Informazioni sul diritto di recesso

Questo riassunto in linguaggio semplice non è vincolante. Serve soltanto a facilitare una visione d'insieme. È vincolante esclusivamente il testo che segue.

In qualità di consumatrice o consumatore può recedere da un contratto con BGGI entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.

È sufficiente una comunicazione inequivocabile, ad esempio per lettera o e-mail. Può utilizzare il modulo tipo riportato alla fine, ma non è obbligatorio.

Dopo un recesso riceve indietro il Suo denaro. Se, su Sua richiesta, la prestazione è già iniziata, paga la parte fornita fino al recesso.

Se, su Sua richiesta, la prestazione è già stata interamente fornita, il Suo diritto di recesso può essersi estinto. Glielo segnaliamo prima dell'inizio.

Per alcune prestazioni valgono particolarità, ad esempio per le lettere di invito, il credito vocale, gli ordini in farmacia, le assicurazioni e gli acquisti negli store di app. Sono indicate più avanti.

Il contratto di cura lo conclude con il medico o con la struttura curante. Le presenti informazioni non si applicano a esso.

Ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, telefono: +49 228 50446781, e-mail: info@love-you.life) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore senza indugio e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi quale conseguenza di tale rimborso.

Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo adeguato, proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui ci ha comunicato l'esercizio del diritto di recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

In un contratto di prestazione di servizi, il diritto di recesso si estingue anticipatamente se abbiamo interamente fornito il servizio e ne abbiamo iniziato l'esecuzione solo dopo che Lei vi ha acconsentito espressamente e ha contestualmente confermato di essere consapevole di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte nostra (§ 356, par. 4 BGB).

All'apertura di un caso e alla prenotazione di prestazioni da fornire immediatamente, ad esempio la presentazione di un caso con breve riscontro, una videoconsulenza a breve termine o un secondo parere urgente, raccogliamo tale consenso espresso e la conferma di consapevolezza prima dell'inizio dell'esecuzione.

Le presenti informazioni si applicano ai contratti che Lei conclude in qualità di consumatrice o consumatore con BGGI GmbH tramite la piattaforma «Love Your Life», in particolare al contratto di utilizzo e di servizio e alle prestazioni che prenota presso BGGI tramite la piattaforma.

I contratti di cura li conclude direttamente con il medico o con la struttura curante. Se e in quale misura esista per essi un diritto di recesso dipende dal diritto a essi applicabile; le presenti informazioni non si applicano a essi.

Se recede da un contratto dopo che, su Sua richiesta, abbiamo già iniziato le prestazioni di un caso, Le fatturiamo per le prestazioni fornite fino al ricevimento del recesso l'importo di cui alla sezione «Effetti del recesso». L'importo è calcolato proporzionalmente in base al prezzo concordato di tali prestazioni ed è esigibile al ricevimento della fattura.

Le prestazioni non ancora fornite fino al recesso non vengono fatturate; gli importi già pagati per esse Le vengono rimborsati secondo la sezione «Effetti del recesso». Gli importi che abbiamo trasmesso per Suo conto a terzi sono disciplinati dal contratto con il rispettivo terzo.

L'iscrizione è un contratto di prestazione periodica di servizi. Anche per essa vale il diritto di recesso di quattordici giorni dalla conclusione del contratto sopra descritto.

Se chiede espressamente che l'iscrizione inizi già durante il periodo di recesso e successivamente recede, è tenuto a un indennizzo proporzionale per le prestazioni fornite fino al recesso.

Indipendentemente dal diritto di recesso, può disdire l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il portale (§ 25 delle Condizioni generali di contratto). Una disdetta non è un recesso: produce effetto alla fine del mese pagato e lascia impregiudicate le fatture già emesse.

Per l'ordine di medicinali tramite la piattaforma, il diritto di recesso si applica con la seguente limitazione: in caso di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, il diritto di recesso si estingue se sono stati aperti dopo la consegna (§ 312g, par. 2, n. 3 BGB).

Finché un ordine non è ancora stato pagato, può annullarlo tramite il portale; dopo il pagamento, fino alla spedizione può annullarlo solo BGGI. Gli importi già pagati vengono restituiti secondo le regole sugli accrediti e sui rimborsi (§§ 20 e 27 delle Condizioni generali di contratto).

Se e in quale misura sia inoltre possibile la restituzione di medicinali dipende dalle disposizioni in materia di medicinali e dalle condizioni della farmacia che li dispensa. La piattaforma non dispone di una funzione di restituzione.

Se sottoscrive l'iscrizione in una delle nostre app per telefono, l'acquisto avviene tramite Apple App Store o Google Play, a seconda dello store utilizzato dal Suo dispositivo. In tal caso per recesso, rimborso e disdetta si applicano le condizioni del rispettivo store; per tali richieste si rivolga direttamente allo store.

Tramite il portale di BGGI non è possibile disdire né rimborsare un abbonamento sottoscritto nello store. Disdetta, cambio di livello e rimborso li gestisce nella gestione degli abbonamenti del Suo dispositivo. I Suoi diritti di legge nei confronti dello store restano impregiudicati.

Per tutte le altre prestazioni prenotate tramite la piattaforma, le presenti informazioni sul diritto di recesso si applicano invariate, anche se le prenota in un'app per telefono.

Se richiede una lettera di invito senza trattamento, effettua un pagamento anticipato che viene successivamente compensato con i costi del trattamento e dei medici, e paga la tariffa di gestione per la lettera di invito (§ 19 delle Condizioni generali di contratto). Anche a questo contratto si applica il diritto di recesso sopra descritto.

Se recede prima che la lettera di invito sia emessa, riceve indietro integralmente il pagamento anticipato. Riceve indietro anche la tariffa di gestione; se ha chiesto che la gestione inizi già durante il periodo di recesso, è tenuto a un indennizzo adeguato per la gestione svolta fino al recesso.

Prima della scadenza del periodo di recesso la lettera di invito viene emessa solo se Lei lo richiede espressamente e conferma contestualmente di sapere che: con l'emissione la prestazione è interamente fornita, il Suo diritto di recesso si estingue e il pagamento anticipato non viene più rimborsato da quel momento. Se non lo richiede, la lettera di invito viene emessa solo dopo la scadenza del periodo di recesso.

Dopo l'emissione è escluso il rimborso del pagamento anticipato; resta possibile la compensazione con successivi costi del trattamento e dei medici. I Suoi diritti di legge, ad esempio in caso di lettera di invito difettosa, restano impregiudicati.

Con l'acquisto di credito vocale conclude un contratto sull'utilizzo della funzione vocale, che paga con il credito. Anche per esso vale il diritto di recesso di quattordici giorni dalla conclusione del contratto sopra descritto.

Può utilizzare il credito immediatamente se, all'acquisto, chiede espressamente che iniziamo la prestazione già durante il periodo di recesso. Se successivamente recede, Le rimborsiamo la parte non ancora consumata dell'importo pagato; per la parte consumata fino al recesso è tenuto a un indennizzo pari al credito consumato.

Se ha inoltre confermato di sapere che il Suo diritto di recesso si estingue con la piena esecuzione del contratto, esso si estingue non appena il credito acquistato è interamente consumato.

Al di fuori del recesso, il credito vocale non viene né rimborsato né pagato in contanti. Per la durata di utilizzo e la scadenza si applicano il § 24 delle Condizioni generali di contratto e le condizioni del credito vocale.

Il contratto di assicurazione lo conclude con l'assicuratore, non con BGGI. Se e come possa recedere da esso risulta dalle disposizioni applicabili ai contratti di assicurazione e dalle informazioni dell'assicuratore nella Sua documentazione contrattuale. Il recesso dal contratto di assicurazione va indirizzato all'assicuratore.

Alla prestazione di BGGI, cioè la trasmissione della Sua richiesta, la ricezione e la trasmissione del premio e la messa a disposizione della polizza a fronte della tariffa di gestione, si applicano le presenti informazioni sul diritto di recesso. Il diritto di recesso per tale prestazione si estingue alle condizioni indicate nella sezione «Estinzione anticipata del diritto di recesso» quando essa è interamente fornita con la messa a disposizione della polizza.

Se recede dal contratto con BGGI prima che il premio sia stato trasmesso all'assicuratore, riceve indietro anche il premio. Se il premio è già stato trasmesso, il suo rimborso è disciplinato dal contratto di assicurazione; gli importi che l'assicuratore rimborsa a BGGI Le vengono da noi trasmessi.

Per le prestazioni di organizzazione e di servizio di BGGI nell'area bellezza, le presenti informazioni sul diritto di recesso si applicano allo stesso modo che nell'area medicina.

Il contratto di cura relativo a un intervento estetico si conclude direttamente con la struttura curante o con il medico curante. Se e in quale misura esista per esso un diritto di recesso dipende dal diritto applicabile a tale contratto; BGGI non può né concedere né escludere tale diritto.

Indipendentemente dal diritto di recesso, può annullare le prestazioni non ancora iniziate ai sensi del § 17 delle Condizioni generali di contratto. L'informazione e un tempo di riflessione sufficiente prima dell'intervento sono responsabilità della struttura curante.

Per i contratti di trasporto aereo e di alloggio per fini diversi dall'uso residenziale prenotati per una data o un periodo determinati non sussiste alcun diritto di recesso (§ 312g, par. 2, n. 9 BGB). Ciò vale per i voli e gli hotel che prenota tramite la piattaforma, compresa la commissione di servizio di BGGI per questa prenotazione.

Ogni prenotazione di volo e ogni prenotazione di hotel è un singolo servizio turistico; con BGGI non conclude alcun contratto di pacchetto turistico. Può annullare o modificare la prenotazione secondo le condizioni della compagnia aerea o dell'hotel (§ 30a delle Condizioni generali di contratto).

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, e-mail: info@love-you.life

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / di prestazione del seguente servizio (*):

— Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________

— Nome del/dei consumatore(i): ____________

— Indirizzo del/dei consumatore(i): ____________

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________

— Data: ____________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Il presente documento è disponibile in 24 lingue. È vincolante esclusivamente la versione tedesca; le altre versioni linguistiche servono a facilitarne la comprensione.

Le presenti informazioni Le vengono mostrate nella lingua in cui utilizza la piattaforma e messe a Sua disposizione in tale lingua prima della conclusione del contratto.