Hulp en veelgestelde vragen

Klik op ‘Registreren’ en maak een account aan met naam, e-mail en wachtwoord. Daarna vult u in het portaal uw gegevens aan en kunt u direct uw eerste dossier indienen.

1. U dient het dossier in en uploadt uw medische documenten. 2. Het Love Your Life-team controleert en ordent uw dossier. 3. Met uw toestemming benaderen we geschikte klinieken en artsen. 4. Het gecontroleerde resultaat, de kostenraming en de volgende stappen ontvangt u direct in het portaal.

Recente medische verslagen, laboratoriumuitslagen en beeldvorming (als pdf of foto). Voor de reisorganisatie daarnaast uw paspoort. Het platform laat u weten als verslagen verouderd zijn of als er iets ontbreekt.

Alle diensten en hun prijzen staan in de openbare prijslijst. De prijs ligt vast zodra de kostenraming is aanvaard; wijzigingen alleen met nieuwe toestemming. Betaling gaat naar BGGI GmbH — de factuur komt altijd van BGGI.

Het platform is beschikbaar in 24 talen: Duits, Engels, Arabisch, Russisch, Frans, Turks, Koerdisch (Badinî), Perzisch, Soranî, Zweeds, Italiaans, Nederlands, Deens, Spaans, Portugees, Hindi, Chinees, Japans, Koreaans, Pools, Indonesisch, Urdu, Thai en Hebreeuws, met weergave van rechts naar links. Met het Love Your Life-team communiceert u schriftelijk in het Duits, Engels of Arabisch.

Uw gegevens worden versleuteld verzonden en per rol beschermd. Klinieken ontvangen documenten pas na uw uitdrukkelijke toestemming, en elk document wordt afzonderlijk vrijgegeven. Export en verwijderingsverzoek vindt u in het portaal onder ‘Privacy’.

Nee. Bel bij levensbedreigende noodgevallen direct het lokale alarmnummer, in Duitsland 112. Ons spoedadvies is bedoeld voor snelle beoordelingen door specialisten, niet voor hulpverlening in acute gevallen.

In het portaal onder ‘Privacy’ kunt u uw gegevens exporteren en verwijdering aanvragen. Wettelijke bewaartermijnen, bijvoorbeeld voor facturen, blijven daarbij onverlet.

Registreer u via ‘Registreren als arts’ en upload uw bewijs van registratie. Zodra Love Your Life dit heeft gecontroleerd en goedgekeurd, ziet u de dossiers die aan u zijn toegewezen. U kunt ze aannemen of gemotiveerd afwijzen, schriftelijk antwoorden, videoafspraken houden en eigen prijzen vaststellen binnen de grenzen van de dienstencatalogus.

Ziekenhuizen werken naar keuze per e-mail of via het ziekenhuisportaal. Beide wegen zijn gelijkwaardig en lopen via dezelfde controle van Love Your Life. Portaltoegang wordt alleen door Love Your Life aangemaakt: info@love-you.life.

Videoconsulten kunt u tot 24 uur (kalenderuren, ook in het weekend en op feestdagen) vóór de afspraak kosteloos annuleren. De AI-tolk wordt terugbetaald zolang het gesprek niet is begonnen. Ritten worden terugbetaald tot de termijn van de chauffeur; zonder termijn zijn ze niet terugbetaalbaar. Andere diensten die nog niet zijn begonnen, worden volledig terugbetaald. Details staan in de algemene voorwaarden en de herroepingsinformatie.

Nee. Telegeneeskunde dient voor advies, een second opinion en voorbereiding. Het vervangt geen lichamelijk onderzoek. Bel bij noodgevallen direct 112. Details onder Telegeneeskunde & noodgeval.