Hulp en veelgestelde vragen

Klik op ‘Registreren’ en maak een account aan met naam, e-mail en wachtwoord. Daarna vult u in het portaal uw gegevens aan en kunt u direct uw eerste dossier indienen.

1. U dient het dossier in en uploadt uw medische documenten. 2. Het Love your life-team controleert en ordent uw dossier. 3. Met uw toestemming benaderen we geschikte klinieken en artsen. 4. Het gecontroleerde resultaat, de kostenraming en de volgende stappen ontvangt u direct in het portaal.

Recente medische verslagen, laboratoriumuitslagen en beeldvorming (als pdf of foto). Voor de reisorganisatie daarnaast uw paspoort. Het platform laat u weten als verslagen verouderd zijn of als er iets ontbreekt.

Alle diensten van Love your life staan met vaste prijzen in de prijslijst in het portaal. Wat de ziekenhuisbehandeling zelf kost, deelt de kliniek u mee via een kostenraming. Daarvoor noemen we alleen schattingen.

Het platform is beschikbaar in 24 talen: Duits, Engels, Arabisch, Russisch, Frans, Turks, Koerdisch (Badinî), Perzisch, Soranî, Zweeds, Italiaans, Nederlands, Deens, Spaans, Portugees, Hindi, Chinees, Japans, Koreaans, Pools, Indonesisch, Urdu, Thai en Hebreeuws, met weergave van rechts naar links. Met het Love your life-team communiceert u schriftelijk in het Duits, Engels of Arabisch.

Uw gegevens worden versleuteld verzonden en per rol beschermd. Klinieken ontvangen documenten pas na uw uitdrukkelijke toestemming, en elk document wordt afzonderlijk vrijgegeven. Export en verwijderingsverzoek vindt u in het portaal onder ‘Privacy’.

Nee. Bel bij levensbedreigende noodgevallen direct het lokale alarmnummer, in Duitsland 112. Ons spoedadvies is bedoeld voor snelle beoordelingen door specialisten, niet voor hulpverlening in acute gevallen.

In het portaal onder ‘Privacy’ kunt u uw gegevens exporteren en verwijdering aanvragen. Wettelijke bewaartermijnen, bijvoorbeeld voor facturen, blijven daarbij onverlet.

Registreer u via ‘Registreren als arts’ en upload uw bewijs van registratie. Zodra Love your life dit heeft gecontroleerd en goedgekeurd, ziet u de dossiers die aan u zijn toegewezen. U kunt ze aannemen of gemotiveerd afwijzen, schriftelijk antwoorden, videoafspraken houden en eigen prijzen vaststellen binnen de grenzen van de dienstencatalogus.

Klinieken werken naar keuze per e-mail of via het klinikportaal. Beide wegen zijn gelijkwaardig en doorlopen dezelfde controle door Love your life. Portaltoegang wordt uitsluitend door Love your life aangemaakt: kontakt@bggi.de.

Videoconsulten kunt u tot 24 uur voor de afspraak kosteloos annuleren. Diensten die nog niet zijn begonnen, betalen we volledig terug. Details staan in de algemene voorwaarden (artikel 12) en in de informatie over het herroepingsrecht.

Nee. Telegeneeskunde dient voor advies, een second opinion en voorbereiding. Het vervangt geen lichamelijk onderzoek. Bel bij noodgevallen direct 112. Details onder Telegeneeskunde & noodgeval.