Informatie over het herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, e-mail: kontakt@bggi.de) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar bent daartoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u de overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop wij in kennis zijn gesteld van uw besluit de overeenkomst te herroepen, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Als u hebt verzocht om de dienst tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen, betaalt u ons een bedrag dat evenredig is aan het gedeelte van de verplichting dat door ons is nagekomen op het moment dat u ons ervan in kennis hebt gesteld dat u het herroepingsrecht uitoefent met betrekking tot deze overeenkomst, vergeleken met de volledige nakoming van de verplichting.

Bij een overeenkomst voor het verrichten van diensten vervalt het herroepingsrecht vroegtijdig als wij de dienst volledig hebben verricht en pas met de uitvoering zijn begonnen nadat u daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven en tegelijkertijd hebt verklaard dat u weet dat u uw herroepingsrecht verliest zodra wij de overeenkomst volledig hebben uitgevoerd (§ 356 Abs. 4 BGB).

Bij het boeken van direct te verrichten diensten (bv. een videoconsult op korte termijn, een dringend second opinion) vragen wij deze uitdrukkelijke toestemming en bevestiging van kennisneming vóór het begin van de uitvoering.

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.) Aan: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, e-mail: kontakt@bggi.de Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende het verrichten van de volgende dienst herroep/herroepen (*): — Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________ — Naam/Namen consument(en): ____________ — Adres consument(en): ____________ — Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________ — Datum: ____________ (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Het lidmaatschap is een overeenkomst voor het terugkerend verrichten van diensten. Ook daarvoor geldt het hierboven beschreven herroepingsrecht van veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Verzoekt u uitdrukkelijk dat het lidmaatschap al tijdens de herroepingstermijn begint en herroept u daarna, dan bent u een evenredige vergoeding verschuldigd voor de tot de herroeping verleende diensten.

Los van het herroepingsrecht kunt u het lidmaatschap op elk moment via het portaal opzeggen (§ 15 van de Algemene Voorwaarden). Een opzegging is geen herroeping: zij werkt tegen het einde van de betaalde maand en laat reeds ontstane facturen onverlet.

Voor de bestelling van geneesmiddelen via het platform geldt het herroepingsrecht met de volgende beperking: bij verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht als de verzegeling na de levering is verbroken (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Zolang een bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze via het portaal annuleren; reeds betaalde bedragen worden teruggeboekt volgens de regels voor creditnota's en terugbetalingen (§ 20 van de Algemene Voorwaarden).

Of en in welke mate daarnaast terugname van geneesmiddelen mogelijk is, hangt af van de geneesmiddelenwetgeving en van de voorwaarden van de afleverende apotheek. Het platform heeft geen retourfunctie.

Sluit u het lidmaatschap af in een van onze telefoonapps, dan komt de aankoop tot stand via de Apple App Store respectievelijk via Google Play. Voor herroeping, terugbetaling en opzegging gelden dan de voorwaarden van de betreffende store; wendt u zich met zo'n verzoek rechtstreeks tot de store.

Via het portaal van BGGI kan een in de store afgesloten abonnement niet worden opgezegd of terugbetaald. Opzegging, wisseling van niveau en terugbetaling regelt u in het abonnementsbeheer van uw apparaat. Uw wettelijke rechten tegenover de store blijven onverlet.

Voor alle overige via het platform geboekte diensten geldt deze informatie over het herroepingsrecht ongewijzigd – ook wanneer u ze in een telefoonapp boekt.