Informações sobre o direito de arrependimento

Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de catorze dias, sem indicar motivos. O prazo de arrependimento é de catorze dias a contar do dia da celebração do contrato.

Para exercer o seu direito de arrependimento, você deve nos informar (BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, e-mail: kontakt@bggi.de) da sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail). Para isso, você pode usar o modelo de formulário de arrependimento anexo, que, no entanto, não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de arrependimento, basta que você envie a comunicação sobre o exercício do direito de arrependimento antes do término do prazo.

Se você desistir deste contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos de você imediatamente e, no máximo, no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebermos a comunicação do seu arrependimento. Para esse reembolso, usamos o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação original; em nenhum caso serão cobradas taxas de você por esse reembolso.

Se você solicitou que a prestação do serviço começasse durante o prazo de arrependimento, deverá nos pagar um valor razoável, correspondente à proporção dos serviços já prestados até o momento em que você nos informar do exercício do direito de arrependimento em relação a este contrato, em comparação com o volume total dos serviços previstos no contrato.

Em um contrato de prestação de serviços, o direito de arrependimento se extingue antecipadamente quando tivermos prestado o serviço integralmente e só tivermos iniciado a execução depois que você tiver dado o seu consentimento expresso para isso e, ao mesmo tempo, confirmado estar ciente de que perde o seu direito de arrependimento com o cumprimento integral do contrato por nossa parte (§ 356 Abs. 4 BGB).

Na contratação de serviços a serem prestados imediatamente (por exemplo, videoconsulta de curto prazo, segunda opinião urgente), obtemos esse consentimento expresso e a confirmação de ciência antes do início da execução.

(Se você quiser desistir do contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.) Para: BGGI GmbH, Rostocker Straße 43, 53117 Bonn, e-mail: kontakt@bggi.de Por meio deste, eu/nós (*) desisto/desistimos (*) do contrato celebrado por mim/nós (*) referente à prestação do seguinte serviço: — Contratado em (*) / recebido em (*): ____________ — Nome do(s)/da(s) consumidor(es/as): ____________ — Endereço do(s)/da(s) consumidor(es/as): ____________ — Assinatura do(s)/da(s) consumidor(es/as) (somente em caso de comunicação em papel): ____________ — Data: ____________ (*) Riscar o que não se aplica.

A associação é um contrato de prestação recorrente de serviços. O direito de arrependimento de catorze dias a contar da celebração do contrato, descrito acima, também se aplica a ela.

Se você solicitar expressamente que a associação comece já durante o prazo de arrependimento e depois desistir, deverá uma compensação proporcional pelos serviços prestados até o arrependimento.

Independentemente do direito de arrependimento, você pode cancelar a associação a qualquer momento pelo portal (§ 15 dos Termos e Condições Gerais). Um cancelamento não é um arrependimento: produz efeito ao final do mês pago e não afeta as faturas já emitidas.

Para pedidos de medicamentos pela plataforma, o direito de arrependimento se aplica com a seguinte restrição: no caso de produtos lacrados que, por razões de proteção da saúde ou de higiene, não sejam adequados para devolução, o direito de arrependimento se extingue se o lacre tiver sido removido após a entrega (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Enquanto um pedido ainda não tiver sido enviado, você pode cancelá-lo pelo portal; os valores já pagos são devolvidos de acordo com as regras sobre notas de crédito e reembolsos (§ 20 dos Termos e Condições Gerais).

Se e em que medida é possível, além disso, a devolução de medicamentos depende das normas da legislação farmacêutica e das condições da farmácia fornecedora. A plataforma não possui uma função de devolução.

Se você contratar a associação em um dos nossos aplicativos para celular, a compra é realizada pela Apple App Store ou pelo Google Play. Para arrependimento, reembolso e cancelamento aplicam-se então as condições da respectiva loja; para esse tipo de solicitação, dirija-se diretamente à loja.

Uma assinatura contratada na loja não pode ser cancelada nem reembolsada pelo portal da BGGI. O cancelamento, a mudança de nível e o reembolso são feitos no gerenciamento de assinaturas do seu dispositivo. Os seus direitos legais perante a loja permanecem inalterados.

Para todos os demais serviços contratados pela plataforma, estas informações sobre o direito de arrependimento se aplicam sem alterações — também quando você os contrata em um aplicativo para celular.