santé que vous saisissez par écrit ou oralement dans le chat « Love Your Life KI Assistant », exclusivement pour répondre à votre question (§ 13).

Consultation de votre dossier et des documents associés ainsi que leur traitement par le bureau international de la clinique qui prend en charge votre dossier (§ 4).

Levée du secret médical des médecins et cliniques de votre dossier, que vous déclarez séparément à chaque ouverture d'un dossier (§ 4a).

Au-delà des cliniques et des médecins mentionnés au § 2, vos données sont transmises à d'autres organismes. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour sa mission, et seulement lorsqu'il est rattaché à votre dossier ou que vous recourez à la prestation concernée. Chaque transmission vers l'extérieur est consignée avec le destinataire, le moment et le motif. Sans le présent consentement, rien n'est transmis ; si vous le retirez, toute transmission ultérieure est bloquée à partir de ce moment.

Les autorités et autres organismes officiels reçoivent des informations lorsqu'une disposition légale, une décision administrative ou une décision judiciaire nous y oblige — par exemple les autorités fiscales, sanitaires et des étrangers, les autorités de contrôle et les autorités de poursuite pénale. Seul ce que nous sommes tenus de transmettre est transmis, et les données de santé uniquement dans la mesure où l'obligation les couvre expressément. La base n'est alors pas votre consentement, mais notre obligation légale (art. 6, par. 1, lit. c DSGVO) en liaison avec l'art. 9, par. 2, lit. f ou lit. g DSGVO ; un retrait n'empêche donc pas une telle transmission. Dans la mesure où la loi ne nous en empêche pas, nous vous informons que nous avons dû communiquer des informations.

Les ambassades, consulats et autres représentations à l'étranger reçoivent les documents nécessaires à votre demande de visa si vous recourez à une lettre d'invitation ou à notre assistance pour le visa. Sont transmis la lettre d'invitation, vos données de passeport et données personnelles, la période de voyage prévue, la confirmation qu'un traitement est prévu et que l'examen initial a été payé, ainsi que les informations exigées par le formulaire de demande de la représentation concernée. Nous n'indiquons la nature et l'étendue du traitement que dans la mesure où la représentation l'exige ; nous n'envoyons ni comptes rendus d'examens, ni rapports, ni images. Les envois ont lieu exclusivement vers une adresse enregistrée et vérifiée chez nous ; rien n'est envoyé à une adresse non vérifiée.

La transmission à une représentation à l'étranger a lieu à votre demande et sur la base de votre consentement exprès (art. 9, par. 2, lit. a DSGVO) ; si la représentation a son siège en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, nous fondons en outre la transmission sur l'art. 49, par. 1, lit. a et lit. b DSGVO. Sans consentement, nous ne préparons aucune demande et n'envoyons aucun document ; si vous le retirez avant l'envoi, la transmission n'a pas lieu. La représentation décide seule de votre demande ; son propre traitement de vos données est régi par le droit qui lui est applicable et échappe à notre influence.

Les assureurs reçoivent vos informations si vous demandez ou souscrivez une assurance via la plateforme, notamment une assurance maladie voyage. Sont transmis le nom, la date de naissance, l'adresse, la période et la destination du voyage ainsi que les informations sur l'état de santé que l'assureur exige pour la demande et, en cas de sinistre, les documents qu'il demande pour l'examen. Vous concluez le contrat d'assurance avec l'assureur ; celui-ci traite vos données sous sa propre responsabilité. La base juridique pour les informations de santé est votre consentement exprès (art. 9, par. 2, lit. a DSGVO), pour le reste le traitement de votre demande (art. 6, par. 1, lit. b DSGVO).

Les prestataires qui accompagnent votre séjour et votre traitement ne reçoivent chacun que la partie qui les concerne. Les interprètes prennent connaissance de tout ce qui est dit pendant l'entretien et sont tenus au secret. Les chauffeurs reçoivent le nom, l'adresse de prise en charge et de destination, l'heure et le nombre de personnes ainsi que l'indication si vous avez besoin d'aide pour monter et descendre — aucun diagnostic. Les accompagnants reçoivent la date et le lieu du rendez-vous ainsi que ce que vous leur communiquez vous-même. Les bailleurs d'hébergements reçoivent le nom, le nombre de personnes, la période et l'arrivée, mais aucune information sur votre traitement. La base juridique est l'exécution de la prestation que vous avez réservée (art. 6, par. 1, lit. b DSGVO), pour les informations de santé votre consentement exprès (art. 9, par. 2, lit. a DSGVO).

Les pharmacies reçoivent votre ordonnance et les informations dont elles ont besoin pour la délivrance et le conseil, y compris les allergies et intolérances que vous avez indiquées. Les services de livraison et de coursiers reçoivent exclusivement les données de livraison — nom, adresse, un numéro de téléphone pour la livraison et l'identifiant de l'envoi —, et non le contenu de l'ordonnance, ni diagnostic ni prix. La base juridique est votre consentement exprès (art. 9, par. 2, lit. a DSGVO) et l'exécution de votre commande (art. 6, par. 1, lit. b DSGVO).

Les destinataires visés par la présente disposition peuvent avoir leur siège en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, notamment dans votre pays d'origine ou dans le pays de traitement. Ces transferts sont soumis aux mêmes conditions que la transmission aux cliniques et médecins visée au § 2, al. 2 ; les détails et garanties figurent dans la politique de confidentialité. En l'absence de garanties appropriées pour un pays, nous ne transférons des données que sur la base de votre consentement exprès (art. 49, par. 1, lit. a DSGVO) et après vous avoir informé(e) des risques qui y sont liés.

La transmission aux organismes mentionnés dans la présente disposition fait partie du présent consentement et est facultative. Vous pouvez la refuser pour certains groupes de destinataires en ne recourant pas à la prestation concernée ou en nous en informant ; les autres prestations n'en sont pas affectées. Sans transmission aux cliniques et médecins, aucun traitement ne peut être organisé ; sans transmission à une représentation à l'étranger, aucune demande de visa ne peut être préparée. Aucune transmission à des fins publicitaires n'a lieu.

Les centres de diagnostic et de prestations externes, par exemple les laboratoires et les centres de radiologie, d'IRM et de scanner, vers lesquels votre médecin vous oriente reçoivent la demande avec votre nom, votre date de naissance et la prestation demandée. Les valeurs, résultats et images qu'ils téléversent apparaissent chez votre médecin et dans votre dossier ; un centre ne voit que ses propres demandes. Les détails figurent au § 18a de la politique de confidentialité. La base juridique est votre consentement exprès (art. 9, par. 2, lit. a DSGVO) et l'exécution de la demande (art. 6, par. 1, lit. b DSGVO).

Bureaux de Love Your Life : l'administration peut transférer votre dossier à un bureau de Love Your Life pour traitement ; une agence ne reçoit un dossier que si elle est enregistrée comme bureau. Le bureau travaille alors dans le même dossier que l'administration, sans justificatifs de prix et pas tant que votre dossier est suspendu ; chaque transfert et chaque consultation sont journalisés. Sans un tel transfert, l'agence qui assure votre suivi ne voit de vos documents que le nombre de pages et la date, et non leur contenu.

Pharmacies et livraisons à l'étranger : si une pharmacie exige une ordonnance pour votre commande, elle peut la demander via la plateforme à votre médecin traitant ; celui-ci apprend à cette occasion quels médicaments vous avez commandés. Pour une livraison dans un autre pays, le partenaire de livraison et ses points de passage reçoivent, pour le suivi, uniquement le numéro de livraison, le pays de destination et le nombre de colis et, pour la livraison, les données de livraison visées à l'alinéa 7, jamais le contenu de l'ordonnance ; la remise est confirmée par votre code de réception. La base juridique est votre consentement exprès (art. 9, par. 2, lit. a DSGVO) et l'exécution de votre commande (art. 6, par. 1, lit. b DSGVO).

Changement d'agence : si l'agence qui assure votre suivi change, tout consentement par lequel vous avez donné à l'agence précédente un accès à vos dossiers prend fin ; la nouvelle agence n'obtient cet accès que si vous le lui accordez à nouveau.

Les cliniques avec lesquelles Love Your Life coopère disposent d'un bureau international (International Office). Ce bureau prend en charge votre dossier au sein de l'établissement : il reçoit la demande de Love Your Life, l'attribue au service spécialisé compétent, la transmet au médecin traitant et répond aux questions.

Vous consentez à ce que le bureau international de la clinique à laquelle votre dossier est transmis puisse consulter et traiter votre dossier et les documents associés dans la même mesure que Love Your Life et que le médecin traitant. Cela inclut la transmission par le bureau de certains documents à des médecins du même établissement lorsque leur évaluation professionnelle est nécessaire pour votre traitement.

Le bureau ne peut pas consulter les documents internes de Love Your Life, les justificatifs de prix qui vous sont adressés ni les fichiers d'une ouverture de dossier non encore envoyée. Chaque consultation d'un document par le bureau et chaque transmission à un médecin est consignée.

Aucune transmission à un autre hôpital ou à des tiers extérieurs à l'établissement qui vous prend en charge n'a lieu sur cette base. La clinique est responsable de manière autonome du traitement de vos données au sein de son établissement ; les détails relatifs aux destinataires et aux transferts vers des pays tiers figurent dans la politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir (§ 5). Après le retrait, le bureau n'a plus accès à votre dossier ni à vos documents.

Les médecins et les cliniques sont soumis au secret médical (§ 203 du Code pénal allemand et droit professionnel qui leur est applicable). Afin que votre dossier puisse être organisé, traité et facturé, vous déliez, à chaque ouverture d'un dossier et au moyen d'une case à cocher distincte, les médecins et cliniques de ce dossier de leur secret médical, dans la mesure définie par les alinéas suivants. La levée est déclarée et consignée séparément du présent consentement ; sans elle, un dossier ne peut pas être ouvert, car les intervenants ne pourraient pas se coordonner autrement.

La levée s'applique dans trois directions : les médecins et cliniques traitants de votre dossier peuvent transmettre à Love Your Life des résultats, des rapports, des devis, des factures et des questions concernant votre dossier ; Love Your Life peut transmettre vos documents et informations aux médecins et cliniques traitants de votre dossier ; et les médecins et cliniques traitants de votre dossier peuvent échanger entre eux au sujet de votre traitement.

La levée ne s'applique qu'aux intervenants de votre dossier, c'est-à-dire aux médecins et cliniques auxquels le dossier a été adressé ou qui vous traitent, et uniquement dans la mesure où les informations sont nécessaires à votre traitement et à sa facturation. Elle ne s'applique pas à d'autres organismes, à d'autres finalités ni à d'autres dossiers ; elle n'étend pas la transmission prévue au § 3.

Vous pouvez révoquer la levée à tout moment avec effet pour l'avenir, dans le portail sous protection des données ou sous forme de texte à datenschutz@love-you.life. Avec la révocation, le dossier est suspendu : il est bloqué sur le plan médical et plus aucune information n'est échangée entre les intervenants jusqu'à ce que vous déclariez à nouveau la levée. Votre accès au dossier, les rappels, la facturation des prestations déjà fournies et les remboursements se poursuivent. Ce qui a été transmis avant la révocation reste licite.

Le consentement est facultatif. Sans lui, la plateforme ne peut toutefois pas fournir sa prestation principale — l'organisation et la coordination de traitements médicaux.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir : Portail → Protection des données → Consentements. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué jusque-là. Après le retrait, vos données de santé ne sont plus traitées et sont effacées à l'expiration des délais légaux de conservation.

Vous donnez et retirez séparément les consentements à l'interprète IA, à l'enregistrement de ses sous-titres ainsi qu'à la transcription et au résumé d'une consultation vidéo. Sans ces consentements, la consultation vidéo a tout de même lieu.

À votre demande expresse, Love Your Life fait appel à un interprète IA pendant l'appel vidéo. La parole est captée par courts segments, convertie en texte, traduite et restituée sous forme de voix ; pendant ce temps, l'original et la traduction s'affichent sous forme de sous-titres.

Sont utilisés à cet effet ElevenLabs (reconnaissance vocale) et Anthropic (traduction), tous deux ayant leur siège aux États-Unis, et, pour la restitution vocale, Google Cloud Text-to-Speech via le point d'accès de l'Union européenne ; uniquement pour les langues pour lesquelles aucune voix n'y est disponible, actuellement le persan, ElevenLabs génère la voix, et le kurde n'apparaît qu'en sous-titres. L'appel vidéo lui-même passe par Daily.co (États-Unis) avec des serveurs multimédias dans l'UE. Les détails et les bases juridiques figurent dans la politique de confidentialité.

L'enregistrement audio n'est pas conservé ; il n'existe que pendant la durée du traitement du segment concerné. Les sous-titres n'existent que pendant l'entretien.

Ce n'est que si vous y consentez en outre séparément que l'original et la traduction des segments parlés sont enregistrés dans votre dossier. Ce second consentement est facultatif et peut être retiré séparément ; un retrait efface les segments enregistrés.

Seul le patient ou la patiente peut donner son consentement à l'interprète IA. Il peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir ; ensuite, l'entretien se poursuit sans interprète IA, ou une interprète humaine est sollicitée.

Vous donnez votre consentement à l'interprète IA avant l'entretien, lors de la même étape que celle où nous vous interrogeons sur la transcription et le résumé (§ 8). Vous répondez séparément à chacune des deux questions par oui ou par non ; l'une ne dépend pas de l'autre.

L'interprétation automatique n'est pas certifiée et peut comporter des erreurs. Elle ne remplace pas une interprète assermentée.

Les messages de votre dossier et les textes que vous soumettez à la traduction peuvent contenir des données de santé. Ils sont transmis à Anthropic pour la traduction automatique. Sans votre consentement actif au traitement des données de santé, aucune traduction n'a lieu.

Le libellé original reste enregistré et est toujours affiché à côté de la traduction. Chaque traduction automatique est signalée comme telle.

Si vous choisissez la restitution vocale pour la traduction de texte réservable séparément, la traduction est en outre générée sous forme de fichier audio par ElevenLabs et enregistrée dans votre dossier.

Le son et l'image d'une consultation vidéo ne sont jamais enregistrés. Si vous et votre médecin y consentez, le texte de ce qui a été dit est toutefois transcrit afin qu'un résumé puisse être établi.

Après la consultation, la plateforme établit à l'aide de l'IA un résumé — un pour vous dans votre langue et un pour votre médecin dans sa langue —, aussi bien avec l'interprète IA qu'avec une interprète humaine ou sans interprète. Votre résumé apparaît au plus tôt 10 minutes après la fin dans votre portail, rattaché au dossier ; vous en êtes informé(e). Il est compris dans le rendez-vous et ne coûte rien de plus.

Voici comment la transcription est établie : avec l'interprète IA, les propos traduits — original et traduction — sont enregistrés comme transcription. Sans interprète IA, votre navigateur transmet vos interventions et le navigateur de votre médecin transmet les siennes à notre serveur ; ElevenLabs (États-Unis) les convertit en texte, nous ne conservons pas le son. Anthropic (États-Unis) établit les résumés à partir de la transcription. La transcription et les résumés sont enregistrés sous forme chiffrée. L'entretien contient en règle générale des données de santé ; c'est pourquoi tout cela n'a lieu qu'avec votre consentement exprès (art. 9, par. 2, lit. a DSGVO).

Avant l'entretien, nous vous demandons, à vous et à votre médecin, de répondre chacun par oui ou par non. Ce n'est que si les deux répondent oui que l'entretien est transcrit et résumé. Si l'une des parties répond non, ni transcription ni résumé ne sont établis — pour aucune des deux parties ; la consultation a tout de même lieu. Les microphones d'autres participants, par exemple d'une interprète humaine ou d'un accompagnant, ne sont pas eux-mêmes transcrits ; ce qu'ils disent peut toutefois être capté par votre microphone ou celui de votre médecin. Si vous faites intervenir un accompagnant, veuillez l'en informer au préalable.

Le résumé est généré automatiquement et signalé comme résumé IA ; il ne remplace pas un rapport médical. Il vise uniquement à restituer ce qui a été dit pendant l'entretien, mais peut contenir des erreurs ou des omissions et ne constitue pas un diagnostic. L'entretien et les documents de votre médecin restent déterminants ; posez des questions en cas de doute.

Vous seul(e) pouvez voir votre résumé. Le résumé destiné à votre médecin ne peut être vu que par ce médecin et par le bureau de sa clinique. La transcription est effacée dès que les deux résumés sont disponibles, à défaut après la dernière tentative infructueuse, et en tout cas au plus tard 7 jours après l'entretien. Les résumés restent rattachés au dossier comme les documents du dossier ; leur durée de conservation est régie par la politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en remplaçant votre oui par un non. La transcription cesse alors, aucun résumé de cet entretien n'est établi et une transcription existante est effacée. Un résumé déjà établi reste rattaché au dossier ; vous pouvez en demander l'effacement.

Les enregistrements personnels effectués par certains participants ne sont autorisés qu'avec le consentement de tous les autres participants. L'enregistrement séparé des sous-titres de l'interprète IA (§ 6) n'en est pas affecté.

Si vous prenez un document en photo avec l'appareil photo, la feuille est détectée et recadrée sur votre appareil ; ce n'est qu'ensuite que les pages sont transmises à notre serveur, où elles sont regroupées en un fichier PDF.

Pour le classement — type de document, titre, date, émetteur et langue —, nous transmettons des informations à Anthropic (États-Unis) : si du texte a été reconnu sur votre appareil, exclusivement ce texte ; à défaut, au maximum quatre pages sous forme d'image, toujours la première et la dernière. Un compte rendu d'examen, un rapport de laboratoire ou une ordonnance peut en faire partie ; ce traitement est donc couvert par le présent consentement (§ 2, al. 4) et n'a pas lieu sans lui.

Le classement est une aide à l'organisation. Il ne constitue ni un diagnostic, ni une proposition thérapeutique, ni un conseil médical, ni une évaluation de votre état de santé. Le résultat reste signalé comme généré automatiquement et peut être modifié.

Les prises de vue individuelles ne sont pas conservées séparément après leur regroupement en fichier PDF. Si les prises de vue ne montrent pas de document, rien n'est enregistré.

Si vous consentez à l'interprète IA, celui-ci peut en outre apparaître sous la forme du visage photoréaliste de l'interprète IA « Lina ».

L'image vidéo du visage est générée par notre sous-traitant Beyond Presence Inc. Seuls le son déjà généré de la traduction et l'identifiant du visage sont transmis à Beyond Presence — ni votre image, ni votre voix, ni le texte des sous-titres, ni aucune information sur votre traitement. La connexion passe par un serveur vidéo propre à Love Your Life, que BGGI exploite lui-même dans le centre de données de Francfort-sur-le-Main ; Beyond Presence ne reçoit à cet effet qu'une autorisation d'accès à la salle vidéo concernée. Le traitement chez Beyond Presence peut également avoir lieu en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

Rien n'est enregistré ; la session chez le fournisseur prend fin avec l'entretien. L'humain numérique est un complément au son : s'il n'est pas disponible, la voix continue d'interpréter. Votre consentement à l'interprète IA reste révocable à tout moment avec effet pour l'avenir.

Dans les entretiens avec des patientes et patients, nous n'utilisons le visage qu'une fois qu'un contrat de sous-traitance a été conclu avec le fournisseur et que le flux de données, la conservation, l'exclusion de l'utilisation pour l'entraînement et l'effacement chez le fournisseur ont été définis et documentés ; jusque-là, la voix interprète sans visage.

Dans le questionnaire du domaine de la beauté, vous pouvez télécharger des photos, par exemple de la région du corps concernée et de précédentes interventions. Les photos peuvent montrer des régions du corps très personnelles, y compris intimes. Elles aident le médecin à évaluer votre souhait.

Vous consentez à ce que Love Your Life enregistre ces photos et les rende accessibles aux médecins et établissements qui prennent en charge votre dossier. Vos photos ne sont ni montrées publiquement ni utilisées à des fins publicitaires.

Si vous avez accepté l'analyse préalable assistée par IA, les photos peuvent y être incluses et transmises à cet effet à Anthropic (États-Unis). Le téléchargement de photos est facultatif ; sans photos, l'évaluation médicale peut être moins précise.

Si vous utilisez l'aide au remplissage IA dans un formulaire, elle peut proposer des formulations pour les champs médicaux — par exemple les symptômes, les antécédents ou les médicaments. À cette fin, nous transmettons à Anthropic (États-Unis) ce qui a été saisi dans ces champs. Il en va de même lorsque des collaborateurs de Love Your Life remplissent un formulaire concernant votre dossier.

L'aide n'invente aucune information médicale : les suggestions contenant des termes ou des valeurs qui ne figurent ni dans la saisie ni dans vos informations enregistrées sont rejetées. Vous décidez si vous reprenez une suggestion. Les saisies et suggestions ne sont pas enregistrées. Sans votre consentement, les informations médicales ne sont pas transmises au modèle ; les autres suggestions restent possibles.

Le chat « Love Your Life KI Assistant » répond aux questions sur la plateforme ; il ne donne pas de conseils médicaux et ne demande pas de données de santé. Veuillez ne pas y saisir d'informations de santé.

Si vous le faites néanmoins — par écrit ou oralement —, ces informations sont transmises à Anthropic (États-Unis) pour répondre à votre question et, pour une question orale, à ElevenLabs (États-Unis) pour la reconnaissance vocale ; si vous vous faites lire la réponse, Google Cloud Text-to-Speech génère la voix via le point d'accès de l'Union européenne, pour le persan ElevenLabs. Nous n'enregistrons ni le son ni le texte sur nos serveurs ; les questions contenant des informations de santé reconnaissables ne sont jamais reprises dans le cache des réponses. L'historique reste uniquement dans la mémoire de l'onglet de votre navigateur jusqu'à ce que vous le fermiez.

Le présent document est disponible en 24 langues. Seule la version allemande fait foi ; les autres versions linguistiques servent à la compréhension.

Vous donnez le présent consentement dans la langue dans laquelle vous utilisez la plateforme ; le texte vous est préalablement affiché dans cette langue.