Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) per le app «Love Your Life», «Love Your Life Team» e «Love Your Life Verwaltung»

Questo riassunto in linguaggio semplice non è vincolante. Serve soltanto a facilitare una visione d'insieme. È vincolante esclusivamente il testo che segue.

Il presente accordo disciplina come può utilizzare le nostre app. Per il Suo account e le nostre prestazioni si applicano le Condizioni generali di contratto e i Suoi contratti.

Può utilizzare le app sui Suoi dispositivi con il Suo account. Non può copiarle, modificarle o cederle.

Le app sono gratuite. L'iscrizione la sottoscrive nell'app tramite App Store o Google Play.

Le funzioni di IA delle app sono strumenti e non costituiscono consulenza medica o legale.

Le app non sostituiscono il numero di emergenza e non formulano diagnosi. In caso di emergenza chiami immediatamente il numero di emergenza, in Germania il 112.

Può cessare l'utilizzo in qualsiasi momento eliminando l'app. Il Suo account resta impregiudicato.

Il presente contratto di licenza con l'utente finale («Accordo») è un contratto giuridicamente vincolante tra Lei («Utente») e BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, tribunale del registro Amtsgericht Bonn, HRB 26753, partita IVA DE350985871, e-mail info@love-you.life («Fornitore» o «BGGI»), relativo all'utilizzo delle app «Love Your Life», «Love Your Life Team» e «Love Your Life Verwaltung», comprese la relativa documentazione e gli aggiornamenti («Software»). Con l'installazione, il download o l'utilizzo del Software Lei accetta il presente Accordo.

Le denominazioni di persone e funzioni valgono per tutti i generi.

Il Software comprende tre app: «Love Your Life» esclusivamente per le pazienti e i pazienti, per iPhone tramite Apple App Store e per Android tramite Google Play; «Love Your Life Team» per tutti gli ambiti dei partner, in particolare medici, cliniche e centri di bellezza, agenzie, interpreti, autisti, locatori di alloggi, farmacie, servizi di consegna, partner di fornitura, centri di diagnostica e di prestazioni, partner social media, uffici e collaboratori, per iPhone senza voce pubblica nello store e per Android; «Love Your Life Verwaltung» esclusivamente per il titolare e l'amministrazione di BGGI, per iPhone senza voce pubblica nello store e per Mac. Chi apre un'app che non corrisponde al proprio ruolo viene indirizzato all'app adatta; gli account dell'amministrazione possono utilizzare anche l'app «Love Your Life Team». Nelle aree della piattaforma aperte nel browser, un'indicazione «Scarica l'app» conduce solo all'app che corrisponde al proprio ruolo, sul computer anche come codice QR, non appena la sua voce nello store è stata configurata; senza accesso viene offerta solo l'app «Love Your Life».

Nella schermata iniziale del dispositivo le app «Love Your Life Team» e «Love Your Life Verwaltung» compaiono con i nomi abbreviati «LYL Team» e «LYL Verwaltung».

Il Software mostra la piattaforma «Love Your Life», un marchio di BGGI GmbH, e la integra con funzioni del Suo dispositivo, nella misura in cui Lei le autorizzi, ad esempio fotocamera e scanner di documenti o notifiche. Per l'utilizzo della piattaforma stessa, cioè account, prestazioni, prezzi e contratti, si applicano le Condizioni generali di contratto e i contratti di volta in volta conclusi; il presente Accordo disciplina solo l'utilizzo del Software.

Il Fornitore concede all'Utente un diritto semplice, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di installare il Software su dispositivi che possiede o controlla e di utilizzarlo per l'utilizzo della piattaforma con il proprio account. In caso di acquisizione tramite Apple App Store ciò vale nell'ambito delle regole di utilizzo dei Termini dei Servizi Multimediali Apple; in caso di acquisizione tramite Google Play nell'ambito dei termini di servizio di Google Play.

«Love Your Life Team» può essere utilizzata solo con un account di partner o di collaboratore, «Love Your Life Verwaltung» solo con un account dell'amministrazione previsto a tal fine da BGGI. Se un Utente accede con un altro account, il Software indica il percorso verso l'applicazione adatta.

Il Fornitore mette a disposizione il Software tramite gli store e direttamente l'app per Mac e lo mantiene aggiornato ai sensi del § 4.

Tutti i diritti non espressamente concessi restano al Fornitore.

Gli aggiornamenti delle app per iPhone e Android vengono forniti tramite il rispettivo store, gli aggiornamenti dell'app per Mac da BGGI. Il Software carica contenuti e molte funzioni dalla piattaforma; essi possono quindi cambiare anche senza un aggiornamento dell'app.

BGGI può richiedere una versione minima dell'app per l'ulteriore utilizzo, se la sicurezza o il funzionamento lo richiedono; le versioni precedenti non possono in tal caso più essere utilizzate. Gli obblighi di legge di fornire aggiornamenti restano impregiudicati.

BGGI fornisce assistenza tramite la piattaforma e tramite i canali di contatto indicati nelle note legali, in particolare via e-mail a info@love-you.life. I gestori degli store non sono tenuti a fornire assistenza per il Software.

L'Utente non è autorizzato a copiare, modificare, noleggiare, prestare, vendere, concedere in sublicenza, decompilare il Software o sottoporlo a reverse engineering, salvo che ciò sia consentito dal diritto imperativo.

È inoltre vietato eludere i meccanismi di protezione e sicurezza del Software, comunicare i dati di accesso ad altri, interrogare il Software in modo automatizzato o massivo, rimuovere le indicazioni di diritto d'autore e di marchio o utilizzare il Software per scopi illeciti.

Restano impregiudicati gli atti consentiti in modo imperativo dalla legge, in particolare ai sensi dei §§ 69d e 69e della legge tedesca sul diritto d'autore (Urheberrechtsgesetz).

Il Fornitore mette a disposizione il Software secondo il presente Accordo, lo mantiene in uno stato sicuro ai sensi del § 4 e informa nella piattaforma delle modifiche che riguardano in modo sostanziale l'utilizzo del Software.

Il Software è di proprietà di BGGI GmbH ed è protetto dal diritto d'autore e da altri diritti di protezione. Il presente Accordo non trasferisce la proprietà del Software, ma concede esclusivamente un diritto di utilizzo.

«Love Your Life» è un marchio di BGGI GmbH. © 2026 BGGI GmbH. Tutti i diritti riservati.

Il Software e la licenza di cui al § 3 sono gratuiti; l'Utente non deve alcun corrispettivo per essi.

I corrispettivi per le prestazioni prenotate tramite la piattaforma e la loro scadenza sono disciplinati dalle Condizioni generali di contratto e dai contratti di volta in volta conclusi; per l'iscrizione nell'app «Love Your Life» si applica il § 13, par. 1.

Il presente Accordo si applica fino alla sua cessazione. L'Utente può porvi fine in qualsiasi momento eliminando il Software da tutti i dispositivi. L'account sulla piattaforma e i contratti ivi conclusi restano impregiudicati; per essi si applicano le Condizioni generali di contratto e i rispettivi contratti.

In caso di violazione di disposizioni essenziali la licenza si estingue automaticamente. Il diritto di entrambe le parti di recedere per giusta causa resta impregiudicato. Dopo la cessazione l'utilizzo deve essere interrotto e il Software disinstallato.

Il Software viene messo a disposizione gratuitamente. Per le consumatrici e i consumatori si applicano le disposizioni di legge sui contratti di prodotti digitali, nella misura in cui siano applicabili; per il resto il Software viene messo a disposizione «così com'è».

Non è dovuta una disponibilità ininterrotta del Software e della piattaforma; manutenzione, sviluppo e disservizi al di fuori della sfera di influenza di BGGI possono comportare limitazioni temporanee.

Il Fornitore risponde in modo illimitato in caso di dolo e colpa grave, per danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz), in caso di vizi taciuti dolosamente e nei limiti di una garanzia assunta.

In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, il Fornitore risponde solo del danno tipico del contratto prevedibile al momento della sua conclusione. Sono essenziali gli obblighi il cui adempimento rende possibile il corretto utilizzo del Software e sul cui rispetto l'Utente può regolarmente fare affidamento. Per il resto il Fornitore non risponde per colpa lieve.

Il Software è un accesso alla piattaforma. La prestazione del Fornitore tramite la piattaforma è l'organizzazione e l'accompagnamento; la prestazione medica, infermieristica, terapeutica e farmaceutica, il trasporto, l'alloggio, la copertura assicurativa e ogni altra prestazione professionale sono dovuti e ne risponde esclusivamente il rispettivo fornitore di prestazioni. Dei contenuti che i fornitori di prestazioni mettono a disposizione tramite il Software rispondono essi stessi. I dettagli sono disciplinati dalle regole sulla responsabilità delle Condizioni generali di contratto e dai contratti di volta in volta conclusi.

Le funzioni di IA del Software, ad esempio traduzione, classificazione dei documenti scansionati, aiuto alla compilazione e chat, sono strumenti e non costituiscono consulenza medica, legale o altra consulenza professionale.

I paragrafi 1 e 2 si applicano anche alla responsabilità personale dei rappresentanti legali, dei collaboratori e degli ausiliari del Fornitore. Restano impregiudicate le disposizioni di legge imperative, in particolare sui contratti di prodotti digitali, e, per le consumatrici e i consumatori, le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato della loro residenza abituale.

Per il trattamento dei dati personali si applica l'informativa sulla privacy della piattaforma.

Il Software utilizza funzioni del dispositivo solo se l'Utente le autorizza nelle impostazioni del dispositivo. In «Love Your Life Team» la posizione viene condivisa solo durante un intervento in corso e solo dopo l'attivazione consapevole. In «Love Your Life» il Software utilizza la posizione solo se Lei lo attiva, ad esempio per determinare un indirizzo, oppure se, con il Suo consenso, la condivide con la persona impiegata durante un intervento in corso.

Se l'iscrizione viene sottoscritta tramite uno store, BGGI fornisce allo store un identificativo dell'account pseudonimizzato, affinché l'abbonamento possa essere associato all'account; nome e indirizzo e-mail non vengono trasmessi allo store. BGGI non riceve i dati di pagamento dello store.

Le informazioni sulla protezione dei dati nelle voci degli store descrivono i tipi di dati trattati dalle app; corrispondono all'informativa sulla privacy.

Il Fornitore tratta in modo riservato i dati che l'Utente inserisce tramite il Software; i dipendenti del Fornitore sono tenuti alla riservatezza.

Chi utilizza «Love Your Life Team» o «Love Your Life Verwaltung» mantiene la riservatezza sui dati relativi a pazienti e ad altre persone di cui viene a conoscenza tramite il Software, secondo il proprio contratto con BGGI e secondo la legge, anche dopo la cessazione del presente Accordo.

Acquisti in-app e abbonamenti: nell'app «Love Your Life» l'iscrizione viene sottoscritta esclusivamente tramite lo store da cui è stata ottenuta l'app, cioè tramite Apple App Store o Google Play. Prezzo, pagamento, rinnovo automatico, disdetta, recesso e rimborso sono disciplinati in tal senso dalle condizioni dello store e dalle regole delle Condizioni generali di contratto sull'iscrizione nelle app per telefono. Tutte le altre prestazioni vengono fatturate anche nelle app tramite i canali di pagamento della piattaforma; per il credito vocale si applicano le condizioni del credito vocale.

Apple App Store: il presente Accordo è concluso solo tra l'Utente e BGGI, non con Apple Inc. («Apple»). BGGI, e non Apple, è l'unica responsabile del Software e dei suoi contenuti.

Apple non è tenuta a fornire servizi di manutenzione o di assistenza per il Software.

Se il Software non è conforme a una garanzia applicabile, l'Utente può informarne Apple; Apple rimborsa l'eventuale prezzo di acquisto del Software. Oltre a ciò Apple, nella misura consentita dalla legge, non ha alcun obbligo di garanzia in relazione al Software. Delle altre pretese, perdite, danni e costi dovuti al mancato rispetto di una garanzia è responsabile BGGI, nella misura in cui non siano esclusi ai sensi del presente Accordo.

Per le pretese dell'Utente o di terzi in relazione al Software o al suo possesso e utilizzo, in particolare per responsabilità da prodotto, per il mancato rispetto di requisiti legali o regolamentari nonché in base al diritto a tutela dei consumatori e al diritto della protezione dei dati, è competente BGGI, non Apple. Se un terzo fa valere che il Software o il suo possesso e utilizzo violano i suoi diritti di proprietà intellettuale, BGGI, e non Apple, è responsabile dell'indagine, della difesa, della transazione e della definizione. L'entità della responsabilità del Fornitore nei confronti dell'Utente è disciplinata dal § 10.

L'Utente garantisce di non trovarsi in un paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o da esso classificato come paese che sostiene il terrorismo e di non figurare in alcun elenco del governo degli Stati Uniti di parti vietate o soggette a restrizioni.

Nell'utilizzo del Software l'Utente rispetta le condizioni di terzi, ad esempio del proprio operatore di telefonia mobile. Apple e le società controllate da Apple sono terzi beneficiari del presente Accordo; con l'accettazione del presente Accordo Apple acquisisce il diritto di farlo valere nei confronti dell'Utente quale terzo beneficiario.

BGGI può modificare il testo del presente Accordo, in particolare per adeguarlo a una modifica della situazione giuridica o della giurisprudenza, a modifiche delle prestazioni e dei processi della piattaforma o a modifiche delle condizioni tecniche. La versione modificata Le viene mostrata nella piattaforma prima che entri in vigore. Vengono mostrati i passaggi modificati; le parti non modificate continuano ad applicarsi invariate.

Il consenso viene prestato elettronicamente nella piattaforma. Vengono registrati il momento del consenso e un codice di controllo della versione approvata. Ogni versione resta leggibile nel fascicolo dell'account e può esservi consultata in qualsiasi momento; il consenso è così dimostrabile.

Di una modifica viene inoltre inviata un'e-mail all'indirizzo registrato nell'account. Indipendentemente da ciò, la modifica compare al successivo accesso. La decisione può essere rinviata; in tal caso l'avviso ricompare.

Il silenzio non vale come consenso. Non opera alcun consenso tacito; senza consenso esplicito continua ad applicarsi l'ultima versione approvata.

In mancanza del consenso, BGGI glielo ricorda. Se una modifica è urgente o giuridicamente obbligatoria, viene inoltre richiamata chiaramente l'attenzione su di essa e sulle conseguenze della mancanza del consenso. I promemoria vengono inviati entro 30 giorni dalla prima visualizzazione della versione modificata. Una modifica è urgente quando senza di essa sarebbero messi in pericolo il funzionamento sicuro della piattaforma, la protezione dei dati o l'adempimento degli obblighi contrattuali; è giuridicamente obbligatoria quando la richiedono una disposizione di legge, una decisione amministrativa o giudiziaria o una prescrizione vincolante di un servizio di pagamento, di uno store di app o di un'autorità di vigilanza e a BGGI non resta alcun margine decisionale proprio. L'avviso indica il motivo, il passaggio interessato e la conseguenza della mancanza del consenso. Anche una modifica urgente o giuridicamente obbligatoria non diventa efficace senza consenso.

Se Lei non acconsente a una modifica, BGGI può porre fine al rapporto contrattuale solo se sussiste un motivo oggettivo e la prosecuzione alle condizioni precedenti non è ragionevolmente esigibile per BGGI. La cessazione viene annunciata e motivata in anticipo; è possibile al più presto decorsi 30 giorni dalla prima visualizzazione della versione modificata.

Le prestazioni già pagate e non ancora fornite nonché le iscrizioni già acquistate e gli abbonamenti in corso vengono gestiti secondo l'ultima versione approvata; per il resto si applicano le regole su annullamento, accrediti e rimborso. I diritti di legge di recesso e di disdetta restano impregiudicati.

Le dichiarazioni ai sensi del presente Accordo richiedono la forma testuale (§ 126b BGB); sono sufficienti la dichiarazione elettronica nella piattaforma e un'e-mail. Gli accordi individuali prevalgono sul presente Accordo (§ 305b BGB).

Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per le consumatrici e i consumatori tale scelta del diritto si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela delle disposizioni imperative dello Stato in cui hanno la propria residenza abituale.

Se l'Utente è commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico oppure non ha un foro generale in Germania, foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente Accordo è la sede di BGGI a Bonn. Per il resto si applicano i fori di legge.

Le informazioni sulla risoluzione delle controversie dei consumatori sono contenute nelle note legali della piattaforma.

Qualora singole disposizioni del presente Accordo siano in tutto o in parte invalide o inattuabili, le restanti disposizioni restano valide. In luogo della disposizione invalida o inattuabile si applicano le disposizioni di legge (§ 306, par. 2 BGB).

Il presente documento è disponibile in 24 lingue. È vincolante esclusivamente la versione tedesca; le altre versioni linguistiche servono a facilitarne la comprensione.