Condizioni particolari per l'area bellezza con consenso al trattamento delle foto

Questo riassunto in linguaggio semplice non è vincolante. Serve soltanto a facilitare una visione d'insieme. È vincolante esclusivamente il testo che segue.

Le presenti condizioni si applicano in aggiunta quando il Suo caso è gestito nell'area bellezza, ad esempio per interventi estetici.

Love Your Life organizza e accompagna il Suo caso. Il trattamento vero e proprio è svolto dalla struttura o dal medico.

Gli interventi estetici senza motivo medico li organizziamo solo per persone adulte.

Può caricare foto solo se presta un consenso separato. Le mostriamo solo ai medici e alle strutture del Suo caso e mai per la pubblicità.

Prima di un intervento riceve informazioni di persona e dispone di un tempo di riflessione. Nessuno può promettere un determinato risultato.

Se il Suo caso rientra nell'area medicina, può esservi trasferito. La informiamo al riguardo.

Le presenti Condizioni particolari si applicano tra BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, iscritta nel registro delle imprese presso il Amtsgericht Bonn con il numero HRB 26753 («BGGI» o «noi»), e la paziente o il paziente che apre un caso nell'area bellezza tramite la piattaforma «Love Your Life», un marchio di BGGI GmbH, o il cui caso viene trasferito in tale area («Lei»).

Si applicano dall'apertura di un caso in tale area o dal trasferimento di un caso in tale area.

Integrano le Condizioni generali di contratto («CGC»), il contratto di utilizzo e di servizio per le pazienti e i pazienti, l'informativa sulla privacy e il consenso al trattamento dei dati sanitari. Nella misura in cui le presenti condizioni dispongano diversamente per l'area bellezza, esse prevalgono.

Il consenso al trattamento delle foto (§ 6) non fa parte delle presenti condizioni. Lo richiediamo separatamente e lo registriamo separatamente.

L'area bellezza comprende trattamenti e interventi estetici, in particolare interventi di chirurgia estetica e plastica, trapianti di capelli, estetica dentale, trattamenti della pelle e filler. Quali prestazioni sono offerte lo mostra il catalogo nella piattaforma.

Se un intervento sia possibile e opportuno lo decide esclusivamente il medico curante. Il contratto di cura si conclude direttamente con la struttura o con il medico; BGGI non diventa parte del contratto di cura.

BGGI organizza e accompagna: prendiamo in carico il Suo caso, lo trasmettiamo a medici e strutture verificati, raccogliamo riscontri e preventivi e organizziamo appuntamenti e, su richiesta, viaggio, alloggio e interpretariato. Non curiamo e non forniamo consigli medici. Le prestazioni delle strutture, dei medici e dei fornitori di servizi sono fornite da questi sotto la propria responsabilità professionale.

Per il resto, per tipo ed entità delle prestazioni di BGGI si applicano il § 3 delle CGC e il § 3 del contratto di utilizzo e di servizio.

Le prestazioni estetiche senza necessità medica possono essere prenotate solo da persone maggiorenni per se stesse. Per i minorenni non organizziamo interventi nell'area bellezza, neppure tramite un account familiare.

Se un intervento su una persona minorenne è necessario dal punto di vista medico, gestiamo il caso nell'area medicina.

Per l'area bellezza esiste un questionario apposito. Chiede il risultato desiderato, gli interventi estetici o chirurgici precedenti, foto, le Sue aspettative, l'evidenza desiderata del cambiamento, il tempo di recupero che può prevedere, il Suo periodo di viaggio nonché i dati sanitari rilevanti per l'intervento, ad esempio anticoagulanti, disturbi della coagulazione, diabete, disturbi della cicatrizzazione, allergie e altre patologie.

Può saltare singoli passaggi. La mancanza di dati può rendere più difficile la valutazione o renderla possibile solo dopo una visita di persona.

Le foto del Suo corpo sono dati sanitari e possono essere molto personali. Le trattiamo solo con il Suo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a DSGVO). Senza tale consenso non può caricare foto; può comunque aprire il Suo caso.

Con il Suo consenso ci consente di salvare le foto da Lei caricate nel fascicolo del Suo caso e di renderle accessibili ai medici e alle strutture dell'area bellezza a cui viene inviato il Suo caso, affinché possano valutare il Suo desiderio, risponderLe e pianificare un intervento. I dipendenti di BGGI che seguono il Suo caso vedono le foto solo nella misura necessaria per l'assistenza.

Se le Sue foto mostrano il seno, la zona genitale o glutea o altre zone intime del corpo, Le chiediamo separatamente, prima del caricamento, se acconsente anche al trattamento di tali foto. Mostri solo ciò che è necessario per la valutazione; il Suo volto deve essere visibile solo se l'intervento riguarda il volto. Carichi solo foto di se stesso.

Altri soggetti non vedono le Sue foto. Ciò vale in particolare per interpreti, autisti, farmacie, servizi di consegna e locatori di alloggi. Un'agenzia che La assiste vede delle Sue foto, come degli altri Suoi documenti, solo il numero di pagine e la data, non il contenuto. Se BGGI inoltra il Suo caso per la lavorazione a un ufficio di Love Your Life, anche a un'agenzia registrata come ufficio, tale ufficio vede le Sue foto come i dipendenti di BGGI che seguono il Suo caso. Una valutazione automatica delle Sue foto mediante intelligenza artificiale avviene solo se glielo segnaliamo in anticipo e Lei vi ha acconsentito.

Le Sue foto non vengono utilizzate né da BGGI né dai medici e dalle strutture per pubblicità, rappresentazioni prima-dopo, formazione o pubblicazioni.

Se una struttura si trova al di fuori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo, vi trasmettiamo le Sue foto solo se Lei ha acconsentito anche al trasferimento verso tale paese (informativa sulla privacy, trasmissione a cliniche curanti all'estero).

Le Sue foto fanno parte del fascicolo del Suo caso. Se non avviene alcun trattamento, cancelliamo le Sue foto su Sua richiesta, salvo che vi si opponga un obbligo legale di conservazione; per il resto si applicano i termini di conservazione indicati dall'informativa sulla privacy per i dati dei casi. Una struttura che L'ha curata conserva le foto divenute parte della propria documentazione clinica secondo le disposizioni a essa applicabili.

Una valutazione basata su foto e dati è preliminare e non sostituisce una visita di persona. Un intervento viene eseguito solo dopo una visita di persona da parte della struttura curante.

Prima di ogni intervento la struttura curante La informa di persona e in una lingua a Lei comprensibile, in particolare su rischi, prospettive di successo e limiti del risultato, tempo di recupero, possibili interventi successivi e alternative, compresa la rinuncia all'intervento. Tra l'informazione e l'intervento dispone di un tempo di riflessione adeguato; la sua durata è stabilita dalla struttura e, su Sua richiesta, ne teniamo conto nella pianificazione di appuntamenti e viaggio.

Fino all'intervento può decidere in qualsiasi momento, senza indicarne i motivi, di non sottoporvisi. Quali costi sorgano in tal caso è disciplinato dal § 17 delle Condizioni generali di contratto e dal preventivo della struttura.

Nessuno può garantire un determinato risultato. Né BGGI né la struttura si obbligano a un risultato.

Alcuni interventi possono essere necessari dal punto di vista medico o estetici, ad esempio una correzione del naso dopo un incidente o una ricostruzione dopo un tumore. BGGI può pertanto trasferire il Suo caso dall'area bellezza all'area medicina o viceversa, se ciò risulta dai Suoi dati o dalla valutazione di un medico. Anche Lei può proporre una riassegnazione.

Con il trasferimento restano conservati messaggi, documentazione, la Sua autodichiarazione e la cronologia. Vengono registrati motivo, persona che agisce e momento.

La informiamo del trasferimento e del suo motivo. Dal trasferimento il Suo caso può essere inviato a medici e strutture della nuova area; la Sua documentazione e le Sue foto le trasmettiamo a nuovi destinatari solo nell'ambito dei Suoi consensi.

Con l'area può cambiare la qualificazione fiscale delle prestazioni. La nuova qualificazione si applica alle fatture emesse dopo il trasferimento; le fatture già emesse restano invariate. Se ciò modifica un importo che Le è stato indicato, Le indichiamo il nuovo importo prima che prenoti un'ulteriore prestazione.

Se un'assicurazione sanitaria si fa carico dei costi lo decide esclusivamente l'assicurazione. L'assegnazione del Suo caso a un'area della piattaforma non è determinante a tal fine.

BGGI fornisce le prestazioni di cui al § 3 con diligenza, trasmette la Sua documentazione e le Sue foto solo nell'ambito dei Suoi consensi e La informa delle fasi essenziali del Suo caso, in particolare di un trasferimento ai sensi del § 8.

Lei fornisce dati veritieri e completi, in particolare su patologie pregresse, medicinali e interventi precedenti. Tali dati servono alla Sua sicurezza.

Per il resto si applicano gli obblighi di cui al § 9 delle CGC e al § 9 del contratto di utilizzo e di servizio.

Per prezzi, maggiorazioni, pagamento e scadenza si applicano i §§ 11 e 12 delle CGC, per annullamento e rimborso i §§ 17 e 20 delle CGC. Prima della prenotazione vede l'importo complessivo della rispettiva prestazione.

I prezzi di BGGI sono il corrispettivo delle prestazioni di cui al § 3 che BGGI fornisce effettivamente per Lei. Per la scelta di una struttura o di un medico non sorge alcun corrispettivo.

Le prestazioni estetiche senza necessità medica di regola non sono coperte dalle assicurazioni sanitarie e possono essere tassate diversamente dalle cure mediche.

I costi per trattamenti successivi, ritocchi, interventi successivi o la cura di complicanze sono compresi solo se il preventivo della struttura lo indica espressamente.

Per il credito del programma «I clienti invitano clienti» si applicano le condizioni di partecipazione «I clienti invitano clienti».

Segua le istruzioni mediche della struttura curante su durata del soggiorno, viaggi in aereo, recupero e controlli successivi. Preveda tempo sufficiente sul posto prima di ripartire.

La struttura Le indica una persona di riferimento per domande e complicanze dopo la partenza. Se vengono inseriti impianti, riceve dalla struttura i dati e i tesserini previsti a tal fine. L'assistenza successiva e la cura delle complicanze sono responsabilità della struttura; BGGI aiuta, su richiesta, a prendere contatto.

In caso di disturbi acuti che mettono in pericolo la vita chiami immediatamente il numero di emergenza locale. Love Your Life non è un servizio di emergenza.

Per una videoconsulenza nell'area bellezza si applica il § 33 delle Condizioni generali di contratto. Prima dell'inizio chiediamo a Lei e al medico se la conversazione può essere trascritta per un riassunto IA; se ha prenotato l'interprete IA, Le chiediamo nello stesso passaggio anche il Suo consenso a esso. Solo se entrambi rispondete sì nasce un riassunto; compare nel Suo portale nella Sua lingua e non costa nulla in più. Audio e immagini non vengono salvati, ma solo il testo riconosciuto; esso viene cancellato non appena i riassunti sono stati elaborati, al più tardi dopo sette giorni.

Se in una videoconsulenza mostra zone del corpo, ciò avviene solo volontariamente e solo nella misura in cui Lei stesso lo ritenga necessario per la valutazione.

Il Suo diritto di recesso di legge in qualità di consumatrice o consumatore resta impregiudicato; i dettagli sono riportati nelle informazioni sul diritto di recesso. Per il contratto di cura con la struttura si applica il diritto per esso determinante.

Le presenti condizioni si applicano a un caso finché esso è gestito nell'area bellezza. Se il caso viene trasferito nell'area medicina, dal trasferimento non si applicano più a esso; per le prestazioni già prenotate si applica il § 8.

Cessano inoltre con la cessazione del contratto di utilizzo e di servizio. Il recesso e le sue conseguenze sono disciplinati dal § 26 del contratto di utilizzo e di servizio e dal § 36 delle CGC.

Il Suo diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento delle foto ai sensi del § 6 resta impregiudicato.

Per la responsabilità di BGGI e la sua limitazione si applicano il § 38 delle CGC e il § 27 del contratto di utilizzo e di servizio. Anche nell'area bellezza BGGI si obbliga all'organizzazione e all'accompagnamento del Suo caso, non al trattamento estetico, al suo risultato, all'assistenza successiva o alla cura delle complicanze.

Dell'informazione, dell'esecuzione, del risultato, dell'assistenza successiva e dei costi successivi di un intervento è responsabile esclusivamente la struttura curante o il medico curante. Restano impregiudicate la responsabilità di BGGI per violazioni proprie nell'organizzazione e nell'accompagnamento e la responsabilità non escludibile per legge.

Per il trattamento dei Suoi dati si applicano l'informativa sulla privacy, il consenso al trattamento dei dati sanitari e, per le foto, il § 6.

BGGI tratta in modo riservato i Suoi dati, le Sue foto e la Sua documentazione e obbliga alla riservatezza i propri dipendenti e i fornitori di servizi da essa impiegati.

Strutture e medici sono soggetti al proprio segreto professionale; BGGI rende loro accessibili le Sue foto solo nell'ambito del Suo consenso. Per il resto si applica il § 40 delle CGC.

BGGI può modificare il testo delle presenti condizioni, in particolare per adeguarlo a una modifica della situazione giuridica o della giurisprudenza, a modifiche delle prestazioni e dei processi della piattaforma o a modifiche delle condizioni tecniche. La versione modificata Le viene mostrata nella piattaforma prima che entri in vigore. Vengono mostrati i passaggi modificati; le parti non modificate continuano ad applicarsi invariate.

Il consenso viene prestato elettronicamente nella piattaforma. Vengono registrati il momento del consenso e un codice di controllo della versione approvata. Ogni versione resta leggibile nel fascicolo dell'account e può esservi consultata in qualsiasi momento; il consenso è così dimostrabile.

Di una modifica viene inoltre inviata un'e-mail all'indirizzo registrato nell'account. Indipendentemente da ciò, la modifica compare al successivo accesso. La decisione può essere rinviata; in tal caso l'avviso ricompare.

Il silenzio non vale come consenso. Non opera alcun consenso tacito; senza consenso esplicito continua ad applicarsi l'ultima versione approvata.

In mancanza del consenso, BGGI glielo ricorda. Se una modifica è urgente o giuridicamente obbligatoria, viene inoltre richiamata chiaramente l'attenzione su di essa e sulle conseguenze della mancanza del consenso. I promemoria vengono inviati entro 30 giorni dalla prima visualizzazione della versione modificata. Una modifica è urgente quando senza di essa sarebbero messi in pericolo il funzionamento sicuro della piattaforma, la protezione dei dati o l'adempimento degli obblighi contrattuali; è giuridicamente obbligatoria quando la richiedono una disposizione di legge, una decisione amministrativa o giudiziaria o una prescrizione vincolante di un servizio di pagamento, di uno store di app o di un'autorità di vigilanza e a BGGI non resta alcun margine decisionale proprio. L'avviso indica il motivo, il passaggio interessato e la conseguenza della mancanza del consenso. Anche una modifica urgente o giuridicamente obbligatoria non diventa efficace senza consenso.

Se Lei non acconsente a una modifica, BGGI può porre fine al rapporto contrattuale solo se sussiste un motivo oggettivo e la prosecuzione alle condizioni precedenti non è ragionevolmente esigibile per BGGI. La cessazione viene annunciata e motivata in anticipo; è possibile al più presto decorsi 30 giorni dalla prima visualizzazione della versione modificata.

Le prestazioni già pagate e non ancora fornite, i casi in corso nell'area bellezza e gli appuntamenti già confermati vengono gestiti secondo l'ultima versione approvata; per il resto si applicano le regole su annullamento, accrediti e rimborso. I diritti di legge di recesso e di disdetta restano impregiudicati.

Le dichiarazioni ai sensi delle presenti condizioni, in particolare consensi, revoche e disdette, può renderle in forma testuale, anche tramite la piattaforma o via e-mail. BGGI non Le richiede una forma più rigorosa della forma testuale.

BGGI rende le proprie dichiarazioni nei Suoi confronti in forma testuale, tramite la piattaforma o all'indirizzo e-mail registrato nell'account.

Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania. Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui ha la Sua residenza abituale.

Si applicano i fori di legge.

BGGI GmbH non è obbligata né disposta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni siano invalide o inattuabili, le restanti disposizioni restano valide. In luogo della disposizione invalida o inattuabile si applicano le disposizioni di legge.

Il presente documento è disponibile in 24 lingue. È vincolante esclusivamente la versione tedesca; le altre versioni linguistiche servono a facilitarne la comprensione.