Guida e domande frequenti

Clicchi su «Registrati» e crei un account con nome, e-mail e password. Poi completi i Suoi dati nel portale e potrà inviare subito il Suo primo caso.

1. Lei invia il caso e carica la Sua documentazione medica. 2. Il team di Love your life esamina e ordina la Sua cartella. 3. Con il Suo consenso contattiamo cliniche e medici adatti. 4. Il risultato verificato, il preventivo e i passi successivi li riceve direttamente nel portale.

Referti medici recenti, esami di laboratorio e immagini diagnostiche (in PDF o foto). Per l'organizzazione del viaggio anche il passaporto. La piattaforma La avvisa se i referti sono datati o se manca qualcosa.

Tutti i servizi di Love your life sono riportati a prezzo fisso nel listino del portale. Il costo del trattamento ospedaliero vero e proprio Le viene comunicato dalla clinica tramite preventivo. Prima di allora indichiamo solo stime.

La piattaforma è disponibile in 24 lingue: tedesco, inglese, arabo, russo, francese, turco, curdo (badinî), persiano, soranî, svedese, italiano, olandese, danese, spagnolo, portoghese, hindi, cinese, giapponese, coreano, polacco, indonesiano, urdu, thailandese ed ebraico, con visualizzazione da destra a sinistra. Con il team di Love your life può scrivere in tedesco, inglese o arabo.

I Suoi dati vengono trasmessi in forma cifrata e protetti in base ai ruoli. Le cliniche ricevono la documentazione solo dopo il Suo consenso esplicito e ogni documento viene autorizzato singolarmente. Esportazione e richiesta di cancellazione si trovano nel portale alla voce «Protezione dei dati».

No. In caso di emergenze potenzialmente mortali chiami subito il numero di emergenza locale, in Germania il 112. La nostra consulenza urgente è pensata per valutazioni specialistiche rapide, non per il soccorso in casi acuti.

Nel portale alla voce «Protezione dei dati» può esportare i Suoi dati e richiederne la cancellazione. Restano salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, ad esempio per le fatture.

Si registri tramite «Registrati come medico» e carichi il Suo attestato di abilitazione. Non appena Love your life lo avrà verificato e approvato, vedrà i casi a Lei assegnati. Potrà accettarli o rifiutarli con motivazione, rispondere per iscritto, svolgere videoconsulti e fissare prezzi propri entro i limiti del catalogo dei servizi.

Le cliniche lavorano a scelta via e-mail o tramite il portale cliniche. Entrambe le modalità sono equivalenti e passano per la stessa verifica di Love your life. Gli accessi al portale vengono creati esclusivamente da Love your life: kontakt@bggi.de.

I videoconsulti possono essere disdetti gratuitamente fino a 24 ore prima dell'appuntamento. I servizi non ancora iniziati vengono rimborsati integralmente. I dettagli sono nelle Condizioni generali (sezione 12) e nell'informativa sul diritto di recesso.

No. La telemedicina serve per consulenza, secondo parere e preparazione. Non sostituisce una visita fisica. In caso di emergenza chiami subito il 112. Dettagli alla voce Telemedicina & emergenze.