Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) voor de apps „Love Your Life“, „Love Your Life Team“ en „Love Your Life Verwaltung“

Deze samenvatting in eenvoudige taal is niet bindend. Zij dient alleen om het overzicht te vergemakkelijken. Alleen de onderstaande tekst is bindend.

Deze overeenkomst regelt hoe u onze apps mag gebruiken. Voor uw account en onze diensten gelden de Algemene Voorwaarden en uw overeenkomsten.

U mag de apps op uw eigen apparaten met uw eigen account gebruiken. Kopiëren, wijzigen of doorgeven mag u ze niet.

De apps zijn kosteloos. Het lidmaatschap sluit u in de app af via de App Store of Google Play.

De AI-functies van de apps zijn hulpmiddelen en geen medisch of juridisch advies.

De apps vervangen het alarmnummer niet en stellen geen diagnose. Bel in een noodgeval onmiddellijk het alarmnummer, in Duitsland het 112.

U kunt het gebruik op elk moment beëindigen door de app te verwijderen. Uw account blijft daardoor onverlet.

Deze licentieovereenkomst voor eindgebruikers („overeenkomst“) is een juridisch bindende overeenkomst tussen u („gebruiker“) en BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, registerrechtbank Amtsgericht Bonn, HRB 26753, btw-identificatienummer DE350985871, e-mail info@love-you.life („aanbieder“ of „BGGI“), over het gebruik van de apps „Love Your Life“, „Love Your Life Team“ en „Love Your Life Verwaltung“ met inbegrip van bijbehorende documentatie en updates („software“). Door installatie, download of gebruik van de software verklaart u zich akkoord met deze overeenkomst.

Persoons- en functieaanduidingen gelden voor alle geslachten.

De software omvat drie apps: „Love Your Life“ uitsluitend voor patiënten, voor de iPhone via de Apple App Store en voor Android via Google Play; „Love Your Life Team“ voor alle partnergebieden, in het bijzonder artsen, klinieken en schoonheidscentra, bureaus, tolken, chauffeurs, verhuurders van accommodaties, apotheken, bezorgdiensten, zorgpartners, diagnostiek- en dienstverleningsinstanties, social-mediapartners, kantoren en medewerkers, voor de iPhone zonder openbare vermelding in de winkel en voor Android; „Love Your Life Verwaltung“ uitsluitend voor de eigenaar en het beheer van BGGI, voor de iPhone zonder openbare vermelding in de winkel en voor de Mac. Wie een app opent die niet bij zijn rol hoort, wordt naar de passende app geleid; accounts van het beheer kunnen ook de app „Love Your Life Team“ gebruiken. In de onderdelen van het platform in de browser leidt een aanwijzing „App downloaden“ alleen naar de app die bij de eigen rol hoort, op de computer ook als QR-code, zodra de vermelding ervan in de winkel is ingericht; zonder aanmelding wordt alleen de app „Love Your Life“ aangeboden.

Op het beginscherm van het apparaat verschijnen de apps „Love Your Life Team“ en „Love Your Life Verwaltung“ onder de korte namen „LYL Team“ en „LYL Verwaltung“.

De software toont het platform „Love Your Life“, een merk van BGGI GmbH, en vult het aan met functies van uw apparaat, voor zover u deze vrijgeeft, bijvoorbeeld camera en documentscanner of meldingen. Voor het gebruik van het platform zelf, dus account, diensten, prijzen en overeenkomsten, gelden de Algemene Voorwaarden en de telkens gesloten overeenkomsten; deze overeenkomst regelt alleen het gebruik van de software.

De aanbieder verleent de gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de software te installeren op apparaten die hij bezit of beheert en te gebruiken voor het gebruik van het platform met zijn eigen account. Bij verkrijging via de Apple App Store geldt dit in het kader van de gebruiksregels van de Voorwaarden voor Apple Media Services; bij verkrijging via Google Play in het kader van de Servicevoorwaarden van Google Play.

„Love Your Life Team“ kan alleen worden gebruikt met een account als partner of medewerker, „Love Your Life Verwaltung“ alleen met een account van het beheer dat BGGI daarvoor heeft voorzien. Meldt een gebruiker zich met een ander account aan, dan toont de software de weg naar de passende applicatie.

De aanbieder stelt de software via de winkels en de Mac-app zelf ter beschikking en houdt deze volgens § 4 actueel.

Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, blijven bij de aanbieder.

Updates van de apps voor iPhone en Android worden via de betreffende winkel ter beschikking gesteld, updates van de Mac-app door BGGI. Inhoud en veel functies laadt de software van het platform; deze kunnen daarom ook zonder een update van de app veranderen.

BGGI kan voor het verdere gebruik een minimumversie van de app verlangen als veiligheid of werking dit vereisen; oudere versies kunnen dan niet meer worden gebruikt. Wettelijke verplichtingen tot het ter beschikking stellen van updates blijven onverlet.

Ondersteuning verleent BGGI via het platform en via de in het colofon genoemde contactmogelijkheden, in het bijzonder per e-mail aan info@love-you.life. De exploitanten van de winkels zijn niet verplicht ondersteuning voor de software te verlenen.

De gebruiker is niet gerechtigd de software te kopiëren, te wijzigen, te verhuren, uit te lenen, te verkopen, in sublicentie te geven, te decompileren of aan reverse engineering te onderwerpen, voor zover dit niet door dwingend recht is toegestaan.

Verboden is bovendien beschermings- en beveiligingsmechanismen van de software te omzeilen, toegangsgegevens aan anderen door te geven, de software geautomatiseerd of massaal te bevragen, auteursrecht- en merkvermeldingen te verwijderen of de software voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken.

Wettelijk dwingend toegestane handelingen, in het bijzonder volgens de §§ 69d en 69e van het Urheberrechtsgesetz (Duitse auteurswet), blijven onverlet.

De aanbieder stelt de software volgens deze overeenkomst ter beschikking, houdt deze volgens § 4 op een veilig niveau en informeert in het platform over wijzigingen die het gebruik van de software wezenlijk betreffen.

De software is eigendom van BGGI GmbH en beschermd door het auteursrecht en andere beschermingsrechten. Deze overeenkomst draagt geen eigendom van de software over, maar verleent uitsluitend een gebruiksrecht.

„Love Your Life“ is een merk van BGGI GmbH. © 2026 BGGI GmbH. Alle rechten voorbehouden.

De software en de licentie volgens § 3 zijn kosteloos; de gebruiker is daarvoor geen vergoeding verschuldigd.

Vergoedingen voor diensten die via het platform worden geboekt en de opeisbaarheid daarvan richten zich naar de Algemene Voorwaarden en de telkens gesloten overeenkomsten; voor het lidmaatschap in de app „Love Your Life“ geldt § 13 lid 1.

Deze overeenkomst geldt tot de beëindiging ervan. De gebruiker kan haar op elk moment beëindigen door de software van alle apparaten te verwijderen. Het account op het platform en de daar gesloten overeenkomsten blijven daardoor onverlet; daarvoor gelden de Algemene Voorwaarden en de betreffende overeenkomsten.

Bij schending van wezenlijke bepalingen vervalt de licentie automatisch. Het recht van beide partijen tot opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet. Na de beëindiging moet het gebruik worden gestaakt en de software worden verwijderd.

De software wordt kosteloos ter beschikking gesteld. Voor consumenten gelden de wettelijke voorschriften over overeenkomsten voor digitale producten, voor zover deze van toepassing zijn; voor het overige wordt de software „in de staat waarin zij zich bevindt“ ter beschikking gesteld.

Een ononderbroken beschikbaarheid van de software en het platform is niet verschuldigd; onderhoud, verdere ontwikkeling en storingen buiten de invloedssfeer van BGGI kunnen tot tijdelijke beperkingen leiden.

De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, voor schade uit letsel aan het leven, het lichaam of de gezondheid, op grond van het Produkthaftungsgesetz (wet op de productaansprakelijkheid), bij arglistig verzwegen gebreken en in de omvang van een gegeven garantie.

Bij licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting is de aanbieder alleen aansprakelijk voor de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. Wezenlijk zijn verplichtingen waarvan de nakoming het behoorlijke gebruik van de software pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de gebruiker regelmatig mag vertrouwen. Voor het overige is de aanbieder niet aansprakelijk voor lichte nalatigheid.

De software is een toegang tot het platform. De dienst van de aanbieder via het platform is de organisatie en begeleiding; de medische, verpleegkundige, therapeutische en farmaceutische dienst, het vervoer, de accommodatie, de verzekeringsdekking en elke andere vakinhoudelijke dienst zijn uitsluitend door de betreffende zorg- of dienstverlener verschuldigd en vallen onder diens verantwoordelijkheid. Inhoud die zorg- en dienstverleners via de software ter beschikking stellen, valt onder hun eigen verantwoordelijkheid. Bijzonderheden regelen de aansprakelijkheidsregels van de Algemene Voorwaarden en de telkens gesloten overeenkomsten.

AI-functies van de software, bijvoorbeeld vertaling, indeling van gescande documenten, invulhulp en chat, zijn hulpmiddelen en geen medisch, juridisch of ander vakkundig advies.

De leden 1 en 2 gelden ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen van de aanbieder. Dwingende wettelijke voorschriften, in het bijzonder over overeenkomsten voor digitale producten, en voor consumenten de dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften van de staat van hun gewone verblijfplaats blijven onverlet.

Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt de privacyverklaring van het platform.

Functies van het apparaat gebruikt de software alleen als de gebruiker deze in de instellingen van het apparaat vrijgeeft. In „Love Your Life Team“ wordt de locatie alleen tijdens een lopende inzet en alleen na bewust inschakelen gedeeld. In „Love Your Life“ gebruikt de software de locatie alleen als u daartoe het initiatief neemt, bijvoorbeeld om een adres te bepalen, of als u haar tijdens een lopende inzet met uw toestemming deelt met de ingezette persoon.

Wordt het lidmaatschap via een winkel afgesloten, dan geeft BGGI de winkel een gepseudonimiseerd accountkenmerk mee, zodat het abonnement aan het account kan worden gekoppeld; naam en e-mailadres worden niet aan de winkel verstrekt. Betalingsgegevens van de winkel ontvangt BGGI niet.

De privacygegevens in de winkelvermeldingen beschrijven de soorten gegevens die de apps verwerken; zij komen overeen met de privacyverklaring.

De aanbieder behandelt de gegevens die de gebruiker via de software invoert vertrouwelijk; werknemers van de aanbieder zijn tot vertrouwelijkheid verplicht.

Wie „Love Your Life Team“ of „Love Your Life Verwaltung“ gebruikt, neemt geheimhouding in acht over gegevens over patiënten en andere personen die hij via de software te weten komt, volgens zijn overeenkomst met BGGI en volgens de wet, ook na het einde van deze overeenkomst.

In-app-aankopen en abonnementen: in de app „Love Your Life“ wordt het lidmaatschap uitsluitend afgesloten via de winkel waaruit de app is verkregen, dus via de Apple App Store of via Google Play. Prijs, betaling, automatische verlenging, opzegging, herroeping en terugbetaling richten zich in zoverre naar de voorwaarden van de winkel en de regels van de Algemene Voorwaarden over het lidmaatschap in de telefoonapps. Alle overige diensten worden ook in de apps via de betaalwegen van het platform afgerekend; voor spraaktegoed gelden de voorwaarden voor het spraaktegoed.

Apple App Store: deze overeenkomst wordt alleen gesloten tussen de gebruiker en BGGI, niet met Apple Inc. („Apple“). BGGI, niet Apple, is als enige verantwoordelijk voor de software en de inhoud ervan.

Apple is niet verplicht onderhouds- of ondersteuningsdiensten voor de software te verlenen.

Voldoet de software niet aan een toepasselijke garantie, dan kan de gebruiker Apple daarvan in kennis stellen; Apple betaalt een eventuele aankoopprijs van de software terug. Daarnaast heeft Apple, voor zover wettelijk toegestaan, geen garantieverplichting met betrekking tot de software. Voor overige aanspraken, verliezen, schade en kosten wegens het niet nakomen van een garantie is BGGI verantwoordelijk, voor zover deze volgens deze overeenkomst niet zijn uitgesloten.

Voor aanspraken van de gebruiker of van derden in verband met de software of het bezit en gebruik ervan, in het bijzonder uit productaansprakelijkheid, wegens het niet voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten en uit consumentenbeschermings- en gegevensbeschermingsrecht, is BGGI verantwoordelijk, niet Apple. Stelt een derde dat de software of het bezit en gebruik ervan zijn rechten van intellectuele eigendom schendt, dan is BGGI, niet Apple, verantwoordelijk voor onderzoek, verdediging, schikking en afhandeling. De omvang van de aansprakelijkheid van de aanbieder jegens de gebruiker richt zich naar § 10.

De gebruiker verzekert dat hij zich niet bevindt in een land waartegen de regering van de Verenigde Staten een embargo heeft ingesteld of dat door haar is aangemerkt als een land dat terrorisme steunt, en dat hij niet voorkomt op een lijst van de regering van de Verenigde Staten van verboden of beperkte partijen.

Bij het gebruik van de software neemt de gebruiker de voorwaarden van derden in acht, bijvoorbeeld van zijn mobiele provider. Apple en de dochterondernemingen van Apple zijn derde-begunstigden van deze overeenkomst; met de aanvaarding van deze overeenkomst verkrijgt Apple het recht deze als derde-begunstigde jegens de gebruiker af te dwingen.

BGGI kan de tekst van deze overeenkomst wijzigen, in het bijzonder om deze aan te passen aan een gewijzigde rechtstoestand of rechtspraak, aan gewijzigde diensten en processen van het platform of aan gewijzigde technische randvoorwaarden. De gewijzigde versie wordt u in het platform getoond voordat zij geldt. Getoond worden de gewijzigde passages; de niet gewijzigde delen blijven ongewijzigd gelden.

De instemming vindt elektronisch in het platform plaats. Vastgelegd worden het tijdstip van de instemming en een controlesom van de versie waarmee is ingestemd. Elke versie blijft in het dossier van het account leesbaar en kan daar op elk moment worden opgevraagd; de instemming is daarmee aantoonbaar.

Over een wijziging wordt daarnaast een e-mail gestuurd naar het in het account vastgelegde adres. Onafhankelijk daarvan verschijnt de wijziging bij de volgende aanmelding. De beslissing kan worden uitgesteld; de melding verschijnt dan opnieuw.

Stilzwijgen geldt niet als instemming. Een fictie van instemming vindt niet plaats; zonder uitdrukkelijke instemming blijft de laatst goedgekeurde versie gelden.

Blijft de instemming uit, dan herinnert BGGI u daaraan. Is een wijziging dringend of juridisch dwingend, dan wordt daarnaast duidelijk op de wijziging en op de gevolgen van een uitblijvende instemming gewezen. De herinneringen vinden plaats binnen 30 dagen na de eerste weergave van de gewijzigde versie. Een wijziging is dringend als zonder haar de veilige werking van het platform, de bescherming van de gegevens of de nakoming van de contractuele verplichtingen in gevaar zou komen; zij is juridisch dwingend als een wettelijk voorschrift, een besluit van een overheidsinstantie of rechter of een bindend voorschrift van een betaaldienst, een appwinkel of een toezichthouder haar vereist en BGGI daarbij geen eigen beslissingsruimte overblijft. De melding noemt de aanleiding, de betrokken passage en het gevolg van een uitblijvende instemming. Ook een dringende of juridisch dwingende wijziging wordt zonder instemming niet van kracht.

Stemt u niet in met een wijziging, dan kan BGGI de contractuele verhouding alleen beëindigen als daarvoor een zakelijke reden bestaat en de voortzetting onder de eerdere voorwaarden voor BGGI niet redelijk is. De beëindiging wordt vooraf aangekondigd en gemotiveerd; zij is op zijn vroegst mogelijk na het verstrijken van 30 dagen na de eerste weergave van de gewijzigde versie.

Reeds betaalde, nog niet verrichte diensten en reeds verworven lidmaatschappen en lopende abonnementen worden volgens de laatst goedgekeurde versie afgewikkeld; voor het overige gelden de regels over annulering, tegoeden en terugbetaling. Wettelijke herroepings- en opzeggingsrechten blijven onverlet.

Verklaringen op grond van deze overeenkomst vereisen de tekstvorm (§ 126b BGB); de elektronische verklaring in het platform en een e-mail volstaan. Individuele afspraken hebben voorrang boven deze overeenkomst (§ 305b BGB).

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hun daardoor niet de bescherming wordt ontnomen van de dwingende voorschriften van de staat waarin zij hun gewone verblijfplaats hebben.

Is de gebruiker koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, of heeft hij in Duitsland geen algemene woonplaats voor rechtsvorderingen, dan is de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst die van de zetel van BGGI in Bonn. Voor het overige gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.

Informatie over geschillenbeslechting voor consumenten staat in het colofon van het platform.

Zijn afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar, dan blijven de overige bepalingen geldig. Voor de ongeldige of onuitvoerbare bepaling treden de wettelijke voorschriften in de plaats (§ 306 lid 2 BGB).

Dit document is beschikbaar in 24 talen. Alleen de Duitse versie is bindend; de overige taalversies dienen ter verduidelijking.