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Presentazione della piattaforma

Assistenza medica oltre i confini — su un'unica piattaforma

Love Your Life riunisce in un unico luogo pazienti, ospedali, medici, farmacie e altre strutture sanitarie — nella lingua delle persone che la utilizzano.

Una famiglia e una dottoressa guardano un paesaggio soleggiato

Il progetto

Chi cerca un trattamento si trova spesso di fronte a documenti sparsi, lingue straniere e molti interlocutori diversi. Love Your Life riunisce questi percorsi su un'unica piattaforma: documenti, richieste, appuntamenti e la comunicazione con il medico si svolgono in un unico luogo.

La piattaforma è gestita dalla BGGI GmbH a Bonn. Non effettua direttamente trattamenti — le decisioni mediche sono prese esclusivamente dai medici e dalle strutture curanti.

  • Un unico tetto per tutte le parti coinvolte

    Pazienti, ospedali, medici e partner di assistenza lavorano in un sistema comune invece che attraverso molti canali separati.

  • Protezione dei dati sanitari

    I documenti e le informazioni sullo stato di un paziente vengono trasmessi a medici, ospedali o altri soggetti solo con il suo consenso.

  • Nella propria lingua

    La piattaforma si rivolge alle persone nella loro lingua — sul sito, nei messaggi e nei testi legali.

Love Your Life in un film

In due minuti: come Love Your Life ti accompagna dalla prima richiesta fino alle cure successive.

Love Your Life in 2 minuti

Come funziona la piattaforma – vere registrazioni dello schermo, dal primo passo al follow-up.

Come funziona la piattaforma

Una panoramica in termini generali — dall'integrazione delle strutture fino al colloquio tra paziente e medico.

Medico e infermiera parlano nel corridoio di un ospedale

Integrare le strutture

Ospedali, farmacie e altri partner di assistenza vengono verificati prima dell'inizio della collaborazione e poi lavorano tramite la stessa piattaforma.

  • Gli ospedali e i loro medici

    Un ospedale viene integrato con una persona di riferimento, ad esempio l'International Office. La struttura registra i propri medici con la loro specializzazione e inoltra loro i casi; i medici della struttura possono anche registrarsi autonomamente sotto la propria clinica.

  • Farmacie

    Le farmacie sono ammesse su invito. Ricevono ordini tramite la piattaforma – con ricetta o come richiesta –, decidono autonomamente se serve una prescrizione medica e consegnano tramite servizi di consegna collegati. All'estero consegnano solo per proseguire una cura iniziata in Germania, con la ricetta del medico curante; il pacco viene consegnato solo contro il codice personale del paziente.

  • Riabilitazione e terapia

    Le strutture di riabilitazione e gli studi di fisioterapia, ergoterapia e logopedia vengono integrati come partner di assistenza, così come i negozi di articoli sanitari per gli ausili. Dopo l'approvazione, rispondono alle richieste tramite la piattaforma. Decidono autonomamente se una richiesta richiede una ricetta.

  • Centri per trattamenti estetici

    I centri di estetica dispongono di un'area propria con un proprio questionario e vengono verificati separatamente. Una o un medico specialista valuta ogni desiderio prima che si pianifichi qualsiasi cosa.

Medici discutono di referti davanti a uno schermo

Documenti e trattamento

I documenti del paziente sono custoditi in modo sicuro, subito a portata di mano e arrivano al medico solo con il suo consenso.

  • Conservazione sicura, accesso rapido

    Referti e relazioni sono archiviati in forma crittografata in data center nell'UE e sono consultabili in qualsiasi momento. Quando un medico prende in carico il caso, riceve sulla piattaforma la relazione verificata e i documenti autorizzati — senza invio di documenti cartacei. Ogni documento si trova nella cartella del proprio caso.

  • Niente senza consenso

    Senza il consenso del paziente, i suoi documenti e le informazioni sul suo stato non arrivano ad alcun medico, ad alcun ospedale né ad alcun altro soggetto al di fuori di Love Your Life. Il paziente può indicare un medico preferito; se revoca il consenso, il caso viene sospeso immediatamente.

  • Lo storico di tutti i casi

    I casi di un paziente restano raccolti nel suo account insieme ai relativi documenti. In un nuovo caso può collegare casi precedenti: il medico del nuovo caso riceve allora anche i documenti di quei casi approvati da Love Your Life, finché il consenso del paziente è valido — così il medico ha davanti a sé lo storico finora raccolto.

  • L'IA prepara la panoramica

    Un'IA analizza ogni documento singolarmente e riassume il caso in una breve relazione per il medico; se sono collegati casi precedenti, riassume anche lo storico finora raccolto. Love Your Life verifica ogni relazione prima che venga inoltrata. L'IA serve esclusivamente a semplificare e accelerare i processi — la valutazione resta di competenza del medico.

  • Traduzione direttamente nel colloquio

    Nella videochiamata tra paziente e medico, un interprete IA traduce direttamente dopo ogni intervento, con voce e sottotitoli. Su richiesta si aggiunge un'interprete o un interprete. In videochiamata gli interpreti lavorano da qualsiasi luogo; viene interpellato solo chi parla entrambe le lingue.

  • Messaggi nella propria lingua

    Quando paziente e medico si scrivono nel caso, ogni messaggio compare anche nella lingua di chi legge — tradotto automaticamente e contrassegnato come tale. L'originale resta consultabile accanto.

Professionisti sanitari internazionali accolti all'arrivo

Mettere in contatto le persone

La piattaforma mette in contatto medici di molti paesi con pazienti e strutture.

  • Medici da tutto il mondo sotto un unico tetto

    Medici di qualsiasi paese possono registrarsi. Ogni medico viene verificato e approvato prima che i dati dei casi diventino visibili — poi tutti lavorano tramite la stessa piattaforma, oltre i confini nazionali.

  • Selezione del personale

    I professionisti trovano strutture in cui poter lavorare: il personale infermieristico, i terapisti e altri professionisti sanitari creano un profilo; ospedali e studi segnalano il loro fabbisogno. Love Your Life abbina le due parti in base a professione, qualifica, lingua e modello di lavoro e rende disponibili i dati di contatto solo dopo la proposta.

Un beneficio per la collettività

Quando documenti, lingua e competenze non sono più un ostacolo, tutte le parti coinvolte guadagnano tempo per l'essenziale.

  • I pazienti trovano il medico adatto senza dover procurarsi e inviare ogni volta di nuovo i propri documenti.
  • I medici ricevono casi ordinati con una relazione verificata e possono concentrarsi sulla valutazione.
  • Le barriere linguistiche perdono peso — le persone vengono comprese nella propria lingua.
  • Ospedali, farmacie e partner di assistenza collaborano attraverso un canale comune invece che attraverso molti canali separati.

Capacità e resilienza

La piattaforma è progettata per crescere con il numero dei suoi utenti e per funzionare in modo affidabile anche sotto carico.

  • Funziona su un'infrastruttura cloud in data center nell'UE che, all'aumentare dell'utilizzo, attiva autonomamente ulteriori unità di calcolo; la capacità può essere ampliata senza modifiche strutturali.
  • Il database è progettato per resistere ai guasti e viene replicato in una seconda zona separata del data center.
  • Le nuove versioni entrano in esercizio solo dopo aver superato una verifica automatica di funzionamento — senza interruzioni per gli utenti.
  • Limiti a un numero eccessivo di richieste proteggono da sovraccarico e abusi; in caso di malfunzionamento, i processi ricorrenti vengono ripetuti automaticamente.
  • Un monitoraggio continuo segnala errori e interruzioni; ogni giorno viene eseguita una copia di sicurezza dei dati.

24 lingue

  • Deutsch
  • English
  • العربية
  • Русский
  • Français
  • Türkçe
  • کوردیی بادینی
  • فارسی
  • کوردیی سۆرانی
  • Svenska
  • Italiano
  • Nederlands
  • Dansk
  • Español
  • Português
  • हिन्दी
  • 简体中文
  • 日本語
  • 한국어
  • Polski
  • Bahasa Indonesia
  • اردو
  • ไทย
  • עברית

Interfaccia, messaggi e testi legali nella lingua degli utenti. Chi parla una lingua non gestita dalla piattaforma riceve l'inglese.

Misure di sicurezza

I dati sanitari richiedono una protezione particolare. La piattaforma si basa su queste misure:

  • Crittografia

    Ogni connessione è crittografata, così come i dati memorizzati. Le informazioni particolarmente sensibili, come le chiavi dell'accesso a due fattori e le coordinate bancarie, sono inoltre crittografate separatamente.

  • Data center nell'UE

    Applicazione, database e documenti si trovano in data center nell'Unione europea. Le credenziali di accesso sono custodite in una cassaforte separata, mai nel codice del programma.

  • Diritti in base al ruolo

    Ogni ruolo vede solo ciò di cui ha bisogno per il proprio compito — separato per area, caso e paese. Nessuno può attribuirsi da solo ulteriori diritti.

  • Consenso e revoca

    I consensi vengono prestati per ciascuna finalità, registrati con la loro versione e possono essere revocati in qualsiasi momento. La richiesta di accesso ai dati e la richiesta di cancellazione sono disponibili direttamente nell'account.

  • Accesso sicuro

    L'accesso a due fattori è disponibile per ogni account. A ciò si aggiungono un elenco dei dispositivi per disconnettere singoli dispositivi e limitazioni contro ripetuti tentativi di accesso non riusciti.

  • Registro di controllo

    Le azioni e ogni consultazione di un documento vengono registrate con data e ora. L'applicazione stessa non può né modificare né cancellare questo registro.

  • File verificati

    Ogni file caricato viene controllato per individuare software dannoso. Sono ammessi solo i formati di documento e di immagine comuni, riconosciuti in base al contenuto del file. L'accesso avviene tramite link personali di breve validità.

  • Backup e ripristino

    Il database viene salvato ogni giorno e può essere ripristinato a un momento precedente. Ulteriori copie di sicurezza sono conservate separatamente; il ripristino viene verificato.

Parli con noi

Desidera saperne di più su Love Your Life o collaborare con noi? Ci scriva — rispondiamo in tedesco, inglese o arabo.

Scrivere un'e-mailkontakt@love-you.life

Love Your Life non fornisce direttamente trattamenti medici; le decisioni mediche sono prese esclusivamente dai medici e dalle cliniche curanti.

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