Toestemming voor de verwerking van gezondheidsgegevens

Deze samenvatting in eenvoudige taal is niet bindend. Zij dient alleen om het overzicht te vergemakkelijken. Alleen de onderstaande tekst is bindend.

Gezondheidsgegevens zijn bijzonder beschermd. Wij verwerken ze alleen als u uitdrukkelijk toestemming geeft of een wet ons daartoe verplicht.

Met deze toestemming staat u ons toe uw documenten voor te bereiden en door te geven aan de artsen en klinieken die uw casus begeleiden, ook in het buitenland.

Sommige hulpmiddelen werken met kunstmatige intelligentie, bijvoorbeeld vertaling, AI-tolk en samenvattingen. Daarvoor gaan gegevens ook naar aanbieders in de VS.

Andere instanties ontvangen alleen wat zij voor hun taak nodig hebben, bijvoorbeeld een apotheek of een ambassade voor uw visum. Voor reclame geven wij niets door.

De toestemming is vrijwillig. Zonder toestemming kunnen wij echter geen behandeling organiseren.

U kunt de toestemming op elk moment in het portaal intrekken. Wat daarvoor is gebeurd, blijft rechtmatig.

Bij elke opening van een casus ontheft u met een afzonderlijk vinkje de artsen en klinieken van uw casus van het medisch beroepsgeheim, zodat zij zich met ons en met elkaar kunnen afstemmen. Ook dit kunt u op elk moment herroepen; uw casus wordt dan stilgezet.

Verwerkingsverantwoordelijke is BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, exploitant van het platform „Love Your Life“ („Love Your Life“ of „wij“). Vragen over gegevensbescherming kunt u richten aan datenschutz@love-you.life.

Gezondheidsgegevens zijn bijzonder beschermde gegevens (art. 9 DSGVO). Wij verwerken ze op dit platform op grond van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a DSGVO), gescheiden van alle overige toestemmingen, bijvoorbeeld voor de Algemene Voorwaarden, de privacyverklaring en reclame. Deze toestemming wordt afzonderlijk gevraagd en afzonderlijk gelogd.

Een andere rechtsgrond geldt alleen waar een wettelijk voorschrift, een bevel van een overheidsinstantie of een rechterlijke beslissing ons tot doorgifte verplicht; deze gevallen noemt § 3 lid 2.

Verwerking van uw medische documenten (bevindingen, verslagen, laboratorium- en beeldvormingsgegevens) en uw gegevens in de vragenlijsten — op het gebied van schoonheid ook uw foto's (§ 11) — voor de voorbereiding van de casus door Love Your Life.

Doorgifte van de door u vrijgegeven documenten aan de klinieken en artsen die u kiest of aan wie uw casus wordt toegewezen, ook buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte, mits u daar in het concrete geval mee instemt; deze instemming geeft u bij elke casus samen met stad en land van de behandeling, en beide worden met uw toestemming vastgelegd. Bijzonderheden over doorgiften naar derde landen en over de waarborgen staan in de privacyverklaring.

Optionele AI-ondersteunde voorlopige analyse van uw documenten voor een snellere voorbereiding van de casus; de resultaten worden door medewerkers van Love Your Life doorgenomen; deze doorname is organisatorisch en geen medische beoordeling.

Machinale indeling van documenten die u met de documentscanner opneemt (§ 9).

Machinale vertaling van uw berichten en teksten voor de communicatie met Love Your Life, met artsen en met klinieken (§ 7).

Inzet van de AI-tolk in het videogesprek, mits u deze afzonderlijk aanvraagt (§ 6), desgewenst met het gezicht van de AI-tolk „Lina“ (§ 10).

Transcriptie en AI-samenvatting van een videoconsult, mits u en uw arts daar vóór het gesprek elk met ja mee instemmen (§ 8).

Formuleringsvoorstellen van de AI-invulhulp voor medische gegevens in formulieren (§ 12).

Verwerking van gezondheidsgegevens die u in de chat „Love Your Life KI Assistant“ schriftelijk of gesproken invoert, uitsluitend voor de beantwoording van uw vraag (§ 13).

Inzage in uw casus en in de bijbehorende documenten en de bewerking daarvan door het internationale bureau van de kliniek die uw casus begeleidt (§ 4).

Ontheffing van de artsen en klinieken van uw casus van het medisch beroepsgeheim, die u bij elke opening van een casus afzonderlijk verleent (§ 4a).

Naast de klinieken en artsen die § 2 noemt, gaan uw gegevens nog naar andere instanties. Elke instantie ontvangt alleen wat zij voor haar taak nodig heeft, en pas wanneer zij aan uw casus is gekoppeld of u de betreffende dienst gebruikt. Elke doorgifte naar buiten wordt met ontvanger, tijdstip en aanleiding vastgelegd. Zonder deze toestemming gaat er niets naar buiten; trekt u haar in, dan is elke verdere doorgifte vanaf dat tijdstip geblokkeerd.

Overheidsinstanties en andere officiële instanties ontvangen gegevens wanneer een wettelijk voorschrift, een bevel van een overheidsinstantie of een rechterlijke beslissing ons daartoe verplicht — bijvoorbeeld belasting-, gezondheids- en vreemdelingendiensten, toezichthouders en opsporingsinstanties. Verstrekt wordt alleen waartoe wij verplicht zijn, en gezondheidsgegevens alleen voor zover de verplichting deze uitdrukkelijk omvat. De grondslag is dan niet uw toestemming, maar onze wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c DSGVO) in samenhang met art. 9 lid 2 sub f of sub g DSGVO; een intrekking verhindert een dergelijke doorgifte daarom niet. Voor zover de wet ons dat niet belet, laten wij u weten dat wij gegevens moesten verstrekken.

Ambassades, consulaten en andere vertegenwoordigingen in het buitenland ontvangen de documenten voor uw visumaanvraag wanneer u gebruikmaakt van een uitnodigingsbrief of van onze ondersteuning bij het visum. Verstrekt worden de uitnodigingsbrief, uw paspoort- en persoonsgegevens, de voorziene reisperiode, de bevestiging dat een behandeling is voorzien en de eerste beoordeling is betaald, en de gegevens die het aanvraagformulier van de betreffende vertegenwoordiging verlangt. Aard en omvang van de behandeling noemen wij alleen voor zover de vertegenwoordiging daarom vraagt; bevindingen, verslagen en beelden sturen wij niet. Er wordt uitsluitend verzonden naar een adres dat bij ons is vastgelegd en gecontroleerd; naar een niet-gecontroleerd adres gaat niets uit.

De doorgifte aan een vertegenwoordiging in het buitenland gebeurt op uw verzoek en op grond van uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a DSGVO); ligt de zetel van de vertegenwoordiging buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte, dan baseren wij de doorgifte daarnaast op art. 49 lid 1 sub a en sub b DSGVO. Zonder toestemming bereiden wij geen aanvraag voor en sturen wij geen documenten; trekt u haar in voordat er is verzonden, dan blijft de doorgifte achterwege. Over uw aanvraag beslist uitsluitend de vertegenwoordiging; haar eigen verwerking van uw gegevens richt zich naar het voor haar geldende recht en ligt buiten onze invloed.

Verzekeraars ontvangen uw gegevens wanneer u via het platform een verzekering aanvraagt of afsluit, in het bijzonder een reisziektekostenverzekering. Verstrekt worden naam, geboortedatum, adres, reisperiode en reisbestemming en de gegevens over de gezondheidstoestand die de verzekeraar voor de aanvraag verlangt, en bij een schadegeval de documenten die hij voor de beoordeling opvraagt. De verzekeringsovereenkomst sluit u met de verzekeraar; hij verwerkt uw gegevens onder eigen verantwoordelijkheid. Rechtsgrond voor gezondheidsgegevens is uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a DSGVO), voor het overige de uitvoering van uw aanvraag (art. 6 lid 1 sub b DSGVO).

Klinieken waarmee Love Your Life samenwerkt, hebben een internationaal bureau (International Office). Dit bureau begeleidt uw casus in de instelling: het neemt de aanvraag van Love Your Life in ontvangst, wijst deze toe aan de bevoegde vakafdeling, geeft deze door aan de behandelend arts en beantwoordt vragen.

U geeft toestemming dat het internationale bureau van de kliniek waaraan uw casus wordt toegestuurd, uw casus en de bijbehorende documenten in dezelfde omvang mag inzien en bewerken als Love Your Life en als de behandelend arts. Daartoe behoort dat het bureau afzonderlijke documenten doorstuurt aan artsen van dezelfde instelling wanneer hun vakinhoudelijke beoordeling voor uw behandeling nodig is.

Niet in te zien zijn voor het bureau interne documenten van Love Your Life, prijsdocumenten die aan u zijn gericht, en bestanden uit een nog niet verzonden opening van een casus. Elke opvraging van een document door het bureau en elke doorsturing aan een arts wordt gelogd.

Een doorgifte aan een ander ziekenhuis of aan derden buiten de begeleidende instelling vindt op deze grondslag niet plaats. De kliniek is voor de verwerking van uw gegevens in haar instelling zelfstandig verantwoordelijk; bijzonderheden over ontvangers en over doorgiften naar derde landen staan in de privacyverklaring.

Deze toestemming kunt u op elk moment met werking voor de toekomst intrekken (§ 5). Na de intrekking krijgt het bureau geen verdere toegang tot uw casus en uw documenten.

Artsen en klinieken zijn gebonden aan het medisch beroepsgeheim (§ 203 van het Duitse Wetboek van Strafrecht en het voor hen geldende beroepsrecht). Opdat uw casus kan worden georganiseerd, behandeld en gefactureerd, ontheft u bij elke opening van een casus met een afzonderlijk vinkje de artsen en klinieken van deze casus van hun beroepsgeheim, voor zover de volgende leden dit bepalen. De ontheffing wordt los van deze toestemming verleend en vastgelegd; zonder haar kan een casus niet worden geopend, omdat de betrokkenen zich anders niet kunnen afstemmen.

De ontheffing geldt in drie richtingen: de behandelende artsen en klinieken van uw casus mogen Love Your Life uitslagen, verslagen, kostenramingen, facturen en vragen over uw casus toezenden; Love Your Life mag uw documenten en gegevens doorgeven aan de behandelende artsen en klinieken van uw casus; en de behandelende artsen en klinieken van uw casus mogen onderling gegevens over uw behandeling uitwisselen.

De ontheffing geldt alleen voor de betrokkenen bij uw casus, dat wil zeggen de artsen en klinieken aan wie de casus is voorgelegd of die u behandelen, en alleen voor zover de gegevens voor uw behandeling en de facturering ervan noodzakelijk zijn. Voor andere instanties, andere doeleinden en andere casussen geldt zij niet; zij breidt de verstrekking volgens § 3 niet uit.

U kunt de ontheffing op elk moment met werking voor de toekomst herroepen, in het portaal onder gegevensbescherming of in tekstvorm aan datenschutz@love-you.life. Met de herroeping wordt de casus stilgezet: hij wordt medisch geblokkeerd en tussen de betrokkenen worden geen gegevens meer uitgewisseld totdat u de ontheffing opnieuw verleent. Uw inzage in de casus, herinneringen, de facturering van reeds verrichte prestaties en terugbetalingen lopen door. Wat vóór de herroeping is toegezonden, blijft rechtmatig.

De toestemming is vrijwillig. Zonder toestemming kan het platform zijn kerndienst — de organisatie en coördinatie van medische behandelingen — echter niet verrichten.

U kunt de toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken: Portaal → Gegevensbescherming → Toestemmingen. De intrekking laat de rechtmatigheid van de tot dan verrichte verwerking onverlet. Na de intrekking worden uw gezondheidsgegevens niet verder verwerkt en na het verstrijken van wettelijke bewaartermijnen gewist.

De instemmingen met de AI-tolk, met de opslag van diens ondertiteling en met transcriptie en samenvatting van een videoconsult geeft en trekt u telkens afzonderlijk in. Zonder deze instemmingen vindt het videoconsult toch plaats.

Op uw uitdrukkelijke verzoek zet Love Your Life in het videogesprek een AI-tolk in. Daarbij wordt het gesproken woord in korte fragmenten opgevangen, in tekst omgezet, vertaald en als stem weergegeven; origineel en vertaling verschijnen intussen als ondertiteling.

Daarvoor worden Google Cloud Speech-to-Text (spraakherkenning) en Google Cloud Text-to-Speech (spraakuitvoer), beide via het eindpunt van de Europese Unie, en Anthropic (vertaling), gevestigd in de VS, ingezet; voor talen waarvoor daar geen stem beschikbaar is, momenteel Perzisch en Koerdisch, verschijnt de vertaling alleen als ondertiteling. Het videogesprek zelf loopt via Daily.co (VS) met mediaservers in de EU. Bijzonderheden en rechtsgronden staan in de privacyverklaring.

De geluidsopname wordt niet opgeslagen; zij bestaat alleen voor de duur van de verwerking van het betreffende fragment. De ondertiteling bestaat alleen tijdens het gesprek.

Alleen als u daarnaast en afzonderlijk instemt, worden origineel en vertaling van de gesproken fragmenten in uw casusdossier opgeslagen. Deze tweede instemming is vrijwillig en afzonderlijk in te trekken; een intrekking wist de opgeslagen fragmenten.

De instemming met de AI-tolk kan alleen de patiënt zelf geven. Zij is op elk moment met werking voor de toekomst in te trekken; daarna loopt het gesprek zonder AI-tolk verder, of er wordt een tolk in persoon ingeschakeld.

De instemming met de AI-tolk geeft u vóór het gesprek in dezelfde stap waarin wij u naar transcriptie en samenvatting vragen (§ 8). Beide vragen beantwoordt u afzonderlijk met ja of nee; de ene hangt niet af van de andere.

Machinaal tolken is niet beëdigd en kan fouten bevatten. Het vervangt geen beëdigde tolk.

Berichten in uw casus en teksten die u ter vertaling aanbiedt, kunnen gezondheidsgegevens bevatten. Zij worden voor machinale vertaling aan Anthropic doorgegeven. Zonder uw actieve toestemming voor de verwerking van gezondheidsgegevens vindt geen vertaling plaats.

De oorspronkelijke tekst blijft opgeslagen en wordt altijd naast de vertaling getoond. Elke machinale vertaling is als zodanig gemarkeerd.

Kiest u bij de afzonderlijk boekbare tekstvertaling de spraakuitvoer, dan wordt de vertaling daarnaast door Google Cloud Text-to-Speech via het eindpunt van de Europese Unie als audiobestand gegenereerd en in uw casusdossier opgeslagen.

Geluid en beeld van een videoconsult worden nooit opgeslagen. Stemmen u en uw arts in, dan wordt echter de tekst van wat er is gezegd getranscribeerd, zodat een samenvatting kan ontstaan.

Na het consult stelt het platform met behulp van AI een samenvatting op — één voor u in uw taal en één voor uw arts in diens taal —, met AI-tolk evengoed als met een tolk in persoon of zonder tolk. Uw samenvatting verschijnt op zijn vroegst 10 minuten na het einde in uw portaal bij de casus; u wordt op de hoogte gesteld. Zij is bij de afspraak inbegrepen en kost niets extra.

Zo ontstaat de transcriptie: met AI-tolk worden de vertaalde uitingen — origineel en vertaling — als transcriptie opgeslagen. Zonder AI-tolk stuurt uw browser uw spreekbeurten en de browser van uw arts diens spreekbeurten naar onze server; Google Cloud Speech-to-Text zet ze via het eindpunt van de Europese Unie om in tekst, het geluid slaan wij niet op. Uit de transcriptie stelt Anthropic (VS) de samenvattingen op. Transcriptie en samenvattingen worden versleuteld opgeslagen. Het gesprek bevat doorgaans gezondheidsgegevens; daarom gebeurt dit alles alleen met uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a DSGVO).

Vóór het gesprek vragen wij u en uw arts elk met ja of nee. Alleen als beiden ja zeggen, wordt getranscribeerd en samengevat. Zegt één van beide nee, dan ontstaat noch een transcriptie noch een samenvatting — voor geen van beiden; het consult vindt toch plaats. De microfoons van andere deelnemers, bijvoorbeeld van een tolk in persoon of een begeleider, worden niet zelf getranscribeerd; wat zij zeggen, kan echter via uw microfoon of die van uw arts worden opgevangen. Neemt u een begeleider mee, wijs deze er dan vooraf op.

De samenvatting is machinaal opgesteld en als AI-samenvatting gemarkeerd; zij vervangt geen medisch verslag. Zij moet alleen weergeven wat in het gesprek is gezegd, maar kan fouten of weglatingen bevatten en is geen diagnose. Doorslaggevend blijven het gesprek en de documenten van uw arts; vraag bij onduidelijkheden door.

Uw samenvatting ziet alleen u. De samenvatting voor uw arts zien alleen deze arts en het secretariaat van diens kliniek. De transcriptie wordt gewist zodra beide samenvattingen beschikbaar zijn, anders na de laatste mislukte poging, in elk geval uiterlijk 7 dagen na het gesprek. De samenvattingen blijven net als casusdocumenten bij de casus; hun bewaartermijn richt zich naar de privacyverklaring.

U kunt uw instemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken door uw ja door een nee te vervangen. Dan wordt niet verder getranscribeerd, ontstaat er geen samenvatting van dit gesprek en wordt een bestaande transcriptie gewist. Een reeds opgestelde samenvatting blijft bij de casus; u kunt de wissing ervan verlangen.

Neemt u een document op met de camera, dan wordt het blad in uw apparaat herkend en bijgesneden; pas daarna gaan de pagina's naar onze server en worden ze daar tot een pdf-bestand samengevoegd.

Voor de indeling — soort document, titel, datum, uitgever en taal — verstrekken wij gegevens aan Anthropic (VS): werd op uw apparaat tekst herkend, uitsluitend deze tekst; anders hoogstens vier pagina's als afbeelding, altijd de eerste en de laatste. Daaronder kan ook een bevinding, een laboratoriumverslag of een recept zijn; daarom valt deze verwerking onder deze toestemming (§ 2 lid 4) en vindt zij zonder toestemming niet plaats.

De indeling is een ordeningshulpmiddel. Zij is geen diagnose, geen therapievoorstel, geen medisch advies en geen beoordeling van uw gezondheidstoestand. Het resultaat blijft gemarkeerd als machinaal gegenereerd en kan worden gewijzigd.

De afzonderlijke camera-opnamen worden na het samenvoegen tot een pdf-bestand niet afzonderlijk bewaard. Tonen de opnamen geen document, dan wordt niets opgeslagen.

Geeft u toestemming voor de AI-tolk, dan kan deze daarnaast verschijnen als fotorealistisch gezicht van de AI-tolk „Lina“.

Het videobeeld van het gezicht wordt gegenereerd door onze verwerker Beyond Presence Inc. Naar Beyond Presence gaat uitsluitend het reeds gegenereerde geluid van de vertaling en het kenmerk van het gezicht — niet uw beeld, niet uw stem, niet de tekst van de ondertiteling en geen gegevens over uw behandeling. De verbinding loopt via een eigen videoserver van Love Your Life, die BGGI zelf in het datacenter in Frankfurt am Main exploiteert; Beyond Presence ontvangt daarvoor alleen een toegangsbevoegdheid voor de afzonderlijke videoruimte. De verwerking bij Beyond Presence kan ook buiten de Europese Unie plaatsvinden, in het bijzonder in de VS.

Er wordt niets opgenomen; de sessie bij de aanbieder eindigt met het gesprek. De Digitale Mens is een aanvulling op het geluid: is deze niet beschikbaar, dan tolkt de stem verder. Uw toestemming voor de AI-tolk blijft op elk moment met werking voor de toekomst intrekbaar.

In gesprekken met patiënten zetten wij het gezicht pas in wanneer met de aanbieder een verwerkersovereenkomst bestaat en gegevensstroom, opslag, de uitsluiting van gebruik voor training en de wissing bij de aanbieder zijn vastgelegd en gedocumenteerd; tot dan tolkt de stem zonder gezicht.

In de vragenlijst op het gebied van schoonheid kunt u foto's uploaden, bijvoorbeeld van het betreffende lichaamsdeel en opnamen van eerdere ingrepen. Foto's kunnen zeer persoonlijke, ook intieme lichaamsdelen tonen. Zij helpen de arts uw wens te beoordelen.

U geeft toestemming dat Love Your Life deze foto's opslaat en toegankelijk maakt voor de artsen en instellingen die uw casus begeleiden. Uw foto's worden niet openbaar getoond of voor reclame gebruikt.

Hebt u ingestemd met de AI-ondersteunde voorlopige analyse, dan kunnen foto's daarin worden betrokken en daarvoor aan Anthropic (VS) worden doorgegeven. Het uploaden van foto's is vrijwillig; zonder foto's kan de medische beoordeling minder nauwkeurig uitvallen.

Gebruikt u in een formulier de AI-invulhulp, dan kan deze voor medische velden — bijvoorbeeld klachten, eerdere aandoeningen of geneesmiddelen — formuleringen voorstellen. Daartoe verstrekken wij wat in deze velden is ingevoerd aan Anthropic (VS). Hetzelfde geldt wanneer medewerkers van Love Your Life een formulier over uw casus invullen.

De hulp verzint geen medische gegevens: voorstellen met begrippen of waarden die noch in de invoer noch in uw opgeslagen gegevens staan, worden verworpen. U beslist of u een voorstel overneemt. Invoer en voorstellen worden niet opgeslagen. Zonder uw toestemming gaan medische gegevens niet naar het model; de overige voorstellen blijven mogelijk.

De chat „Love Your Life KI Assistant“ beantwoordt vragen over het platform; hij geeft geen medisch advies en vraagt geen gezondheidsgegevens. Voer daar a.u.b. geen gezondheidsgegevens in.

Doet u het toch — schriftelijk of gesproken —, dan worden deze gegevens voor de beantwoording van uw vraag aan Anthropic (VS) en bij een gesproken vraag voor de spraakherkenning aan Google Cloud Speech-to-Text via het eindpunt van de Europese Unie doorgegeven; laat u het antwoord voorlezen, dan genereert Google Cloud Text-to-Speech via het eindpunt van de Europese Unie de stem; voor Perzisch en Koerdisch is er momenteel geen stem. Geluid en tekst slaan wij niet op onze servers op; vragen met herkenbare gezondheidsgegevens worden nooit in de tussenopslag voor antwoorden opgenomen. Het verloop blijft alleen in het geheugen van uw browsertabblad, totdat u dit sluit.

Dit document is beschikbaar in 24 talen. Alleen de Duitse versie is bindend; de overige taalversies dienen ter verduidelijking.

U geeft deze toestemming in de taal waarin u het platform gebruikt; de tekst wordt u vooraf in deze taal getoond.