Contratto per locatori di alloggi

Il presente contratto è concluso tra BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, tribunale del registro Amtsgericht Bonn, HRB 26753 («BGGI»), gestore della piattaforma «Love Your Life», un marchio di BGGI GmbH, e la locatrice o il locatore che lo accetta digitalmente tramite la piattaforma («Locatore»). La denominazione «Locatore» vale per tutti i generi.

Ai sensi del presente contratto «Piattaforma» è la piattaforma «Love Your Life» con i suoi portali e le sue applicazioni, compreso il sistema d'ufficio in cui BGGI gestisce i locatori e i loro incarichi; «Ospiti» sono le pazienti, i pazienti e i loro accompagnatori per i quali viene prenotato un alloggio; «Prenotazione» è il singolo alloggio per il quale BGGI conferisce al Locatore un incarico nel sistema d'ufficio e che il Locatore vi ha accettato.

Oggetto del presente contratto è la messa a disposizione di alloggi per ospiti prenotati tramite la piattaforma.

Il presente contratto è un contratto quadro; il singolo alloggio sorge con la prenotazione tramite la piattaforma. Il Locatore fornisce l'alloggio agli ospiti in nome proprio e sotto la propria responsabilità. BGGI organizza e conferma la prenotazione, accompagna il soggiorno sul piano organizzativo e gestisce il pagamento tramite la piattaforma.

Il Locatore cede agli ospiti l'alloggio prenotato per il periodo prenotato nello stato in cui lo ha descritto a BGGI ed è raggiungibile durante il soggiorno per domande sull'alloggio.

BGGI fornisce al Locatore prestazioni di organizzazione e accompagnamento: la messa a disposizione della piattaforma, la presentazione dell'alloggio agli ospiti, l'organizzazione e il coordinamento delle prenotazioni, la comunicazione e la gestione dei pagamenti. BGGI non fornisce prestazioni ricettive e non si obbliga a un determinato numero di prenotazioni.

Il Locatore svolge un'attività autonoma; non sorge alcun rapporto di lavoro. Mette a disposizione l'alloggio sotto la propria responsabilità e si fa carico delle autorizzazioni e delle registrazioni a tal fine necessarie.

Il Locatore non fornisce cure mediche, assistenza infermieristica né assistenza medica.

L'accesso presuppone che BGGI abbia ammesso e abilitato il Locatore nel sistema d'ufficio. Il Locatore comunica a BGGI in forma testuale i propri alloggi, con una descrizione veritiera, con immagini che mostrano lo stato effettivo e con la propria offerta di prezzo.

BGGI comunica agli ospiti prezzi, supplementi e spese accessorie prima della prenotazione. Cauzione e spese accessorie vengono richieste solo se il Locatore le ha comunicate in precedenza a BGGI e sono state comunicate agli ospiti prima della prenotazione.

Le modifiche di prezzo producono effetto solo per le prenotazioni effettuate dopo la modifica. Le prenotazioni confermate restano valide al prezzo confermato.

Le immagini dell'alloggio mostrano il suo stato attuale ed effettivo. Non mostrano ospiti né altre persone riconoscibili che non abbiano acconsentito alla pubblicazione.

BGGI può verificare immagini e descrizioni prima della pubblicazione e rifiutare o togliere dalla presentazione quelle che non corrispondono allo stato effettivo, violano diritti di terzi o contravvengono al presente contratto. I metadati incorporati, come il luogo di ripresa e i dati del dispositivo, vengono rimossi prima della pubblicazione.

Il Locatore assicura di possedere i diritti necessari sulle immagini e sulle descrizioni fornite. Concede a BGGI su di esse, per la durata del presente contratto, un diritto semplice, gratuito e senza limiti territoriali di riprodurle, renderle accessibili al pubblico e modificarle nella misura tecnicamente necessaria, in particolare ritagliarle, ridurle e rimuoverne i metadati, al fine di presentare l'alloggio sulla piattaforma e nelle applicazioni di Love Your Life a pazienti e accompagnatori.

Il Locatore tiene indenne BGGI da pretese di terzi basate sul fatto che immagini o descrizioni da lui fornite violino diritti di terzi, nella misura in cui la violazione gli sia imputabile.

Con la cessazione del presente contratto cessa il diritto di utilizzo e BGGI toglie le immagini dalla presentazione. Nella misura in cui immagini o descrizioni facciano parte di una prenotazione confermata, BGGI può conservarle a titolo di prova finché ciò sia necessario per la gestione della prenotazione o per obblighi di legge.

BGGI può pubblicare anche sui canali propri di Love Your Life nei social network le immagini e i video che il Locatore ha fornito e che BGGI ha approvato, al fine di presentare la piattaforma e l'alloggio. A tal fine BGGI può modificarli, in particolare ritagliarli, accorciarli, sottotitolarli e tradurre testi e sottotitoli, senza alterarne il contenuto; il Locatore concede a tal fine a BGGI, per la durata del presente contratto, un diritto d'uso semplice, gratuito e territorialmente illimitato. Il Locatore conferma, con il conferimento, che le persone riconoscibili raffigurate hanno prestato il loro consenso anche a tale pubblicazione e ne documenta i consensi su richiesta. BGGI pubblica immagini e video che mostrano una paziente o un paziente solo se è stato prestato il suo consenso espresso per iscritto a tale pubblicazione. Dopo la cessazione del presente contratto BGGI non pubblica più nuovi contenuti e rimuove, su richiesta del Locatore, quelli già pubblicati.

Per ogni prenotazione BGGI conferisce al Locatore nel sistema d'ufficio un incarico con il periodo dell'alloggio. Il Locatore lo accetta o lo rifiuta lì, entro il termine indicato nell'incarico; comunica senza indugio a BGGI le modifiche della propria disponibilità. Se il Locatore non accetta un incarico, BGGI può trasferirlo a un altro locatore.

Una prenotazione confermata è vincolante. Le modifiche del viaggio, in particolare gli spostamenti di appuntamenti di cura, vengono comunicate tramite la piattaforma e, per quanto possibile, attuate di comune accordo.

All'arrivo l'alloggio è pulito, sicuro e nello stato in cui è stato descritto nella piattaforma. Dotazione, dimensioni, posizione e raggiungibilità corrispondono ai dati indicati.

Sono rispettati i requisiti di legge in materia di sicurezza e igiene — in particolare protezione antincendio, rilevatori di fumo funzionanti, impianto elettrico sicuro e servizi igienici in perfetto stato —. Le caratteristiche promesse, come l'accessibilità ridotta di barriere o l'ascensore, sono effettivamente presenti.

Il Locatore rispetta la riservatezza degli ospiti; nell'alloggio non vengono effettuate registrazioni di immagini o audio.

Se la paziente o il paziente annulla una prenotazione, BGGI lo comunica senza indugio al Locatore; per le conseguenze dell'annullamento si applicano le condizioni e i termini di cancellazione che il Locatore ha concordato con BGGI in forma testuale.

Se il Locatore non può adempiere una prenotazione confermata, lo comunica senza indugio tramite la piattaforma e collabora al reperimento di un alloggio sostitutivo equivalente. Se l'inadempimento gli è imputabile, il Locatore sostiene i ragionevoli costi aggiuntivi di un alloggio sostitutivo equivalente per il periodo prenotato. Se non gli è imputabile, decade il suo diritto al prezzo per le notti non fornite; gli importi già pagati vengono compensati o rimborsati. Restano impregiudicati ulteriori diritti di legge.

Il Locatore comunica senza indugio a BGGI in forma testuale le modifiche dei propri dati, in particolare di descrizione, disponibilità, prezzi e coordinate bancarie, e rispetta le disposizioni applicabili alla locazione nel luogo dell'alloggio.

La fatturazione avviene esclusivamente tramite la piattaforma. Il Locatore non accetta denaro direttamente da pazienti o accompagnatori e non concorda pagamenti con essi. Il Locatore non può avanzare tramite la piattaforma una richiesta di pagamento al di fuori di una prenotazione («pagamento diretto in loco»).

BGGI chiede al Locatore di continuare ad assistere anche tramite la piattaforma gli ospiti giunti a lui tramite Love Your Life. Ciò tutela entrambe le parti: la pratica resta documentata senza lacune e gli accordi su prestazioni e costi restano vincolanti. Per il Locatore ciò significa: prenotazioni e accordi con tali ospiti passano per la piattaforma; i dati di contatto vengono utilizzati solo per il rispettivo alloggio. Ciò vale per la durata del presente contratto e per dodici mesi dall'ultimo soggiorno prenotato tramite la piattaforma. I costi per prestazioni fornite concordati restano dovuti anche se l'assistenza prosegue al di fuori della piattaforma.

BGGI trasmette tempestivamente al Locatore i dati necessari per una prenotazione, lo informa senza indugio di cancellazioni e modifiche di una prenotazione confermata ed è raggiungibile tramite la piattaforma per domande sulle prenotazioni.

Controparte ai sensi del presente paragrafo è l'altra parte del presente contratto. La controparte è tenuta a mantenere, per l'intera durata del presente contratto, un'assicurazione di responsabilità civile professionale che copra i danni a persone, a cose e patrimoniali derivanti dalla sua attività ai sensi del presente contratto per un importo sufficiente in relazione alla natura e all'entità di tale attività, anche nei confronti di pazienti residenti all'estero. È considerata assicurazione di responsabilità civile professionale ai sensi del presente paragrafo anche un'assicurazione di responsabilità civile d'impresa che copra tali danni. Gli ulteriori obblighi assicurativi derivanti dal presente contratto o dalla legge restano impregiudicati.

La controparte carica nella propria area della piattaforma una prova dell'assicurazione con l'indicazione dell'assicuratore e della data fino alla quale sussiste la copertura (data di scadenza), e la mantiene aggiornata. Se la copertura assicurativa cessa, viene sospesa o si riduce, la controparte ne informa BGGI senza indugio tramite la piattaforma.

Una prova mancante, scaduta o non ancora verificata non comporta il blocco dell'accesso, né il rifiuto o la revoca dell'abilitazione, né il fatto che la controparte non riceva richieste, casi, incarichi o interventi. Lo stesso vale se la copertura assicurativa cessa, viene sospesa o si riduce. L'obbligo di cui al comma 1 resta impregiudicato.

Se la controparte non mantiene un'assicurazione ai sensi del comma 1 o se la sua entità è insufficiente, risponde da sola e in proprio dei danni derivanti dalla sua attività; sopporta il rischio di una copertura assicurativa mancante o insufficiente. BGGI non è un assicuratore, non fornisce copertura assicurativa e non risponde della mancanza o dell'insufficienza dell'assicurazione della controparte. Il fatto che BGGI abbia verificato o meno una prova non modifica quanto precede.

Se una paziente, un paziente o un altro terzo agisce nei confronti di BGGI per un danno derivante dall'attività della controparte che sarebbe stato coperto da un'assicurazione ai sensi del comma 1, la controparte tiene indenne BGGI da tale pretesa e dai costi ragionevoli della difesa legale, nella misura in cui BGGI non sia responsabile del danno. BGGI informa senza indugio la controparte della pretesa e non riconosce la pretesa senza il suo consenso. Le pretese previste dalla legge delle pazienti, dei pazienti e degli altri danneggiati nei confronti di BGGI o della controparte restano impregiudicate; il presente comma disciplina esclusivamente il rapporto tra BGGI e la controparte.

Per ogni alloggio fornito il Locatore riceve il prezzo che ha offerto a BGGI per la prenotazione e che BGGI gli ha confermato con l'incarico. Tale prezzo è il corrispettivo della cessione dell'alloggio; per l'abilitazione, la presentazione dell'alloggio o la mera conferma di una prenotazione non sorge alcun compenso.

BGGI forma l'importo complessivo nei confronti degli ospiti, secondo le Condizioni generali di contratto, dal prezzo del Locatore e dalle maggiorazioni ivi indicate. Il prezzo del Locatore resta impregiudicato.

BGGI rendiconta un alloggio fornito dopo la fine del soggiorno senza colpevole ritardo; il compenso diventa esigibile con il rendiconto. Il pagamento avviene senza contanti sul conto che il Locatore ha indicato a BGGI per il pagamento; ogni pagamento viene approvato secondo il principio dei quattro occhi.

Il Locatore è responsabile della tassazione delle proprie entrate e dei tributi applicabili nel luogo dell'alloggio.

Il contratto decorre dall'accettazione digitale ed è a tempo indeterminato. Entrambe le parti possono recedere in forma testuale con un preavviso di un mese alla fine del mese; il diritto di recesso per giusta causa resta impregiudicato.

Le prenotazioni confermate vengono regolarmente adempiute. Con la cessazione del contratto gli accessi vengono bloccati.

L'account del Locatore viene chiuso solo con indicazione di un motivo; vengono registrati motivo, momento e persona che agisce. Se l'account viene chiuso per abuso, inganno o violazione del contratto, l'indirizzo e-mail registrato resta bloccato per una nuova registrazione; negli altri casi viene liberato. Fatture, prove e registri vengono conservati secondo i termini di legge.

In aggiunta alle altre disposizioni del presente contratto, BGGI può recedere dal contratto per giusta causa senza osservare un termine di preavviso. Controparte ai sensi del presente paragrafo è l'altra parte del presente contratto. Una giusta causa sussiste in particolare se (a) la controparte presenta documenti falsi o contraffatti o fornisce informazioni false; (b) la controparte tiene nei confronti delle pazienti e dei pazienti o nei confronti di BGGI un comportamento gravemente contrario ai propri obblighi; (c) un documento prescritto per la sua attività, in particolare la registrazione dell'attività commerciale, la visura del registro delle imprese o un'autorizzazione amministrativa, manca o è scaduto; (d) è aperta una procedura di insolvenza sul patrimonio della controparte o la sua apertura è respinta per insufficienza di attivo, la controparte è cancellata dal registro o viene meno un'autorizzazione necessaria per la sua attività.

Se manca un documento di cui al comma 1, lettera c, o se è scaduto, BGGI può, a sua scelta, fissare un termine supplementare di 14 giorni entro il quale la controparte presenta il documento; non sussiste alcun obbligo di fissare un termine supplementare. Se la controparte presenta il documento entro il termine supplementare, il recesso per tale motivo è escluso. Nei casi di cui al comma 1, lettere a, b e d, BGGI può recedere immediatamente e senza previa diffida.

Mentre BGGI verifica se sussiste una giusta causa, BGGI può bloccare in tutto o in parte l'accesso della controparte e dei suoi collaboratori alla piattaforma. BGGI comunica il blocco e il relativo motivo in forma testuale e dà alla controparte la possibilità di prendere posizione. Se la giusta causa non è confermata, BGGI revoca il blocco senza indugio.

Se BGGI recede per giusta causa o se l'accesso è bloccato ai sensi del comma 3, BGGI può trasferire l'assistenza delle pazienti e dei pazienti, delle strutture e dei casi in corso seguiti dalla controparte a un altro soggetto idoneo da essa scelto. La controparte collabora al trasferimento e consegna i documenti e le informazioni a tal fine necessari esclusivamente tramite la piattaforma. Un trattamento passa a un'altra medica, a un altro medico o a un'altra struttura solo con il consenso della paziente o del paziente; restano salvi i diritti delle pazienti e dei pazienti di opporsi a un cambiamento.

BGGI informa le pazienti e i pazienti interessati del trasferimento e indica loro il soggetto che li assisterà in futuro. BGGI non comunica loro il motivo del recesso o del blocco.

L'alloggio — in particolare stato, sicurezza, igiene, dotazione e disponibilità dell'alloggio nonché correttezza di descrizione, immagini e indicazioni di prezzo — è dovuto e ne risponde esclusivamente il Locatore. Ne risponde secondo le disposizioni di legge, anche per i propri dipendenti e incaricati.

BGGI deve al Locatore esclusivamente le prestazioni di organizzazione e accompagnamento di cui al § 3, paragrafo 2. BGGI non risponde dello stato, della sicurezza o della disponibilità dell'alloggio. Le verifiche di BGGI, ad esempio di immagini e descrizioni, non esonerano il Locatore dai propri obblighi.

Il Locatore tiene indenne BGGI da pretese di terzi — in particolare di ospiti, vicini e autorità — basate su una violazione a lui imputabile in relazione all'alloggio, comprese le spese ragionevoli di difesa legale. BGGI informa senza indugio il Locatore delle pretese fatte valere, non le riconosce senza previo accordo e gli dà la possibilità di prendere posizione. Se BGGI ha concorso a causare il danno, la manleva si riduce in proporzione al contributo causale di BGGI. Il § 6, paragrafo 4, resta impregiudicato.

Il Locatore mantiene un'assicurazione di responsabilità civile che copra in misura adeguata i danni subiti dagli ospiti in conseguenza della locazione dell'alloggio e ne fornisce prova su richiesta.

BGGI risponde per le proprie prestazioni in modo illimitato in caso di dolo e colpa grave, di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz) e nei limiti di una garanzia assunta espressamente. In caso di colpa semplice BGGI risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali — obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del presente contratto e sul cui rispetto il Locatore può regolarmente fare affidamento —, limitatamente al danno tipico del contratto e prevedibile. Per il resto la responsabilità di BGGI è esclusa. Tali limitazioni si applicano anche alla responsabilità personale dei suoi organi, dipendenti e ausiliari.

Il presente articolo disciplina il rapporto tra BGGI e il Locatore. Restano impregiudicati la responsabilità imperativa di legge e i diritti spettanti agli ospiti in base al diritto imperativo.

Il Locatore riceve solo i dati necessari per l'alloggio: nome, numero di persone, periodo e i dati necessari per l'arrivo. I dati sanitari non vengono né trasmessi né richiesti.

Il Locatore tratta tali dati come titolare autonomo solo per il rispettivo alloggio e per i propri obblighi di legge di registrazione e documentazione, non li utilizza per pubblicità propria e li cancella alla scadenza dei termini di legge di conservazione. Comunica senza indugio a BGGI ogni sospetto di una violazione della sicurezza dei dati personali che riguardi dati provenienti dalla piattaforma.

BGGI tratta i dati del Locatore — in particolare profilo, alloggi, immagini, prenotazioni, rendiconti e coordinate bancarie — per l'esecuzione del presente contratto. I dettagli sono indicati nell'informativa sulla privacy.

Il Locatore mantiene la riservatezza su tutto ciò che viene a sapere sugli ospiti, in particolare sul fatto che soggiornano per un trattamento.

BGGI tratta in modo riservato i dati non pubblici sul Locatore, in particolare le sue condizioni.

Gli obblighi di cui al presente articolo continuano ad applicarsi dopo la cessazione del contratto.

BGGI può modificare il testo del presente contratto, in particolare per adeguarlo a una modifica della situazione giuridica o della giurisprudenza, a modifiche delle prestazioni e dei processi della piattaforma o a modifiche delle condizioni tecniche o economiche. La versione modificata viene mostrata al Locatore nella piattaforma prima che entri in vigore. Vengono mostrati i passaggi modificati; le parti non modificate continuano ad applicarsi invariate.

Il consenso viene prestato elettronicamente nella piattaforma. Vengono registrati il momento del consenso e un codice di controllo della versione approvata. Ogni versione resta leggibile nel fascicolo dell'account e può esservi consultata in qualsiasi momento; il consenso è così dimostrabile.

Di una modifica viene inoltre inviata un'e-mail all'indirizzo registrato nell'account. Indipendentemente da ciò, la modifica compare al successivo accesso. La decisione può essere rinviata; in tal caso l'avviso ricompare.

Il silenzio non vale come consenso. Senza consenso esplicito la versione modificata non entra in vigore nei confronti del Locatore; fino ad allora continua ad applicarsi l'ultima versione approvata.

In mancanza del consenso, BGGI lo ricorda al Locatore. Se una modifica è urgente o giuridicamente obbligatoria, viene inoltre richiamata chiaramente l'attenzione su di essa e sulle conseguenze della mancanza del consenso. I promemoria vengono inviati entro 30 giorni dalla prima visualizzazione della versione modificata. Una modifica è urgente quando senza di essa sarebbero messi in pericolo il funzionamento sicuro della piattaforma, la protezione dei dati o l'adempimento degli obblighi contrattuali; è giuridicamente obbligatoria quando la richiedono una disposizione di legge, una decisione amministrativa o giudiziaria o una prescrizione vincolante di un servizio di pagamento, di uno store di app o di un'autorità di vigilanza e a BGGI non resta alcun margine decisionale proprio. L'avviso indica il motivo, il passaggio interessato e la conseguenza della mancanza del consenso. Anche una modifica urgente o giuridicamente obbligatoria non diventa efficace senza consenso.

Se il Locatore non acconsente a una modifica, BGGI può porre fine al presente contratto. La cessazione viene annunciata e motivata in anticipo; è possibile al più presto decorsi 30 giorni dalla prima visualizzazione della versione modificata.

Le prenotazioni già confermate vengono regolarmente portate a termine secondo l'ultima versione approvata. Restano impregiudicati i diritti al compenso per prestazioni già fornite; resta parimenti impregiudicato il diritto di recesso per giusta causa.

Il Locatore accetta il presente contratto mediante firma digitale nella piattaforma. BGGI salva nome, momento, versione e codice di controllo del testo firmato.

Modifiche e integrazioni del presente contratto richiedono la forma testuale; ciò vale anche per la modifica del presente requisito di forma. Il consenso elettronico tramite la piattaforma di cui al § 16 soddisfa la forma testuale. Gli accordi individuali delle parti prevalgono sul presente contratto.

Il presente contratto è disciplinato dal diritto della Repubblica federale di Germania. Restano impregiudicate le disposizioni imperative dello Stato in cui si trova l'alloggio, in particolare in materia di locazione, registrazione degli ospiti e tributi locali.

Se il Locatore è commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico oppure non ha un foro generale in Germania, foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di BGGI a Bonn. Per il resto si applicano i fori di legge.

Qualora una disposizione del presente contratto sia o divenga in tutto o in parte invalida o inattuabile, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata. In luogo della disposizione invalida o inattuabile si applica la disciplina di legge.

Il presente documento è disponibile in 24 lingue. È vincolante esclusivamente la versione tedesca; le altre versioni linguistiche servono a facilitarne la comprensione.

In caso di discrepanze tra la versione tedesca e una traduzione vale esclusivamente il testo tedesco. Ogni traduzione contiene questa avvertenza nella propria lingua.