Consentimento para o tratamento de dados de saúde

Os dados de saúde são dados especialmente protegidos (Art. 9 RGPD). O seu tratamento nesta plataforma ocorre exclusivamente com base no seu consentimento EXPRESSO (Art. 9 Abs. 2 lit. a RGPD) — separado de todos os demais consentimentos (termos de uso, política de privacidade, marketing). Este consentimento é solicitado e registrado separadamente.

Tratamento dos seus documentos médicos (laudos, relatórios, dados laboratoriais e de exames de imagem) para a preparação do caso pela BGGI.

Compartilhamento dos documentos liberados por você com as clínicas e os médicos escolhidos por você ou designados para o seu caso — também fora da UE / do EEE, desde que você concorde com isso em cada caso (ver política de privacidade, seção 10).

Análise prévia opcional dos seus documentos com apoio de IA, para uma preparação mais rápida do caso; os resultados são sempre verificados pela equipe da BGGI.

Classificação automática dos documentos que você captura com o scanner de documentos (seção 7).

Tradução automática das suas mensagens e textos para a comunicação com a BGGI, com médicas e médicos e com clínicas (seção 5).

Uso do intérprete com IA na videochamada, desde que você o solicite separadamente (seção 4).

O consentimento é voluntário. Sem ele, porém, a plataforma não pode prestar o seu serviço principal (intermediação de tratamento médico).

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro: Portal → Privacidade → Consentimentos. A revogação não afeta a licitude do tratamento realizado até então. Após a revogação, os seus dados de saúde deixam de ser tratados e são excluídos após o término dos prazos legais de guarda.

A seu pedido expresso, a BGGI utiliza um intérprete com IA na videochamada. A fala é captada em trechos curtos, convertida em texto, traduzida e reproduzida como voz; o original e a tradução aparecem nesse meio-tempo como legendas.

Para isso são utilizados a ElevenLabs (reconhecimento e síntese de voz) e a Anthropic (tradução); a videochamada em si é realizada pelo Daily.co. Detalhes e bases legais constam da política de privacidade.

A gravação de áudio não é armazenada; ela existe apenas durante o processamento do respectivo trecho. As legendas existem apenas durante a conversa.

Somente se você concordar adicional e separadamente, o original e a tradução dos trechos falados são armazenados no prontuário do seu caso. Esse segundo consentimento é voluntário e pode ser revogado separadamente; a revogação exclui os trechos armazenados.

O consentimento para o intérprete com IA só pode ser dado pela própria paciente ou pelo próprio paciente. Ele pode ser revogado a qualquer momento, com efeito para o futuro; depois disso, a conversa continua sem o intérprete com IA ou é chamada uma intérprete ou um intérprete humano.

A interpretação automática não é juramentada e pode conter erros. Ela não substitui uma intérprete juramentada nem um intérprete juramentado.

As mensagens do seu caso e os textos que você envia para tradução podem conter dados de saúde. Eles são transmitidos à Anthropic para tradução automática. Sem o seu consentimento ativo para o tratamento de dados de saúde, não ocorre nenhuma tradução.

O texto original permanece armazenado e é sempre exibido ao lado da tradução. Toda tradução automática é identificada como tal.

Se, na tradução de textos contratável separadamente, você escolher a saída de voz, a tradução é gerada adicionalmente pela ElevenLabs como arquivo de áudio e armazenada no prontuário do seu caso.

As videochamadas não são gravadas. Imagem e som não são gravados nem armazenados sem um consentimento expresso e separado de todos os participantes.

Quando está previsto um armazenamento — por exemplo, o texto dos trechos interpretados —, ele ocorre apenas com base no consentimento dado especificamente para isso e pode ser revogado a qualquer momento.

Quando você fotografa um documento com a câmera, a folha é reconhecida e recortada no seu dispositivo; somente depois as páginas são enviadas ao nosso servidor e reunidas ali em um arquivo PDF.

Para a classificação — tipo de documento, título, data, emissor e idioma — transmitimos no máximo quatro páginas à Anthropic, sempre a primeira e a última. Entre elas pode haver também um laudo, um resultado de exame laboratorial ou uma receita; por isso, esse tratamento está coberto pelo seu consentimento conforme a seção 1 e não ocorre sem ele.

A classificação é um auxílio de organização. Não é um diagnóstico, nem uma recomendação de terapia, nem uma avaliação do seu estado de saúde. O resultado permanece identificado como gerado automaticamente e pode ser alterado.

As imagens individuais da câmera não são guardadas separadamente após serem reunidas no arquivo PDF. Se as imagens não mostrarem nenhum documento, nada é salvo.

Se você consentir com o intérprete com IA, ele pode aparecer adicionalmente como um rosto fotorrealista.

Ao fornecedor desse rosto é enviado exclusivamente o áudio já gerado da tradução e o identificador do rosto — não a sua imagem, não a sua voz, não o texto das legendas e nenhuma informação sobre o seu tratamento.

Nada é gravado; a sessão com o fornecedor termina com a conversa. O humano digital é um complemento à voz: se não estiver disponível, a voz continua interpretando. O seu consentimento para o intérprete com IA continua revogável a qualquer momento, com efeito para o futuro.