Comment fonctionne le paiement

Votre cocontractant et bénéficiaire du paiement

Votre cocontractant et le bénéficiaire de votre paiement est ⁨BGGI GmbH⁩, ⁨BGGI GmbH · Rostocker Straße 43 · 53117 Bonn · Allemagne⁩. La facture provient toujours de BGGI GmbH — y compris pour les prestations des médecins, cliniques et prestataires que vous réservez via la plateforme.

Paiement par carte via Stripe

Les paiements par carte sont traités par le service de paiement Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlande). Vous saisissez vos données de carte uniquement sur la page de paiement de Stripe ; Love your life ne les reçoit ni ne les conserve. Vous pouvez aussi payer par virement sur le compte de BGGI GmbH.

Comment les prestataires sont payés

BGGI GmbH ne paie les médecins, cliniques et prestataires qu'après la réalisation de la prestation — pas avant. Jusque-là, votre argent reste chez BGGI GmbH.

Vos droits

• Rétractation : en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter d'un contrat dans le délai légal. En savoir plus → · Rétractation du contrat →
• Annulation : vous annulez les prestations réservées selon les règles d'annulation de chaque prestation ; nous calculons les délais en heures calendaires. En savoir plus →
• Remboursement : nous remboursons les montants payés en trop ou indûment par le même moyen de paiement, par Stripe pour les cartes. En savoir plus →
• Facture : vous trouvez chaque facture au format PDF dans le portail, sous « Factures ». En savoir plus →
• Réclamation : vous ouvrez une réclamation dans le portail ; elle est traitée en trois étapes. En savoir plus →